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股权代码 102064
论文摘要:《商务经纪与》专业在近年来的教学改革中以全面推进素质教育为重点，以培养学生创街能力和实践能力为主线、在进行市场调研、职业能力分析和裸程体系设计的基欢上，时商务经纪与专业的培训目标、人才挽格、扰业方向千进行了一系列改革，逐步形成了以市场需求为导向，以综合素质能力、核心素质能力和可持续发展能力为主线的能力培养体系。
随着我国加人WTO和世界经济的一体化，交易中的供求关系、购销关系、信用关系日趋复杂，经纪活动的沟通和中介作用也越来越明显和突出。我院商务经纪与专业的开设，为开展经纪知识的普及和推广，培养经纪管理实用型人才具有十分重要的意义。
1把握市场脉搏，以市场需求为导向建立特色专业
目前我国高校专业设置中缺乏商务经纪与专业，全国仅有几家职业技术学院培养该专业的高职学生，但其培养的经纪层次单一，跟不上中介企业多样性的需要，造成结构性需求比例失调，有些层次的经纪人才奇缺。基于我院是财经类的职业技术学院，我们把商务经纪与专业培养目标定位于培养德、智、体全面发展，掌握管理学、经纪学、商务基本理论和基本知识，熟悉技能及管理方法，具有必要的计算机与外语运用水平，能开展市场调查、分析、预测、营销工作，有较强的文字表达能力、公关协调和人际沟通能力的高级应用型人才。这一定位可以解决“本科留不下，中专用不上”的结构性矛盾，满足经纪组织的人才需求。
以就业为导向，积极探索“订单”教育。根据市场热点和企业用人需求的调查反馈的信息，以职业岗位群为依据，以职业技术能力为参照，采取“订单培养”的教育模式为企业培养适用.急用人才。从制定教学计划、人才培养、签订协议、接收实习到签订学生就业协议，以“一条龙”方式进行。形成了教师、学生和企事业单位技术人员在教学、培训、生产实践、科研和技术开发等多层面、全方位的紧密型合作局面，达到了取长补短、互惠互利的目的，实现了校企“双衰" 。
2充分进行市场调研，探索特色人才培养模式
突出实训课的教学，以强化学生的动手能力，实践性教学环节占总教学课时的45%。在组织教学中，充分利用社会资源，加大与中介公司合作的力度，聘请一些具有较丰富实践经验的负责人.经理，来院担任兼职教师，进行讲课或进行实训指导。
建立商务经纪与专业实训中心，模拟操作经纪管理事务。为加强商务经纪与专业的实习、实训教学，学院在现有的校园网、多媒体教室、电教中心、国际商务实训室等一批教学设施的基础上，建立商务经纪与专业专用实训中心，以保证实训教学的需要。
组织学生亲临不同行业经纪组织，进行经纪管理事务的现场实训，以增加其感性认知。在教学安排中，拟安排最后一学期全部进行专业实习，使学生将所学知识运用于实践，提高其处理经纪管理日常事务的能力。
3依托经纪与行业，走紧密型产学研结合之路
商务经纪与专业对人才培养目标、专业设置、培养方案、课程体系进行了优化改革，推行“双证书制度”，实现了技能考核与社会职业资格证书的接轨。根据专业特点，毕业生毕业时应取得的技能证书有:①经纪人执业资格证书;②金融理财师证书;③证券咨询分析师证书;④农产品经纪人资格证书;⑤房地产经纪人资格证书;⑥保险经纪人资格证书。
为了保证教学目标的实现，借助社会各界的力量，成立少专业教学指导委员会”。在专业定位和规划、专业及课程建设与改革、师资建设、教学设备、教师锻炼、学生顶岗实习、科研项目合作等方面，“专业教学指导委员会”提供了指导性意见，实现了“三个零距离”。即:专业设置与行业发展零距离的贴近，教学内容与职业需求零距离的配合，实践教学与职业岗位零距离的接触，为商务经纪与行业培养实用性人才。
为了提高学生的实践技能，在校内外与多家企业共建了专业实训中心。为了培养高规格的应用性专业人才，充分体现高职特色，建立了商务经纪与专业实训中心。学生通过在商务经纪与行业第一线的实习，提高了对本专业的认识，开阔了视野，学习目标更明确，取得了非常好的教学效果。同时，院系给以企业提供培训、技术指导、科研等方面合作。建立合作伙伴关系的企业有:平安保险公司、辉达房产中介公司、安徽省辉隆公司、甘宁公司等。
4综合素质的培养拓宽学生就业之路
商务经纪与专业以职业能力、技能为主线，围绕知识、能力、素质和个性的协调发展为目标，大力培养满足第一线所需的专业应用型人才。商务经纪与专业学生未来就业方向有。
4.1农产品营销和中介公司
农产品经纪人是从事农产品收购、储运、销售、以及销售、信息传递、服务等中介活动而获取佣金或利润的人员。实践证明，农产品经纪人是活跃农村市场，实现农亚增效、农民增收和增强农业竞争力的生力军。各种专业合作社和农产品批发市场为农产品经纪人大显身手提供了广阔的舞台，这个职业将是未来几年内又一新型热门职业。
4.2保险公司和保险经纪公司
随着我国保险市场经济体制的完善，人们的风险意识和法律意识逐步增强，对保险商品的需求也相应增加。但保险商品知识专业性强，使得人们对保险经纪人服务的需求不断扩大，社会对保险经纪人的认可程度也逐渐加强。进人21世纪后，西方主要保险集团大力实施全球化战略，这些都会影响和促进我国保险经纪人制度的完善和发展。因此，今后我国对保险经纪人的需求将会逐步增加。
4.3房地产营销和中介公司
随着城镇国有土地有偿使用和住房制度改革的逐步推进带来房地产业的繁荣。房地产经纪人和经纪机构也顺应房地产市场发展的要求，如雨后春笋般纷纷涌现。但与房地产市场和房地产中介公司的迅速发展相比，我国房地产经纪人员目前的数量和质量都跟不上市场发展的需要。因此，经过系统学习的房地产经纪人专业的大专毕业生将有广阔的就业前景。
4,4技术经纪和中介公司
他们是专门为技术买卖牵线搭桥的人，但绝不是简单的梢客。他们应当起到紧密连接技术持有方与资金持有方的作用，必须对市场有深刻理解，对于成果和资金的对接过程有很高的领悟力，同时还要有强大的策划水平，对项目进行包装、推销和实时跟踪的能力，并且还应具有广泛的法律知识。技术经纪人已经成为一种不可多得的热门职业。
4,5其他相关经纪和公司
市房协2005年的工作，在省房协、市民政局的关怀指导和市房产管理局的直接领导下，在会员单位的支持配合下，以"三个代表"重要思想为指导，紧紧围绕房地产开发管理与房地产业形势发展的需要和市房产管理局的中心工作，以增强服务意识，强化服务行为为重点，发挥协会整体功能，较好地完成了年度计划所列的各项工作任务。
一、积极组建和推广怀化房产网网站。今年，市房协根据年初的计划，把抓好怀化房产网网站的建设作为工作的重心，指定了专人负责。目前，怀化房产网网站已基本建成，网站除了展示市房产局和市房协的工作成果及进行政务公开方便群众查询外，还以较好的网站建设思路吸引了市内包括武陵城集团、德天集团、怀铁房地产公司、怀化恩特房地产公司等10多家房地产开发公司的自愿加入。房产网全年已转载和本市与房地产有关的各类新闻80余条，免费出售、出租、求售、求购信息600余条，为广大市民了解怀化的房地产信息提供了一条便捷通道。怀化房产网的开通可以说是为社会各阶层人士更全面、更系统、更快捷地了解房地产业政策法规、把握房地产市场发展动态提供一个崭新的视角，为社会各界给怀化房地产业发展献计献策、相互交流提供一个全新的渠道,更为党委和政府依法决策、民主决策、科学决策提供一片新天地。
二、开展了政策咨询和业务咨询，帮助会员单位和购房群众解决应急的问题。一年来，先后通过电话答询、文字答询、怀化房产网网上咨询及五溪楼市进行电视答询等形式，先后解答了会员和购房群众提出的房地产权属管理、市场交易、购置商品房时开发商应提供的要件，商品住宅面积计算标准、房地产估介机构资质标准、拆迁及危房鉴定等各类问题共148件。
三、深入基层，具体指导。市房协领导经常深入基层，帮助开展工作，如2005年7月，市房地产业协会秘书长李德刚，市房产局拆迁（危鉴）所所长舒煜旺一行四人冒着酷暑驱车来到怀化的边远县通道县城双江镇，指导该县开展危房鉴定工作，通过对该县出现危房迹象的县供销联社的职工家属房现场的仔细查看、走访调查和认真的分析，帮助该县危鉴办作出了科学而令人信服的鉴定结论。
四、根据委托，举办培训班，进行岗位培训和专业培训。为适应房地产业发展的需要，不断提高工作人员的业务知识，增强实际操作能力，受市房产管理局的委托，2005年10月22日至11月7日，市房地产业协会组织各县市房产局相关业务人员150余人分别开展拆迁、危鉴、交易、产权及白蚁防治等一系列的业务培训。通过这一活动，提高了业务人员的素质，相互交流了各自好的经验和做法，帮助基层解决了许多应急的业务问题。
五、充分利用电视媒介宣传作用，开展好我市房地产业的宣传报道工作。今年，市房协仍然加强同怀化电视台公共频道的合作，同怀化美广传播有限公司一道举办了反映我市房地产事业成果的专业频道《五溪楼市》，全年共制作了50期，播出各类房地产信息400余条，为我市的房地产业发展做了一份工作。
市房协在2005年工作中虽然做了一些工作，取得了一些可喜的成果，但是按照要求相比，还有一定差距，并存在一些不容忽视的问题。一是协会的综合协调作用发挥得不够，对市房产局委托给房协的工作完成得不到位。二是在专业委之间工作开展不平衡，个别专业委服务的工作力度不够；三是忙于具体事务多，深入基层，深入实际，抓典型以点带面工作不到位；四是协会内部学习的气氛还不浓，自觉性还不高，特别是对理论的学习，对专业的学习，对党的方针政策的学习还有差距，不利于协会整体工作水平的提高。这些差距和不足，我们将在新的一年里加以改进。
市房地产业协会二OO六年工作的设想
2006年市房协工作将紧紧围绕房地产市场持续健康发展的需要和市房产局的工作安排，以增强服务意识，强化服务行为为重点，加大为政府、为会员、为行业、为社会服务的力度，为进一步发展我市房地产业做出贡献。2006年工作要点的具体项目有以下七个方面。
一、根据《湖南省行业协会管理办法》要求，对协会自身进行规范。
二、继续加强怀化房产网网站的建设。
1、要通过努力，增加怀化房产网的知名度和信誉度，争取全年自愿成为怀化房产网会员的企业达到20家；
2、根据《城市商品房预售管理办法（修正）》第十条关于"房地产管理部门应当积极应用网络信息技术，逐步推行商品房预售合同网上登记备案"的要求，取得到局领导的重视，争取在我市实现商品房预售合同网上登记备案及商品房预售楼盘信息网上公示；
3、加强怀化房产网网站通讯员工作的建设，争取各县市向怀化房产网投稿列入2006年市局对各县市的目标管理的宣传报道内容之中；
4、争取有1-5个县市房产局开通县级房地产网站；
5、网站信息容量要大幅度增加，信息传递、登载及时迅速，注重时效，力争使协会网站工作取得新进展。
三、进一步加强与媒体的合作。要善于与媒体交朋友，充分发挥媒体对房地产的宣传推介作用。2006年建议与《边城晚报》合作，继续开办《边城晚报·房地产专刊》，继续与怀化电视台合作开办《五溪楼市》，通过这两个平台加强怀化房产管理局和怀化房地产业协会工作的宣传。
四、进一步加强培训工作。根据会员要求和行业发展需要，对房地产开发、物业管理、房地产估价、房地产产权管理、市场中介以及拆迁、危鉴、白蚁防治等专业组织技术培训和业务培训，不断提高从业人员的业务素质，以适应不断发展的城市建设和房地产市场的需要。可适时邀请房地产专家作专题讲座。
五、继续开展政策咨询和技术业务咨询活动，为会员、为行业服务，帮助他们解决工作中的疑难问题，定期向政府反映会员和行业的呼声、意见和要求。
六、开展调查研究工作。在总结工作经验的基础上，对一些重要问题进行理论探讨，深化认识，提高工作的科学性，预见性。主要是作好国家宏观调控形势下，怀化房地产市场动态、怀化商品房购销市场情况等专题调研。
七、根据会员意愿和行业发展需要，组织会员到省内外、国外学习考察，借助国内外经验，搞好我市房地产工作。
关键词 房地产 项目经理 沟通管理
中图分类号：F416.4 文献标识码：A
在科技日新月异的今天，我国建筑业正面临着全球化挑战，传统个人承包方式已无法适应建筑市场竞争的需要，逐步推行的项目法施工和项目经理责任制模式应运而生，对中国建筑业与国际接轨，参与国际竞争起到至关重要的作用。通过在建筑行业推行以实行项目经理负责制为标志的项目法施工，项目经理成为建筑项目构建的主要组织者，成为建筑项目管理链条中的枢纽。作为是企业法人在工程项目中的人的项目经理，是项目实施的最高责任人和组织者，他受项目发起人的委托对工程全过程施工、全方位管控负责。为了项目目标的成功完成，项目中项目经理沟通管理的重要作用慢慢凸显。
1重庆世家房地产开发有限公司项目经理沟通管理分析
项目是一个开放复杂的巨系统，项目在实施的前后要与组织内外界进行大量的信息交换，前期如市场供求信息、物价变动信息、国家政策形势等，中期如项目进度报告、变更请示、项目约束等对外输出的信息，后期如验收报告、文档整理、知识管理等待查信息。因此，分析项目经理在项目实施过程中所需的沟通十分必要。项目的利益相关者，包括组织或个人，都是项目经理的沟通对象，并可以将项目经理与对象之间的沟通，界定为对内沟通、对外沟通两个方面，其中对内沟通主要是与组织内部高层领导、职能部门经理的沟通、项目团队内部成员的沟通；对外沟通则包括与业主、监理单位社会单位、供应链单位、设计单位、承包商、分包商等之间所做的协调协商工作。
1.1重庆世家房地产开发有限公司简介
重庆世家房地产开发有限公司采用矩阵式组织结构，设有项目部、成本预算部、开发部、财务部、人事部、营销策划部。 项目开发决策下达后，公司总经理选调项目经理。项目经理向各部门提交用人申请，组建工程项目团队，成立工程指挥部。工程指挥部成立后，完全由项目经理负责管理，但受制于临时性特点，团队成员仍旧接受双重管理。责大权小的现实，要求项目经理具备较高的协调能力，需要持续与公司各部门沟通，才能保证项目成功。
1.2项目经理与组织内部利益相关者的沟通
项目经理需要与组织内部沟通的利益相关者，主要包括高层领导、职能部门领导以及项目团队内部成员。
1.2.1项目经理与高层领导的沟通实践
房地产项目经理要安全、优质、高效的完成项目，需要公司上层的在资金、人力、物力，甚至权力等多方面支持。在项目实施过程中，项目经理是项目的全权负责人，掌握着整个项目的最真实信息。
1.2.2项目经理与职能部门的沟通实践
（1）团队组建。企业内同一时间经常数个项目并行实施，对于身兼数个项目团队角色的核心成员，项目经理需要与职能部门经理、其他项目经理协商借调资源的问题。
（2）资源协调。案例公司中，项目部向公司直属部门申请资金、设备时，一般需要填写资源申请表。在项目建设过程中，项目经理与职能部门、其他项目经理保持了非常和谐的关系。
1.3项目经理与项目团队的沟通实践
项目经理与项目团队内部的正式、非正式沟通，是全面掌握项目进程的基础。在百年世家项目中，对于与团队个人相关的问题，项目经理一般通过私人沟通或非正式沟通的形式进行，对于关系整个项目团队的沟通需求，则选择在各种例会或临时会议上进行。
具体内容有团队业务沟通和团队协作沟通。
1.4项目经理与组织外部利益相关者的沟通
项目经理需要与组织外部沟通的利益相关者，主要包括业主、承包商以及监理单位等。
1.4.1项目经理与业主的沟通实践
项目的最主要利益相关者之一，就是业主。他是项目经理管理项目的委托人，有权力对项目实施工程进行监督，对项目经理的管理过程进行干预。项目经理最重要的工作之一，是保证项目成果中达到业主的要求，使业主满意，这也是项目成功与否的关键所在。
1.4.2项目经理与承包商的沟通实践
项目承包商对房地产项目建设的实际参与者，直接关系到整个项目的成败。在工程项目中的承包商并不算项目团队成员，但是他们必须接受项目管理者的领导、组织和协调、监督。
1.4.3项目经理与监理机构的沟通实践
“监理方与开发商之间是监督与被监督的关系”。当前，监理方日趋专业化，水平不断提高，其对工程项目生产比较熟悉，但是对开发商的生产能力、技术水平、管理能力、商业信誉、主观努力程度是否选择与委托人目标一致的行动等信息了解不多。因此，二者之间存在着信息不对称问题，在这监督与被监督的过程中，开发商具有信息优势而监理方则属于信息劣势方沟通的缺乏将不利于双方工作的有效开展。
1.4.4项目经理与技术专家的沟通实践
技术专家侧重项目实施技术方案的优化，注重定量指标，对技术的可行性过于乐观，而容易忽略社会舆论和政策指导方面的定性影响。同时，不同的技术专家关注和擅长的的领域不同，彼此之间如果沟通不足可能造成不必要的损失。
2提高房地产项目经理沟通管理效果的策略建议
在上文结合实践经验，对案例中房地产项目经理，在项目建设过程中所扮演的沟通角色及其与各利益相关者的沟通过程、内容、主要工具进行了具体论述之后。本章重点分析了造成项目经理沟通能力不足、效果不好的成因及解决办法。
2.1组织沟通不利的原因
2.1.1多数房地产公司缺乏先进的管理理念
近年来，随着国家城市化的加速推进，房地产行业获得了巨大的发展机遇，取得了跨越式发展，但由于房地产开发公司的从业门槛较低，导致了公司规模、质量参差不齐的情况。房地产公司管理者，尤其是中小公司的管理者，学历、技术背景往往不高，管理者缺乏先进的管理理念。
2.1.2沟通技能的专项培训不足
房地产公司在录用员工时，更多的侧重于土木、建筑等工科类学生，这些学生本身缺乏管理方面的知识，对如何科学管理、如何科学沟通缺乏系统的认识。同时，房地产项目经理也很多是从中选拔出技术优秀的员工来担任的，这就导致项目经理在面对实际技术性问题很拿手，但是如何系统地把握、调控整个项目管理系统能力不足。
2.1.3企业管理机制亟需改进
通过笔者了解，发现很多房地产开发企业大多数仍在沿用“老带新”的传授机制，即一般由一名技工带领一名或数名拟从事该工作的新员工，将相关技能、知识、经验，在实际工作中传授给他们。但是，由于“教会徒弟、饿死师傅”等理念的存在，如果不能处理好师徒之间的关系，不仅影响新员工以后的发展，而且影响企业核心员工企业凝聚力。
2.2组织沟通改善策略建议
通过对组织中沟通问题的分析，笔者认为房地产企业欲改善项目沟通管理，还需要在以下方面努力。
2.2.1吸收先进管理理念
先进的理念是企业完善管理模式的重要依据。企业引进先进管理理念需要领导者身先示范，才能上行下效，减少阻力。企业领导者需要以身作则，放下自我为中心的官本位的思想，企业领导应当更多地学习先进知识多参与有关工程项目管理培训提高自身项目管理技能，公正、真诚地放下个人领导架子与员工项目团队成员进行沟通，领导者对于营造良好的沟通环境具有无法替代的作用。以就本案例中施工问题为例来说，通常一个项目里程碑完成之后，理应告知业主，但是，汇报意识一方面没有深入项目管理人员思想意识中，另一方面没有相应的汇报体系及制度支撑，所以常被忽略。因此，施工企业应尽快引入以人为本、客户至上的理念，培育优秀的企业文化，尤其是将先进管理理念加入整个房地产项目管理流程之中，不仅形成愿意沟通、乐于沟通的良好氛围，更加形成规范。
2.2.2适当增加管理类人才的录用比例
以企业用人为导向，大专院校各类专业齐全，工程管理专业早已经成为各大院校的一个较为热门的专业，例如清华大学、同济大学、西北工业大学、电子科技大学等，工程管理专业的较有优势，企业应该适当增加管理类人才的录用比例，通过工程现场的实际锻炼，培养企业管理后备人才，注重员工的沟通技能各方面素质的提高，建立。管理类人才对于沟通重要性的认识，明显高于工科背影的人才，他们的增加，可以带来更加先进的管理思想，优化企业的人才结构，完善企业的文化氛围，并且能够发挥选才导向作用，最终促进企业沟通管理的改进。同时，不同专业领域人才的碰撞，有利于创造性思维的产生，有利于推动企业发展。
2.2.3持续改进管理机制
建立合适的培训制度、机制，对于优化人才结构，改进管理机制具有重要作用。案例公司中，从各个专业领域的优秀项目经理或者管理干部中选材，同时外部聘请资深培训讲师，内外结合形成了公司的培训团队。另外，市场上各类的管理拓展培训专业公司很多，企业可根据公司项目战略规划制定长期的培训计划，特别增加有关项目管理人员软性技能提升的科目，从根本上以流程化的培训体系提升员工项目管理技能，不限于项目经理人员。例如，案例公司要求所有新入职员工必须参加入职培训，培训内容以沟通协作为主。入职之后，根据员工实际表现，选择优秀成员参加每年两次的青年员工培训班，一般时间为半个月。通过制度化的学习、培训持续提高内部成员能力，改进企业管理机制。
2.2.4以管理能力与水平选拔管理人才
因职选材，管理人才的选拔应当以管理能力与水平作为选拔管理人才的依据。一般而言，企业的人才选拔机制，发挥着人才发展的指挥棒和风向标的作用。房地产企业在考核任命项目经理时，需要建立更加科学化和细化的考核指标，将项目经理的沟通管理能力作为重要考察内容。增加管理能力指标的权重，尤其是沟通能力的权重，不仅可以增加新的管理人才比例，而且可以推动现有的项目经理、团队成员加强对管理能力的自我培训意识，直接或间接地推动房地产企业管理水平。
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一、各市、县要根据当地经济社会需要和市场容量，审批设立房地产开发公司、物业管理公司和房地产中介服务机构，避免出现一哄而上，过多过滥的现象。并要按国家和省规定的资质条件，严格把关，不具备条件的不核发资质等级证书和不准其从事房地产开发经营、物业管理和房地产中介服务等业务。
二、建立规范的房地产开发公司、物业管理公司和房地产中介服务机构，设立审批和资质审查制度。一般按如下程序进行：
（一）由企业主管部门或股东向建委或房地产管理局提出申请；
（二）经建委或房地产管理局批准后，持批文到工商行政管理部门办理公司（机构）名称核准手续；
（三）经工商行政管理部门核准名称后，持核准名称文件到建委或房地产管理局申请资质审查；
（四）经审查合格发给资质证书，持资质证书到工商行政管理部门办理工商登记等手续。
三、考虑到我省已有房地产开发公司的开发能力已远远超过房地产开发经营市场的实际需要，今后一段时期，除确实资金雄厚和承担政府指定的开发项目外，不宜再批准设立新的房地产开发公司。已有的房地产开发公司，要加快建立现代企业制度的步伐，向股份制和有限责任公司过渡。并积极引导和鼓励有实力的房地产开发公司兼并、收购中小型开发公司，培育和发展一批大型房地产集团企业，在我省房地产开发经营和住宅小区开发建设中起主导和骨干作用。
一个部门或企业原已设立有多家房地产开发公司的，在深化企业改革中，要积极创造条件，组建大型集团企业，形成资金、人才和管理优势。
对设立后多年没有开发业绩的开发公司，要取消其房地产开发经营资格，以后需要开展此项业务再重新申请。
四、设立物业管理公司，一般要有比较明确的可管物业，并不少于5万平方米。达不到要求的，市、县建委或房地产管理局要做说服工作，尽可能动员开发建设单位将其移交给已有的专业化物业管理公司管理。一个开发公司，其开发经营的物业超过5万平方米的，原则上也只准许设立一家物业管理公司，促使其形成规模管理，有利于提高管理水平和降低管理成本。
五、房地产中介服务机构，在房地产市场发展较快，房地产交易活动比较活跃的市、县，可发展快一些。但也要充分考虑市场的需要和实际容量，避免出现失控和造成恶性竞争。一些部门申请设立房地产中介服务机构，容易造成垄断性经营（服务）的，应予限制。同时，为促进房地产中介服务机构加快向专业化、社会化方向发展，一个部门或企业一般不宜申请设立两个以上（含两个）业务相同的房地产中介服务机构。
房地产开发公司设立的机构只销售自己开发经营的商品房的，不需要申请房地产资格。
六、各级建委和房地产管理局对物业管理岗位人员、房地产估价员和经纪员的培训和考试发证工作，也要从各地实际需要出发，基本满足市场需要后可暂停一段时间，把培训的重点放在已有专业人员的提高上来。通过对各类房地产专业人员培训的控制，达到调控物业管理公司和房地产中介服务机构保持适度发展的目的。
七、各市可根据建设部和省建委规定的审批权限，审批房地产开发公司、物业管理公司和房地产中介服务机构的设立和资质。并于每季度首月10日前把前一季度批准设立的房地产开发公司、物业管理公司和房地产经纪（）机构，统一列表报送省建委房地产业处备案。不报省备案的，年审时不予受理。
关键词：房地产；人力资源；成本管理
随着社会经济的发展，人力资源管理在企业发展中具有越来越重要的地位，而房地产开发企业的快速发展，也促使越来越多的房地产企业开始重视房地产开发企业人力资源管理成本。
一、房地产企业人力资源管理成本存在的问题
由于人力资源管理部门成立的时间比较短，企业建立人力资源管理体系的还需要一个较长的过程，因此在很多方面仍然存在问题：第一，部分房地产开发企业的人力资源管理仍然处于基础阶段，企业对人力资源工作的投入相对不足，而且主要以事务性工作为主，要把企业人力资源做到人力资源方法论和专业工具的有效结合还有很长的路要走。第二，企业尚未确认人力资源管理所处的战略地位，大型房地产集团的控股子公司之间的人力资源管理关系定位不明晰，导致人力资源战略制定不明确、对下级公司缺乏监督、与员工之间缺乏必要沟通，最终影响与其他经营管理者之间的相互合作。第三，部分企业的管理部门对人力资源管理缺乏认识或者认识存在有偏差，在员工的薪酬设计、绩效考核、福利管理和劳动关系方面还有许多地方需要完善。另外，很多职能部门认为对企业人力资源的管理是人力资源部门的事情，与自己并没有太大关系，这种心态导致了人力资源管理工作无法形成统一性的系统结构。第四，房地产企业往往注意注重用人而忽视对职工的教育。近几年房地产行业市场的竞争越来越激烈，房地产市场不断膨胀导致对人才的需求越来越高，业内企业之间出现相互抢夺优秀人才的现象。对于开发商来说，他们主要从事的是房地产项目的开发和运作，运作的周期一般3是-5年，这种项目的特点是见效快，但是与此相比培养一个人才的成本要高出许多，因此企业往往不愿意对员工进行培养，对企业的员工来说，他们只能通过不断的跳槽来提高自己的薪酬、职位以及其他方面的待遇，对房地产开发企业来说，他们宁愿付高新给那些工作经验较长、经验丰富的应聘者，也不愿意花费成本自己培养这种人才，这是典型的拿来主义，很容易导致企业的短期行为，在一定程度上也增加了企业的管理成本，不利于企业长期可持续性的发展壮大。
二、有效控制房地产开发企业的人力资源管理成本
企业对于硬件设施的占有只能作为企业存在和发展的条件，与之对应的，企业要实现科学化、现代化的人力资源管理，才能实现持续发展、创新与再发展。企业要对人力资源管理成本进行科学的、现代化的管理。企业要贯彻以人为本的成本控制思想，将员工的积极性和创造性充分调动起来，从单纯的降低成本转变为对人和人的行为的全面管理。对人力资源管理成本的控制包括以下四个方面：
（一）降低人力资源的取得成本
取得成本主要指企业为了获取专业型人才而发生的一系列支出和费用，包括招聘、选拔、录用和安置成本。企业首先应该制定科学的人力资源规划，明确招聘的目的，规划好每个阶段企业人力资源的需求情况，保证招聘工作的顺利进行，在招聘的过程中，企业不应该为了一味的降低成本而忽视对员工的要求，企业应该站在未来发展的角度上为企业做好资源储备。其次企业要选择合适的招聘队伍，他们不仅是招聘者，还是管理者。招聘人员要熟悉公司业务并且具有独特的眼光，能够为企业选择合适的人才，降低选拔成本。
（二）降低人力资源的开发成本
开发成本是指企业为了开发员工的潜能对员工进行相关培训所需要的费用。企业对员工的培训不仅能够提高员工的技能，还可以让新员工尽快熟悉企业的环境，进入工作状态。良好的培训机会和大量的培训机会对员工有很多吸引力，他们会认为这样的企业具有良好的发展空间。企业要充分利用培训这一手段，吸引各类专业人才，还可以通过培训让增加员工的归属感，提高员工对企业的忠诚度。企业可以逐步建立科学完善的培训体系，提高培训的质量和专业针对性，使受训者能够学到他们需要的知识和能力。大多数企业还没有充分认识到让员工参加培训的重要性，只是把员工当作被动的接受者，在不了解员工需求的情况下安排的培训是没有意义的，这也在一定程度上增加了企业的管理成本。因此企业要充分了解员工的需求，听取来自基层的意见，在此基础上做出培训安排，使员工了解培训的内容和目的，避免重复和多余的培训，从而降低培训成本。
（三）降低人力资源的使用成本
企业的实践经验证明，随着人们的物质生活和精神生活不断丰富，企业不能随意减少成本的支出，不然会降低员工的积极性，从而影响生产效率。企业人力资源的使用成本主要围绕员工激励产生，根据美国哈佛大学教授威廉·詹姆士的研究，如果企业缺乏科学有效的激励机制，员工的潜能只能发挥20%-30%，当企业建立科学有效的激励机制时，员工可以把另外70%-80%的潜能也发挥出来。因此企业应该考虑建立起有效的激励机制，首先要建立科学的绩效考评制度，为企业决策提供一个客观公正的标准。其次企业要采取多样化的激励方式，根据员工的不同层次，采取薪酬激励、事业激励、环境激励、荣誉激励等一种或集中方式进行激励，充分调动人才的积极性、主动性和创新性。
（四）降低人力资源的离职成本
企业内部一定的员工流动有利于促进员工之间的竞争，提高整个企业的效率，但是频繁的或者不必要的员工流动会给企业的正常运转带来不利影响，例如商业机密的泄漏，客户关系的破坏等，使企业面临人力资源损失。因此企业要加强人才梯队建设，对于关键性的岗位或者技术性岗位，在人力资源规划中要实现预定几个合适的接班人，对其进行培养，当处在这些岗位上的人离职或者晋升后，可以从预定人员中挑选一个作为接班人，避免企业出现管理脱节，有效降低企业的离职成本。
三、总结
各个企业越来越重视人力成本管理，制定一套科学合理的人力成本管理体系，其给房地产行业带来的价值也就更多。因此，作为房地产企业，为了加强人力成本管理，应该根据实际发生的管理人力成本的相关额度，适当地对企业各项管理人力成本进行科学核算和如实报告，形成一套系统的人力成本管理体系，并据此结合各种人力成本分析方法，对房地产行业经营期间发生的各种费用进行分析和预测，找出并分析问题，最后找到解决问题的对策。
参考文献：
[1]杨爱梅，秦笑笑，姜浩.浅析企业人力资源成本的控制[J].中国商贸.2009（07）
盛景网联培训集团董事长兼首席执行官。中国管理培训界“商业模式+资本运营”实战培训第一人。常年担任清华大学、北京大学MBA班企业家客座教授。
麦当劳、百丽鞋业和分众传媒这3个公司,一个是卖汉堡的,一个是卖鞋的,一个是卖广告的,大家觉得这3个公司之间有什么关联?我要告诉大家,这3家的本质是一样的,都是类房地产的连锁公司。
麦当劳真正赚钱的不是汉堡,而是它的类房地产的本质,所以麦当劳的地产或者是长期租约30年以上,或者干脆买断。麦当劳在1995年就已经准确的预测中国北京的房地产在2005年会超过2万元一平米,所以它通过买断或者长期租约30年之后,大的地产的价值是最主要的来源。大家可以想想,那么大的汉堡卖12块钱,最好的牛肉,最好的面包,加上推广费,里面的气泡不超过12毫米,不能用地沟油等等,汉堡是赚不了钱的,所以麦当劳的本质是类房地产的连锁公司。
百丽在香港的股票市值一度达到了800亿元人民币,百丽一个卖鞋的为什么能够超越国美成为中国零售市值之王?原因就是它不光是卖鞋的,它本质是一个类房地产公司。百丽不仅仅有百丽这个品牌,还有中国前10名女鞋品牌当中的百丽、天美意、他她、思加图等品牌,当你到商场买鞋时,无论你买的什么名鞋,你几乎买的都是百丽公司的。当百丽把占到品牌女鞋销量71%市场的柜台牢牢占据以后,它就有了类房地产的特性。更为惊人的是,百丽的毛利率竟高达62%。在卖鞋的传统行业里面,如此大的规模,如此高的盈利能力,这就是商业模式。
分众传媒也是一个类房地产的连锁企业,当分众在一个电梯里面挂一个广告框子的时候,很多人都在惊呼这个模式太好了。为什么后面所谓的类分众的模式出现在了出租车上,叫做触动传媒,出现在机场叫做航美传媒,出现在医院叫做炎黄传媒,最绝的就是出现在厕所的叫亮角落传媒。类房地产的特性就是你把这个位置占了,别人就没有机会了,这就叫做类房地产。
研究表明,超过40%的项目成功关键的支撑点就来自于类房地产。类房地产能够带来高利润,带来定价权、垄断性和稀缺性,连锁模式可以带来销售模式的不断扩张。
影片《阿凡达》里有句台词非常经典:“我们在纳威的星球,原来这里才是真实的,地球原来是梦境”。同样的感觉,研究完商业模式以后你看到的企业才是真实的,没有研究它的商业模式,你看到的企业都是一个表象。
麦当劳为什么开到3.3万家店,标准化不是最重要的,类房地产才是最关键的。百丽公司做到中国内地零售股票市值之王,它的类房地产才是关键,所以它一个小小的卖鞋的公司,能够把那些超级百货商场玩弄于股掌之间。分众传媒为什么在短短三四年时间就成功在纳斯达克上市?这就是商业模式的力量。
商业模式有三重境界,第一重境界就是这个事你干了,我也干了,他也干了,现在95%以上的中国企业处于这个阶段;第二重境界就是你干了,别人干不了,因为对方很难复制你;第三重境界是什么?你干了,竞争对手以为他也能干,但他一学就死了。这是商业模式的最高境界。
90年代末，智能小区、智能化楼宇等智能化小区开始迅猛发展，同时针对每个家庭的智能家居产品开始出现，智能生活已成为时展不可阻挡的新潮流，智能家居市场巨大，商机无限，谁先捷足先登，谁就先占领市场份额，所以，如何更快、更好的营销这个巨大市场是摆在每一个智能家居营销商面前的最大的课题。据目前全国各智能家居营销商的成功营销模式，现总结为如下七大成功营销模式：
一、房产合作
(放长线才能钓大鱼)
房产合作营销方式又分为：精装修房产项目合作、样品房项目合作、楼盘交房定时展示合作三大营销方式：
精装修房产项目合作
主要是指针对那些比较高档的精装修房产项目，把智能家居这一块纳入房产预算中，这样对房产商来说，既可以让智能家居成为楼盘的一个很好的“卖点”，又是一个赢利点，这种销售方式，一般要在房产立项预算前进行。
销售模式的特点：利润最丰厚、影响面大、但投资额大、工期长、资金回收时间比较长。
货款结算方式：跟房产商分期结算货款
样品房项目合作
主要在房产楼盘造样板房时，跟房产商合作，作为样板房的一部分，这样对房产商来说，既是一个宣传点，又是一个赢利点，这种销售方式一般在房产打桩时，就要立即考虑跟房产商的样板房合作事宜。
销售模式的特点：成交率高、影响面大、利润丰厚、资金回收快。
货款结算方式：跟房产商成交单数定额分享利润或比例分享利润，直接跟户主结算货款。
楼盘交房定点展示合作
主要在楼盘准备交房给户主时，人住楼盘两至三个月，在楼盘处悬挂展板等展示品，设点展示，演示智能家居，因这段时间为装修高峰期。对房产商来说这是一个赢利点。
销售模式的特点：成交率高、成交期最短、最直接的接触户主的方式，货款可以立刻收到，是最实用、最有效、最直接、最经济的销售方式。
货款结算方式：跟房产商可以交场地费、月租费；跟户主是直接结算货款。
二、装修合作
(让别人为您推销产品的最佳方法)
跟各装修公司合作，利润共享，由商来负责安装及售后服务，对各装修公司设计人员进行集中培训，由装修公司来负责产品推荐。
销售模式的特点：销售面最广、销售效果比较快、比较经济快速的销售方式，资金回收比较快。
货款结算方式：跟装修公司分享利润；跟户主直接结算货款。
跟装修公司合作应注意以下几个要点：
利润分配：
一定要把更多的利润点让给装修公司，这样装修公司才有更大的热情去推荐产品，一般宜在分享20％以上的利润点。
智能设计培训：
一定要对装修公司的设计人员进行集中培训，培训XlO智能家居的特点、销售技巧及智能家居配置方案等。一定要非常清楚，想方设法让装修设计人员培训成您产品的推销员。
寻找更多的装修公司：
如果寻找到更多的装修合作伙伴，培训更多的智能家居设计师，每天都有这么多人为您推销智能家居产品，这是最重要和省力的销售方式。
三、系统集成商合作
(最佳的合作是更大成功的前提)
寻找装修相关类合作商，分享利润，共同推销智能家居产品，主要是一些安防产品销售商、建材销售商、电子产品销售商、电器灯具销售商等，对它们来说，智能家居产品既是一个配套销售的产品，又是一个利润点，所以，会比较乐意去经销和。这种销售方式的合作跟装修公司合作有点类似。其合作方式可以参考跟装修公司的合作方案。
销售模式的特点：销售面最广、销售效果比较快、比较经济快速的销售方式，资金回收比较快。
货款结算方式：跟系统集成商分享利润；跟户主直接结算货款。
四、设立下一级经销商
(分享赚钱的方法，才能获得更多的财富)
通过做地方性的招商广告来寻找下一级及经销商，分享智能家居的乐趣与投资商机，一定要做到统一的政策。
五、专业市场设点
(把力用在刀刃上，才能事半功倍)
通过在专业市场设点来宣传和销售智能家居产品，例如大型建材市场、灯具电器市场、专业电子市场等，因为到这些地方来的客户大部分都是装修户，所以，都是准客户。
销售模式的特点：成交率比较高、客户群比较集中、成交速度比较快、资金回收比较快、是比较经济而且稳定的销售方式。
货款结算方式：跟户主直接结算货款。
六、智能家居专卖店
(最亲切的服务、最专业的品牌效应)
通过设立专业的智能家居形象店，一方面来销售智能家居产品，另一方面也是无形的最大面积的推广智能生活的理念，让智能家居产品真正贴近老百姓的生活。
销售模式的特点：影响面比较大、是比较稳健、经济的销售模式，能比较直接、亲切的接触户主，资金回收快。
货款结算方式：跟户主直接结算货款。
七、超市式销售
(贴近生活、贴近百姓，让智能走进千家万户)
通过超市等开铺式销售门面，来大量销售产品，当然，这种方式主要用在产品比较成熟期时，但在初期，可以通过展板演示和促销员讲解，来达到宣传和更直接、更大范围的让普通老百姓接受智能家居生活方式：
《浙江省教育信息化“十二五”发展规划》
《浙江省中等职业教育“十二五”发展规划》
《浙江省文化产业发展规划（2010―2015）》
《浙江省文化服务业“十二五”发展规划》
《浙江省“十二五”城镇住房保障与房地产业发展规划》
《浙江省残疾人事业发展“十二五”规划》
《浙江省老龄事业发展“十二五”规划》
《浙江省妇女发展规划（2011―2015年）》
《浙江省儿童发展规划（2011―2015年》
《浙江省旅游业发展“十二五”规划》
《浙江省商贸流通业“十二五”发展规划》
《浙江省城乡社区服务业“十二五”发展规划》
《浙江省电子商务产业“十二五”发展规划》
《浙江省服务外包产业“十二五”发展规划（2011―2015年）》
《浙江省“十二五”物流业发展规划》
《浙江省核电关联产业发展规划（2010―2015年）》
《浙江省科学技术“十二五”发展规划》
《浙江省水利科技“十二五”发展规划》
《浙江省体制改革“十二五”规划》
地方特色规划
《浙江省城乡社区服务业“十二五”发展规划》
到2015年，社区服务业增加值超过2200亿元，占全省GDP的54%；从业人员总数达到440万人。到2015年，实现社区便民服务信息平台、乡镇（街道）社区服务中心、村（居）社区服务中心全覆盖。城市社区用房满足工作服务要求，村级社区服务中心达到15000个以上。
教 育
《浙江省教育信息化“十二五”发展规划》
到2015年，建成浙江教育计算机网、浙江省教育信息基础数据库和浙江省数字化教育教学资源库、浙江省教育管理与政务公共服务信息平台和浙江省数字化终身学习支持服务平台；建立教育信息化标准规范体系和教育技术支持服务体系；建立科学规范的管理体制和运行机制；建设浙江开放大学；教育信息资源极大丰富，师生信息素养得到全面提升；基本建成网络全覆盖、资源全覆盖和服务全覆盖的浙江省教育信息化公共服务体系。
《浙江省中等职业教育“十二五”发展规划》
到2015年，全省中职教育生均教学仪器设备值达到5000元以上；生均校舍面积达到20平方米以上；生师比达到16：1左右，专任教师学历合格率达到100%。中职学生就业率保持在95%以上，专业对口就业率达到80%以上，获得中级职业资格的比例达到85%以上。培养和培训能力达到1∶1，面向社会的各类职业培训年均规模达到70万人次以上。中等职业教育、高等职业教育毕业生升入高一级学校比例分别达到30%左右和10%左右。
社会民生
《浙江省“十二五”城镇住房保障与房地产业发展规划》
城镇住房保障方面。到2015年，全省城镇住房保障覆盖面达到20%以上；“十二五”期间，全省开工建设各类保障性安居工程住房5550万平方米、76万套，新增廉租住房货币补贴家庭16万户。
房地产业方面。开发投资：到2015年达到4050亿元，五年总额达到18000亿元；市场供应：“十二五”期间，全省累计完成商品房新开工面积26亿平方米；企业发展：到2015年，全省年销售额突破百亿元的大型房地产企业达到10家以上；住宅产业化：到2015年，全省新创建部级住宅产业化基地3个、国家康居示范工程10个以上，20个以上住宅小区通过国家A级住宅性能认定。
房地产服务业方面。到2015年，年营业收入达到400亿元；物业服务到2015年平均覆盖率达到80%以上；房地产服务业从业人员达到100万人以上；培育年营业收入10亿元以上的全国性物业服务企业1-3家。
《浙江省残疾人事业发展“十二五”规划》
1、残疾人小康实现程度每年提高2个百分点左右，2015年达到80%以上；2、健全两个体系；3、依法维护权益；4、优化社会环境。实现省级“扶残助残爱心城市（区）”创建率达到75%以上。
《浙江省妇女发展规划（2011―2015年）》
1、孕产妇死亡率稳定控制在10/10万以内。缩小城乡、区域差距，降低流动人口孕产妇死亡率；2、孕产妇死亡中因产科出血死亡比例控制在30%以下；3、以县（市、区）为单位，孕产妇住院分娩率达到99%以上；4、孕产妇系统管理率稳定在93%以上；5、妇科常见病检查率达到80%以上；6、生殖健康和优生知识宣传普及率达到80% 以上；7、婚前医学检查率达到70%以上；8、孕前优生检测率达到70%以上。
《浙江省儿童发展规划（2011―2015年》
1、婴儿死亡率控制在8‰以内；2、5岁以下儿童死亡率控制在9‰以内；3、幼儿体质抽样检测合格率达到90%以上；4、托幼机构卫生保健合格率达到85%以上；5、学前3年儿童毛入园率达到 96%以上，学前1年儿童毛入园率达到98%以上。
服务业
《浙江省旅游业发展“十二五”规划》
把旅游业建设成为我省国民经济的战略性支柱产业、转型升级的优势产业、生态文明的先导产业、惠民富民的民生产业和品质生活的助推产业，使浙江成为全国旅游业创新发展的示范省和国际化发展的先行省，率先在全国建成旅游经济强省。
《浙江省电子商务产业“十二五”发展规划》
到2015年，全省企业间网络交易额超过2万亿元，占全国15%以上；网络零售额超过2500亿元，占全国10%以上；B2B、C2C和第三方支付平台全球领先优势进一步巩固，国际市场辐射力不断增强。集聚一批国内领先的电子商务企业总部、行业电子商务平台和生产资料等大宗商品交易平台；培育2-3家销售额在50亿元以上和20家销售额在10亿元以上的网络零售企业；推动5-10家电子商务企业上市，引进一批国际知名电子商务企业及配套服务商。中小企业电子商务普及率达80%，一批龙头骨干工商企业建成自主电子商务平台，并实现电子商务供应链管理。云计算和移动商务等技术创新快速推进，培育1-2家部级电子商务研发机构；建成覆盖全省地级市的城市物流配送网络，物流配送和电子商务一体化协同发展格局基本形成。
《浙江省商贸流通业“十二五”发展规划》
到2015年，全省批发零售贸易业商品销售总额突破6万亿元，社会消费品零售总额达2万亿元，年均实际增长12.5%左右；批发零售和住宿餐饮业增加值占全省生产总值的比重保持在11.5%左右；批发零售和住宿餐饮业从业人员占全社会从业人员比重达16%左右。
2015年全省工业品产销率保持在97.5%以上，品牌营销逐步推进，生产企业新设品牌连锁网点2万个，新增运用电子商务的中小企业10万家，培育有产业依托的省内重点展会20个，培育交易额超100亿元的生产资料市场15家，30个城市建成再生资源回收体系，水泥散装率达80%。
全省性和区域性商业中心基本形成，商业网点布局更加合理，5000平方米营业面积以上网点达300家，省级特色商业示范街达50条。
乡（镇）连锁网点经营水平不断提高，村级连锁便利店覆盖率达70％。培育营业额超亿元的农产品流通企业50家，交易额超10亿元的农批市场75家，营业额超亿元的农资企业15家，农村现代居民消费、农产品流通和农资供应网络逐步形成。
《浙江省服务外包产业“十二五”发展规划（2011―2015年）》
直接经济指标：2015年全省服务外包合同执行总额突破200亿美元，年均增长率达到15％，其中离岸外包执行额达到50亿美元，在岸外包执行额达到150亿美元，离岸外包执行额占执行总额的比重达到25％；全省服务外包合同执行总额增加值占全省GDP比重有所增加，占服务业增加值比重稳步提高。
社会民生指标：2015年全省服务外包从业人员达到30万人，年均新增直接就业人数突破3万人。
企业发展指标：2015年全省形成1-2家万人以上服务外包企业，引进和发展50家千人以上企业，培育30个服务外包示范园区和50个服务外包人才培训基地。
《浙江省“十二五”物流业发展规划》
到2015年，物流业增加值年均递增12%左右，达到4500亿元左右（按2010年价格计算），占全省服务业增加值的比重达到23%左右，占生产总值比重达到10%左右；全社会物流总费用相对于GDP的比率明显下降。
其 他
《浙江省水利科技“十二五”发展规划》
“十二五”期间，规划实施16项重大水利科技项目、开展4个方向的水利基础研究、开展7个领域的面上应用性研究、建设和完善8个水利科技创新服务平台、推广应用50项左右各类先进适用水利技术和产品、建设20个地方水利科技推广示范基地、创建10个左右水利科技创新团队等主要任务。
《浙江省核电关联产业发展规划（2010―2015年）》
到2015年，取得核安全许可证的企业达到50家左右，取得核电合格供应商资格的企业达到200家左右；初步建立具有技术研发、工程设计、运行维护、教育培训、建筑安装等功能的核电技术及产业服务体系，全省实现核电关联服务产值400亿元左右；培育龙头骨干制造企业5家左右，全省实现核电设备销售产值200亿元以上，带动关联设备制造企业销售产值2000亿元左右。
《浙江省科学技术“十二五”发展规划》
力争到2015年，研发经费投入、研发人员总量、发明专利授权量、新产品产值、高新技术产业产值等主要指标比2010年实现翻番；研发经费支出相当于生产总值的比重力争达到2.5%；研发人员 40万人年；发明专利授权量突破10000件；规模以上工业企业新产品产值2万亿元以上；高新技术产业产值2万亿元以上；科技进步贡献率达到 55% 以上，战略新兴产业增加值（高新技术产业增加值）占地区生产总值的比重每年提高1.5个百分点，高新技术产业增加值占工业增加值的比重力争达到30%。
《浙江省体制改革“十二五”规划》
到2015年率先建成完善的社会主义市场经济体制。1、基本形成充满活力的转型升级机制；2、基本形成普惠均衡的公共服务体制；3、基本形成繁荣活跃的文化发展机制；4、基本形成绿色和谐的生态文明建设机制。 5、基本形成依法高效的行政管理体制。
文 化
《浙江省文化产业发展规划（2010―2015）》
文化及相关产业增加值的年均增长速度明显高于同期经济增长速度，在地区生产总值中的比重进一步提高。到2012年，文化产业增加值占全省GDP比重达到42%以上，文化服务业占比达到40%以上；到2015年，文化产业增加值占全省GDP比重达到5%以上，文化服务业占比达到45%以上。
《浙江省文化服务业“十二五”发展规划》
文化服务业总产出、增加值的年均增长速度明显高于同期经济增长速度，在地区生产总值中的比重进一步提高。文化服务业年均增长20%，2015年实现增加值900亿元、占文化产业增加值比重的一半以上。
《浙江省教育信息化“十二五”发展规划》
《浙江省中等职业教育“十二五”发展规划》
《浙江省文化产业发展规划（2010―2015）》
《浙江省文化服务业“十二五”发展规划》
《浙江省“十二五”城镇住房保障与房地产业发展规划》
《浙江省残疾人事业发展“十二五”规划》
《浙江省老龄事业发展“十二五”规划》
《浙江省妇女发展规划（2011―2015年）》
《浙江省儿童发展规划（2011―2015年》
《浙江省旅游业发展“十二五”规划》
《浙江省商贸流通业“十二五”发展规划》
《浙江省城乡社区服务业“十二五”发展规划》
《浙江省电子商务产业“十二五”发展规划》
《浙江省服务外包产业“十二五”发展规划（2011―2015年）》
《浙江省“十二五”物流业发展规划》
《浙江省核电关联产业发展规划（2010―2015年）》
《浙江省科学技术“十二五”发展规划》
《浙江省水利科技“十二五”发展规划》
《浙江省体制改革“十二五”规划》
教 育
《浙江省教育信息化“十二五”发展规划》
到2015年，建成浙江教育计算机网、浙江省教育信息基础数据库和浙江省数字化教育教学资源库、浙江省教育管理与政务公共服务信息平台和浙江省数字化终身学习支持服务平台；建立教育信息化标准规范体系和教育技术支持服务体系；建立科学规范的管理体制和运行机制；建设浙江开放大学；教育信息资源极大丰富，师生信息素养得到全面提升；基本建成网络全覆盖、资源全覆盖和服务全覆盖的浙江省教育信息化公共服务体系。
《浙江省中等职业教育“十二五”发展规划》
到2015年，全省中职教育生均教学仪器设备值达到5000元以上；生均校舍面积达到20平方米以上；生师比达到16：1左右，专任教师学历合格率达到100%。中职学生就业率保持在95%以上，专业对口就业率达到80%以上，获得中级职业资格的比例达到85%以上。培养和培训能力达到1∶1，面向社会的各类职业培训年均规模达到70万人次以上。中等职业教育、高等职业教育毕业生升入高一级学校比例分别达到30%左右和10%左右。
社会民生
《浙江省“十二五”城镇住房保障与房地产业发展规划》
城镇住房保障方面。到2015年，全省城镇住房保障覆盖面达到20%以上；“十二五”期间，全省开工建设各类保障性安居工程住房5550万平方米、76万套，新增廉租住房货币补贴家庭16万户。
房地产业方面。开发投资：到2015年达到4050亿元，五年总额达到18000亿元；市场供应：“十二五”期间，全省累计完成商品房新开工面积26亿平方米；企业发展：到2015年，全省年销售额突破百亿元的大型房地产企业达到10家以上；住宅产业化：到2015年，全省新创建部级住宅产业化基地3个、国家康居示范工程10个以上，20个以上住宅小区通过国家A级住宅性能认定。
房地产服务业方面。到2015年，年营业收入达到400亿元；物业服务到2015年平均覆盖率达到80%以上；房地产服务业从业人员达到100万人以上；培育年营业收入10亿元以上的全国性物业服务企业1-3家。
《浙江省残疾人事业发展“十二五”规划》
1、残疾人小康实现程度每年提高2个百分点左右，2015年达到80%以上；2、健全两个体系；3、依法维护权益；4、优化社会环境。实现省级“扶残助残爱心城市（区）”创建率达到75%以上。
《浙江省妇女发展规划（2011―2015年）》
1、孕产妇死亡率稳定控制在10/10万以内。缩小城乡、区域差距，降低流动人口孕产妇死亡率；2、孕产妇死亡中因产科出血死亡比例控制在30%以下；3、以县（市、区）为单位，孕产妇住院分娩率达到99%以上；4、孕产妇系统管理率稳定在93%以上；5、妇科常见病检查率达到80%以上；6、生殖健康和优生知识宣传普及率达到80% 以上；7、婚前医学检查率达到70%以上；8、孕前优生检测率达到70%以上。
《浙江省儿童发展规划（2011―2015年》
1、婴儿死亡率控制在8‰以内；2、5岁以下儿童死亡率控制在9‰以内；3、幼儿体质抽样检测合格率达到90%以上；4、托幼机构卫生保健合格率达到85%以上；5、学前3年儿童毛入园率达到 96%以上，学前1年儿童毛入园率达到98%以上。
服务业
《浙江省旅游业发展“十二五”规划》
把旅游业建设成为我省国民经济的战略性支柱产业、转型升级的优势产业、生态文明的先导产业、惠民富民的民生产业和品质生活的助推产业，使浙江成为全国旅游业创新发展的示范省和国际化发展的先行省，率先在全国建成旅游经济强省。
《浙江省电子商务产业“十二五”发展规划》
到2015年，全省企业间网络交易额超过2万亿元，占全国15%以上；网络零售额超过2500亿元，占全国10%以上；B2B、C2C和第三方支付平台全球领先优势进一步巩固，国际市场辐射力不断增强。集聚一批国内领先的电子商务企业总部、行业电子商务平台和生产资料等大宗商品交易平台；培育2-3家销售额在50亿元以上和20家销售额在10亿元以上的网络零售企业；推动5-10家电子商务企业上市，引进一批国际知名电子商务企业及配套服务商。中小企业电子商务普及率达80%，一批龙头骨干工商企业建成自主电子商务平台，并实现电子商务供应链管理。云计算和移动商务等技术创新快速推进，培育1-2家部级电子商务研发机构；建成覆盖全省地级市的城市物流配送网络，物流配送和电子商务一体化协同发展格局基本形成。
《浙江省商贸流通业“十二五”发展规划》
到2015年，全省批发零售贸易业商品销售总额突破6万亿元，社会消费品零售总额达2万亿元，年均实际增长12.5%左右；批发零售和住宿餐饮业增加值占全省生产总值的比重保持在11.5%左右；批发零售和住宿餐饮业从业人员占全社会从业人员比重达16%左右。
2015年全省工业品产销率保持在97.5%以上，品牌营销逐步推进，生产企业新设品牌连锁网点2万个，新增运用电子商务的中小企业10万家，培育有产业依托的省内重点展会20个，培育交易额超100亿元的生产资料市场15家，30个城市建成再生资源回收体系，水泥散装率达80%。
全省性和区域性商业中心基本形成，商业网点布局更加合理，5000平方米营业面积以上网点达300家，省级特色商业示范街达50条。
乡（镇）连锁网点经营水平不断提高，村级连锁便利店覆盖率达70％。培育营业额超亿元的农产品流通企业50家，交易额超10亿元的农批市场75家，营业额超亿元的农资企业15家，农村现代居民消费、农产品流通和农资供应网络逐步形成。
《浙江省服务外包产业“十二五”发展规划（2011―2015年）》
直接经济指标：2015年全省服务外包合同执行总额突破200亿美元，年均增长率达到15％，其中离岸外包执行额达到50亿美元，在岸外包执行额达到150亿美元，离岸外包执行额占执行总额的比重达到25％；全省服务外包合同执行总额增加值占全省GDP比重有所增加，占服务业增加值比重稳步提高。
社会民生指标：2015年全省服务外包从业人员达到30万人，年均新增直接就业人数突破3万人。
企业发展指标：2015年全省形成1-2家万人以上服务外包企业，引进和发展50家千人以上企业，培育30个服务外包示范园区和50个服务外包人才培训基地。
《浙江省“十二五”物流业发展规划》
到2015年，物流业增加值年均递增12%左右，达到4500亿元左右（按2010年价格计算），占全省服务业增加值的比重达到23%左右，占生产总值比重达到10%左右；全社会物流总费用相对于GDP的比率明显下降。
其 他
《浙江省水利科技“十二五”发展规划》
“十二五”期间，规划实施16项重大水利科技项目、开展4个方向的水利基础研究、开展7个领域的面上应用性研究、建设和完善8个水利科技创新服务平台、推广应用50项左右各类先进适用水利技术和产品、建设20个地方水利科技推广示范基地、创建10个左右水利科技创新团队等主要任务。
《浙江省核电关联产业发展规划（2010―2015年）》
到2015年，取得核安全许可证的企业达到50家左右，取得核电合格供应商资格的企业达到200家左右；初步建立具有技术研发、工程设计、运行维护、教育培训、建筑安装等功能的核电技术及产业服务体系，全省实现核电关联服务产值400亿元左右；培育龙头骨干制造企业5家左右，全省实现核电设备销售产值200亿元以上，带动关联设备制造企业销售产值2000亿元左右。
《浙江省科学技术“十二五”发展规划》
力争到2015年，研发经费投入、研发人员总量、发明专利授权量、新产品产值、高新技术产业产值等主要指标比2010年实现翻番；研发经费支出相当于生产总值的比重力争达到2.5%；研发人员 40万人年；发明专利授权量突破10000件；规模以上工业企业新产品产值2万亿元以上；高新技术产业产值2万亿元以上；科技进步贡献率达到 55% 以上，战略新兴产业增加值（高新技术产业增加值）占地区生产总值的比重每年提高1.5个百分点，高新技术产业增加值占工业增加值的比重力争达到30%。
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