摘要：近年来，国内各医院健康体检和保健业务不断扩大，许多医院纷纷成立体检中心，从预约、收费、各科体检、健康评价各个环节提供便民服务。但是，由于业务模式已从单一的以“治疗”为目标转为以“防治结合”为目标，服务请求的信息量和医疗机构承担的总工作量增大，传统的工作方法和手段面临挑战。

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