江苏卫生事业管理杂志 省级期刊

医疗安全与病人安全文化

作者：黄祖瑚 刊期：2007年第04期

医疗安全指的是病人在医疗过程中不发生允许范围以外的心理、机体结构或功能上的障碍、缺陷或死亡。医疗安全是一切医疗活动的基本要求和准则。病人安全文化是指医疗机构为实现病人安全而形成的员工共同的态度、信念、价值观及行为方式。病人安全文化是医疗安全的思想基础、行动依据和内在动力。作者从文化、技术、制度和监管4个层面深入分析医...

医院安全文化建设应注意的四个问题

作者：张琳 刊期：2007年第04期

安全文化作为一个全新的安全理念，产生于20世纪80年代，在企业得到了普遍认可和飞速发展，逐步形成了“以人为本，安全第一”的企业经营理念，并使之升华为企业文化的一个重要部分，企业安全文化建设在企业文化建设中上升到了一个新的高度。企业安全文化的建设发展也越来越引起医疗行业管理者的重视。安全文化涉及到社会生活的各个方面，是人类...

征集《江苏卫生事业管理》杂志创刊20周年、出版100期祝贺单位的启事

刊期：2007年第04期

以病人为中心 构建“规范、服务、诚信”的医院文化

作者：周志明 刊期：2007年第04期

“博学而笃志，切问而近思”。翻阅中外医院文化史，集中凝聚了“医乃仁术”、“仁者爱人”、“人道主义”等医院文化精萃。面对社会主义市场经济条件下，如何找准医院文化建设的“结症”所在，理清医院文化建设的变革思路，理顺医院以及社会、市场、患者对医院文化建设的供求关系，逐步构建感召力强，凝聚力好，“消除结症”效果明显的医院文化...

实施人性化导医流程 追求服务质量零缺陷

作者：贺筠 刊期：2007年第04期

为了提高门诊导医服务质量，实现服务质量零缺陷，在门诊服务流程、服务行为、就诊环境等环节实施人性化服务，把病人满意作为衡量服务质量的重要标准，在实施中不断改进完善，使导医工作规范有序，就医时间缩短，向服务零缺陷目标迈进。及时科学地进行导医流程改进，是提高服务质量，实现服务质量零缺陷有效途径。

基层卫生院的护理安全管理

作者：罗近峰 刊期：2007年第04期

21世纪是一个安全服务质量的世纪，也是医疗安全质量竞争的世纪。安全质量管理成为当前医院服务质量管理的主旋律。笔者于基层卫生院护理管理岗位多年，就影响基层卫生院护理安全的因素和护理安全管理的防范措施谈一些体会和具体做法。

更新护理服务理念 减少护理投诉

作者：李文玲 刊期：2007年第04期

在大量的护理投诉中所涉及的事件并不构成事故，或根本不存在护理责任，而是由于护理人员不善于或不恰当的护患沟通以及管理的理念跟不上时代的发展所造成的。为此我们对2001年-2002年病人意见反馈及病人口头投诉记录进行归类，分析其原因，并提出相应的对策。

缩略语使用须知

刊期：2007年第04期

构建和谐卫生 促进民生改善

作者：李学义 刊期：2007年第04期

卫生工作与群众生活密切相关，是党和政府改善民生的重要内容。近年来，盐城市卫生部门坚持科学发展观，着力构建和谐卫生，取得了一定的成效。

开展慈善医疗救助工作的实践与体会

作者：任伟; 顾静霞 刊期：2007年第04期

设立慈善医院是无锡市委、市政府为解决最困难群众最基本医疗保障而提供的慈善性社会救助，是缓解群众“看病贵、看病难”问题的有效尝试。无锡市慈善医院挂牌运行五年来，在解决困难群众看病就医问题、减轻群众医疗负担方面做了大量工作。实践证明，慈善医院在开展对贫困、特困人群医疗救助工作中主要发挥三个重要作用：切实缓解困难人群患大病...

强化管理 提高质量 深入开展医院管理年活动

作者：王培安 刊期：2007年第04期

医疗质量关系病人的身体健康和生命安全，是检验和衡量医疗服务工作的试金石，是医院发展的生命线。为全面提高医疗质量和服务水平，徐州市卫生局自2003年开始，在全市医疗机构开展了“医疗质量年”活动。2005年，卫生部在全国开展了医院管理年活动。通过四年的努力，全市医疗服务质量显著提高，医疗费用得到了有效控制，卫生行风明显好转，医院...

军队中小医院的运营难点及应对措施

作者：许晓斌 刊期：2007年第04期

该文探讨了军队中小医院的运营难点，提出了：适度扩大床位，应对编制规模难点；改进用人机制，应对人员组成难点；创新经营理念，应对市场竞争难点；建立防范机制，应对医患矛盾难点；设立预警方案，应对突发公共卫生事件的措施。

引入竞争机制 激发员工活力——医院人事分配制度改革的实践与体会

作者：丁翠萍 刊期：2007年第04期

近几年国家、省及市级调资政策逐年增多，调资幅度也逐步增大，但2001年起政府财政取消了对医院的床位补贴，财政补助的方式由定额补助改为定项补助（用于部分专项的仪器、设备项目配套补助），每年财政项目补助的金额不足医院运营经费的6％，医院的生存和发展面临前所未有的困难，近年来，我院在上级主管部门的关心和支持下，针对医院面临的困...

作者须知

刊期：2007年第04期

医院改革中的院长领导力

作者：胡敏敏 刊期：2007年第04期

转型期的中国医院正面临着前所未有的体制性变革，对医院最大的冲击莫过于外部市场与政策环境的改变，以及与之相应的宏观管理体制与微观运行机制的改革。与此同时，改革对医院管理的领导者——院长也提出了新的挑战和要求，现代医院院长如何应对特殊角色，如何有效提升和积累自身的领导力效应，该文从规划、决策、创新、用人、交际等现代医院管...