［关键词］中国媒体；市场细分化
市场细分属于传媒产业微观层面上的营销范畴。但是，我国传媒业从“跑马圈地”式的规模扩张到在有限的市场份额下“精耕细作”，媒介市场细分获得了远远超出营销范畴的意义。它是媒介贯彻受众本位、市场导向观念的合乎逻辑的产物，也是媒介经营行为的立足点和出发点，它的推进和受阻，成为媒介市场化运作的关键。
一
市场之于媒介的作用，从一个陌生的学术概念到一个实践中的操作性问题，在中国仅仅经历了10年的时间。今天，中国的绝大多数媒介已经卷入了市场经济中，几乎每一个媒介中人都在关心和议论媒介如何在激烈竞争中的传播市场上抢滩占位，拓展自己的生存和发展空间。面对媒介买方市场的形成、受众中心地位在媒介领域的确立，媒介市场化行为走向自觉。在媒介营销时代里，媒介经营者树起的一面大旗就是市场细分化。
所谓媒介市场细分，是指媒介按照一定的分类标准（人口、地理、受众心理、受众行为）把传媒可进入的市场分割为若干个具有受众相似的欲望和需求的分市场或子市场，以用来确定传媒市场目标的过程。简言之，媒介市场细分就是对受众的科学认识和把握，它是设计制作一切有卖点的媒介产品，进而实现一定的传播目的的前提和基础。
综观我国媒介产业经营的历程，就是市场细分观念逐渐形成，占据媒介经营中心视野的过程。
报业报业早在20世纪80年代就开始产业经营尝试，但真正历史性地从整体上改变了中国报业结构、并使报业形成一个迅速扩展的产业是都市报的崛起，都市报的成功便是通过地域化、市民化寻求到最具潜力的细分市场，进而找到了自己的发展空间。这之后新一轮的报业市场化变革以报业集团的规模扩张为标志，而这种扩张又是以抢占细分市场的形式表现出来的，其中成熟的案例首推南方报业，它旗下各子报分别占据了国内财经投资类、文化新闻类、生活消费类、体育娱乐类报纸等细分市场的领先者位置。2003年以来的报业市场走势，诸如《东方早报》开办、《南方日报》改版等，更进一步表明报业竞争将在读者目标市场细分上，以差异性定位的形式展开。
期刊业如果我们拿最近5年的广告经营额数据来做分析的话，就会发现期刊广告经营额的增长速度已经超过了报纸和电视，也继续领先于广播，与之相适应的是，中国杂志越来越走向细分市场、小众化的道路，追求独特品牌价值，深度开发包含不同特质和市场价值的受众资源，其市场细分程度位居四大媒介之首。
广电业上世纪末才实行财政断奶的广电业，可以说是最后进入市场大潮中的媒介，但随之而来的白热化竞争使它也迅速向分众化与专业化方向发展，以频道（频率）专业化和节目内容的专题化和对象化为特征，特色竞争成为广电业的主要竞争策略。各地广播电台重点打造面向特定受众市场的交通台、音乐台，使其成为主要的创收来源。电视在窄播、品牌建设、媒介定位、打造核心竞争力中，有一批“标新立异”者脱颖而出，比如湖南卫视、安徽卫视、浙江卫视、海南卫视等，它们通过聚焦目标市场，从一家独大的中央电视台手中抢下了相当大的市场份额。2003年，数字电视、付费电视被正式列入广电业发展的日程，这意味着频道专业化的进一步向前推进，也意味着广电媒介市场的细分将更加深入。
网络业在经过了互联网冰河期后，各网络内容提供商纷纷给出了自己的定位，所涵盖的内容由过去的“多而浅”转化为现在的“专而深”，它们不再为了简单增加点击率去传播信息，而是开始注重受众需求市场的作用，出现了专门的新闻网、游戏网、女性网、旅游网等专业网站以及不可计数的“小众”网站。在发现和挖掘细分市场的同时，网络媒介的盈利边界、盈利能力都有所扩大和增强。
总之，媒介市场成熟发展的过程就是市场细分与深化的过程。媒介产业的布局、结构也是在不断拆分市场以及对这种市场需求的满足中形成的。随着媒介产业运作的深入、市场作用的增强、竞争的加剧，一家媒体能否获得成功，能在多大程度上获得成功，一个决定性的前提条件就是，是否进行了市场细分及其适应的定位。市场细分化运作已成为中国媒体生存竞争及发展的基本策略，成为媒介市场化的必然结果和必由之路。[page_break]二
尽管当前我国传媒的市场细分化运作在不同的媒介、不同的媒体中有着不同的表现，但是它们在所处阶段、所采取的模式，所侧重的细分市场以及发展趋势上，仍然体现出共同的特征；
基本上处于市场细分的初级阶段，有向高级阶段演进的趋势。从世界范围来看，媒介市场发展经历了大众受众时期、分众受众时期、适位受众时期、一对一受众时期4个阶段，这是受众市场不断细分的过程。我国目前处于分众受众时期，同质竞争造成的媒介产品“过剩”，迫使媒介通过产品差异化来吸引相应的受众群体，测重点在媒介产品本身的变化。
这个阶段的市场细分是粗放的，受众需求被划分为大的类型，媒介通过类型化的产品与之对位。时下风行的专业台、专业频道、专业报刊、专业版面等，媒介内容虽有定位特征，但外延很宽，包容性较大，界定相对模糊，其目标受众并不是小众及其特殊需求。以电视为例，湖南卫视打娱乐牌、海南卫视以旅游为特色建立自己的品牌、湖北卫视以公益号召等，实际上都只是在综合频道里面力图展现出某一种主题概念、一种专业品牌而已。
进入新世纪后，媒介市场细分出现了高级阶段演进的趋势。部分媒介开始寻找没有得到满足的需求作为目标市场，按照目标市场的需求进行定制服务，柔性生产，侧重点在受众需求的变化。其实质是“从我提供的内容中选择你的需要”的产品差异化策略，向“你要什么，我就给你什么”的目标市场策略转变。
这种趋势下的媒介市场细分，是寻找受众在同一需求上的更细微的差异点，寻找受众在同一消费行为中的不同购买障碍，通过对受众的二次细分，以高度的专业化分工来无缝隙地瓜分、占领可能的市场空间。成功的案例如浙江卫视周末版对双休日白天收视资源的开发，就是根据受众需求量身定制的结果。
以中低端大众市场为细分主体，有向高端市场发展的趋势。依受众的社会阶层、决策能力、消费能力的差异可将媒介市场划分为大众市场和高端市场。在我国，自上世纪90年代中期开始的媒介“平民化革命”延续至今，这场革命以告别精英文化传统为特征，以争取最大规模的注意力资源为目的，以收视率和发行量为评价指标，一言以蔽之，赢得大众市场成为媒介经营的重中之重。这一背景下的媒介市场细分以中低端大众市场为主体，都市报的兴旺、娱乐节目的走红以及电视剧的热播无不是细分这一市场的受众需求的成果。
然而，转型期的中国社会阶层不断分化，社会群体间的差距拉大，虽然大量的中低收入阶层依然存在，但高学历、高收入、高职位的“强力消费群”却也在各大城市中出现。当大家都蜂拥向大众市场时，高端市场的传播空档也因此显露出来。近年，有相当一部分媒体都把触角从大众市场伸向高端市场，锁定主流人群，即最具社会行动能力的、拥有较多消费、知识、时尚和管理话语权的人群，以此而凝聚的媒介影响力来获得高额市场回报。2003年改版的《南方日报》更是“以高度决定影响力”，意欲成为严肃的高级大报，为大批改革中的党报探索出路。
以简单稳定的细分模式为主，有向复杂多变模式转化的趋势。由于我国媒介缺乏营销传统，市场调研长期以来没有得到应有的重视，加之处于社会转型期，受众的社会阶层、生活方式，需求等都在不断变动中，还不能提供成熟稳定的抽样样本，这就使得媒介市场细分主要依据地理（全国、省、市、区等）或人口（年龄、性别、收入、职业等）这些易量度的静态统计变量，至于动态易变的因素如心理（社会阶层、生活方式、个性特征等）和行为（寻求利益、购买时机、使用状况等）则往往依赖经验判断和不断试错来加以甄别和确定。而在细分市场选择策略上，无差异性市场策略（一种产品适应所有受众）是我国传媒界惯用的策略，密集性策略（集中一切力量在一个细分市场上）目前也为我国中小传媒所普遍采用，但多是依条块分割划地而营。
目前，这种简单稳定的模式逐渐向复杂多变的模式转化。首先就是媒介开始重视市场调研，大批专业调查公司出现，在锁定目标市场后随时监测，适时调整；同时越来越多的媒体已经认识到仅靠地理、人口变量已经远不能准确把握市场了，运用多种变量来细分市场成为趋势。如《南方体育》的市场细分就兼顾了人口、行为、心理多个变量，形成了以体育报道为线索的城市男性生活类报纸定位。同时，差异性市场策略（以多样化内容满足各类不同的受众群）得到媒体的广泛重视。媒介市场细分模式出现了从平面向立体过渡、从静态向动态过渡，多方位、多角度地去分析媒介消费群体的趋势。[page_break]三
市场细分及其适应的定位是产业实体进入市场的基本前提，有效的市场细分必然有助于媒介发现最优的市场机会，有利于提高媒介的核心竞争力。但是当前我国传媒的困境之一在于不能形成有效的市场细分，或者市场细分不能有效地起作用。
1、微观层面上，媒介市场细分化运作进退无据。
媒介市场细分是以科学、详尽的市场调研和客观、准确的媒体自有资源分析为内在前提的。造成当前很多媒介市场细分失效的最大问题就是市场调研的缺失和资源评估的失灵。
从某种意义上说，市场调研不仅仅作为一种营销工具存在着，而是作为营销的生命线而存在着。目前我国媒体市场细分化运作不能得到市场调研的有力支持的重要原因在于营销观念的落后、营销体系的不健全以及营销投入跟不上。
首先，长期形成的“以我为中心”的思维定势，使很多媒介常常几个人一拍脑袋就虚拟出一个所谓的受众群落来，这种由错误的营销观念所刻画出来的受众群不可能存在于现实之中或者只是个别的受者，不可能形成市场。其次，媒介零售商和广告商是媒介流通的中介，他们承担着媒介的调研、促销、沟通、财务和风险分担等功能，因而他们比媒介更加直接而广泛地了解受众的需求动态，媒介通过他们可以获得第一手的市场变化信息。然而，营销渠道的单一和营销体系的不健全使媒介很难通过销售渠道及时准确地获得市场变化信息。再次，营销投入跟不上也是一个重要因素。现代市场调研是需要大量资金投入的，如果传媒本身的资金运作规模不足够大，那么，就有可能出现调研成本超出收益的情况。从理论上说，用于市场调研的费用投入一般占经营额的1.5%—3%，有学者计算，按照目前调研项目的支出成本计算，只有当媒体的年经营额在1500万元以上的情况下，媒介才有可能惠顾市场调研。而现在很多媒体付不起这笔费用。
媒介市场细分的另一个前提是对媒体现有资源的分析，包括：人力资源、财力资源、公共关系资源、媒体形象资源等，以便找到最适合自己资源配置的细分市场。
对媒体资源评估经常失灵，原因在于我国现在的传媒企业制度沿袭计划经济制度，产权不清、权责不明、政企不分、管理落后。内部资源的利用和配置，因国家政策调整或人事变动，就会造成难以预测的影响或后果，何况资源浪费，人浮于事，无成本意识、主观专断等弊病导致了很难形成准确的资源分析，形成了也不足为据。
这两大前提的缺失和无力，使媒介市场细分无所凭据，只能成为纸上谈兵，甚至贻误商机。
2、宏观层面上，媒介市场细分化运作举步维艰。
媒介市场细化的外在前提是它建立在完全市场条件下的竞争上，以一定的产业规模为基础。而我国媒体则是在市场化和规模化未竟的情况下就面对着市场细化化，因而举步维艰。
——不完全市场条件下的媒介市场细分。我国媒介的制度框架建立在计划的宏观控制之下，也就是说，我们并不处于完全市场环境中。因而现在媒体间的激烈竞争，是在现实条件所能提供的不完全的市场条件下和不开放的市场空间中进行的，在市场的潜量和规模都无法作有效估计的情况下，媒介市场怎样细分，在多大程度上细分等于失去了“看不见的手”的指引。另外，媒介细分市场需要足够的受众支持，这必须以地理的大覆盖面为条件，由更广地域的分众取代特定区域的大众，目标市场不能被地域所局限。但长期以来，我国媒介市场条块分割，森严的行业市场壁垒和区域市场封锁常常使细分市场无效。
——规模经济未竟下的媒介市场细分。西方的媒介市场细分开始于规模经济形成后，媒介资本的积聚和集中，使生产规模扩大，才导致了对相对狭小的市场更精细的经营。而规模生产能够降低成本，增强生产力，加快对市场的反应速度，为细分市场提供内容支持和质量保证，反过来又发现、挖掘甚至创造出了更多的细分市场。
反观我国，虽然有学者称我国媒介产业已进入规模化发展的快车道，但是近1000家广播电台、2200多家报纸、2000多家电视频道、再加上8000多家杂志的竞争格局，千帆竞举、群雄蜂起，看似盘子大，实际上大部分还都是弱势经济规模；就是组合兼并后的媒介集团也是大而不强。我国传媒业的规模扩张远未完成，资本、资源和人才的储备、积蓄和整合还处在进行时，加之生产方式落后，生产能力跟不上，盲目进入细分市场的结果就是提高竞争成本，增加产品价格，在得不到相应回报的情况下，又会牺牲品质，形成恶性循环，必然影响着受众利益的实现，影响传媒产业盈利的获得。我国有些专业化频道失败的运作印证了这一点。
以上我们仅就媒体市场细分化运作成败的前置性条件进行了分析，在这些必要前提都不具备的情况下，媒介市场细分化还面临着其他充分条件的欠缺，如盈利模式单一问题、整体消费市场发育有限问题等。[page_break]四
我国传媒市场细分化运作发端于现有的制度框架里，其与生俱来的受众中心观念和市场导向，成功地推动了媒介市场观念的确立，激发起了媒介市场体制的活力、扩大了市场机制起作用的范围和强度。但是随着市场细分的深入，新的思路和策略与旧有观念、体制、产业环境、运营机制发生了碰撞，一些深层次的矛盾显露出来，一些不可回避的难题困扰着媒体市场细分化的运作。
本文已就媒介市场细分化运作的现状、趋势及问题作了简要的分析，在此不打算进入媒介市场细分化运作在宏观上如何可能、如何可为的前置性探讨中，因为这些观念、体制层面上的改革对策是当前学界和业界、政府三方正在共同着力研究的问题，诸如传媒组织的企业化、运营模式的市场化、资源配置的集团化等，已有不少真知灼见，限于篇幅，笔者仅就媒体在中观和微观层面上的若干认识和实践误区进行探讨和澄清，以求最大程度地提高市场细分的质量和效益。
1、媒体市场细分化运作宜分阶段渐进发展。
如前所述，媒介市场细分化运作已成为我国媒体微观运营的基本趋势，但在实际操作中，市场细分往往不是馅饼反成陷阱，原因就在于很多媒体未能从实际情况出发，依自身条件选择细分程度和细分策略。
就产业生产周期考察，我国传媒产业正处于市场导入期向成长期过渡阶段，其依据是同质化产品竞争正在转向差异化产品竞争；就市场结构考察，我国传媒产业处于垄断竞争市场结构中，这是一种政策面居主导地位的不完全竞争结构。这种产业态势决定了我国媒介产品的市场容量的假性饱和，有效供给不足，甚至供给限制需求，因而，我国媒介市场的初步系统开发都未完成，第一轮市场分割还未尘埃落定。加之我国媒体发展还处于“初级阶段”，初级阶段是个条件还不完备的阶段，体制、人才、地域、内容、运作等方面因素都制约着媒介市场细分化的程度。在这种情况下，盲目二次细分、进行适位营销的话，就可能提高竞争成本，得不偿失。现阶段，媒体的市场细分应主要使用产品差异化竞争策略，即适应已有的消费模式和市场模式，而不是寻求消费模式和受众群落尚待开发培育的新市场空隙，也就是说，应该在初级阶段的专业化、差异化的细分市场成熟后，再谋求更高阶段更细微的市场细分。正是基于竞争需要和经济效益的考虑，我们走上了市场细分之路，为了同样的原因，媒介市场细分宜分阶段渐进发展。
当然，我们也要正视我国传媒产业发展的不平衡问题，东部与西部媒介、中央与地方媒介、中心与边缘媒介、主流的体制内媒介与非主流的体制外媒介之间出现明显差距，在占有权力资源、媒介资源和资本资源上的分化日益加剧。处于不同发展阶段的媒介应有不同的细分模式选择，在市场细分化前进的速度和程度、细分的规模和布局上不可一概而论。如广州、北京等地的都市报业，就已发展至成熟期，要求更深入地细分市场需求，改进都市报的功能和表现形式。但即使就是这些强势媒介，当务之急也不是纵向强化市场渗透率，而是在巩固已有的市场份额的基础上横向抢占大的细分市场，进一步做大做强。
2、媒体市场细分化运作宜与集团化运作互动发展。
在现阶段，业界和学界在认识和行动上有一种错误倾向，就是将特色竞争和规模竞争分割开来，视为相对独立、分别应用的两种手段，因而将集团化视为大型传媒组织兼并整合形成规模竞争的方式，把市场细分化视为中小传媒组织扬长避短发挥优势形成特色竞争的方式。孰不知，这两者之间实际上是一种互动的逻辑关系，这种关系的确立将最终决定传媒业的可持续发展。
一方面，只有具备一定的规模才有实现市场细分要求、创造产品差别的能力。按照市场营销学理论，市场细分需要更多地注意产品线的宽度、广告促销的规模和为受众服务所需要的资源；其次，在研究开发活动中，需要更多的投入以形成产品差异的创新核心；再次，需要在管理上建立扁平化的经营结构、充分协作与专业分工的机制等，凡此种种，都对媒体的规模、资源、运营能力提出了很高的要求。实际上，越是收入高、实力强的媒介集团，媒介产品的供给品种及数量就越多，质量也相对可靠，也越易于进行媒介市场细分化的运作，南方报业各子报在细分市场上的成功就是突出的例证。
另一方面，我国的传媒集团大都是行政干预下催生出的，这种松散打捆成的集团面对的主要问题就是合力有余而活力不足。2002年，在广西南宁召开报业集团试点工作座谈会，副部长李从军在会上强调，集团化建设的工作重点之一是按照专业分工和规模经营要求，以专业化带动集约化，以对象化提高市场化。这无疑为眼下集团化建设困境开出了一剂良方，主要就是以细分的市场需求为核心，从过去经营单一产品转向经营产品线或产品群，在此基础上进行深层次的资源重组和结构重组。这其中的逻辑关系不难理解，“先做强后做大”是集团化建设的一种更为可行的思路，做强依靠的是打造传媒集团的核心竞争力，而传媒市场细分化则可以使传媒组织聚焦受众市场的特定需求，以更适宜的概念和营销，集中资源，实现局部规模化覆盖。
总之，集团化有助于实现细分市场的特色需求，促使传媒以更精细的分工，更加重视保持特色和更新特色，而市场细分化则给集团化的规模扩展加上了助动器。正确对待并协调好二者的关系，实为市场细分化运作中的重中之重。
3、辩证统一地认识媒体市场细分化运作中的操作性问题。
我国媒介市场细分化运作在微观层面上的主要问题是：内容缺乏、营销体系不健全、盈利模式单一，在当前的认识和实践中存在着一个误区，那就是把这三者孤立起来研究。实际上，这3点涵盖了媒体生产、经营、流通的3个操作环节的主要问题，其中任一问题的存在都决定了另外两个问题的存在，同理，任一问题的解决与否也决定了另外两个问题能否顺利解决。这就要求我们辩证统一地对待它们。
“内容为王”是媒体成长发展的公理和铁律。对于细分市场来说，尤其如此，因为它是牵动用户规模的关键，我国传媒普遍未建立起规模化集约化的生产方式，且大都不是以营销为导向的，优质高效地满足细分受众群的内容需求也就无从谈起，内容缺乏遂成为市场细分化的瓶颈。
我国媒体单一的广告盈利模式是市场细分化操作的又一制约因素，它使分众或小众传播所需的成本投入很难保证，因为广告商追求的收视率和发行量都必须以大众化为前提。
营销体系不健全，对于需求在不断反馈与调整中完善的市场细分来说是另一个问题。没有定位、包装、渠道等营销体系配合，仅对目标市场做硬性的规定，定出的适合什么需求，应该推向什么市场，其结果是受众并不买账。
我们可以看到，这3个因素实际上是一个问题的3个方面，内容建设需要多元盈利模式的成本投入支持以及营销体系的导向；多元盈利模式的确立需要内容建设和营销体系跟上，而营销体系必须围绕着内容建设和多元盈利建立健全。
【关键词】 房地产； 房地产评估； 市场细分
中图分类号：F273.4；F123.7 文献标识码：A 文章编号：1004-5937（2014）24-0045-05
市场细分本质上就是对评估区域的分类。房地产市场细分研究的目的在于通过稳健的经济学研究方法，发现并确定房地产差异特征，根据差异特征将房地产市场进行分类，为快速、准确地评估奠定基础。我国区域间房地产市场在成熟度、交易频度、公开市场资料、所有制方面存在较大差异。这些差异在市场上的反应如何，通过何种方法可以有效地划分房地产子市场，对房地产批量评估系统和未来推行房产税系统有着重要的意义。本文从房地产市场细分的定义、市场细分的必要性和存在性以及市场细分的方法和标准方面进行研究综述，在此基础上提出在我国进行相关实证研究的方法。
一、基于批量评估的细分定义
市场细分理论最早由美国市场营销学家温德尔・史密斯（Wendel R. Smith）于1956年提出。他指出市场细分是指营销者通过市场调研，依据消费者的需要和欲望、购买行为和购买习惯等方面的差异，把某一产品的市场整体划分为若干消费者群的市场分类过程。随后又有很多学者对其进行研究，其中美国营销学家科特勒（PhiliP Kotler）发展了史密斯的理论并提出了STP理论，即细分（Segmentation）、目标（Targeting）和定位（Positioning），这成为日后企业营销的核心内容。而随着市场细分理论的不断发展，市场细分理论从单一细分标准发展到了融合行为、心理和人口变量的混合市场细分。
1974年Straszheim将这一概念引入房地产市场，使用特征价格模型进行房地产价格评估时发现房地产市场可能由一系列细分市场组成，各个子市场对应着不同的特征价格函数。自此，大量的研究开始出现。这些研究都是基于一个观点――由一系列有差异的但互相联系的子市场组成的房地产市场可以更好地解释某些问题，而不是单个市场（Watkins，2001）。随着房地产子市场理论的不断发展，学者Grigsby（1987）对房地产细分进行了定义。他指出子市场是指在同一个子市场内，一套房地产与其他房地产是相当接近的替代品，而与其他子市场内的房地产则替代性很差。他还提出同一子市场的房地产具有适度的内部同质性，与其他子市场则具有相当的外部异质性。体现在批量评估中，指的是比起在未划分子市场的一个笼统的市场中采用均衡方程而言，在划分了子市场的市场内分别采用不同的均衡方程可以得出更加精确的评估价值。
尽管对房地产子市场的研究已有60年的历史，然而一致性定义仍然是最棘手的部分。表1将部分学者对于子市场的定义列出。
如表1所示，学者们在如何定义子市场方面作出了很多尝试，但目前仍然存在很多分歧。Grigsby等（1987）的定义就引发了很多讨论，例如怎样去判断房屋的可替代性和房屋的聚合度。不过根据子市场理论及其打算解决的问题，可以看出这里的可替代性指的是房屋的位置、结构特征和区位环境等可互相替代。在实际中，这些问题通常是通过一些特别的方式解决的，例如使用先验子市场或者其他较为方便的地理界限作为定义子市场的基础。在一些案例中，统计检验也被利用来检验先验子市场是否明显。随着技术的不断发展，特别是地理信息技术和互联网的发展，某块（宗）地更加详细的数据越来越容易获得。例如使用地理信息技术，现在可以提取某块地的距离、分布、方位等相关的数据。虽然Grigsby的定义显得比较模糊，不过这算是一个比较全面而且综合的定义。
二、房地产市场细分对批量评估的作用与必要性研究
（一）房地产市场与批量评估
将一个大市场细分的主要目的是确定出有差异的子市场，这样可以帮助房地产开发商和消费者看到和关注更多不同的方面。市场细分的重大贡献就是提供了一个更加精确的房地产价格结构。市场细分充分地提高了房地产价格预测模型的精度，也提供了一个更加精确的价值预测手段。它在房地产不同的属性对其价值的影响程度方面提供了有用的信息。除此之外，分析子市场的发展模式可以帮助判断公共政策的效应，分析城市问题，例如城市中贫富差异问题和创造平等的房地产机会问题。因此，子市场结构对于城市政府部门、房地产开发者、抵押贷款者、非营利组织和个人房地产所有者作出明智的判断和适合市场的策略都至关重要。
随着房地产市场细分不断得到强调，Goodman and Thibodeau（2007）表示，正确理解房地产市场细分可能会提高用于估计房价的统计模型的预测精度，并且将使研究人员能够改善这些价格中模型的空间和时间偏差。他们还指出，对子市场中房产精确的赋值将会改善债权人和投资者对与房地产融资相关的风险定价能力，同时也会降低房地产消费者的搜索成本。
由于房地产子市场的定义并没有得到统一，因此几十年来学者们纷纷采取多种方式多维度地进行研究，通过这些研究来验证子市场是否真的存在。表2中给出了研究房地产市场细分的多元化态势。
从表2可以看出，学者们研究子市场主要是从房屋结构特征、地理特征与数据统计三个方面来进行市场细分，这与下文提到的市场细分的研究方法契合。随着区位理论和房地产特征价格理论的发展，大大拓展了房地产子市场的分析框架，特征价格理论适合研究房地产市场细分问题（Bourassa，2003）。与以往研究不同的是，房地产特征价格理论强调房地产市场可能是不均衡的，房地产子市场的存在导致了这种不均衡的产生（whitehead，odling-smee，1975）。
（二）必要性研究
20世纪40年代到50年代，一组来自哥伦比亚大学的美国研究者为当地的房地产系统开发了一个过滤模型。这个模型的中心假设就是房地产子市场的存在（Kauko 2002；Watkins 2002）。既然子市场是存在的，那么是否有必要去细分市场呢？而细分之后又能有哪些益处呢？通过众多学者的研究结论来看，大部分人认为市场细分是有必要的，因为市场细分可以提高预测精度，但也有少部分学者认为，市场细分是没有必要的，因为它对于价格预测所提高的精度微乎其微，表3列出了一些学者的观点。
三、房地产批量评估系统的市场细分标准与方法研究
由于子市场未能达成一个共识定义，划分子市场的过程也存在很大程度的差异。在子市场的界定中可以发现大量的研究是运用特征价格模型的（Dale-Johnson，1982；Tu and Goldfinch，1996；Leishman，2001；Kauko等，2002；Lipscomb and Farmer，2005）。其他人试图使用离散选择模型（Ellickson等，1976；Quigley，1985；Longley and Dunn，1987；Yates and Mackay，2006；De-Palma等，2007）。另外的研究强调了区位平衡和不平衡模型的使用（Sieg等，2002；O’Sullivan and Gibb，2003；Baier等，2005）。Watkins（2001）就房地产子市场的构建提供了一个详细的综述，认为即使研究者在房地产子市场的定义上具有一致的观点，对于哪种方法是确定子市场的最好方法也未达成共识。
目前国外关于房地产子市场理论的研究主要集中于方法和子市场应用方面的探讨。过去的三十多年里，在判断和确定子市场的方法上已取得了很大的进展，多种方法已被讨论和改进。这些方法总体上可以划分为两大类，先验细分和数据导向的细分方法。先验细分指的是方便且可获取的空间细分，例如行政界线、邮政编码区等，或者预先定义好的标准（房屋的结构类型或需求类型）。与先验细分不同的是，数据导向的细分是基于统计数据分析的，不过这种方法可能会导致毗邻区域处于不同的子市场内。
先验细分主要是指基于已有的地理和政治界限或者是基于社会经济和环境特征而言的空间分区。例如：Straszheim（1975）根据旧金山湾区的人口普查区域创建了81个地理分区；Miehaels and Smith（1990）通过房地产区位、行政区域、人种、收入等确定子市场；Sonstelie and Portney（1980）用政府行政界限进行市场细分；Munro（1986）、Sehnare and Struyk（1976）用消费者收入来确定子市场；Fletcher等（2000）使用了邮政区域去定义子市场。值得一提的是，学者们频繁使用邮政区域去定义子市场的原因是它们可以从上市公司的数据库里获得。而基于特征的细分则主要是基于房间的数量（Schnare and Struyk，1976）、建筑面积（Bajic，1985）和物业的类型，例如公寓和别墅（Adair等，1996；Allen等，1995）。
数据导向的细分则是基于统计数据分析，让数据决定子市场的结构。即首先用大量的数据决定什么样的特征是房屋的突出特征；然后再根据这些特征去细分市场，这一方法主要是通过统计学的方法来实现的。如Dale-Johnson（1982）采用因子分析法分析房屋的变量和邻域特征，从而得出子市场的数量。他用13个变量和成组的数据，通过Q值分析进行市场细分，其结论是子市场对于决定房屋的价格而言是很重要的，而且需要一个更加高级的方法去定义子市场。然而值得注意的是，他采用了预先定义好的邮政区域，且没有进行样本外检验。Goodman and Thibodeau（1998）使用层次分析法定义了子市场，主要目标是判断房地产价格统一的区域，然后再联合特征效用价格模型，通过使用子市场的信息去定义子市场。也有一点值得注意，他们使用的数据除了单个房屋的数据，同时还包括了不同学校区段的学生表现。Bourassa等（1999）采用了主成分分析法和聚类分析法来定义子市场，主成分分析法被用来从房地产属性的原始数据中抽取因子，然后将因子的得分用于聚类分析中去进行房地产子市场的划分。Ugarte等（2004）用混合模型来进行效用方程的估计并将交易地区进行子市场的划分，但是这样的子市场并不具有地理特点。McCluskey（2011）使用地理加权回归进行市场细分，选取了美国三个空间和地理差异都很大的地区作为研究对象，通过建立地理加权回归模型和基线模型进行比较，通过GWR（地理加权回归模型）计算出的MBV（market basket value）作为细分市场的标准，再通过COD、莫兰指数和赤池信息准则AIC确定最优的子市场数量。
尽管众多学者通过不同的方法来研究子市场，不过Palm（1978）提出市场细分由于可能存在的信息限制和研究成本的限制使得采用不同的方法导致同一个市场被分为不同的子市场。目前基于空间的市场细分被认为是较合理的划分依据，McCluskey等（2011）提到基于非空间的细分有两个明显的缺点，一个关键的缺点是基于非空间的细分会导致邻近的房屋是通过源于不同细分市场的模型来估值的。在非空间细分的边界区域，相同的房屋将拥有不同的评估价值，这样的价值是不可接受的。另外一个缺点就是，如果细分和评估过程是基于某一个特定的时间而言，那么基于非空间的细分中，房屋的属性从一个细分市场调到另一个细分市场将会使比较模型变得更加困难。因此，他得出结论，只有基于空间的细分才值得进一步考虑。
四、结论
尽管对子市场的研究已有60年的历史，然而对于房地产子市场方面的研究仍然有待深入探讨，特别是在国内，这方面的研究还较少。本文从房地产子市场的定义、房地产市场细分的必要性和存在性、市场细分标准以及实证方法选择等方面对房地产市场细分方面的研究进行了分析，具体结论如下：
一是在房地产价格预测研究中，子市场确实存在，而且众多学者的研究结论证明确实有必要对子市场进行细分。究其原因在于市场细分可以提供一个更加精确的房地产价值结构，充分提高了房地产价值评估模型的精度，并提供一个更加精确的价值预测手段，也在房地产不同的属性对其价值的影响程度方面提供了有用的信息。除此之外，分析子市场的发展模式可以帮助判断公共政策的效应，分析城市问题，例如城市中贫富差异问题和创造平等的房地产机会问题。因此，子市场结构对于城市政府部门、房地产开发者、抵押贷款者、非营利组织和个人房地产所有者作出明智的判断和适合市场的策略都至关重要。
二是区位理论和房地产特征价格理论的发展极大地拓展了房地产子市场的分析框架。在目前的研究中，虽然关于房地产子市场的理论分析框架很多，但是没有形成房地产子市场的核心定义，也没有形成房地产子市场划分的一致观点。房地产子市场理论还有待进一步发展与完善。
三是基于数据导向的市场细分还有待更进一步的研究深化。大多数的细分技术只是解决可视化细分，然而，更多的关注可以放在这些方法的深度上。例如，一个地区的房屋属性，通过非线性回归可能会被划分在两个子市场内，然而，同样的数据采用线性回归可能被划分在四个或者更多的子市场中。因此，需要探索更加具有稳健型的方法，以便子市场的数目不会因为方法的差异而不同。
总之，模型设定与数据划分对批量评估系统的有效运作有着重要的作用。依据我国房地产市场的特性和差异，研究建立一系列房地产市场细分的方法和标准是房地产批量评估结果准确和公平的重要保障，可以促进我国房产税系统有序、合理发展。
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xx中学“市场教学”量化评比细则 文章作者：qy.zss 文章加入时间：2005年9月28日16:31 xx中学“市场教学”量化评比细则 （二四年三月修订） 根据《xx中心校专任教师工作业绩量化评比细则》，结合我校市场教学管理工作实际，充分体现量化考核公开、公平、公正的原则，特制定我校“市场教学”量化评比细则： 一、积分原则 凡积极学习市场教学理论、参与市场教学教研活动、撰写市场教学论文等均可积分。 二、积分标准 ㈠、学习理论： 1.学习市场教学理论，笔记齐全，记5分； 2.市场教学测试成绩合格记3分，优秀记5分； ㈡、参与活动： ⒈ 积极申报作市场教学课，并交《自荐作课申报表》和教案的，每次记1分；
论文内容摘要:市场细分在企业营梢活动中是一个重要的工具，是企业进行目标市场选择和市场定位的前提和基拙。本文通过分析市场细分对企业经营战略选择的重要影响，指出了通过市场细分能帮助企业寻找市场机会，把握企业发展方向，制定符合企业发展实际需要的营销战略和策略，实现企业经营目标。快速
市场表现为消费需求的总和，它包含着不同的、千差万别的需求形态。任何一个企业，无论其规模如何，它所能满足的也只是市场总体中有限的部分，而不可能予以全面满足，不可能为所有的消费者都提供有效的服务。因此，企业在进入市场之前，必须先寻找其目标市场，并确定自己在市场中的竞争地位。企业在市场细分的基础上，选择一个或几个适合自己产品的细分市场，然后制定具有针对性的营销组合战略，取得良好的经济效益。通过市场细分，企业能够向目标子市场提供独特的服务产品及其相关的营销组合，从而使顾客需求得到更为有效的满足。
市场细分的概念及必要性
市场细分的概念是美国市场学家温德尔·史密斯(Wendell R.Smith)于20世纪50年代中期提出来的。所谓市场细分就是指按照消费者或用户的欲望与需求，把一个总体市场划分成若干个具有共同特征的子市场的过程。同一细分市场的消费群体，其消费需要和欲望具有一定的相似性;而属于不同细分市场的消费群体对同一产品或服务的需要和欲望存在着较为明显的差异性。如果采用的细分依据越多，其细分结果大不相同。市场细分的结果将极大地影响企业未来发展方向。从而表明了市场细分在企业制定营销策略中起着关键的作用。面对日益复杂的市场环境进行市场细分，选择适合本企业生存与发展的目标市场和市场定位，需要决策者具有独到的眼光，机遇总是降临给那些能够洞悉市场发展趋势的人。善于从表象看到本质，把握市场脉搏，是选择市场定位的秘诀。
随着我国经济的快速增长，社会财富快速增加，不断有新经营者加入竞争行列，引起竞争格局不断发生变化，导致市场竞争加剧。与此同时，随着消费者收入水平的提高，进一步提升消费者消费能力，对企业提供的商品有了更多的选择余地，从而改变原有的消费心理，消费心理渐趋成熟。但追新求奇等消费心理影响着企业为求得自身生存需要而不断推出符合消费需求的产品，以适应消费者的需求，现实是产品的生命周期越来越短，产品更新换代速度越来越快，企业越来越难以把握消费者心理，判断消费趋势的难度大大增加，对企业生产经营活动造成巨大压力。于是，许多企业并不把通过市场营销战略来准确制定企业经营策略，通过市场细分、目标市场选择，特别是市场定位等营销手段来研究发现、寻找潜在顾客，准确把握未来市场机会当成企业长期发展的重要环节，不愿花大量时间和精力用于对未来市场消费趋势的分析上，而是注重短期行为，注重眼前利益，一味地追逐市场热点，盲目生产市场热销产品，哪些产品好卖就一哄而上，盲目跟随，从而导致市场信息失灵，产品供求失衡，企业效益并无好转，企业生命周期大大缩短。
应当说，在注重企业长远发展的同时，企业追逐短期热点，赚取短期利润实质是高额利润也是整体经营策略的组成部分，但缺乏长远营销战略规划和策略，必定会导致企业经营难以持续、经营困难的问题。因此，为了求得企业长远的生存与发展，能够在激烈的市场竞争中站稳脚跟，就需要通过大量、艰苦而细致的市场调研，根据消费者的收入状况、需要与欲望、购买行为、购买习惯等方面的差异性细分市场。随着市场上新的竞争对手的不断加入和产品项目的增多，企业之间竞争日益加剧，市场细分将有助于企业投资于能够给其带来经济效益的领域，从而避免因盲目投资而造成的资源浪费;同时，市场细分将有助于企业通过产品的差异化建立起竞争优势。即使在较为成熟的行业里，市场机会仍然存在。企业通过市场调查和市场细分将会发现尚未被满足的顾客群体，如果企业能够根据这一顾客群体的需求特征设计出独具特色的服务产品肯定会获得巨大成功。制订有针对性地营销战略和策略并加以调整，最大程度地减少盲目性，把短期利润与长远发展紧密结合在一起。这样，企业的生存与发展就有了目标，利润与效益就有了保证。这个过程就是市场细分，发现市场的过程。由此看来，市场细分是企业营销战略中非常重要的内容，是决定企业营销成败的关键性问题。
市场细分在营销战略中的重要作用快速
(一)为选择目标市场、明确战略定位创造条件
市场细分是选择目标市场的重要前提和手段，是企业进入目标市场的重要基础和条件，市场细分的特征是同中求异。通过对目标市场差异化分析，可以确定企业发展方向，并制定围绕这一方向的营销总体经营战略和策略。如当企业根据心理标准确定消费者大多喜欢“价廉物美”的商品为市场定位的依据时，以价格战抢地盘是许多中国企业营销不约而同的战术选择。事实上靠着这一利器，企业抢过不少的销售额。这种价格战对企业自身的损伤非常明显。导致忽视营销为了盈利的目的而大打价格战终归会失败，因为人才、营销、制造、贸易等方面的成本在不断上升，利润空间会缩小甚至亏本，企业也就没有存在的可能与必要;与此同时，当客户对我们的认可定位为“超低价格”时，那么企业再想提高售价、增加利润就十分困难，转变这一认识要有一个非常痛苦和艰难的过程。所以，当企业向国内外高端市场扩张时，企业必须改变在消费者心中的形象，向“中国制造”、“质优价廉”转型，才能获得源源不断的长久利润。因此，企业应根据市场细分标准，认真分析消费者的多面需求。
(二)促使企业选准合适的未来发展方向
市场细分是企业的一种有意识、有目的的主动活动，是企业根据现有资源状况、生产能力、管理水平、销售数量等因素，选准与企业实力相适应的未来发展方向。
企业根据市场的要求，全面考虑各种内外要素如市场环境、企业实力、产品差异、产品市场生命周期、竞争对手等，权衡利弊，慎重决策。随着经济的不断发展以及消费水平的提高，改变着人们的消费习惯和生活方式，不同的消费者正在通过不同的销售网络系统追求个性化的产品。消费者需要更加方便、简捷、实用、时尚的产品，需要更加安全、舒适、健康、充满人性化的个性服务，人们追求物质利益，追求精神享受，寻找自己的爱好和空间。所以，进行市场细分可以帮助找到企业的目标市场，利用现有资源，提供“个性化”、“专业化”、“一站式”服务，以满足消费者的需求。因此，我们要对已选择的细分市场进行评估，充分考虑细分市场的盈利性、可测量性、可持续发展性以及可入性等异质指标，为企业找准目标市场，把握潜在消费需求，发现市场机会。对企业来说，市场细分只是发现了市场机会，但并不等于就是“市场机会”。
因此，发现和选择与目标市场相一致，与企业的经营目标相一致，与企业的任务相一致的市场机会，是正确制定企业战略计划，保证企业能够长远发展的重要前提。企业可以根据自己的特点，采取灵活多样的经营方式，不断寻找市场缝隙，对那些投资少见效快的项目可以很快产生效益，可以自如进出市场，在激烈的市场竞争中求得生存。许多企业通过市场细分所提供的产品或服务与目标市场的需求差异越小，采取的经营方式和营销手段越灵活，就越容易找到市场的落脚点。因为技术不一定是最先进，适合目标市场就行。要真正进入一个行业并找到好的切入点，还需要经营者认真研究整个行业的现状和机会，尽可能地细分出每一个确实存在的细分市场，并全面考量。快速
(三)市场细分是企业根据消费者需求特点制定营销战略的重要前提
面对瞬息万变的市场形势，虽然企业费尽心机，采取种种促销手段以吸引消费者的注意，但由于其采取的经营方式并不被消费者所认同，因而很难激起消费者的购买热情，迫使企业依据市场细分的基本要求，在对消费者的适应性上下功夫。企业可以根据市场情况和自身条件，合理选择竞争策略，尤其是要关注消费者消费习惯的改变，采取有针对性的营销措施，使企业取得主动。为了在竞争中处于有利位置，企业要根据市场的变化，主动对细分市场进行调整，在自己已开辟的市场领域内，引导消费潮流，把握消费趋势，不断开发引进新的产品，营销创新，实现自我发展，自我超越。由此看来，如何细化经营、细分市场，在竞争中取胜，一个重要方法就是不断发掘消费者潜在个性化需求与欲望，不断改进和调整产业结构、产品结构，根据需求变化主动调整营销策略，而不能等待竞争对手赶上或超过时才被动应战，或以“别出心裁”的概念与手段来“创造”短命市场。由于消费者具有“喜新厌旧”的本性，任何一个品牌如不经常进行维护、注入新的元素，就很容易老化，进而被消费者抛弃和遗忘。
显然细分市场有许多方法，但是并非所有细分方法都能行之有效。因此，了解消费者的需求是企业制订市场营销战略的出发点，研究并认识消费者行为的特点以及影响消费者行为的各种因素十分有必要，市场细分的标准已经变化，很多企业还是简单根据人们的年龄、性别、职业等进行细分，但是是否有效?好像一万种产品都是沿用同样的细分标准。实际上，市场细分的唯一标准就是有效性!因为，“销售获利是营销的本质”，要建立一切围绕消费者出发的经营理念，不断给予消费者最充裕的购买理由，让产品的使用舒适性成为核心卖点，这才是营销攻坚战中无坚不摧的利器和制胜的法宝。
关键词：介入；市场细分；绿色食品
绿色食品是遵循可持续发展原则，按照特定方式生产，经专门机构认定，许可使用绿色食品标志商标的无污染的安全、优质、营养类食品。由于其“从田园到餐桌”的全程质量保障体系迎合了现代消费者质量生活的需求，过去的十几年，绿色食品产业在我国发展迅速、成绩骄人。有效使用绿色食品标志的企业成倍数增长，同时，随着市场推广工作的逐步开展，居民强大的绿色食品消费潜力得到一定程度开发，这种良性循环有力推动了该产业的加快发展。然而，该领域企业数量的增多也意味着在新的发展阶段，绿色食品市场将面临日趋激烈的竞争格局。另一方面，消费者对于绿色食品需求的差异化和精细化也给传统的粗放式营销带来了挑战。在这种形势下，如何进一步深化绿色营销是企业战略规划中必须关注的主题。
深化绿色营销首先应审视市场细分，为数不少的企业主要依据人口变量划分绿色食品的目标消费群，在营销中面向中高收入，中高教育背景的消费者。然而，这些“双高”顾客在具体的产品选择中所表现出的差异性常使企业手足无措。目前国内在绿色营销领域，关于市场细分的研究相当有限，而对于多样化的细分变量的探讨以及实证性研究更是少之又少。本文提出一种新的绿色食品市场细分变量――基于消费者介入的集群方式，以确定相应潜在顾客群及其消费特征，并针对该理论框架进行了实证研究。
一、理论背景与研究命题
自克拉格曼将消费者介入理论引入市场营销学的研究后，西方学界关于介入这一概念的文献日渐丰富，研究结果涵盖了从概念界定，度量模型，到实证研究等多个方面。然而，目前国内关于介入理论的探讨为数不多，对其在市场细分中的应用研究更有待发展。
（一）介入概念
被普遍接受的消费者介入的定义为，消费者基于内在需要、价值和兴趣而产生的个人关联，可以是与产品、服务、产品种类、品牌、购买决策或广告的关联。相应的，根据关联对象的不同，可将介入分为广告介入、产品介入和购买决策介入。本文将探讨消费者对于产品的介入程度。对于不同产品，消费者可能由于自我意识、成本或风险、社会压力等因素产生感知的个人关联。高度介入会导致积极的信息搜集与应用，对于产品各属性进行深度考量与评价，进而形成态度，购买倾向和实际购买行为。反之，低度介入往往和习惯性，冲动性和模式化的购买行为联系，消费者很少进行复杂的信息处理。
（二）介入的度量模型
较有影响的消费者介入度量模型主要有Zaichkowsky的PⅡ模型（personal involvement inventory）和Laurent和Kapferer的CIP（consumer involvement profile）模型。前者应用语义差异量表，根据得分情况，将110分以上的结果列为高度介入，70分以下的结果列为低度介入。然而，简单地将介入程度分为高低两种，把介入理解成一个单构面的概念，很难完全概括这一复杂的社会心理学概念，并且难以进一步揭示由于不同因素引起的消费者介入程度的差异性。因此，本文采用CIP度量模型，从多个构面衡量消费者的介入程度：感知的产品重要性、感知的享乐价值、象征性、感知的风险（包括风险的严重性以及风险的机率），采用Likert7级量表设计。
（三）食品的介入
有学者指出，消费者对于低价格，购买频率高的产品，比如食品，属于低度介入。顾客选购食品通常是基于之前购买经验的一种模式化行为，而且消费态度一旦形成，很难改变。然而，从多构面的介入概念来看，这种划分显得过于简单。首先，消费者可能由于选购风险（实际的或是感知的风险），对食品产生高度介入。现代社会食品供应链的复杂性意味着其中任一环节都可能影响食品质量。一方面，消费者难以对整个环节进行控制，另一方面，食品质量很多隐性的，非直观的风险，如激素、抗生素、农药、沙门氏菌等都可能在一定程度上影响消费者对食品产生的个人关联。此外，消费者开始更多地关注食品营养，绿色食品风潮意味着食品消费观念的改变：消费绿色食品正成为一种时尚，在一定程度上反映消费者的自我意识，并且具有社会参照效应。这些因素表明研究消费者对于食品介入程度的差异性，并有针对性地采取营销策略具有理论和实际意义。
（四）理论框架
基于上述讨论，形成了如下理论框架：消费者对于食品的介入存在多个构面，这些介入构面可进一步作为细分变量将消费者划分为不同的组群；在信息搜集程度，对有无绿色标志食品的态度差异，以及绿色和普通食品的消费上，同组群呈现相似性，而不同组群之间存在差异。
二、研究方法
（一）样本与程序
在探测性研究的基础上，我们通过街头拦截方法于2008年4月对南京市的210名鸡蛋消费者进行了调查。鸡蛋是人们非常熟悉的产品，近几年来绿色鸡蛋在供需方面均呈持续升温趋势，市场上涌现出大量竞争企业，如何深化绿色营销、精细化市场细分对企业而言至关重要。所有被访者至少1周吃鸡蛋1次，并且是家中鸡蛋购买决策者。回收问卷168份，其中145份有效问卷进入了最后的统计分析，有效回收率为69%。
（二）测度方法
本文分别运用多个测度指标来测量消费者介入，信息搜集程度，对于普通鸡蛋和绿色鸡蛋的态度。测量中均采用经过前人证明具有效度的量表，并结合文献和鸡蛋市场的实际情况，在探测性调研分析的基础上修订而成。对于消费者介入，本文选用Laurent和Kapferer的5构面模型，每个构面用3个语句来测量（总计15个语句），要求被访者按照Likert7分值法对每个语句从“完全不同意-完全同意”打分。如在测量产品重要性中，要求被访者对“我吃不吃鸡蛋无所谓”，“在日常饮食中，鸡蛋是必需的”，和“在我的饮食结构中，鸡蛋很重要”做出评价。相应地，对普通鸡蛋和绿色鸡蛋的态度，采用Likert七分值法由3个语句来测量，分别是“印象非常差-印象非常好”，“一点也不吸引人-非常吸引人”，“非常不喜欢-非常喜欢”。
购买鸡蛋时搜集信息的程度用Likert5分量表，从“非常少-非常多”，由4项指标来测量，分别是花费的时间、比较的产品、搜集的信息和征求他人意见。对于鸡蛋消费行为，要求被访者参照日常消费情况，将10天分配给普通鸡蛋消费和绿色鸡蛋消费。
（三）数据分析步骤
应用Spss软件对数据进行分析。首先，该研究中包含的变量，介入构面、信息搜集程度、对于普通鸡蛋和绿色鸡蛋的态度，其综合信度系数值都明显大于有关研究所建议的最小临界值0.6，表明多个测度指标可以进行组合。接着，我们应用主成分分析法衡量鸡蛋的介入构面，并应用介入构面进行聚类分析。最后，应用On-way ANOVA F检验结合Tukey post hoc检验基于消费者介入的不同细分群体之间态度和消费行为之间的差异。
三、数据分析
（一）基于介入的市场细分
旋转的主成分分析法发现鸡蛋产品中实际的四个介入因素，分别是享乐性、象征性、风险严重性和风险可能性，共能解释69.5%的变异量。这些介入构面被进一步用作市场细分的变量，K-means聚类法区分出四个细分市场，如表1所示。其中，细分市场1可被定义为“乐观的象征主义者”，他们看中鸡蛋的象征性，但认为选择错误的严重性和机率都不大。细分市场2和3是鸡蛋市场中的主导消费群体，总计比率达到65%。细分市场2中的消费者非常看重鸡蛋的享乐和象征性，认为错误选择会带来严重后果，但认为自己选择错误的机率比较小，这一部分群体称之为“自信的意义追求者”。有所差异的是，细分市场3对鸡蛋的象征意义不太重视，而认为错误选择的严重性和机率都非常大，我们将其定义为“谨慎型消费者”。尽管属于细分市场4的消费者比较注重鸡蛋的享乐性，但对其象征性，选择错误的严重性和机率都认知不高，他们是“无所谓型消费者”。
表1基于介入构面的鸡蛋市场细分，a，b，c，d指数值差异显著水平p
（二）细分群体的描述性特征及差异化表现
在各个细分群体中，男性消费者更多集中于“乐观的象征主义者”（Chi-Square=8.048，p＜0.05），与之相对应的是，男性较女性消费者对于风险严重性的评估也更低（p＜0.05）。尽管结果没有显示各细分市场中消费者年龄与学历的显著差异，但可以看到更多的18-30岁，本科以上学历消费者集中于“自信的意义追求者”中，并且更多的41-50岁，高中学历消费者集中于“谨慎型消费者”中。
研究没有发现足够的证据说明各细分市场对于绿色鸡蛋消费上具有显著差异，但各组群在信息搜集程度和对普通/绿色鸡蛋的态度差异上有所区别，如表2所示。谨慎型和自信型消费者较其他两组更倾向于搜集信息和征询他人的意见，此外，结果显示四个细分市场当中，绿色标志能够给谨慎型消费者带来更多的附加价值。
四、结论与营销启示
目前，绿色食品产业在我国已进入新的发展阶段，企业在市场推广中唯有从消费者角度出发，进一步细分市场并有针对性地制定营销策略才能在激烈的竞争中谋求发展。研究结果显示企业绿色营销的结果并不尽如人意，消费者对于普通鸡蛋和绿色鸡蛋的消费行为没有显著差异，而即使其对有无绿色标志的食品的态度具有差异，这种差别也甚为微小。
新的时期，食品在消费者生活中扮演的角色也发生着变化，多构面的介入取代了以往单纯的低度介入和模式化购买。在变革的过程中，及时捕捉这种变化中的差异，将介入作为变量进行市场细分，并研究不同子市场之间消费者的态度、行为，是对原有市场细分方式的一种有益补充和深化。该研究表明，消费者对于鸡蛋产品的介入分为四个构面，以此为基础聚类的四个子市场中，应当尤其关注数量较大的自信型意义追求者和谨慎型消费者，他们是极具开发价值的“绿色”顾客，绿色食品能为其提供更大的附加价值，并且购买产品时他们是积极的信息搜寻者，这些特征都为绿色食品的有效推广提供了良好的基础。此外，在营销沟通中还应关注这两类不同消费群体的社会人口特征，在女性消费者居多的基础上，更多年轻的、本科学历成员集中于前者，而中年、高中学历人员则多集中于后者，因此，我们在产品包装、广告、终端宣传手册设计等方面均要具有针对性。
本文提出了一个初步的基于介入的市场细分框架，结合性别、年龄、学历等社会特征，在消费者的信息搜寻程度，对有无绿色标志食品的态度差异以及实际消费行为方面进行了比较分析。进一步的研究可包括对其他消费态度和行为的探测，如对于产品属性各重要性的认知差异；在描述性变量上，可增加如收入、家庭成员结构等指标以更清晰地勾勒各子市场轮廓。最后，从进行市场细分的角度来看，该研究样本量较少，今后有必要扩大样本范围进一步验证结论。
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众所周知，市场直接决定着一个企业的生存与发展，提升企业市场营销质量，对企业的可持续发展至关重要。确实，一个好的营销策略就犹如一个锦囊妙计，可以帮助企业出奇制胜，取得胜利。面对竞争越来越激烈的市场，我国企业应该适时调整营销策略，实事求是、与时俱进，这样才能彰显个性，赢得消费者的认可与信赖，继而扩大市场份额，推动品牌又快又好地发展。本文尝试提出几点提升企业市场营销质量的策略，希望能起到抛砖引玉的作用。
1基于市场营销的STP理论分析
STP理论是市场营销活动的核心理论。该理论的本质内涵在于正确选择目标消费者，这样才能有针对性地开展市场营销活动。按照STP理论，市场是一个有机整体，是多元化、多层次的消费需求凝聚体，任何一个企业都不可能满足消费者的所有需求，企业应该综合考虑消费者的不同需求和不同购买力，以此将市场细分为由一系列相似需求组成的消费群，即划分为若干个子市场，这就是所谓的市场细分的具体过程。企业可以根据自身实际情况和发展实力从子市场中选择有一定发展前途和发展规模，并且符合企业文化和发展战略的细分市场作为公司的目标市场，之后再集中火力将产品或服务定位在目标消费者所青睐的市场位置中，并采取一系列行之有效、丰富多彩的市场营销活动向目标消费者传达企业产品或服务信息，让他们意识到企业品牌的魅力，并亲身感受到这就是他们所需要的产品或服务，并且付诸行动购买这些产品或服务。STP战略具有显而易见的优势，一是有助于企业有效选择目标市场，并制定有针对性的市场营销策略；二是有助于企业主动挖掘市场机会，开拓新市场，提高市场竞争力；三是有助于企业集中人力、物力和财力进攻目标市场，抢占市场份额
2以STP理论为指导，提升企业市场营销质量
2.1分析市场环境
营销大师菲利普·科特勒认为：“市场营销环境是影响公司市场营销活动的参与者与影响力，具有不可控制性。”这些不可控因素可分为两大类，一是宏观环境，二是微观环境。前者又可具体划分为政策法律、经济环境、社会人口文化环境和技术环境等；后者可具体划分为竞争对手、消费者、公司本身等。这些因素的变化可能给公司发展带来巨大机遇，也可能使公司面临环境威胁。对于公司市场营销职能机构而言，市场营销环境具有不可控制性，但是它对提升公司营销管理能力、促成公司与目标客户之间的交易有着不容忽视的影响作用。深入分析内外部环境是STP理论的基本要求，是企业积极参与市场竞争的必然需要，也是在变幻莫测的市场环境中挖掘营销机会，制定营销策略的基本保障。
2.2进行市场细分
所谓市场细分，即企业根据一系列要素，将整个市场细化为一系列对不同产品或服务产生需求的子市场，其中任何一个子市场都有一个与之相适应的消费者群体，都有可能成为企业的目标市场。市场细分对企业挖掘最好的市场契机，开拓自己的产品，提高市场竞争力有着广泛而深远的意义。因为企业可以通过市场细分了解不同消费群体的消费需求和目前得到满足的程度，以此为依据发现哪些消费者群体的需要没有得到充分满足，在满足程度较低的子市场中，可能就潜伏着最好的市场机会，可以帮助企业提高市场份额。有学者曾经指出：“市场细分就是在市场中掘金。”此话名副其实。企业要想在激烈的市场竞争中占据不败之地，必须深入市场进行认真调研，挖掘可利用的发展机会，对市场进行细分，并找到促进企业发展的良好契机。
2.3研究产品生命周期
产品生命周期是指产品从投入市场到退出市场的整个过程。具体可划分为导入期、成长期、饱和期和衰退期。在不同的阶段，企业要采取不同的市场营销活动。在导入期，营销活动要着眼于消费者对该产品一无所知的现状，加大宣传力度，着重介绍产品性能、特色和价值等，培养消费者对产品的信任感，树立产品良好的市场形象，企业要努力将产品投入到目标市场中，并积极采取集中营销策略或无差异营销策略；在成长期，企业营销活动的重点就要放在引导消费者对产品的兴趣上来，激发他们的购买欲，并付诸实际行动；在成熟期，由于企业产品已经在消费者心中占有一定位置，再加上市场上出现了同类产品，所以为了不让消费者“喜新厌旧”，企业要在营销活动中凸显该产品的独特之处，体现出一种差别化优势，以此尽可能延长产品的生命期。
3结束语
由于新闻出版产品分销渠道的多元化，更由于读者对出版物的要求千差万别，营销大众化单一产品越来越困难，新闻出版单位日益转为微观营销，市场细分是增加企业目标精确性的一种努力。
营销大师菲利普・科特勒将市场细分行动分为：细分、补缺、本地化和个别营销。所谓细分，是相对于大众化营销而言的，企业应认真分析客户的消费实力、欲望、习惯、态度甚至所处的地理位置等差异，将相近的客户归为一类，然后针对这一类客户，制定出适合他们的产品和营销策略。所谓补缺，是将细分市场再一次细分，确定一组特定的客户，借助对这一类客户的高度了解，提供针对性的服务，其目的是获取客户的溢价。所谓本地化，就是把营销方案打造成符合本地客户群需要的可行方案。而个别化营销，是市场细分的极致，也即细分到个人，定制销售，企业开展个别的和有一定规模的定制活动。
市场细分的基本作用，就是能够更加有效地利用市场资源，提高营销资源的使用效率。中国有着广阔的新闻出版市场，面对这种竞争局面，每个新闻出版单位需要做的都是对读者的需求了解得更透彻一些，服务更专业、到位、及时。
值得注意的是，新闻媒体定位可以借鉴市场定位理论中一些适用的内容，但不能完全照搬这套理论，因为媒体产品与普通产品不同，它具有非常鲜明的政治属性，媒体产品生产必须将社会效益放在第一位。而市场定位理论从本质上说是为企业获取最大利润服务的，其经济效益第一的取向不言而喻。因此，市场定位理论所强调的第一项原则就是“消费者导向”原则，认为成功的定位取决于两个方面：一是企业如何将定位信息有效地传达到消费者脑中，二是定位信息是否与消费者的需要相吻合。新闻出版媒体作为一种信息载体固然要以满足媒体消费者的信息需求为己任，但它作为一种舆论引导工具的特殊性，还决定其不能完全被动地迎合受众，在传递信息的同时，还要担负起正确引导读者的重任。要把新闻出版舆论的领导权牢牢掌握在忠于马克思主义、忠于党、忠于人民的人手里；新闻出版单位一定要把坚定正确的政治方向放在一切工作的首位，坚持正确的舆论导向；新闻出版工作要紧紧围绕经济建设这个中心，服从、服务于全党全国工作的大局。如果我们不加选择地奉行市场定位中的“消费者导向”原则，就可能会出现盲目迎合受众，置经济效益于社会效益之上的错误。即使这样做能为一些新闻媒体带来暂时的局部利益，但损害了党和人民的整体利益，最终也损害了新闻出版媒体自身的长远利益。新闻出版媒体具有“社会效益与经济效益的双重属性”，决定了媒体定位是一个处在新闻编辑学与媒体营销学相结合的新课题，而具体从事媒体定位策划与媒体产品设计工作的主要是新闻出版编辑人员尤其是中高层新闻编辑。媒体定位策划要解决的问题主要有两点：一是新闻出版媒体的服务对象是谁，二是新闻出版媒体为这些服务对象做什么。因此，细分化市场中的新闻出版媒体定位应从受众定位和功能定位两方面考虑。
细分化市场中的新闻出版媒体定位策划的受众定位
受众定位，就是确定新闻出版媒体的目标受众，是立足于对新闻出版媒体市场的分析，对新闻出版媒体产品的市场占位作出决策。众所周知，随着经济发展和科学技术水平的提高，媒体发展的速度极快，大众传播已经进入了由“大众”变为“小众”（或称“分众”）、由“广播”变为“窄播”的转型时期，一家媒体覆盖全体受众已经不再可能实现，每一个新闻出版媒体都必须有所选择、有所放弃，确定最适合自己的目标受众。
新闻出版媒体的受众定位，实际就是要发现哪些信息需求尚未得到充分满足，从而为某种媒体产品创造出市场需求的受众群体，以便针对这种需求进行产品决策。西方经济学理论认为，市场需求＝人口＋购买力＋购买意愿。分析任何一种产品的市场需求都要将这三个要素结合起来。这三个要素中，人口作为消费者是无条件的，居于第一要素。一般说来，当其他条件一定时，人口规模越大，消费者越多，市场规模越大，市场消费需求也越高，反之，亦能成立。这一理论对于新闻出版媒体的受众定位很有意义。受众定位是新闻出版媒体实现市场占位的基础，不仅因为受众的媒体消费者是读者，还因为新闻出版“双重出售”的特点，使其受众定位与媒体的广告效益联系在一起。媒体受众越密集，对广告的吸引力也越大。此外，广告媒体战略还强调重视媒体受众群体的成分、层次和接收状况，强调广告的目标受众要尽可能和媒体的传播对象相一致，这些都说明媒体的受众定位对其广告经营产生直接作用。
新闻出版媒体产品生产要实现良性循环，首先要有合理的受众定位。
细分化市场中的新闻出版媒体定位策划的功能定位
细分市场常用的变量有客户特征和客户反应两类，具体包括以下几方面：
1．地理细分――国家、省、市、县、城镇、街道、乡村；
2．人文系统细分――年龄、家庭人数、性别、收入、职业、文化程度、宗教、地位；
3．心理细分――生活方式、个性；
4．行为细分――时机、利益、使用者地位、使用率、忠诚状况、购买者准备阶段、态度等。
细分市场之后，首先要对新闻出版细分市场进行评估，然后进行选择。面对整体市场，不论市场多么开放，几乎任何企业都不曾也不可能全面占领。新闻出版单位必须根据自身条件占领一个或多个符合自身资源优势的细分市场，才是真正符合新闻出版单位媒体定位的实际情况和长远利益。期望用一种或者多种出版物满足各种读者群体的需求，只能是一厢情愿。要集中力量在单一细分市场或几个细分市场上进行产品专门化、市场专业化，实行差异化市场营销战略，形成局部规模经济，降低成本，以价格优势、技术优势、信息优势等，达到占领甚至局部垄断某个细分市场的目的。所谓差异化营销，是指企业决定经营一个或几个特定的细分市场，并且为每个细分市场设计不同的产品，提供不同的服务，制订出不同的用户解决方案。
今天，新闻出版业已从一个成长型行业发展为成熟的行业。新闻出版单位应依据新形式下细分化市场中的新闻出版媒体定位策划策略，争取出版物的社会效益与经济效益双效利益最大化，在竞争中发展，永远保持强大的生命力。
关键词：定制服装；定制服装市场；STP理论
中图分类号：F27
文献标识码：A
doi：10.19311/ki.16723198.2017.01.020
1我国服装定制市场现状
服装定制不同于一般的成衣销售，是一种独立的模式。成衣通过流水线的标准化生产，降低了成本也实现了大规模制造的可能。但它不具备自己的特点，而定制服装具有产品唯一性、个性化以及服务尊享性等特点（吴越，2014）。随着我国经济社会的发展，新兴财富人群和中产阶级也迅速扩大。人们传统的消费习惯也开始改变，大量国际高级定制服饰品牌纷纷入驻中国抢占市场，中国本土高级定制服饰品牌也逐渐被国际化。中国新型消费阶层对于服装的价格与功能属性敏感程度逐渐降低，而对于服装的款式、设计感提出了更高的要求（刘甜甜，2013）。
中国新晋财富群体的消费习惯的改变以及广阔的消费潜力吸引了不少具有强大竞争力的欧美高级定制品牌抢占中国的高级定制市场。欧美高级定制品牌为此在中国开展了一系列以客户为中心的宣传活动，并将巴黎定制时装周作为一个展示平台，以此来打开高级定制服装在国内新兴市场的销售局面，并取得了明显地成功。对于我国本土的服装企业来说，其受到发展阶段仍处在早期、资金技术支持不够、国外高级定制服装品牌的竞争以及国内消费者对本土品牌及其设计师还不够认可等局限，因此我国的高级定制服装更多地是以一种介于高级定制与普通定制之间的半定制方式存在和发展的。这种半定制的服装生产方式，其主要特点是在量身定制的基础上，以较高级的面料和精湛的工艺来制作服装，但其缺点也很明显，即在设计上并没有完全根据个人的生活习惯、气质、服用场合等进行一对一的专门定制。我国的高级定制服装市场还存在一定问题，如服装设计师培养机制不完善，公众认可度低；没有形成稳定的顾客群体消费者更倾向于国外品牌；面辅料缺乏创新缺少专业的配饰工坊；运营模式和运作体制不完善；时尚媒介法律法规以及行业规范的缺失以及高级定制服装从业人员素质良莠不齐缺乏专业素养（范萌萌等，2013）。
2服装定制的STP理论
STP理论可分为市场细分，目标市场选择和市场定位这三个战略步骤，是帮助企业进行营销活动的一种策略。作者认为，只有对市场有明确的认识才能使我国的服装定制向高端化的趋势发展，首先企业应该将国内市场进行细分，再从细分市场中选择一个目标市场，在对自身进行定位并且刻画出定制服装品牌在消费者心中的形象以及能够提供的利益需求，才能使得企业获得更好的发展。
特劳特在《与众不同―极度竞争时代的生存》一书中提出“与众不同的区分四步骤”的定位方法：第一步是语境分析，即弄清楚一个产业类别中的竞争者具有何种创意或概念；第二步是寻找区分创意，即使自己区别于竞争者，找到彼此的不同点。其重点在于确定差异性，不一定就与产品相关；第三步是真凭实据，为自己的差异性寻求并建立证据，表明其差异有迹可循；第四步是传播差异性。为了使其差异性为人所知并获取成功，营销传播是重要的一个步骤。本文将结合STP理论与定位方法对我国定制服装市场进行分析并选择合适的目标群体与定位方法。
2.1市场细分
市场细分就是企业根据市场需求的多样性和购买者行为的差异性，把包括现有顾客和潜在顾客在内的整体市场，划分为若干具有某种相似特征的顾客群，以便选择确定自己的目标市场。企业不可能为市场的全体顾客服务，而且又必须和无处不在的竞争对手竞争。因此，市场细分就显得尤为重要。市场细分的标准可分为宏观与微观标准，宏观标准如根据经济、文化、地域等因素进行全球市场的细分，本文在此定位于我国定制服装市场，采用人口统计因素进行我国定制服装市场的划分。根据我国的现有消费市场以及以往的研究可以将服装定制市场细分为事业有成的商务人士，追求时尚的贵族，追求表现自我的中产阶级，和享受生活人群。时尚新贵族的消费能力较高然而毕竟处于少数，市场需求不够大。中产阶级虽市场广阔然而购买力却受到一定限制。但是随着我国中产阶级这一群体的扩大，这一类消费者越来越引起了商家们的关注。
2.2目标市场
目标市场的选择直接关系到企业的销售规模，所以应当注意细分市场的经济状况与规模。总体来说，选择定制服装的人群主要属于接近中年的职场人士，对自己的形象有着一定要求，事业较为稳定，经济状况可以支持他们购买定制服装产品成为稳定顾客，同时出于社交以及工作场合的需要他们对于正式、非正式场合的着装以及服务品质均有较高的标准与要求。这类群体主要分布在一二线城市。他们大多处于中青年年龄段，收入较高且注重生活品质与服务体验，在意服装等作为地位和品位的象征；而且随着近期双十一的网购大热，我国第四次单身潮的到来引起了热议与关注。单身群体中有很大一部分是一二线城市内具有高收入工作的白领中产阶级人士，这一群体对于品牌与服务品质较为敏感，在追求奢侈品时也更为主动并对价格因素较为不敏感。
2.3市场定位
作者认为，目前国内的定制业务大多数都是独立设计师经营，规模较小，且大多以低成本产品为主，较少有以高收入人群为市场的品牌，例如浙江诺之股份有限公司。它拥有专门的研发中心，专业生产高档皮革、裘皮、皮毛一体服装、服饰，于2015年6月23日成功在新三板挂牌，成为中国皮衣裘皮时尚产业第一股。其公司对自己定位便是高档奢侈品，明确地选择了细分市场，结果效果十分明显，这便是市场定位与服装定制产业的关系。
我国目前的高端服装定制企业主要以定制婚纱，旗袍，皮草以及正装为主，然而，缺乏个性与创新能力，假如，甲是一名银行高管，那么他便需要一套较为严谨的西装，而如果他从事的是娱乐产业，那么很显然他需要一套更加轻松更具有特色的西装，而在我国的服装定制领域大多缺少创新，很少能够加入一些专属某个人的元素，设计的不足，就是为何皮草此类原料昂贵的服装会成为主流定制服装的原因之一。
适当的选择高价格的原料自然可以提高企业的竞争力，但是高昂的成本也会是利润减少，这便是我国服装定制产业的另一个问题，缺少专业性的人才，由于没有专业过硬的设计师，很多企业选择了中低收入人群作为目标市场，又或者选择皮草等高价值原料的定制服装。但是由于设计上的缺陷，出现了很多“暴发户”，上文提到国内服装定制企业大多有独立设计师经营，没有足够的财力，自然会出现资金上的不足。而且企业的宣传不足，目前的媒体上充斥着成衣的广告，却鲜有服装定制的宣传出现，这便使人们对于服装定制处于一种陌生的状态，即使有进行服装定制消费的想法，也很难找到一个自己了解的品牌。
服装定制需要企业的文化，对市场的认识与选择和良好的宣传手段。综上所述，服装定制产业与STP理论具有着紧密的联系，通过STP理论的实施，服装定制市场才能获取稳定的顾客人群，更加具有针对性，发展趋向高端化与规模化，企业才会日已建立起企业文化，从而在根本上提高自己的企业竞争力。
3总结
3.1结论
本文介绍了STP理论，并以其为模型对中国的服装定制市场进行分析，将国内市场进行细分，对目标市场进行选择以及市场定位。第一部分介绍了STP理论的含义，第二部分则注重理论与实际的结合。本篇论文仍有一些缺陷，在案例分析上没有足够的案例，没有清晰明确的数据分析。放眼未来，国内市场的发展空间还很大，美国营销协会将定位理论看作“有史以来对美国营销影响最大的观念”，随着商业竞争的日益白热化，定位越来越成为企业战略制定的核心内容。然而大多数企业对市场的选择不够明确，缺少具有自己独立风格的品牌，其根本原因就是企业对目标市场选择不明确，导致定位失误，没有一个合适的市场便很难形成一个良性循环使企业实力增强。随着定位理论的不断发展，我相信更多企业会用它便捷地找出自己产品独特的，有价值的定位。
3.2不足与展望
目前对于中国定制服装市场的发展还不足够成熟和完善，现有的数据和资料也相对较为匮乏，未来国内的定制服装企业应在品牌塑造与服务品质上更进一步，随着服务型经济的发展，我国的定制服装在未来将会有更加广阔的发展。
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