摘要：目的 提高急诊观察室的护理工作质量.方法 通过建立信息反馈小组、质量反馈本、护理质量座谈会、病人建议征集的方法及时整改工作中的不足,达到持续改进.结果 护理流程更加合理,病人零投诉,护理质量得到提高.结论 运用信息反馈制有助于提高急诊观察室护理质量.
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