摘要：是什么使平衡计分卡的成功使用者与众不同？这是人们经常问我们的问题。平衡计分卡的成功是艺术还是科学？是运气，抑或仅仅因为平衡计分卡的使用者如此众多，必定会有一些成功者？过去的一年里，我们一直致力于帮助回答这些问题的研究。研究结果尽管并不令人吃惊，但是所提供的深刻见解能够使所有平衡计分卡的使用者受益。

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