摘要：故障现象某日,公司的业务部门反馈互联网访问出现中断现象,询问运营商网络是否存在故障,经过单点链接以及和运营商电话沟通,排除该故障原因。故障排查首先对内部网络设备线路排查,先后经过防火墙配置检查恢复、上网行为检查配置恢复、网络连接线路调整、网络配置修改等方式后,故障依然存在。重新启动设备后,出现互联网可以访问正常、接着变慢、5分钟左右开始中断,防火墙内网无法访问,外网可以访问等问题。初步怀疑为防火墙出现故障导致数据丢包,于是对防火墙进行了更换,但是问题依旧。

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