摘要：随着人民生活水平的不断提高以及广大患者维权意识的显著增强，患者对医疗服务质量的要求日益提高，因此加强医患之间的沟通，既能提高患者对疾病诊疗全过程及其风险性的认识，减少医患之间因医疗信息不对称而产生的矛盾和纠纷；同时，又能增强医护人员的责任意识和法律意识，提高医疗服务质量。而医患沟通中护患沟通是不可缺少的重要组成部分，我们发现许多纠纷发生均与护患沟通障碍有着直接或间接的关系，而真正属于护理差错或护理事故的纠纷却是极其少数，

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