摘要：目前我国企业信息化建设还普遍存在IT服务管理较弱的问题，无论是大型企业还是中小型企业都缺乏有效的安全管理、事故管理、财务管理、问题管理，配置管理、变更管理、管理等内容，这就使信息化的投入充满了很大的不确定性，也使信息化效果难以控制。
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