一、 社会化媒体营销的国内外研究现状
国外企业利用社会化媒体营销较早，不少专家学者提出了具体的影响社会化媒体营销效果的变量，但尚未形成完整的评估体系。比较有代表性的定性指标包括讨论的主题和用户评论的观点等。定量指标主要有粉丝量、评论量、促销活动的参与量、每天出站更新量、每天微博入站量等。
二、 两种社会化媒体——微博和团购的营销效果比较
目前中小企业利用社会化媒体的目的有两个，一是追求短期的直接销售成果。主要通过在团购网站开展团购吸引顾客，增加企业营业额。二是建立长远的品牌形象。典型的是在企业官方微博上信息或活动，建立远期的品牌美誉度，最终达到促进销售的作用。
（一）微博营销效果评价研究
微博传播通过用户或转发信息实现，因此微博本身价值直接影响微博营销的效果。基于真实企业微博营销案例研究可以归纳出，微博活跃度、覆盖度及微博传播力是决定微博营销效果的三个重要因素，分别可以用微博数、粉丝数和转发量三个指标来度量。
一般而言，微博数和粉丝数与微博营销效果正相关。平亮（2010）等抓取了在新浪微博上拥有10万粉丝且互相关注的名人微博组成的子网络数据，分析在微博信息传播影响力、社区互动性及各自领域的意见领袖作用。结果表明，名人微博网络在各自领域对数量庞大的微博用户有充分影响。金永生、王睿（2011）以AISAS模型为基础，建立了衡量企业微博营销效果与粉丝数量的短期互动模型，发现企业微博营销影响力效果与微博数量和粉丝数量正相关。程雪芬（2012）通过对 22个企业运营新浪微博的数据分析，得出粉丝数和平均转发量对企业微博营销效果有显著的正向影响，而平均每天微博数对微博营销效果的作用不显著。
在实践中，企业微博可以通过与粉丝数量庞大的名人微博合作来达到营销目的。同时，企业微博应重视所的内容本身，迎合目标受众的口味，从而提高微博用户的参与度，达到好的微博营销效果。
（二）团购网站满顾客满意度评价研究
顾客忠诚度与品牌长期建设密切相关，从这一角度研究团购营销效果有重要的现实意义。团购网站作为电子商务的一个组成部分。可以借鉴电子商务网站的顾客满意度研究结论。
我国的电子商务市场发展十分迅速，大量学者对影响网络购物顾客满意度的因素进行了研究。董西梅（2007）根据 Lee的因特网消费者满意度综合模型，提出了 5个影响电子商务顾客总体满意度的因素：交易安全、产品信息、网站设计、服务完整和营销规划。禹银艳和杨姗媛（2009）归纳出影响B2C电子商务顾客满意度的9大因素：系统的安全可靠性、购物的操作便利性、产品因素、价格因素、个性化服务、员工服务、配送服务、投诉处理服务和企业形象。
根据团购的操作流程，餐饮类团购可以划分为线上支付与线下前往商家消费两大环节。结合电子商务相关理论，在线上支付过程中影响消费者满意度的主要是网站本身的因素，包括团购网站设计、商品属性、网站安全性、团购网站售后服务质量等多个维度。就线下消费环节而言，潘婷（2012）结合经典的顾客满意度模型与传统服务行业服务质量，归纳出影响餐饮类网络团购顾客满意度的因素主要有：团购券使用情况、商家服务的过程质量、商家服务的结果质量、商家的环境质量等。
黄丽（2011）从顾客价值、顾客满意、服务补救与顾客忠诚关系三方面，对消费者进行问卷调查，通过对数据的回归分析，提出了餐饮企业顾客忠诚影响因素的模型：
顾客忠诚度=0.188+0.376*顾客价值+0.364*顾客满意+0.387*服务补救
三、 结语
没有两个社会化媒体项目是相同的，所以很难建立一个普适的评价标准。行业甚至企业营销目标及侧重点的不同，都会影响评价指标的选择及体系的构建。对于中小餐饮企业而言，亟待解决的问题应是提高知名度、建立良好口碑与提升销售业绩。因而企业经营者在评价时应针对上述方面选择适合本企业特点且易于测量的指标。
参考文献：
[1] 平亮，宗利永.基于社会网络中心性分析的微博信息传播研究：以Sina微博为例[J].图书情报知识，2010， 97（6）： 92-97.
[2] 金永生，王睿，陈祥兵.企业微博营销效果和粉丝数量的短期互动模型[J].管理科学，2011，24（4）： 71-83.
[3]程雪芬.企业微博营销效果影响因素及测度研究[D].大连理工大学硕士学位论文，2012.
[4]董西梅.电子商务顾客满意度指标体系及测评模型[J].科技情报发与经济，2007，17（27）.
[5] 禹银艳，杨姗媛.B2C电子商务顾客满意度测评研[J].统计与决策，2009，（20）.
迪士尼在发展过程中形成了自己独特的产业链模式。首先，迪士尼的动漫影视制作一直是公司的品牌支柱，是其产业链经营的源头。其次，迪士尼乐园将动漫影视中出名的动画人物、故事场景等以主题公园的形式进入人们的现实生活，发展“体验式营销”。再次，随着媒体科技的进步，迪士尼公司将业务拓展到媒体网络，给迪士尼产业链增加筹码。最后，迪士尼的产业链还包括它的特许经营与衍生消费品，该部分收入是产业链中最稳定的部分。虽然目前迪士尼在中国仅有衍生消费品这一业务，包括百货专柜、专卖店以及综合店等，出售各种卡通形象玩偶，但随着迪士尼乐园入驻上海，其整个产业链将很快扩张至中国。
一、迪士尼产业链与经营模式的研究
迪士尼产业链方面，谢婉若（2006）指出，迪士尼的产业链是一个开放的呈钻石状的立体交叉模式，它不仅以动漫影视为龙头，还将相关业务扩展到三个主要领域，构成了集团的链身部分，但其产业链模式并非单一的直线结构，各部分发挥“交叉促销”的效用。胡晓梅、徐静（2008）从五个方面分析了迪士尼的创意发展模式，并指出逐步完善的创意产业价值链造就了迪士尼覆盖动画制作、公园与度假村、消费产品、媒体网络四大领域的庞大的娱乐帝国。蔡君平（2007）在其硕士论文中重点分析了迪士尼的动漫衍生产业链，并指出迪士尼公司是一个“品牌乘数型企业”，即用品牌做乘数，在后面乘上各种不同的经营手段以此获得更大的经济利益。
经营与管理模式方面，张燕（2004）较早对迪士尼集团的运营模式进行了动态和静态分析，简要概述了迪士尼的四个主要业务领域——影视娱乐、媒体网络、主题公园和相关消费产品。褚劲风（2008）从迪士尼公司经营战略管理的发展历程、企业组织构成与创意产品分类出发,分析了基于好莱坞影视业空间集聚品牌优势的迪士尼影业创意管理、标准化与多样化结合的迪士尼主题公园与旅游度假业品牌效应、知识产权保护主导下的迪士尼消费产品、数字技术支持下的迪士尼传媒网络等四大创意产业板块。李玉梅（2008）在其硕士论文中介绍了迪士尼的娱乐营销策略，即卓越的成品、灵动的价格、娱乐促销（包括明星效应和整合营销传播）以及完美的服务理念，并指出迪士尼从整合营销传播中得到的巨大收益。申毅（2008）在其硕士论文中重点从外部环境、内部条件、后续延伸等方面对迪士尼的特许经营消费品进行了分析，并指出在迪士尼整个价值链中，消费品这块的份额虽然一直徘徊在10%左右，但是这块利润比较稳定，风险相对较小，在整体价值链中担当稳定保值的功能。
二、迪士尼进入上海的机遇
（一）主题公园市场
普华永道的《2007—2011年全球娱乐和媒体前瞻报告》认为：亚太地区将成为全球主题公园消费增长最快的地区，总消费年增幅为5.5%。世界旅游组织预测，2020年，中国将成为世界第一大旅游目的地，每年将吸引国际游客1.4亿人次；美国经济研究事务所ERA的研究人员表示，中国的主题公园每年至少有1亿人次的潜力目前还未开发。种种的数据和预测表明，未来的几十年中，随着经济和社会发展，中国的主题公园市场需求也会进入快速释放期，市场潜力巨大。不断增加的主题公园市场需求是迪士尼进入上海的市场基础，主题公园游客也是迪士尼需要首要吸引的客户群体。
（二）动漫消费市场
根据艺恩咨询的数据统计，预计到2015 年，中国1—12 岁儿童人口将达到2.02 亿人。随着消费结构和方式的不断提升，这将是世界上最大、最固定的动画产业消费群体，拥有全球最大的动画目标消费市场。另外，据《2006年中国动漫产业年度报告》:中国动画产业拥有200亿元的大市场，其中仅上海、北京、广州三地13岁至30岁青少年的动画消费就达13亿元之多。此外，中国动漫衍生品市场也有较大潜力。据统计，我国文具的年销售额约为600亿元，儿童食品年销售额为326亿元(1999年)，玩具年销售额为200亿元(2000年)，儿童服装销量超过10亿件，市场规模达900亿元(2003)，这些均是卡通授权产品的潜在市场。数量庞大的动漫消费人群和潜力增大的动漫衍生品消费市场为迪士尼进入上海提供了巨大的市场机遇，也是其产业链延伸的关键。
（三）电视市场
中国目前已经成为世界上最大的电视用户市场，令世界传媒巨头们山现俞见。在电视市场方面，迪士尼现在只为中国电视台提供时间有限的节目内容。迪士尼公司控制的ESS公司现已成为亚洲最大的卫星和有线体育电视网，为亚洲25个国家和地区的用户提供服务，其中包括中国的33家有线电视台。除了提供节目和转播，ESS还寻求与中国电视台进行更多更深的合作，参与体育节目的制作。他们己经开始与湖南电视台共同制作足球节目，甚至试图与地方有线电视台合作转播中国的甲A联赛。此外，迪士尼还把这种共同制作电视节目的合作方式延伸到电影制作领域，这是迪斯尼的长项所在。可以预见，迪士尼可能将在电视电影领域更多地渗透中国市场。
三、迪斯尼进入上海的挑战
一、研究的缘起
尼葛洛庞帝在《数字化生存》(Being Digital,by Nicholas Negroponte)中写道:“作为电信的范式,‘无论何事、无论何时、无论何地’的口号已经陈腐不堪,但使用它来思考电视的新境界,却很不错。”[1]如今随着数字新媒体的发展,尤其是移动多媒体广播的出现,庞帝所说的这个“电视的新境界”已经成为现实,传统电视生存、发展和竞争的环境已经发生了很大的变化。
据CNNIC在2009年1月的《第23次中国互联网络发展状况统计报告》统计,截至2008年底,中国境内网站数量已达287.8万个[2],媒介市场中运作的公司数量急剧增加。数字化时代的媒介融合带来IPTV、手机电视、网络视频等与传统电视产品和服务具有替代性功能的新媒体形态,电视媒介营销的市场竞争环境剧烈震荡。同时,在新的技术环境下,受众的媒介使用和消费行为同样不可避免地发生了改变。
媒介竞争环境和受众行为的改变对电视媒介意味着什么?这些变化对电视媒介营销(Media Promotion and Marketing),即电视媒介自身和电视节目的宣传和推广提出了哪些新的要求?在传播科技数字化变革的浪潮中,电视媒介营销走过了怎样的变化之路?电视媒介营销的未来路在何方?这些问题是本文关注的重点。
二、相关文献综述
国外电视媒介营销方面的研究始于20世纪七八十年代,早期的社会科学家开始研究电
视的制作、营销以及功能[3]。随后,传播学者和电视业界从业人员逐渐加入媒介营销的研究队伍,代表性成果有沃尔特?麦克道尔和艾伦?巴滕的《塑造电视品牌:原则与实践》(Branding TV:Principles and pranctices)以及苏珊?泰勒?伊斯特曼等编的《广播、电视和网络:宣传与营销》(Media Promotion and Markting for Broadcasting, Cable and the Internet)等。这些着作从电视媒介自身角度出发,研究了媒介品牌塑造和传播的技巧,有的还提出了新媒体环境下电视媒介的在线传播和电子邮件营销的思路和策略。
我国媒介自身的宣传与营销研究晚于西方发达国家,新中国成立后的新闻管理体制和新闻政策使得传媒机构在相当长的历史时期作为党政附属机关存在,并不存在媒介营销的环境和条件。改革开放后,中国传媒业逐渐由“事业单位”向“企业化管理”转向,传媒产业逐渐向“供过于求”的买方市场转变媒介经营管理研究开始升温。电视媒介营销研究的主要成果有《电视营销传播》(文硕、张小争、李晓萍,中国广播电视出版社,2001)、《电视广告营销》(佘贤君,中国广播电视出版社,2004)以及《应对媒介融合——新环境下的电视节目营销》(刘婧一,中国传媒大学出版社,2008)等。这些着作具有一定的新意,但仍局限于市场营销理论和电视经营较为简易的结合,基本上按4P、4C、4R理论对电视经营进行阐释。此外,还有一些期刊论文和硕士博士学位论文也关注到电视媒介营销问题,主要有李岭涛的《探索与电视观众收视行为相匹配的营销方式》(《广播电视信息》2003年第12期);卜彦芳、尤丽芳的《从营销角度看电视媒体的经营》(《现代传播》2004年第2期);苑志强的《电视媒介的活动营销》(《中国记者》2006年第8期);李盈盈的《电视媒体的数位化营销时代》(《中国广播电视学刊》2008年第1期)等等。
国内外学者的相关研究分别从电视媒介营销环境变化、受众收视行为变化、电视媒介营销策略变化等方面进行了较为广泛的研究,这些成果虽然多为市场营销理论的移植和电视媒介营销实践经验的总结,存在理论原创性不足的问题,但是它们为本文研究奠定了基础,开阔了视野,拓展了思路,具有一定的启发意义。
[关键词] 网络企业 风险投资 商业模式
一、网络企业的界定及特点
本文所讨论的网络企业是指在互联网上注册域名，建立网站，利用互联网进行各种商务活动的企业。这些网络企业所从事的商务活动主要包括通过互联网进行商品采购和销售，通过互联网对实体企业进行宣传和对其他产品进行网上营销，通过互联网向特定顾客提供信息服务，通过互联网向上网的人们提供虚拟的社区服务等。
网络企业具有以下几个特点:成本递减性;边际报酬递增;赢者通吃、强者更强;注意力经济下的“免费”原则。
二、初创期网络企业如何吸引风险投资
根据我国学者关于风险投资评估的研究和著名风险投资机构IDGVC、软银中国创投等的成功案例，可以知道风险投资企业选择投资项目时一般考虑以下几个方面:行业环境、创业管理团队、技术因素、市场因素、商业模式、变现能力等。本文从创业管理团队、商业模式两个方面阐述初创期网络企业如何吸引风险投资。
1.创业管理团队。美国风险投资之父General Doriot曾说：“可以考虑对有二流想法的一流企业家投资，但不能考虑对有一流想法的二流企业家投资”。技术和市场的不确定性使得网络企业的发展具有很大的不确定性。因此，风险投资机构更看重管理团队的以下特征：
（1)激情。创业者必须具备激情，这种激情会感染周边所有的人。在一种激情的环境中，每个人的心态都会变得积极主动。这种激情同时也是一种带动作用、感化作用，会激励整个团队，甚至团队的新成员行动起来。
（2)互联网行业背景。从互联网行业的投资案例来看，那些有着良好互联网行业背景的人很容易获得风险投资。如季琦在创办如家酒店连锁公司时，由于他在携程的成功经历以及和IDG多年的良好合作，使得IDG为季琦投资了l50万美元，不久又追加投资至200万美元。
（3)良好的教育背景及丰富的管理经验。处于高新技术企业顶端的网络企业，要求它的管理团队必须是高素质的管理人才，要具有良好的教育背景和丰富的管理经验。如雅虎的杨致远是美国斯坦福大学电机工程硕士;搜狐的张朝阳曾在1986年考取李政道奖学金，赴美留学，并于1993年获麻省理工学院博士学位。
（4)创新精神。创新或创意是互联网世界的生存前提，无论是雅虎的网络门户模式，亚马逊的网上超市模式，还是eBay的网上拍卖模式，创新使网络企业具有无穷无尽的增长动力。
（5)团队结构。一个管理团队是由管理、财务、技术、生产、营销等各方面人才组成的，是企业发展的基本保证。投资者更希望网络企业的技术人员有强大的创新能力，更希望管理层利用掌握的信息按照顾客的需要调整发展计划，更希望企业的管理者有全球性扩张经营的长远目光。
2.商业模式。风险投资家在被问到“评估被投风险企业时最重要的考虑因素”问题时，大部分风险投资家会首先回答是商业模式。由于互联网的本质就是分享、沟通和娱乐，因此，构建互联网商业模式可以考虑以下几个方面：
（1)充分利用互联网技术的优势和效率，来替代传统行业所能提供的产品和服务。以批批吉服饰(上海)有限公司为例，在2007年9月举行的商界论坛最佳商业模式中国峰会上，PPG获得年度最佳商业模式第三名。PPG的商业模式是将男装交给七家合作企业贴牌生产，PPG负责产品质量的管理，然后通过无店铺的在线直销和呼叫中心方式，将产品直接交到消费者手里。这种直销模式，去除了中间商所赚的利润，同时将存货率大大的减低，极大地降低了成本，取得了巨大的竞争优势。PPG的概念吸引了风险投资的关注。其首席运营官黎勇劲就来自于PPG的第一家投资商，当时他的身份是集富亚洲董事。他选中PPG的原因有三：商业模式好、市场够大、管理团队能力很强。
（2)开发“长尾市场”。在网络时代，由于关注的成本大大降低，人们有可能以很低的成本关注正态分布曲线的“尾部”，关注“尾部”产生的总体效益甚至会超过“头部”。通过对市场的细分，企业集中力量于某个特定的目标市场，或严格针对一个细分市场，或重点经营一种产品和服务，创造出产品和服务优势。Google AdWords、Amazon都是长尾理论的优秀案例。
（3)寻找新的收入模式。Google AdSense是针对网站主的一个互联网广告服务，它面向的客户是数以百万计的中小型网站和个人，对于普通的媒体和广告商而言，这个群体的价值微小得简直不值一提，边际收益很少，且需求各异又使得边际成本大，但是Google利用自己开发的“搜索”技术，大大地降低了边际成本，从而能为其提供个性化定制的广告服务，将这些数量众多的群体汇集起来，形成了非常可观的经济利润。
（4)吸引“注意力”。网络企业吸引用户注意力的目的在于获得更多的“点击数”，成为用户心目中能够经常想到的领域经营者，那么企业面临的商机是无限的。网络企业赢得注意力应注意以下几点：①关联性。网站必须有浏览者需要的东西，而且应该重点考虑用户访问网站是为了得到什么。②权威性。身处信息爆炸时代，在Google、百度随便键入一个关键词得到的都是成百上千的网站地址。要想获得高度黏着力，网站必须具备权威性。③参与性。参与性通常体现在互动、竞争、娱乐等方面。④共有性和个性化。如当当网有“我的当当”，使购物者比较轻松方便的管理自己的定单。
参考文献:
【关键词】网络营销;营销渠道;渠道建设
网络营销渠道是指借助互联网技术提供产品或服务信息以供消费者信息沟通、资金转移和产品转移的一整套相互依存的中间环节。它的主要任务是为产品从生产者向消费者转移提供方便。
一、我国企业网络营销发展现状
1.网络营销意识尚未成为社会共识，竞争意识不强，对网络营销的认识不清
在我国，绝大多数企业尚未充分认识到知识经济时代抢占网络信息这一虚拟市场对赢得企业未来竞争优势的必要性和紧迫性，没有真正的意识到网络营销的重要性，没有意识到网络营销给企业带来的效益问题，仅仅把企业上网看作是赶时髦、追潮流、一种方便廉价的通讯联络方式。因此，大多数的企业还是把竞争的焦点定位在实体市场上，对网络调研、网络分销、网络新产品开发、以及网络服务等营销活动很少涉足。
2.网络营销产品种类少、范围窄，缺乏规模经营优势
我国企业网上营销的产品主要集中于电脑及其配件、软件、图书、汽车等有限的几类特殊产品，而与人们生活息息相关的吃、穿、用等方面的产品很少。同时，我国企业网站大多是小规模经营，在商品品种、数量方面无法满足人们的需要。
3.网络利用率不高，营销方式单一
上网的企业网络营销仅仅停留在网络广告与网络宣传促销上，只是将企业的厂名、品名、地址、联系方式挂在网上而已。
网络调研、网络新产品开发、网络服务等营销活动，涉及者聊聊无几，网络对企业营销的巨大优势和潜力远远没有被挖掘出来。
4.网络营销策略水平不高、效益不佳
不少企业并没有真正的意识到网络营销能给企业节省费用，带来巨大的经济效益，上网只是为了适应时代的发展潮流，对网络营销这一特殊营销方式的营销策略缺乏系统的研究，没有形成一套适合企业自身的网络营销战略，还只是继续运用过去传统的实体市场营销策略，所以网络营销效益不佳。
5.企业管理水平落后，不能适应网络营销发展的要求
从理论上说，网络营销是一种新的营销模式，可以节省大量费用，尤其在订单管理、库存管理、客户关系管理等方面，但是拥有了网络营销电子化系统并不意味着就可以自动实现高水平的经营管理。
现阶段我国很多企业的管理正处于主观的经验管理阶段，在网站设计管理、顾客服务、在线帮助、用户需求的了解等方面，还缺乏人性化管理。这种不规范的管理，既加大了通过网络系统实现网络营销的难度，也增加了投资成本，降低了网络营销的投资收益率。
二、我国企业网络营销存在的问题
1.信息交流上难以给消费者带来真实感
互联网的全球性、及时性、互动性弥补不了它作为营销信息渠道的致命弱点—缺乏真实感。所谓“眼见为实”，在传统交易过程中，消费者可以在销售现场充分调动各种感官进行购物体验，如衣服可以试穿等。这些都是网络营销不能提供的，顾客只能透过电脑屏幕“看看”自己要买商品的图片和文字说明，给人一种很虚的感觉。
2.物流网络不配套
网络市场营销虽然缩小了企业之间的信息虚拟市场上的竞争差距，但对企业的物流水平与能力提出了更高的要求。网络营销通过减少中间环节降低了成本，从而能提供更多的价格优惠。但若处理不好物流，可能会使节约的成本不足以弥补送货费用。现在企业采用的主要有三种形式：(1)通过邮政系统。邮政系统经过几十年的建设，已建成了比较发达的体系，几乎可以到达国内任何一个角落。
其缺点是收费高、速度慢。(2)自建配送体系。虽然可快速将商品送达消费者，但需要庞大投资，包括仓储设施、运输车辆、人员等，非一般企业力所能及。国内企业很少采用这种方式的。(3)借助第三方的物流企业。企业无需大量投资，速度也比EMS要快，但仍存在收费较高的问题。我国的专业物流企业发展较晚，体系还不健全，这种方式的运用受地理位置的制约。
3.我国企业缺乏进行网络营销所必需的良好的法律环境和信用环境我国的市场经济体制本来就不成熟，无论是商家还是消费者都存在不可忽视的信用不足的问题。网络消费需要消费者提供许多属于个人秘密方面的资料，如果网络不安全或企业提供的信息不真实，消费者就会选择稳妥且简单的现场购买方式;如果消费者不能提供真实的信息，则经营者的风险意识增强，这必然增加经营成本。因此必须有较完备的法律机制进行约束。
三、我国企业网络营销渠道建设及完善
1.企业利用媒体强化对网络营销的舆论宣传，转变消费者的消费观念
营销渠道不畅，除客观原因之外，还有消费者受传统消费观念的影响，对网络营销中的一些实施细节，如电子支付手段的安全性，先付款后送货等缺乏信任。所以首先要通过舆论宣传使消费者对网络营销这种新型的营销方式有更多的了解，从而引导消费者改变过去眼见为实的传统购物方式与购物习惯，使消费者从心理上接受网络营销，使其态度由怀疑变为信任和接受，网络营销才能稳步发展。
2.积极发展第三方物流
把配送交与第三方物流企业，这是国内外许多成功的电子商务企业的做法。如DELL的送货，在美国由联邦快递，在欧洲由UPS，在澳大利亚由TNT负责。这样，企业可集中力量经营自己的核心业务，第三方物流企业同时为多家企业服务，更容易达到规模经济，从而实现双赢，这将成为解决物流问题的主要方式。
4.国家应加强对网络营销的立法监督，为网络营销提供良好的外部环境保护各参与方的合法权益，解除其后顾之忧，这些法律涉及电子支付、电子合同、知识产权、个人隐私、信息安全等诸多方面。对网络商场的网络交易的市场认证、执行与赔偿、知识产权保护、税收征管、广告管制等方面制定规则，为网络营销的健康、有序、快速发展提供一个公平规范的法律环境。
四、结束语
网络营销作为一种基于互联网的全新营销手段，将以独特的优势成为企业参与市场竞争的重要手段，并将影响企业的长远发展。企业应针对自己的实际情况，综合采用各种市场营销手段，制定完善的营销策略，以适应网络时代以及社会化大生产的需要，这样才能在营销手段的竞争中立于不败之地。
[2]刘学林.网络营销与中小企业发展研究[J].商业现代化,2006(2).
[3]王丽芳.网络营销对传统营销渠道的影响和新型中间商的产生[J].科技和产业,2006(1).
作者简介：
关键词：国内外；智能手机；营销策略；比较
中图分类号：F713文献标志码：A文章编号：1673-291X（2015）24-0074-02
作者简介：顿希贤（1973-），男，湖北黄冈人，电信运营商总监，硕士研究生，从事通讯产品运营与渠道建设研究
一、国内以小米智能手机为代表的营销策略分析
近些年来，国产智能手机小米手机的关注度和销售量都在持续地上升，凭借着其独特创新性的营销策略，小米手机的品牌影响力和知名度不断地扩大，其营销策略对于任何产业来说都是具有借鉴意义的。
（一）产品策略分析
小米手机定位于性价比较高的娱乐性手机，它是以超高的性价比将产品推向手机市场，它的销售群体主要是年轻人和手机发烧友，小米手机最大的优势就是拥有超高的配置和较低的价格，它的硬件配置是小米手机最为值得称赞的地方，小米手机拥有自身独特的操作系统，双核处理器、信号好、大容量的电池和大屏幕这些成为了小米手机的巨大优势，满足了小米手机发烧友的核心需求。小米手机产品在未出时就获得了广大发烧友的关注，这种为产品造势的生产模式起到了很好的效果，使产品在生产时就得到消费者的关注，进而勾起大批消费者的购买欲望。
（二）推广策略分析
小米手机的营销推广策略主要是借鉴于苹果手机iPhnoe的一些销售方法和策略，借助于目前发展较为迅速的互联网技术，利用互联网涉及面非常广、传播速度非常快等特点进行产品的大肆宣传，吸引了更多的消费者对其充满极大的好奇心，进而产生强烈的购买欲望，这种销售模式不是任何企业都能够效仿的，小米手机的这种推广策略成功地将小米手机推向了手机市场的热门位置。
1.制造炒作话题。在小米手机正式机发售之前，网络上广为流传着各种真真假假的小米手机的传闻，针对这些传闻小米公司从未回应过，也未作澄清或者辟谣。这些话题使小米手机和小米论坛都得到了广泛的关注，也由此引起了小米手机的发烧友与魅族手机发烧友的口水仗，小米手机因此成功地获得了广大网友的关注，为小米手机蒙上了一层神秘的面纱。
2.高调。小米手机的创始人雷军，他凭借着自身的号召力，声称是乔布斯的粉丝，在北京召开了一场类似于苹果手机的小米手机会，小米手机公司是国内第一个以这种方式手机的企业，这场会得到了广大媒体、网友以及手机发烧友的关注，为小米手机又制造了一大热点。
3.饥饿营销。小米手机将饥饿营销的手段发挥得淋漓尽致，它恰到好处地把握了消费者那种“得不到的就是最好的”心理，在吸引了大批的消费者之后就限制其供货量，制造供不应求的热销假象，一来可以维持着产品较高的销售量和利润率，很好地达到了控制市场的目的，二来也在一定程度上提高了产品自身的附加值，进一步维护了产品自身的品牌形象。在小米手机最初上线的时候，规定了只有在小米论坛拥有500积分才能获得抢购资格，这就引发了大量的抢购热潮，使小米手机在发售的当天就创造了3个小时卖了10万台的奇迹，甚至大部分的手机发烧友一度出现抢不到的现象，这种对产品控制的饥饿营销手段大大地提升了小米手机的销售量。
4.微博营销。随着新媒体时代的到来，微博成了如今最为炙手可热的传播媒介之一，小米手机营销团队充分地利用微博平台的优势开展微博营销的方式，小米手机在之前以及之后，在微博上都时刻与广大网友分享互动，小米总裁雷军更是利用名人效应在微博上大范围地宣传小米手机，此外还会不定期地参与新浪微博的访谈，出席一些论坛活动等等。雷军还请IT界知名度较高的好友在微博里为小米手机造势，将微博营销发挥到极致。
（三）定价策略分析
小米手机的销售价格，最初的M1定价为1999元，对于这款高配置的手机来说，在同类智能手机中这个价格已经非常具有吸引力，属于高性价比的产品，后来发行的红米定价为699元，小米手机采用的定价策略一直都是成本定价策略。小米手机的价格是影响手机市场需求和消费者的购买行为的主要因素之一，小米手机所定的价格是其他同类的产品短期内都无法达到的。小米的创始人雷军凭借自己对市场特有的分析以及对自己产品的信心，在小米的定价上并没有留有任何余地，不会考虑降价销售，也没有任何降价的空间，这种定价策略是一次大胆的尝试，也是小米手机大热的一个关键。小米手机的定价策略运用得非常成功得当，使小米手机产品提高了在市场的占有率，进一步增强了企业的竞争力。由于小米手机主要是以网络直销的模式为主，因此节省了大量的成本，这也是它低成本运营和低价销售的原因。
（四）渠道策略分析
小米手机在分销渠道营销上主要是以电子商务销售模式为主，它主要是依靠小米科技旗下的B2C网站小米网的网络直销，这种销售模式不仅避免了许多假冒伪劣产品的出现，减少了多余的成本，而且还能够吸引一大批的年轻的消费者，对自身品牌的建设产生了很大的影响。小米手机线上销售的手段还包括它利用新浪微博的营销优势，通过新浪微博开创了线上销售的新渠道，产生了较好的反响。此外，小米手机产品还与中国联通合作，推出了合约计划、预存话费送手机等活动，与淘宝网、京东商城、苏宁易购等平台推出一系列小米定制机，这一系列新的渠道营销模式为小米手机创造了更多的用户群。
二、国外以三星智能手机为代表的营销策略分析
（一）产品策略分析
三星智能手机自身拥有着独特的优势，首先，三星手机产品的质量很好，人们对于三星的印象，除了它高雅简洁的外观外还有它优良的品质，三星之所以被改为“Anycall”，是因为它宣传其质量是非常有保障的，三星手机做工精细，受到了广大消费者的喜爱。其次，三星手机的市场细分做得比较到位，三星手机在价格方面的跨度比较大，从学生到白领，再到高端商务人士，无一不是三星的消费群体，三星智能手机同时进入了低端、中端以及高端三大市场，这也是三星手机致胜的原因之一。最后，三星手机产品对产品生命周期的把握，不管是哪种产品都会进入不同的阶段和周期，从生产到投入，再到成长期、成熟期，最后到衰退期，这是任何产品都会经历的，这几个阶段对于产品的销售量的影响是非常大的，三星采取的是撇脂法，也就是在产品在面临衰退期之前最大限度地实现企业利润的最大化，一旦产品到了衰退期。企业就将该产品退出市场，进而推出新的产品来代替。
（二）价格策略分析
三星的定价策略主要是从三个方面实施的，第一，三星在成本的基础上，根据市场的需求以及消费者满意度和竞争对手的价格进行定价，这种定价方法在保证企业自身利益的基础上同时也满足了市场的需求。第二，三星采用撇脂定价的方法，在产品进入成熟期之后就会有很大的降价空间，较高的价格不仅可以使企业能够快速地收回成本，还可以塑造产品高端的形象。此外，三星也会采用渗透定价法，也就是为了进一步地扩大市场，故将价格定得比较低，进而获得市场份额。第三，三星会根据市场的需求和竞争对手的价格对三星手机产品的价格进行调整，降价的最终目的是为了提高市场的占有率。
（三）促销策略分析
三星智能手机的促销策略包括三个方面：首先，对产品的宣传和代言方面，三星在产品的代言方面可谓是投入了巨资，它充分地利用名人效应为手机做大幅度的产品宣传，为三星手机代言过的明星都拥有着较高的知名度和影响力，如李冰冰、黄晓明、少女时代、东方神起等等，这些明星大都深受广大年轻消费者的喜爱，这也为三星手机提高了一定的知名度。其次，媒体广告方面，三星手机在媒体广告的投入也是非常巨大的，三星积极地利用无处不在的媒体广告，通过赞助节目、知名电影等推出自己的新产品，引起较大的反响。最后，三星利用节日会进行大幅度的促销活动，在中国的一些节假日里，三星在大街小巷进行各种演出或者活动来营造节日气氛，从而吸引消费者的目光，再加上适当的降价策略，成功地吸引消费者进行购买。
（四）渠道策略分析
从2001年三星在中国建立属于自己的生产基地之后，三星就开始进行了多渠道的营销方式，三星的多种营销渠道主要包括全国、直销以及与运营商合作，这些不同的渠道营销方式使三星能够很好地控制自身的终端价格。此外，由于互联网技术的发展，三星也抓住这一机遇，利用互联网对人们消费方式的影响，开始了网络销售，一方面三星成立了自己的销售网站，另一方面三星与知名的网上商城进行合作，如京东商城、天猫等等，这种网络销售的模式不仅为企业省去了一部分成本，提高了利润率，而且为产品开拓了更多的消费群体。
三、结束语
由以上两种智能手机的营销策略分析可以看出，国内的智能手机虽然也得到了较快的发展，但在许多方面还存在一些问题，还有很大的发展空间。今后应不断地借鉴国外手机品牌成功的经验，在品牌创建、技术研发、售后服务、营销方式以及市场开发等方面进行改变和创新，进一步提高市场的占有率，最终在全球的手机市场上立于不败之地。
参考文献：
[1]吴海燕，陈英毅，冯岩岩，等.基于消费者行为的智能手机营销策略探究[J].中国管理信息化，2014，(19)：58-61.
[2]刘天铮.消费者行为下的国产智能手机营销策略研究———以成都地区为例[D].成都：四川师范大学硕士学位论文，2014.
[3]许彩霞.三星智能手机的品牌营销之道[D].哈尔滨：黑龙江大学硕士学位论文，2014.
关键词:电子商务时代;直销;网络直销;问题;对策
中图分类号:F719 文献标识码:A 文章编号:1674-7712 (2012) 12-0007-01
随着计算机和互联网技术的快速发展,电子商务已经走进了千家万户,相对于传统的商务活动来讲,电子商务不但免去了人们的奔波之苦,而且方便快捷,特别是建立在淘宝网、当当网等大型网络商务平台上的电子商务,更是得到了广大客户的青睐。在电子商务时代,将企业销售和电子商务相结合,创造全新的销售方式是现代企业进行销售的首选。将电子商务和企业直销业务相结合,创新发展网络直销是提高现代企业销售水平的重要途径。但是,由于我国网络直销才刚刚起步,还存在着许多矛盾和问题,为促进现代企业网络直销业务的快速发展,就必须认真分析存在电子商务时代网络直销中存在的问题,并针对问题寻找恰当的对策,只有这样,才能充分利用网络这个大平台,真正实现提高销售能力的目的。
一、直销和网络直销的涵义
直销(Direct selling)是指直销企业招募直销员,由直销员在固定营业场所之外直接向最终消费者推销产品的经销方式。网络直销(Network marketing)就是企业不通过中间商进行销售,而是将直销和现代互联网技术相结合进行商品销售,从而直接达到销售目的的市场营销方法。通常来讲,现代企业开展网络直销的主要方式有下面三种形式:直销企业建立自己的网站、直接进行网络派送以及电子直邮营销等。
二、电子商务时代网络直销存在的问题
(一)网络直销尚未形成完整的直销网络
由于我国信息化程度比较低,因此,建立在电子商务基础上的网络直销就缺少了中间关键的一环,相当多的地区,特别是欠发达地区根本无法实现网络直销;直销企业、分销商和客户之间尚未形成完整的供应链。通过网络进行的销售,无论是给直销企业、分销商还是客户,在进行商业活动的时候,常常会产生一种不在现场的感觉,这样常常使他们之间形成交流上的困难,客户的需求难以通过网络直接传达给直销企业,直销企业也难以摸清客户的需求,这样就难以生产出满足消费者的商品,提供令消费者满足的服务。
(二)配送体系限制着网络直销的发展
网络直销是现代商业发展的必然,畅通的企业和物流服务体系之间的关系,和上游、下游企业以及客户之间的供求关系非常密切,通过畅通的物流渠道,可以保证商品从生产企业到客户的速度和质量,降低企业库存量。但是,就我国目前的物流服务体系而言,还无法满足日益发展的网络直销的需要,特别是尚没有服务完善、覆盖城乡的物流服务体系,这样,网络直销要想实现扩大化发展就成了一件相当困难的事情,单纯依靠营销人员代替物流企业完成商品的配送,不但其销售的份额比较小,而且很难将直销业务发扬光大,这样就直接限制了我国网络直销的发展。
三、电子商务时代网络直销问题的对策
(一)努力构建网络直销网络
网络直销网络直接影响着直销企业的销售,为构建直销网络,直销企业首先必须在认真分析现实条件的基础上制定完善的直销策略,并在此基础上制定完善的直销方法;直销企业要认真听取客户对于网络直销产品以及直销服务的意见和建议,努力改进生产技术和直销服务,生产出能够满足客户需求的产品,提供能够满足客户愿望的直销服务;同时,直销企业还要提供完善的和网络直销相匹配的售后服务,在提供令客户满意的售后服务的同时,不断推广直销企业的销售业务。
(二)大力发展物流服务体系
要想促进网络直销的发展速度,必须大力发展物流服务体系,加快物流配送商品的速度,不断增强物流服务体系的服务水平。要想大力发展物流服务体系,必须从以下几个方面入手:1.加强物流服务体系的管理。由于我国人口基数大,地域面积广,在加上各个地区的消费水平不均衡,这样就给物流服务体系带来了相当大的压力,特别是在一些物流企业较多的地区,常常会发生恶意竞争,抢占市场的现象。在这种情况下,就必须大力加强物流服务体系的管理,协调和均衡物流企业的发展,这样提高了物流服务体系覆盖率,又可以避免物流企业之间的恶意竞争,同时还可以将定运输部门的运输压力,减少商品的运输时间。2.加强和第三方的合作关系。在实际物流配送过程中,网络直销企业进行商品配送的能力和第三方物流企业相比存在着相当大差距,因此,大力加强和第三方物流企业的合作,利用物流企业的专长,不但可以迅速而安全地完成商品的配送,而且还可以有效的扩大网络直销的业务范围。
三、小结
总之,电子商务的出现,打破了原来生产企业、经销商、和客户之间的三级模式,使生产企业直接和客户之间进行交流。在这种情况下,生产企业必须认真分析市场特点,按照市场变化的要求,制定适合网络直销发展特点的销售策略,协调各方面的力量,争取将网络直销做大做强。
参考文献:
[1]王震.基于数据挖掘的直销业企业营销策略研究[D].南京航空航天大学2008年硕士学位论文
[2]浦徐进,唐建荣.网络直销环境下的第三方物流运作探讨[J].商业时代,2007,33
［关键词］网络营销；SWOT分析；SEM；微博
［中图分类号］F274 ［文献标识码］A ［文章编号］1005-6432（2011）49-0097-02
1 中百商网及网络营销简介
中百商网(省略)是中百控股集团股份有限公司(以下简称中百集团)旗下购物网站。中百集团是以连锁超市为主的一家大型商业集团,国家商务部重点培育的全国20家大型流通企业之一,总部在武汉,连续五年蝉联中国企业500强,连续十年进入全国零售连锁经营30强。集团旗下中百仓储、中百超市、中百百货、中百电器四家专业连锁公司现有连锁网点700余家,网点覆盖湖北省及重庆市。
2000年4月由中百集团建设开通中百商网,开创了湖北地区零售企业网上购物的先河。中百商网经过多年的发展,受到了政府相关部门和广大消费者的关注和支持。获得了“科技成果奖”、“科技进步奖”、“百城万店无假货示范店”等奖项。2010年被国家商务部确定为“全国电子商务示范单位”。
网络营销是以互联网络为媒体,以新的方式、方法和理念,实施营销活动,更有效的促成个人和组织交易活动实现的新型营销模式。网络营销不是孤立的,在很多情况下,网络营销是传统营销理论在互联网环境中的应用和发展,网络营销是互联网时代市场营销中必不可少的。网络营销的手段注重网上网下相结合,网上营销和网下营销是相辅相成、相互促进的营销体系。
2 中百商网SWOT分析
SWOT分析即强弱危机综合分析法,即对企业的优势(Strengths)、劣势(Weaknesses)、竞争市场上的机会(Opportunities)和威胁(Threats）的分析。通过对由湖北地区本土企业中百集团开设的中百商网进行SWOT分析,摸清中百商网的实际状况,看到优势、机遇,也认识劣势、挑战,使其突破现状,继续做强做大,从而成为湖北地区、华中地区乃至全国的知名网购类网站。
2.1 优势
(1)网站成立时间早
2000年4月，中百集团就建设开通了中百商网,开创了湖北地区零售企业网上购物的先河。中百商网成立之时正处于中国电子商务的复苏启动期,当时全国大多数传统零售业没有涉足此领域,中百商网可以说在这方面抢占了先机。
(2)网站界面清晰
中百商网的首页十分清晰、自然。网站色彩以白底配搭红色作为主色调,视觉上十分喜气、祥和,符合多数中国人的审美眼光；设有“首页”、“家电商城”、“生活剧场”、“店长推荐”、“积分商城”、“采购平台”、“供应商模块”七大栏目，一目了然,基本功能具备。与现在不少购物网站首页模块繁多、内容冗杂相比较,能凸显其简洁、简单的特点。
(3)有独立的域名
中百商网有自己独立的域名：省略,十分简洁易记,对于湖北地区熟知武汉中百集团的居民来说尤为如此。并且在公司(中百控股集团股份有限公司)官网(省略)首页上有“网上购物”子栏目,点击后直接链接到中百商网。
(4)实体网点多,配送能力强
中百集团旗下中百仓储、中百超市、中百百货、中百电器四家专业连锁公司现有连锁网点700余家,网点覆盖湖北省及重庆市。中百商网依托中百集团的商品优势、网点优势及配送优势,利用互联网技术,秉承“诚信第一、服务第一、质量第一”的经营理念,扎根于本土,服务本地人群,通过实体门店与网店的紧密配合,为广大消费者提供快捷、周到的服务。
(5)生鲜冷链有优势
相较于同行业的零售连锁经营企业而言,中百集团在湖北地区的生鲜冷链方面具有比较明显的优势。武汉中百构建了完善的生鲜农产品供应链管理信息保障系统,实现生鲜农产品的不断发展。武汉中百向生鲜产品冷链物流上游延伸,通过与大规模稳定货源和基地的鲜活产品生产商建立长期合作关系,并通过自建江夏冷链物流中心和第三方物流汉阳科德冷配中心,向门店提供无公害蔬菜、新鲜水果、多品种配菜。
2.2 劣势
(1)网站定位不好,优势不突出
中百商网主要瞄准两项业务：电器和生活剧场(以进口食品和日用品为主),没有凸显其优势产品――生鲜冷链、粮油食品等,不符合其受众群的需要和习惯,网站定位不好。
(2)网络营销意识薄弱
没有很好地开展网络整合营销,没有有效运用推广效果好的网络营销工具和方法。比如没有开展SEM(搜索引擎营销),缺乏搜索引擎优化,在运用与中百商网业务相关的关键词检索时,很少或根本没有其相关信息。
(3)网站功能不健全、用户体验不好
在基本模块及栏目具备的情况下,整体而言网站还存在功能不健全、用户体验不好的现象。比如店长推荐处没有店长介绍及推荐的理由、首页促销区无相应的促销商品列表页面链接；域名容易和“中百•商务网”域名省略 混淆等。
(4)线下资源未充分利用
未充分利用线下实体网点,在中百仓储、中百超市、生活剧场的显著位置宣传“中百商网”,线下没有相应活动推广网站,没有在实体网点庞大的顾客群心目中产生网络品牌的深刻印象。
2.3 机会
(1)网络购物的快速发展
近年来,中国网络购物发展迅猛,网络购物用户数和规模一再攀升。网络购物也呈向高端产品和低端产品两端延伸的趋势。奢侈、高价消费品及日常生活用品都能在网络市场占据一席之地。这给以服务百姓生活为目标的中百带来了机遇。
(2)家电下乡政策扶持
国家出台的家电下乡政策对于扩大农村家电产品的需求量具有很大的促进作用,对于中百电器产品也是不错的政策扶持。
(3)构建生鲜物流配送中心
中百集团独资子公司武汉中百物流配送有限公司今年收购山绿农产品集团51%股权,通过整合现有冷链资源,增强公司的生鲜冷链物流实力。同时中百集团2010年8月拟总出资4.6亿元在江夏经济开发区大桥新区征地240余亩,建设90740平方米的现代化生鲜物流加工采配中心,为公司连锁网点提供蔬果、肉类、水产以及冷冻、冷藏生鲜食品的加工和配送服务。
(4)依托武汉的城市圈地位
伴随着湖北8+1城市圈的不断成熟发展,武汉在城市圈的区位优势逐步显现,生鲜冷链物流及电子商务市场潜力巨大。
2.4 威胁
网络现有的电器类商城众多,市场竞争激烈,比如京东商城、国美电器网上商城、苏宁易购、库巴购物网、淘宝商城电器城等,相较而言,中百商网家电商城毫无价格优势。副食特产类的网上商城也已有数家,如自由自在进口食品专营、欧格尼有机食品、进口食品网等,在此方面也难做差异化经营。
3 网络营销策略
3.1 突出优势,明确定位
建议中百商网首先突出优势,明确定位,遵循“坚持低价,独立品牌,向上延伸”的思路。坚持低价,即中百商网应看到线下多年积累的优势,充分利用生鲜冷链、粮油食品等优势产品,依靠网点优势及配送优势,将广大居民的日常消费吸引到网上,进一步巩固中百集团“低价、便利”的品牌形象,同时带动其他产品的网络销售。独立品牌,即目前来看“生活剧场”属偏高端的产品系列,与中百的品牌形象不符,放在中百商网中销售,容易和总体形象产生冲突,建议可以独立出来,选择独立的域名,建立独立的网站,进一步培养高端品牌形象。向上延伸,即从战略上应看到网络消费有向上延伸的趋势,所以可以尽早部署。除了生活剧场外,中百集团中高端的产品线还有电器,目前虽优势不明显不做重点突出,但应积极发展,长远来看仍可以逐渐壮大,增强中百商网综合实力。
3.2 积极采用“线上＋线下”模式开展营销推广
中百商网在湖北地区具有得天独厚的地理优势,具备众多的实体网点和强大的配送体系。因此,应积极采用“线上＋线下”模式开展营销推广。重点采用的方法推荐：
(1)开展SEM
首先开展SEO(搜索引擎优化),开始可以从内容上进行优化,通过网站自身设定的新闻信息板块增加新闻消息的内容曝光度,增强内容中关键词的密度及链接数；同时可以借助在博客、微博、社区、论坛中创造的内容,提高搜索引擎排名。接下来可以考虑竞价关键词,做关键词广告。针对中百商网的主营业务,可以竞价的关键词有：生鲜、生鲜食品、食品、粮油、食品商城、家电、电器、家电商城、电器商城等。
(2)微博营销
现阶段,中百商网使用类似微博这样的社会化网络工具不足。虽已在新浪开通官方微博,但是开通时间晚,微博数量少,更新慢,内容无针对性、无吸引力。目前这类社会化网络人气特别高,如合理运用可以取得意想不到的效果。建议对微博的用户群进行分析,首先主要针对湖北地区居民型网络顾客,多发价格优惠、日用商品更新、网站活动、生活动态等喜闻乐见的信息,同时坚持每天更新,选在早上、中午、下午、晚上几个买菜及休闲的高峰时段发送。
(3)采用团购形式
时下团购备受关注,网络消费者参与网络团购的热情很高。中百商网可以提供网络团购项目,吸引人气,借势进行网站宣传。并且,中百集团的产品供应量大、配送方便的特点决定了其完全可以驾驭这种经营形式。
(4)策划网站主题活动
要在网络上策划短期比线下更优惠的活动,从而吸引线下忠实顾客和新顾客对中百商网的关注,以实现网络品牌宣传的目标。
(5)线下网点宣传
千万不能忽视众多线下网点这一优势资源,充分利用线下门店做网络品牌的推广。
3.3 优化网站功能,增强网站管理
对中百商网进行推广,还必须注重“拉式营销”,通过优化网站功能,增强网站内容管理来吸引消费者主动浏览。要一切以“良好的顾客体验”为目标,改善功能设计,增强链接的深度和广度,便于浏览者找到他们关心的具体促销信息和促销商品列表等信息。增加网络消费者常用的第三方支付功能,提供消费者多种选择。提供消费者互动区,关注消费者的反馈。
传统零售企业的电子商务之路将是一个逐渐调整、整合提高的过程。中百集团旗下中百商网要想进一步扩大影响范围,在网络市场争取佳绩,就必须转变思路,灵活运用网络营销手段,实现线上、线下的整合。
参考文献：
［1］王国玲，王韦.网络营销项目化教程［M］.北京：中国轻工业出版社,2011.
［2］Stephen P.Robbins,Mary Coulter.管理学［M］.北京：中国人民大学出版社,2007.
［3］张方林.中小企业网络营销发展探析［J］.科技创业月刊,2011(9).
［4］朱楠.关于中小型实体企业网络营销的实证研究［J］.中国商贸,2010(22).
