摘要：“虚拟养老院”运用智能信息技术整合、配置和调度社会分割离散的养老服务资源，为老年人提供方便、快捷和到位的养老服务，相对于实体养老院，服务更加高效，有利于减轻家庭养老成本，改善老年人养老服务体验，是我国“智慧养老”模式的新探索。受制于我国服务社会化总体水平不足，当前，“虚拟养老院”发展正遭遇政府财政支出压力大、市场主体参与意向低、服务质量提升难度高等“瓶颈”制约，亟需从服务主体、服务供给、服务运行、服务资源配置和服务绩效评价等方面探析“瓶颈”根源，围绕服务社会化水平提升，从提高“虚拟养老院”服务平台自身运作水平、扩大“虚拟养老院”服务对象范围、改进“虚拟养老院”服务质量等方面寻找“虚拟养老院”发展“瓶颈”破解之策，提高“虚拟养老院”服务供给能力，提高我国老年人养老保障水平。

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