摘要：儿科患者的特点是年龄差别大,给药剂量不易掌握,自理能力差或者完全不能自理,交流障碍,配合差或者完全不能配合,需要向家长解释的问题较多。患儿多起病急,病情变化快,家长容易产生焦虑、恐惧的情绪,疑心重,对医务人员容易不信任[1,2]。儿科门诊输液对护理人员的要求更高,需要更多的耐心、细心、关心和理解。在儿科门诊输液中心,护患矛盾比较突出,加强护患沟通,有利于降低医疗纠纷的发生,提高患儿家长对护理的满意度,及时化解矛盾[3,4]。本研究分析人性化护理以及强化护患沟通在儿科门诊输液中的应用效果,现报道如下。

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