【导语】以下是为大家精心整理的《前台文员周工作总结与计划》，供您查阅。
来到小贷公司上班历时一个多月，在任职前台文员这个岗位期间收获较多。为了较好地完成自己的各项任务，认真的学习岗位知识和工作要求。现将本周工作的具体内容总结如下：
一、做好各部门的日常管理工作。负责管好公司的水、电、门窗。在每天下班之前，必须仔细检查好水、电、门窗是否关好;做好部门饮水领用等办公用品的登记工作。
二、办公用品的采购。各部门把所需要用的办公用品登记下来，我再统一汇总交给总经理审批，根据总经理的审批意见，再去采购。
三、负责做好总经理的助理工作。每天及时完成好总经理分配的任务，做好公司每月的贷款台账以及保存客户的重要资料。
四、做好会议纪要。在每周一的例会上都要做好会议记录，然后拟定成文，递交给上级领导审阅。
酒店一周工作计划范文【1】
一、前厅部:
1、维护前厅整体形象,安排保洁对大厅内外玻璃擦拭清扫,(需要田经理配合,周二开始)。
2、前台更衣柜跟进,本周到位。更衣柜到位后将更衣室整体规范化,制定卫生管理制度并落实(更衣柜到位后,进行卫生监督检查,每天如此)
3、前台仪容仪表规范化,要求工装、头花工鞋规范化、化淡妆(周二开始发夏装)
4、强化对客服务语言规范化、简练化、业务培训加强业务熟练度
5、培训前台积极与各部门配合,减少摩擦,做好与各部门中转调度工作(中层管理对员工进行培训,各部门加强沟通)
6、做好前台销售计划,将前台销售知识,贯彻下去,落实到每个人(将之前所定销售技巧贯彻执行每天督促检测)
7、账务跟进,配合财务将团购账务结算!股东签单账务、结算流程更加规范化!
8、出租车提成跟进
9、周四增加前台新规章制度,规定制定后报徐店审批。10、周例会再次进行突发事件案例处理培训。
二、销售部:
1、当月营业额任务为16万,截止20号目前仅完成当月任务50%。8万6千元。
2、与销售部经理共同制定本周销售计划,销售量。
3、宣传单页已经发完,需要印发单页,印发销售名片
4、网络销售再次跟进,协商团购价格。
5、原有客户进行电话拜访每天下午15:00至16:00
6、销售部提成核算、及提成标准、报销规定落实(需要徐店指导)
三、安防部
1、增加保安对消防认识,本周开始每天对消防器材巡查检验(逐步完善、预计六月份消防安全整体培训)
2、加强保安安防意识、夜间巡查楼层,停车场,有异常情况即可汇报。(加强培训,不能间断)
3、停车场卫生(下月1号开始统一清理,因本周只有两名保安都是夜班,停车场光线不足)
4、本周停车场画停车线(工程部、保安部合作)需要徐店指导(预计周四)四、本周先规范各部门基本流程,相互配合,六月份制定酒店各部门详细工作计划!不足之处请徐店指示。目前尚欠缺正规化服务理念,欠缺品牌形象认识,对客服务规范性不到位!
酒店一周工作计划范文【2】一、基本确立酒店各项制度体系,形成较为规范的人事管理根据管理体制的总体要求,已经完成各项管理规章制度、员工奖惩制度和日常培训管理规定,让日常管理工作更制度化、规范化和更具操作性。员工手册等制度初稿的编制完毕。
除了完善原有人力资源管理制度外,根据劳动法和劳动政策法规,结合酒店的实际情况,明晰了奖惩、考核、调动与选拔、休假、劳动关系等内容,逐步完善劳动人事管理制度。
二、为适应酒店发展和员工个人发展需要,大力加强培训工作
为了不断增强酒店的竞争实力,提高员工素质和能力,满足酒店及员工个人发展的需要,人力资源部制定了相关培训管理规定,并施行了日常培训检查。在培训规划与协调方面做了相应的工作。
1、通过精心组织,认真做好各类培训工作
对新进员工进行上岗培训,共举办两期。一期酒店新员工培训共50余人参加。第二期员工集训是在管理公司来后协助进行的。
2、各部门日常培训工作效果显著。
以客房部为例,一方面,各班组重点抓好员工素质,工作态度、服务礼节培训;另一方面,认真落实当月培训计划,完成培训任务,组织日常性的岗位业务学习。
3、组织员工参加比赛,检验了员工的教育培训工作。
组织服务员参加滕州市职工技能比武,获得团体第二名,厨师烹饪比赛团体金奖等。
三、严格“执法”,有效整治了违纪
管理和奖罚是做好制度维持工作的重要措施和手段。
因此,在质检部没有成立前,人力资源部严格执行各项规章制度、员工守则,做到有功必奖,有过必罚,制度面前人人平等,维护了酒店及员工的正常利益。
人力资源部采取批评教育,督促检查,每日通报,罚款处分等一系列措施来解决员工违规现象。并加大质检力度,严格落实服务区各项制度的实施,严肃处理违反酒店规定的行为。
四、强化管理,精简机构。
2017年,是老板更换的一年,我部结合济宁香港大酒店管理模式,逐渐形成了能体现新酒店自身的人事管理系统。在组织结构上,以精简、必需、合理为原则,根据各部门功能和职权情况,设置了合理的三级垂直管理模式,初步达到了机构简、人员精、层次少、效率高的目的。
酒店一周工作计划范文【3】一、做好部门的管理工作
1、 酒店开业初期，员工自律性差、服务意识不足，以家长式管理为主，使员工的自律性和服务意识在短时间内得到提高；
2、随着员工自律性、服务意识的提高和部门运转机制的成熟，将实施人性化管理，尊重员工意见，充分发挥员工的积极性，激励员工表现自我，培养人才。
二、做好部门服务工作
1、做好接待服务，让客人宾至如归；
2、 做好清洁卫生工作，为客人提供舒适的居住环境；
3、不断地对员工进行培训，提高服务质量
个性化服务、无干扰服务
三、做好客房及其他酒店产品的销售工作
1、 收集市场信息，对客房的经营提出合理建议，提高客房营业收入；
2、培训员工销售意识，提高员工的销售技巧，积极销售酒店产品。
四、收集宾客意见，不断提高客人的满意度
收集宾客意见，是提高酒店管理与服务水平，改善服务质量的重要途径。
五、加强与客人的沟通交流，建立良好宾客关系
六、参观、学习其他酒店先进经验，不断创新服务
七、做好固定资产的管理和设备设施的管理
做好设备设施的维护保养工作，避免固定资产流失和减少设备设施的损坏，提高设备设施的效率。
1、建立设备设施档案；
2、建立设备设施日常管理制度；
a、做好培训工作
b、制定保养制度
c、做好相关记录
d、制定报损、赔偿制度
e、 定期盘点
3、 做好设备设施的维修保养工作
a、 设备日常维修保养
b、 设备的逐级检查
c、设备的维修处理
4、 做好设备的更新改造工作
a、 常规维护
b、部分更新
c、全面改造
八、做好客用品管理与控制，降低经营成本
在满足客人要求的前提下，合理制定客用品、生财用品消耗额，控制物品消耗，减少浪费和流失，降低经营成本。
1、 客房用品定额管理
确定客用品的数量定额加强计划管理
a、一次性消耗品的消耗定额
b、多次性消耗品的消耗定额
c、确定客房用品的储备定额
2、 客房用品的日常管理
a、 定期发放
b、正确存放
c、控制流失
建立客用品管理责任制、楼层领班对服务员的控制、客房部对客用品的控制
三级控制：中心库房对客用品的控制、楼层主管部门对客用品的控制、防止盗窃行为
d、推行“4r”做法
减少、再利用、循环（重复使用）、替代品
e、 做好统计分析工作
九、 做好安全管理工作
1、客人资料保密工作；
2、防盗工作；
3、防火工作；
4、意外事故的防范工作；
5、意外事故的处理工作。
一、计划分类
1、按计划性质分
新品开发计划、销售计划、成品入库计划、兰坯产品入库计划、工艺外协小件入库计划、白坯产品入库计划、自制小件入库计划、物资领用计划、物资采购计划
2、按时间分
月度生产计划：是全月总量计划，广本汽车部品、嘉本田、建雅马哈产品下达全月总量计划，其余产品只对每周总量作大致安排。
周生产计划：对月计划总量进行分解，对本周的日生产进度进行安排。
调整计划：对月生产计划量进行增减、对周计划进度进行移延、对未列计划品种进行追加的调整安排。
二、计划编制程序
见《产供销作业计划编制程序图》。
三、计划保证措施
（一）、采购周期及生产周期
1．采购部在接物资领用计划后，随时保证主体材料和管子材料的供应，8小时以内保证排气管上的附件供应，24小时内保证其他外购件供应，3天内保证纸箱供应。
2．生产周期共96小时，其中白坯生产作业周期为55小时；兰坯生产作业周期为30小时；装配工段作业周期为11小时。
（二）、生产能力
1．计调中心和制造部协商拟定单品种最大日产量、系列产品最大日产量，及关键工序和瓶颈工序最大生产能力，作为阶段性的作业指南。
2．周生产计划必须满足单日计划总量不超过5500件（包括嘉本产品，但不包括小件），周计划总量不超过35000件的总原则（周日平均计划量5000件，星期天计划量不超过3000件）
3．调整计划必须满足单日计划总量不超过5500件的原则。
（三）白坯入库时间的规定
白坯库正常上班时间为早上8：00至晚上2：00，遇特殊情况需延长时间由制造部书面通知仓储部。
四、计划编制规定
1．月度生产计划
a、销售开发科根据市场需求情况编制月度新品开发计划；
b、销售科根据市场需求情况编制广本汽车部品、嘉本田产品、建雅马哈产品月度销售计划；
c、计划调度中心根据月度销售计划，综合考虑成品库结存情况，编制广本汽车部品、嘉本田、建雅马哈产品的成品入库计划、白坯产品入库计划、纸箱及装配小件领用计划；
d、计划调度中心根据市场需求情况，综合考虑公司经营目标编制白坯生产预投计划；
e、采购部根据白坯产品入库计划、预投计划、纸箱及装配小件领用计划，综合考虑物资结存，编制物资采购计划。
白坯产品入库计划和预投计划于每月25日下午3：00时交制造部和采购部，制造部据以编制物资领用计划，制造部将物资领用计划于25日下午4：30交采购部，据以编制物资采购计划。
2．周生产计划
周生产计划计划期为次周二至次次周一。在编制周计划时，对本周四至次周二的生产情况视同按计划100％的完成，按市场需求和成品在库情况下达下周计划。计调中心于每周四下午3：00将白坯产品入库计划和自制小件入库计划传递至制造部和采购部，将纸箱及装配小件领用计划传递至采购部；制造部据以编制物资领用计划，制造部将物资领用计划于每周四下午4：30交采购部；采购部根据物资领用计划编制物资采购计划。
每周六下午3：00时由计调中心、制造部、采购部在销售公司会议室对已的下周计划进行协调。
3．调整计划，由计划调度中心随时据实际情况（品种增减，数量增减，进度移延等）编制后交制造部，调整计划同时体现总量和日进度要求。当日调整计划应在当日下午4：00时前交制造部，4：00时后下达的调整计划作次日计划。
五、计划的有效期
1．公司有效计划为周计划和追加计划，月度计划仅作为制造部和采购部作生产准备的参考资料，不作为入库数量的考核依据，但*合资公司、建雅马哈和嘉本田公司的月度计划，仍为有效计划，并按月度计划执行和考核。（由于周转箱差缺，对雅阁产品按销售进度进行考核）
2．周计划有效性规定：当日内未完计划量在本周内完成或在计划期截止日之后两天内（即次周三17：30时前）完成均为有效计划，允许按正常计划产品办理入库。但是，计划完成率考核仍然按当日完成情况执行。
3．追加计划的有效性按其入库时间在哪一周来确定其考核和有效性按那一周的周计划执行。
六、调减计划规定
1．无销售市场的计划无条件取消。取消计划应由计调中心书面通知制造部和采购部。
2．取消后的损失及资金占用的责任划分：按55小时界定原则，即允许白坯入库时间后55小时以内的算销售开发公司责任，55小时以后的制造部责任，若制造部能分清属于采购部责任，由采购部承担。
3．取消计划的处置规定
a、仓储部接销售部门的调减计划时，检查减计划物资的入库情况（白坯），按55小时原则界定责任，传递书面资料告知销售开发公司、制造部，同时作台帐记录。
b 制造部接减计划时，按55小时原则界定责任，通知质管部和计调中心对已投入物资作判定，按损失最小和易于保管原则就地封存，同时书面资料告知销售部门，并作台帐记录。
c 销售开发公司需对减计划书作编号管理，建立减计划台帐，每月对减计划造成的不良资产拟定处理方案，方案包括原因分析、责任部门、处理措施、损失预算等。
4．制造部明知由于采购原因可能造成某产品计划失效时，应先与销售部门确认该产品延期入库后有无销售计划继续消化，若无，则找采购部门确认所造成的不良资产后就地封存，所封存资产计入采购部占用，传递书面资料告知采购、销售部门，同时作台帐记录；如有后续销售计划，则按继续组织生产，以便下期入库。
七、关于自制小件的规定
1．自制小件的定义：由制造部利用边料或由钢材库房领用材料自制，及制造部从仓储部外协库领用需组合加工后直接进入装配工段或需工艺外协加工的小件。
2．自制小件由计调中心根据生产难易程度和市场稳定性自行掌握储备量。
3．自制小件的工艺外协加工由计调中心负责。
4．自制小件经工艺外协加工入外协库后，还需加工的由制造部加工。
八、其他
制造过程中工序协作（需由外单位协作加工）由制造部负责。
计调中心和制造部物资领用计划分产品下达，采购部物资采购计划按产品分零件下达，各类计划有特殊要求须在备注栏注明。
一、加强员工的业务培训，提高员工的综合素质
前厅部的每一位成员都是酒店的形象窗口，不仅整体形象要能接受考验，业务知识与服务技巧更是体现一个酒店的管理水平，要想将业务知识与服务技巧保持在一个基础之上，必须抓好培训工作，如果培训工作不跟上，很容易导致员工对工作缺乏热情与业务水平松懈，因此，本职计划每月根据员工接受业务的进度和运用的情况进行必要的每周一次培训，培训方式主要是偏向授课与现场模拟。同时在每月5日前向总办与人力资源部上交上月的培训总结与本月的培训计划进行监督。
二、加强员工的销售意识和技巧，提高入住率
酒店经过了十九年的风风雨雨，随着时间的逝去酒店的硬件设施也跟着陈旧、老化，面对江门的酒店行业市场，竞争很激烈，也可说是任重道远。因酒店的硬件设施的陈旧、老化，时常出现工程问题影响对客的正常服务，对于高档次的客人会随着装修新型、豪华酒店的出现而流失一部份，作为酒店的成员，深知客房是酒店经济创收的重要部门之一，也是利润最高的一个部门，因此作为酒店的每一位成员都有责任、有义务做好销售工作。要想为了更好的做好销售工作，本职计划对前台接待员进行培训售房方式方法与实战技巧，同时灌输酒店当局领导的指示，强调员工在接待过程中“只要是到总台的客人我们都应想办法把客人留下来”的宗旨，尽可能的为酒店争取住客率，提高酒店的经济效益。
三、加强各类报表及 报关 数据的管理
今年是奥运年，中国将会有世界各国人士因奥运会而来到中国，面对世界各国人士突如其来的“进攻”，作为酒店行业的接待部门，为了保证酒店的各项工作能正常进行，本职将严格要求前台接待处做好登记关、上传关，前台按照公安局的规定对每位入住的客人进行入住登记，并将资料输入电脑，客人的资料通过酒店的上传系统及时的向当地安全局进行报告，认真执行公安局下发的通知。同时将委派专人专管宾客资料信息、相关数据报表。
四、响应酒店领导提倡“节能降耗”的口号
节能降耗是很多酒店一直在号召这个口号，本部也将响应酒店领导的号召，严格要求每位员工用好每一张纸、每一支笔，以旧换新，将废旧的纸张收集裁剪成册供一线岗位应急之用。同时对大堂灯光、空调的开关控制、办公室用电、前台部门电脑用电进行合理的调整与规划。
五、保持与员工沟通交流的习惯，以增近彼此的了解便于工作的开展与实施
计划每个月找部门各岗位的员工进行谈话，主要是围绕着工作与生活为重点，让员工在自己所属的工作部门能找到倾诉对象，根据员工提出合理性的要求，本职将员工心里存在的问题当成自己的问题去用心解决，做力所能及的。如果解决不了的将上报酒店领导。让员工真正感受到自己在部门、在酒店受到尊重与重视。
六、做好部门内部的质检工作
计划每个月对部门员工进行一次质检，主要检查各岗位员工的仪容仪表、礼节礼貌、岗位操作技能与踪合应变能力。质检人由部门的大堂副理、分部领班、经理组成。对在质检出存在问题的给一定时间进行整改，在规定的时间若没有整改完成将进行个人的经济罚款处理。
九月份的 工作计划 ：
1、 协助营销部做好团队接待、电话订房等各项工作，完善中间的沟通、协调工作.
2、根据员工的兴趣爱好，本职计划在月中旬举行一个“粤语随便说”的活动（以茶花会的形式），主要是为了增进员工之间的沟通与交流。加强员工之间的凝聚力.
3、为了冲刺黄金周10月1日的旺季接待，本职计划在这个月对员工进行全面性的培训，内容有：礼节礼貌、仪容仪表、各岗位的职责、各岗位知识的培训、各岗位常见案例的探讨（主要是互动式），主要偏向现场模拟演练培训.
4、如果工作档期允许，将与保安部经理协调组织一次消防知识培训，主要的目的是加强员工防火意识，并对“预防为主，防消结合”的思想能真正贯彻到底.
十月份的 工作计划 ：
1、十月份是黄金周的旅游期，在月上、中旬，前厅部主要的工作就是投入到重大的接待中，把每一位抵店的客人接待好、服务好就是前厅部工作的重中之重。此期间本职将合理安排好人力、物力，保证接待工作能达到一个新和高峰.
2、做好十月份黄金周的销售工作，根据十月份的预订与当日的售房预测，合理性的控制客房的销售，对部份房型价格建议调价政策.
3、做好客房的预订工作，届时将合理安排专人跟进预订工作，预防出现超额预订、重复预订或漏订等问题.
4、月下旬本职计划将安排员工进行合理的休息，黄金周大型接待过后，员工的心相对较疲惫，对部份业务骨干要适当调整工作的档期进行合理化休假.
十一月份的工作计划：
1、根据十月份接待的工作进行总结，根据总结出的优点与缺点在会议上与部门的员工分享，表杨表现优秀的员工，鼓励做得不够的员工，同时拟定本月的培训计划，对部份在工作做得不够的员工进行岗位突击性的培训。培训方式发现场模拟为主。目的是为了提高员工对客服务的熟练度.
2、协助营销部门做好会议与团队的接待.
3、计划在本月下旬对全体部门员工进行一次“饭店对客人的服务与责任”的相关内容培训，由于前厅部员工处在第一线，都是正面同客人沟通、服务。因为人都是情感动物，有时很容易因为语言的理解会让人产生误会的想法，如果在接待过程中让客人产生误会的想法，素质稍好的客人可能只是骂人，如果遇到部份素质较低的客人可能会出现动手打人的现象，面对这一现象，很多的员工都是很难把握，根据这一个工作需要，所以将会对前厅部全体非当班的员工进行“饭店对客人的服务与责任”的培训，主要的目的是让员工能更明确自己的责任.
十二月份的工作计划：
1、协助营销部做好十二月份 圣诞节 的布置及推出相关活动的各项工作.
2、十二月份是临近春节的月份，酒店各部门都处于忙碌中，本职计划在本月主要的工作是稳定固定客源的同时应注意散客的接待，因此，本职计划，大堂副理在每天都要定岗在大堂，根据客人的入住时期与退房时期要定岗在大堂协助处理部份突发事件。尽量减客人与酒店的误会.
3、根据天气情况，合理的控制空调、灯光的开关时间，将酒店领导响应的号召灌输到每一位员工，让员工从内心深处有节能降耗意识.
4、总结10年的工作，并在部门会议上与员工分享，对部门所做的工作、营业额、经营的情况进行通报，对表现突出的建议进行表彰，对表现较平庸的进行鼓励或处罚.
5、根据10年的工作，拟定好11年的工作计划呈总办.
关键词：总组 胎位 壳舾涂一体化
中图分类号：U673.2 文献标识码：A 文章编号：1007-3973（2013）007-168-02
1 三月滚动胎位计划的编制与应用
1.1 分段总组阶段的特点及应对策略
作为船舶建造的关键环节总组阶段，其制造的特点有：（1）种类繁多，结构复杂；（2）由于体积和重量较大，分段的配送还没达到按计划配送，总组周期控制不佳，经常脱期，总组的胎位也无法达到固定；（3）生产过程不平稳，每月分段的配送不均衡，出坞之前往往分段总组很少，而出坞之后，分段大批量配送，导致劳动负荷增加，不利于生产；（4）生产计划粗放，公司下达月度计划，然而完成率不佳，对应率差；（5）对生产计划的执行主要靠作业长凭借个人经验来完成。对于整个作业区以及整个部门来说是一个整体，生产计划的执行是靠每一位生产管理人员参与的，要求分工明确，严格贯彻落实计划的执行。
作业区为了应对以上种种问题，编制了现行的三月滚动胎位计划，其优点有如下几个方面：（1）完全按照实际场地和总段大小来构建场地和总段模型，是对现实的一种虚拟；（2）对场地进行合理的胎位划分，标有胎位号，是一种信息编号；（3）方便公司和部门领导、作业区、拉划线以及其他部门作业人员对现场的了解；（4）能够反映出近期三个月内的物量，及时调整作业计划和劳动力；（5）便于作业区对场地的定置管理和虚拟流水线的应用。
1.2 虚拟流水线在总组阶段中的应用
分段的总组形式多种多样，分段的大小不一，但是不论分段总组形式多复杂，其加工工艺都可以分解为装配、焊接等主要作业和划线定位、打磨、碳刨等辅助作业，总组的工艺相似性为利用流水线作业提供了基础。这里讲的流水线并不是产品（总段）在流动，而是人员与设备在流动，是不同工种对总段依次进行相应工序的加工，而所谓的定置管理就是总段胎位和工装件的定置，并不是说这些总段和胎位永久不动，而是根据三月滚动胎位计划确定了这些总段的位置，工装件按不同种类有其固定的位置，需要用到的可以到相应位置寻找使用，用好后物归原地，而人员和可移动设备及工具按不同形式分成不同作业班组，各作业班组按照一定的顺序在不同胎位之间流动，完成安排的作业任务。排好三月滚动胎位计划后，将相应总段下派到各班组，也就是说人员与总段结合，形成流水线作业方式。在物理空间，被加工分段固定不动，属于固定胎位生产；而逻辑上，分段依次在不同的人员和设备工具之间相对流动被加工。
1.3 胎位计划的编排与控制
胎位计划的编制并非是随意编排，而是结合了很多思想，其主要原则有：（1）就近原则。总段胎位位置尽量靠近搭载位置，直接减少吊车搭载时间和行走距离。（2）排定胎位时，尽量做到同一时间段总组总段安排在同一区域，搭载后，可以保证下批次总段尽快跟进。 （3）上批次搭载时间与下一批次总段开始时间间隔尽量短，减少场地空置率。（4）最大限度利用与船坞平行的平台，排定总组周期相对较短，平台周转就比较快，在保证总段间隙以及液压车行走的条件下，尽量充分布满整个平台，减少场地资源浪费。（5）联吊和抬吊总段，尽量靠近该总段船坞搭载位置，减少吊车行走距离。（6）在保证生产安全便利的前提下，总段与总段的形状尽量做到互补、紧密，最大限度地利用场地资源。（7）根据搭载网络合理安排总段胎位布置，尽量保证模拟搭载的总段有足够的空间划余量和修割余量。（8）抓好与前道之间的沟通，根据排定好的胎位计划向前道提需求，保证总段的配送顺序，而且要保证准时性。（9）阶段性对现有场地进行测算，分析物量高峰与低谷时期，及时调整作业计划，保持负荷均衡。
作业区根据生产管理部的生产计划编制由两月滚动胎位计划发展到目前的三月滚动胎位计划，每月进行更新。胎位计划排定的是否合理，主要靠以下三个指标控制：
（1）计划工位与实际工位吻合率在95%以上；
（2）场地利用率>=90%；
（3）月度总段搭载吊车平均行走时间控制在30min以内。
2 壳舾涂一体化作业计划编制与实施
2010年长兴造船结合当前生产情况，已开始推进总段壳舾涂一体化计划，2011年将进一步逐步推进、完善总段壳舾涂一体化计划管理标准，要求总段在平台安装铁舾件、管舾件及各种设备，要求进一步扩大预舾装项目，最终对总段内、外焊缝跟踪补漆结束，使搭载前的总段达到较高的完整性状态，即实现总段壳舾涂一体化，提高生产效率，从而达到船舶起浮、出坞完整性，缩短船坞、码头周期的目的。
2.1 壳舾涂一体化计划的推进工作
建立的壳舾涂一体化作业计划主要做了以下几方面工作：
（1）建立总段壳舾涂一体化空间检查制度，通过历史实绩对比分析，逐步改善、提高总段壳舾涂一体化。
（2）编制总段壳舾涂一体化三月滚动计划，重点分析、平衡总组工位，为后续总段舾装和涂装提供了信息平台。
（3）编制总段壳舾涂一体化双月滚动计划，重点分析、平衡号船下坞、起浮、出坞时总段结构、舾装、涂装的完整性状态。
（4）优化出图标准和铁舾件托盘、设备、单元纳期，为后续总段壳舾涂一体化计划的执行，打好基础。
（5）梳理分段总组定置信息，建立总组负荷测算和平衡模板。
2.2 壳舾涂一体化的编制
公司推进壳舾涂一体化作业计划是在总组作业区开始推进，作业区制定了较为完善的壳舾涂一体化信息平台，主要包含如下方面信息：（1）工位上随时间轴变化的计划总段号与实际总段号；（2）计划总段上标准周期；（3）计划总段与实际总段随时间轴变化的工序代码；（4）计划总段与实际总段随时间轴变化的工时、人工数据；（5）计划总段与实际总段随时间轴变化的总段投影面积；（6）劳动力生产能力测算模块；（7）场地负荷测算模块。
每个总段的计划工序和工时是根据相应的工作包对工作量进行分解，分解到具体每一天，因此这份计划是比较科学的。在编制好壳舾涂一体化计划后可以自动生成计划的各项负荷指标，而每天对实际数据进行录入，同样也能生成实际的各项负荷指标，从而形成计划与实际的对比，可以分析出具体差异，及时解决潜在的问题。
2.3 壳舾涂一体化实施效果
公司成功运用总段壳舾涂一体化管理工具，简化了负荷调节过程中的工作量；提高总组场地利用率和吊装效率；建立了总组定盘工位计划互检的负荷平衡功能，为后道部门提供了总组、总舾、总涂状态看板功能；提高了号船起浮、出坞状态，给码头作业施工创造有利条件进一步缩短号船码头周期，顺利完成公司交船任务。
3 总结与展望
壳舾涂一体化计划将每个总段生产物量信息按天进行分解，可以科学指导生产，生成的计划与实际劳动力或场地负荷均有高低负荷区，实际生产作业可以将负荷均衡化，合理安排好场地和人员配置，从而保证生产有序进行。
胎位计划和壳舾涂一体化的成功运用，不仅提高了生产效率，缩短了船坞周期，而且为以后开展科学的计划管理和精细化管理夯实基础。
经过两年多的实践证明，目前我们在硬件方面是不亚于先进船企的，但在软实力方面却是相差甚远。针对目前我们存在的问题，下一步应该深入研究以下几个方面：
（1）建立完善的分段配送计划以及分段状态和场地信息平台，保证物流、信息流的顺畅。
（2）开发壳舾涂一体化系统软件，及时对信息进行录入，实现信息的共享。根据进度信息，分析计划执行情况和及时采取措施保证计划的实施。
（3）推进派工单的管理工作，采用物量与工时相结合的方式，使派工单更加精细合理，使生产进度和生产周期更加可控，减少不必要的时间浪费。
参考文献：
关键词：集中签约 统一采购 及时配送
中图分类号：F253.2 文献标识码： A 文章编号：
目前配网物程需要3个月左右，在中标结果下达后，全省11个地区局和64个县局共75家单位分别按照不同供应商、不同物资类别进行合同签约，每个招标批次合同数量多达几千份，耗时超过20天。75家单位物资部门按照各自签订合同开展履约，由于受宏观经济变化和需求计划差异影响，导致未正常履约合同数量很多，库存数量骤增。根据省公司2012年6月《仓储情况分析报告》，全省配网物资库存高达17亿元，其中居前3位是中低压电缆6.48亿元、导线4.48亿元、配变1.96亿元，占76%，造成库存居高不下主要原因分析如下：
一．现状分析
1、需求计划准确性较差。首先，由于物资招标采购时间较长，从上报计划到交货入库时长达半年，而配网项目受地方经济影响很大，导致需求计划很难准确；其次，计划一般由生产、基建部门提报，不受物资考核指标制约，一般会考虑一定冗余来保证自身工作不受影响；再次，物资部门受权利、责任等各方面约制，平衡利库工作难以开展。
2、全省间调配难度很大。全省75家单位中，11个地区局是省公司分公司，64个县局都是独立法人子公司，由于合同是75家单位各自签订，物资调配会涉及到合同法人主体和结算主体变更，也会影响到物资考核指标完成。如果要进行调配，后续工作非常繁杂，而标准化程度低下，也是制约调配工作重要因素。
3、同业对标考核压力大。按照国网公司同业对标指标计划完成率和到货完成率考核要求，到合同约定交货期就必须在ERP中做入库。不管实际是否要用都在ERP中入库，导致库存量增加。
4、ERP统计数据还不够完善。目前的库存数据是通过ERP获取，而同业对标只对入库进行考核，对出库、领料、退库、转库的操作没有要求，导致有些实际已领用但未在ERP系统中操作或预留未及时清理，都会引起库存虚高。对数据有效性产生一定的影响。
5、部分呆滞物资、待报废物资由于种种原因未及时进行处理。
二、配网物资集中签约配送可行性分析
签约模式变更
物资集约化管理开展以来，招标采购已逐步达到一级招标，高度集中，按照供应链管理的基本原理，认为全省配网物资应全部以“省公司”为买方主体，统一与供应商签约，11个地区局以省公司库存调拨方式供应，64个县局子公司以省公司平价销售模式进行结算。采用该签约模式，具备如下优点：
（1）可以大量减少合同数量，缩短签约时间。由于买方从75家变成了1家，每个招标批次只需要按照供应商分别签约即可，同一个供应商不同产品、不同规格通过合同附表列明。初步测算，合同数量和签约时间至少降低90%。
（2）完成同业对标指标更具主动性。通过集中签约模式，完全可以考虑正常生产周期基础上将合同交货期尽量延长，比如半年或一年 ，同时在合同条款中明确，实际交货时间是买方发出交货通知（订单）后规定时间内，这样，既对供应商交货期作了约束，又避免了考核指标刚性。
（3）对供应商管控能力更强。省公司层面统一签订合同，物资数量和金额都较大，供应商就会更加重视，会更加积极响应对其提出交货、售后服务等各方面要求。
（4）提升对供应商服务水平。因为供应商只面对一个买方，而不是75个市/县局，可以大大减少其协调工作量，及时了解供应商需求和反馈信息，以促进对供应商服务水平进一步提高。
（5）产品质量信息收集更加集中，提高质量监督能力。由于合同集中签约，省公司层面对合同履约和服务情况随时跟踪，对于产品质量差、服务响应性差的供应商，能更加直接地在招标阶段进行约束。
2、供应配送模式变更
由于采用集中签约模式，物资所有权属于一个买方，可以实现按需供应，再按实际使用数量进行“后结算”，全省范围内调配就非常容易。但，要实现全省统一配送还需要以下几个体系支撑：
2.1 仓储体系建设
按照国网公司构建“配送中心库＋周转库”两级集中仓储网络总体思路，建设省级中心库以辐射周边市县周转库，缩减市县仓库数量。目前我省仓储资源丰富，但资源分布较为分散，没有省级实体中心库，仓库资源几乎全部集中在区域一级库。
根据全省省域面积、采用定量与定性相结合选址论证方法，和非线性混合整数规划法，总结提出：中心库选址为四个，分别为杭州、宁波、温州、金华，周转库由市县现有仓库资源为主。
2.2 配送体系建设
根据国网公司物流体系建设具体思路：充分整合社会物流资源，形成使用现有物流资源提供应急服务和末梢服务，充分使用第三方物流资源提供日常服务电网物流服务体系。现阶段可以考虑供应商配送，第三方物流配送，市/县周转库自提三种模式相结合，以确保供应及时性。具体说明如下：
按照市/县局需求计划，在省物资公司统一指挥安排下，一部分由供应商直接配送到周转库；一部分由供应商配送到中心库（以满足中心库库存定额为主），从中心库到周转库委托第三方物流定期或不定期配送，对于少量应急状态需求和特殊需求，可以由周转库到中心库自提，或通过第三方物流进行紧急配送。
供应商配送费用一般会包含在合同总价中，发挥好省物资公司调配统筹协调作用，做好供应商直接配送到周转库工作，可以大大降低配送成本和二次搬运成本。
在整个配送体系中，要充分利用省、市、县三级物资公司现有资源，第三方物流由省物资公司负责，市/县物资公司配合管理，中心库由省物资公司负责委托管理，周转库由市/县物资公司负责管理，形成二级管理网络体系。
2.3信息平台建设
国网公司物资信息管理主要通过ERP和ECP两个平台，为更好地做好配网物资集中签约和配送工作，还需要开发建设一个辅助信息平台。该平台以条形码为抓手，通过供应商、采购方、和使用方三方的信息互动、共享，对每件物资进行全寿命状态跟踪。主要应具备以下功能：
（1）条形码作为最基础、最重要管理手段，必须贯穿于整个信息平台。它就像每件物资身份证，是物资各阶段状态信息链接纽带。买方通过信息平台向供应商发出订货通知，将每件物资条形码编号通过信息平台发给供应商，供应商负责按要求进行生产，并将条形码标识在每件产品上。
（2）信息管理平台以全寿命周期管理为理念，将物资订货、排产、交货、入库、检验、出库、领用、安装、故障、报废各环节信息进行收集，条形码贯穿始终。将物资各阶段状态信息都收集到平台，可获得足够完整的数据源，便于按需制订各类报表和数据统计。
（3）与供应商或县局货款支付和结算工作全部集成到信息平台来完成，形成协同监督机制，防范廉政风险。
（4）信息平台已实现中心库和周转库所有出入库信息跟踪，那么所有仓库库存数量就在掌控之中。通过信息平台，实现对周转库库存数量调控，
（5）信息平台要实现另一项重要功能就是质量监督。平台可以按权限开放给所有用户单位，特别是生产和基建部门。很容易进行信息汇总，并在全省范围内进行共享。开发质量监督和供应商绩效评价报表，降低人工统计工作量。
三、存在的主要困难和亟待解决问题
1、物资标准化是开展配网物资集中签约配送的首要条件，是能否做好本项工作的关键。从2012年统计储备定额的物料清单列出（按物料编码统计）：电缆类别7900种，其中低压电缆3300多种；导线2400种；10kV配变136种。如果不进行标准化，要对近万种规格型号的物资开展统一配送工作是无法想象的。每个类别按照少量的定额储备，总量也是巨大的。那么标准化工作如何开展呢？一是，对近2-3年来上述所有物料编码的使用情况进行统计归类分析，取使用数量最多、最通用的前10%作为标准；二是，由省公司基建、生产主管部门牵头，从技术上进行把关，对全省范围内低压电缆、导线、配变的使用标准进行梳理，制订标准化目录。开展集中签约配送后，只能使用目录范围内的物资。
2、在实现标准化的基础上，要彻底改变需求计划的上报方式。市/县局上报的需求计划不再是招标采购计划，而是使用计划。招标采购计划由省物资公司按照历史使用数量，实际需求数量，库存数量等统筹考虑后上报，统一采购。
3、中心库和周转库的定额额度对全省库存总量产生最直接的影响。而制订准确、经济的定额受制因素较多，难度较大。开展集中配送后，可以采用统计分析和经验分析对每项物资制订初始定额，再根据实际使用情况进行定期分析，动态管理。
4、为避免模式变更后出现原则性的偏差，在正式开展集中签约配送前，必须做好前期调研工作，尽可能多地了解需求单位和部门的意见和建议，尽可能多地了解供应商的需求，尽可能多地与省公司职能管理部门开展沟通交流。在仓库选址建设、信息平台功能需求、标准化后物料替代、集中配送经济性等各方面都要做深入的调查研究。
4．结语
因此做好变更索赔工作，主要用变更索赔的策划、实施、技巧等几方面入手，保持变更索赔的顺利实施，保证最大经济效益的实现。
关键词：变更索赔 策划 动态 实施
一、意义
项目经营的最终目标是利润最大化，由于目前公路建设市场竞争激烈，我们的中标价都偏低，中标清单中利润点很少，仅仅靠强化现场管理是不够的，必须通过做好工程变更索赔来创造经济效益。
二、变更索赔的策划
《礼记.中庸》说：“凡事预则立不预则废，言前定则不跲，事前定则不困”，变更索赔的策划工作是该工作的根本和重中之重，而且根据公司长年的施工经验和各个项目的异同，个人认为在变更策划方面可以形成一个标准化的模块，以指导新开工项目的变更策划工作。下面以公司郑卢五标项目在变更策划方面的一些具体做法介绍一下：
（一）坚决贯彻超前变更理念，将变更意图在施工图阶段得以实现。
在进场之初只有招标图纸，两阶段施工图还未审核完成，那么通过详细的勘测现场和审阅招标图纸，制定超前变更策划是工作的重点。项目在前期进行了土石方比例的调整、桥梁结构形式的统一、长大涵洞变更为钢波纹管涵等变更。通过和设计院人员的积极沟通将这些变更在两阶段施工图中得以体现，加快了工程进度，并为项目带来了一部分经济效益。
（二）不平衡报价的调整
目前很多主合同都有调整不平衡报价的条款，业主规定在中标价不变的前提下，可在招标单价基础上上浮或下降10%，以纠正原不平衡报价。通过利用不平衡报价调整的机会，对工程量有可能增大的清单细目提高到上限，对工程量有可能缩减的清单细目降低到下限，有效的减少亏损，增加效益。
（三）0#清单的最大化
现在，很多项目业主都要求编制0#清单，将施工图纸工程量分解到各个部位，进而汇总出清单，对原中标清单进行修正，以核算出准确工程量，进行计量，造价的精确和动态控制。项目在0#清单的编制中，坚持贯彻了“0#清单最大化”的思路。对整个施工图纸进行全面审核，将图纸存在的问题，如桥涵砼，钢筋数量计算错误，路基填挖方，台背回填数量，桥梁基坑开挖计算错误全部纳入0#清单中，也就是将大部分的数量变更提前纳入0#清单，申报后直接计量，减少后期变更数量金额，规避了风险。
（四）项目实施过程中的动态策划
两阶段施工图下发，项目进场后，我们的做法是立即制定本项目变更索赔策划表。初始变更索赔策划表根据施工初期现场情况以及以往项目变更经验，进行预测，汇总而成。
比如在路基方面一般会发生的变更有如下几项：场地清理的变更、砍树挖根的数量变更、墓穴窑洞的变更、拆除建筑物的变更、拆除原有道路路面的变更、原地面标高的调整、台背回填数量和材料的变更、软基处理的变更、高填路基增加冲击压实或强夯的变更、路基土石方超运距的变更、土质含水量大或CBR不合格进行掺灰处理或弃方处理的变更、路基土石方二次倒运的变更、实际土石方调配路线与设计不符的变更、弃土场防护的变更、边坡防护与绿化的变更、改路改渠的变更、施工过程中可能出现的塌方滑坡等变更。
在桥涵方面一般发生的变更有如下几项：梁型统一、跨径统一的变更、桩基地质情况与设计不符的变更、基坑开挖数量的变更、承台标高提高的变更、涵洞位置改移的变更、水中桩基、承台处理措施的变更、涵洞基底处理的变更、图纸工程数量的变更等等。
项目在进场后就按照上述原则制定了初始变更策划表，随着工程的进展，根据现场实际情况，充分利用业主、设计院及相邻标段的一切资源，对初始的变更策划表逐周进行更新完善，补充内容，保证整个变更策划的前瞻性、全面性、动态性。
三、变更索赔的实施
（一）弹性小组。为提高工作效率，我项目打破传统的部门分工，提出以弹性的团队式组织结构解决专项问题的管理方式，由总工室、工程部、经营部、测量队抽调人员组建变更索赔小组，执行实施变更索赔任务。
（二）工作单制度。变更索赔小组成员充分利用网络便捷与共享的资源优势，将每一项变更方案工作由组长在网上工作单，指定任务负责人，并将分步的工作内容责任到人，限期完成。
（三）动态管理台账。为了加强对变更索赔的整体管控和把握，由组长每周将台账更新共享到网络，对每个变更进展情况进行动态管理。
对于客户来说，前台是他们接触我们公司的第一步，是对公司的第一印象，是非常重要的。今天小编整理了2021年前台接待工作计划格式范文五篇供大家参考，共同阅读吧!
前台接待工作计划120__年即将过去，我作为公司的一名新人，对未来充满了热情和激情。前台文员是我踏出大学校门的第一份工作。虽然来公司只有短短的两周时间，但是在各领导的关心及同事的帮助下，我迅速地融入了公司集体与部门团队中。我也积极学习了公司的文化与制度，努力提升自己的专业素质，认真完成各项工作。
前台是展示公司的形象、服务的起点。对于客户来说，前台是他们接触我们公司的第一步，因此前台的工作是非常重要的，所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，所以我一定要认真的做好本职工作。
一、加强自身修养，提高服务质量
1、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要
事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误。
2、负责来访客户的接待，基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌。
3、负责拟制并做好上级领导或合作商的交流、视察、汇报的接待工作。
4、熟悉并掌握基本的电话礼仪和商务礼仪，做好基本的接待工作。增强主动服务意识，能够积极有效的完成各项工作。
5、对工作有强烈的责任心，不怕苦不怕累，能高效快速完成各项工作。
二、注意前台的卫生和形象，按时提醒卫生人员打扫、清洁
1、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持干净整洁。
2、负责区域卫生和绿植日常维护。
三、学习公司企业文化，做好企业文化宣传工作
1、对公司内部刊物、稿件的投送工作。
2、前期的稿件征集，收集稿件、编辑并且打印出版，进行后期的刊物发放。
3、创建公司企业文化宣传园地，对其进行制作和更新，让公司员工在工作之余学习一些课外知识，感受公司的企业文化和精神。
4、能够熟练公司的各种文化建设，并且能对员工和外界人员的宣传做到准确、详尽，让自己成为公司文化的宣传者和传播者。
四、完善考勤管理制度
考勤管理是企业管理的基础，客观、公正的考勤，能为薪酬制度、奖罚制度的实施提供可靠的依据，对调动员工工作的积极性具有重要的意义。
1、人事考勤表制作和复核。
2、进行各部门工作人员上班下班复核工作，主要察看迟到早退现象。
3、上班期间外出处理个人私事或无事外出不见踪影等，进行详细记录。
4、对于请事假，病假，因公出差、法定休假等详细记录。
5、对打卡指纹进行统计、整理、核对，及未打卡进行记录。
五、员工日常行为的规范管理，严格按照公司规章制度的要求执行
1、每日早晨对各部门工作服、工牌、早餐、办公室卫生等基本情况的监督、检查，并详细记录定期汇总。
2、每日工作时间内有无玩手机、聚众闲聊、吃零食等无关事件的监督及记录。
3、对各部门员工在工作时间有无脱岗、串岗及其他岗位渎职的情况进行记录。
六、协助部门领导及其他部门完成各项工作
1、进行各类通知、通报、联络单的签收工作。
2、负责公司文件处理工作，日常的打印、复印、扫描、传真等工作。
3、负责各类信件、包裹、报刊杂志的签收及发送工作。
4、协助人事专员进行招聘、面试、新员工入职等人事工作。
5、协助行政人员进行公司各项培训工作、宣传工作及公司开展的大型活动等。
七、拓展知识面，不断完善自我
1、业余时间多看有关工作方面的书籍，不断给自己充电，拓宽知识面，减少工作中的空白和失误。
2、要熟练掌握各类办公软件，提升各类公文的撰写能力。
3、制定工作计划，逐一完成各项目标，从中积累经验，不断提升自我。
作为一名公司前台文员，我会努力提高自己的礼仪修养，文化知识认知度，加强自己的听、说、读、写能力，把自己培养成一个综合素质的人才。在未来的工作中，我会不断的总结经验，用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，发挥自己的潜力为公司的建设与发展贡献自己的力量!
前台接待工作计划2一、加强学习讲奉献
工作要干好首先要有一个好工作态度要树立正确人生观、价值观因此今年我部将借助全国上下开展保持_员先进性教育活动春风有计划、有针对性地开展提高员工职业道德素质学习教育活动帮助部门员工培养爱岗敬业与奉献精神树立全心全意服务理念同时部门还将组织员工积极参加酒店培训并且根据酒店年度主题培训计划部门自己也将定期组织员工开展酒店规章制度与业务知识培训通过培训、学习来不断提高部门员工业务技能与水平提高办事效率
二、严格纪律树形象
纪律一个团体范围正常工作和生活所必须遵守行为规则提高部门战斗力有效保障古人云：“无规矩不成方圆”所以总办要搞好20__年全局性工作必须要以严格组织纪律作保障组织纪律要常抓不懈部门负责人要带头从自己管起彻底杜绝违纪违规现象发生部门员工言谈举止、穿着打扮要规范努力将总办打造成酒店一个文明窗口
三、创新管理求实效
1、美化酒店环境营造“温馨家园”
严格卫生管理确保酒店环境整洁为宾客提供舒适环境有效措施今年我们将加大卫生管理力度除了继续坚持周四卫生大检查外我们还将进行不定期检查并且严格按照标准决不走过场决不流于形式将检查结果进行通报并制定奖罚制度实行奖罚兑现以增强各部门责任感调动员工积极性使酒店卫生工作跃上一个新台阶此外要彻底搞好防蝇灭鼠灭螂工作目前正值鼠螂繁殖高峰期我们要加大治理力度切实消灭蝇蟑鼠等虫害。
花草美化酒店、营造“温馨家园”不可缺少点缀品今年我们与新花卉公司合作加强花草管理要求花草公司定期来店修剪培植保持花草整洁美观并根据情况即时将花草花色、品种予以更换力求使酒店花草常青常绿常见常新给宾客以温馨、舒适之感
2、创新宿舍管理打造员工“舒适家园”
宿舍管理历来一个薄弱环节今年我们将加大管理力度为住店员工打造一个真正“舒适家园”为此一要有一个整洁寝室环境我们要求宿舍管理员搞好公共区域卫生并在每个寝室设立寝室长负责安排督促寝室人员打扫卫生要求室内清洁物品摆放整齐并对各寝室卫生状况进行检查
第二要加强寝室安全管理时刻不忘防火防盗、禁止外来人员随意进出宿舍实行对外来人员询问与登记制度以确保住宿员工人身、财产安全。
第三要变管理型为服务型管理员要转变为住宿员工服务员住店员工大多来自四面八方初出家门年青人们大多年龄小社会经验不足因此在很多方面都需要我们关心照顾所以宿舍管理员要多关注们思想情绪变化关心们生活尤其对生病员工要给予们亲情般关爱使们感受到家庭般温暖。
前台接待工作计划3一，努力提高服务质量。
认真接听每一个电话，并且熟记每个部门的分机号，严格接照公司的指引给予电话转接同时做好保密的工作。客户参观时我将时刻注重保持良好的服务态度，将热情的接待。在合适的环境下向客户宣传公司文化，巧妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间我将加强学习一些关于电话技巧和礼仪知识。不断的为自己充电，以适应公司的快速发展。
二，注意前台的卫生和形象。
按时提醒卫生人员打扫，清洁。对自己责任范围内的茶水间将会保持室内的洁清和饮水机的消毒工作，每月最少消毒一次。按时更换打印机的硒鼓和维护前台的办公用品。
三，做好文具采购工作，学习一些采购技巧。
了解所采购文具的市场价格，对现有的供应商将和他们进一步的沟通，希望将原采购的价格再降低点。并且多找些优质的文具供应商。从中挑选物美价廉，服务周到的供应商。为公司节约每一分钱。保持有两家以上的固定的供应商。
四，做好仓库管理。
按时盘点仓库，做好物品归类。严格接照公司制度，做到每件物品进出都有登记。及时查看物品的完好情况，对缺少或损坏的物品及时上报相关部门。
五，以大局为重，不计较个人得失。
不管是工作时间还是休假时间，如果公司有临时任务分配，我将服从安排，积极去配合，不找理由推脱。作为京信的一员，我将奉献自己的一份力量为公司效命。平时积极参加公司组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解公司的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。
前台接待工作计划4我将根据实际情况进行合理分工、合理安排，认真落实岗位责任制，确保工作井然有序;还要创造性地工作，不断探索工作的新思路、新办法和新经验;同时增强工作创造性的同时，我一定注意办事到位而不越位，提供服务而不干涉决策，真正成为领导的参谋助手，成为上、下沟通的桥梁.我的个人工作计划范文中从四个方面出发：
1.在日常事物工作中，我将做到以下几点：
(1)协助各部门做好了各类公文的登记、上报、下发等工作，并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内。
(2)做好了各类信件的收发工作。
(3)做好低值易耗品的分类整理工作.
(4)配合上级领导于各部门做好协助工作.
(5)做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记，按需所发，做到不浪费，按时清点，以便能及时补充办公用品，满足大家工作的需要。
(6)做好办公室设备的维护和保养工作，
(7)协助上级做好节假日的排班、值班等工作，确保节假期间公司的安全保卫工作。
(8)认真、按时、高效率地做好领导交办的其它工作。
在日常事物工作中，我一定遵循精、细、准的原则，精心准备，精细安排，细致工作，干标准活，站标准岗，严格按照办公室的各项规章制度办事。
2.在行政工作中，我将做到以下几点
(1)做好各部门服务：加强与各部门之间信息员的联络与沟通，系统的、快速的传递信息，保证信息在公司内部及时准确的传递到位。
(2)做好员工服务：及时的将公司员工的信息向公司领导反馈，做好员工与领导沟通的桥梁。
(3)协助公司上级领导完善公司各项规章制度。
3.提高个人修养和业务能力方面，我将做到以下三点：
(1)积极参加公司安排的基础性管理培训，提升自身的专业工作技能。
(2)向领导和同事学习工作经验和方法，快速提升自身素质。
(3)通过个人自主的学习来提升知识层次。
我深知：一个人的能力是有限的，但是一个人的发展机会是无限的。现在是知识经济的时代，如果我们不能很快地提升自已的个人能力，提高自已的业务水平，那么我们就这个社会淘汰。当然要提升自己，首先要一个良好的平台，我认为公司就是我最好的平台，我一定会把握这次机会，使工作水平和自身修养同步提高，实现自我的最高价值。
4.其他工作
(1)协助人力资源部做好各项工作
前台接待工作计划5为更好的完成领导交给我们的任务，全面做好各项接待任务，完善部内的工作责任制，提高我店的知名度和影响力，我部结合实际况特制定计划如下：
⑴协助经理做好前厅的整体运营工作，并对人员进行合理的安排，安排好店员工的住宿问题;
⑵每天能按时做3次例会，并在例会中提出一天工作的不足，并及时采取相应的应对措施，同时要对当天的工作进行总结，做好记录;
⑶制定店内工作表。让前厅员工按照当天的工作表进行工作，并把重要事情标注在工作表内。制定店内工作表是为了能更好的熟知当天的工作任务，这样也能体现工作的透明度和工作进度;
⑷掌握每天的客流量和营业额，并对周客流量和月客流量进行统计，制定相应的营销方案，同时根据周周之间、月月之间的营业额进行对比，找出其中的不足，做出总结和相应的应对措施;
⑸做好本部门的消防安全的“三一”工作，做到每天一检查，每周一培训，每月一演习，并做好相应的记录;
⑹督导迎送服务。贯彻执行服务程序，满足客人的合理要求;
⑺参加前厅的接待工作，并把在工作中发现的问题进行记录，同时做出相应的改进方案;
⑻制定培训计划。正确的对员工进行一系列的培训，对工作中发现的问题进一步的加强，避免以后工作中出现。协助员工树立正确的价值观和酒店道德;
⑼与前台收银的紧密配合，要对每天的营业额进行记录。掌握当天备用金的领用，合理安排零钱，保证收银员的正常结账;