摘要：随着经济的发展和人们收入水平的提高,日常的消费活动也逐渐增多,随之而来侵害消费者权益的行为层出不穷。然而目前的维权情况却不容乐观,消费侵权现象普遍存在,究其原因在于消费凭证档案的缺失,大部分消费者都没有将商品的消费凭证整理、汇总为消费凭证档案,若出现产品质量问题需要维权,在短时间内难以找全所有的票据,致使证据不足、举证困难。基于维权的困难性与档案的重要性,笔者从管理心理学的角度入手,探讨了维护消费档案安全的具体措施,希望为保障我国消费者的合法权益,促进经济市场的和谐发展提供借鉴。

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