摘要：目的进一步深化基础护理服务内涵，提升护理服务品质。方法在参观学习、开展工作调研的基础上，合理配置人力资源，强化护理人员技能培训；改革护士分工模式；简化护理文书记录；建立及完善护理绩效考评等管理制度。结果病人对护理工作的满意度由94．05％上升至98．76％，基础护理质量提高（P〈0．01）。结论深化基础护理服务，可以让病人满意、社会满意，同时促进护理学科的进步和发展。

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