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互联网技术的快速发展推动了我国电子商务的迅速发展。农产品电子商务作为推动农业信息化建设的重要力量之一 ，发展迅速。本文通过对当前农产品电子商务网站建设情况的分析，结合农业行业特点，总结了开展农产品电子商务网站评价的方法与原则，提出了一套适合农产品电子商务网站的评价指标体系，为农产品电子商务网站建设提供参考。
【关键词】
农产品电子商务网站；评价；指标体系
农业是国民经济中一个重要的行业。改革开放以来，农业产业获得了迅速的发展，农业产业逐步由传统农业向现代农业转变。现代农业的建设离不开农业信息化，农产品电子商务网站作为农业信息化建设的重要组成部分，正在迅速崛起，其作用日益凸显出来。由于我国农业大多由农民完成，农民文化教育水平低，观念比较落后，信息相对闭塞。我国的农业市场呈现出交易分散，中小企业（包括个体交易者）居多，规模较小。农产品电子商务网站以其低成本、专业化的服务，成为农业生产经营者开展电子商务的主要途径。农产品电子商务网站，即专门为农业行业的多个买方和多个卖方提供农产品信息和交易等服务的电子商务平台。我国农产品电子商务网站出现较晚，2000年以后迅速发展，出现了花木交易网$中国农业网$鱼珠木材网等一大批知名农产品电子商务网站。许多中介组织、大的农业企业集团、甚至民营企业，结合自己的服务对象和业务，开设了具有特色的面向农业的农产品电子商务网站。
但由于我国农业电子商务起步较晚，目前还处于初级阶段，与阿里巴巴等国内领先的行业商务网站相比，农产品电子商务网站还存在很多问题：1、网站时效性差，内容更新不及时；2、网站信息量少、内容单一，缺少尤特色的信息；3、网站的交互性差；4、网站缺少农业专家专门为用户提供专业的咨询服务；5、缺少专题搜索服务；6、网站建设的质量和服务水平不高。
农产品电子商务网站评价是指根据一定的评价指标和评价方法对农产品电子商务网站的运行状况和服务质量进行评估。通过对农产品电子商务网站进行评价，作为农产品交易服务中介，农产品电子商务网站的经营者可以知道农产品电子商务网站的受欢迎程度以及农产品电子商务网站的成功与不足之处，进而寻求进一步改善的方法。对于农产品电子商务网站的投资者可根据网站评价结果，进一步评估农产品电子商务网站的价值，准确做出响应的投资决策。消费者可以根据网站评价结果了解如何寻找服务最好的网站，以谋求最大价值。
总之，农产品电子商务网站评价不仅能够使网站得到快速发展，并且通过评价体系促进我国农业电子商务网站整体水平和质量的提高，监督和促进农业电子商务网站经营规范和完善，从而推动农业信息化的发展。
1 农产品网站评价指标体系研究现状
目前，国内外对农产品电子商务网站评价指标体系研究取得了一些成果。国外在这方面的研究起步较早，西方国家尤其是美国对这方面研究在实践和学术领域获得了一些成果。有不少机构和组织从不同角度农产品电子商务网站进行网站评价工作，如评价网络信息资源、评价搜索引擎等，对农产品电子商务网站的建立和改进起了推动作用。由于评价的主体、角度、方法以及所选指标体系等都有很大差异，尚未形成一种具有全面准确的、具有权威性的统一评价指标体系。
我国在这方面的研究比国外起步要晚，但是近年来，国内进行农产品电子商务网站评价指标体系研究的研究者逐渐增多，他们分别从各个视角对不同农产品电子商务网站的评价指标进行了研究，但是目前建立的评价指标体系主要是针对一般电子商务网站，而对具体的农产品电子商务网站尚未有明确的指标形成。
随着电子商务的进一步发展，不同领域的用户的要求逐渐分化，针对专门领域的网站的指标体系的研究将是未来发展的趋势。目前对农产品电子商务网站的评价指标体系的研究较少，因此如何建立有针对性的农产品电子商务网站评价指标体系还有待进一步研究。
2 农产品电子商务网站评价指标体系的构建
本文在对现有电子商务网站评价体系研究的基础上，借鉴其他学者和机构的研究成果，针对农业电子商务发展状况与特点，采用综合评价方法，依据全面性、可行性、针对性、实用性、行业代表性等原则建立农产品电子商务网站评价指标体系。对农产品电子商务网站，本文认为应该从以下几个方面进行评价：
（1）网站内容指标。网站内容指网站提供信息的数量和质量，包括信息的时效性、准确性、专业性、权威性。主要是指信息是否定期更新；信息是否严格符合真实情况；网站中体系内各部分内容以及相互关系的描述是否全面而详细；信息是否可信、可靠等等。
（2）用户服务指标。用户服务是指网站提供各项服务的完善程度和质量，对顾客个性化需求的满足程度。包括个性化服务、用户隐私保护、交易规范信用监控、专家技术支持、网站客服和用户互动。这主要是指能否满足用户的不同需要，能否对交易信息进行保护；交易双方是否都够信用；能否对常见问题进行及时解决；是否设有接受用户意见或评论的版块，等等。
（3）易用性指标。易用性指网站是否能够被用户轻松容易的使用，网站导航、网页设计、网站信息分类、网站检索功能是易用性指标的重要评判标准。这主要包括网站导航是否清晰；网页设计是否美观，是否符合行业特色；网站是否有站内搜索引擎；搜索方式是否多样，性能是否全面，等等。
（4）商务功能指标。商务功能是指网站的在线交易功能，主要包括在线洽谈、在线订购与支付、物流服务等。这主要是指农产品电子商务网站是否为用户提供了在线洽谈等服务，农产品电子商务网站是否具有完善的订购流程；农产品电子商务网站在线支付是否安全可靠；农产品电子商务网站是否提供物流信息服务；商品配送渠道是否便捷，配送方式是否多样，等等。
（5）网站技术指标。技术与性能指网站各项技术指标，这里主要包括链接有效性、浏览器兼容性和网站安全性。
（6）网站的经营指标。网站的经营指标是指从网站运营角度电子商务企业所取得的成果，包括网站的流量、被链接数目及网站用户数等。其中网站流量以实际流量监测结果为准，被链接数目则通过谷歌、百度等搜索引擎进行统计，而网站用户数则是农产品电子商务网站有效用户数。
3 结论
本文通过对国内外各方面指标体系构建现状的研究，提出了一套针对农产品电子商务网站的较为完整的评价体系，但是由于目前关于农产品电子商务网站评价指标体系的研究较少，同时农业电子商务也在不断的发展变化中，因此农业电子商务网站评价指标的建立与完善是一个还需要长期探讨和实践的过程，需要不断结合新的发展趋势来确定更完善的指标评价体系。
【参考文献】
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[关键词]旅行社电子商务；网站；运营绩效；影响因素
1 引言
计算机网络信息交流在中国的普及和广泛应用为旅游电子商务的发展奠定了基础①，基于网络的旅游电子商务已经成为后现代旅游的一大亮点，对包括旅行社业在内的传统旅游企业市场观念和营销模式带来了革命性的影响。众所周知，网站提供了旅游电子商务的实现平台，巫宁(2004)认为我国的专业旅游网站可以划分为五大类②，其中，旅行社企业网站承担着企业形象推广、在线咨询、在线订购、信息等促销职能，延伸着旅行社营销渠道。可见，旅行社网站的绩效状况深度影响其电子商务运营效益，由于我国旅行社业信息化的总体水平偏低，尚处于从观念接受到建设实施的过渡期，对于旅行社网站绩效还没有深刻认识，这将不利于指导旅行社电子商务的建设、运营及其功能发挥。由此，本文设计了以网站绩效评价为导向来检验解释旅行社电子商务运营绩效影响因素的研究思路。
截止2005年12月，纳入四川省旅游局统计的具有法人资格的旅行社企业共有482家，在总数量和拥有国际旅行社数量上分别占到全国的2．9％和2．8％③，据国家旅游局《2005年度全国旅行社年检情况通报》显示，四川省旅行社行业规模和经营状况指标均居西部首位，全国首家完全依托网络开展业务的旅行社也于2003年在九寨沟创建。近年来，四川省更是大力推动以旅行社行业信息化为主要内容的旅游产业升级，2005年在西部率先出台的《四川省信息化建设细则》从法律上确认了国内和国际旅行社实施信息化的硬件和软件强制性要求，标志其信息化意识已经走在了国内的前列，这些又为本文选取四川省为研究样本提供了主要理由。
2 相关研究述评
总体上看，由于旅游电子商务引起国内学界关注的时间不长，目前的研究普遍停留在战略层面和功能实现层面的探讨，未曾涉及到旅行社电子商务运营绩效问题；而在关于旅游网站的有限研究成果中，国内学者的研究兴趣更倾向于提供实用旅游信息查询和产品预订中介服务的综合性旅游电子商务网站，与旅行社网站相关的研究成果尤显匮乏。王峰、史烽(2006)侧重于旅行社网站的质量问题，史烽、张志良(2006)基于我国旅行社网站的整体状况，按照功能强弱将其分为4种类型，并分别分析了各类网站功能特点、优劣势等；梁长龙(2006)则以旅行社业务特点为基础，重点论述了网络营销在旅行社的应用价值。
从国外的情况分析，我们通过Elsevier Science搜索发现，与旅行社网站和旅行社电子商务直接相关的文献仅有7篇，并且全部集中发表在2003—2007年期间，很显然，这个论题在国外学术界同样属于一个崭新的领域，不同国家和地区的学者基于本土旅行社的实际开展了卓有成效的前期研究。麦尔滕·欧兹土然(Meltem Ozturan，2003)分析了土耳其旅行社电子商务的现状，提出旅行社网站必须具备交互功能以适应网络化市场的需求；温森特·杭(Vincent c．s Heung，2003)发现香港旅行社业在市场渠道中应用电子商务的障碍在于：过于关注管理支持和同行参与两个因素；杰米·玛菲(Jamie Murphy，2003)认为新加坡的旅行社应从提供基于网站的有组织资源转向应用E-mail的个性化客户服务；我国台湾学者吴吉江(Jyh-Jeng Wu et al，2006)强调交易诚信机制对旅行社之间的电子商务关系有深刻影响，同时，台恒堂(Hsien-Tang Tsai，2005)指出电子商务将对台湾的旅行社业带来革命性影响，应当优化旅行社电子商务经营模式和发展战略；继而，又提出e旅行社批发商和e旅行社零售商之间，应构建不确定环境下的B2B电子商务战略联盟模式勒黄(Leo Huang，2006)；黄金肯(Dong Jin Kim，2007)针对旅行社在线拟订线路业务展开调查，指出旅游者在选择旅行社网站时首要关心的是需求低价，其次是安全性。
可见，一方面，现有研究虽然对基于网站绩效来检验旅行社电子商务运营状况已达成共识，但是仍然将关注点聚焦于旅行社网站外显的功能特征，而并未涉及其内在的绩效因素；另一方面，尽管对旅游电子商务及其网站的绩效评估体系也提出了诸多有价值的观点，但国内研究存在的主要不足，还表现在方法上重定性轻定量，主观经验难免影响到控制因素设计的适应性，同时，虽然国外研究中采用了大量的统计分析方法，但是在影响因素指标选择上又明显过粗，对旅行社网站绩效影响因子不清楚，便无法对旅行社电子商务运营中的关键因素加以控制，在一定程度上将削弱理论对于实践的指导能力。鉴于此，本文在数据调查的基础上，基于旅行社网站绩效的评价因子，对我国旅行社电子商务发展中亟待解决的关键问题——运营绩效影响因素进行了实证研究。
3 理论分析与假设提出
在对相关文献进行梳理后，笔者适当放松了问题尺度，分别对关于网站绩效评价和旅游电子商务的学术观点进行了分析归纳，并以此作为实证研究的理论分析基础。
黎志成、刘满凤(2003)提出了电子商务网站营销绩效的“评价板块”说，包括营销效益、营销效率、竞争效果、公众效果、安全效果5个板块；晏妮娜、黄小原(2004)提出了一个包含5个一级指标、19个二级指标的电子商务网站绩效评价指标体系，一级指标是成本效益、营销效率、竞争效果、服务质量、网站推广；彭银香(2005)构建了电子商务网站运营状况评价指标体系，在网站绩效一级指标下设计了6个二级指标，包括对商务伙伴带动作用和普及增长率、吸引外资和用户的增长率、成本费用增长率、收益增长率、资金周转增长率、投资回报率；高海文等(2006)显然继承了“评价板块”说的观点，基本上涵盖了其他指标的主要内容，在具体二级指标设计上更加简明实用，他归纳的3类指标分别是网站效果类指标(含网站设计、网站性能、网站推广和网站流量4个二级指标)、网络营销效率类指标(含销售效率、分销效率和广告效果3个二级指标)、网络营销效益类指标(含竞争效果、服务效果、公众效果和财政绩效4个二级指标)。因此，综合先前的研究，从各类评价指标出发，旅行社电子商务网站绩效实际上可以从网站效果、网站效率、网站效益3个维度评价①。网站效果是指旅行社网站在界面设计、安全性能、支持功能、影响能力方面的绩效状况；网站效率是指旅行社网站在招徕客源、分销能力、服务反应、广告效果方面的绩效状况；网站效益是指客户增长率、投资回报率、成本费用率、收益增长率方面的绩效状况。
陈水芬、孔伟成(2001)认为影响企业网络营销的内部因素主要包括管理层观念、人才储备状况、信息基础建设状况、研究推广力度等，还涉及到企业外部的因素，如支付体系、社会信用体系、网络基础设施、法律法规健全度；孔伟成、陈畴镛(2001)认为网站建设的效果主要跟信息的快捷性、网站专业性、界面友好状况、网站的宣传与推广、访问方便性有关；张冰新(2004)指出管理层意识、旅游者消费习惯、诚信机制、行业规范、人才状况、企业内部管理都制约着旅游企业有效实施电子商务；赵鹤芹(2006)认为影响电子商务盈利的因素主要是收入来源状况、成本控制状况。二者又受制于管理水平和人员素质的状况，同时还指出资金投入、诚信问题、网上支付、消费习惯和社会接受等也是电子商务网站绩效的影响因素。整理以上论述，结合旅行社业务特点，我们将基于网站的旅行社电子商务运营绩效影响因素设计为：管理层观念、人员素质、设备状况、信息快捷性、网站专业性、界面友好性、宣传推广力度、资金投入、管理水平、支付体系、诚信机制、网络基础设施、行业规范、消费习惯②。
根据本次研究关注的问题，结合以上理论分析，不妨提出如下基本假设：
H1：旅行社电子商务“网站效果”评价因子与各影响因素显著正相关。
H2：旅行社电子商务“网站效率”评价因子与各影响因素显著正相关。
H3旅行社电子商务“网站效益”评价因子与各影响因素显著正相关。
4 数据和研究过程设计
4．1数据搜集与分析
考虑到问卷回答的便利，对各影响因素和网站绩效评价因子均设计为定序变量，采用了李克特5点量表以1—5代表“不同意”到“非常同意”的表述。如前所述，本文以四川省旅行社网站为典型样本③，选取了30家旅行社网站作为研究对象，由于成都拥有旅行社189家(含国际旅行社31家)，分别占四川省全部旅行社和全部国际旅行社的37．8％和64．6％，而紧邻成都的乐山市、绵阳市和德阳市分别拥有旅行社41家、36家和30家，占四川省旅行社的21．4％，考虑到样本的广泛代表性，因此，我们确定在成都、绵阳、乐山、德阳、宜宾和南充(见表1)进行问卷调查、采集数据。
本次调查发放问卷200份，平均每家旅行社发放问卷6—8份，主要由旅行社管理人员和游客进行填写，回收137份，占68．5％，有效问卷128份，占全部发放问卷的64％。
4．2研究方法
首先对问题组进行信度分析，经SPSSll．5计算量表的克朗巴哈a信度系数为0．8215，说明问卷设计和数据具有统计意义。首先，为了研究旅行社电子商务运营绩效的14项影响因素与3项网站绩效评价因子之间的相关关系，我们对样本变量的数据进行了相关性检验(3项网站评价因子的取值根据所属二级变量原始数据的均值处理获得)；其次，为了更加深入挖掘影响因素的分类规律及特征，本文又进行了聚类分析，描述性统计表明影响因素内部各变量间不存在高度相关关系，因此不会影响研究的有效性，可以采用聚类分析方法。
5 旅行社电子商务运营绩效影响因素的检验确认与分类特征
5．1 影响因素与旅行社网站绩效评价因子的相关性检验
本文采用Spearman相关分析，对旅行社电子商务运营绩效的14项影响因素与3项网站绩效评价因子结果和描述性统计分析(见表2)，可以发现：
(1)14项旅行社电子商务运营绩效影响因素与3项网站绩效评价因子的样本变量之间均呈正相关关系，但是样本总体的线性相关并未完全获得统计检验的支持。
(2)旅行社电子商务运营绩效的14项影响因素与3项网站绩效评价因子变量之间的相关强度不同。一般，相关系数大于0．8，表示两变量之间具有很强的线性关系。可见，总体上旅行社网站绩效受“人员素质”的平均影响力最为明显，同时，相关系数显示，就旅行社网站绩效评价因子而言，“网站效果”与“管理观念”的相关性最强，“网站效率”与“设备状况”的相关性最强，而“网站效益”与“管理水平”的相关性最强。
(3)由于存在抽样的随机性和样本数量较少等原因，通常样本相关系数不能直接用来说明样本来自的两个总体是否具有显著的线性相关性，因此，我们通过在ρπO．05或ρπ0．01水平上的显著性检验可以断定，“网站效果”分别与“管理观念”、“人员素质”、“网站专业”、“资金投入”、“基础设施”总体上也存在显著线性相关；同理，“网站效率”分别与“人员素质”、“设备状况”、“网站专业”、“消费习惯”，“网站效益”分别与“人员素质”、“管理水平”、“诚信机制”总体上也存在显著线性相关。
需要特别指出的是，尽管旅行社电子商务运营绩效各项影响因素与网站绩效各项评价因子总体之间并不完全具有显著相关性，但是由于两类变量之间普遍具有较强的相关系数，因此，各影响因素的设计基本上是可以接受的，进一步认识其分类特征仍然具有重要意义。
5．2旅行社电子商务运营绩效影响因素的聚类分析
树形图(见图1)展示了利用层次聚类法(Q型聚类)每一次类合并的情况，SPSS自动将各类间的距离映射到0－25之间，分析可知，旅行社电子商务运营绩效影响因素分为四类比较合适。
其中，第1类有“消费习惯”、“行为规范”、“诚信机制”、“支付体系”、“管理层观念”，显示出了影响旅行社网站运营绩效的“环境机制”层面因素；第2类有“基础设施”、“资金投入”、“设备状况”，显示出了“建设投入”层面因素；第3类有“管理水平”、“宣传推广力度”、“信息”、“人员素质”，显示出了“人员努力”层面因素；第4类有“界面友好性”、“网络专业性”，显示出了“技术支持”层面因素。
6 结论
我国的旅行社业正在面临网络旅游的机遇与挑战，通过提升网站运营的绩效是旅行社电子商务获取核心竞争力的必由路径。通过理论分析与假设验证，我们得到以下启示：
(1)总体上，我们可以大致确定旅行社网站绩效可从网站效果、网站效率和网站效益3个维度进行评估，基于网站绩效导向考察影响旅行社电子商务运营绩效的因素，适合将其划分为4类，即“环境机制”、“建设投入”、“人员努力”和“技术支持”。
(2)针对具体的旅行社电子商务运营，强化“管理观念”、“人员素质”、“网站专业”、“资金投入”、“基础设施”，可明显提升网站效果，强化“人员素质”、“设备状况”、“网站专业”、“消费习惯”将对网站效率的提升效果明显，而“人员素质”、“管理水平”、“诚信机制”则对“网站效益”意义重大。
(3)在实践中，应该强调对各环节中的关键因素加以合理控制，尤其要加强专业人力资源的储备和优化，其次是旅行社管理层应加快观念更新，多方筹集力量改善硬件设施设备状况，不断提高经营管理水平，才能充分发挥旅行社网站的运营平台绩效，以此适应市场竞争和我国旅游业发展的需要。
论文(设计)名称
**市中小企业信息化问题研究
论文（设计）
来源
论文（设计）类型
指导教师
学生姓名
学号
班级
一、研究或设计的目的和意义：
互联网技术的发展和国内电信设施的普及与完善为网络商务交易的发展创造了条件。世界经济一体化水平的不断提高给传统的经济贸易方式带来了巨大的挑战，传统的贸易手段和经济活动的开展已经难以满足现今信息时代世界经济的要求，电子商务应运而生。电子商务手段充分运用了现今的网络条件，利用网络这样便捷的工具将企业经济活动的各方面紧密联系起来，企业可以在同一时间了解员工、经销商以及顾客的情况并结合各方面信息及时反映到企业的生产活动中。企业可以通过网络及时地自身的产品信息和企业信息，在网络上了解市场状况寻找商机，及时把握不断变化的市场信息并将它迅速反映到企业的生产活动中，使企业的决策更加迅速准确。产品设计和资金的投放更加合理。所以，我们可以说电子商务的发展与企业的信息化建设息息相关，这是企业在现今的信息化时代决胜的关键。
当前，中小企业信息化建设仍处于起步阶段。在信息化过程中，中小企业普遍缺乏信息知识，缺乏信息技术资金和信息技术专业人才，管理基础薄弱。再加上市场环境不稳定，安全体系不完善，使得中小企业缺乏信息需求。有效解决中小企业信息化发展中的新问题，对中小企业信息化的健康发展具有现实意义和价值。
二、研究或设计的国内外现状和发展趋势：
1.国外研究现状
国外部分电子商务发展较早的国家，如美国，在中小企业信息化经济管理方面已有相当成熟的发展和改革经验。Rarl、Smits（2009）
都提出信息战略应与商业需求相一致，充分利用信息技术的优势。Levy
M
和
Powell
P
（2010）研究中小企业的信息化战略,结合其电子商务发展程度提出一个合适的模型,使用这个模型来分析中小企业信息化和信息化战略。Gunes
（2016）研究了企业战略与信息化战略与电子商务的匹配策略，总结了业务创新、组织创新与支持文化对企业整体绩效的影响。同时，关注电子信息有效的使用可以降低企业的经营成本。建立了公司战略、信息战略与电子商务发展实际战略匹配的概念模型。
2.国内研究现状
我国中小企业信息化管理应用中，尤其是大数据、Saa
S、云计算等的企业应用时间不长，主要是近几年的事，特别是电子商务和
IT
行业的发展不断更新才促使其真正的投入到实践中来。温丽丽(2016)认为制约我国中小企业电子商务发展的主要因素是:缺乏充分认识信息化的重要性，对信息化管理中的误解，从经济学的角度出发，指出从基本条件、管理哲学、业务创新和人才这四个方面的因素影响整个中小企业信息化进程。刘荣娟（2016）认为，信息化管理是中小企业发展电子商务的必然路径。但是因为各种因素的制约,我国的中小企业信息化程度普遍偏低不高,很多方面待完善。基于此，深入分析了我国中小企业所面临的瓶颈问题,并提出解决对策。胡红一、郑有（2014）、赵志鸿（2016）、李永宁（2017）等学者则针对缺乏资金,低水平管理下的中小企业如何利用信息化推动电子商务发展的途径做了探讨。
三、主要研究或设计内容，需要解决的关键问题和思路：
本文的主要研究内容如下：
一、绪论
（一）研究背景及意义
（二）国内外研究现状
（三）研究内容与研究方法
二、企业电子商务与信息化关系探讨
（一）电子商务概述
1.电子商务的内涵
2.中小企业开展电子商务的优势
2
（二）企业信息化概述
（三）电子商务与企业信息化的关系
1.企业信息化是开展电子商务活动的基础
2.企业电子商务是对企业信息化各方面的整体运用
三、**市中小企业电子商务及信息化发展现状
（一）**市中小企业电子商务发展概述
（二）**市中小企业信息化发展现状
1.**市中小企业对信息化建设的重视程度
2.**市中小企业信息化基础建设情况
3.**市中小企业信息化技术应用情况
（三）本章小结
四、中小企业信息化模式发展策略
（一）增强领导者的信息化意识
（二）加大企业信息化管理投入
（三）以企业发展实际为基础建立信息化网络
（四）寻求合适的企业信息化模式，满足企业信息化需求
五、结论
需要解决的关键问题在于：以**市中小企业信息化发展现状为例，探讨中小企业信息化发展存在的问题，并提出相应的解决对策。
四、完成毕业论文（设计）所必须具备的工作条件及解决的办法：
其一，经过学习，已经掌握了本篇论文写作的基本知识；
其二，图书馆、互联网等可以搜集到较多的资料；
其三，有导师的指导；
其四，自身在中小企业实习过，可以获得一手资料。
五、工作的主要阶段、进度与时间安排：
第一阶段：选题、定题阶段，及任务书下达（201X.XX.XX-201X.XX.XX）
第二阶段：搜集资料、形成论文提纲、撰写开题报告（201X.XX.XX-201X.XX.XX）
第三阶段：撰写论文，中期检查（201X.XX.XX-201X.XX.XX）
第四阶段：论文的评阅及答辩工作（201X.XX.XX-201X.XX.XX）
第五阶段：毕业论文资料的整理归档（201X.XX.XX-201X.XX.XX）
六、阅读的主要参考文献及资料名称：
七、指导教师意见和建议：
指导教师（签字）：
年
月
日
说明：1、论文（设计）类型：A—理论研究；B—应用研究；C—设计等；
关键词：中国移动电子商务；现状；问题及对策；趋势
移动电子商务是传统互联网电子商务在移动领域的延伸和发展，是指通过手机、pda、笔记本电脑等移动通信设备与因特网结合进行信息查询、商务交易及对信息、服务和商品的价值交换等电子商务活动的过程和行为。随着移动通信技术、互联网技术和信息处理技术的快速发展，人们已经不再满足于传统的商务活动，而是希望随时随地进行收发电邮、移动支付、定购各种商品等商务活动，所以移动电子商务成为人们关注和研究的热点。与传统通过台式电脑平台开展的电子商务相比，移动电子商务拥有更为广泛的用户基础，因此，也具有更为广阔的应用前景，特别是在当前3g背景下，移动电子商务正逐渐凭借技术和应用上的优越性，显示出强大的生命力。
一、中国移动电子商务现状
迄今为止，我国移动电子商务技术的发展经历了三个阶段。第一个阶段是以短讯为基础的技术；第二个阶段的移动电子商务采用基于wap技术的方式；第三个阶段是以2009年发放牌照为标志、能够实现无缝漫游和移动宽带的3g时代。3g背景下，无线通信产品能够为人们提供速度高达2mb/s的宽带多媒体业务，支持高质量的语音分组交换数据多媒体业务和多用户速率通信。
（一）移动客户群庞大
根据工业和信息化部的数据显示，2009年中国手机终端的数量已经达到7.74亿，接近上网用户数量的3倍，而来自cnnic的数据显示，2009年底中国手机网民的数量已突破2.33亿，手机网民规模呈现迅速增长的势头。这表明我国移动电子商务业务的发展具有巨大的潜力。艾瑞咨询预计，2011年移动电子商务营收规模将达到1.7亿元。
（二）国家政策支持
包括移动电子商务在内的电子商务被列入了2006年3月颁布的《国民经济和社会发展信息化“十一五”规划》。2007年6月，发改委与原国务院信息办又专门出台了《电子商务发展“十一五”规划》，其中移动电子商务试点工程作为六大重点引导工程之一。规划中明确指出“鼓励基础电信运营商、电信增值业务服务商、内容服务提供商和金融服务机构相互协作，建设移动电子商务服务平台”、“发展小额支付服务、便民服务和商务信息服务，探索面向不同层次消费者的新型服务模式”，并确定了转变经济发展方式、方便百姓生活和带动战略产业发展的三大目标，三大目标正在逐步实现，初步显现了移动电子商务巨大的效益和潜力。
（三）无线基础设施建设迅速
近年来，政府加大了对电信基础建设的投资力度，中国移动、中国电信和中国联通三大电信运营商在2009年8月前完成了其3g网络的第一阶段部署工作。基于cdma的3g服务，即中国电信的cdma2000和中国联通的wcdma，发展迅速。相比之下，中国移动的td-scdma3g技术的商业化进程比预期缓慢。在网络部署方面，中国电信在3g领域方面动作最快，预计它将发动价格战以吸引更多的用户。3g网络的铺设，加速了我国移动电子商务的发展。
二、目前中国移动电子商务所面临的问题及对策
（一）理论研究欠缺
综观近年来研究移动电子商务的学术论文，虽然论文的数量呈现增长趋势，但是研究内容大都是“移动安全”和“无线移动通信系统”方面的论文，而且研究方法仅仅停留在非实证研究的层次上，研究深度不够，显示出移动电子商务新应用研究创新的不足。应根据我国移动电子商务的发展，采取实证的方法，加强对移动电子商务行为、模式、安全和跨文化等方面的研究。
（二）行业标准和市场机制需要逐渐完善
作为崭新的商务活动模式，国内移动电子商务产业才刚刚起步，没有自己的国家标准和统一管理机构，而且市场机制还不够规范和完善，不可避免地出现一些经济纠纷和法律问题。虽然我国已于2005年颁布了《中华人民共和国电子签名法》，中国人民银行制定了《电子支付指引（第一号）》，但是尽快制定出丰富完善的法律、法规是移动电子商务发展的当务之急。
（三）安全性有待提高
移动电子商务安全面临着技术、管理和法律等几个方面的挑战，主要包括终端窃取和假冒、无线网的窃听、重传交易信息、中间人攻击、拒绝服务、交易抵赖、移动终端遗失、设备差异和设备的不安全等。解决移动电子商务安全性问题主要有端到端策略、加密技术、防火墙、严格的用户鉴权、单一登入、无线pki技术、授权和安全交易流程等策略。
（四）交易成本过高
由于无线带宽不足和物流配送系统不成熟等，导致交易成本高。因此，发展移动电子商务就要想方设法降低各种成本费用：一是努力降低生产成本；二是不断降低交易成本；三是力争关键技术革新；四是认准特有优势；五是强化企业服务模式。
三、中国移动电子商务的发展趋势
我国移动电子商务进入快速增长期，预计到2010年底移动电子商务用户规模将达到7375.4万，而到2012年，移动电子商务用户规模将达到24957.2万，所以完善行业标准、市场机制和安全机制是移动电子商务发展的当务之急。2010年全球互联网大会、2010中国移动支付论坛、2010中国移动互联网大会和国家工商总局《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》中国网店实名制政策的出台，使得中国移动电子商务行业不断规范和完善。另外一个显著的发展趋势是中国移动电子商务应用正在从单个环节向行业解决方案深化，如移动支付解决方案、移动娱乐解决方案、移动物流解决方案和移动医疗解决方案等。
四、总结
中国移动客户群庞大，移动电子商务发展迅猛、潜力巨大，但由于国家相关政策、移动运营商、银行、商户和消费者等因素的限制，我国还处于移动电子商务发展的初级阶段，其交易安全、商业模式和消费者接纳等问题亟待解决。政府和移动运营商们必须加紧联系与配合，共同研发出一套从技术、管理和法律上都严密的安全策略以解决安全问题及威胁，进一步构建适宜移动电子商务活动的环境，促使移动电子商务高速发展。今后，还需要对移动电子商务的服务模式、物流配送和交易支付等方面加强监管、深化改革，中国移动电子商务的发展虽然任重道远，但是前景光明。
参考文献：
1、林立鑫,龚慧华.浅谈移动电子商务的发展[j].经营管理者,2009(11).
2、张敏锋,颜展眉.3g时代我国移动电子商务现状与发展策略[j].通信管理与技术,2009(3).
3、陈海挺.中国移动电子商务研究现状综述与发展趋势[j].硅谷,2010(16).
【关键词】电子商务 成功 关键因素 中国电子商务现状
一、引言
21 世纪是信息快速传递和数据开始应用的世纪。以互联网为代表的现代化信息网络正在以每月 15 %的速度飞速增长，其应用范围开始从单纯的通信、教育以及信息查询向更具备效益的商业领域扩张，引领人类走向电子商务时代。电子商务在基础设施不断完善的条件下，正在快速改变着我们的生活习惯。由此可见，如何成功实施电子商务是一个必须引起国内企业关注的重要问题。
截至目前，各行各业已经对电子商务进行了大量研究工作，但是很大部分都是针对电子商务给企业或组织带来的机遇和挑战而进行的，而对电子商务成功因素的专项研究目前还是比较少见。
二、我国电子商务现状
这些年来，中国政府相关部门围绕促进网络购物、网络交易和线上支付服务出台了一系列政策、规章和标准规范，为构建适合我国国情和我国电子商务发展规律的电子商务政策法制做出了积极探索，同时，亿万电子商务工作做日以继夜的劳动，不断推动着电子商务滚轮向前快速运动。预计到2015年，我国企业应用电子商务比率将高达80%以上；网络零售额相当于社会消费品零售总额的9%以上。
三、研究概述
通过利用电子商务、关键成功因素等关键词，对百度、CNKI、万方数据库和因特网进行了文献的搜索。同时采用Electronic Commerce、E-commerce、Critical success factors、Electronic Commerce key success factors、Success factors对国外网上数据库EBSCO， Google学术进行了文献的搜索。根据文献的相关程度，从中筛选出重点期刊上的30篇英文文献和 30 篇中文文献作分析依据，总结出著作者们对影响电子商务成功关进因素的观点，然后进行频数排名得到“表1”二十五种相关因素排列表。
四、数据分析
由“表1”我们可以知道，国内外文献总结出来的 25 个影响电子商务成功的因素数量较多且涉及面较广。为突出关键因素和重要因素的区别，本文将25个因素进行中外频数排名，得到表一数据。表中因素排名越靠前，则表明该因素与电子商务成功的关键因素密切度越高。
（一）国内外共同认同的成功因素分析
信息技术、网站设计、网络、战略计划、合作、物流是中外学者普遍共同肯定的关键因素。信息技术涉及到信息的科学分类，网站设计和网络涉及到用户体验，这三者是电子商务企业的内在基本功，基本得到首肯；战略计划是电子商务企业发展的关键指引，合作是这个计划或计划调整的关键组成部分，物流是电子商务发展的必要条件，这三者是电子商务企业成长的必要条件。
（二）国内外对成功因素认识上产生差异的分析
从表1我们可以看到，频数相隔为3的关键因素有3个，它们分别是“高层领导的支持、成本和产品”。下面我们来分析下产生差异的原因。
首先，国外看重电子商务的开展需要高层领导的支持这一因素，这是人文环境导致的。国外管理理论成熟较早，管理制度较为完善，面对电子商务这种新兴的商业模式需要高层的支持，才能获取较大成功几率；国内电子商务起步较晚，可借鉴国外经验，所以对高层的支持依赖较少。
市场经济就是要不断积累和挖掘新客户，国外市场经济较早，国外网络环境成熟较早，许多企业能够利用利用低成本开发和维持新客户，减少成本。而国内市场经济和网络环境成熟都比较晚，开发和维持客户的成本比国外较高。对于所有企业而言，顾客就是上帝，成本与效益直接相关，这对于电子商务仍然适用。
至于产品，国外较国内注重这个因素是经济条件决定的。相对于中国，欧美国家的居民生活水平普遍高于中国，因此他们在对于产品的质量要求上是要高于中国居民的，这也就直接导致企业在产品生产上注重产品质量以及产品创新。
五、结论
综合来讲，中外对电子商务的研究大同小异，存在相同元素是因为相同元素是电子商务的根本，在特定时间内不会发生太大变化；产生不同元素是因为国家间的国情不一致，导致侧重点不一样。但是，国内外研究的电子商务成功的关键因素基本差异不大，本文将这25个影响电子商务成功的关键因素做了一个梳理总结，把电子商务成功因素分为4个导向：
战略导向型因素――包括高层领导支持、战略计划等；
客户导向型因素――包括合作、产品和成本等；
组织运营导向型因素――人员类，包括服务和营销；
技术导向型因素――技术类，包括信息技术、网站设计、物流和网络
参考文献：
1.1 研究背景
随着我国经济的蓬勃发展，销售模式也日益多样化，它不再局限于传统的店面门市实体销售，网络销售也逐步成为销售的主要模式之一。而电子商务作为网络销售模式的重要组成部分，近年深受消费者追捧。在我国的B2C电子商务模式中，大多数消费者购买的商品价格较低且数量不多，这使物流配送成本在商品的销售成本所占比例较大，造成物流效率低、缺少物流配送规模优势的情况。同时，我国物流起步较晚，物流配送成本高且物流信息化水平低，物流业的发展远远跟不上电子商务的发展速度，难以适应快速发展的B2C电子商务。而物流作为贯穿于B2C电子商务业务的始终的重要环节，高居不下的物流成本以及不时的快递丢单和送货迟缓等问题，严重制约着电子商务企业的发展。因此一个合理、流畅、高效的物流模式对企业降低成本、开拓市场尤为重要，是解决电子商务物流配送问题的关键，对电子商务的发展起着至关重要的作用 。
为迎合B2C电子商务快速发展的步伐，研究B2C电子商务企业物流配送配送模式则显得十分必要。
二、国内外研究现状
2.1国外研究现状
2.1.1 电子商务与物流配送模式关系的相关研究
在20世纪60年代，就有美国学者德鲁克指出，企业从生产领域和销售领域内降低总成本的空间变得越来越小，但是在物流环节上却有降低企业成本的大空间。物流被认为是企业的第三大利润源泉 。
美国学者Haul Lee， Seungin Whang也认为物流是电商的重要组成部分，是电子商务活动过程中不可或缺的一部分，并指出物流是实现网上商品交易的最后环节，是完成电子商务活动的最终配送 。德博拉 L.贝尔斯研究了电子商务企业的物流模式，他认为目前电子商务环境下，主要考虑自营物流模式和第三方物流模式。自营物流模式有利于B2C电子商务企业进行内部控制，而第三方物流模式则是可使B2C电子商务企业集中资金研发核心产品 。同时田纳西大学同佐治亚理工大学联合也就B2C电子商务活动中物流配送模式的应用做了深入研究。研究结果表明，各物流配送模式的产生是整个社会化大分工的结果，并认为合理的物流配送模式能提高电子商务企业的经济效益和社会效益 。
2.1.2 ANP和TOPSIS的相关研究
ANP模型的研究可追随至1966年，Dikson因为他的工作需要，整理出23项可实现工作目标的评价准则，并进行了调查 。而后Weber对Dickson的相关准则评价进行了更新，在Weber的评价准则排序表中，为各准则提供了相应的权重 。
在此之后，为解决复杂多因素的决策，1996年美国匹斯堡大学的T.L.Saaty教授在层次分析法（AHP）的基础上，提出一种适应非独立的递阶层次结构的决策方法，即网络层次分析法（ANP）：Analytic Network Process 。他将系统元素划分为两大部分：控制层和网络层。控制层因素包括问题目标及决策准则；网络层由所有受控制层支配的元素组构成，其内部是相互影响的网络结构。ANP模型考虑了各因素及相邻层次间的相互影响，更加吻合实际决策情形。
同时C.L.Hwang和K.Yoon也提出了一种根据有限个评价对象与理想化目标的接近程度进行排序的方法，即TOPSIS法（Technique for Order Preference by Similarity to an Ideal Solution）。这种方法是一种理想目标相似性的顺序选优法，适用于多目标决策分析。
2.2 国内研究现状
相比国外，国内在电子商务的模型研究与应用方面，起步较晚，但随着电子商务的蓬勃发展壮大，国内学者对推荐系统的研究也越来越多，也越来越深入。张铎在《电子商务与物流》一书中提出，物流是电子商务活动中的重要组成部分，是电子商务活动中的最后一个环节，也是实现整个电子商务活动的重要保障 。王之泰在《现代物流学》中指出电子商务是网络经济和物流一体化的产物，是网络经济和现代物流共同创造出的，商品买卖活动需要再各类物流活动的支持下才能顺利进行 。
由于每个电子商务企业都有自身的经营特点，选择合适的物流模式尤为重要。陈岩，王广伟《电子商务环境中的B2C物流配送模式研究》就提出只有灵活高效的物流配送体系与企业相匹配，才能取得长期发展 。刘婵媛《B2C电子商务企业的物流模式研究》中认为物流配送是制约电子商务发展的“瓶颈”。信息化、智能化是电子商务对物流所提出的要求。并在文中提出了几种适合电子商务企业的物流模式，其中就有：企业自营物流体系；与第三方物流企业合作实现物流配送模式 。宁明志 、邹丹，陈志高 、张宇等人也对各电子商务物流配送模式的优缺点进行了分析，但都未全面考虑电子商务物流配送模式决策的因素。
综上所述，国内外都对B2C电子商务的物流配送做了深入的研究，并取得了丰富的成果。但并未将电子商务物流配送模式决策指标中定性指标与定量指标相结合，系统分析电子商务应如何选择适合自身发展的物流配送模式。因此本选题在ANP以及TOPSIS理论基础上，研究评估电子商务物流配送模式，具有一定的探讨价值。
三、 相关理论方法
3.1 德尔菲法
德尔菲法是典型的定性分析方法之一，它又称为专家打分法，是由美国著名的咨询机构――兰德公司发明。它是以古希娜城市德尔菲命名，表示集中众人的智慧预算准确的意思。用德尔菲法进行定性分析的主要程序是①确定调查内容；②以函件的方式分别向专家成员征询调查；③专家以匿名的方式提出自己的意见；④整理专家意见，并把不同的意见及理由以匿名的方式反馈给各位专家，并第二次提出自己的意见；⑤经过多次征询、反馈，专家组成员的意见会逐步趋于集中，最后得到一致的判断结果，其结果具有很高的准确度。
3.2 层次分析法（Analytical Hierarchy Process， AHP）
层次分析法（Analytical Hierarchy Process， AHP）是20世纪70年代中期美国匹斯堡大学萨泰教授提出的一种定性与定量相结合的系统分析法。层次分析法是分析多目标、多准则复杂风险问题的有力工具，它具有思路清晰、方法简单、适用面广、系统性强等特点，便于普及和推广 。
3.3 网络层次分析法（ANP）：Analytic Network Process
1996年美国匹斯堡大学的T.L.Saaty教授在层次分析法（AHP）的基础上，提出一种适应非独立的递阶层次结构的决策方法，即网络层次分析法（ANP）：Analytic Network Process。他将系统元素划分为两大部分：控制层和网络层。控制层因素包括问题目标及决策准则；网络层由所有受控制层支配的元素组构成，其内部是相互影响的网络结构。ANP模型考虑了各因素及相邻层次间的相互影响，更加吻合实际决策情形。根据ANP计算原理开发的计算软件：超级决策软件（Super Decision），极大提高了ANP计算的便利与准确性。其结果能表明各指标对应的全局权重值。 （作者单位：成都理工大学管理科学学院）
参考文献：
[1] 方磊.电子商务物流管理[M].清华大学出版社。2011
[2] P.F.Drunker.黑色经济大陆说 [J].财富.1962
[3] Haul Lee， Seungin Whangm.Winning the Last mile of E-commence.2002
关键词:电子商务 指标 评价
20世纪90年代以来,我国陆续开展了电子商务统计的探索与研究工作,并且进行了一些实践,但总体处于起步阶段。开展区域电子商务评价,采用定量方法测度区域电子商务发展水平,可以了解我国各地区电子商务发展的总体状况,为政府部门制定电子商务宏观政策提供重要参考,同时,也为我国统计部门工作提供有效的电子商务统计方法及分析手段。本文在分析国内外电子商务统计现状的基础上,以省、市、自治区为单位,提出我国区域电子商务评价的建议。
开展区域电子商务评价的意义
目前,世界上许多国家开展了电子商务统计工作,由于不同国家对电子商务的定义不一,再加上社会制度、统计方法千差万别,因此很难用类似统计GDP的方法来衡量一个国家的电子商务水平。我们只能从各国开展的电子商务统计中选择一定的指标进行相应的比较,如B2B销售额、互联网用户数等。即便如此,由于对电子商务定义、B2B的定义、互联网用户等的定义不同,在比较时还是要做适当调整,因此,很难精确衡量不同国家电子商务水平的差异,不过大致可以比较不同国家电子商务水平。
针对我国不同省份、不同区域进行电子商务评价,其意义至少有以下几个方面:
有利于评价不同区域的电子商务水平。针对不同区域进行电子商务评价,将评价结果量化,得出各区域的电子商务指数,就可以较为客观地评价不同省份、不同区域的总体电子商务水平,进而为各级政府宏观决策提供参考。
有利于分析电子商务水平的影响因子。电子商务是新生事物,从20世纪90年代末期开始萌芽,经过2001-2002年的互联网泡沫,现在已经进入了稳步发展期,如果我们能够定期进行电子商务评价,就能够掌握大量的一手资料,利用经济计量模型,分析人们的教育程度、区域信息化水平、思想观念等因素对电子商务的影响,找出关键影响因子。
有利于我国官方进行电子商务统计。目前,已经有许多发达国家建立了官方或半官方的电子商务统计体系,而我国在这方面刚刚起步,开展区域电子商务评价的研究,可以为我国统计部门建立电子商务统计体系提供参考。
国内外电子商务评价的现状
国外电子商务评价现状
电子商务是互联网高速发展的产物,国外对于信息化研究和评测主要集中在区域信息化发展水平测度的层面上,马克•波拉特(M.Porat,1977)创立经济结构法,又称波拉特法。这种指标体系和测评方法的中心思想是分析信息产业对国民经济的贡献率。日本学者小松崎清介提出的指数测评法,从邮电、广播、电视和新闻出版等行业取出四类共11项指标,按一定的加权规则计算并综合处理后,得出信息化指数。在进行信息化水平测评时,以统计调查资料为主进行测算。
国际经济合作与发展组织(OECD)从1998年开始在电子商务标准制定及国际电子商务统计的协调方面发挥了重要作用,美国、加拿大、日本、澳大利亚、韩国、新加坡等国家也进行了官方或半官方的电子商务统计,基本上都参考了OECD推荐的优先调查内容,并且对家庭、企业、政府等进行了调查,多数调查频率基本上是年度,采用抽样调查方法为主。
从国外发达国家电子商务统计与评价的现状看,基本上处于成熟阶段,评价的对象也以国家为单位,采用绝对指标为主。
国内电子商务评价
在信息化评测领域,我国学者估算了我国不同区域的信息化指数,比较有代表性的有张启仁的信息化加权指标体系、秦玫芬采用的因子分析法和德尔菲法确定权重的测算方法、周荣莲等提出的评价模型方法等。此外,我国一些半官方或非官方机构在尝试进行电子商务评价与统计,以下是我国一些与区域电子商务评价相关统计情况。
国家统计局——互联网用户 国家统计局并没有对电子商务进行专门调查,而是从1995年开始调查了相关的两个重要指标。一是互联网用户数,指办理拨号上网和专线上网的用户数。二是城镇每百户居民拥有的电脑量。这两项指标从侧面反映我国各地区电子商务的状况,两项指标均有分省数据,遗憾的是从2004年中国统计年鉴开始,互联网用户数统计被网民(指平均每周上网超过1小时的人)所代替。
互联网络发展状况调查——网民调查 从1997年开始,中国互联网络信息中心(CNNIC)开始定期进行中国互联网络发展状况调查,每半年公布一次调查报告,主要是针对网民的调查。调查的内容有上网计算机数、用户人数、信息流量分布、域名注册等,该调查是我国最权威的调查,调查结果被国内外相关机构广泛引用,一些主要的统计指标如网站数、网民数、域名数等都有分省数据。由于是针对中国互联网络的调查,因此,直接与电子商务相关的内容不多,主要是个人购物的一些调查。
CII中国电子商务总指数指标体系—全国及省份调查 这是由国家统计局国际统计信息中心与中国互联网研究与发展中心(CII)共同进行的,该调查曾于2000年进行过一次。调查测评选取了9个与电子商务密切相关的指数,采用德尔菲法确定指数权重,构建CII电子商务总指数指标体系,然后计算出各省的电子商务指数。
应该说CII调查开创了我国区域电子商务评价的先河,但总体上是处于尝试阶段。
此外,在2004年9月17日,中国社会科学院社会发展研究中心公布了《中国12城市互联网使用状况及影响调查报告》和《中国5小城市互联网使用状况及影响调查报告》,并且同中国社会科学院新闻与传播研究所与青少年发展研究中心共同了《中国7城市青少年互联网使用状况及影响调查报告》。
以上这些调查,基本以调查问卷为主,从影响中国互联网及电子商务的基本假定开始,在初步分析的基础上,对每个因素的主要考察指标进行设定和细化,最后通过访谈、讨论、问卷等形式收集资料。总体上说,涉及互联网方面的内容较多,电子商务方面的内容较少,定期调查少,不定期调查多,在调查的广度和深度及科学性、客观性方面尚有可商榷的地方。
区域电子商务评价体系构建方法
建立电子商务水平评价指标体系,其中包括以下指数:电子商务交易类指数(电子支付、电子交易额等);电子商务基础设施指数(光纤长度、网站数、上网计算机数等);政策环境指数(上网资费、电子商务认证中心等); 电子商务人气指数(网民、信息传输及计算机软件业职工人数)。以上统计指标兼顾了数据的可获得性、全面性、客观性,对于一些主观性及难以获得数据的指标(如计算机安全)没有列入。这些数据可从中国统计年鉴、中国信息年鉴、中国电子商务年鉴、中国互联网络信息中心等获取,部分资料也可以从网上直接获取。
采用层次分析法确定权重。层次分析法(The Analytic Hierarchy Process,简记AHP) 是美国运筹学家T.L.Saaty教授在上世纪70年代末提出的一种定性定量分析相结合的多目标决策分析方法。该方法是将决策问题的有关元素分解成目标、准则、方案等层次,在此基础上进行定性分析和定量分析。
进行影响因素分析。在计算出我国各省电子商务水平值以后,重要的是对影响各省电子商务水平的相关因素进行分析,如GDP、平均工资水平、教育投入、信息化水平、受教育人口等因素,可采用回归分析法,在回归分析时,可考虑引入地区虚拟变量,按人均GDP水平将我国省份分为2-3个层次。
我国开展区域电子商务评价的建议
确定统一的概念标准
对区域电子商务进行评价,首先要界定电子商务的定义,目前并没有公认的电子商务定义,应该对电子商务的定义加以明确。对区域的界定,建议以行政区划划分,如省份或地级市,当然也可包括全国。另外,在界定概念及范围时有许多内容要加以界定,如电子商务有哪些类型、电子商务交易额、网络类型等等。
注重采样数据的客观性
目前我国开展的电子商务类调查,除了部分针对企业外,大部分是针对网民个人进行的一些调查,这里并不是说网民调查不重要,电子商务统计,尤其是官方电子商务统计,必须以客观指标为主,尽量少采用或不采用主观指标。例如,对某地区电子商务进行评价,网站数量应该是一个非常重要的指标,我们就不应该进行抽样调查,进而估计出该地区的网站数量,而应该直接通过搜索工具进行搜索,获取直接数据。又如,对于上网速度、我们可以对网民进行抽样调查,也可以根据该地区互联网总体带宽情况和上网用户数进行估算,很显然,后者要客观得多。
建立指标体系
进行区域电子商务评价,建立一套严谨科学的指标体系是至关重要的,在构建测度体系时一定要注意全面性、合理性和可操作性,既要能反映地区电子商务水平,又要考虑到数据能方便地获得或采集。
统计以截面数据为主
开展区域电子商务评价,应该以截面数据为主,以全面衡量一个省份、一个城市的电子商务水平,这里并不是说动态指标不重要,而是因为动态指标一般与静态指标具有较强的相关性,指标间存在交叉的可能性较大,此外,在电子商务统计领域采用动态指标数据往往不易获得,增加了统计的难度。当然,如果定期进行截面数据的地区电子商务评价,也可以在此基础上进行动态分析。
注重合理规划和分步实施
