摘要：针对当前村级人民调解工作管理不规范，调解员工作报酬低，缺乏有效的激励约束机制，村居调解工作处于被动应付状态的问题，山东省东营市河口区创新工作思路，对人民调解员实行“六化管理”，使人民调解工作逐步走上了程序化、制度化和规范化的轨道、取得了明显成效。
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