摘要：差异化是战略管理的前沿学问，营销手段的差异化也是IT企业竞争的重要一环，对于企业来说以低价促销吸引顾客也许并不难，但如何提高客户忠诚度以获得长期利润则值得我们深思。利用关系营销与客户建立差异的、难以模仿的关系是解决这一难题的良方。
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