江苏卫生事业管理杂志 省级期刊

医疗风险管理计划的构建

作者：邱东民; 蒋平; 徐渊洪 刊期：2007年第05期

通过对澳／新风险管理标准学习与思考，对医疗风险有了进一步认识，结合医院管理实际，在探索提高医疗质量、保证医疗安全中提出了如何构建医疗风险管理计划，以期引起广泛讨论。

急救医疗机构风险原因及对策

作者：张登金 刊期：2007年第05期

急救医疗机构由于潜在因素和深层原因，在社会快速发展和人民群众日益增长的急救需求的时代，存在各种各样的风险，正确分析原因，及时采取法制、政策、制度、素质、形象等保障措施，规避风险，是当前急救医疗机构生存和发展必须解决的问题。

南京医科大学2007级社会医学与卫生事业管理硕士课程研修班开学

刊期：2007年第05期

9月27日上午，由南京医科大学举办的2007级社会医学与卫生事业管理研修班开学典礼在南医大举行。出席典礼的有南医大陈琪校长、研究生处及医政学院负责同志。

医疗风险的成因及构建和谐医患关系的对策

作者：刘霞英; 蒋祥虎 刊期：2007年第05期

医患关系是一种特殊的人际关系，它既是病人个体和医务人员个体交往关系的集合，也是社会与医务界关系的缩影。医疗服务不同于其它行业，它属于一种有风险的服务。近年来，由于社会的不知晓，患者或家属的不理解，医疗纠纷越来越多，一旦出现纠纷，医务人员只能无奈地承担这些意外风险。因此，增强医疗机构和医务工作者对医疗服务中的风险认识和...

医院重点专科建设与发展中需要把握的几个问题

作者：周小金 刊期：2007年第05期

重点专科建设是医院一项战略任务，就医院在重点专科创建中的评估方式、基本原则及重点专科建设中应处理的关系进行了探讨。

高层次人才对医院核心竞争力的影响

作者：于震泰; 嵇旭东; 魏林玲 刊期：2007年第05期

随着市场经济的发展，医疗市场也不可避免地进入全面的竞争时代，公立医院要在竞争中取得可持续优势，就必须通过各种渠道来提升自己的核心竞争力，当前各家医院都在积极扩大高学历人力资源存量，加大高层次人才的投资力度。本文仅从医、教、研视角讨论高层次人才对医院核心竞争力的影响。

实施专业技术职务岗位聘任的做法与体会

作者：陈小兰 刊期：2007年第05期

运用现代人力资源管理理念和方法，结合医院实际，报告了实施专业技术职务岗位聘任方面的做法，着重阐明了在实施过程中如何引入竞争机制，建立岗位考核体系，打破专业技术职务岗位聘任的“终身制”；同时简要介绍了在实施专业技术职务岗位聘任中遵循的“三个原则”、克服“三种倾向”、达到“三个有利于”的体会。

泰州市乡镇卫生院病理科的问题及对策

作者：王彬; 汤毅钧 刊期：2007年第05期

病理学诊断对明确疾病的诊断治疗具有重要指导意义。近年来，我市乡镇卫生院发生过多起因病理学诊断差错或病理科管理不善而引发的纠纷。2007年，我们对全市150所乡镇卫生院病理科设置情况进行了调研，以期全面了解我市乡镇卫生院病理科的现状，并就加强病理科建设、提高病理学诊断水平提出一些对策。

对城市医生到基层服务的思考

作者：方萍 刊期：2007年第05期

按照省卫生厅“城市医生到基层医疗卫生机构服务”的要求，我院从去年8月开始下派医师到基层服务，截至目前已完成69人次。通过这段时间的工作，对基层医疗卫生机构的实际情况有了更深的了解，深切感受到进一步完善与提高我国城乡基层医疗保障体系的迫切性与重要性，对于“城市医生到基层医疗卫生机构服务”这项工作的目的意义也有了进一步的认...

如何当好基层医院的办公室主任

作者：张玉兰 刊期：2007年第05期

医院办公室是一个综合部门，办公室工作是一个特殊的岗位，既要协调方方面面，又要服务上下左右，办公室主任担当着医院的管家角色，这个角色要求拥有良好的人际沟通能力、较高的组织协调能力及一定的业务基本知识。从当前基层医院办公室工作的现状出发，就如何在工作中充分发挥职能作用，大胆创新，不断改进工作方法，提高工作效率，增强工作的...

征集《江苏卫生事业管理》杂志创刊20周年、出版100期祝贺单位的启事

刊期：2007年第05期

医疗服务流程管理的评价指标探讨

作者：沈康; 强福林; 蔡晶 刊期：2007年第05期

近年来各地医院纷纷对医疗服务流程进行改造，而流程改造效果如何，尚缺乏科学合理的评价指标。就该问题进行探讨，提出了从流程效率、流程质量、流程成本和顾客满意度等四个方面来评价医疗服务流程管理的绩效，从而为医疗服务流程改造提供了一套较为科学的评价方法。

门诊流程满意度现状调查及分析

作者：宋军; 徐荣; 陈新颜 刊期：2007年第05期

通过门诊流程满意度调查分析，认为目前医院门诊流程的现状是以医务人员为中心的一种自然过程，没有从患者的角度安排就诊程序，从而给患者带来许多不便。以此提出优化建议，旨在改变医院的服务模式，提高服务能力，降低患者就医时间和费用支出，并提高满意度，增强医院的竞争力。

以人为本 推动和谐医院建设

作者：曹金海 刊期：2007年第05期

南通市中医院是一所全国示范中医院，近年来始终坚持以科学发展观为指导，以深入推进医院管理年活动为契机，一方面注重加强内涵建设，充分依靠科技进步，不断提升服务能力，基本现代化建设成效显著；另一方面实施人性化管理倡导亲情化服务，融洽了医患关系、干群关系以及医院与社会各界的关系，形成了“心齐气顺、和谐发展”的良好局面。

加强基础管理 为患者提供满意的医疗服务

作者：钱玲珠 刊期：2007年第05期

我院在上级卫生行政部门的正确领导下，以医院管理年活动为载体，围绕“质量、安全、服务、费用”，从基础质量管理、基础设施建设、基本服务规范与基本服务技术人手，进一步夯实基础，努力缓解“看病难”“看病贵”问题，通过全院职工共同努力，取得了可喜的成绩。