摘要：目的 探讨患者满意度调查在护理质量提升中的作用。方法 采用自行设计的问卷调查表，每季度对全院33个病区各10名住院患者进行问卷调查，并将2004年第一季度和2005年第一季度的住院患者满意度进行了同期比较。结果 2004年第一季度和2005年第一季度相关项目住院患者满意度的差异具有统计学意义（P〈0．05），2005年较2004有所提高。结论 提高患者满意度，有针对性地改进工作，有利于提高护理质量。

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