so，问题来了，
如何依靠一次营销活动，在机场打开知名度?依靠什么营销活动花钱最少?营销活动营销什么?什么东西能吸引机场白领关注?机场白领有哪些消费特点?线上还是线下还是线上+线下?
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小编跟同事一起提了几百个问题，又去机场实地考察了一下，逐渐有了几条思路
在机场打广告肯定是行不通的(12万/月，不用想，要是花12万去打广告，还要我们干嘛，每一个老板都是想让马儿跑，又不想给马儿吃草的主)，即使打的起，对我们的水果销量作用也不大，因为机场的广告牌都是传播大牌形象的。
某机场广告牌报价
我们的目的是什么：让他们认识我们+知道我们是干嘛的+在我们这里产生消费
目标逐一细分一下
1.如何让他们知道我们?
让机场播报员给我们播报一下?不可能的事，这不是村里的大喇叭，你想播就能播的;在他们经常出现的地方拉横幅广告?额，确实也没见过哪家机场出现过这种Low的宣传横幅;分析下来，在机场打广告我们打不起。那去哪里打呢?除了他们工作的地方，还有哪些地方是他们最集中会出现的?对，员工宿舍还有食堂，这才想起来，他们有三个大食堂，有中晚餐，供餐时间大约是2个小时，最大的可容纳2500人同时用餐，问了问机场的朋友，食堂是可以做活动的，那好，营销场地就有了，剩下的就是如何去利用好场地来搞活动了。
2.如何让他们知道我们是干嘛的?
我们是干嘛的，我们是卖水果的。怎样告诉他们我们是卖水果的呢?易拉宝肯定就需要了，这是最直接的方式。好处是别人能看见，弊端是看一次就忘了。脑白金广告为何人人皆知，因为是长年累月的广告轰炸，再健忘的人也能嘟囔出来了。那我们如何增加他们认知我们的次数呢?我们在食堂只能出现一次，还能出现在他们哪里呢?问题就卡在这了，没了头绪。我们又重新分析了一下机场白领的作息、工作内容、业余生活，最后发现我们最应该出现在他们的朋友圈，手机是每个人必备的，他们除了工作，跟手机待的时间最长，看手机的次数也是最多的。那问题就变成了：如何出现在他们的朋友圈?等同于如何将我们的公众号文案能分享到他们朋友圈?
so，问题就变成了“如何让我们的营销文案产生分享、转发?”
任何文案的分享和转发都是基于转发的人可以从转发行为中收获什么，小便宜或者激发他的思想共鸣，思想共鸣如何做?赞扬他们工作的伟大?抑或是揭露他们不为人知的辛苦，两者都是走感情路线，用不着花钱提供小便宜给他们。我们就按这个思路继续往下推，最后发现，共鸣应该是能激发出来，但是没法引导他们消费啊!!我们一整篇揭露他们不为人知的辛苦的文章，在最后附上吃个水果吧的引导语。然并卵啊，这两者本来就没太大关系，我工作辛苦就一定要吃水果吗?讲不通啊!!不行，看来小便宜是一定要的，哪怕再小。
现阶段的问题就变成了“我们提供什么小便宜给客户呢?”我们是做水果的，总不能提供洗衣券吧，再者水果是要吃的，客户只有吃过你家的水果才会相信你家的水果质量，吃不到的都会选择观望。那我们给客户的小便宜就要是某种水果的试吃+大多数人都能吃到+分量适中(太少了没心意，客户也记不住味道)+价格便宜(单价太高，数量就少了，好多人都吃不到)
然后我们市调了7月份在卖的水果有哪些?价格?产地?哪种水果价格相对便宜、分量适中、同等价位数量还能达到最大化。
最后结果是：水蜜桃
水蜜桃选用半斤以上的超大水蜜桃(女孩子吃一个都能饱了，再者这么大的水蜜桃也要好一会才能吃完，有充分的时间来品尝味道);一个水蜜桃的成本不到5块钱;为了找到最甜的水蜜桃，我们去到产地试吃了无数果农的桃子，终于找到一家有10几年树龄的桃园，他家的桃子真是卖相又好，还超甜(就是下图这货)，不光是我们吃到最甜的水蜜桃，后来好多粉丝也这样说。
现场活动照片(都在积极扫码加关注)
事情进展到这里，我们有了营销场地(员工食堂)、营销产品(超大水蜜桃)还差什么?营销方案。
两种选择：抽奖形式和免费领(想想看，是不是朋友圈的文案都是这样产生转发的)
抽奖的话，就是转发朋友圈有机会抽取几个桃子?还是一箱桃子?额，操作不好，机场这帮人也不差一个桃子钱，甚至有人会怀疑活动的真实性，就更别谈分享转发了，即使有人通过分享领到桃子了，那也只能辐射他一个人，大多数人还是没吃到，这样不行的。
免费领：免费的东西谁都喜欢，我们提供多少桃子给他们领呢?如何依靠一个桃子占领他们的朋友圈呢?如何激发一个桃子的营销价值到极致?
一阵讨论后，我们有了一个将桃子的营销激发到极致的方案
前期：营销文案就是《在*机场*号食堂*月*号(星期*)超大水蜜桃免费领》(文案标题间接明了表达清楚活动内容，这时候就不能走文艺范了)内容就是**果园入驻机场特惠+水蜜桃介绍+产地照片+领取方式(关注公众号，转发朋友圈，截图发送到我们公众号，活动当天出示截图就可以领取了)这是第一波出现在他朋友圈的文案
考虑到现场肯定也有分享转发，所以我们又准备了一个文案，标题《我在*机场*号食堂领到了超大水蜜桃，小伙伴们快来领》这样现场领桃子的扫码又会产生一波分享转发。
一个桃子产生了两拨分享，热度从活动前一天持续到第二天活动现场，刷新的朋友圈里总是夹杂着我们的桃子文案。一个人每天至少要刷几十次朋友圈，也就能看到我们几十次。
事实跟我们设想的一样，活动当天我们几乎刷爆了那个机场的朋友圈，更有意思的是在帮他们手机分享文案的时候(因为有些领导不会分享)，看到他朋友圈里全是领我们桃子的文案，哈~
活动当天的浏览PV浏览UV
第二天统计了一下：活动当天我们送掉600多个桃子，吸粉将近3000，文案阅读量15000多，转发2000多，总计花费3000块，如果加上粉丝后续消费产生的盈利，差不多是没花钱的样子我们收获了机场3000粉丝(事实上，好多人转发了都没来得及拿到桃子)跟机场动不动就10几万的广告费相比，我们等于没花钱就打了一个10万块的广告
机场2万员工，我们最少让1万人知道了我们的存在，我们是干嘛的，600多人吃到了我们的水果，甜过初恋的桃子，哇，口水都流出来了....
腾讯最新：截至今年6月30日，微信和WeChat合并月活跃用户数已达6亿，早有“微商”盯上微信这个商机涌动的地方，频频刷屏卖货。近来，微友们发现，朋友圈刷屏卖货情况似乎平淡了许多，无论是卖货的还是买货的，都趋于理性起来。都是哪些人在朋友圈里做“代购”？最近为何清静了许多？请看本报新媒体记者调查——
都谁在朋友圈里卖东西
谁的朋友圈还没有几个代购的朋友呢？他们都是谁？
记者调查发现：在朋友圈里卖货的，大多是“兼职”人群，主要有以下几类：第一，高品质“妈妈团”，她们从怀孕开始为自己和孩子海淘，因为用得好推荐给身边人，从省邮费“拼箱”开始走上代购之路，主要销售海外孕婴用品和保健品；第二，工作不忙的工薪族或大学生，为了赚点儿零花钱，加入微商，主要卖化妆品、面膜和特产食品；第三，有海外渠道的人，他们的亲朋在国外留学或生活，这类人主要代购打折奢侈品和化妆品；第四，是擅长自己动手制作美食的人，从私家厨房走向朋友圈订制美食销售，主要卖饼干蛋糕和麻辣海鲜。
与记者调查相吻合的是：据最近公布的《2015中国微商分析报告》数据显示：微商从业人员中，71.83%为兼职，专职仅占28.17%；在职业数据中，学生、家庭主妇和自由职业者分别占29.58%、23.94%和19.72%；90后群体占据整个微商群体的63.38%。
被“杀熟”买家不再盲目
一度有玩笑说：“珍惜你朋友圈所剩不多的朋友吧，不知道谁将成为下一个代购。”有人为了支持朋友生意，毫不理性地买；也有人悄悄把卖东西的人屏蔽拉黑；有卖家诚信经营，生意风生水起；有消费者抱怨，微商在“杀熟”，碍于朋友面子，加上投诉无门，很少会去追究。
锦州一所高中的语文老师小夏，曾是朋友圈生意的拥趸。她说：“买谁的都是买，自己朋友做生意，哪怕比外面稍微贵一些，只要保证质量，就支持。”然而，在两次不很愉快的购物经历之后，她从朋友圈买东西的热情也降低了不少。她坦言：奢侈品不可能常买，化妆品囤多了够用很长时间，朋友圈里卖的食品其实在超市也能买到。
很多卖家打了“退堂鼓”
近一段时间，很多微友都发现，朋友圈里刷屏卖货的情况变少了。这是为什么呢？
鞍山的网友@影子2014年下半年加入奢侈品包包代购的销售行列，但在朋友圈“吆喝”了两个多月，销量只有1个，她还没好意思加钱，成本售出。“一方面是卖不动，另一方面总感觉供货渠道不十分靠谱，所以就不做了。”
沈阳一所大学的大四学生小凡则是误入了“传销”的误区，“手里囤了差不多有1万块钱的面膜，效果没有宣传得那么好，家人和同学都不买第二次了……”
辽阳一家事业单位的@沐泽今年3月份开始做日本代购，他说：“都是熟人，不好意思多加价，一月都挣不上500元，太没意思了。”
和@沐泽情况不同，大连一位兼职海外代购的大学老师王莹(化名)，每个月代购收入稳定在6000元左右，主要客户都是自己的同学、同事和朋友。王莹是典型的从给孩子海淘到成为代购卖家。“我只卖当地超市和药店里的正规商品，自己和家人也都在用，合理加价再卖，赚的也是辛苦钱。”因为货品种类稳定，客户也稳定，加上工作繁忙，周末带孩子，王莹在朋友圈里的卖货的消息比之前少了很多。
据《2015中国微商分析报告》：94%的微商人员进入微商行业的时间不超过3个月，只有4%的微商从业人员超过半年。
深层的原因还有这些
全国电子商务应用人才培训工程管理办公室主任、辽宁工程技术大学电子商务研究院院长王文在接受采访时表示：新鲜事物总有一个成长的过程，微商模式从兴起到火爆，得益于朋友圈的海量用户基础与熟人社交属性。但因行业发展过快，出现了渠道失控、商品品质良莠不齐，微商培训乱象丛生、营销手段缺乏新意等问题。同时，相应的监管体系未曾建立，监管空白等多方面原因，才会出现存货、乱价等问题，和朋友圈“传销”、“毒面膜”等个案。
人物一：
网名：四喜 年龄：22 职业：自由职业 销售商品：医学美容类产品 微信好友数：700
我：不好意思，我曾经屏蔽过你的微信。屏蔽前还挺爱看你的朋友圈，因为你是大美女；后来发现都是美容产品广告却看不到你的人了，就偷偷把你屏蔽了。但是好奇心驱使，没多久我又屏蔽解除了，我也想搞明白你是怎么在朋友圈卖东西的，感觉你现在朋友圈的广告比当初少了很多。那我问你哈，你为啥想起来做这个产品呀？
四喜：因为我自己爱臭美，也认识做这个医学美容类产品圈子的朋友。这个产品开始我自己在用，效果十分巨大和明显，我自己改变很大，并且我也有朋友有货源，我觉得自己社交和口才还不错。不就在朋友圈放个广告嘛，于是就开始做了。
我：就是说最开始是自己用了感觉不错才做。那你做这个多久了？
四喜：从6月开始做。
我：哦，有四个月了。那你每个月大概销量多少？
四喜：6月份做了2万，7月8万，8月9万，9月因为货源问题下降到4万元。
我：那成绩不错啊，你这个玩意看上去毛利不错，估计赚了不少钱。
四喜：利润是商业秘密，不能告诉你。
我：那你做这个有啥困难没有？
四喜：从微信打出第一个广告，因为毕竟大家还是很谨慎，差不多大半个月才卖出去第一单。
我：想过放弃吗？
四喜：没有，从没想过，我认真对待每一个咨询的人，因为我的产品是医学美容类产品，专业度很高，使用不当轻则毁容重则出现伤残，我必须要很专业很小心。这个产品的销售节奏必须耐心和优雅。
我：哦，你的产品我看了，是蛮专业的，卖的都不是产品了，有点像卖解决方案。你这个不是个做量的产品，我猜你的销售是顾客带顾客，这个人用得好了，她的朋友会看到，然后她的朋友就跑过来问你。
四喜：是的，这个产品不可能靠忽悠。因为用完之后马上就不一样了，她肯定会通过微信把美照分享出去。这个就是我的营销方式。
我：我看你粉丝不多，你有没有专门去加别人的微信。
四喜：从来没有，我700多粉丝都是我的同学和其他朋友，没有刻意加过人。也有因为别人推荐我的产品好而加我的，但是这个人数很少。
我：我也觉得你这个产品因为单价高，也算小众需要，乱加人没有太大的意义。那你做微信朋友圈销售有什么心得吗？
四喜：第一产品要好，第二你要足够专业。为了卖好我的产品，我自己自费参加了很多培训，也主动认识这个圈子里的医生专家，不断学习。
我：我看你也才毕业没找工作，是不是以后就一直干这个了？
四喜：嗯，因为我对这个感兴趣。
人物二
网名：蕾蕾 年龄：25 职业：彩妆师 销售产品：面膜 微信好友数：250
我：最近卖面膜的人特别多，连男的都开始卖了。你是为啥要卖面膜啊？
蕾蕾：我一直在用，用了不错，就有了做的冲动。本来想开个淘宝，但是一看开淘宝那么多手续，我嫌麻烦，索性就在朋友圈卖了。
我：你有实体店吗？
蕾蕾：没有，都是淘宝和微信，也见过有瑜伽馆、美容院在卖。
我：你这个产品要不要先提多少货什么的才允许销售？
蕾蕾：没有，只要求一次最少拿10盒。
我：开第一单用了多久？
蕾蕾：我自己写的第一个广告文案，没两天就有人来买了，很快！
我：你做这个朋友圈销售遇到啥困难没有？
蕾蕾：困难就是大部分人对朋友圈的东西还是比较小心，因为脸上用的东西，女人对这个还是很慎重的。
我：你觉得会有人屏蔽你吗，因为老刷广告？
蕾蕾：应该不多，因为我发一些与面膜无关的东西，朋友们还是一样会点赞。
我：你对朋友圈信息有啥心得吗？有没有的啥规律？因为我看过你的朋友圈内容，不是叫人很反感。
蕾蕾：我也屏蔽了一些人的朋友圈，因为她们发的太多太夸张了，让人烦。公司给我的一些专门用来发朋友圈的海报文案我也没有采用，我就用我自己拍摄的照片，我我自己真实的感受，做一个真实的我。我也没有刻意的发，有时候吃饭的时候想起来发一下，玩的时候想起来发一下。我自己总体感觉做得蛮轻松的。
我：你是怎么加粉丝的呢？
蕾蕾：我朋友圈里都是我认识的人，没有陌生人。
我：你做了一个月，做了多少销售呀？
蕾蕾：不到2万。
我：利润我就不问了，反正都是高毛利产品，懂的人懂。一般一个人买你几盒面膜？
蕾蕾：因为来我这里的都是我的朋友，凡是问过我面膜的人，我开始都不要钱，都叫她们拿一盒去试用，用完之后她们觉得好的话就花钱买好几盒回去了。问过我面膜的人，最后80%都会买。
这两个女孩子都是从一个普通人加入微信朋友圈销售的潮流，跟她们对话过程中感觉她们身上没有特别重的商人气质，她们朋友圈的广告相对比较少，展示自己生活社交感受的内容还是占主流。她们的关系相对来说都是源自生活中的强关系，流量概念在微信朋友圈里基本无效。也可以说，拼命在朋友圈刷广告，有可能疏远自己的朋友，还不一定能卖得出去，因为你在过度透支自己这么多年来的社交信誉。
一点洞察：
记住一个重要数据：10%。四喜的产品单价较高，她的产品购买人次为40多人，约占她朋友圈总人数的6%；蕾蕾的产品单价低，属于日常消费品，购买人次大概为20多人次，约占她朋友圈总人数的10%。
虽然样本统计偏小，但是这个10%的比例符合作为一个普通人利用自己社交关系销售的一个合理范围。如果做到朋友圈10%的人数为直接购买的客户，30%的强烈推荐者，60%的旁观者和偶尔推荐者，就是一个非常不错的比例，考验了这个朋友圈经营者的为人与操作水平。
三个感悟：
第一，产品，虽然有点老生常谈。这两个案例里，没有一个人是因为被人拉去开了什么招商大会而做什么产品，都是没有心机的小姑娘爱美自己用着好，才萌生了不如利用这么好的产品去赚点零花钱的想法。
个人观察，要做朋友圈，产品要够独特或者长尾属性非常强，竞争很激烈的产品最好别碰，除非你有一流的资源。如果这个产品适合用照片图片展示出来，那再好不过了。不过要控制好成本，有足够的耐心，不能因为暂时没有收入就乱了方寸。小而美的产品节奏就是缓慢的，起步一定要打好产品基础而不是急着营销促销。
第二，微商时代最佳的商的选拔可能不是靠招商会议，而是你产品的第一批用户。因为她们尖叫过，她们自己的现身说法就是最好的广告。她们本身不是商人，不懂营销，没有刻意去推销，反而效果比那些兴冲冲想靠这个捞一笔的人更能销售产品。因为这些普通人积累的优质的社交关系会非常看重产品的效果和口碑。而那些过度刷朋友圈的产品，可能在压货铺货上有不错的数字成绩，但是后续销售不看好。
第三，人品一定要好，不要抱着推销的心态去经营你的朋友圈。微信的纽带基于人际关系，人际关系的核心是信任，是将心比心。也许你微信里的朋友90%都不是你的消费者，但是，如果你人品过硬也有趣，这90%的人都会成为你强有力的推销员。
最后总结：
去中心化。人人营销微信朋友圈时代，小而美的产品有了更多的机会。我自己的心得是，虽然技术日新月异，但是最朴素的价值观在基于移动互联的强关系社交时代，老奶奶告诫我们的话可能发挥着比以往工业时代更大的作用，那就是：先做人，再做事，骗人害人会遭报应。
因为，坑蒙拐骗在微信朋友圈销售无处遁形，大家会先观察你朋友圈的生活点滴再考虑和你做生意，所以这不是一次什么革命，而是一次社交能力的考验。
最吸睛：吴亦凡即将入伍
今年的所有基于H5技术传播的案例中，真正吸睛的是“吴亦凡即将入伍？”传播性上披着娱乐新闻的外衣，附带明星效应。也结合了大家最关心的娱乐、时政、军事方面。点开链接可以看到腾讯新闻描述吴亦凡即将入伍，紧接着在用户还未反应过来的时候吴亦凡真人猛然出现一把扯开这个摄影棚布，这时观众才反应过来这是个“披着羊皮的狼”。模拟腾讯新闻到转变成视频通话再链接到广告页面，一步一步引导得很紧凑，这个H5在当时出来时，几乎整个朋友圈每个微信群都是他的影子。从创意上来说可为药劲最猛的H5广告，技术上也算是一种突破，后来也吸引了很多品牌方效仿。
最创新：大众点评卖影票
如果没记错这是第一个电话场景模拟作品，故事讲述的你收到了一个未知来电，接听后屏幕似乎问到了杀气；紧接着被妇联的人物武器不断破击手机屏幕，“碎屏”的创意表现手法与《复仇者联盟2》的电影调性完美结合，再通过专业的配音和场景音效来衬托出大片既视感，巧妙的把用户吸引到19.9元购影票的营销点上。
最持久：朋友圈明星互动
当小黄人大电影正在热火朝天的上映的时候，有个关于vivo手机的《小黄人朋友圈》被传遍了朋友圈，好玩有趣，还能读取我们的微信头像。最有看点的是在这个朋友圈中有很多“明星号”积极评论点赞，让我们感觉到身临其境，参与感爆棚。很多人也照画葫芦，制作类似形式的朋友圈H5去用于营销推广，持续时间达数月。
最互动：《小时代4》时代姐妹花，邀你来撕逼
《小时代4》我们不谈电影好不好看；单纯从营销和H5技术层面跟大家讲解；创意上跟点评网创作的妇联推广异曲同工。当然也有让人感到惊喜的地方，很真实的模拟了微信聊天页面，小时代的各个主角在微信页面聊天，聊天内容都是关于小时代4的一些剧情，来吊用户的胃口，然后引导用户去模拟的朋友圈看详情，更有意思的是你可以在朋友圈点赞和输入评论。滑到郭敬明的朋友圈时引导用户查看详情跳转到免费领取《小时代4》的电影票。可谓巧妙的利用了早前朋友圈广告这个热点接入自家广告，在当时也是火爆朋友圈的。
最会玩：杜蕾斯的第一座美术馆
你没看错，杜蕾斯卖小情趣卖腻了，建了一座虚拟美术馆，办了一场“液体主义展”，召集了全球十二位青年艺术家，把作品置于这个线上画廊。通过一个梦幻虚拟的拥有艺术气息的杜蕾斯美术馆的开放，制造出一个梦幻的线上商城，激发用户好奇心，引导用户在美术馆里行走。xx主义听着挺严肃的，不过卖的确是第三种液体。虽然大家心知肚明这是品牌在搞营销，还是忍不住瞠目结舌。当然，用艺术来表达性，太会玩了！
最大胆：滴滴换标
9月7日下午5点开始，一支名为“连微信都被它打败了“的H5突然占领朋友圈，并以燎原之势快速生成诸多版本，朋友圈相继出现“淘宝、支付宝和滴滴等互联网巨头被打败”的标语，引起网友们的广泛讨论，一时间吸睛无数。
从数据来看，这支简单的H5页面在短短36小时内收获了130万PV， 传播层级最远达到54层。这是什么概念呢？举例来说，即便是某手机品牌在微博做饥饿营销时，其鼎峰成绩也不过30多层。
这样热闹好玩的营销事件背后支撑的是滴滴的生态布局又上台阶。从打车到专车再到合并，现在以出行为生态目标，滴滴这大胆的扩张也需要一个大胆的广告来释放信号。
如果说朋友圈成为企业营销的主战场，这深刻的说明了基于社交网络的营销已经非常重要。传统的广告、媒体、搜索等传统网络营销效果在慢慢弱化，或ROI不断降低。消费者对传统营销形式的信任度越来越低，对基于社交关系的营销信息会更易接受。
2014年微商的迅猛发展已经充分说明，社交网络不仅可以建立信任，让信息传播，更可以直接引导商品交易与传播。而企业营销的目的就是不断宣传企业，构建消费者链接，产生信任，以至于促进用户转化为消费者。
社会化营销的核心真正是把用户当做“人”，重视链接、互动与沟通，以用户为需求来生产营销内容，并且企业品牌需要人格化，要能像一个“人”有人情味、有个性、有温度的与消费者一起玩耍。哪怕是企业的广告，营销文案都需要一改以往的官方、严肃，而应该用用户喜欢的，有趣的表达方式传递出来。比如最近“duang一下”很火。
社会化营销从微博走到今天的微信，已经很清晰的说明未来企业营销是社群分布式的，所有喜欢一个品牌的用户就是会聚集在一起玩耍，而且只需要建立平台，构建规则，维护这个消费者生态即可。也许并不是每一个企业都能够像小米的米粉，苹果的果粉那样疯狂，但是我们发现再小的品牌也有自己的粉丝和社群。企业要和你的消费者连接在一起。
微信朋友圈到底用来干什么，知名度？美誉度？转化率？粉丝？企业如何利用朋友圈进行社会化营销，有哪些策略？获得效果如何？
微信朋友圈其实就是一个工具，它可以把企业用户（潜在用户）都沉淀下来，链接起来，而且一般我们认为关注朋友圈的粉丝会比关注公众号的粉丝关系更强。只要有了一定数量的好友，它自然可以给企业带来知名度，美誉度和转化率，其实任何营销工具只要聚集了用户都有类似的价值，无非侧重点不同而已。
但是在朋友圈进行社会化营销有几点特别要注意。
1.人格化，个人微信账号（品牌）一定要人格化，要赋予这个账号一定的人情味，因为你连接的都是活生生的每天在互动的人。
从目前情况来看，微信朋友圈营销已经开始行不通了，在一场轰轰烈烈的微商之战后连平台也伤痕累累，更多不用户不再愿意相信朋友圈中的营销，估计微商重返朋友圈的营销还要一个漫长的过程。而在2014年底，微信公众号便开始拓展评论功能，站在用户角度来说，一批可能是为了让用户有个互动平台进行交流和互动，从而增加用户粘性并增强用户体验。但是情况也并没有想象中乐观，不论是出于对微商泛滥营销现象的教训还是公众号营销质量的保障，这一评论功能没有很好的发挥出该有的作用，反而因为各种审核和屏蔽规范，微信评论俨然成了一种摆设。
显然，微信公众号在功能方面有些畏畏缩缩，说是谨慎吧，却把市场看得太浑浊，有人评论说微信正向微博靠拢的观点并没有错，有了微博先例，微信在后期的每一步工作中都会小心翼翼，避免重蹈覆辙。但是站在运营者角度来说，公众号添加的这一功能，在一定程度加大了运营者难度，完全开放这一功能必然会出现恶意评论和攻击现象，然而与开放这些功能来运营的目的有些自相矛盾。
说到底，在微信营销的未来，还面临着一些瓶颈，无论是企业还是自媒体，运营微信账号会在一些功能开放之后面临着新的烦恼，运营难度就会加大，面对评论功能就像面对社会的舆论一样，对风险的规避需要有更巧妙的方式和方法，因而在微信公众号营销时，还需要一个与用户及市场之间的磨合期，未来的好坏就要看磨合期了。
对于微信公众号弊端带给营销者的苦恼，更多的人还没有找出较好的运营方法之前，都不会轻易去碰，因此出现了微信朋友圈公众号营销的下滑趋势，这时候，QQ公众号便开始切入，又或者说这正是QQ营销的新福利，正好赶上微信部分流失的营销者在找出路的时期，无疑是QQ的好机会。
QQ公众号的推行，同样借鉴了微信，从朋友圈以及公众号成功与失败的经验中得到教训，并从中整合出更好的发展思路，其未来优于微信的可能性要大。大家都知道，QQ空间早在数十年前就被挖掘，从火热褪却之后到平淡，一波三折，始终没有退出过用户的圈子，它依然有它的利用价值。可见，QQ空间生存的时间要比朋友圈长得多，拥有的群众基础更加牢固，而微信暂且并不存在着这样一个过程。
[关键词]微信营销；微信“点赞送礼”；营销创新
[中图分类号]F49[文献标识码]A[文章编号]1005-6432（2014）34-0018-02
1微信“点赞送礼”成为商家营销新平台
微信“点赞送礼”营销，就是企业借助微信这一信息推送与交流沟通平台，将活动信息转发到朋友圈，然后朋友圈内的好友转发后，好友进行点赞，当“赞”积累到一定数量后，就可以获得商家提供的活动礼品。礼品的价值包括几元、几十元甚至是几百元的现金券或礼品券，也有一些是以实物来兑换。
微信朋友圈成了商家很好的宣传平台。“亲，帮忙到朋友圈给我一个赞”，相信不少人在打开自己的微信朋友圈后会接到类似消息。最近，微信里通过积满多少个“赞”就可获得商家礼品的活动越来越多。比如某楼盘销售部就在微信朋友圈里发起了“先赞先得，你赞我送”的活动，要求参与者转发该楼盘的广告消息，收集好友点赞，凭截图、姓名和联系方式在活动当日发送到该楼盘的微信公共平台，就可以领取电饭锅、钥匙扣等礼品，同时还要根据点赞达到的一定的数量以及发送截图的时间先后来决定是否能获得礼品。“大家一起来帮忙点赞啊！”某市民在微信朋友圈发起了这家地产公司的积赞活动，很快她收集了80多个赞，远远超出了该公司最高奖励50个赞的标准。随后，某市民顺利的获得了一个电饭锅。
作为一种促销手段，商家发起“点赞送礼”活动无疑是需要付出一定的成本的。传统的电视、广播、报纸、杂志等促销媒介主要成本在消息制作、与传播上。微信这个电子交流平台是免费的，因此“点赞送礼”这项促销手段的主要成本并不在消息制作、与传播等支出上，而是在送出的“礼”上。在多数情况下，商家为微信活动参与者所无偿送出的“礼”均为其自身所生产的产品或服务，较易于取得，并且很多商家还会对礼品数量加以限制，活动总成本由此得到了控制。因此，“点赞送礼”对于商家而言是一项低成本的促销活动。越来越多的群体被快速发展的微信平台所吸引，商家顺应手机智能化发展的趋势，抓住手机一族，扩大潜在客户群体，借助微信平台宣传企业及产品，扩大企业及产品的知名度。商家运用微信这一平台开展“点赞送礼”活动，可以有效地实现品牌营销与社交增值的高度结合，未来发展成熟后，可以成为一个全新的网络营销模式，更多地承接甚至部分替代电脑网络营销。
2商家“点赞送礼”活动的动机分析
微信用户通过集赞获得商家提供的各种优惠，可谓是一项“无本万利”的生意，但商家为何要发起一次次“点赞送礼”活动，究竟是出于何种动机？“花钱赚吆喝”这句老话可以很好地解释当前愈演愈烈的“点赞送礼”活动。继通过新浪微博进行市场营销后，随着微信的影响力不断扩大，商家又将目标瞄准了微信圈，视其为一个成本低廉而且能迅速积累人气的互动营销平台，将朋友圈演变成为一种低成本的新型营销手段，各路商家陆续在微信平台上推出的“点赞送礼”活动，引发了一次又一次规模不小的“信息爆炸”。“点赞送礼”活动可以在短时间内达到迅速传播产品的目的，如近日某市的一家新开张的水果店推出“集赞40个送一斤苹果，集赞100个送一斤樱桃”等活动，该信息刚刚，就被当地的微信用户迅速转发。活动结束后，商家统计，活动期间共接待了300位领取苹果的微信用户、100位领取樱桃的微信用户，共400位。那么，这条信息至少被2.2万人“点赞”。假设每个人的微信朋友圈有200个朋友，那么这条商家信息，在活动期间曾被8万人关注过，而这些人在一定范围内都是亲密的朋友，都拥有着最高的信任度，有利于口碑相传，即商家虽然付出了一定的礼品成本，但达到了比较好的宣传效果。
3微信“点赞送礼”营销活动中商家所面临的风险
如果从STP目标市场营销战略视角来分析微信“点赞送礼”这一新型营销模式的实施效果及确切收益，目前确实很难进行衡量。主要原因在于，活动的参与者只要求拥有微信注册账号，并无其他任何门槛限制，也就是说，任何一个拥有微信账号的人都可参与点赞。无门槛限制虽然可以扩大微信用户的参与范围，但同时也为微信朋友圈内组成“点赞团”，进行相互点赞的行为提供了便利。“点赞团”成员对商家发起的每一项微信点赞送礼活动都积极参与，相互点赞，有很大盲目性，功利性明显，就是为了获得商家礼品而进行点赞。商家一旦遭遇了这种“点赞团”，不仅会导致产品宣传的范围仅在“点赞团”内部，而使活动的效果大打折扣，而且会由于“点赞团”的参与，使活动的参与者大大超出商家的预期，从而遭受严重损失。因此，点赞参与人员的数量以及商家所获得的点赞总额，都不能作为商家“点赞送礼”活动成功与否的衡量标准，因为这些都只是一种表面的知名度扩大，顾客并没有发生实际的购买行为。如果仅有表面的知名度扩大，而在活动之后商家的销售额没有获得实质上的上升，这项活动无疑是失败的。商家微信“点赞送礼”营销活动除了有可能遭遇“点赞团”这一极具干扰以及破坏性的因素外，商家在发起活动时还可能遭遇到其他风险。如某些微信用户为了获得礼品，安装“刷赞神器”等类似的手机客户端来积“赞”，在这种情况下，商家最初的营销目标将无法实现。另外，目前淘宝上还出现了命名为“朋友圈刷赞”的商品，价格0.2元一次到1元一次不等，销售状况良好，由此说明，即便很多微信用户积极参与了商家推出的“点赞送礼”活动，也并不意味着商家活动的目标就实现了。
4以信为本，真正发挥微信“点赞送礼”的营销作用
商家举办微信“点赞送礼”活动，主要是为了宣传自身品牌，吸引参与者关注相关产品，而作为参与者，微信用户也因“点赞送礼”活动的参与门槛低，甚至无门槛限制，从中获得诸如小礼品、打折卡等实惠。对于微信用户这一“点赞送礼”活动的参与者而言，虽然不需要付出金钱，但并非不需要付出任何成本。为了在朋友圈积攒足够数量的“赞”，他们需要付出大量的时间与精力请朋友帮忙点赞，这无疑是一项隐性的成本支出。当然，活动的参与者所获得的回报也较易衡量，即商家所承诺的礼品。但是，微信用户在参与这一看似十分简单明了的活动时，也面临着大大小小的多项风险。“礼品数量有限”坑了不少参与“点赞送礼”活动的微信用户。在微信用户参与“点赞送礼”活动时，经常会发生集齐了“赞”，结果去兑换奖品时却被商家告知礼品已经被领完的情形。碰到这种情况，有的用户会打电话向相关部门投诉，但由于是网络交易纠纷，相关法律中还没有明确规定，相关部门也很难进行调解处理。另外，实物性礼品也有可能让活动参与者吃 “哑巴亏”，如有的微信用户参加了“集齐30个赞送免费KTV3小时”的活动，但当去兑换时商家一听是“点赞”的消费者就会说房间已满，有的微信用户参与了“集赞送海南岛五日游的活动”，兑换时才得知机票自行负担。
那么，如何消除商家和微信用户的风险，让微信“点赞送礼”活动成为商家和微信用户都满意的营销狂欢呢？
4.1相关部门应尽快制定出台相关规章条例
规章条例要明确活动的发起者以及活动的参与者双方的责任、权利与义务，发起活动商家的资格限制等。严禁商家使用含糊、易引起误解的语言、文字、图片或影像。商家不得以保留最终解释权为由，损害消费者的合法权益，活动内容应当真实、合法、清晰、易懂，最大限度地避免纠纷的发生。
4.2运营商腾讯公司必须备案审核
为避免微信 “点赞送礼”营销活动的盲目性，腾讯公司可以在微信平台上建立“点赞送礼”活动备案、审核制度，要求每一个举办微信“点赞送礼”营销活动的商家必须将活动的时间、地点、规则、名额限制等内容向微信平台上报，待经过人工审核后才能够消息。同时，商家上报的内容也将作为日后处理纠纷的凭证。另外，对于违约的商家或者恶意兑奖的微信用户，腾讯公司应当及时采取暂时或者永久性的封号手段。
4.3商家、微信用户要以诚为本
作为发起微信“点赞送礼”活动的商家，一定要以诚为本。讲诚信，商家可以凭借微信朋友圈的“人脉”迅速积累人气，短时间内扩大知名度，提升美誉度，达到较好的企业宣传效果。不讲诚信，承诺不兑现，欺骗微信用户的感情，商家就等于搬起石头砸自己的牌子，令宣传效果适得其反。作为发起微信“点赞送礼”活动的商家，一定要注意在开展此类营销活动时要量力而行，事前必须做好充分准备，对于活动中成本的支出、客户的维护、礼品的准备等方面要有合理的计划，对于突发状况也要提前设计好预案。若造成不良后果，就要及时采取补救措施，运用公关，及时得到活动参与者以及相关公众的谅解。采取积极的态度，以诚为本，让广大微信用户对这种新生的营销方式充分信任。俗话说，诚信是金，这是成功商家总结出来的亘古不变的真理。
作为微信用户，不能出现恶意兑奖的行为，通过“点赞团”或网上花钱买“自动刷赞”软件来积赞。
参考文献：
[1]刘睿，王树天，来春誉.点赞送礼――微信朋友圈成营销新渠道[EB/OL].[2014-03-18].http：///2014/0318/1556209.shtml.
[2]马春阳.汽车微信营销策略[J].汽车工业研究，2014（3）.
微信近日公布的数据显示，微信的月活跃用户已经超过了2.7亿，公众账号在15个月内增长到200多万个，并每天保持8000个的增长和过亿次的信息交互。而这些公众号中以营销为目的的公共平台，已经逐渐搭建起了一个“微信卖场”。
微信卖场中活跃的公共账号还同时结合了微博、论坛等来进行网间联动，借此宣传产品和推广。不少个人开始利用自己的人脉关系，在“朋友圈”中贩卖各种商品。零成本、高利润和便捷成了其最大的优势所在。
在微信上开店十分简单，只需注册一个微信账户即可，并不需要像在淘宝上需要通过用支付宝实名认证、10件以上的商品、通过开店考试等流程。因为不需要通过淘宝这样的第三方载体，顾客购买商品后，付款可直接打到店主账户上。
一部分缺少资金的微信店主甚至连拿货成本都不需要，只需要通过找到相应的厂商合作，由厂商提供商品图片，当顾客下单后，便把厂商要求的金额支付给厂商，再由厂商直接发货给顾客。
事实上，店主不需要仓储成本、物流成本，卖价与出厂价的价差就是纯利润。一位微信店主表示，一件商品的利润几乎接近百分之百。
目前在朋友圈里的生意主要以化妆品、奢侈品代购以及服饰鞋包销售等为主，有全职卖家，也有兼职玩票性质的卖家，还有很多则是从帮忙代购发展成了全职代购的。也有人是看中了微信的隐秘性，能更好地保护客源，所以将原本在微博上进行的代购生意搬到了微信平台上。
朋友圈的购物流程如下：卖家在朋友圈里商品信息，好友看中某样产品后向卖家下单并通过支付宝或银行汇款进行支付，然后卖家再发货。因为是熟人生意，也有不少是直接当面交易的。
分析人士表示，朋友圈具有极大的商业价值，“朋友圈”分享的意义就在熟人间的感情交流，而熟人的信任关系是开展商务的优良土壤。
微信店的客户是不断积累的，靠关系维系的，信任度是不断增加的，这和电商的引流转化模式有很大的不同，而且用户评价是完全分隔的，一个人的差评不会干扰其他人的选择。比起公众平台来，不会因为推送而打扰用户。用户没事刷刷朋友圈，就可以看到自己感兴趣的产品了。
业内人士均看好微信店的未来，并认为随着微信功能的日益强大，微信店未来或能成为比淘宝、天猫更强大的新的移动交易平台。
微信店成为假货阵地
然而，几乎零门槛的微信店在“朋友”这两个字的映衬下更容易让人放松警惕。在微信店售卖假冒品牌商品的违法行为时有发生，即使买到假货，往往碍于朋友面子只能自吞苦水。
随着微信商家大量涌现，近期频频有人爆料，通过微信朋友买了假货打算退货，却发现根本联系不上卖主。
高先生遇到了朋友圈购物的尴尬。几天前在朋友的微信上瞧上一款索尼微单相机，限量版的“土豪金”颜色让他挺心动。因为没有发票，相机的价格也便宜不少。
高先生购买了这台索尼相机，不久后相机镜头出现裂痕，尽管相机还在保修期内，高先生却不知道去哪儿售后维修。
翁女士最近在朋友的微信店上看中一款LV的兔毛包，图片看上去和正品一样，价格又便宜，真的很诱人。由于卖主和她是多年的朋友，并称商品是托美国的亲戚捎回来的，还有专柜小票手续齐全，翁女士就下狠心买了一个。
商品买回来打开一看，翁女士发现包的材质和兔毛的质量都很次。翁女士碍于面子没有投诉，只能是花钱买个教训。
像翁女士这样，买了假货选择吃哑巴亏的微信购物顾客不在少数。由于朋友圈里彼此是朋友关系，为了几千几百块钱而撕破脸不值得，因此投诉至工商部门或者消费者协会的案例非常少。
微信商家通过不断地在朋友圈里面发产品图片，利用朋友推荐，通过展示真货专柜、快递单、专柜小票来诱惑消费者。
调查发现，真货专柜图很多只是网络盗图或者柜台样板照。至于小票，淘宝上就有网店专门卖各种小票模板，和真票据没啥差别，只有拿条形码到正品专柜扫描才能发现。不过，专柜一般不会提供这种辨别服务，所以卖家往往很自信地支持顾客去验货，全无顾忌。
据一位卖家透露，在微信上卖奢侈品拿的都是高仿品，进价非常便宜，一个大牌的手袋进价是几百元，而大牌首饰则只要几十元，一般来说，这些奢侈品会按照进价的2倍～5倍来出售。
那么，在微信上兜售的假货来自哪里？据称，这些假名牌箱包、手表、手机，大多来自广州等地，出厂价最多不会超过200元。从商品的外表到生产证书，绝对应有尽有。也就是说，这些商品和普通商品的生产制作程序都是一样的，就是加上一个品牌，身价翻倍。
一位广州皮包经营商表示，一个正版的GUCCI箱包，专卖店售价1万～3万元不等，而一个假包进价只需100多元，转手就能卖到1000多元，利润达900%。
如今，购买者越来越多，很多商家选择了微信、微博等网络工具进行销售，原因在于方便快捷，并节省了店面房租等费用，而很多消费者并不能意识到自己上当受骗，还以为自己买到了便宜货。
目前，微信开店不需要实名认证，也没平台监控，它处于监管空白区。买卖双方通过平台发起的交易是建立在信誉基础上的。一旦卖方货品有问题，或者买方爽约，都存在消费维权无源追溯的问题，买卖双方都存在风险。
另外，网上购物可以通过类似支付宝之类的第三方平台保证安全性，但很大一部分微信销售都使用汇款等私人渠道完成，微信店大多不退只换，风险较大。
微信生意如脱缰野马
目前，微信贩卖假货的案例逐渐增多，一旦发现问题无处维权。工商部门工作人员表示，现在淘宝网在维权上都会出现一些漏洞，更何况是微信朋友圈销售平台了，他们是朋友之间的交易，大部分是代购，没有营业执照，很难确定责任主体，很难监管。
《消费者权益保护法》的对象是经营主体，但在微信上卖东西的大多只是个人，这些销售商品的个人不在法律规范的范围之内，工商部门很难处理。由于“微信购物”难以确定责任主体，消费者连找谁去维权都成了难题。
一位律师表示，如果销售假冒产品，数额够大的，会触犯《刑法》，不够刑罚的，也会被罚款。不过，这得买家提供有关证据，比如网络交易凭证、微信里的记录、相关手续等等。而这些，往往都是朋友交易中最容易被忽视的内容。
微信作为一个社交软件，提供给用户自由交际的平台，那对于在此平台上的经营商业行为，是否有监管呢？
腾讯公司在微信的服务协议中已明确指出，个人账号不得“发送、传送、传播骚扰、广告信息及垃圾信息”。而公众号不得制作、复制、、传播“骚扰、垃圾广告或信息”。
腾讯客服表示，目前微信主要采取机器过滤、内置安全机制和用户举报等相结合的方式来保障信息的合法性，根据不同情况给予用户相应的安全提醒，希望广大用户不要相信一些公众账号和个人账号的营销行为，不要购买高仿假冒商品，以免自身的利益受到伤害。
对此，一些卖家自有对策：卖家会告诉有意购买的朋友，微信咨询的时候不要出现“支付宝”、“卡号”、“转账”、“银行”、“汇款”等敏感字眼，或者直接语音或电话联系，以免被查处。
分析人士表示，在技术层面上，社交平台对假货、过度营销的监管是有很大难度的，现在主要依赖群众举报，微信后台会监控到账号异常，查实后会做封号处理。
对于朋友圈逐渐变成“商圈”，不少微友不胜其烦。而且卖假货、做代购的是自己的朋友，在大大影响用户体验的同时，也影响了朋友之间的情谊，不少微友表示，自己受不了广告轰炸，只好把朋友“拉黑”。
有关专家指出，在市场管理层面，微信店应该跟电商一样，最终需规范、管理、升级，制订一套有可行性的管理体系。有关部门应对微信实行实名制，同时多部门联动对微信售假行为进行打击。
分析人士表示，如果能尽快建立起相关的第三方支付平台及监管平台，将能更好地保障买卖双方的权益，如此，这种新的交易模式才能更好地发展壮大。
就在各方针对微信生意圈火爆争论不休时，各大电商也积极做出抵制微信的姿态。腾讯也作出回应：“严禁在微信里出现支付宝、银行卡等字眼，违者将被查封微信号。”
“微信不是营销工具。”微信产品总监曾鸣向外界透露微信对于公众账号的态度。微信警示公众账号，排斥过度营销，希望微信回归沟通本质！
思考
由于越来越多微信用户开始抱怨朋友圈中的商业味儿，2013年12月31日，微信官方公告，明确反对通过群发消息等手段强制或诱导用户分享至朋友圈的营销行为，包括通过奖励诱使用户进行分享、强制要求分享至朋友圈方可查看内容等行为。微信官方表示，微信朋友圈是一个由熟人关系链构建而成的小众、私密的圈子，并不是一个营销平台，如用户发现某公众号存在诱导分享行为的，欢迎检举，核实后将根据违规程度进行处理。
