安全教育培训对象：公司安全管理人员、项目经理、安全员、特殊工种和技岗人员（包括新入场和转岗人员）。
一、公司安全管理人员
1.安全教育培训内容：建筑企业安全生产法规、政策，安全生产发展新动向，安全生产意识教育。
2.安全教育培训方法：内部强化培训、参加上级主管部门组织的培训。
3.安全教育培训时间：内部强化培训安排在年初、年末的空闲时间。上级主管部门培训根据要求按时参加。
4.培训地点：公司会议室
5.安全教育培训目的：强化安全生产意识，提高安全管理水平，搞好安全生产。
二、项目经理
1.安全教育培训内容：建筑企业安全生产法规、政策，项目安全管理制度，施工安全检查标准，安全生产发展新动向，潜在的危险因素及防范措施，安全生产意识教育。
2.安全教育培训方法：内部强化培训、参加上级主管部门组织的培训。
3.安全教育培训时间：内部强化培训安排在年初、年末的空闲时间。上级主管部门培训根据要求按时参加。
4.培训地点：公司会议室
5.安全教育培训目的：强化安全生产意识，提高安全管理水平，搞好安全生产。
三、安全员
1.安全教育培训内容：建筑企业安全生产法规、政策，公司各项安全管理制度，施工安全检查标准，安全生产发展新动向，安全技术技能培训，潜在的危险因素及防范措施，安全生产意识教育。
2.安全教育培训方法：内部强化培训、参加上级主管部门组织的培训。
3.安全教育培训时间：内部强化培训安排在年初年末的空闲时间及安全生产月期间。上级主管部门组织的培训根据要求按时参加。
4.培训地点：公司会议室
5.安全教育培训目的：强化安全生产意识，提高安全管理水平，搞好安全生产。
四、特殊工种、技岗人员。
1.安全教育培训内容：公司各项安全管理制度，安全生产基本常识，施工安全技术操作规程，安全技术技能培训，潜在的危险因素及防范措施，安全生产意识教育。
2.安全教育培训方法：内部强化培训。
3.安全教育培训时间：内部强化培训时间根据在建工程进度进行安排，每个工程培训次数不少于2次。
4.培训地点：工程所在地会议室
5.安全教育培训目的：强化安全生产和保护他人意识，提高安全操作技能，搞好安全生产。
五、教育培训实施措施：
充分发挥各科室及项目部的作用：员工培训工作是一项综合性的工作，它涉及到各科室、各项目部。充分发挥各科室及项目部的作用就可以保证员工培训工作按计划实施，可以对员工培训工作进行综合管理，可以使员工培训工作更加紧密地与公司生产实际需要相结合。
安全教育培训：公司安全管理人员、项目经理、安全员、特殊工种和技岗人员（包括新入场和转岗人员）
一、公司安全教育培训计划管理人员
安全生产发展新动向，1.安全教育培训内容：建筑企业安全生产法规、政策。安全生产意识教育。
2.安全教育培训方法：内部强化培训、参加主管组织的培训。
3.安全教育培训：内部强化培训安排在年初、年末的空闲。主管培训要求按时参加。
4.培训地点：公司会议室
安全管理，5.安全教育培训计划目的强化安全生产意识。搞好安全生产。
二、项目经理
项目安全管理制度，1.安全教育培训计划内容：建筑企业安全生产法规、政策。施工安全检查标准，安全生产发展新动向，潜在危险因素及防范措施，安全生产意识教育。
2.安全教育培训计划方法：内部强化培训、参加主管组织的培训。
3.安全教育培训：内部强化培训安排在年初、年末的空闲。主管培训要求按时参加。
4.培训地点：公司会议室
安全管理，5.安全教育培训计划目的强化安全生产意识。搞好安全生产。
三、安全员
公司安全管理制度，1.安全教育培训计划内容：建筑企业安全生产法规、政策。施工安全检查标准，安全生产发展新动向，安全技术技能培训，潜在危险因素及防范措施，安全生产意识教育。
2.安全教育培训计划方法：内部强化培训、参加主管组织的培训。
3.安全教育培训：内部强化培训安排在年初年末的空闲及安全生产月期间。主管组织的培训要求按时参加。
4.培训地点：公司会议室
安全管理，5.安全教育培训目的强化安全生产意识。搞好安全生产。
四、特殊工种、技岗人员。
安全生产常识，1.安全教育培训内容：公司安全管理制度。施工安全技术操作规程，安全技术技能培训，潜在危险因素及防范措施，安全生产意识教育。
2.安全教育培训方法：内部强化培训。
每个工程培训次数不少于2次。3.安全教育培训：内部强化培训在建工程进度安排。
4.培训地点：工程所在地会议室
安全操作技能，5.安全教育培训目的强化安全生产和保护他人意识。搞好安全生产。
五、教育培训计划实施措施：
涉及到各科室、目部。各科室及项目部的作用就可以员工培训工作按计划实施，各科室及项目部的作用：员工培训工作是一项综合性的工作。可以对员工培训工作综合管理，可以使员工培训工作紧密地与公司生产需要相。
1.安全教育培训内容：建筑企业安全生产法规、政策，安全生产发展新动向，安全生产意识教育。
2.安全教育培训方法：内部强化培训、参加主管组织的培训。
3.安全教育培训：内部强化培训安排在年初、年末的空闲。主管培训要求按时参加。
4.培训地点：公司会议室
5.安全教育培训计划目的：强化安全生产意识，安全管理，搞好安全生产。
二、项目经理
1.安全教育培训计划内容：建筑企业安全生产法规、政策，项目安全管理制度，施工安全检查标准，安全生产发展新动向，潜在的危险因素及防范措施，安全生产意识教育。
2.安全教育培训计划方法：内部强化培训、参加主管组织的培训。
3.安全教育培训：内部强化培训安排在年初、年末的空闲。主管培训要求按时参加。
4.培训地点：公司会议室
5.安全教育培训计划目的：强化安全生产意识，安全管理，搞好安全生产。
三、安全员
1.安全教育培训计划内容：建筑企业安全生产法规、政策，公司安全管理制度，施工安全检查标准，安全生产发展新动向，安全技术技能培训，潜在的危险因素及防范措施，安全生产意识教育。
2.安全教育培训计划方法：内部强化培训、参加主管组织的培训。
3.安全教育培训：内部强化培训安排在年初年末的空闲及安全生产月期间。主管组织的培训要求按时参加。
4.培训地点：公司会议室
5.安全教育培训目的：强化安全生产意识，安全管理，搞好安全生产。
四、特殊工种、技岗人员。
1.安全教育培训内容：公司安全管理制度，安全生产常识，施工安全技术操作规程，安全技术技能培训，潜在的危险因素及防范措施，安全生产意识教育。
2.安全教育培训方法：内部强化培训。
3.安全教育培训：内部强化培训在建工程进度安排，每个工程培训次数不少于2次。
4.培训地点：工程所在地会议室
5.安全教育培训目的：强化安全生产和保护他人意识，安全操作技能，搞好安全生产。
五、教育培训计划实施措施：
各科室及项目部的作用：员工培训工作是一项综合性的工作，它涉及到各科室、目部。各科室及项目部的作用就可以员工培训工作按计划实施，可以对员工培训工作综合管理，可以使员工培训工作紧密地与公司生产需要相。
不过，清晰而规范的战略规划，还需要正确的战术来配合。如何配合这些宏大的战略，从而开创富迪全新的2.0时代呢?陈怀德对他的管理团队提出了三点要求“2010年是富迪发展历史上的首个五年计划中的第一年，同时也是公司步入2.0时代的元年。在这个关键的年份，公司必须在产品、管理、教育等多方面齐头并进，务必交出一份令人满意的答卷。”
1、产品更加多元化
在富迪2.0时代，产品多元化战略是促进销售的重要环节。围绕这个环节，将引发包括产品研发、生产物流、上市推广、产品培训和售后服务等一系列工作的变革。虽然，富迪在商务部正式报备了几十款产品，但是如何将这些产品真正地推向市场、真正实现产品多元化发展战略，这就要求富迪公司拿出具体的方案进一步完善现有产品线的深度和宽度。
产品多元化是市场的呼声，否则经销商们还在消费其他公司的产品，这会造成极大的资源浪费。而从历史的眼光来看，任何一家世界级的直销企业，其产品线必然是多元化的。
在过去的一年里，也有众多的富迪营销人员要求公司提供更丰富的产品线，经过公司广泛而慎重的考察，决定在2010年，除了继续以原有的女性产品为拳头外，还将重点推广生物波系列产品，包括生物波眼罩、护腰、护颈、功能型内衣、保健袜等：紧接着将推出蛋白质、钙、维生素等基础营养品套装，未来还将推出“清调补”系列的功能型保健品，以及抗衰老护肤品和宜荷EH直饮水机项目。
据记者调查，富迪公司的宜荷EH直饮水机，同时也是目前所有拿牌直销企业中唯一被商务部批准允许以直销方式销售的水机产品。另外据了解，在2010年9月份富迪将推出新的女性日用品卡蕾伊系列，这是富迪将女性产品深耕的又一尝试。
当然，富迪的产品多元化不只是简单的产品增加，而是有着明确的定位。据富迪公司介绍，在产品深度方面，富迪将自己定位成女性健康专家，这也是富迪过去几年来已经形成的品牌印象，富迪还将继续深化这一点，有针对性地推出其他女性健康产品。而在宽度方面，富迪将定位成为环保专家，全方位为富迪经销商提供各类环保产品，作为冲击市场的利器。环保产品包括：抗辐射系列、负离子系列等。
2、供应链全面升级
据富迪公司相关人员介绍，在1.0时代，富迪实行区域制。从2010年开始，富迪已经开始对这种供应链模式进行改革。首先是金流的改革，顾客可以网上直接付款给总公司，区域只做好物流的角色。随着中国物流行业的快速发展，富迪希望能在2.0时代在国内实现真正的电子商务，即让每一个消费者都能与总公司实现金流与物流的直接对接、并享受门对门的快捷服务，这个工作在富迪的很多海外市场已经实现。
为了能在尽快的时间里完成供应链的升级工作，以配合富迪2.0时代市场竞争力的全面提升，公司由胡静理事长亲自挂帅，全面负责富迪物流系统的变革，让富迪的供应链能真正实现金流集中、效率提升、安全畅通，为市场及时提供充足产品的新局面，以配合营销人员更好的拓展市场。2.0时代的供应链还将更加透明，这表现在可以让营销人员在第一时间内了解到公司产品的库存情况，方便营销人员明确订货与销售的侧重点。
此外，富迪还将1.0时代的委托生产全面转化为自有生产基地。目前，富迪公司在生产基地方面进行了战略布局，其中高明生产基地以生产日用产品为主、初步形成年产值100亿人民币的供应能力，中山生产基地以生产营养保健品为主；而上海生产基地则以生产个人护理产品和护肤品为主。
可以说，富迪的2.0时代正在将生产、销售、物流进行统一管理，这必将大大提升富迪公司的核心竞争力。
3、全面提升分公司职能
1.0时代富迪在全国迅速开设了25家分公司，但分公司的功能还相对比较单一。在2.0时代，宫迪的分公司将成为市场运作的桥头堡和根据地。
据富迪公司相关人员介绍，在2.0时代公司将加强分公司在培训、客服、外事、信息、工具流销售等方面的职能。也就是说，分公司将为辖区内的营销人员提供更方便快捷的培训支持，成为当地的培训中心，并加强与经销商建立紧密的关系和联系。譬如说，各分公司将经常举办生日会、迎新会、分享会等活动，为经销商提供家的氛围和感觉。
另外，对于直销企业来说，分公司外事方面的功能尤其重要。在2.0时代，富迪分公司将担当起与当地政府相关部门沟通的责任，为当地的经销商提供最好的经营环境。据了解，富迪规定各分公司每两周至少有一次向政府主管部门进行工作汇报，这在让政府部门充分地了解富迪公司的同时，更重要的是让经销商降低了公关的风险与成本。
此外，在加强分公司建设的同时，富迪还将建立起区域化业绩管理制度。目前，富迪已经在全国设立了华北、华南、华东、西南、西北和东北六大区域，公司的管理层级更加清晰，执行能力也将更加到位。
据公司介绍，富迪在区域管理上将采取教育总监与区域总经理共同对业绩负责的管理方式，经销商非盈利的培训会议，教育总监和分公司经理将义务提供支持。此外，富迪还将成立检查委员会监督区域负责人，力求区域业绩管理工作落实到实处。
六大区域的另一个重要配套是六大培训基地。此次，富迪在河南郑州举行的“富迪2.0新时代・全国市场精英培训大会”和“逐鹿中原・问鼎天下”2010年富迪营销经理旅游研讨会，会议地点都选在了河南省法官学院内，这也是富迪与该学院达成战略合作协议后的第一次会议。
在会议当天，富迪还举行了“长成国际商学院河南分院的揭牌仪式”，陈怀德亲临现场揭牌。河南省法官学院是富迪全国六大培训基地的第一站，此后富迪还将在其它五大区域内建立相应的战略培训基地。据了解，这些培训基地将提供给全国的富迪经销商使用，所有在培训基地举办的会议都由富迪公司进行外事报备、接待洽谈等工作，富迪公司力求为经销商提供最方便、最实惠的培训招商环境。
4、鼓励重复消费
在市场激励制度方面，富迪2.0时代将做出一系列调整，其中的核心是推动新营销人员奖励计划和鼓励会员的重复消费。
据富迪工作人员介绍，在2010年初，公司推出了鼓励会员重复消费的激励政策；然后在8月初，完成了对重消奖励政策的优化，比如降低了重复消费的考核标准。这样做的目的就是为让广大的一线营销人员更容易通过销售产品和顾客服务，获得更多的劳务报酬。
鼓励会员重复消费的好处是，营销人员可以获得持续的劳务报
酬，促进营销人员更加注重顾客服务的水平和技巧，这也是所有大型直销企业必须要经历的自我修炼。另外，设立新营销人员奖励计划，是为了让新入职的广大营销人员更容易获取利润，从而坚定其对富迪业务的信心，更有动力地去销售产品、拓展市场。
陈怀德表示，只有让广大一线的营销人员更容易赚到钱，公司才能获得更稳定的发展。公司与营销人员实现共赢，富迪的发展才能更健康、更永续。
5、统一的系统化培训
过去富迪公司的教育培训，主要是由营销人员组织的自发式培训，培训内容也不统一。而在2009年，公司决定在保留营销人员自发培训的基础上，成立长成国际商学院，陈怀德亲自出任商学院院长，赵晓飞出任商学院执行院长。
富迪2.0时代的目标是，公司与经销商步调一致，形成共同的价值观，建立起了完善的培训系统，而长成国际商学院就是实现这一目标的关键环节。
为了提升培训质量，长成国际商学院在全国积极招贤纳良，组建了一支强大的、德才兼备的教育总监队伍，并开发了针对性极强的统一的培训教材料。这些措施的实施，将在未来极大地提升富迪营销人员的整体素质与专业能力。
据了解，目前富迪公司已经开发了标准化系统培训内容：如“成功之道――系统展业培训”、“五项全能――营销精英实战训练”、“领袖风采――领导力教练特训营”、“卓越讲师――全球讲师团资格班”、“君子怀德――国学与管理培训班”等等。
在富迪2.0时代，富迪公司的系统化培训将让富迪人的战斗力大大增强，并形成富迪市场的聚合力。
6、建立完善的讲师队伍
讲师是市场的核心人物。而在富迪1.0时代，富迪基本没有讲师训练，只有普通的业务基础培训，而在2.0时代，富迪将讲师训练放到了突出的位置，目标是组建起全球讲师团，为富迪全球的市场提升强有力的支持。
据富迪公司介绍，富迪已经设立了完善的讲师培训机制。其中包括在总部成立的讲师培训中心，负责培训课件的开发、定期举办讲师训练(分为基础班、专业班)、并组建全球专业讲师团。
讲师培训的内容包括：如何做主持、如何做分享、如何讲故事、如何促成交、如何开发课程、如何互动游戏、以及公众演讲技巧、一对一沟通技巧、形象设计等十几项专业课程，经过考试合格者，将授予专业讲师称号，他们将成为驱动富迪市场爆发的一支关键力量。
7、开启视频培训系统
在1.0时代，富迪并没有自己的视频培训系统，在网络和科技使用日益频繁的今天，视频培训已经成为不可或缺的培训手段。
由于视频培训需要开发专门的软件系统，面对这种情况，长成国际商学院引进人才，成立了自己的软件开发公司，不仅开发出了自己的视频培训系统，而且已经开始在公司培训中广泛实施，每周一晚上长成国际商学院开设的空中课堂，都会吸引上万人通过互联网参加培训，更可贵的是，富迪公司还在积极与其他教育培训机构接洽，通过这套系统，支持其他行业和领域的教育培训工作。
长成国际商学院还透露，随着这家软件公司的发展，富迪将积极推动该公司在三年内完成在国内创业板的上市规划。
8、全面发挥会议功能
在1.0时代，富迪的会议基本就只有三种大会：大型招商会、大型慈善会和大型表彰会。大会固然很重要，可以提升营销人员的热情，但是很多人在参加大会之后，还是不知道如何运作这项事业，还是不能掌握成功的方法和技巧。其实与大会同样重要的是，各种小型培训会议。
长成国际商学院执行院长赵晓飞表示，在2.0时代，富迪除了继续坚持三大会议外，还将大量举办“三小会议”。三小会议是指小型家庭聚会、小型工作室会议和小型领导人训练：以及各种中等规模的培训会议，如旅游研讨会和讲师训练。
富迪鼓励和倡导营销人员在2.0时代要积极学会开家庭聚会、建立自己的工作室和举办小型的领导人训练，加强一对一的培训方式，这样就能及时交流和及时解决市场中出现的问题。因为三大会议有着明显的优点和缺点，优点是很能调动营销人员的激情，缺点是如果没有后续中小型会议的跟进，会后就会马上降温、阵亡率较高。
据了解，富迪为了推动和复制这三种小型会议，长成商学院将给营销人员提供一套标准化的模板与运作模式。
此外，富迪还会继续加强慈善会和招商会的力度，如聘请专业艺术团体开发慈善情景剧、将企业文化更好地纳入到宣传推广和招商环节中。同时，长成艺术团的文艺演出也将发挥出巨大的感染作用。
9、工具流为经销商导航
在1.0时代，富迪只有企业工具流，如《富迪世纪》、《君子怀德》等，没有系统工具流。在2.0时代，富迪将大力增加系统工具流的应用。
据介绍，目前富迪公司已经为营销人员准备了决心袋、培训教材、音像制品、辅销用品、纪念品、系统服装等各种工具流，全面支持市场。这些系统工具流，将会帮助营销人员简化市场开拓流程和促进营销人员的自我学习和自我成长。有了完善的系统工具流，富迪的发展速度又将大大加快。
10、人力资源建设升级
在1.0时代，富迪的人力资源建设受空降人员影响颇深，大量的管理层、经销商都是直接空降而来，这造成了富迪在价值观上很难一致，当然这也是富迪发展过于快速引起的。
而在2.0时代，富迪的将定期举办价值观培训、忠诚度培训和职业化培训，而人才的来源也将以自我储备、培养和选拔为主，建立起真正成熟的职业管理团队和完善的管理理念，这地是富迪2.0时代的核心竞争力所在。
11、建立文化价值观统一的管理队伍
强化与统一富迪的企业文化与核心价值观是富迪2.0时代最核心的标志。在1.0时代，富迪的慈善文化“大爱无边”成为了中国直销行业的一道靓丽风景线。而在2.0时代，富迪除将在继续强化大爱无边这一企业文化的基础上，打造以“君子怀德”为核心的企业价值观。
陈怀德在不同的场所，不只一次地阐述了他对富迪企业的核心价值观的认识与发展，什么是善?一切为别人着想就是善。什么是恶?一切为自己着想就是恶。他强调，富迪之所以能有现在的成绩，“永远把帮助别人放在第一位”是其中最重要的因素。
在采访过程中，陈怀德向记者强调，富迪公司会在2.0时代，紧密团结一群有相同价值观、有共同信念的人，以一种永不言败的精神，一起为其同的富迪事业努力打拼，实现未来更宏伟的目标。
重机制保障，工作硬起来
标准化党支部建设抓根本，从建制度、建机制、建流程开始，重点解决“一肩软，一肩硬”问题，搭建党支部标准化建设平台。
支部党建制度：城东供电所党支部从本所工作实际出发，结合标准化党支部建设，整理和完善了19项206条制度。如《城东供电所党支部报告工作制度》，规范了党支部坚持民主集中制的组织原则，坚持定期向公司党委和支部党员大会报告工作。《城东供电所党支部党员政治生日》谈话制度。党支部在每年每个党员的入党日时，举行谈一次思想，提一些要求，重温一次入党誓词。《城东供电所党支部民主生活会》制度规定，每季召开一次，按照党员标准，肯定成绩，找出问题，明确今后努力方向。结合工作实际开展批评与自我批评，增进团结，建立和谐，有效的规范所党支部的各项工作的开展。
支部党建标准：城东供电所党支部把建立党支部工作标准作为重点工作来抓，通过党支部标准化建设平台，进一步理顺供电所党建工作，抓实党建工作。建立和完善了《城东供电所党支部支部书记工作标准》、《城东供电所党支部组织委员工作标准》、《城东供电所党支部宣传委员工作标准》等5项标准。把党支部的各项工作用标准严格加以限制，明确了党支部、党员哪项工作可以干，哪项工作不可以干，怎么干，对党员的工作加以规范。
支部党建流程：建立了11项支部工作流程，即党员学习教育工作流程。从党员学习教育入手，制定教育计划、安排、检查，重点突出，开展形式多样教育活动。党员管理工作流程。建立规范的党员名册台帐等，明确党员岗位职责，引导党员遵守各项规则。党支部会议工作流程。规定支部党员大会、党支部委员会会议、党支部委员会民主生活会、党小组会、党政（工团）联席会等会议按时、按需、有序召开。联系群众工作流程。关心党员的工作、生活、学习坚持走访制度，做好党员的思想政治工作。党员考评工作流程。规范了党员考核考评的全过程。
通过对党支部工作的进一步规范，实施有效的思想教育，提高了支部党员的思想政治觉悟，城东供电所党支部7名党员均实现了连续15年党员干部无违纪，连续5年被市公司评为优秀基层党支部。
重考核保障，工作融进去
强化党支部考核工作，运用考核杠杆是党支部工作完全融合到行政工作中去，为行政工作提供政治保障，深化了标准化党支部建设。
支部党员评议：城东供电所党支部实行了学习教育—自我评议—民主评议—组织考察—表彰与处理—资料归档的步骤。评议方式及评议内容上：群众评议党员、党员评议党支部和组织评议的办法。
群众评议党员：从理想信念方面，是否树立正确的世界观、人生观和价值观；政治素质方面。贯彻党的各项方针政策，学习“三个代表”重要思想，具备全心全意为人民服务的意识和行动；宗旨意识方面。履行党员义务，正确行使权利，密切联系群众等；组织观念方面。能否严守党纪、政绩、国法，廉洁自律、克己奉公，履行党员义务等；工作业绩方面。能否爱岗敬业，完成组织交办的各项任务等。
党员评议党支部：思想建设方面。围绕认真贯彻执行党的路线、方针、政策，执行上级党组织决议、决定是否坚决等情况。组织建设方面。围绕生产、经营开展党的工作，按时、保质、保量完成上级党组织部署的各项工作任务，充分发挥支部在构建和谐社会工作的战斗堡垒作用以及创新党建工作机制等情况。支部班子建设方面。主要围绕整体素质、坚持民主集中制、凝聚力以及班子成员团结、务实、高效、廉洁，在党员和群众中的威信、有影响力等情况。工作业绩方面。围绕为群众排忧解难，为供电所办实事等方面的情况。
支部组织评议。供电所党支部书记对供电所工作进行评议。评议结果上报公司备案。评议公开。支部评议结果在公司网站公开栏中公开。
支部党员考核：由城东供电所党支部对每名在职党员按照供电所考核标准，每年考核一次，考核结果存档。考核过程：实行定性与定量相结合、员工与支部相结合；实行100分制考核，每年组织党员和员工进行无记名测评，计算出党员的当年总分。考核评定：98分以上为优秀，98-90分以上为良好，80-90分为合格，70-80为基本合格，60分以下为不合格。考核结果：对考核优秀者给予表彰，对总分前3名党员授予荣誉称号，发给证书，并在公司网站公布。上级优秀党员的候选人从考核优秀中由高分到低分推荐。对考核不合格者，党支部进行诫勉谈话，限期改正。
通过百分考核，不断提高党员素质，树立党员队伍的良好形象，激发了党员的工作热情。年初冰雪低温保电工作中，城东供电所党支部党员山门供电所所长王禹同志和“党员保电服务队”一连半个月吃住在所里，手机24小时开机，确保事故发生后，第一时间到达现场。2010年大年初一凌晨1点多钟，山门种猪厂打来报修电话，变压器出现故障，王禹接到电话后，带领队员踏着没膝深大雪进行抢修。及时排除了故障，恢复了供电。
培训保障，作风承下来
加强党员队伍建设，加大党员培训工作力度。做到分层次、按专业、按岗位，有针对性地开展培训。培树党员进取精神、爱岗敬业精神、事业心和责任意识，推进供电所标准化党支部建设。
党员培训：城东供电所在标准化党支部建设工作中，把人才队伍建设，加大供电所人才储备量作为重点工作。结合党员实际，科学制定培训量。年初在制定培训计划时，普遍增加了培训量。以全所党员年普遍培训40学时为基数，培训率计算按照应参加培训40学时的人数占供电所党支部总人数98%的比例制定了党员培训计划。通过计算方法的改变，党员培训量值上有了大幅度的提高，培训面也得到大幅度提高。严格奖惩深化培训。为了深化培训工作，做到每次培训后都要进行一次考试，考试不合格者进行二次培训，再不合者下岗培训，直至合格为止。每年对党员培训工作进行2次集中检查、考核，按照《四平城郊分公司党员培训工作考核细则》做到月检查季兑现。还进行随机检查，做到了随时检查、考核随时兑现。通过制度约束，营造了党员培训的氛围，使党员明确培训的重要性，深化了标准化党支部建设工作。
建立阵地，集中培训。为保证培训效果，整合教育资源，配备教学设施，城东供电所党支部分别建立了资料室、电教室。电教室面积超过所长办公室面积，都在60平米以上。在党员培训设备配置上，配备了投影仪、微机和党员培训、学习用的光盘、书籍等。
强化党员培训师资水平提高的投入，营造党员温馨的学习环境。用提高培训教师技术水平和技术技能来提高党员的培训效果。从供电所生产、经营、安全和优质服务等专业的党员中，确定2名大学本科毕业生作为供电所培训教师，进行重点培养，努力提高他们的理论水平和实际工作技能。供电所每次重大检修都派他们参加，并要求培训教师和有经验的师傅结成互帮“对子”，以提高培训教师的实际工作技能。参加公司的QC小组，进行行业技术砺练。每名培训教师有计划负责一项供电重点课题，参加企业重大技术攻关活动，使他们的理论和实际工作能力共同提高。采用送出去培训提高的办法，供电所每年做到将这些培训教师送到省、市公司培训中心进行培训提高，不断更新他们的知识，以适应供电所不断发展的需要。为这些培训教师在今后的培训工作奠定了良好的基础。
全体党员响应供电所号召履行学历教育，城东供电所使用微机和抄表器的配置率在100%，党员全部会运用这些工具。在4月15日市公司举办的变电调考中，城东供电所支部取得了团体第一名，党支部书记在省公司岗位考核中取得较好的成绩。
重载体保障，活动掀起来
强化党员教育工作，通过教育，才能发挥支部的堡垒作用，党员才能发挥先锋模范作用，深化标准化党支部建设。
党员教育：供电所党支部把握党员教育的关键和重点放在着重建设一支拉得出、打得赢、过得硬的党员队伍上。根据党员的思想状况，坚持正面教育与自我教育相结合，强化党员学习教育工作的针对性、时效性。探索党员学习教育工作的新路子、新形势。紧密联系实际,充分运用先进典型进行宣传教育,不断提高党员学习教育工作的主动性。采用学习、交流、座谈、参观、走访、考察、调查等方法和形式强化了党员教育工作，深化了标准化党支部建设工作。:
根据相关要求，现就公司发展提出以下建议，不妥之处请批评指正：
1、建议公司提升依法治企工作层次，提升法律风控部门的话语权，全面落实总法律顾问制度；
2、建议完善职工培训再学习制度，加大员工培训力度，尤其是相关的专业管理岗位，要有针对性的组织全公司级别培训，必要时可新设培训学习部，全面提高员工专业职业技能；
为全面贯彻“安全第一，预防为主，综合治理”的安全方针，加强安全生产培训管理，规范安全生产培训秩序，.保证安全生产培训质量，促进安全生产培训工作健康发展，根据《中华人民共和国安全生产法》 、《安全培训管理办法》和有关法律、行政法规的规定，同时结合公司安全生产实际状况，有规划、有目的、有重点的认真开展公司安全教育培训和安全操作技能培训。
一、总体目标
1、进一步提高公司安全综合管理水平，强化安全文明建设；
2、提升公司管理人员安全理念和意识，增强安全管理能力；
3、推动安全生产责任制的全面落实；
4、强化员工安全意识，提高员工安全意识和自我保护能力；
5、确保员工熟悉公司、部门安全管理规章制度，强化员工岗位责任意识，掌握岗位安全、工艺、设备、电气等技术规程和操作规程以及相关安全、消防、职业卫生防护知识；
6、明显减少“三违”（ 违章指挥，违章操作，违反劳动纪律）现象；
7、提高员工风险识别、分析能力，预防和减少生产安全事故发生；
8、增强员工处置突发生产安全事故应急能力，提高公司综合应急救援能力，防止和减少人身伤害和财产损失；
9、加强各级管理人员和作业人员执业资格的培训，进一步规范安全管理。
10、进一步完善公司安全基础资料建设，安全管理工作达到制度化、规范化、系统化、标准化。
二、原则与要求
1、员工安全教育培训工作实行统一规划、归口管理、分级实施、分类指导、教考分离的原则；
2、员工安全教育培训全员参与、突出重点、科学管理、统筹安排、责任明确、注重实效，确保教育培训质量；
3、结合公司安全状况，开展多渠道、多形式的安全宣传、教育、培训，如安全标语、警示标识、安全专栏、安全会议、安全知识展板、宣传手册、事故分析展板、应急和救护演练等；
4、严格执行公司安全教育制度，未经安全教育不得上岗。新进员工进入公司安全教育培训时间：正式工公司级安全教育培训不少于7天，临时用工公司级安全教育培训不少于3天。对教育培训员工进行安全知识考核，考核合格后，方可进入岗位。
5、加强复工、转岗员工的安全教育，防止和减少因长期错误思维、违章操作等造成的安全事故；
6、针对关键、重点、特殊岗位员工进行安全教育、操作技能培训，并做到特殊岗位员工持证上岗率100%；
7、为使安全教育培训深入人心，提高员工积极性，人人树立“安全第一，预防为主，综合治理”的安全思想，安全教育、培训、宣传活动每季度不少于1次。
9、主管领导要重视员工安全教育培训工作，要指定专人负责此项工作的日常管理，专职安全员要对员工安全培训实施情况进行落实、检查和监控；
三、安全教育培训对象
公司在岗人员：管理人员、特殊工种和现场作业人员（包括新入厂和转岗人员）。
四、培训内容与方式
根据安全教育培训需要，将安全教育内容分为定期组织与不定期组织两种方式：
制定年度安全教育培训计划表，定期组织开展安全教育培训活动，以下为本年度安全教育培训计划表：
时间
培训（项目）对象、培训内容及要求
学时
考核方式
责任部门
主培人员
全年
公司员工；
安全例会：
在岗：50学时
考核
各班组
安全员车间负责人
每月
1月至2月
安全生产法律法规及安全基础知识培训开班前培训,安全知识讲解.肺炎疫情，居家不外出。根据疫情情况有序复工。
4
会议
全体员工
安全员
3月
加强员工的安全操作。做好疫情防护工作。
5
会议
车间负责人
安全员
4月
各岗位安全
知识教育和汛期防范
3
宣传现场指导
各岗位操作人员
安全员
5月
安全生产管理知识、安全生产技术专业知识公司管理人员安全教育
4
会议
公司管理人员
安全员
6月
高温天气防中暑宣传及药物的讲解
4
会议
宣传
公司管理人员
安全员
6-7月
消防安全知识培训教育、夏季安全知识教育
4
会议
讲解
全体员工
安全员等
8月
典型事故和应急救援案例分析
5
会议讲解
全体员工
安全员
9月
安全生产规章制度和劳动纪律
4
会议
全体员工
安全员
10月
特种作业人员安全教育
4
会议
电工、焊工、装载机司机等
安全员
11月
组织开展职业病防治知识宣传；加强职业卫生管理水平，提高员工职业危害防治能力
5
会议
全体员工
安全员
12月
年度安全培训活动总结、制定下一年安全培训计划
4
分管领导：（）
审核:（）
编制：（）
二二年十二月三日
第一部分2020年度培训工作总结
一、2020年度培训基本情况
截止到2020年11月31日，共组织各级各类员工培训班49次，培训566人次，培训涉及到公司企业文化、公司制度及岗位操作流程、员工行为规范、服务标准、安全常识及突发事件处理、物业管理知识、各岗位技能提升、服务意识、团队建设等内容，参培率达到100%。通过培训规范了员工的行为，改善了公司的整体形象。提升了员工的综合素质、提高了管理人员的管理能力。组织完成计划的培训任务，取得了良好培训效果。
二、重点培训工作完成情况
（一）突出三个特点，达到了预期培训目标。
主要呈现出“三个特点”。一是培训范围广。按照部门岗位要求及岗位需求，定期开展各级各类培训。培训分为三类，即知识培训、技能培训、素质培训。知识培训主要包括政策法规及各项制度;技能培训主要包括岗位职责及操作标准;素质培训主要包括服务理念及行为规范。通过培训，全面提升员工的综合素质，适合岗位所需要的技能及素质。二是培训内容实。按照2020年度培训计划主要针对工勤员工加强作业标准培训，使岗位操作标准与服务品牌相匹配；针对经营管理人员及专业技术人员加强物业管理知识的培训，使其整体综合素质与企业发展相匹配；针对全体员工加强企业文化知识、员工行为规范、公司应知应会等知识的培训，培养员工对企业的忠诚度，打造超强的文化执行力，打造了职业化服务团队；针对新入职员工进行了试用期集中培训，使其尽快适应岗位需求，增加其归属感及认同感。三是培训效果好。2020年度公司教育培训工作围绕提高员工综合素质这一目标，突出了“三个重点”方面的培训，即：重点提升员工的外在形象、重点培训岗位操作标准、重点激发员工工作热情，提高了员工的履职尽责能力。
（二）突出“三个统筹”，创新培训模式。一是统筹培训计划。突出培训的针对性，采取问卷调查、走访座谈、教学反馈等形式，征求各方面对培训工作的意见和建议，在广泛调研的基础上，分层次制定年度员工培训计划；依据年度计划结合公司的中心工作突出培训的个性化，注重服务中出现的疑点及业主的焦点问题，精心设置课程菜单。二是统筹培训资源，统筹内训资源。公司配置了培训主管人员对培训工作专职管理，依托公司高、中层管理人员的工作经验及骨干员工的专业技能，组建了有12名业务精、能力强的优秀人员充实了公司的培训力量。为广大员工传授了各方面的知识。统筹培训经费，2020年度职工教育经费预算2.84万元，使用0.34万元，其中用于生产一线员工0.34万元，做到专款专用，不占用、不挪用培训经费，让有限的资金最大限度地发挥作用。三是统筹培训实施。突出培训的规范化，坚持按照培训内容选定参培对象“请进来”培训。经常邀请鲅鱼圈区物业协会秘书长针对一些常用问题及风险的规避等专题进行培训.严格按照ISO9001质量体系文件要求，做到培训有计划，实施培训有申请、签到，培训后有考核与评估，公司品质安全部每次都针对培训内容进行监察纠偏，使培训达到了预期效果。
三、公司培训工作中好的做法及体会
（一）注重“按需施教”，做到培训内容的有效性。培训内容的制定依据年度培训计划及品质检查出现的问题制定月度培训计划，同时也经常到各部门观察了解员工欠缺的知识及不标准的服务行为，做到按需培训。如针对楼宇交付使用中业主提出的一些诸如建筑面积、地面墙面平整偏差、地热组数科学配置等工程方面的一些专业名词盲区，对管家及工程人员进行了相关专业知识的培训，弥补了专业知识匮乏的瓶颈，提升了服务品质，提升物业管理知识的培训，
（二）注重培训效果，做到培训形式多样性。针对我公司的薄弱环节，采取了内培和外出参观学习相结合的方式。内培的知识传授中，通过多媒体教学和投影仪器的运用，插播影音、图片等学习资料起到“别人亡羊，我们补牢”的效果。让员工通过感性认知接受学习内容。在培训方式上，通过一些实操课程解决服务过程中经常遇见的事件处理难题；努力改变了传统的说教式、一言堂培训模式，课堂培训让员工参与到培训过程中，有提问、有训练、有讨论，形成培训闭环管理，收到了较好的培训效果。
（三）注重培训考核，做好课后培训效果评估。培训后定期对培训内容进行测试，并根据出勤次数、作业完成质量从各种角度综合评价了培训效果。公司礼仪和行为操守等内容培训后，及时对参培员工跟踪检查，并建议各部门负责人进行跟踪督查；做好培训效果评估工作，在授课之后让参培员工填写《培训效果评价表》，针对培训内容理解程度、对工作的帮助程度、授课人的综合素质、员工对培训课程的满意程度等10项内容进行了现场测评。
四、目前存在的问题及解决措施
（一）培训的效果受限。由于受服务行业特点的限制，部分参培人员处于无工作压力、无进取心、无危机感的散漫状态，没有学习的主动性，不能正确对待来之不易的培训学习机会。这种错误的想法大大影响培训的效果。
（二）培训管控受限。主要是外包服务团队的员工培训管控能力不足。加之员工离职率较高，对其培训效果不明显，致使其服务标准与公司要求存在差距。
第二部分2021年培训工作计划
一、2021年培训工作思路
全面提高员工综合素质、服务意识和服务技能，提升管理人员的管理素质及能力，打造职业化物业服务团队、实现服务标准化、管理规范化。确保服务品质不断提升，使员工的综合素质与公司发展要求相匹配，员工服务品质与公司的服务品牌相匹配。围绕精细化服务和提升主动服务意识。
培训重点包括：一是针对中层管理人员进行“管理能力”的提升培训。二是针对管理人员进行物业管理知识、团队意识、本岗位技能的提升培训；三是针对全体员工进行岗位职责、工作流程、专业技能提升及突发事件处理能力的训练;针对保洁、秩序维护服务外包员工加强服务标准日常训练，对秩序维护员进行体态体能训练，确保公司基础服务品质提升。
2021年度教育培训预算7.76万元。主要用于购买培训资料、外出参观学习培训、拓展培训、外聘讲师及内训师授课费。
二、2021年主要培训工作内容
（一）新员工培训。包括集中培训和试用期培训两阶段
1.集中培训。内容应包括：《应知应会》、《员工行为规范》
安全常识及《突发事件处理规程》、薪资福利政策、总经理（副总经理）与员工面对面座谈会。培训课程结束后，培训主管部门组织对参培员工进行统一考试。考试采用书面闭卷答题形式；由培训主管部门统一评卷；如成绩不合格者建议人力资源主管部门延长其试用期或者考虑与其解除劳动关系。
2.试用培训。采用导师制，由用人部门负责人委派一位工作经验丰富、技能熟练的在职员工担任导师，以师傅带徒弟的方式进行传帮带培训。因新员工的个人能力不同、因工作经历不同，对新员工安排7—15天的试用培训。
（二）在职培训。采取二级培训模式，公司统一组织的培训为一级培训，各部门组织的培训为二级培训。
1.一级培训分为公司内部培训、外聘讲师培训、参加总公司及其他物业行业组织的培训，实地考察学习、室外拓展训练等形式。参加培训者依据培训内容分主管级以上管理人员、普通管理人员、工勤类员工三个层次进行培训。培训内容包括:中层管理技能训练课程；物业管理相关知识和技能；物业管理条例、《物权法》等相关法律知识；服务意识及服务标准等知识。培训后分阶段进行统一考核。
2．二级培训要求公司各部门依据公司制定的《年度培训计划》及《月培训计划》，按照《岗位作业指导书》对岗位应知应会知识及专业技能提升培训。培训内容包括：本部门的专业技能及工作标准培训；形象、行为改进的培训；服务意识提升的培训。二级培训由各部门组织，公司统一管理、统一考核，考核不合格者，由所在部门安排再次培训或做出其他处理，培训及考核记录由培训主管部门保存。
(三）进修培训。主要针对有发展潜力员工组织进行学历提升培训，与相关培训机构联系，进行资质证书及职称晋升等培训。
及参加物业行业或者相关专业技术的外部培训及参观考察，提升专业技能、更新观念、开阔视野。
三、2021年培训工作措施
（一）培训方式灵活多样。针对不同的培训对象、不同的培训内容采用不同培训方式，主要包括以下几种：
一是课堂讲授。要求讲授者做出PPT演示稿，并根据培训内容适时利用影音资料进行渲染培训课题，变传统的“说教式”为“互动式、启发式、训练式”的教学;
二是讨论式教学。尤其是对主管以上管理人员培训，要针对培训内容适时的提出讨论题目进行研讨，对日常工作中经常遇到的问题进行交流和找到解决的方法;
三是现场演练。主要针对工勤类员工的业务知识培训，要针对培训内容进行现场操作，使“培”与“训”结合起来;
四是参观考察及室外拓展训练。组织基层服务人员与品牌物业服务项目人员交流学习，借他山之石为我所用。拓宽物业服务视野，提升服务理念，提高服务意识。
（二）培训考核。推行全员培训，公司将员工每年培训课时和成绩作为衡量员工学习进步的标尺之一，并将培训情况及考核成绩提供给人力资源作为职务晋升、薪酬晋级的参考条件。考核方式分为口试、笔试、实操、技能比赛、行为改进等。
（三）保障措施。
一是对培训过程严格管理，严格执行ISO9001质量体系操作规程，严格培训考核制度。
二是整合培训资源，启用内部培训师制度。行使内部培训师的培训课程的开发、培训课程的实施、案例收集、协助培训主管部门收集公司培训需求、制定公司年度培训计划等职责。并针对内训师的培训评估效果发放授课奖励费。
三是品质跟踪检查。针对培训内容，建议品质安全部对培训效果进行跟踪检查并把发现的问题即使反馈到培训主管部门，以此作为制定培训计划胡依据，形成培训闭环管理。
四、对集团培训工作的意见和建议
（一）由于受培训资源的限制，缺乏物业管理专业知识的培训机构，建议集团给于工程、客服等专业人才的培训资源支持；
