摘要：目的探讨品管圈(Quality Control Circles,简称“QCC”)在提高患者制取印模的舒适度及满意度,降低患者印模制取时咽反射的发生率的应用效果。方法QCC小组选定主题后,按照活动步骤,运用质量管理工具对印模制取时发生咽反射的原因进行分析和改进,并将改进前后的结果进行比较。结果QCC活动实施前,印模制取时咽反射的发生率为31%,QCC活动实施后,印模制取时咽反射的发生率为18%,咽反射的发生率显著降低。结论QCC活动可有效降低印模制取时咽反射的发生率,提高了患者印模制取时的舒适度,提高了医护人员的工作效率。

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