摘要：目的通过分析当前地铁换乘过程中存在的问题，从交互设计角度提出新型地铁换乘APP服务系统设计想法，切实提高用户出行效率和换乘体验。方法以武汉地铁2号线洪山广场站换乘视觉引导系统为研究对象，分析了现有的地铁换乘APP服务系统的问题，调研了大量用户实地换乘的切身体验与问题。从用户、行为、场景、技术等4个方面提升和改良现有地铁换乘APP服务系统，运用了增强现实技术并结合实时定位，为用户换乘时规划线路和提供实时线路引导，提高换乘效率。结论寻找提高地铁内换乘体验和效率的解决方法必须从深入分析交互设计构成要素入手，充分考虑用户群在地铁环境内的换乘行为与目标需求，才能设计出高效的换乘服务系统设计方案。

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