对两组护理人员实施以上两种急诊护理管理措施2个月之后，通过技能考试以及问卷调查的方法来评价不同急诊护理管理方法所取得的效果。其中技能考试共包括专科知识应用能力、突发事件的处理能力提升程度以及护理知识的掌握情况等三个方面，总分为100分。问卷调查所使用的是针对此次研究特别设计的问卷，共包括两份。其中一份用来评价参与研究的两组护理人员心理压力的改善情况以及工作积极、主动性的变化情况，有研究人员进行评价。另外一份针对急诊科研究期间的患者，以评分的方式来了解患者对护士人员急诊护理的满意度，总分为100分，以超过70分为对护理工作满意，所抽取的患者人数为100，问卷全部回收，有效率为100%。采用SPSS19.0软件对所得数据进行统计分析，计量资料用均数±标准差(x-±s)表示，比较采用t检验，计数资料采用字2检验，P<0.05为差异有统计学意义。
2结果
随机抽取的100例急诊患者中，观察组中有98例患者对护士的急诊护理工作表示满意，护理满意度为98.00%，对照组有90例患者对护士的急诊护理工作表示满意，护理满意度为98.00%。观察组有12名护士在实施柔性管理方法后心理压力得到明显缓解，护理人员技能考试的平均分为(95.3±5.4)分，均明显优于对照组，两组比较差异均有统计学意义(P<0.05)，详见表1。
3讨论
急诊科一般存在病种多、患者病情较急，并且工作量大等情况，因此护理人员的工作压力也较大。若护理人员的工作效果与护理工作的质量难以得到保证，患者的生命安全将会受到较大威胁[3]。因此，如何通过有效的管理措施来提高护理人员的工作积极性与有效性，缓解护士的工作压力并切实保证护理质量已经成为急诊科管理人员需要解决的重要问题[4]。柔性管理是一种权变管理方法，最重要的基础就是“以人为本”的管理理念，其主要通过获得护理人员对其价值的认同以及为护理人员提供文化精神的指引的方式来激发护理人员的服务精神，在体现急诊管理政策“柔”、“软”特性的同时也可以更好地激发护理人员的工作动力，进而起到提高工作效率和质量的目的[5-6]。分权化管理是柔性管理政策的其中一个核心，它是激发护理人员工作动力的一个重要因素，原因在于护理人员可以根据自己的经验对急诊护理工作的实施顺序进行适当调整，这一过程中护理人员的自主性得到充分发挥，因此护理人员在执行护理措施的过程中不会再感到是一种机械化的执行，而包含了自己的想法，工作主动性得到调动[6]。此外，定期召开的护理讨论会可以让护理人员获得更多的学习机会，进而在不断的实践过程中积累经验并互相分享和交流，实现共同进步。而护理人员自身的进步又可以反过来应用到护理实践过程中，让护理措施的实施更加迅速与到位，提升护理质量与工作效率[7-8]。本次研究中，对观察组护理人员所采取的柔性管理明显取得了更佳效果，不仅护理人员的技能考试平均分达(95.3±5.4)分，同时患者的护理满意度也达到98.00%，92.30%的护理人员的心理压力问题得到明显缓解，高于对照组的(86.6±3.3)分、90.00%及61.54%。这一结果提示柔性管理方法的实施让护理人员有了更多的思考机会，通过护理讨论会进行交流来分享彼此的经验并提出自己的疑问，在讨论过程中获得进步。而一定的自则让护理人员有了充分理解护理措施的欲望，进而在实际应用过程中提高护理措施的科学性。在这些因素的影响下，护理人员的急诊护理技能获得大幅提高，专业知识也因此掌握得更加牢固。
关键词：企业管理系统柔性评价指标体系层次分析法
0引言
在现代多品种小批量的生产环境下，大量高新技术的引入、需求的多样化和个性化、竞争的激烈化和全球化，使得企业的环境变得复杂多变，企业的生存与发展面临着一次次的严峻考验。在这样一种生产环境下，企业对环境地变化能够做出有效反应的能力，即柔性，显得尤为重要。提高企业管理的柔性能够缩短企业生产周期，节省劳动力并增强制造能力，还可弥补规模经济的不足，有效的防止决策中的随意性，防止陈旧的管理。具有高水平管理柔性的企业的确在瞬息万变和激烈波动的市场中拥有较强的竞争优势。柔性越来越成为企业生存与发展的决定性因素，提高企业管理的柔性已成为企业发展的目标之一[1，2]。这标志着企业竞争的重点已逐步从成本、质量转移到柔性上。当今世界企业经营管理将逐步进入以柔性为中心，成本、质量和服务等战略要素多位一体的时代。
本文通过分析影响企业管理柔性的因素，建立了企业管理柔性的递阶层次结构评价模型，利用层次分析法进行了分析评价，为企业提高其管理柔性提供了一种可行性方法。
1企业管理柔性评价指标体系的建立
企业是个由多要素、多层次所构成的具有经营过程和管理过程的人造微观经济系统，而企业的管理系统则是由企业的组织结构、人力资源、经营方式、生产技术等多方面组成。企业管理系统的柔性就是要使企业管理各要素在一定的环境条件下，按照企业管理内部运动的规律，进行有效组合，从有利于发挥这些要素的功能及提高系统整体管理的柔性。这里为了方便下面的讨论，将企业管理系统抽象为：企业再造、技术创新、市场营销、企业文化四个部分[3]。
1.1企业再造企业再造的是企业经营模式的调整，这为企业实现柔性管理提供了机会。企业再造的核心是以重整业务流程为突破口，以完整性为出发点，将原来支离破碎的业务流程再合理地“组装”回去，通过业务流程重组，过去僵化的管理体制被打破,组织内部的冲突和扯皮现象减少，员工拥有了自，积极性极大提高。即企业再造是在更高层次上确定企业如何对市场做出反应，如何识别潜在市场与创新市场，并在这种识别与创造中重新定位企业在市场中的角色。企业再造的目的是把企业变成一个学习型组织，增强企业从员工个人到整个组织对瞬息万变的环境的适应能力[4，5]。企业再造包括企业战略的柔性、组织结构再造的柔性、制度创新的柔性和业务流程再造的柔性。
1.1.1企业战略的柔性。在经济全球化和信息化的商海中，企业需要从战略目标制定、规则调整到战略实施都贯彻柔性化的理念，才能在运营中表现出很强的应变弹性。柔性的战略观念能使人们以一种更能适应复杂环境变化的管理来迎接新时代的挑战。这种新的战略观念主要是企业要主动适应经济社会环境的变化；要真正以满足消费者(客户)的需要作为组织的战略目标；增强组织利用新技术的弹性；加快新产品开发迅速进入新的生产活动领域，抓住有利时机，抢占新的市场等[6]。
1.1.2组织结构的柔性。由于传统组织管理模式决策周期长，信息交流渠道不畅，不能灵活多变地适应市场需求，建立柔性管理组织结构势在必行[6]。近年来，企业组织结构出现了扁平化、工作团队、网络化、虚拟化的发展趋势。扁平网络化的组织结构比层次结构更具有柔性，它能够通过改变内部结构来适应外界环境的不同要求，表现出极强的应变能力。同时，这种组织结构为组织内部成员提供了自我完善的发展空间和支持条件，人员的主动性和积极性得到了极大的提高，组织的运行成本也会大大降低。
1.1.3制度创新的柔性[3]。制度创新在于以充分的产权和制度设计来降低交易费用。从制度创新的角度来看，制度创新所导致的产权重新安置和制度设计的效率要通过企业柔性管理模式－优化资源配置的效率得以展现。企业要不断改革，在改革中创新，在创新中改革。这样才能使更新、更完备的企业制度和体制继续被创造出来，也只有这样，企业才能适应现代经济全球化、网络化运作的要求。
1.1.4业务流程再造的柔性。所谓业务流程是指一组逻辑上相关联的业务活动，企业依靠这些关联活动来实现预定的目标。重整业务流程，就是要从整体流程出发，先考虑企业从投入到产出的总过程，找出目标，然后重新分析不同业务流程以及同一业务流程中的各环节的内在关系，进行优化组合，以实现企业管理的最大柔性。
1.2技术创新技术创新的基本概念是指某项新产品从设想、研究、开发、工程化、商业化以及销售一系列技术活动的综合。在国际经济领域中，以技术创新为核心的技术的柔性，越来越成为决定生产力发展水平的主要因素。提高技术的柔性，才能提高企业技术创新的能力。从总体来说，企业技术柔性主要包括自动加工系统柔性，物流系统柔性、信息系统柔性和软件系统柔性[7]。
1.2.1自动加工系统柔性是指当作业发生变化时，加工不需要进行特别的调整能完成多种操作的能力。还可分为设备柔性、工艺柔性、作业柔性、路径柔性等。
1.2.2物流系统柔性是指在加工过程中，采用不同手段将多种物料在设备之间转移的能力。它能提高设备利用率，降低在制品库存，并缩短生产周期。
1.2.3信息系统柔性是指对加工和运输过程中所需各种信息收集、处理、反馈，并通过计算机及其它控制装置对设备实现分级控制的能力。
1.2.4软件系统柔性是指企业用计算机进行有效管理的能力，包括设计、规划、生产控制和系统监督等软件的柔性。
1.3市场营销随着市场竞争的加剧，迫使企业越来越注重市场营销，促使企业提高市场的柔性，使企业在激烈的竞争中处于不败之地[3]。市场营销的好坏，决定了企业总体效益的高低，只有搞好市场营销，提高企业对市场的柔性，从而加速商品的周转和销售，减少产品积压以及资金的占用，加速资金回笼，从而促进企业的经济步入良性循环轨道中去。其中主要包括绿色营销的柔性、服务营销的柔性、知识营销的柔性、网络营销的柔性与文化营销的柔性[8]。
1.3.1绿色营销的柔性。绿色营销的基本含义是企业通过营销活动，在获取利益的同时，在生产经营活动中的每一环节都应该考虑到消费者、环境及社会的利益。绿色营销是企业今后发展的重要方向，是实现可持续发展的保证。企业要适应绿色大趋势，以提高企业及其产品的市场形象和竞争力。
1.3.2服务营销的柔性。服务营销是指通过取得顾客满意和忠诚来促进买卖双方相互有利的交换，最终获得适当的利润和公司长远发展。实施服务营销是企业提高竞争力和适应力的现实要求。在竞争日益激烈、技术与经营方式纷纷被仿效的今天，服务对企业市场竞争力的提高更是有着独特的作用。
1.3.3知识营销的柔性。知识营销代表了一种先进的营销理念，是指企业在产品推销的同时，向社会传播与产品有关的知识、技能，让公众不但从直接的物品使用中受益，还从企业那里得到文化、知识等熏陶。它提倡掌握科学方法，通过向顾客传播知识与技能，变潜在的消费群体为现实的顾客来提高产品的市场占有率，从而获得利润。知识营销将会为企业带来无比广阔的发展前景。
1.3.4网络营销的柔性。网络营销是因特网发展日益成熟的直接结构，是网络技术发展的新方向。它的出现极大的改变了商务模式，带动了经济结构的变革，对现代经济活动产生了巨大的影响。企业作为经济活动的主体，网络营销对企业各方面都产生了重大的影响。随着电子商务时代的到来，企业要充分利用网络时代所带来的机会，努力开创营销管理工作的新局面。
1.3.5文化营销的柔性[8]。文化营销是通过有意识地发现、培养或创造某种核心价值观念来达到企业经营目标（经济的、社会的、环境的）的一种营销方式。文化营销是站在主动利用文化环境因素的角度，把文化与营销看作一个整体来研究，使文化渗透到产品、品牌及企业形象中，形成一种全新的经营理念。
1.4企业文化一个企业的工作方法、工作部署、工作业绩和效率与企业文化紧密相关。企业文化既是一种柔性管理方式，又是一种以文化为载体的管理理论。同时，它又作为一种管理工具，参与竞争并在竞争中致胜的手段。企业文化柔性的核心是企业价值观念及经营理念在动态环境下的不断创新，企业中各利益主体的观念和利益也相应经历调整过程，以期形成相应的企业使命和有利于柔性管理的氛围，即企业文化的柔性越强，就越有利于柔性管理的实现[5]。因此，如何加强企业文化建设，是提高企业的柔性管理的一个重要方面。主要包括企业的精神文化、制度文化与物质文化[9]。
1.4.1精神文化的柔性。企业的精神文化在整个企业文化系统中处于核心的地位，它是在企业的生产经营活动中，受一定的社会文化、意识形态影响而长期形成的企业的领导和职工共同信守的基本信念、价值标准、职业道德等，包括企业精神、企业价值观、企业目标等。
1.4.2制度文化的柔性。企业的制度文化规定了企业成员在共同的生产经营活动中应遵循的行为准则，实际上是对企业职工和企业本身产生规范性和约束性影响的部分，主要包括企业工作制度、责任制度和特殊制度三方面。
1.4.3物质文化的柔性。企业的物质文化是由企业员工生产的产品和各种物质设施等构成的器物文化，它主要包括企业的厂房、工艺装备和产品等，它们是群体价值观的物质载体。
2企业生产系统柔性评价——层次分析法
层次分析法(AnalyticalHierarchyProcess，简称AHP)是美国运筹学家萨蒂教授于20世纪70年代提出的一种定性分析和定量分析相结合的系统分析方法。它将复杂的问题分为若干层次，逐步分析，可将人的主观判断用数量形式表达和处理，也可以防止对某类问题出现前后矛盾的主观判断[10]。几十年来,它成功地运用于社会、政治、技术和经济等各个领域，取得了许多成果，它也适用于对企业管理系统柔性的分析评价。
使用层次分析法首先要把复杂问题分解为称为元素的各组成部分，再把这些元素按属性分成若干组，形成不同层次。同一层次的元素作为准则对下一层次的某些元素起支配作用，同时又受上一层次元素的支配。处于最上层的通常只有一个元素，它是分析问题的预定目标或理想结果，称为目标层。中间的层次包括实现目标所涉及的中间环节，称为准则层。最低一层为实现目标可供选择的各种措施、方案或体现各准则要素变化的指标，称为措施方案层或指标层。在我们这个问题中，目标层为评价企业管理系统柔性，准则层则B表示影响企业管理系统柔性的因素，每个要素的变化又可以用若干项指标来反映，即准则层C，方案层D为不同企业的管理系统。根据我们对企业管理系统的分析，建立其递阶层次结构模型。
建立层次分析模型之后，我们就可以在各层元素中进行两两比较，构造出比较判断矩阵。层次分析法主要是人们对每一层次中各因素相对重要性给出的判断，这些判断通过引入合适的标度用数值表示出来，写成判断矩阵。判断矩阵是层次分析法的基本信息，也是进行相对重要度计算的重要依据。
为了避免决策受个人业务水平的限制，常使用专家评比法或德尔菲法等建立判断矩阵中的相对权重。对两两比较构造出的判断矩阵，要检验其一致性，若不满足一致性条件，则要修改判断矩阵，直到满足为止。另外，在不同时期应根据当时情况重新判断，以使分析结果更符合实际情况。
首先利用专家评比法建立准则层B各元素对目标层A的相对权重，得到的判断矩阵为4×4阶矩阵。根据算术平均法得到准则层B的层次单排序，即单一权重向量，同时这一权重向量也是准则层B的组合权重向量，记作W′=(W1，W2，W3，W4)T。
同样的方法可以得出准则层C各元素对准则层B各元素的重要程度，得到的判断矩阵均为16×4阶矩阵，其单一权重向量分别记作：
W12=(W11，W12，…，W116)T
W22=(W21，W22，…，W216)T
W32=(W31，W32，…，W316)T
W42=(W41，W42，…，W416)T。
这样就可以计算出准则层C的组合权重，令组合权重向量为C：C=(W12，W22，W23，W24)TxW′
这样，我们就可以计算出方案层D对于目标层A的数值，即对各企业管理系统柔性的评价，并得到一个评价值。令企业管理系统i的16种柔性类型值为一个向量：
Ai=（ai1，ai2，…，ai16）T
上式中qik为第i个企管系统k元素的评价值，Vj为第j元素的综合评价值。
从上可以看出，运用层次分析法对企业生产系统柔性进行评价具有很大的灵活性和主观性[11]。这是因为，对不同的柔性目标，不同的管理决策者以及不同的企业生产系统，柔性类型的相对权重会有很大的差别，因此构成的判断矩阵就各异，这完全取决于管理者或专家的经验、主观判断以及特定的环境。因此,即使对同一企业生产系统，其柔性评价可能也会不同。其次，生产系统柔性递阶层次结构的建立是否科学和切合实际，对其评价结果是否符合实际有极大影响。企业生产系统柔性递阶层结构的建立一是要考虑问题求解的需要，不同问题其递阶层次结构也将有别；二是取决于管理者和决策者对企业生产系统柔性的认识程度和把握程度。
3结语
柔性作为管理系统所应具有的重要特征，它是作为应付动态多变的市场需求的重要手段，它对提高管理系统的适应性和稳定性至关重要。与以往对管理系统柔性的概念性、框架性的研究相比，本文研究的结果更具有现实意义和可操作性，使对企业管理系统柔性构成要素和整体柔性的评价更加切实可行，为评价管理系统基于柔性的竞争力、分析和改善管理系统的功能提供了有效而实用的方法。
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论文摘要：人力资源管理的柔性化是知识经济时代的必然趋势。本文分析了当前经济环境下传统人力资源管理模式面临的挑战，阐述了柔性管理的内涵、特征以及柔性人力资源管理模式的构建思路。 论文关键词：人力资源柔性管理刚性管理 一、当前经济环境下传统人力资源管理模式面临的挑战 现代组织所处的环境正在从相对稳定的静态环境转向日益复杂多变、充满不确定性的动态环境。环境的复杂多变加剧了企业的竞争，全球人才争夺战愈演愈烈，对组织的人力资源管理工作也提出了新的要求。传统的人力资源管理模式是在相对稳定的经济环境和企业战略长期不变的情况下，依据企业经营战略和运营模式而确定和实施的，包括人力资源规划的制定，人员的选、用、育、留等，都是依赖于固定的模式、组织、规章制度进行的统一管理、统一工作，侧重于用人做事。而在不确定的经营环境下，组织所处的内外环境变得复杂多变，人员的流动性加强，企业面临人才短缺、人才流失的危机。如何把人力资源规划纳入企业发展战略，如何进行薪酬管理、绩效管理等相关的人力资源管理职能，都将变得复杂和难以确定。传统人力资源管理工作中以工作任务为核心的刚性管理模式越来越不适应当今组织快速发展的需要。 柔性人力资源管理模式的提出，迎合了这一需要，它强调“以人为本”、以人的个性化管理为核心，对人力资源的管理随时间、外部环境变化而变化。这种反应敏捷、灵活多变的柔性化管理模式，适应了当前经济环境的需要，是对传统人力资源管理理念的一种提升，是人本管理的一种实践形式。 二、人力资源柔性管理的内涵及特征 (一)柔性管理的内涵 “柔性”一词源于英语"Flexibility"，意为柔韧的、灵活的、能适应新环境的、可通融的，原指物质的一种物理特性，后引申到人，包括人的行为、思想。关于人力资源柔性管理的定义，聂会平、王培根、郭毅夫(2007)认为，人力资源柔性管理就是通过人力资源实践柔性对现有员工技能、行为的调配和重构来获取人力资源的整体柔性，从而使企业产生持续竞争力。朱晓辉、凌文检(2005)认为，柔性管理是知识经济时代的必然趋势，而柔性管理的关键部分——人力资源管理的柔性化，主要包括领导的授权与员工的全面参与、工作分析的柔性化、员工的培训与发展以及柔性的激励措施。 综合看来，柔性管理是相对于刚性管理而提出的一种新的管理思维和管理方式。刚性管理强调“以规章制度为本”而不是“以人为本”，主要是凭借制度约束、纪律监督和赏罚分明的激励对企业员工进行管理。这种机械的、非人性化的刚性管理模式，无法有效激励员工、充分发挥员工的积极性和创造性。而柔性管理是指“以人为中心”，依据企业的共同价值观和文化、精神氛围进行的人格化管理，它是在研究人的心理和行为规律的基础上，采用非强制性方式，在员工心目中产生一种潜在说服力，从而把组织意志变为个人自觉行动。从本质上说。柔性管理更加强调人在管理中的中心地位，要求用“柔性”的方式去管理和开发人力资源，激发员工的积极性和创造性，从而使员工真正成为企业获取竞争优势的源泉。 (二)柔性管理的特征 1 内在驱动性。柔性管理的最大特点在于它主要不是依靠上级的权力影响力和监管，而是依赖于员工的心理过程，从内心深处激发每个员工的内在潜力、主
根据当代大学生的思想观念行为方式的特点， 过去简单的、命令式的、一刀切的工作方法已经不能适应新时期的学生工作， 加强柔性化教育则显得更为迫切。这要求我们， 一是在实施教育前， 变以前忽视学生个性， 排斥学生的思想和轻视学生处事方式为尊重、理解、接受， 学会要用平等的思想、身份和眼光看待学生， 找到学生思想的根源， 把握他们的心理和思想脉搏， 成为学生诲之不倦的朋友，而不是以教育者自居， 高高在上的俯视学生; 二是在教育过程中， 变过去的“以刚制刚”为现在的“以柔克刚”， 把正面冲突化为委婉的指正， 把严厉的批评化为温和的交谈， 把硬性的指令化为耐心的开导， 变“堵”为“疏”。树立以人为本的柔性管理理念就是要在学生管理中理重于管， 身教重于说教， 激励重于控制， 肯定重于否定。
具体体现在以下几个方面:
一、理重于管应转变工作方式，做到“少管多理”所谓“少管”是指我们班主任少提出条条框框，少下强制性命令，少运用权力性影响力。班规、班级活动方案等可以由学生自己讨论确定，最后由班主任把关。所谓“多理”，是指对学生的特点要多注意、多观察、多研究，在此基础上进行梳理、引导。在实际的行动中， 多积极的支持和倡导学生进行力所能及的自我管理， 多发挥学生党员的作用。任命学生党员、入党积极分子做新生班级的副班主任，从把新生领进校门的那一刻就开始引导他们向好的方向发展，给予新生学习、生活的指导。建立大学生自我管理委员会。使其成为一个学生“自我管理、自我教育、自我服务”的学生机构，随时随地的在学生中宣传好的风尚、好的学习风气，随时管理学生中的不文明行为。
二、身教重于说教学生最崇拜的是见多识广能为他们提供广阔视野的老师， 讲授知识游刃有余让学生信心百倍的老师， 具有感召鼓舞力让学生动力无穷的老师， 能高瞻远瞩使学生终身受益的老师， 与时俱进， 使学生思想常新、目标常新的老师。在这样的教育者面前， 学生没有压力，心情轻松愉快， 很容易接受教育者的观点、思路和方法， 能够创新性解决所遇到的问题而且能受益非浅， 那么何愁达不到我们教育的目的? 因此我们新时期的学生工作者应在各个方面引领时代潮流， 时刻注意提高个人的自身修养， 以自己渊博的学识带动学生， 以_______自己完善的人格打动学生， 以自己高尚的情操感染学生， 真正使自己成为教书育人的楷模， 为人师表的楷模， 而不是只会严厉说教强迫学生服从自己指挥、接受自己思想和行为方式、有时代“时差”人。自己没有火花， 就无法去照亮别人; 今天没有火把， 就无法点燃未来。这就要求我们要加强自身形象的建设， 不断提高自身潜在的影响力， 以过硬的思想政治素质、高尚的职业道德素质、更合理的文化素质和知识水平结构等等， 树立起让学生信服的形象。同时要尽量避免影响自己形象的事情发生。
三、激励终于控制在对大学生的管理中， 学校除了运用行政手段外， 还要采用激励机制。所谓激励， 通俗地说， 就是调动人的积极性， 焕发人的内在动力， 使其朝着组织所期望的目标前进。大学生是一个年轻的群体，当代大学生追求卓越， 喜爱表现， 更希望能得到同学和老师的认可，所以， 公平而适当的激励机制在学生管理中是十分必要的。可分为两种， 目标激烈和奖惩激励。目标激励就是在已经设定好目标的前提下， 激烈学生去完成这个目标， 从而给与其认可。在高校学生管理中， 评三好学生、优秀毕业生和设立奖学金等激励形式属于目标激励。鼓励学生进最大努力达到目标， 从而带动整个年级的学风和纪律。同时还可以树立典型，学生身边的榜样更是有形的， 即用先进人物优良品德激励、感染、影响受教育者，使之亦养成优良品德。榜样激励的方法是符合人的模仿心理和学习心理的。而像表扬批评属于奖罚激励。奖励和处分是高等学校学生管理的重要内容之一。目标就在于激励先进、鞭策后进，鼓励学生德、智、体全面发展。奖励既可以进行精神奖励， 也可以进行物质奖励。精神奖励方面可以口头表扬、通报表扬，发奖状、证书或授予荣誉称号等，物质奖励主要有奖学金、奖品等。而对违纪学生给予纪律处分或批评，是对学生思想行为中消极因素的一种否定，达到明辨是非、纠正错误、促进转化的目的。但是无论奖惩一定要做到公平、及时，要营造气氛达到鼓励和教育之目的。
1.1带动单位积极开展财务文化创建工作
当前单位管理工作从表层意义上看是一种对资金的管控，而从实质上来分析是对人才的管控。因为人的活动是靠着思想来指引的，因此管控活动应向着柔性发展，强调人的意识。单位的财务文化属于管理文化，其管理活动的开展是依托人的认知水平。在开展财务文化创建工作时，必须重视三观，切实激发出工作者的主观能动意识，激发其潜能。只有确保财务创建工作开展顺畅了，才可以在残酷的竞争中切实提升单位的竞争水平。经由提升单位的风险意识，带动单位的进步。
1.2非理性化的企业财务管理
对于单位来讲，其非理的财务活动体现在如下两个层面上。一方面，坚决否定了理性化的财务管理模式，传统的财务管理模式建立在严密的逻辑推理上，已经与市场经济的发展产生冲突，根据企业发展目标而临时指定的财务管理策略往往成为企业获得利益的关键。另一方面，开始注重人的非理性元素，很多单位过分看中工作者的学历等，忽略了他们的自身爱好，这也在很大程度上影响其工作热情，导致效率低下。
1.3建立健全的企业财务管理人才系统
员工队伍创建的是否得当在很大程度上影响到单位的运作。单位的财务管控活动不仅仅的局限在对资金的管控方面，还牵扯到对人的管控。通过对人的管控，切实带动单位的发展，能在残酷的竞争中获取一席之地。只有不断健全人才管控体系，才能保证单位的运作顺畅。这主要是因为单位财务活动的开展并不仅仅是对钱的管控，更加关键的是对人的管控。
1.4树立企业良好的风气和形象
建立现代的企业制度，就必须重视企业中的财务管理，因为财务管理是化企业管理成功与否的关键。而良好的风气和形象才能让企业在市场中占有重要地位。柔性的财务管理范式能够帮助企业建立起良好的风气和形象，让企业以正面形象示人，使企业在市场经济发展中越来越顺利。而且，不仅能提升管控销量，还能增强工作者的素养，指引其更好的开展工作，为单位的发展贡献力量，这样单位在残酷的竞争中才可以获取稳定的增长。
2.实施柔性财务管理要注意的问题
2.1加快转变思想观念
传统的财务管理模式和生产导向的关系较为紧密，更加注重产品的价格和质量，并将其作为竞争手段。柔性财务管理要转变这种观念，应该更加关注市场，关注顾客的需求。因此，要将传统的生产导向转变为市场导向。
2.2创新管理方式
刚性财务管理主要是对财务进行控制，财务经理的主要任务就是加强对各个部门工作人员的控制，使他们能够按时完成任务。随着市场经济的发展，现代意义上的财务管理已不再强调对财务的控制，而更加注重对财务人员的激励。信息化的时代，只有使用激励的手段，才能更好优化人们的财务行为，更好的体现企业价值。
2.3转变管理对象
1.1简述
柔性财务管理范式的主要特点。这比对来看，此类管理措施看中人的发展，它重视柔性的思想。将柔性知识做为存在的前提，重视一体化形式。它使用的是互联网，此时每个机构间的分隔线不是很明确，看中的是这些机构建的协调性，重视创新力度。在管理的措施上非常灵便，可结合具体情况变换条例内容。当前时代，此类方式更加适合社会背景。
1.2两种方式的比对分析
体现在财务管理思想上的差异。对于柔性措施来说，它的思想主要集中在两个层面。第一是财务工作，及其出力措施是牵引化的。其次，它将思想和牵引模式融合到一起，此时财务关系开始在无形中改变。过去的措施是结合财务规划来管控财会内容，但柔性范式看中的是变化性。结合已经变化的财会氛围开展管理活动。体现在管控形式上的差异。之前的管控形式是一种程序化的形式。它看中对制度的绝对顺畅，措施非常严苛。但是柔心范式就灵便一些。比如，要缩减预算的时间，就可以将之前的责任中心换变为柔性责任中心，此时单位的工作者可以随意变动，就能很好的处理运作方面的难题。柔性范式是一种创新化的措施，更加灵便。
2柔性财务管理的表现
2.1带动单位积极开展财务文化创建工作
当前单位管理工作从表层意义上看是一种对资金的管控，而从实质上来分析是对人才的管控。因为人的活动是靠着思想来指引的，因此管控活动应向着柔性发展，强调人的意识。单位的财务文化属于管理文化，其管理活动的开展是依托人的认知水平。在开展财务文化创建工作时，必须重视三观，切实激发出工作者的主观能动意识，激发其潜能。只有确保财务创建工作开展顺畅了，才可以在残酷的竞争中切实提升单位的竞争水平。经由提升单位的风险意识，带动单位的进步。
2.2非理性化的企业财务管理
对于单位来讲，其非理的财务活动体现在如下两个层面上。一方面，坚决否定了理性化的财务管理模式，传统的财务管理模式建立在严密的逻辑推理上，已经与市场经济的发展产生冲突，根据企业发展目标而临时指定的财务管理策略往往成为企业获得利益的关键。另一方面，开始注重人的非理性元素，很多单位过分看中工作者的学历等，忽略了他们的自身爱好，这也在很大程度上影响其工作热情，导致效率低下。
2.3建立健全的企业财务管理人才系统
员工队伍创建的是否得当在很大程度上影响到单位的运作。单位的财务管控活动不仅仅的局限在对资金的管控方面，还牵扯到对人的管控。通过对人的管控，切实带动单位的发展，能在残酷的竞争中获取一席之地。只有不断健全人才管控体系，才能保证单位的运作顺畅。这主要是因为单位财务活动的开展并不仅仅是对钱的管控，更加关键的是对人的管控。
2.4树立企业良好的风气和形象
建立现代的企业制度，就必须重视企业中的财务管理，因为财务管理是化企业管理成功与否的关键。而良好的风气和形象才能让企业在市场中占有重要地位。柔性的财务管理范式能够帮助企业建立起良好的风气和形象，让企业以正面形象示人，使企业在市场经济发展中越来越顺利。而且，不仅能提升管控销量，还能增强工作者的素养，指引其更好的开展工作，为单位的发展贡献力量，这样单位在残酷的竞争中才可以获取稳定的增长。
3实施柔性财务管理要注意的问题
3.1加快转变思想观念
传统的财务管理模式和生产导向的关系较为紧密，更加注重产品的价格和质量，并将其作为竞争手段。柔性财务管理要转变这种观念，应该更加关注市场，关注顾客的需求。因此，要将传统的生产导向转变为市场导向。
3.2创新管理方式
刚性财务管理主要是对财务进行控制，财务经理的主要任务就是加强对各个部门工作人员的控制，使他们能够按时完成任务。随着市场经济的发展，现代意义上的财务管理已不再强调对财务的控制，而更加注重对财务人员的激励。信息化的时代，只有使用激励的手段，才能更好优化人们的财务行为，更好的体现企业价值。
3.3转变管理对象
传统的管理方式一直将资金作为其关注的焦点，而随着经济环境的不断变化，人们已经认识到人在财务管理中的重要作用。财务管理既是对资金的管理，也是对人的管理。企业只有调动员工的积极性，让员工参与到财务管理中去，才能发挥每个人的智慧，提升企业财务管理的效率和质量。所以，柔性化财务管理更加注重的是员工的尊严及其价值的实现。
4结束语
[关键词]大学生 教育管理 柔性管理
[作者简介]管巍（1980- ），女，黑龙江牡丹江人，燕山大学理学院，讲师，硕士，研究方向为思想政治教育。（河北 秦皇岛 066004）周玫（1980- ），女，广西北流人，钦州学院中文与传媒学院，讲师，硕士，研究方向为西方美学、网络美学、海洋美学。（广西 钦州 535099）
[中图分类号]G647 [文献标识码]A [文章编号]1004-3985（2014）03-0029-03
教育管理对大学生的健康成长具有重要作用。在高校改革愈加深入和社会对人才提出更高要求的今天，如何使大学生教育管理工作更加富有成效，更加有利于人才的培养，依然是一个值得关注的问题。不同的人群拥有不同的世界图景，如维特根斯坦认为的那样，任何世界图景的变化“将最后要取决于一个说服或皈依的过程，而不是取决于一个给出理由的过程”①。介于刚性管理存在很多弊端，柔性管理被广泛应用于大学生教育管理工作中。本着以人为本的教育理念和教育为社会主义现代化建设服务、为人民服务的宗旨，探讨大学生教育管理工作中如何运用柔性管理理论，具有深远的意义。
一、柔性管理的本质及主要特征
（一）柔性管理的本质
柔性管理与刚性管理相对，它是以人们的心理与行为规律为基础，以非强制方式为核心工作思路，力图通过对管理对象进行心理上的说服而不是强有力的外在约束来实现组织意志转化为被管理对象的自觉行动。柔性管理始终立足于人的心理和行为规律，唤起人们的内在潜力和主动意识，彰显人的尊严与价值，关注人的社会需要、心理需要和价值诉求，并以人的自觉行动为终极管理目标。柔性管理在本质上是以人为本、以人和人的需要为中心的管理。
（二）柔性管理的主要特征
1.管理对象要以人为中心。柔性管理的对象是具体的人而不是抽象的人，始终要面对人的情感、需要、欲望、心灵和思想等。柔性管理的对象是身处各种社会关系中的人而不是孤立的人，始终要面对处于师生关系、学生与学生的关系、学校与学生的关系以及社会与学校关系中的人。同时，实施柔性管理的管理者本身也是现实的具体的人，也始终处于各种社会关系中。这就说明柔性管理在管理对象和实际操作中都离不开人，都以人为中心。正是在人由“自我主体”走向“交互主体”、在“我与它”和“我与你”②构建的世界图景中，柔性管理才回归到人的生活世界并寻找到真正的意义。
2.管理方法的多样性。柔性管理源于企业管理的需要，是随着人们的管理实践需要和管理对象的变化而不断变化发展的。在现代社会里，互联网作为“另类的沟通渠道”， 广泛而深刻地影响着经济、政治和社会等方面，同时也为大学生在虚拟空间里进行无缝隙交流并认识社会与自然、建立自我与他者的新联系提供了便利。在这种缺乏强有力约束机制与评价体系的虚拟世界里，大学生的道德观念、价值取向和行为模式都被浪潮般的信息影响和改变。每位大学生作为独立的个体，都有着自身独特的思维方式、心理架构、价值取向和情感世界。因此，为了适应大学生精神、思想、心理和行为等方面的客观变化，大学生的柔性管理应在管理方法上表现出多样化。
3.管理过程的稳定性与动态性。柔性管理是一个稳定性和动态性相统一的过程。一方面，管理对象的思想、心理和行为总是随着经济社会的发展变化而变化，因此，管理者也根据不断变化的状况做出新的调整，充分把握管理对象的内在变化和内心需求，在具体的管理策略和方法上做到与时俱进，从而使柔性管理表现出动态性的特征。另一方面，为了推进管理工作，必须保持管理者队伍、机构和管理模式的相对稳定，这就使得柔性管理表现出稳定性的特征。
4.管理效果的塑造性。柔性管理以人为中心，包括人的心理、情感、价值取向、行为和外在形象等多方面内容。大学生教育管理中应用柔性管理，就是要通过营造良好的教育管理生态，形成健康积极向上的校园人文环境，为学生创造良好的学习和生活环境，激发学生的学习兴趣，把各种组织意志转化为大学生的自觉行为，使大学生的自我形象、自我与他人的交互合作以及人―我架构、人―组织架构等均发生良性转化。因此，在管理效果上，必然表现出明显的塑造性。
二、柔性管理理论在大学生教育管理工作中的应用状况分析
（一）取得的主要经验
1.形成了关于柔性管理的基本共识。由于思想认识和办学条件的差异，各级各类高校对大学生教育管理工作的理解并不一致，在具体的管理实践中所采取的管理模式和管理策略也不尽相同，但都对柔性管理形成了基本共识。一是在深入考量刚性管理理论和实践的过程中，接触到柔性管理理论，形成了关于柔性管理理论和方法的基本认知；二是认识到柔性管理的本质和特征、柔性管理在理论和实践方面的优势与可操作性，认识到人才的培养离不开先进管理理论和管理模式的应用；三是形成了关于柔性管理实施条件的认识。正因为有了对柔性管理的基本共识，才有了柔性管理理论在大学生教育管理工作中的具体运用。
2.遵循了学生成长成才的基本规律。虽然各级各类高校在柔性管理理论应用于大学教育管理工作方面的实际状况存在差异，但都遵循了大学生成长成才的基本规律。要关注大学生成长成才的内在需求，从大学生的思想和心理方面入手，通过说服和引导而非外在强力约束的方式，把外在规定转化为学生的内在接受，并外化为自觉行动，使组织意志得以实现；要关注大学生成长成才的过程，把柔性管理的内在驱动性、激励长效性与影响持久性结合起来，做到身教重于言教、肯定重于否定，赏识学生、宽容学生和尊重学生，在“学生―家庭―学校―社会”这一开放系统中审视大学生的成长成才过程，通过柔性管理塑造他们共同的价值观念和精神追求。
3.创造了多样的柔性管理方法。教育管理对象及其心理的不可预测性与行为活动的多样性，决定了柔性管理理论必然形成多样化的管理方法。在大学生教育管理工作实践中，要积极表扬和鼓励大学生，从而形成精神激励、树立身教典型、身教与言教相结合、柔性管理和刚性管理相结合，以及师生对话等多种方法。
（二）存在的问题
1.柔性管理与刚性管理的关系不够明确。柔性管理和刚性管理关系的不明确并非源于高校或大学生本身，而是源于“大学内部的三大权力系统”的角力。在大学里，教师、大学生和行政管理者是大学校园活动的三大群体，“教师群体的权力、学生群体的权力和行政管理人员群体的权力共同构成了大学内部的三大权力系统。”③在这三大权力系统中，直接主导大学生教育管理工作的是教师权力和行政管理者权力，一旦这两者的权力过大而压缩了学生权力空间，刚性管理占优势在所难免，而当三者权力处于平衡状况或者学生权力略胜于教师权力和行政管理者权力时，柔性管理则成为主要的管理方式。为使学校保持和谐稳定的状态，当前高校大多综合运用柔性管理和刚性管理方式。
2.学生的主体性观念尚未完全树立。一是大学生在思想观念上没有完全摆脱被管理者的角色，依然依赖于严格的学校纪律、规章制度以及严密的学校机构监督来约束自身，并以此督促、推动自身的成长。二是大学生的自我教育、自我服务和自我管理的能力和积极性、创造性并未得到完全展现，无法清楚地认识自身优势，没有充分认识到自己的“主人”身份，在自身知识和技能的提高、精神境界的提升和道德修养的提高等方面缺乏主动性。这都表明大学生尚未完全树立主体性观念，有待于在理清柔性管理和刚性管理关系的基础上，在推进柔性管理应用的过程中进一步推动大学生树立牢固的主体性观念。
3.心理管理与行为管理存在脱节。现代社会的复杂化、价值观的多元化和生活方式的多样化，直接导致大学生心理困境的多样化和心理健康状况普遍不乐观的状况，紧张、抑郁、自卑、孤僻、嫉妒、颓废和忧虑等常见心理疾病与大学生联系在一起，而因心理疾病和精神障碍而伤害自己与他人的事件也并不少见。虽然高校意识到了这些问题，并开展了对大学生的心理管理，但相关心理管理与行为管理相脱节。一方面，教育管理者以自身的真挚情感走进大学生，与大学生增进思想、心理和情感的沟通，创造条件为大学生提供心理咨询，让大学生了解自我的心理状态，掌握自我调适和消除负面情绪的方法，形成正常心态面对人际生态环境。另一方面，教育管理者却没有在心理管理之后对他们的相关日常行为进行跟踪管理，不关心心理管理的效果、评价、反馈以及改进措施，把心理管理当成包治百病的良药，或只注重通过柔性管理来实现大学生行为的改变而忽视了对他们的心理管理。
三、进一步推进柔性管理理论在大学生教育管理工作中的运用
在社会竞争日趋激烈的背景下，大学生的价值观日益多元化，心理压力明显增大。过分追求学生绝对服从的刚性管理理念不但制约了学生的个性发展，还影响了学生综合素质的提高，因此，必须在大学生教育管理工作中引入柔性管理理论，这是新时期大学生心理行为特点对现代学校学生管理的内在要求。针对当前柔性管理理论在大学生教育管理工作中的应用状况，应当从理顺柔性管理与刚性管理关系、维护和尊重大学生权利，以及借助新媒体开拓柔性管理新平台等方面，进一步推进柔性管理理论在实际工作中的运用。
（一）理顺柔性管理与刚性管理的关系
柔性管理与刚性管理并生。在大学生教育管理工作中，既没有完全的柔性管理，也没有完全的刚性管理。进一步推进柔性管理理论在大学生教育管理工作中的运用，首先要理顺柔性管理与刚性管理的关系。柔性管理与刚性管理是辩证统一的，只运用刚性管理而把柔性管理束之高阁，把大学生置于严格的纪律和规章制度下，不仅难以形成良好的师生沟通机制，还难以培养出全面发展的适应现代社会发展的人才；只运用柔性管理而舍弃刚性管理，让大学生在完全没有外在约束的状态下成长，不仅难以有效制止不良行为的发生，还会使得学校权利、教师权利和学生权利受到侵害，不利于良好校风学风和和谐校园的形成。因此，要坚持刚性管理的基础地位，突出柔性管理的核心地位，坚持以人为本，以人的尊严和需要为本，既肯定人的价值与尊严，又肯定人的差别；既肯定人的需求，又肯定组织目标；既肯定自我，又肯定他人，综合运用情感、心理、规章制度和法律等元素推进柔性管理理论运用于大学生教育管理工作，为大学生提供可选择的目标，通过大学生的自我行为管理和自主形成的自控自律习惯，为他们在实现目标的过程中发展和完善自我创造条件，推动他们的学业进步和技能提高，以实现柔性管理的目的，达成高校的育人目标。
（二）充分尊重和维护学生权利
在大学生公民意识和权利意识不断增强的今天，尊重和维护学生权利是顺利推进高校大学生教育管理工作的重要条件。只有充分尊重和维护大学生权利，才能更好地将柔性管理理论应用于教育管理工作中，而这也恰是柔性管理理论对教育管理工作的基本要求。首先，管理者要主动提升自身综合素质。管理者要具备良好的知识素养，并形成正确的思想观念和科学的思维方式，进而形成适应柔性管理和大学生教育管理实际的行为方式和行为素质，以较高的专业水平和职业道德面对大学生的各项权利，认识大学生权利和实现权利的重大意义所在，为在工作中充分尊重和维护大学生权利建立牢固的思想观念认识。其次，管理者要善于控制自己的情感和情绪。这是管理者进行自我管理的核心部分，也是在大学生教育管理工作中“身教重于言教”的具体体现。管理者通过控制自己的情感和情绪，有利于在工作保持冷静和理智，增强亲和力；有利于走近大学生，全面深入了解和掌握大学生的权利诉求，从而在实际工作中真正做到尊重和维护大学生的权利。最后，要营造平等民主的校园氛围，为大学生全面而充分地表达权利诉求创造环境和平台。大学生享有国家法律法规规定的权利，也有相应的权利诉求，这些权利是否得到尊重、维护和顺利实现，直接关系到大学生教育管理的成效。营造平等民主的校园氛围，有利于大学生表达权利诉求，也有利于管理者了解大学生的权利诉求。只有当大学生的权利诉求得到满足，基本权利得到尊重和维护，才真正体现以人为本的管理理念，才能更好地促进柔性管理在教育管理工作中的应用。
（三）借助新媒体开拓柔性管理新平台
互联网、手机、博客和微博等不断涌现的新媒体所具有的信息海量性、互动性和个性化等特点，④为柔性管理应用于大学生教育管理提供了更为宽广的发展空间。一方面，可以利用新媒体信息海量性的优势，构建大学生教育管理网络平台，集中发展性的管理规章制度和纪律，为柔性管理的实施建立基础。与此同时，集中柔性管理的成功案例和个人成长案例，为柔性管理走进大学生心理创造条件。另一方面，可以利用新媒体的互动性，构建大学生教育管理工作互动平台，实现管理者与被管理者相关信息的全面表达和深度沟通，为更深入地推进柔性管理提供信息资源支持。同时，要发挥新媒体的个性化特点，构建大学生表达权利诉求、心理诉求和思想诉求等合理诉求的平台，尊重和维护大学生的自由表达，为柔性管理应用于大学生教育管理找到新的突破口。
[注释]
①陈常.《论确实性》中的“相对主义之谜”[J].吉首大学学报：社会科学版，2012（2）：6.
②王双全.以人为本的教育理念解读[J].教育与职业，2009（14）：150.
③张维红.大学三种权力的历史、现状与反思[J].吉首大学学报：社会科学版，2012（3）：164.
④王学俭，刘强.新媒体实践与马克思主义传播取向[J].吉首大学学报：社会科学版，2012（1）：146.
[参考文献]
[1]刘强.大学生心理健康教育策略研究[J].教育与职业，2009（14）.
[2]李宏，罗匡.互联网时代的高校德育工作[J].吉首大学学报：社会科学版，2011（3）.
【关键词】企业 柔性化管理
柔性管理具体表现为顺应人性、尊重人格、理解人心，通过民主管理、人际沟通来调动员工的积极性和工作热情，使他们心情舒畅、不遗余力地为企业开拓优良业绩，从而保证企业可以在激烈的市场竞争中获得优势竞争力。
心理学的研究为这种柔性化的管理模式提供了理论依据。比如赫茨伯格的双因素理论就指出，为维持生活所必须满足的低层需求如生理需求、安全需求、社交需求相当于保健因素，而被尊重和实现自我的高层需求则属于激励因素。管理者应该认识到保健因素是一个人必需的，只有激励因素才能使员工更加努力的工作，投入最大的主观积极性和能动性，企业也获得了最大的工作绩效。无独有偶，著名的马斯洛需求理论也提出人的需求分为五个层次：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求及自我实现需求。他指出这五个层次是渐进发展的，随着人们的生理需求极大满足的情况下，人们更加注重社交、尊重和自我实现等方面的需求。在企业里。员工除了关注自身的工作地位、工作薪金外，更注重成就感、尊重感、荣誉感，更加追求一个宽松和谐的工作环境，追求一种自我实现自我满足的人性化工作方式。柔性管理契合了人类心理的高层次需求。也成为企业管理的必然选择。
柔性管理更易于员工人员自我价值的实现，是企业生存发展的“永动机”。柔性的员工管理的精髓是“爱人”，尊重人的价值，发挥人的才能，通过不断提高员工的高素质带来产品的高质量、生产的高效率、企业的高效益、员工的高收入。这种“五高”模式反映到管理模式上来，使“柔性管理”成为必然。美国经济学家道格拉斯·麦格雷戈（douglas mcgngor）在其重要著作“企业的人性面”中指出，每一位管理者均有自己的一套管理哲学，其管理哲学取决于其对人性行为的看法。麦格瑞哥将这些传统管理哲学归类为x理论（thoory x）和y理论（thooly y），其中x理论认为一般人皆生性怠惰，缺乏大志、厌恶责任、宁愿受人指挥，因此员工的行动有赖于指引，管理有赖于说服、奖励、惩罚及控制；而y理论则认为人的发展潜力、肩负责任的能力、朝向组织目标以及引导其行为的能力，都是其本性所固有的，管理的责任，则在使员工认识其固有的特性。柔性管理就是以y理论为基础的一种科学管理。管理的核心就是通过科学的管理和领导的协调开激发员工的集体智慧，激励、综合、协调一线人员的努力与贡献，以更高的视野兼顾全局，并将一线人员的创新理念整台到企业发展的统一战略框架之中，从而使企业获得良好的发展。
柔性管理和传统的刚性管理是相辅的。“ 刚性管理”以“规章制度为中心”，凭借制度约束、纪律监督、奖惩规则等手段对企业员工进行管理。目前比较风行的绩效管理在某些企业可谓是将刚性管理发挥到了极致，在将工作量化的同时，将外部的刺激因素作用无限放大，而这带来的直接后果则是员工的内部积极性被掩盖，其负面影响是很多绩效主义宣传者所无法意料到的。而“柔性管理”则是“以人为中心”，它是在研究人的心理和行为规律的基础上，采用非强制性方式，在员工心目中产生一种潜在的说服力，从而把组织意志变为个人的自觉行动。如果企业完全没有规章制度约束的企业必然是无序的、混乱的，柔性管理也就无从谈起。柔性管理是管理工作的“润滑剂”，是刚性管理的“升华”，二者相辅相成一起构成了企业现代管理模式。二者的有机结合才是高效管理的源泉。在两者协调结合的管理模式中，柔性管理在一定程度上更为重要。柔性管理对人的智力活动，这一点对于向来的“视创新为生命”的现代企业尤为重要，加之现代企业组织系统的弹性化和生产作业的柔性化，也对相应的管理体制提出了要求，柔性管理就是适应这一需求，可见柔性管理必然成为的未来企业管理的发展趋势。
寻根求源，柔性管理理念在我国的历史长河里可谓是历史悠久。如古代的道家的管理思想是以“道法自然”，“无为而无不为”的柔性管理为特征。按照事物自身的法则来进行管理，不把人的主观意志强加给事物及其过程，。而儒家管理思想则把“道之以德”作为管理的主要手段，提出了“和为贵”的社会和谐平衡和“刚柔相济”、“宽严结合”的指导原则。在现如今的许多企业中，儒家的管理思想也渗透在企业管理的各个方面。首先，柔性管理也是消费者个性需求的需要，人们的消费观念、消费习惯和审美情趣处在不断的变化之中。满足“个性消费者”的需求，更加需要生产柔性化和精细化。其次更是是企业文化的的核心内容。柔性管理赋予每个员工以责任，充分尊重员工自身价值。广泛调动员工主观能动性，使制度的刚性与文化的柔性水乳交融，实现全员价值共守、精神共通、情感共融、命运共担。柔性管理作为企业文化的核心内容，必然成为当代生产经营的一种发展趋势。
内在重于外在，心理重于物理，身教重于言教，肯定重于否定，激励重于控制，务实重于务虚。显然，强调以人为本的柔性管理，可以提升全员思想品位，彰显员工团队风采，增强客户对企业的认同感和员工对企业的归宿感，提升内部凝聚力和外部竞争力，柔性管理才真正起到了月映万川的管理效果。真正带动企业在激烈的市场竞争中站稳自己的一席之地，获得企业的高速健康长效发展。
参考文献：[1]叶忠海.柔性管理.人民日报，1999-07-10（6）.
[2]阮勇.浅谈柔性管理与企业文化.木工机床，2004，(3)：28-29.
