摘要：面对建筑行业优胜劣汰的残酷竞争，工程造价咨询企业自身业务的品质保证是重中之重。工程造价咨询业务以知识型服务产品为主，品质保证需要一整套业务流程重组体系来指导与规范不同水平的工程造价咨询人员。基于知识管理减少知识重复性投入的理论，通过以下三方面建立健全品质保证体系：完善组织架构、规范业务流程和优化信息系统。可靠的品质保证体系并非对企业的彻底改革，而是对企业知识资源的整合创新，以提高企业的核心竞争力。

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