摘要：2012年，太平洋财产保险公司上海分公司努力实施以客户需求为导向的战略转型，全面优化销售、承保、理赔、回访、投诉、增值服务等各个服务环节，全新推出了“优享360”的服务承诺。通过新技术、新流程、新体验和新制度四项服务创新，围绕道路救援、医疗救援、简单理赔、限时赔付、V咿专属服务、车险直通车等六重客户尊享价值，为广大客户提供“在你身边”的专业保险服务，深受客户欢迎。

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