首页 期刊 IT经理世界 七鱼:解放客服的技术者 【正文】

七鱼:解放客服的技术者

作者:贺文
消费者市场   丁磊   技术派   技术运用   云客  

摘要:把深度学习的技术运用到客服上,对于网易来说也可谓水到渠成。网易是一家什么公司?游戏、邮箱、养猪的、新闻客户端或者音乐……这些业务无一例外,都面向C端消费者市场。丁磊给网易的定位是技术派,憋着一股劲儿要把网易近20年沉淀的技术开放出去,而不只是窝在自家机房里。对于网易内部孵化的七鱼团队来说,如何将网易积淀的技术能力面向企业客户产品化、

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