本文探究了员工离职在多个方面对企业绩效产生的影响，同时为降低员工离职带来的风险对企业提出合理的建议。2010年第六次全国人口普查的数据显示，中国60岁以上的人口总数占总数的13.26%。人口老龄化对中国来说是个不能回避的问题。2010年10月28日，《中华人民共和国社会保险法》予以公布，第十条职工应当参加基本养老保险，由用人单位和职工共同缴纳基本养老保险费。员工是企业价值的创造者，阳义南、连玉军（2015）也在研究中指出社会保险的覆盖率越高、种类越多，员工辞职率越低，无法否认员工离职行为会对企业绩效带来不确定的影响。那么人口老龄化背景下员工离职行为对企业绩效会产生何种影响？
一、员工离职的时代背景
信息经济时代的到来，知识型员工越来越成为企业创造价值的源泉，而90后作为知识型员工的典型代表，他们的价值观、行为也受到时代的影响。据前程无忧《2017离职与调薪调研报告》中显示，2016年员工离职率到达20.1%。随着科技的发展、人工智能的出现，使得他们面对的压力也更多；高学历的普遍，就业竞争形式愈演愈烈；独生子女面临赡养父母的压力。可见90后员工对于企业提供的社会保障、薪酬福利等更为重视，与80后追求稳定工作的价值观大不相同。在此时代背景下，员工离职已成为普遍现象。
二、员工离职对企业绩效的影响
（一）员工离职与企业生产率
员工在其岗位上工作时间越长，其工作熟练程度越高，生产效率则越高。员工主动离职，关键岗位空缺会导致企业无法正常运营，若长期无法招聘到新员工，则会导致较高的空位成本。招聘新人，由于缺少工作技能经验造成岗位低效率，从而不利于企业生产率的提高进而降低企业绩效。尤其是当掌握本企业核心竞争力的员工离职，有可能会导致企业商业机密外泄，对企业造成无法挽回的损失。员工在工作期间积累了许多与客户之间的交际关系，尤其是对服务业来说是一笔巨大的财富，员工的离职甚至可能会导致与员工建立起亲密关系的大客户的流失，使得企业丧失了许多顾客，损失了很多利润，即便是员工离职时会有工作交接，但是却无法保证员工交接过程的是否会按照公司既定的离职流程办手续，而不产生其他的想法，其对企业绩效也会产生消极的影响。但是在大数据时代，大多数企业都会运用客户关系管理系统，将许多客户信息录入数据库，避免员工离职带来的消极影响。
（二）人员流动成本
员工离职会对企业造成许多直接的成本，主要包括离职成本和招聘培训新人的成本。在杨煜琦(2018)关于企业员工流失后果调查分析中发现，员工离职为企业带来的招聘成本在经历时代将日趋减少；员工离职并非一定给企业带来更多的培训成本，尤其是高科技行业来说。可见员工离职所造成的人员流动成本在当前时代下对企业绩效不会造成太严重的影响。
（三）员工离职对其他员工行为的影响
具有高声望或拥有较强号召力的关键员工离职可能会对身边未离职员工的心理造成负面影响。严重时可能会使人心动荡，员工工作心不在焉，组织凝聚力降低，对企业绩效产生不利影响。更甚可能会造成大批员工离职，使企业的运营机制瘫痪。
（四）员工离职对企业的积极影响
主动离职的员工中也包括绩效表现平平者，此类员工的离职对企业招聘更优秀、更合适的人才提供了机会，也有助于企业发现新的商机，把握新的机遇，为企业注入新的更有活力的知识和技术。同时员工的主动离职为管理者敲响警钟，要求管理者从组织层面寻求员工离职的原因，然后采取相应的措施，为以后避免核心关键员工流动做好预防。
三、结论与建议
（一）结论
钟宁桦(2012)基于非上市公司问卷调查数据的实证结果表明,好的企业治理结构导致了高福利，即养老保险、医疗保险、失业保险和工伤保险的覆盖率更高。与此同时,在治理结构好的企业中，员工有着更长的在厂平均年限(任职期)。说明在人口老龄化发展大趋势下，企业福利尤其是社会保险，对员工流动性有很大程度的影响，也是企业留住优秀员工可采取的积极措施。基于上文描述，可发现员工离职对企业绩效的影响是多方面不同程度的，不仅存在负面的影响也会对企业绩效产生积极的影响。员工离职造成的流动成本对企业绩效的影响是微弱的，但掌握核心技术或者了解企业核心竞争力的关键员工离职会对企业绩效产生不利的影响，在大数据时代下，员工离职造成客情关系的损失也在降低，而员工离职对未离职员工的心理作用虽是无法量化的，但对企业绩效仍会有不确定性的影响。
（二）建议
在竞争日益激烈的当下，企业应主动规避员工离职可能带来的风险，尤其是关键员工的离职，做好应对措施。企业核心技术所使用的专利尽量为多人所有，建立研发与技术团队。为防止岗位空缺，需要合理的人力资源制度，培养有潜力的岗位接班人。为员工提供发展机会，建立一套未来培养计划，让员工对未来充满希望。同时，如果离职已经演变成不可避免的事实，企业应该再次与员工进行进一步的沟通，询问其离职原因，对工作不满意的地方，对公司的看法与建议。由此可了解企业内部大众员工对企业的看法，为接下来的工作做好准备。
参考文献：
[1]阳义南,连玉君.社会保险能降低员工辞职率吗?———中国综合社会调查的双重差分模型估计[J].经济管理,2015,37(01):168-179.
[2]杨煜琦.企业员工流失后调查分析[J].商业经济，2018(10):93-94+186.
[3]齐红倩,闫海春.人口老龄化抑制中国经济增长了吗?[J].经济评论,2018(06):28-40.
作者:甄彩霞 单位:郑州大学
