关键词：校园电子商务；信用机制；资源重置
中图分类号：F713.36 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2017）01-0152-03
一、概述
随着经济全球化的不断深入和网络信息技术的快速发展，电子商务开始蓬勃发展，现在电子商务已经渗透到社会生活中的各个方面，对社会经济发挥着极大的影响力。随着国家倡导普及高等教育和循环经济，校园电子商务模式就此应运而生。所谓校园电子商务，即校园内的广大师生通过校园网络实现商品交易活动，是利用网络信息技术和校园环境实现商务活动的一种新型模式，是电子商务应用于高校这个特殊的环境下的产物。校园电子商务除具有电子商务的特点之外，还具有自身的特征，如效率高、市场稳定性高、运营成本低等。校园电子商务的出现，不仅能够服务于师生，激励大学生创业，为培养电商人才提供实践的平台，还能为学生的闲置产品提供销售渠道，响应了国家倡导的可持续发展思想，减少资源浪费。校园电子商务的发展前景是可观的，而目前我国的校园电子商务尚有许多不足之处，阻碍了校园电子商务的发展，只有通过不断地实践探索，解决发展过程中出现的诸多问题，才能真正发挥校园电子商务的作用，实现其经济效益和社会效益。
二、我国校园电子商务的发展现状及问题
现在的各个高校对各种设备的完善越来越重视，尤其是校园网络环境的建设，这就为校园电子商务在校园内快速发展奠定基础。校园电子商务活动中的主体是高校内的师生，这部分人对新鲜事物的接受能力比较强，且都掌握一定程度的网络知识。校园电子商务的出现不仅能够满足高校师生对便捷生活的追求，还能够使得师生对电子商务有进一步了解，为在校生提供更多勤工俭学的机会。校园电子商务进入蓬勃发展时期。然而，校园电子商务在快速发展中出现的诸如团队建设不成熟、信用机制不完善、校园电子商务业务不全面等问题，使其发展后劲不足，使其步入缓慢增长期甚至停滞期。
（一）团队建设不成熟，且资金不足
由于校内电子商务的团队成员大多为在校生，在校生们的人脉是有很大的局限性的，他们的人脉大多都在校园内，而且他们社会经验较少，资金承受能力差，团队意识薄弱，而且学校的课业也会分散学生们的一部分精力，使得他们不能将全部的精力投入到校内电子商务的建设中。除此之外，团队的一部分成员有可能没有电子商务相关专业的知识和技能，缺少通过互联网实现商品交易的经验。这就造成了组建的团队既没有强大的号召力以及凝聚力的领导层，又没有稳定的资金持续支持，也有可能出现团队分工不明确的现象。在校生自身的个人素养和人生阅历不足以支撑团队的建设和发展，不能够形成核心的竞争力，使得团队建设不成熟，难以长时间立足于校园电子商务环境中。
（二）信用机制不完善
与国外的校园电子商务相比，国内校园电子商务的信用机制不完善，尚未形成严格、规范、合理的信用监督体系，对于校园电子商务活动的开展没有良好的安全保证，由于校园电子商务平台缺少监督和控制系统，这会使得交易活动中出现篡改产品信息的情况，商家以次充好，与实际不相符的产品图文信息，缺乏商业诚信，误导消费者产生购买行为，影响消费者的权益，这使得好多买家开始逐渐对校园电子商务平台失去信心。失去了信任，便会放弃使用电子商务平台。除此之外，校园电子商务的支付模式大多为货到付款，即使买家大多数为各个高校的高素质学生，但有时也会出现少部分买家迟迟不付款，或者恶意拖欠货款，甚至是拒付的情况，这种情况则使得卖方对校园电子商务缺乏信任。因此，建立完善的制度体系，才能保证用户对校园电子商务的信任，才能使校园电子商务迅速地在校@中发展起来。
（三）部分高校的校园电子商务缺少解决闲置资源的平台
随着互联网的普及，当代大学生对新事物的接受能力也越来越强，不再像过去那样，新事物的出现需要很长的时间才能够被接受，正因为对新生事物的接纳能力变强，才使得大学生们的购买欲望变强，而购买欲望变强直接使得更新个人用品速度加快。这种现象就造成了一部分资源的闲置，甚至更有甚者会是浪费，而现在已存在的大部分校园电子商务开展的业务中却不包含处理闲置商品，在校师生对于处理这部分闲置的资源，苦苦寻找途径，而在没有找到途径的情况下，师生面对这部分资源，只能选择最不恰当却也是最无奈的办法，便是对物品进行搁置或者拥有者自行销毁。因此，高校应尽快着手建立解决闲置资源的二手平台，以避免资源的闲置与浪费，满足广大师生解决闲置资源的需求，提高他们对校园电子商务服务的满意度。
三、促进我国校园电子商务发展的对策
校园电子商务在快速发展的过程中出现了诸多问题，使其不能够健康、快速发展，步入了缓慢增长期。解决校园电子商务在发展过程中出现的问题，避免由于团队建设不成熟、信任机制不完善和校园电子商务业务不全面等问题对校园电子商务发展的造成的负面影响，从而实现校园电子商务的健康、稳定的发展。
（一）各个高校大力扶持学生创业团队，促进校企合作
大学生的创业团队有可能来自各个不同的专业，甚至有可能来自非电子商务专业的学生，这时就需要学校为校园电子商务创业团队指派导师对其团队建设进行指导，由指导教师对团队成员进行系统地划分，将团队构建成一个有机的合作体系，使学生组建的业余团队变得专业化。这样就使得学生组建的团队在校园电子商务活动涉及的各个环节能够连接起来，即商品的采购入库、网站建设与维护、网络营销、商品的派送、财务等环节皆有专人负责。学校也应与企业合作，为创业团队提供创业合作基地及培训，从而提高团队的质量，促进大学生创业活动顺利进行。
由于大学生缺少稳定的资金支持，学生可自主寻找企业加盟或通过学校介绍与企业建立合作关系。学生可以基于校园网建立自己团队的网上商城经营自己和企业的产品，或者可以经校方允许后，在校园网内链接企业的购物网站，拓展校园网上商城的业务，学校可以效仿京东商城将校园网上商城划分为自营和第三方，可以将学校附近的商家引入到网上商城中，将附近的商家的详细信息如经营的产品、联系方式、价格等录入到商城，为在校师生提供更多元化的选择。这样既能够改变传统校园电子商务局限性，扩大校园电子商务平台的经营范围，又能够满足在校师生的个性化需求。
（二）建立校内网络交易信息系统，完善信用机制
由于校园电子商务陷入信任危机，为解决这一问题学校可以自主组建团队建立校园内网络交易的信息系统，并且聘用校内大学生创业团队对该信息系统进行日常信息更新与维护。在信息系统中将参与交易活动的各方的信息进行录入并将这些信息与教务系统连接，完成交易时，需要交易双方互相打分测评，并且将测评的分数实时载入学工系统和平台中进行记载，形成可以同时监督校内外商家的信用监督体系。校内网络交易平台的管理人员或者从事校园电子商务的创业团队人员需要对卖方的产品进行实际考察，并且对产品做出中肯的评价，这部分评价将在商品详细信息页面中显示给买方，买方根据评价酌情购买，增强消费者对校园电子商务的认同感。
学校也可以在校园网上商城中采用寄卖的销售形式，卖家在交易平台中提出寄卖申请，网络交易平台的服务人员将上门领取卖家想要寄卖的闲置物品，平台将结合产品实际的磨损程度及折损率进行合理的估价，最后由卖家以估价为基础上下浮动不超过一定额度进行最终的产品定价。这样既可以防止商家夸大其词、恶意收费的情况出现，保证产品描述与实际相符，又可以保证双方交易的公平，提高交易的可靠性，增加参与交易的双方的信任度，从而增加双方对校园电子商务的信任和认同，促进校园电子商务市场的有序进行，维护各方的权益。
（三）高校应建立校园二手交易平台
高校应着手建立校园电子商务二手平台以解决在校师生的资源闲置问题。高校应将教师与学生联合起来，共同组建二手交易平台，平台的管理者对于该二手平台在校园内进行宣传，使得校园二手交易平台在校园内具有一定的知名度，由于二手平台的组建人既有教师又有学生，使得平台具有强大的号召力。二手平台应既支持寄售模式又支持自主销售，即师生既可以将自己的二手闲置商品委托给平台管理人员进行代销，又可以自己在平台上注册成为商户，将手中的闲置资源放入自己的店铺中。而对于特殊的物品，如书籍、参考资料、笔记等，学生若在校园商城中未转售出去，应由校图书馆进行统一回收，以便跨专业学习的学生可以租借相关专业的教材。
校园二手平台的建立，为广大师生提供了一个安全、便捷的交易平台。不仅响应了国家可持续发展政策的号召，将旧物再用观念渗透到在校师生每个人的脑海中、行动中，实现绿色生活和低碳生活，还能够提高商品的利用率。部分大学生由于过度消费造成短期的经济拮据，将闲置的物品转卖给他人以换取生活费用，既能够使其他学生由于某种原因δ持稚唐非蠖不得变为唾手可得，又能够减轻学生处理闲置商品的不舍心理。
四、结论
随着电子商务的盛行，校园电子商务也越来越被各大高校重视，逐渐被引入校园以满足本校师生的需求。校园电子商务在发展的过程中由于出现团队建设不成熟、信任机制不完善及业务范围不全面的等问题阻碍了其快速发展。为解决这些问题对校园电子商务发展的制约，各高校应大力扶持学生创业团队，促进校企合作，建立校内网络交易信息系统，完善信用机制，高校组织校内的师生共同创建校园二手交易平台，为在校师生构建一个安全可靠、便捷高效的在线交易平台，降低运营成本，满足在校师生的个性化需求，增加参与校园电子商务活动各方对校园电商的信任感和认同感，以期促进校园电子商务的健康发展。
参考文献：
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[关键词] 虚拟团队 电子商务 信任机制
人类社会步入网络时代，电子商务应运而生。20世纪90年代开始，以计算机网络通信技术为主的信息技术革命的出现以及Internet的迅猛崛起，为了满足新工作背景下解决新问题的要求，随着经济全球化和信息技术的发展，企业组织结构逐渐虚拟化，人员结构变得多元化，虚拟团队在传统的组织结构形式基础上也派生出来。
一个有效运行的团队，有赖于成员之间相互信任，需要每个成员以一致的可预测的方式完成自己的责任和行为，虽然信任在所有的组织和工作团队中都很重要，但是在虚拟团队中尤其重要，虚拟团队是“有一个共同目标，通过网络信息技术，跨越空间、时间和组织界限障碍，相互协作工作的一群人”(Lipnack & Stamps，1997)。O’Hara-Devereaux和Johansen指出，在全球性的虚拟工作环境中，信任象胶水一样粘结起工作情景中的关系，而信息技术不足以建立起这种关系。因为虚拟环境阻止了各种形式的社会控制，如直接的监控行为难以实现。此外，地域的接近性、背景、经历的相似性等因素的减少，也在一定程度上妨碍了虚拟团队的合作，因此需要增强信任以促进虚拟协作。
由于虚拟团队的生命周期较短，因此信任关系的建立就显得特别重要，因为一旦出现不信任，将对虚拟团队的整个工作产生严重阻碍，而建立这种信任关系，最重要的在于最初接触的处理，虚拟团队成员应该对最初发出的信息非常谨慎，Leidner指出，你永远没有第二次机会来建立第一印象。事实上，最初的信息建立了成员之间互动的基调，比如领导者的自我介绍的语气所暗示的对其他成员忠诚度的信任和怀疑，在整个项目的进行过程中成员就会笼罩在这种气氛之中。
虚拟团队的部署是一种较具吸引力的管理战略，它允许分散性组织较大程度的发挥他们的专长，而不需要实质性的个体物理流动。完成一项任务所需要的专家也许分布于组织的各个地区，但不需要实质性的人员流动。虚拟团队的日趋重要性可引用Hargrove（1998）的评价来阐述：“在将来，人类成功的起源并非来自非凡的个体，而是来自于人员的非凡组合。”那么虚拟团队如何在组织边界模糊的电子商务中发挥作用呢？随着组织结构虚拟化和人员结构多元化，增进组织成员之间的信任无疑是降低管理成本、提高组织凝聚力和工作效率的重要途径。虚拟组织的有效运作，很大程度上依赖团队成员之间的信任关系。
一、虚拟团队及电子商务的特征及医药行业中电子商务应用现状
虚拟团队基于人力资源集群，借助计算机网络和现代信息通讯技术以共同目标和任务为导向，跨越空间、时间和组织所形成的以核心团队为中心的虚拟结合体。其主要作用体现在：实现资源的最优整合、顺应个性化客户服务的发展趋势以及费用减少而使效率与利润提高等方面。
电子商务，就是企业利用当代网络和电子技术来从事的一切商务活动，一方面企业通过互联网与客户实现充分的交流，实时了解客户需求，另一方面，企业内部及企业与其合作伙伴之间又通过网络实现高效协同，紧密合作以最低成本、最快速度满足客户需求。它包括：企业内部的协调与沟通、企业之间的合作及网上交易三方面内容。即：企业——顾客（B2C）、企业内部、企业——企业（B2B）。
1.应用现状：虽然受前几年药物降价、限价的影响，但医药业在国际上被视作“永不衰落的朝阳产业”，是按国际标准划分的15类国际化产业之一。我国医药行业从1978年改革开放以来，以年均17.5%的速度增长，高于同期全国工业水平12.6%的增长速度，居国内各行业之首，同时也高于世界发达国家中主要制药国近30年来的平均发展速度年递增13.8%的水平，成为当今世界上发展最快的医药市场之一。 网络时代电子商务最突出的应用即医药产品的B2B和B2C交易。
我国各行业对B2B电子商务需求高峰期（预计）如下表：
医药产品的B2B交易是指医药制造企业、医药流通企业、医疗机构、医药信息提供商、银行以及保险公司等通过网络结成相互的业务联系，通过网络完成医药产品的交易业务。这种交易模式在医药行业的电子商务应用中占有重要的地位，它达成的交易额一般可占到整个医药电子商务交易额的80%以上。
石家庄制药集团是中国医药行业电子商务的发展的典范，它是中国医药行业首家通过强强联合组建的大型制药企业，它从只有十几个人的小药厂起家，已经壮大成为近40亿元年营业收入的中国医药工业的骨干企业。公司主要从事医药产品的开发、生产和销售，制药技术和产品已拓展到临床用药的多个领域，拥有30余家全资和控股公司，目前该集团已经投资4000万元全面开展医药电子商务业务，一开始就追求高起点、高标准、严要求，一方面通过与B2B电子商务交易平台市场中的领导者——美国Commerce One公司合作，选用国际标准技术平台，直接与世界接轨;另一方面与国家行业标准部门共同起草医疗电子商务编码标准，解决电子商务交易的基础问题，避免低水平重复，为未来的发展奠定了良好的基础。石药集团将在自建电子商务网络的基础上，准备与行业同仁共同合作建设医疗电子商务网共同把业务做大。
虽然石药集团在电子商务应用方面取得了一些的成绩，但我们不能忽视目前我国医药行业仍存在诸多问题。
（1）医药行业资源过于分散、竞争力弱。我国现有制药企业6000余家，其中独立核算的化学制药企业有2500多家，是一个制药大国，但不是制药强国。我国有16000余家药品批发企业，与美国现有的70家批发企业相比，数量占“优势”，但整体经济效益不高。我国医药批发行业的平均毛利率是12.69%，费用率是12.59%，纯利率只有0.63%；而美国的70家企业中，前10名的销售额已经占到全美的96%，平均毛利率是4.5%，费用率只有2.9%，纯利率达到1.55%。资源过于分散影响了整体实力的提高。
（2）研发能力弱，具有自主知识产权的医药产品少。我国医药行业在研究方面的投入只有0.5%～1.0%，多的不超过3%，而世界十大制药公司在研发上的平均投入超过15%。由于投入太少，导致我国医药企业的研发能力极为薄弱，我国近年来生产的近900种化学一类的药中，仅有65种具有自主知识产权，其它的800多种均为仿制品，比率高达97%，且水平不高。
（3）医药企业流通体制落后，管理水平低下等。医药产品终端消费者的病人对目前“医”、“药”不分，层层加价的做法极为不满，现有医药流通体制在很大程度上阻碍了医药产业的市场化进程；医药业整体管理水平低下，在公司改制、人才引进、营销创新等许多方面存在较大的局限性，不利于企业竞争力的提高。
2.发展趋势：国家商务部认为，未来的医药电子商务不仅应包括医药信息的共享和电子结算，还应包括合法的医药生产企业与生产企业（原料业、制剂）、流通企业及医院的网上交易，包括合法的医药流通企业与流通企业（批发、零售）及医院的网上交易，包括零售药店对消费者的网上销售。医药行业电子商务将会向多层次、多角度、多种方式的方向发展。
如果从整个医疗卫生行业来考虑，电子商务的应用还有其他多种形式，如：
（1）虚拟医院。虚拟医院主要通过网络向病人、医生和医院提供广泛的医学信息，它是21世纪医学模式向“以病人为中心转换”的重要标志，将使病人教育的地位空前提高，迎来历史上前所未有的医学知识大普及的高潮。
（2）远程诊疗。是指医疗专家通过网络实现异地对病人进行会诊、诊断，给出最佳治疗方案。这种方式可以在一定程度上解决边远、贫困地区高水平医疗技术人员缺乏的困难，可提高医疗资源的利用率。
（3）远程手术。网络可以帮助医生对病人进行远程的监控和管理，保证及时采取措施。既节约了病人的医疗支出，又可以对一些慢性病人进行有效的管理。
鉴于存在的问题和未来的发展趋势，我们认为通过建立高效的虚拟团队可以有效解决以上问题。虚拟团队可以实现资源的最优整合，以解决医药行业资源过于分散、竞争力弱的问题；虚拟团队是人才潜在市场的拓展，为此可以通过组建虚拟研发团队，既节约了研发成本又可解决医药业普遍的研发能力弱，具有自主知识产权的医药产品少的问题；虚拟团队使费用减少而使效率与利润提高，加强电子商务中虚拟团队的建设可降低我国医药行业的费用率，从而提高利润率，利润率的提高可缓解企业研发投入少的问题，最终增强整体竞争力。对于未来的虚拟医院、远程诊疗和远程手术，实际上每次诊疗和手术的医护人员就是一个虚拟团队，每个病人的病情和医院的资源是不确定的，这就需要根据具体情况组织最佳团队来完成任务，发展方向是依靠虚拟团队实现目标，是企业的主要组织形式。
二、虚拟团队在电子商务中面临的主要问题
1.目标的合理实现问题:即组织目标与成员目标能否合理实现。虚拟团队一般追求的是短期效益行为，不同与传统团队要追求可持续的组织与员工的长期合作与发展，所以要实现员工的目标是有一定客观难度的。因为组织目标是根据一种市场机遇通过完成一定的企业活动并取得相应的经济效益或社会效益，而员工的目标则是获得相应的物质回报和自我价值的实现。如何实现虚拟组织目标和员工个体目标的“双赢”，是虚拟团队建设中需要解决的重要要问题。
2.沟通问题:有效的团队沟通对于团队目标的实现至关重要，虚拟团队的存在跨越了时间和空间的限制，虽然虚拟团队利用最新的通讯工具和信息技术，但是这种沟通容易存在信息传递不到位和失真的情况。不像面对面的交流那样，可以通过面部表情，肢体语言充分表达意见、观点、信息、态度并进行非正式和与工作关联不大的沟通。一旦网络出现问题，会导致沟通中断，对于医药业会产生极坏的影响，尤其是在未来的远程诊疗和远程手术中，危及病人的生命。这些都降低了团队的工作效率，弱化了创造一流业绩的可能性。
3.文化冲突:虚拟团队的成员来自世界各地，语言不同，风俗习惯的差异，不同的文化影响对信息的感知和在交流信息时，易使信息失真。而且文化冲突弱化了团队文化的凝聚力，不利于组织目标的实现。在医药业还可能出现语言障碍，我国虽然是世界上发展最快的市场之一，但技术和研发能力远远落后于国际水平，我国医药业电子商务的发展将着眼于国际同行间的共同合作与发展，如果语言成为最大的沟通障碍，将影响对药品研发的关键技术的沟通，准确的把握和理解，一旦出现偏差后果不堪设想。
4.团队成员的道德风险和信任危机的问题:电子商务的法律环境并不健全，且高风险与高收益并存，网络的安全性是企业考虑的主要问题之一。见下表：
同时，虚拟团队是基于个人主义基础上的协作关系，远程管理是其主要管理方式。这为成员个体充分利用自己的信息优势，规避义务或责任留下了广阔的空间。此外，虚拟团队本身高度的柔性和重构能力意味着每个团队成员可以轻易离开所处的团队。这不仅会造成团队人才的流失，影响项目的顺利进行，而且也可能造成知识、信息、技术的泄露，给组织带来严重损失。同时，由于缺乏必要的信任，容易产生虚拟团队成员的孤立感问题。由于虚拟团队的成员很少有机会能和其他成员进行当面交流，道德风险和信任危机容易造成员工在工作中的孤独焦虑心理，从而影响工作效率和效果。
三、应对策略
虚拟团队均依赖信息技术实现远程沟通，使得团队管理与协调问题更加复杂化，尤其是在组织边界模糊的电子商务中应用。如何解决上述问题？
1.建立明确的团队目标。目标既是虚拟团队共同奋斗的理由也是团队成员之间相互依存的最大诱惑。虚拟团队远比其他形式的团队对目标的依赖性更强，因为团队成员组织超边界的工作，没有官僚组织中存在的一系列规章和制度作为指导，必须靠共同目标来维系成员间的合作关系。所以在团队建立之初就应该尽量让团队成员了解团队的宗旨和目标，让员工明确这些目标的达成，宗旨的实现和良好远景的预期都是其专注于自身工作的结果，并将其转换为行动方案。
2.建立有效的沟通。一旦明确了团队目标和成员，我们就可以选择最为适用的联结方式与团队成员沟通，并完成共同的任务。面对面交流可以安排在团队建立之初，或者出现协调困难时，增加非正式沟通，如建立个人关系的沟通。需要注意的是：虚拟团队应该对最初发出的信息非常谨慎，记住，你永远没有第二次机会来建立第一印象。
有效的沟通可从以下几方面入手：（1）保持沟通连续性。由于在虚拟团队背景下缺乏面对面交流的机会，团队成员应保持一定频率的沟通，从团队领导方面不断取得反馈信息。（2）设立会面日程和预约规则。团队领导必须建立具体的约会规则，以掌握成员间的沟通时间和方式。（3）实施周期性的面对面聚会。研究显示，丰富多彩的面对面交流将促进团队成员间的信任，有利于团队凝聚力的形成。同时，这种交流可从一定程度上缓解团队成员的孤立感问题。另外，现在通讯设施是构成虚拟团队的基础，通讯设备一旦出现故障，如停电、机器损坏、线路断裂、网络阻塞等，沟通就会被完全中断，从而影响团队的正常运转。所以，(1)团队要选择适合的可靠性强，效率高的一种通讯技术作为团队的主要沟通渠道，同时要交叉运用多种沟通方式，以防止某种技术手段突发故障而影响整个团队的进程。(2)要加强对技术设施的配备、技术手段的使用、更新以及开发的管理，并及时对成员进行必要的培训。(3)可在团队中安排一到两名专业技师，负责排除故障、技术设施的开发、安装和调试等。
3.建立以信任机制为基础的虚拟团队文化，这是最关键的。如何提高虚拟团队的效能，如何避免虚拟团队因多元化和缺乏面对面的交流带来的负面影响，引起了虚拟团队的研究者和实践者的广泛关注，并且取得了很多研究进展，以及大量提高虚拟团队效能的宝贵经验，例如构建虚拟团队的信任。Senge（1990）指出，21世纪的组织中，组织内部部门和成员之间的竞争甚至超过了和外部竞争对手的竞争，如果没有信任，组织将难以维持和发展。尤其对于虚拟团队而言，如果没有信任，这种松散的团队结构将变得更加松散，冲突会更加激烈，必定会阻碍团队任务的进程。
虚拟团队是一个包含多重文化，文化差异问题将影响组织目标的顺利实现。这就要求虚拟团队首先要组建和维系必须充分了解和尊重各成员的文化差异，在相互沟通，理解，协调的基础上求同存异，努力形成一个共同认可的目标一致的联盟文化。信任是维系虚拟团队的核心和运作基石。由于虚拟团队的生命周期较短，因此信任关系的建立就显得非常重要，因为一旦出现不信任，将对整个虚拟团队的工作产生严重阻碍。团队成员间信任度的提高，有助于相互间信息共享程度的进一步提高，有助于提高个体成员工作满意度，从而提高个体对团队，组织的忠诚度，有利于团队的稳定。因此，应尽力使之透明化、公开化、公平化。其次，要对组织进行重新建构，建立任务封闭式的独立工作单元，使他们在各自的领域内充分发挥知识结构优势，进行创造性的活动。要注意成员必须时刻紧跟变化的步伐，形成一种不断学习的文化，避免因不能及时跟上市场、客户和技术的变化给组织造成巨大损失。
4.要关注虚拟团队信任和团队绩效之间的关系，建立有效的激励与控制的授权机制。团队的运作依靠信任关系的维系之外，还必须建立有效的激励与控制的授权机制，以调动成员的积极性，规避成员的道德风险。
(1)在给予充分信任的同时，必须保证个体目标和整个团队目标的一致性，这就要求把信任和契约联系在一起，以契约的形式明确成员的权利、义务以及违约责任等。
(2)在把握虚拟团队成员组成特点的基础上，深入研究各团队成员的需要，构建有效的激励机制，如建立良好的团队环境（技术条件、学术氛围、团队文化等）、提供挑战性的工作、给予丰厚的回报、组织跨地域学习、交流，等等。众所周知，建立团队激励机制的最大困难在于难于衡量个体的业绩，这也意味着在虚拟团队管理中，往往需要把激励机制建立在团队产出的基础上，这就要求激励框架要有对团队内部协调性的刺激，通过把个人收益和团队业绩结合起来，促使各成员在创建团队绩效中更加努力。
(3)团队之所以能有效运作，在很大程度上归功于团队内部成员享有充分自主的决策权上，包括能够制订生产目标、自主雇佣员工、评估绩效等。但是充分的授权并不等于不需要领导和管理，所以授权应分阶段有计划有控制的进行，避免混乱。企业领导应以灵活的方式逐步放权，并不断对团队的绩效进行评估。
虚拟团队在电子商务应用中面临的问题，其中最关键的就是团队信任机制形成，它直接影响到其他几个方面，并对企业绩效造成显著的影响。因为一个有效运作的团队，有赖于成员之间相互信任，需要每个成员以一致的可预测的方式完成自己的责任和行为，尽管信任在所有的组织和工作团队中都很重要，但是在虚拟团队中更为突出。
参考文献
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[关键词]电子商务专业 网络教学 教学模式研究
[中图分类号] G420 [文献标识码] A [文章编号] 2095-3437（2013）18-0066-03
[收稿时间]2013-06-01
[基金项目]2009年度河南省高等教育教学改革研究项目“电子商务专业立体化教学资源与网络学习平台的研究与实践”（2009SJGLX170）。
[作者简介]雷兵（1973-），男，四川华蓥人，博士，副教授，硕士生导师，研究方向：电子商务理论与应用。
一、 引言
电子商务是国民经济和社会信息化的重要组成部分。发展电子商务是以信息化带动工业化、转变经济增长方式、提高国民经济运行效率和质量、走新型工业化道路的重大举措，对实现全面建设小康社会的宏伟目标具有十分重要的意义。自2001年以来，我国已有275所本科高校、700余所高职院校开设了电子商务专业，在校学生15万余人，是近年来发展最快的新专业之一。另外，利用互联网等数字化媒体教学手段进行教学已受到各高校的高度重视，在教育部本科教学评估指标体系中，对于教学手段的评价，也将是否积极采用现代教学技术和手段，特别是互联网等多媒体技术列为评估重点。在利用互联网等数字化媒体进行教学方面，电子商务专业具有极大的优势，它不仅有利于教学手段的改革，还为学生提供了专业实习环境。然而，根据教育部《普通高等院校电子商务专业教育与人才培养调研报告》显示，我国高校电子商务专业教育存在的主要问题中包含“教学内容不能及时反映电子商务最新发展”、“教学过程不能较好地利用互联网以及“师生互动”不足等问题。
因此，有必要探索一种适合电子商务专业的网络教学模式，作为传统教学方法的重要补充。
二、 电子商务专业网络教学的特征
电子商务是通过互联网从事产品或服务的买卖活动。因此，电子商务专业运用网络辅助教学具有天然优势，它不仅可以提高教学效果，还具有传统课堂教学不可替代的作用。
具体来讲，电子商务专业网络教学具有以下特征：
（一）方法与内容的融合
一般而言，网络教学模式作为传统教学模式的有益补充，主要体现在教学手段与方法的改革。但是，对于电子商务专业而言，学生对互联网技术、互联网商业模式、网络营销等内容的掌握和应用本身就是电子商务专业教学内容的重要组成部分。因此，采用网络教学模式，不仅体现在教学手段与方法方面，还体现在电子商务专业教学内容方面。
（二）理论与实践的融合
电子商务专业实践性很强，部分理论知识较为抽象，采用传统课堂教学模式很难理解。而电子商务专业网络教学，可以让学生在理论学习的基础上进行实践，如通过网络互动讨论，不仅可以让学生进一步领悟讨论的知识，还能进行网络社区营销知识的实践。
（三）获取与贡献的融合
网络教学平台提供了丰富的教学资源，这方便了学生获取广泛的知识。然而，由于电子商务发展迅速，课堂教学往往滞后于实践，这就要求电子商务网络教学资源不断更新、完善。但是，仅凭任课教师很难完成这项任务，因此，学生也必须参加知识内容的完善和更新，从而实现知识获取与贡献的高度融合。
三、 电子商务专业网络教学模式的构建
根据现代认知科学的研究，建构主义的“刺激-认识-反应”理论框架是网络教学应遵循的理论模型。其核心在于强调学习主体的主动性、强调认知结构的作用及其发展、环境认知有机组成与互动。因此，网络教学不是传统教学模式的电子版，不能简单理解为将教学内容“搬到”网上，也不是简单的网络自主知识型学习或实践教学。根据网络教学及电子商务专业的特征，经过长期实践，总结出电子商务专业网络教学模式主要由平台共建型、知识贡献型、开放互动型、团队博弈型教学模式构成，如图1所示。
图1 电子商务专业网络教学的主要模式
（一）平台共建型教学模式
网络教学必须有网络平台作为支撑，网络平台建设、管理与维护既是网络教学的必要“后勤”工作，同时又为电子商务专业学生掌握必备的基本技能提供了较好的实践环境。因此，对于电子商务专业教学平台，采用师生共同设计及开发、师生联合编辑、师生联合维护的方式来进行建设。同时，由于互联网的开放性，网络教学还可以辐射到其他高校，让更多的学生参与学习和交流。为了达到这个目的，需要进行网络教学平台的推广，组建由教师指导、学生主导的网络平台推广团队，推广活动既扩大了平台的影响范围，也是对网络营销课程的技能实践。平台共建型教学模式 2所示。
图2 平台共建型教学模式
在组织形式方面，首先确定平台的总设计师，由专业教研室主任或者专业带头人担任。另配备教师分别担任开发组、编辑组、管理维护组、推广组组长，并从高年级学生中遴选优秀学生成为成员。由于每年都有新生和毕业生，学生成员需要每年更换一批，另外，为了让每届学生（高年级）都有设计、开发平台的机会，平台可以每四年改版（或重建）一次。
（二）知识贡献型教学模式
目前，电子商务尚处于发展初期，理论研究还比较欠缺且新的知识不断涌现，传统教学方式很难适应快速的知识更新。因此，可以采用两种方法解决：一是采用 “博客”形式，让学生撰写电子商务专业论文，教师与学生共同参与评论，提高学生专业水平；二是采用“维基百科”形式，让学生添加、修改专业词汇或电子商务案例，共同学习、修正、补充内容。知识贡献型教学模式如图3所示。
图3 知识贡献型教学模式
在具体实施方面，不同课程可以采用不同的形式。对于专业术语较多的课程，如电子商务概论、电子商务管理、网络经济学、电子商务物流管理、网络支付与结算、国际电子商务、电子商务系统规划与设计等，任课教师可以以作业的形式布置给学生，如要求每章内容学习结束后，每个学生新增或修改相关章节专业词汇5个等；对于电子商务案例分析课程，课程教师可以采取考试方式，如要求每人做一个完整的案例、并修改已有案例3个，将其作为课程成绩的主要依据等；对于部分专业任选课，课程教师可以将课程论文作为课程考试内容，成绩评定时还可参考其他学生对其评价情况进行打分。
（三）开放互动型教学模式
互联网的开放性，也为电子商务专业教学提供了全新的互动教学模式，如图4所示。在基于SNS（社会化网络）的教学平台中，可以联系任何有电子商务专业的高校，甚至邀请企业界专业人士，让他们成为网络教学平台的建设者与使用者。
在实际操作中，任何高校电子商务专业的教师，可以在群组（SNS中的一种群体讨论交流形式）中开设网络课堂，本校或其他高校的学生、教师乃至企业界专业人士可以共同参与，实现真正的“师生互动、跨校互动、校企互动”的教学模式。采用这种模式，对于高校，可以实现取长补短、共同学习、共同提高；对于企业，可以吸收理论知识、贡献实践经验、发现人才。
图4 开放互动型教学模式
（四）团队博弈型教学模式
团队博弈型教学模式是指课程教师在布置某项带有观点性质的讨论话题时，让学生自助组成3-5人的团队，针对布置的讨论话题，按团队“辩论”，以发表主题数以及有效回复数作为团队的排名，按照名次给予每个团队一个总分数，团队内按照贡献分配给成员，作为平时成绩的组成部分，计入课程成绩。由于采用博弈形式的评分体系，在规定的时间内，学生不是按量完成“作业”，而是根据与其他团队的比较，不断做“作业”，带有较强的竞争性质。
图5 团队博弈型教学模式
例如，对于网络营销课程，课程教师可以先确定不同名次的团队总分，如第一名100分/人，最后一名60分/人。然后在每章结束后，要求团队根据所学内容在网络社区中发起话题并讨论。课程结束后，教师根据话题发起数、有效回复数为每个团队排名，并给予团队分数。这种教学模式，不但让学生互相交流、讨论知识，还对“网络社区营销”技能进行了实践。
四、 结论
在电子商务理论与实践教学中，通过运用平台共建型、知识贡献型、开放互动型、团队博弈型教学模式，可以让学生由被动学习转向主动学习，大大提高学生的学习兴趣，学生与教师之间的交流不再受时间与空间的限制。另外，学生的学习情况也容易得到有效反馈，有利于教师不断改进教学方法与手段，提高教师的教学效果。
[ 参 考 文 献 ]
[1] 沈军，顾冠群.面向网络教学的互动式体系模型[J].东南大学学报（自然科学版），2002，（1）.
电子商务是以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动;也可理解为在互联网(Internet)、企业内部网(Intranet)和增值网(VAN，ValueAddedNetwork)上以电子交易方式进行交易活动和相关服务的活动，是传统商业活动各环节的电子化、网络化、信息化。下面小编给大家整理的2020年电子商务工作计划范文，但愿对你有借鉴作用!
电子商务工作计划范文1十多年前，比尔?盖茨说过：21世纪，要么电子商务，要么无商务。迄今为止，企业对电子商务并不陌生，从阿里巴巴到京东商城，从店铺营销到商城营销，无不说明，我国现在的电子商务发展已经日趋成熟。本公司几年前也有开通网上商城，但是因为资源有限，效果一直不是很明显。随着公司的经营脚步的发展迅速，原有的人员已满足不了业务的需求。现在迫切需要成立一个专业的电子商务团队，具体团队建设计划和团队的管理等详见下文。工具/原料?电脑PC?包年(月)电话?企业邮箱?2M网线?3+1团队模式1.1方法/步骤A、一个结构完整的电子商务团队一般可分为五个部门：客服部、市场部、采购及物流部、技术部、网站运营部。客服部的职能：就是客服服务、客户咨询、客服培训和客服考核、售后等，通过各种方式提高用户满意度、订单转化率和平均订单金额。售后的原则，同样是快速反应，尽量减少客户的时间、人力、财力成本;技术部的职能：负责网站、呼叫中心(CallCenter)和电子商务系统的建设，以及采购系统、仓储系统、CRM系统和各种系统之间的对接等。
新市场营销法则助推企业成长
电子商务营销食品餐饮营销建筑房产营销消费品营销
做好团队首先就要做好平台，在这个阶段其实就是卖东西的网站。平台是技术，开发+美工为主。网络会员数据库很重要，所有的一切都是基于会员数据库，以此为核心的。不过技术团队一定不要只是做技术。平台首先应该做到的结合战略，提供扩展空间，重点是促进购买欲，提升用户体验。同时平台还应该为营销提供辅助，比如SEO，站内广告、邮件列表，订阅等;市场部的职能：负责互联网和其他媒体推广、品牌宣传和公关、网站合作、支付合作、网站策划、CRM营销;(备注：公司原有部门可内部支撑，增员1-2人)采购部的职能：负责根据采购名单进行招标和采购、网站仓储在全国的布局和设计、制定仓储标准和物流配送标准、设计仓储管理系统、选择物流配送合作伙伴、设计产品配送包装、根据订单的进行配送、并根据销售状况调节产品在不同仓储之间的库存。适合电商产品的选择原则就是网购方便，物流方便，独具特色，季节性周期性弱的比较好。选择产品就应该选择相应的供应商，团队中一定要有一个很好的采购，加强供应商的管理，快时尚为什么能够快，因为供应商配合。如凡客、Mr.ing都是如此。(备注：公司原有部门可内部支撑，增员1-2人)物流部的职能：负责制定仓储标准和物流配送标准、设计仓储管理系统、选择物流配送合作伙伴、设计产品配送包装、根据订单的进行配送、并根据销售状况调节产品在不同仓储之间的库存。电商和传统商业的区别是客户无法直接体验，无法直接获得手感和直接到货，所以速度越快就越有优势。而快的前提就是物流管理(包含库存管理)。做物流的团队人员
也不要只会送货，而应该从物流管理的层面提升服务水平。(备注：公司原有部门可内部支撑，增员1-2人)网站运营部的职能：负责制定产品定价，设计产品文案，拍摄并处理产品图片，分析各类型产品，制定采购名单，优化购物流程，提高用户的购物体验，并根据销售状况制定促销方案，配合市场部完成对外推广的促销宣传。B、准备工作：1)所有电子商务人员封闭式培训15-30天，公司需培训相关的产品和销售有关知识。2)电子商务人员必须学会电话营销，公司需培训相关电话营销技巧3)公司需分配专人电话(手机、座机均可)，分配专人客户服务账户和企业邮箱账号(人均一个)4)网上所有的推广信息，换成个人的电话、邮箱、以及联系方式5)所有从互联网上过来的客户信息均由电子商务部自己分配2.2实践操作：1)直接进入市场实践操作，前期跟随老业务人员出去见客户，后期自己出去见客户，以电话+慕名拜访(扫街)的方式自己开发客户，为期3-6个月，根据个人的能力决定。2)当市场实践合格后，每天就可以在公司以网上推广信息、关键词优化排名、打电话、发送有效邮件、接待网上询盘客户以及其它方式开发客户。3)每天在网上的供求信息量，拨打电话的数量、发送有效邮件
的数量必须完成公司规定指标。4)每周的询盘客户接待量、关键词排名量必须完成公司规定的指标。5)必须有日报表、周报表、月报表、日计划、周计划、月计划。3.3绩效考核：1)基本的工作量完成情况;2)关键词的排名的完成情况;3)意向客户开发的完成情况4)工作报表的完成情况5)学习工作是否积极，是否认同和符合庞辉、广昌的发展6)能否完成公司安排的任务目标7)客户成交量，也就是业绩、签单金额4.4市场激励1)以“对外具有竞争性，对内具有公平性”为原则，确定每一个工作岗位的工资范围和员工工资级别、档次;2)根据员工的个人能力大小、对工作的熟练程度、岗位职责等，确定相应工资标准;3)职务等级分为职务等级分为A、B、C、D、E五级：A级为电子商务高级管理人员，即商务经理，这个人是决定整个团队成败的关键，不仅要懂得电子商务的方方面面，包括：电子商务战略规划、商城建设及营运、互联网营销、网站建设、SEO优化等等，还要懂得传统商业运作，例如品牌规划、营销策略、渠道建设等等，因为说到底，电子商务的本质与传统商业是一样的;
B级为电子商务部门的各个部门主管，即商务主管;C级为高级商务职员，对产品、和业务都很熟练，即商务专家;D级为合格的电子商务人员，可以独立签单，符合公司标准，即资深商务顾问;E级为试用期人员，或者是没有签单但是转正了的员工、即商务顾问;4)部门的职务等级不同决定员工底薪等级标准的不同。工资和公司实际销售业绩挂钩，更能有效激励员工工作积极性和内部团结协作精神;5.5工资结构：1、工资构成方案一：工资=底薪+绩效工资(关键词排名、开发客户数量、工作计划报表、学习工作、岗位津贴)+提成2、工资构成方案二：工资=底薪+绩效工资(关键词排名、开发客户数量、客户拜访量、工作计划报表、学习工作、岗位津贴)+提成6.6注意事项?切忌外行领导内行?官方站必须要舍得投入，一定不能用模板站?官方站须是营销推广网站?奖励政策需公平合理公司电子商务团队组建起来后，必须要有清晰的目标，岗位分工要明确，每个成员都必须清楚自己的职责，知道自己该干什么。其次，要有系统的培训，提高每个成员的专业素质和能力水平，使整个团队协作起来。
此外还要想办法留住人才，防止他们跳槽，让团队在高强度的工作下保持进取心和战斗力。而这一点的关键是要有一个具吸引力的前景，和一套完善的激励制度。
电子商务工作计划范文2一、深度融合钓具产业
1、全力将“临湘市钓具(浮标)电商产业园”创建为湖南省电子商务务示范基地;
2、协助市浮标产业办引进15家以上钓具(浮标)电商企业入园，争取园区网上年交易额达到3亿元以上;
3、引进中国网库在线上建设打造中国钓具产业带B2B平台。
二、做大做强电商市场主体
1、引进淘宝、京东商城、邮乐购开设“临湘特色馆”，开发上行我市浮标、竹制品、茶叶等特色产品，力争特色馆年网销本地产品1亿元以上;
2、帮助5家以上电商企业进入湖南省电子商务认定企业，争取1-2家电商企业进入湖南省电子商务示范企业。
三、做好阿里巴巴公司的对接工作
搞好阿里村淘项目的调研，参考湘阴县、岳阳县等周边县市经验，形成临湘市农村村淘项目落地方案，提供领导决策，争取阿里村淘项目早日落地临湘，实现合作共赢。
四、全力推进电商扶贫
1、新建10个贫困村电商服务站，5个乡镇电商服务中心;
2、鼓励和引导贫困户开设网店，实行互联网创业脱贫;
3、做好网销产品整合与开发工作，周密细致的采集好20个农特产品的信息，搞好20个农特产品的QS认证和原产地认证，建立产品溯源体系、供需产品信息对接、特色旅游和旅游产品开发、“产地直供”电商基地建设等工作。
五、搞好电子商务培训
全年开展三期电商培训，培训500人次以上。时间和内容分别为：
第一期，时间5月份左右，培训内容电子商务基础知识，国家政策讲解;
第二期，时间为9月份左右，内容为电子商务操作实务，电商与特色产业;
第三期，时间11月份左右，内容为网络营销，网店开店技巧、营运推广等。
电子商务工作计划范文3为更好地推动我村新农村电子商务建设，促进农村电子商务发展，使农民增产增收，抓好农村结构调整，加快本村的二三产业发展，现结合本村实际，就2017年新农村建设制定如下计划：
一、指导思想
以重要思想和科学发展观为指导，深入贯彻党的__届_、__、__全会精神，按照新农村建设的要求，以发展村级经济为中心，切实加强村级领导班子建设和思想道德建设，努力改善村容村貌，推进村级各项事业的发展，为农业和农村现代化建设作好示范。
二、基本目标
村集体经济逐步壮大，力争村级集体可用资金达到2万元以上，农民人均收入增加600元;党建工作有新的突破，村级班子努力形成团结协作，务实创新的“战斗堡垒”型队伍;加强思想道德建设，以建设“村文化体育娱乐中心”为基础，以各种活动为载体，形成思想道德日常教育的良好机制，使村民素质普遍提高;村庄建设逐步推进，环境建设整治取得明显实效;社会治安综合治理工作扎实推进，在加强群防群治的基础上，加强对村现有治安和调解组织建设，使社会治安步入良性循环;各项社会事业建设有新的发展，以阵地建设为突破口，为全村百姓营造一个良好的群众文化氛围，让全村百姓感受到杨庙村的新气象和新面貌。
三、工作措施
(一)、充分发挥总支部带头堡垒作用，加强对精神文明建设的领导。
1、充分发挥总支部的核心作用，树立“两手抓、两手都要硬”的指导思想，把创建文明村列入村工作的重要议事日程，并制订创建规划，不定期召开创建工作研讨会。
2、切实加强党员干部队伍建设、积极慎重地发展新党员，计划发展新党员3-5名，加强后备干部的培养、使用，同时加强党支部对党员干部的思想教育，每月组织政治教育学习一次，每年召开民主生活会二次，每季召开党总支党员大会一次，并不定期地对党员进行业务知识、思想道德教育。
3、充分发挥村民自治组织作用、健全各项制度，推行“四议两公开”做法，利用村民代表大会、党员议事会，努力完善以民主决策、民主管理、民主监督的村级民主议事制度。
4、加强党员干部廉政建设，开展“双述一询三公开”“任职承诺”等活动，开展农村党风廉政教育。
自觉抵制不正之风，利用村级电教和远程教育体系，从正反两面对党员进行廉政教育，同时抓好村级财务公开工作。
5、充分发挥工会、共青团、妇代会、群团组织的作用，加强组织领导和活动指导。
(二)、加强经济建设中心，提高村级综合经济实力。
1、完成或超额完成上级下达的工作任务和工作指标。
2、完成村级集体可用资金在2万元左右，农民人均收入达到5600元。
3、加强管理和引导工农业的发展。
(三)、加强社会主义思想道德建设。
1、加强农民的思想道德教育，经常性地向干部群众进行党的基本路线和爱国主义、集体主义、社会主义教育。
2、认真做好社会公德、职业道德和家庭美德教育。
要以集体主义为原则，大力加强社会公德、职业道德、家庭美德和个人品德建设，积极开展五好文明家庭、家庭评比活动，积极开展“青年志愿者”活动。
3、加强宣传教育，加强检查督促，努力使村民形成良好的社会风气。
4、大力倡导文明，科学，健康的生活方式，继续健全老年协会等群众自治组织。
禁止封建迷信活动，禁止活动，倡导良好的社会风气。
5、大力倡导艰苦奋斗、开拓创新、勤劳致富、互助互爱精神，为农村经济发展和社会进步作出贡献。
(四)、加强村庄建设，创造整治优美的环境
1、实施杨庙村的总体规划建设，实施村庄整治，对村庄局部道路的清理和房前屋后的整理。
2、继续做好河道清理和道路硬化工作，对村庄内的支路继续实施硬化，使全村道路硬化率达到50%。
3、加强环境卫生的宣传力度，积极开展清洁村庄大会战，着手培植农民“家庭绿化”示范户。
以村妇联组织为依托，实施“门前三包”活动。
4、继续改水改厕工作，积极宣传(学生会宣传部个人工作计划)环保法规，提高村民的环保意识，加强对村污染企业的管理和控制。
(五)、以村落文化为阵地，开展丰富多彩的文体活动
1、加强投入力度，增强设施建设，建成集知识、培训、文化、娱乐、体育、休闲于一体的村文化体育中心。
2、每年多次开展群众性文化体育活动，切实丰富村民的业余文化生活，大力宣传企业、校园、家庭文化的建设。
(六)、发展文明教育事业，提高村民文化素质
1、普及九年制义务教育，义务教育普及率达到100%。
农村劳动力接受各类文化技术培训率达到70%以上，大力推广殡葬改革，火化率100%，村民健康知识知晓率达到50%以上，卫生饮用水普及率达到80%以上。
2、加强对计划生育工作的领导，健全组织网络，加强服务工作，力争各项指标达到上级要求，无计划外生育现象。
3、大力发展老龄事业和合作医疗保险事业和土地保险工作，根据村级集体收入情况，每年提高困难户、老龄人员、五保户的补助额度，进一步规范合作医疗制度。
4、积极做好适龄青年征兵工作，同时做好拥军优属工作。
(七)、加强社会治安综合治理工作，努力促进治安形势进一步好转
1、加强村级调解组织，健络，妥善解决村民矛盾，使调解率达到100%，调解成功率达到95%以上。
2、充分发挥村保安分队作用，加强法制宣传，普及法律、法规知识，经常性地开展法制讲座。
发挥群防群治作用，组织夜间护村队，加强夜间巡逻，杜绝刑事案件的发生。
(八)、以“文明村”创建为重点，切实加强其他项目的创建
四、组织保障
村级领导班子把新农村建设工作摆上议事日程，建立健全工作机制及相应的规章制度，确定专人负责，成立以党总支书记为组长，村主任为副组长的领导小组，确保工作目标落实。我村班子成员将携手全体村民在上级相关部门的带领指导下，团结协作、齐头并进，积极推进新农村建设。
电子商务工作计划范文4为认真贯彻《自治区人民政府办公厅关于转发全区千村电商工程实施方案的通知》(_发〔2018〕_号)和自治区商务厅、财政厅《关于申报2018年电子商务进农村综合示范县的通知》(_发〔2018〕_号)精神，为实现__镇农村电子商务平台建设，使农民能够享受城市居民同等的网上购物环境，同时搞活农产品流通，扶持农村青年创业，促进农业增效和农民增收，为统筹城乡发展作出贡献，特制定本实施方案。
一、总体思路
依托__镇特色优势产业和产品，着力培育和壮大农村电子商务经营主体，支持搭建__特色农村电子商务平台，加快农村电子商务支撑保障体系建设，积极探索建立促进农村电子商务发展体制机制，不断提升__镇农村电子商务应用水平，拓宽我镇农特产品网络销售渠道，促进农村流通现代化水平全面提升。
二、基本原则
(一)因地制宜、突出特色。发挥__镇独特的地理和特色优势，突出品牌、品种、品质，以农产品流通、优质水稻、制种玉米、蔬菜、华泰农特色农产品、锁阳酒、清真牛羊肉、庙庙湖旅游等为重点，拓展品牌宣传和网络营销，提升产品附加值。
(二)政府推动，市场运作。按照“企业主体、政府推动、市场运作”的原则，充分发挥电子商务优势，突破农村网络基础设施、电子商务操作和物流配送、人才等瓶颈制约，充分调动流通、物流、邮政、通信，建设完善农村电子商务配送及综合服务网络，促进农村流通现代化水平全面提升。
(三)整合资源，完善功能。坚持与便民服务、产业发展、农产品流通、美丽乡村建设相结合，本着便民、务实、高效的原则，整合农村种养殖大户、农产品合作社、家庭农场等各类资源，构建我镇电子商务代购代销服务体系，降低农民购物成本，拓展农产品销售渠道。
三、建设内容
引导、支持电商落地农村，提高电商在我镇农村应用范围，培育开发农村电商企业，充分发挥电商综合服务功能，加快发展电子交易、网上购物、在线支付、快递配送等协同发展的居民生活类电子商务生态链。
(一)建设主体
结合__镇实际情况，在全镇范围内建设五个村级(社区)电子商务服务站点，其中__村、__庄村、__街社区合建一个，__村、__村合建一个，__村、__开发有限公司、__农农业有限公司各建一个。
(二)建设标准
各电商按照县人民政府《电子商务进农村工作方案》(__发〔201_〕__号)“十个一”要求进行建设，即：统一门头尺寸及标示、一张办公桌、一把椅子、一台电脑、一台电视机、一部POS机、一款系统软件、一台打印机、一组储物柜、一组展示架。
(三)功能设置
建设具有网络配寄送服务、农产品网络销售服务、农村青年创业服务、农村基础生活用品网上购买、货物收发、电子支付、水电费缴纳及农村金融等各类惠民服务。进行本村农产品价格、数量以及其他与农产品市场有关的需求信息收集，对接县级电子商务公共服务中心，获取满足农村(社区)村(居)民需求资源。
四、实施步骤
(一)情况摸底(_月__日-_月__日)
抽调人员，组织开展全镇基本情况大摸底。一是全镇经济发展情况，主要包括201_年地区生产总值、财政收入、固定资产投资、规模以上工业增加值、农民人均纯收入等基本情况。二是全镇产业基础情况，包括当地特色农产品、手工艺品、工业品、旅游等产业发展规模及特色产业市场覆盖面、市场占有率等情况。三是全镇电商基础情况，即当前电子商务发展现状，包括从事电商的企业、人员、重点网销产品、交易额以及本地网购金额等。四是全镇电子商务进农村物流快递情况。
(二)制定方案(__月8日-__月__日)
制定《__镇电子商务进农村工作的实施方案》，成立电子商务进农村示范镇创建工作领导小组。进一步修订完善项目实施方案，报县商务局、县财政局备案。
(三)宣传带动(__月__日-__月__日)
继县之后我镇组织召开“电子商务进农村工程”动员大会，充分发挥广播、报纸、电视台等多种媒体的宣传、鼓动作用，承办企业务求做到早准备、早宣传、早落实。
(四)推动实施(__月__日-__月__日)
拟搭建__镇电子商务平台及流通信息公共服务平台，按照《招标法》及有关规定及时开展招投标相关工作，有序推进实施。镇电子商务领导小组在实施电子商务进农村过程中，确保各项安全、合法要求，根据情况发展做出相应工作计划，推动工作实施进程。
五、成立领导小组
成立__镇电子商务进农村建设工作领导小组，组成人员如下:
___
领导小组下设办公室，办公室设在民生服务中心，___任办公室主任，具体负责日常工作，协调解决电子商务平台工作建设的具体问题。
六、要求
(一)加大宣传力度。加强对乡村干部的宣传、教育、培训，提升他们开展电子商务进农村工作能力和业务素质。利用微信、微博、条幅等方式大力宣传开展电子商务进农村的各项举措，增强企业投资和应用电子商务的信心。举办形式多样的培训班、讲座等活动，营造政府、企业以及社会各界共同参与推动电子商务发展的良好氛围。
(二)加大政策配套和支持力度。研究制定促进通信、金融与农村流通信息化、电子商务互相扶持、协同发展的政策措施，建立健全适应农村流通信息化、电子商务发展多元化、多渠道的融资机制。
(三)加强农村电子商务行业监管。建立健全管理制度，加强建设我镇电子商务标准和统计体系，加强对网上涉及行政许可的商品和服务监管，引导电子商务规范有序发展。配合公安、市场监管、税务、商务、文化等部门进行电子商务活动的监管，促进网络交易主体守法经营，大力打击网络售假和网络诈骗等违法行为，完善电子商务消费者权益保护机制。定期考核评价电子商务建设和应用情况，及时报送工程进展情况和年度工作总结，确保工作取得实效，促进农村电子商务健康发展。
【关键词】大学生 创业 校园 电子商务一、基于校园电子商务环境下大学生创业项目的设计
（一）大学生创业项目的设计要与时俱进贴近客户的需求
校园电子商务环境下大学生创业项目要着眼于目标客户的需求，尽可能选择围绕着客户日常消费的创业项目，如定位于校内大学生消费市场，则可以以餐饮、学习、娱乐、购物等为项目设计的突破口，采用大学生喜闻乐见的网店、微博、微信等方式来进行宣传推广，无疑更容易让学生接受。无论选择何种创业项目，前期的市场调研是非常有必要的，在调研的基础上，建议选择市场需求相对明确，无须进行长时间市场培育的项目，这对于创业抗风险能力相对较弱的大学生创业群体而言是更适宜的。随着移动互联网应用的推陈出新，大学生创业项目的设计要与时俱进，尝试融合以APP为代表的这些新应用、新工具，才能博取更多“90后”消费者的芳心。
（二）大学生创业项目的设计要兼顾技术可行与经济可行
对于在调研基础上有创业意向的项目，还需要从技术可行性和经济可行性两方面来进一步考虑，力争兼顾技术可行与经济可行，方为适合大学生创业的项目。对于技术可行性主要侧重考量实现该创业项目所需的相关技术是否已掌握或易于掌握？而在校园电子商务环境下，创业所需的技术更多集中在信息技术和计算机技术领域，因此需要创业大学生对此有一定的知识储备和技术积累。创业项目的经济可行性关系到投资收益，直接影响到创业项目能否持续下去，所以创业的大学生一方面要慎重考虑，创业项目需要的资金规模是否可以承受？另一方面，投入的资金能否产生收益？而收益与资金成本之间孰多孰少？
二、基于校园电子商务环境下大学生创业模式的选择
（一）通过创业团队打造线上与线下相融合的O2O模式
O2O即Online To Offline and Offline to Online，即将线下商务的机会与互联网结合在一起，让互联网成为线下交易的前台。O2O模式是指在移动互联网时代，生活消费领域通过线上（虚拟世界）和线下（现实世界）互动的一种新型商业模式，因此线上线下互动与融合是O2O模式的核心要义。校园电子商务环境下的创业项目就应该体现电子商务现阶段线上与线下融合的特点，线上带动线下的业务拓展，线下助推线上的品牌推广，两者相互促进又相得益彰。O2O模式降低了宣传推广成本，直接面向终端客户，对目标客户易于形成粘性，因此特别适合小投资的快速消费品领域的投资项目。这对这一特性，O2O模式在校园电子商务环境下不失为一种上佳的选择。
（二）从创业项目和创业基础来选择自营模式或模式
自营模式和模式对于校园电子商务环境下大学生的创业而言都是可以考虑的，自营模式与模式各有其优势，具体选择哪种经营模式还是需要根据创业项目和创业基础来合理取舍。对于尝试创业的大学生而言，自营模式刚起步时会有一定的难度，特别是在货源方面需自身投入资金备货，有一定的销售风险，但风险与收益成正相关，显然在经营渐入佳境后，通常自营模式比模式收益要高。模式往往集中人、财、物资源专注于推广、销售业务领域，一般不需为库存而投入过多的资金，所以其创业风险小相应的收益也有限。对于大学生而言，在校园电子商务环境下建议从模式先积累经验和资金，然后根据创业发展逐步扩展到自营。
三、基于校园电子商务环境下大学生创业资金的管理
（一）借助创业贷款与自有资金相结合来筹集创业资金
近年来从中央政府到各级地方政府，再到各个高等院校对大学生创业的扶持力度不断加大，陆续出台了各个级别不同层面的大学生创业鼓励政策，特别是在创业贷款、创业基金、税收减免、水电费及场租补贴等方面都有实质性的帮扶，因此大学生创业资金的筹集也不再是遥不可及，一方面大学生可以在创业伙伴中集资，还可以向亲朋好友借支；另一方面寻求学校、政府的大学生创业贷款支持也是一种切实可行的筹资渠道，很多针对大学生创业发放的贷款都是低息甚至是贴息，如果能申请到无疑是很理想的融资途径，所以借助创业贷款与自有资金两者相结合，应该是解决大学生创业资金难的有效方案。
（二）运用记账软件管理创业资金定期向创业团队公布
从大学生创业实践的相关案例梳理后不难发现，很多大学生创业团队在创业初期很有热情，但是随着创业的推进由于财务管理的疏失，最后导致创业团队分崩离析分道扬镳。从此类案例中，可以找到对大学生创业在资金管理方面的启示，那就是创业资金的管理不能停留在粗放式的“糊涂账”阶段，有必要运用记账软件安排不同的创业伙伴“背靠背”进行资金管理，并定期将资金的使用情况、创业收益情况向创业团队的成员公开，避免因财务管理的混乱导致创业失败。根据业务发展的需要，当创业推进到“小微企业”阶段时，则要考虑财务管理的逐步规范化，若采用公司制运营则对财务管理工作应设置专人专岗，总之财务管理对于创业成败事关重大应予以足够重视。
四、基于校园电子商务环境下大学生创业团队的建设
（一）跨专业遴选创业伙伴合理控制创业团队的人数
校园电子商务环境下大学生开展的创业项目较少涉足劳动力密集型行业，因此创业团队的成员并非越多越好，若无适度的业务规模，过多的团队成员会带来人浮于事效率低下的弊端，因此创业伙伴的遴选应重质量而非重数量。应该选择那些有创业激情、有创业想法的年轻人，最好能有不同专业背景的大学生来组成创业团队，发挥各自的专业所长打造知识型创业团队。例如在校园电子商务环境下，可以吸引有志创业的电子商务专业、市场营销专业、计算机专业、财务管理专业、物流专业、设计专业的优秀学生，通过面谈、专业技能测试等方式，挑选那些积极向上、能力突出、善于沟通、阳光抗压的学生来组建创业团队。创业伙伴的挑选总的来说要把握宁缺毋滥的原则，坚持守信、合作、敬业的标准来择优招募。
（二）加强创业文化建设打造具有凝聚力的创业团队
创业注定了是充满挑战的，创业的过程就是一个不断克服困难负重前行的过程，在创业项目的推进中就需要坚持、坚持、再坚持，更需要认定目标不放弃的创业激情，而这些都要通过创业文化建设来提升创业团队的凝聚力、向心力和战斗力。大学生创业者虽然年纪轻经验少，但是对创业有热情，这份热情不应是浅尝辄止的三分钟热度，它需要通过健康、正面的团队文化将其升华为大学生创业者受益一生的职业素养。团队文化看似无形，实则是联系创业成员并激励其朝着共同目标携手前行的精神纽带。所以说，通过交心谈心、户外拓展、小组竞赛等方式，强化创业成员对团队的认知，真正从精神层面去激发每一个成员的潜能。
五、基于校园电子商务环境下大学生创业风险的防范
（一）聘请实战性创业导师指导创业以此来规避创业风险
由政府或高校出面聘请在创业方面有一定建树的中小型企业主，利用其业余时间来定期指导大学生创业是提高学生创业成功率的有效措施。有些企业主热心公益事业，也愿意进一步实现人生价值，将自己的创业经验分享给立志创业的大学生，而对于在创业中摸索前行的大学生也需要获得有实战经验的创业导师的帮助，因此拜师其门下乃明智之举。通过这些创业导师的指点和提携可以帮助大学生创业团队，有效规避创业风险并在创业过程中少走弯路。此外，创业导师的人脉资源对于大学生创业的发展也是大有裨益的。
（二）创业团队强化创业案例的学习提升风险防范的能力
大学生不仅仅要有专业知识和技能，更应该培养终身学习的能力。创业团队应形成定期成员集中沟通交流一起学习提升的规章制度，通过学习媒体报道的其他创业团队的成功或失败的案例，从中找出为我所用的经验教训，在集思广益的基础上发挥每一位创业成员的聪明才智，采用头脑风暴的方法一起探讨创业过程中需解决的问题，必要时还可以求教于创业导师。大学生创业风险的防范能力在创业活动中不可或缺，而对于创业风险首先应提高防范意识，其次应培养抵御风险的能力，而上述方法无疑是校园电子商务环境下大学生防范创业风险的有力举措。
参考文献：
[1]赵桂；O2O模式在零售行业中的应用研究[J]；中外企业家；2013-10-05。
[2]赵春兰；以CRM的视角看电子商务O2O模式的兴起[J]；中国商贸；2012-12-01。
[3]张健；浅析高职电子商务专业学生网络创业能力的培养[J]；创新与创业教育；2011-09-25。
基金项目：本文是武汉商学院2012年院级科研项目――基于校园电子商务环境下大学生创业研究（课题编号：2012G004）的阶段性研究成果。
作者简介：
1.张健（1981―），男，管理学硕士，武汉商学院商贸物流学院专职教师，主要研究方向：电子商务应用、电子商务教学。
一、中职学校职业技能竞赛的意义
为了推动职业教育深化改革,提高人才培养质量,在国务院的领导下,教育部和其他部委、各地教育厅与人力资源和社会保障厅、各职业院校认真贯彻落实国务院关于大力发展职业教育的决定精神,大力倡导开展职业技能大赛,创新人才培养模式。广西每年由教育厅、人力资源和社会保障厅联合举办了内容丰富、形式多样、特色突出的各种职业技能大赛活动,并形成了一种制度。职业学校技能大赛倡导“以赛促学、以赛促练、以赛促教、以赛促改、以赛促建”,以技能大赛为重要载体,由理论学科为本位向以职业能力为本位转变,评价观念由理论本位向能力本位转变,中等职业学校的教学观念形成了“普通教育有高考、职业教育有技能竞赛”的转变。技能竞赛是个平台,由职业教育组成的多方力量在此聚合,对促进“工学结合、校企结合、顶岗实习”人才培养模式的实施,以及对学校专业建设、师资队伍建设、实训基地建设的重视都能起到促进作用,通过技能大赛可引导教学内容的选择、实训方式的改革、课程模式的更新,引导育人理念的确立。定期开展技能竞赛的目的是为了更好地促进学校实践性教学的发展,全面提高学生的专业技能水平,摒弃学科式培养技能人才的教学方法,调动广大学生的学习积极性,培养他们的动手实操能力、良好的竞争意识和团队合作意识,促进职业教育的健康发展。
二、技能竞赛促进课程改革,有助于学生综合能力的培养
电子商务技能大赛为电子商务人才的培养提供了一个全新的模式。之前,我们的教育培训更多着重在理论上阐述电子商务的实施与运作,缺少电子商务的运作环境。电子商务大赛的开办,为电子贸易协定、电子商务往来、体会电子商务的特点、分析新的方式下的成本与收益,提供了一个在网络环境下由贸易多方参与、各司其职、共同构成的多边贸易网操作平台。更重要的是:电子商务大赛提供网上开店、网店建设、网店管理等方面的在线技术支持,开展网络营销心得交流、经验座谈等多种方式,实现了参赛人员的即时互动,为参赛人员提供了一线的资讯。这种方式可以在网络环境下让学员得到实战机会,更真实地感受到电子商务风云变幻,让理论与实践得到充分的融合。电子商务大赛要求以2~4人团队参赛,同时计入个人成绩,这对参赛人员的团队合作和个性发挥提出了更高的要求。相信这样的实战体验能让参赛者感受到电子商务发展的脉搏、明确就业需求、确定努力方向。
1.促进教学方式的改革
教师在电子商务教学活动中,要以创新为基础,摆脱传统的讲授式教学方式。授课过程中应注意处理好灌输与引导、讲授与讨论、讨论与项目实训相结合、教材与实验以及理论教学与案例教学相结合的关系。一方面要增加课程的知识广度,尝试多种教学方式的交叉应用,如课堂讨论、师生活动、网上论坛等;另一方面要探索其他教学形式,可以完整地模拟B2C、C2C的整个交易过程,学生可以选择消费者、商场经营者、产品供应商、运输配送企业、认证中心或银行等角色进行模拟,也可以依托校园网平台,结合多年竞赛的一些项目进行实战演练,如设计网页、建设电子商务网站、网上营销、网上拍卖、物流配送信息管理、网上采购、网上信息搜集等,这些都是切实可行的实习实践手段。总之,教师作为学生的主持人,不仅要传授课本知识,还要在教学中学会启发学生的创新思维,培养学生理论联系实际、通过实训解决实际问题的能力,使学生能够活学活用。
2.促进课程体系的更新
随着社会的发展,电子商务应用领域的范围更广了,对教学改革提出了更高的要求,我们要用发展的思维和眼光去创新和完善原有的课程体系。为社会培养技术实用型人才,这也是举办者组织技能竞赛的目的。所以学校要结合自己的教学情况、教学特色,努力开创电子商务专业的优势。目前中职学校电子商务专业的课程设置有两个主要的缺陷:一是缺乏专业的市场调研,凭主观随意设置;二是课程的理论教学与实践应用相脱节,仅仅停留在简单的模拟操作阶段,没有深入实际的操作实践。在新形势下,要以学生的就业岗位和社会需求为导向,突出以技能为本的指导思想,强调针对性和实用性,创造实训条件,采取灵活多样的教学模式。科学的电子商务课程体系应由专业基础课程、专业课程及综合实训组成。我们要对所学课程进行整合,调整课程设置,不能按部就班,要加重实践操作比例,教学计划安排以实践为主、理论为实践服务的特点,提高实践教学环节在教学计划中的比重,努力开创电子商务专业课程体系的优势。
3.促进教师业务的提高,有利于师资培养
本人多年来一直作为指导老师指导学生参加竞赛,在指导过程中自身的专业知识也得到了提高。为了能够在较短的时间内提高参赛学生的整体水平,作为负责训练的指导老师也不得不广泛搜集资料,和学生一起,研究各项比赛项目,积极学习,努力提高自身的业务水平。在指导学生完成比赛任务后,在很大程度上自身的各种知识都得到了提高,也提升了自身的专业水平和激发了教师的实践能力,引导他们向商务与技术结合的方向开发课题研究、组织教学内容及加强自身的知识储备。同时,技能大赛促进了“双师型”教师队伍的建设,扩大了“双师型”教师队伍的比例,不断提升教师素质。根据竞赛的要求,教师们要及时更新教学内容,改进教学方法,提高教学质量,在课堂教学中更有针对性地进行授课,从而形成了师生同赛、教学相长的生动活泼的教学格局。
4.促进学生学习自主性,提高学生的学习积极性
中职技能大赛现已成为一种常规性的赛制,广西每年都在3月份左右进行,所以学生在平时的学习中有参赛意识,学习上更加主动,在选拔时都希望能够一展身手,获得老师和同学们的认可。参加技能大赛的学生明确了自身专业素养与企业要求的差距,找到了学习的心动力,通过自主学习,建立了职业感。他们的学习积极性明显提高,学习氛围比较浓厚。一个参赛选手要想在短时间内取得好成绩,在大赛中脱颖而出,课后的自主操作是不可缺少的。而老师也不是时时跟着指导,所以学生的学习自主性在参赛中能够得到培养。本人多年来所带的这些参赛学生在课后自主操作方面都比较到位,不管老师在场与否,他们都是比较自觉地利用课余时间自主实训,而不是玩其他无关的内容或游戏,都能够按照老师所布置的项目进行针对性的训练,在充实课余生活的同时更强化了各项技能,提高了学生的学习积极性。
5.促进团队合作意识
电子商务专业技能竞赛的项目本身就含有团队合作意识理念,要求的是团队精神,这个也是竞赛的目的之一。从竞赛的目的、方式、内容、成绩来看都是强调团队精神。以电子商务技术比赛为平台,通过大赛营造和优化职业院校电子商务应用人才成长的良好环境,加快高素质应用型、合作型电子商务人才的培养,是竞赛的主要目的。竞赛方式为团体赛,即电子商务技术比赛用时3个小时,为团体赛项目,每代表队限报1组,每组参赛选手3人(报名时需要指明相应的角色)。分为3项内容:网络营销、在线交易和知识测试。竞赛内容是模块考试,分为知识测试、网络营销、在线交易等三个竞赛模块。电子商务专业竞赛内容有理论测试,也包含了电子商务技术与网络营销等应用技能。从商品选择开始到拍摄、图片处理、撰写商品描述、上传商品、网络推广、模拟交易全过程,成绩取总分,奖励设的是团体奖。通过这样的项目竞赛考核了电子商务学生所需要的核心知识与技能,更是锻炼了他们的团队合作能力。本人在指导学生过程中也是经常给他们灌输团队合作意识,对每个选手来说他们都不是单一的,而是一个整体,所以在训练时三个选手都是必须统一安排,共同完成竞赛项目的实训任务。通过参加这样的技能竞赛,促进了学生的团队合作意识,让学生养成了团队合作理念,为以后的就业打下了良好的基础。
6.促进学校实训基地建设
技能大赛需要更新实验实训设备,优化实验实训情境。中职学校要以此为契机,力争将大赛基地建成示范性实训基地,为学生进行电子商务实验、网页制作和网上交易模仿真实的环境,提高学生的技能水平。同时学校要本着“工学结合、任务驱动、项目教学”的指导思想,组织专任教师以访问进修、顶岗实习、技术研发等形式到企业挂职锻炼,积极参与行业企业的技术开发、应用和推广工作,了解企业对本专业的具体要求,制定相应的校内实践内容。在校外要建立一批长期稳定的实习基地,组织学生到企业实地学习,亲身体验实际工作的运作。我校这几年来都逐渐往这方面发展,在实验实训建设上投入了大量的资金,完善和购买新的设备,同时也与阿里巴巴公司达成了校企合作协议,每年都送培部分老师到该企业进行学习实践活动。
关键词:电子商务;人才培养;师资队伍
一、电子商务发展现状
中国电子商务发展大致经历了三个时期:1995-1998的萌芽期;1999-2002年的成长期;2003年以后进入创新时期。
中华人民共和国商务部的白皮书《(2006-2007)中国电子商务报告》显示,电子商务在行业应用进一步普及,从交易额来看政府网上采购达19%,流通行业(包括各种零售、批发贸易)占18%,制造业、能源、电信、金融等领域占6%-10%,电子商务呈现蓬勃发展趋势。
电子商务是国家的核心竞争力,电子商务产业链的建立将使国家和企业更好地参与国际上的竞争。目前中国电子商务发展速度远远超过欧美等发达国家的发展速度,在世界进入数字化时代的今天,电子商务的发展将极大地提升中国在世界上的经济竞争力,更快地缩短和发达国家经济发展水平之间的距离。电子商务提供的强大的平台和服务体系,使电子商务必将成为未来商业社会的基础设施。
二、电子商务专业的人才培养现状
目前,学历教育和培训是加快商务人才培养的主要途径。
教育部2001年首次批准对外经贸大学等13所高校开设电子商务本科专业的招生。截止到2007年6月底,教育部批准开设电子商务本科专业的学校达323所。
高等职业院校电子商务专业教育发展更快,目前已有1000余所学校开设电子商务专业。
目前,我国电子商务学历教育的一个基本现实是专业定位多元化、办学层次多样化。总体上来说开设电子商务专业的重点高校多定位于研究型或研究应用型人才的培养,普通高校侧重于应用型人才的培养,高等职业院校侧重于操作型人才的培养。
2003年起,劳动部和社会保障部开始进行国家资格电子商务师全国统一培训鉴定工作。目前,劳动部、教育部、信息产业部均推出一系列的电子商务师认证体系。2008年,阿里巴巴集团联合全国300多家高等院校发起大型的电子商务教育发展计划,目标是在未来数年内为国内电子商务产业孵化培育1000万人“明日网商”,致力于电子商务人才培养和创业、就业能力的提升。总之,全社会形成了发展电子商务的良好社会氛围。
但是,我们也看到电子商务人才培养始终还在摸索之中,电子商务人才在企业电子商务中发挥作用的比例不大,企业拥有的大学电子商务专业学生的比例低,更多的企业电子商务人员是由企业原有的销售或管理人员转变过来的,电子商务人才供给如何适应企业电子商务的实际应用是电子商务教育面临的一个重大问题。
三、电子商务专业师资队伍建设中存在的主要问题和困难
1.从专业教师队伍整体来说,在企业背景和企业工作经历方面还需进一步积累,深度还需进一步拓展。
2.兼职教师资源不足、兼职教师的教学管理能力还需进一步加强培训,以确保教学目标的有效实现。
3.课程建设和师资队伍建设不同步。电子商务专业师资队伍的建设,对专业人才培养方案的实施保证,对专业的持续发展起着基本的保证作用。特别是职业教育的特殊要求,使得师资队伍的建设必须符合当前职业教育发展的需求。目前在师资队伍建设方面还需进一步加大力度。首先要建立和完善师资队伍建设的机制,从政策上鼓励和保证师资队伍的建设。其次,必须制定有效的师资队伍建设规划,有计划有步骤地实现师资队伍建设目标。最后,不断完善师资队伍的信息管理系统,做好师资队伍资源的储存、使用、考评管理。
四、电子商务专业师资队伍建设的探索
(一)数量方面
2001年本校在开设电子商务专业时,专业教师只有5名,主要是由市场营销专业教师构成。经过几年的建设,电子商务专业毕业学生累计618人,在校学生规模280人。目前电子商务专业教师7人,兼课教师3人,兼职教师9人,保证了电子商务专业教学工作的正常进行。
(二)学历和职称方面
学历和职称数据统计见下表(表中统计单位为人)。
电子商务专业师资团队建设注重建立和培养教师良好的专业背景和行业背景,对电子商务专业教学质量起到了保证作用。
(三)双师素质建设方面
通过学历进修、短期业务进修以及和行业开展的培训团队的建设,目前电子商务专业教师全部具有双师素质。
专职,兼课教师10人中,有9人成为阿里认证讲师,为学生职业资格证书的获取和企业提供培训认证服务提供了保障;2人获淘宝特聘讲师称号,为在校学生的实训课程的开设和创业工作提供了强有力的支持;2008年已有2名教师参加企业挂职锻炼,2009年有4名教师参加企业挂职锻炼,加大了教师和社会融合的程度,大大提高了专业教师的实践能力。
(四)教学效果改善方面
1.专业建设和课程体系建设力度加强。专业教师和兼职教师共同参与电子商务专业建设,构建电子商务专业课程体系,和企业共同开发课程(目前已开发课程2门),引进行业技术人员走进课堂。
2.实践教学能力大大提高,实践教学效果得到明显改善。目前,电子商务专业实践学时占总学时的58.5%。而在专业学习领域,实践学时的比例占86.8%。由于专业教师综合教学能力特别是实践教学能力的不断提高,保证了实践教学课程的有效实施,学生的实践能力大大提高,实践教学效果得到明显的改善。
3.教学方法和手段的不断改革。电子商务专业教师积极参加专业改革,不断改进教学方法和手段,利用现代信息技术,积极尝试推广“教学做”一体、案例教学、虚拟平台使用和项目实施、真实网络购物和推广等教学方法和手段,倡导以学生为主体的参与式教学,培养学生专业学习的主动性和创造性,教学效果反应良好。
4.学生整体职业素质和能力的提高。专业教师注重和行业协会、专业学会及企业的密切联系和配合,利用专业调研、企业实践、顶岗实习、网络创业等多种教学形式培养学生的专业意识、专业素质,提高学生的专业技能。如,通过鼓励和帮助学生参加全国e路通大赛、全国明日网商大赛、大学生在校网店的开设、暑期专业社会实践、请进行业专业人员作专题讲座等,大大提高学生学习专业的积极性,培养学生自主学习的能力,专业意识和素质得到较好的培养和提高。
参考文献:
[1] 中华人民共和国商务部.(2006-2007)中国电子商务报
关键词：跨境电子商务；人才培养；教学改革
一、我国跨境电子商务目前的现状
在信息技术飞速发展的今天，互联网已经逐步改变了人们的生活方式，越来越多人们认识并使用电子商务从事网上经营或网上消费，电子商务已经成为一种成功的商业营销模式，成为引领全球经济发展的重要力量，世界各国都在大力发展电子商务，随着经济的全球化发展，跨境电子商务将成为我国企业开拓国际化市场的重要途径。
近年来随着小额跨境电子商务平台的迅速崛起和发展，跨境电子商务的企业与日俱增，目前我国通过不同的平台开展跨境电子商务业务的外贸企业已经超过了20万家，有平台企业的也超过了5000家，增长势头迅猛的原因与我国的政府重视程度有关，国家税务总局通知从2014年1月1日开始实施跨境电商税收优惠政策，跨境电子商务已经成为外贸经济发展新的增长点，发展潜力巨大。
二、跨境电子商务对人才的要求
跨境电子商务人才是复合型、国际型人才，与传统电子商务人才相比较，对电子商务英语的要求更高，具备在线熟练的与国外客户沟通和交流的能力、具备管理英文网店的能力、理解外国人的生活习惯和生活需求，对海外客户进行需求分析，具备海外网络营销和推广的能力、具备对搜索引擎优化的能力，同时还需要理解国际支付方式、国际物流工具、国际贸易常识、跨文化交流等知识，熟悉相关法律法规。
三、跨境电子商务人才培养目标
跨境电子商务是将传统的国际贸易与电子商务有机的结合起来，实现在不同国家或地区的买卖双方通过电子商务平成交易，是目前国际贸易发展转型和升级的新思路。
当前国内跨境电子商务平台数量少、规模小。主要有阿里巴巴速卖通、敦煌网、EBAY、易唐网、兰亭集市等。境内许多中小型外贸企业也已经逐渐意识到企业亟需转型和升级，紧跟时展的步伐，急需引进大量即懂电子商务又懂国际贸易的复合型人才，发展跨境电子商务平台，因此跨境电子商务人才严重匮乏。跨境电子商务可以作为相关专业的实训课程体系或创业培训课程体系的引进，旨在培养能在跨境电子商务平台从事贸易活动的高素质复合型技能人才。应具备良好的职业操守，团队协作精神，扎实掌握电子商务的基本理论和职业能力 ，尤其是电子商务 、国际贸易等相关专业技能，了解各国的经济和贸易政策，知晓国际贸易规则和惯例，具有较强的营销策划能力、良好的沟通能力、出众的外语交流能力、娴熟的计算机操作能力，具有创新精神和良好的团队协作能力。
四、电子商务教学改革
传统电子商务人才培养模式已经相对滞后，毕业生已经无法面对国际化的竞争，作为应用型本科大学的教师而言，教学改革的任务是紧迫的，跨境电子商务人才是复合型技能型的人才，不仅涉及到电子商务的知识，而且还有国际经济与贸易的知识，也不仅仅是把这两门课简单的放在教学计划当中。它需要我们在教学过程中应更加注重将理论知识运用到实践操作中去，多动手操作、以提高专业操作技能为最终目标，根据跨境电子商务人才应具备的各项能力，将电子商务专业和国际经济与贸易专业很好的结合起来，整合专业资源，秉持任务驱动的教学方式、实践为主，理论够用，完善任务驱动型教学设计。
（一） 教学设计。知识体系跨境电子商务知识体系需要包含以下几个方面：（1）国际贸易专业知识，是通过对国际贸易实务、国际结算、外贸函电、报关实务、西方经济学、消费者心理学等课程的学习，来获取本层次的专业知识。（2）电子商务专业知识包含3种类型，技术类、服务类和管理类的电子商务。（3） 实习实训知识，安排学生到电子商务企业学习和实践、将学生划分若干小组，以小组为单位，实现网上开店，运营、管理及维护。（4）电子商务技能大赛，通过参加国家或省级电子商务大赛，开拓眼界，提高竞争意识，培养团队精神。（5）语言的学习，电子商务英语为主，选修一门小语种。
（二） 组建教学团队。跨境电子商务设计到多门学科不同的内容，为了取得良好的教学效果，以围绕培养跨境电子商务复合型人才组建教学团队，师资队伍是教学改革的关键，师资队伍的理论高度决定了改革的力度，师资队伍的实践经验决定了教学改革中各个环节的安排，英语和日语专业老师负责语言类、电子商务专业负责电子商务的核心课程、国际贸易与经济专业老师负责国际贸易核心课程，发挥各自专业的优势，强强联合，深入研究各自专业，尤其是跨专业领域，需要细致分工合作，避免出现“真空地带”，取得良好的教学效果。
跨专业的教学团队组建，需要每个员工紧密配合，发挥各自的特长，整合相关资源，提高教学水平。另外，团队中的每个员工可以相互学习，相互交流，提高自身的能力，看到本专业与其它专业的结合部分，打造一支复合型的教师队伍。
合理的安排老师进修或到跨境小企业学习，提高教师的实践指导能力，提高教师的实战经验，让教师走在行业的前沿，具备行业敏锐的嗅觉能力，也可聘请企业一些有丰富工作经验的员工补充到教师队伍中来，指导学生实践操作的各个环节，保证教学团队的教学水平达到新高度。
（三）丰富教学方法。（1）以任务驱动。以任务驱动教学是长期以来一直坚持的，且教学效果良好，需要长期坚持下去，任务驱动让学生有目标的学习，学生学习的积极性和主动性高，在教学过程中多设计教学任务，提高学生的实践操作水平。（2）以案例为驱动。真实的案例教学具有说服性和模仿性。可根据当前流行的或认可度高的图片或模板作为教学演示，学生能够通过完成案例提高自信心。（3）以模拟平台为驱动。无论是电子商务还是国际经济与贸易，都有自己专业的模拟实训平台，在模拟平台上，学生扮演不同的卖家或买家角色，完成虚拟商品网上交易。（4）以淘宝店铺为驱动。将学生以10人划分为一个小组，每个小组成员内部分工协作，指导学生每一个组完成店铺的申请与装修，寻找货源、商品的图片处理、商品的上架和下架和网店的运营与推广。（5）教学资源。目前使用的电子商务配套教材已经落后于电子商务的发展变化，因此，对于跨境电子商务专业的教学，尚属起步阶段，还没有配套的教材来支持教学工作的开展。教学资源的整合是跨境电子商务教学改革所遇到的最大的困难，当前社会上还没有比较好的成熟的模式可以借鉴，需要靠教学团队齐心摸索，这是一项细致和缜密的工程。教学改革尤其是跨境电子商务教学改革应发挥团队的优势，充分利用跨专业教学团队的科研能力和专业背景资源，潜心自主编写符合实际应用的教学大纲、教学内容和教学课件。
（四）创新考核体系。传统的卷面考试形式已经无法完成对实践操作性强的跨境电子商务的考核。传统教学的考核方式是在每学期期末进行一次卷面考试，结合平时成绩和实验成绩得出总分。跨境电子商务的考核需要去设计一套新的多元的考核体系，来完成对学生的考核。
作为新外贸形势下的跨境电子商务人才培养是全球经济发展的必然选择，既能缓解目前大学生的就业压力，提高大学生的就业质量，又能为推动全球经济的发展做出贡献。跨境电子商务教学模式在分析人才培养目标和应具备的能力基础上，通过整合各项专业资源，建设跨专业教学团队，编写实用教学资源 ，建立多元考核体系，达到提高教学水平，全面提高学生综合能力的目标。当然，在教学改革实施过程中不可能一帆风顺，需要学校、教师、学生、企业和政府的力量共同努力，协商解决，以最终实现培养复合型、国际型电子商务人才的目标。
参考文献：
