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经销商服务的管理

作者:陈捷 上海
服务态度   经销商   管理   保养周期   消费者  

摘要:最近因为种种原因接触了不少品牌的经销商,略有感触。在我看来,很多经销商的业务水平和服务态度有很严重的问题。首先,许多销售顾问难以准确回答消费者的提问,甚至连所经营的车型的价格配置、保养周期等基本问题也会含糊其词。

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