首页 期刊 护理管理 开展电话回访搭建医患沟通桥梁 【正文】

开展电话回访搭建医患沟通桥梁

作者:朱莺; 吉新慧 河南科技大学第三附属医院洛阳东方医院门诊部; 河南洛阳471003
电话回访   和谐医患关系   桥梁  

摘要:通过对3 500余人次的有效电话回访,实施健康教育、健康指导3000余人次,受理健康咨询500余人次,协调和化解各类医疗纠纷20余起.电话回访搭起了和谐医患关系的桥梁.

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