摘要：情感挖掘是最近10年发展起来的独特的市场研究工具，有生理和心理两种不同层面的研究方法。生理层面的挖掘主要通过分析受访者面部表情，跟神经科学相结合，利用专业工具、技术手段进行数据化转换；心理层面的挖掘主要通过收集受访者表达的情感词汇，以对其潜意识进行情感分析。二者都是情感挖掘的重要手段，前者样本量较小、成本高，而后者可获得更大样本量，成本更低，受到越来越多的市场研究机构的关注。本文针对情感挖掘在心理层面的调研和分析方法进行介绍，对相关领域的研究人士提供有裨益的思路。

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