摘要：5月18日，CCERT接到教育网用户多起投诉：用户的WindowsXP系统突然无法正常上网，且关机后无法正常启动。经查，造成这种现象的原因是当天的诺顿杀毒软件病毒库把WindowsXP系统（安装了MS06—070补丁的版本）中的关键系统文件netapi32．dll、lsasrv．dll误判为病毒文件进行隔离清除，从而造成系统崩溃。对此，CCERT紧急采取措施，提醒用户防范并给出解决方法。

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