摘要：目的探讨护理品管圈活动在提高急诊重症患者满意度方面的效果。方法成立品管圈，确定主题，明确存在问题并进行原因分析，针对原因制订对策并实施。结果品管圈活动后，患者不满意的主要因素（等待治疗时间和护士巡回）均得到明显改善（P〈0．01）。结论开展品管圈活动有利于解决存在的问题，并合理有效利用护理人力资源，提高患者满意度。

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