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驾校大学生客户满意度的调查与研究实证——以湖南农业大学为例

作者:纪玉昭 湖南农业大学经济学院
驾校   客户满意度   影响因素   实证分析  

摘要:文章通过深度访谈和问卷调查,利用Logistic模型对驾校客户满意度的影响因素进行回归分析。研究结果表明教练的言语辱骂行为会对驾校客户的满意度会产生显著影响。文章综合实证研究结果和调研过程中发现的问题,对提高驾校客户的满意度,以及加强教练综合素质提出相应的政策建议。

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