摘要：教师在教育教学活动中常常面临冲突情境，表现为程度不等的师生、生生对峙。如果处理得当，冲突可以成为教育全体学生，内化规范的契机，反之则恶化师生关系、干扰教学进程、削弱教育效果、打击学生的自尊心。许多教师常常关注教学成绩、忽视情感因素，倾向于运用说教来处理冲突，往往劳而无功。在西方，情绪辅导则作为亲子沟通的有效手段广为运用。

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