摘要：系统探索电商平台信息线索对消费者购物决策的影响对构造精简、高效的新零售信息供给环境具有重要意义。从消费者购物决策的实际信息需求出发,采用扎根理论分析方法,结合S-O-R理论、启发-系统式双过程理论,构建了电商平台信息线索类型及其对消费者购物决策影响模型。结果表明:新零售背景下,消费者关注的电商平台信息线索有零售商实力、商品声誉和商品价值信息;电商平台消费者以“工作型”购物活动为主,主要关注商品的实用价值及相关风险;电商平台信息线索对消费者购物决策同时存在启发式和系统式两种影响模式,并受电商软环境、消费者特征、购物情境因素的调节影响。

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