摘要：随着冷链物流产业的快速发展态势,人们日益关注冷链物流服务过程的质量评价,要充分重视冷链物流服务过程的质量监督和管理,明晰冷链物流服务过程质量评价的内涵及特征,基于电子商务环境进行冷链物流过程的质量评价,提升消费者的满意度,增强电子商务企业的竞争能力。

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