摘要：目的对深圳市社区卫生服务反应性水平进行测量,比较不同人群间反应性差距.方法单因素方差分析和模糊评价.结果模糊评价结果显示深圳市社区卫生服务反应性得分为68.27,处于良好和一般之间.结论在反应性各要素中,最需要改进的是:及时关注、病人尊严和就医环境.居住区域、年龄、民族和经济收入对反应性影响有差异.反应性强调了卫生服务"以人为本"的目标的重要性,社区卫生服务组织要利用自身贴近社区、熟悉社区、机构小容易控制等自身优势提高社区卫生服务反应性水平.

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