1.多层次的办学内容
我国的英语教学和培训是成体系、成系统的。学生的年龄不同、需求不同，英语教学的内容也不同，具有多层次的特点。有专门针对大学生的英语培训教育，如英语四级考试培训、英语六级考试培训等；有专门针对中学生英语的教学，如新概念英语等；有专门针对幼儿的英语教学，如沛沛英语等；有专门针对职称评定的英语培训教育，如ETS等；有专门针对出国留学的英语培训，如托福、雅思等。虽然这么多层次的办学内容，可满足不同学生的英语需求，但是不同培训机构在师资、资金、管理方式等方面存在很大的差异，使得各种培训教学的质量参差不齐。
2.运作模式企业化
现在各种英语培训教学机构都走企业化的发展道路。用企业化的运作模式，管理、经营培训学校，完全把学校当成一个企业。在市场经济的商业环境下，企业化的运作模式，有利于提高培训学校的经营管理水平、提高培训学校的竞争力、打造学校的自身品牌。企业化的运作模式使一些培训教育机构不断发展壮大，如疯狂英语、新东方等。在英语培训市场走向规范化的过程中，企业化的运作模式发挥了重要作用。然而，教育培训行业还不规范、进入门槛较低，对办学的个人、办学的企业没有明确的要求。大多数企业和个人进入培训行业都是为了追求经济利益，企业化的运作模式更强化了他们对利益的追求，却忽略了社会效益。而培训学校应承担一定的社会责任。
3.多元化的办学主体
我国英语培训教育的办学主体是多元化的：不仅包括各种各样的英语培训机构，如新东方，也包括外语院校，如上海外国语大学；不仅包括一些国家机构（这些机构都与外语有一定联系），如外文局，也包括一些新闻媒体（这些媒体与英语学习有关），如《英语沙龙》杂志。此外，还有很多办学主体。在英语培训教育结构中，不仅有大量本土的培训机构，也有大量外国的培训机构。外国教育机构看到了我国英语培训教育行业的巨大商机，它们来自不同的国家，如美国英孚、英国的勤思等。在众多办学主体的格局下，市场运作难免不规范，而且学校管理容易出现混乱局面。一些民办教学机构的经营模式落后，培训质量很难得到保障。
4.多元化的办学形式
我国一般传统的办学形式是课堂教学。随着科学技术的发展，办学形式已不局限于课堂教学，而是朝着多元方向发展，如电视教育、广播教育等已成为重要的教育手段。尤其是随着网络信息技术快速发展，产生了网上教育，网校日益受到人们的青睐，逐渐成为新兴的教育行业。网络信息技术在社会各行各业得到广泛应用，给网上教育提供了可能。网上教育作为新型的教育形式，拥有巨大的优势，不仅传播空间大，而且传播速度快。虽然网络教学作为新事物吸引了众多学生，但是它也有一定的弊端，如缺乏情感交流、缺乏人文关怀。过多的应用网络教学，会陷入冷面怪圈，使教学变得程式化。目前，英语办学的主要形式还是课堂教学。
5.市场竞争激烈
在我国，英语培训教育行业是一个巨大的市场，且市场需求在不断扩大。在经济利益的驱使下，越来越多的人要在这个市场“分一杯羹”，导致全国有成千上万家的英语培训教育机构，市场竞争非常激烈。在激烈的市场竞争环境下，适者生存，一些家庭式的培训机构逐渐被市场淘汰，一些作坊式培训机构逐渐被其他竞争对手打败，市场在不断的重新整合，一些设备精良、资金雄厚、师资丰富的培训教育机构在激烈的市场竞争中占有一席之地。激烈的竞争推动了英语培训教育市场朝着规范化方向发展。
二、英语培训教学的经营模式
1.网络经营模式
随着信息网络技术快速发展，网络技术在教学中得到广泛的应用。英语与网络进行了很好的结合，产生了一种全新的英语教学模式———英语网络教学，这一教学模式正在不断地发展和普及。网络技术的发展是英语网络教学产生的客观条件，英语培训教学的市场化是英语网络教育产生的必要条件。学员不用在现实课堂上学习英语，可通过远程教育学习英语，可通过网络教室接受英语培训教育。网络教育打破了空间和时间对英语培训的限制，可时时、处处进行英语培训，但这一教学模式对网络的依赖性很大。现在很多英语培训学校都涉足网络教育，发展较好的有新东方教育在线等。
2.连锁经营模式
连锁经营模式与传统的连锁零售业相似，是一种自营连锁形式。培训学校有一个总部，总部在各个地方建立分校，成立教学网点，招收当地的学员进行英语培训，这些分校都隶属于总校，属于同一资本所有。在连锁经营模式下，各分校不能各自为政，它们属于学校总部所有，学校总部对它们具有绝对的所有权，各分校要服从总校的静音管理安排。总校与分校在法律上是隶属关系，不存在合同关系。在运作方式上，一方面寻求合适的业务，一方面获得足够的资金支持，这样学校就可开展正常的运营了。在连锁经营模式下，发展最成功的是北京新东方。新东方在全国各地的大、中、小城市都建立了连锁分校，取得了巨大的成功，成为英语培训教育行业的领导者。目前，新东方正在走向世界，它的未来目标是成为我国最大最优秀的私立大学。
3.特许经营模式
特许经营模式是一种契约关系下的经营模式，特许人与受许人之间达成契约。特许人指定受许人的经营领域，对受许人进行培训，传授给受许人经营技巧。受许人在特许人的控制下从事经营管理活动。受许人通过支付费用，可获得特许人拥有产权的商业技术、特许人拥有专利的经营管理模式。在法律上，特许权的转让是特许经营模式的核心。采用特许经营模式的英语培训教育机构，加盟学校与总校是合作关系，总校把特许权转让给加盟学校，加盟学校可使用总校独特的商标等。目前，在特许经营模式下，发展最成功的英语培训教育机构是英孚语言学校，其特许经营学校遍布世界许多国家，是国际著名的语言教育机构。
4.传统经营模式
关键词:软件外包;人才培养;实训教学
1 引言
面对全球软件外包方兴未艾的趋势,中国面临着一个历史性的选择和机遇。一方面是中国软件外包产业方兴未艾,依然充满机遇,一方面却是巨大的威胁已然来临,前途荆棘密布。尽管从政策支持、硬件环境建设到软环境培养几方面,已涌现出一批的软件园、软件出口基地,政府、企业、高校业已尽了最大努力,但是中国方兴未艾的软件行业,面临的是“绿色工业”的“能源危机”。
妨碍刚刚起步的中国软件产业加速发展的症结,是国内软件专业人才的严重匮乏。表面看来,我国软件人才增长速度还要高于产业发展速度。2006年,我国软件全行业从业人员达到100万人,另有约40万软件人员从事软件与软件应用、研究与教学等相关工作,同时每年还在以5~7万人的速度培养新的人才。从数量上说与软件产业的需求基本吻合,但是,现实的情况是这一庞大的软件队伍却无法满足蓬勃发展的软件产业需求。
软件外包产业要想做大做强,规模和人才是两个关键问题,但是这两个问题相辅相成,相互左右,归根到底还要归结到人才问题上。软件外包企业需要大批的掌握外包基础知识的初级软件工程师;需要具有外包项目实战经验、能带领外包团队的中级技术和管理人员;需要熟悉客户语言和文化背景、精通国际外包行业规则、具有国外市场开拓能力的高级人才[1]。
缺乏软件外包人才表明了软件外包市场需求旺盛,也反映了高校和社会的计算机教育与培训不能适合软件外包企业的实际需要。软件外包服务行业并不是门槛较低的工作,需要掌握专业知识和语言交流技能,具有国际化背景的外向型、复合型人才。在软件外包人才培养问题上,究竟应该采用什么样的人才培养模式来进行呢?这仍然是一个值得令人深思的问题。
本文从软件外包人才现状着手分析了我国软件外包市场的人才需求特点及目前培养方式存在的问题,并针对人才培养的具体方式进行探讨,深入介绍了国内外几种不同的软件外包人才培养方式的具体特点,分析和总结不同方式的优势与弊端。
2 软件外包人才需求特点
2.1 软件外包人才的结构需求
中国目前最迫切需要发展的是软件业。软件业对于人才的需求比一般人们的理解更要专业,尤其与我们现有的软件教育模式是不相匹配的。现有软件教育模式所培养的软件人才结构呈“纺锤型”。而如同传统的工业、制造业一样,软件工业对人才的真正需求呈金字塔形结构,这支队伍要有合理的软件人才结构,好像是“金字塔”型:塔尖5%的人才是架构师,中、高层的35%是管理项目、技术和产品的高级软件工程师,即我们通常所说的项目经理、cto或者技术总监等,底层的60%应该是软件编码人员,我们称其为程序员。
从外包人才的结构层次看,国内外包市场不是局部的人才短缺,而是全方位的供应不足。国内软件外包行业不仅缺少掌握了外包基础知识的初级软件外包工程师,也缺少具有外包项目实战经验,能够带领外包团队的中级技术和管理人员,更缺少熟悉熟悉客户语言和文化背景,精通国际外包行业规则,具有国外市场开拓能力的高级人才。因此说目前国内三个层次的人才供应都有问题。
2.2 软件外包人才能力需求
由于外包服务领域的多样性、行业的高速发展性和市场的国际性,软件外包服务与其他传统服务行业相比具有显著的不同,对外包人才的技能和素质的要求有行业自身的特征。从对人才的要求分析,软件外包服务行业并不是门槛较低的工作,需要掌握专业知识和语言交流技能,具有国际化背景的外向型、复合型人才。综合来看,语言沟通能力、行业技能和经验、项目管理和协作能力以及文化理解等综合能力是从事软件外包行业人才的必备能力。
3 国内软件外包人才培养模式
2006年中国软件外包产业人才预计将增加近2.5万人,人才压力巨大。无法找到合适的人才,已经成为软件外包企业人才招聘的普遍难题。培养软件外包人才应该采用全方位、多渠道、企业广泛参与的多种培养模式,才能从根本上解决外包行业人才短缺的问题[2]。从目前的培训渠道看,国内软件外包企业人才来源主要包括有:产业已有人才流动、大学毕业生、引进国际人才、企业自己培养、培训机构培养人才等等。
3.1各类软件学院和职业技术学院培养的学历教育
目前,高等院校是我国人才培养的主体,拥有社会教育机构所不可比拟的教学设施和师资力量,每年都向社会输送大量的计算机及相关专业毕业生。这些学院的毕业生已经掌握了软件外包行业需要的软件基础知识和英文读写能力。但是,由于长期计划经济的影响,市场到底需要什么样的毕业生,学校缺乏获知的渠道,加之高校教材更新速度明显滞后于软件外包技术发展速度,因此学院还无法培养出合适的软件外包直通人才。这些毕业生他们缺乏的是外包项目的工作经验,缺乏大型项目的交流和团队合作的锻炼。因此,他们是外包行业最大的潜在资源,具有较强的可塑性和培养性。
3.2 各种自发的社会办学的培训和认证机构
社会办学和认证机构通常以取得技能证书或就业为目的,注重课程学习的针对性和实用性。但是不少机构由于缺乏良好的师资、而且过分重视培训的盈利目的,学员的入学基础参差不齐,缺乏严格的考核评定,使得学员的学习效果大打折扣。
3.3 软件外包企业与培训机构的定制和联合培养
由于有了软件外包的参与,这种培训模式更有针对性,与外包项目的实际结合得更紧,而且培训后的学员需要经过外包企业的考核才能正式进入企业,所以,这种方式培养的人才成功率较高。但是,由于软件外包企业与培训机构往往只是松散的合作关系,企业对培训过程的监督和跟踪不足,使得课程内容、进度和学习要求与实际要求脱节。
3.4 软件外包企业内部培养
由于社会上招聘不到合适的外包人才,社会培训机构的学生无法满足企业的期望,很多软件企业加强员工的内部培训。最大的好处是参与培训的员工熟悉企业的外包工作方式,在具有丰富外包项目经验的培训人员的授课下,通过参与实际的外包项目,获得最直接的项目工作技能,学习工作流程和交流方式。但是,企业内部培训成本过高,培训后的员工离职带来的培训损失,成为软件外包企业内部培训的制约因素。
4 全真企业案例实训教学+混合式语言学习人才培养模式的探索
各种培训渠道都各有利弊,那么面对巨大的外包人才缺口,是否存在破解软件外包人才匮乏的“银弹”?经过对各种外包人才培养方式优劣的综合比较和分析,由软件外包企业全面参与的专业培训方式或许是解困良药。业界人士称之为“企业实训模式”。“企业实训模式”不是空头设想,实际上,ibm、惠普等大型软件公司已经在我国实行了这种方式,并且取得了较好效果。我国著名软件外包企业东软也已经对此模式进行考证和试用推广,并历经五年的锤炼总结,于2007年正式推出东软自主品牌的软件工程师认证实训体系,并正在国内积极推广这种软件外包人才的最佳培训模式。
4.1 对日软件外包人才培养成功经验
通过对东软的了解,我们发现近年来东软在软件外包人才的数量上始终能做到快速增长。归根结底是因为其对日软件外包基础人才(即程序员)培养方面的三个来源,其一为与高校的定制培养模式,其二为通过东软的培训中心进行的认证体系课程及实训项目培养,其三为社会招聘后部门内部培养。而这三种来源在培养模式和所采取的课程及讲授方法上都采用了“全真企业案例实训教学+混合式语言学习”的独树一帜的软件外包人才培养的方式。案例实训教学、混合式语言学习正是东软能在短期内获得软件外包人才的数量和质量保证的关键因素。
4.2 欧美软件外包人才培养成功经验
欧美软件外包人才的培养更注重外语能力,尤其是英语能力的要求。随着东软国际化进程的加快和各项业务的具体要求,英语已经成为员工应该掌握的必要的工具,员工的整体英语能力也成为公司在国际化竞争中成败与否的关键因素。因此,除了沿用对日软件外包人才培养中采用的“企业全真案例实训教学”的软件开发能力培养模式之外,为了切实有效帮助员工采用合理的学习方法尽快提高英语能力,大连东软教育服务有限公司联合东软其他部门整合资源共同推出了针对不同学习需求的“混合式语言学习(blending learning)”培养模式。
该培养模式特点为“线上线下互动,面授在线结合,自主强化配合”。此种“混合式语言学习”培养模式充分考虑东软员工多样化的培训需求,既考虑地域、时间的差异,也考虑个体培训需求和原有基础的差异。对于在职的员工,培训的最大问题就是很难长时间在统一时间和地点进行集中的面对面培训,因此可以采用以e-learning学习为主,面授学习和电话外语辅导进行辅助的“混合式语言学习”培养模式,主要针对在线学习平时积累和反映出来的问题,汇总后进行一些学习方法及关键问题的讲解,集中时间短,针对性强,充分与在线培训优势互补,达到预期的学习效果。
这是一套基于计算机网络设计的有针对性的个性化培训解决方案,即集成“水平测试—能力细化分析—学习建议方案—在线学习提升+面授语言培训+电话外语辅导—水平再测试”的个性化测评、学习方案。该学习方案将针对员工的具体学习需求采用分层次、分阶段的培养方式进行,至少历时三个月,以英语学习为主,也可根据需要进行其他语种,比如日语的学习。该培训模式已在东软内部从事欧美软件外包的项目组实施,并取得了良好的效果。
5 结论
“全真企业案例实训教学+混合式语言学习培养”模式将软件外包人才的培养系统化,从职业岗位需求出发,反向制导推出需要考核的内容,并将其细化分解成需要学习的知识点及课程,然后采用项目全真案例实训教学配合混合式语言学习的教学模式将必备的知识传授给参训学员,当其通过标准化的在线水平考试系统考核合格后即可输出到企业工作,这种培养模式经过东软的实践证明是行之有效的。
参考文献
关键词:高校;商务英语;专业建设
中图分类号:G642.3 文献标志码:A 文章编号:1002-0845(2012)10-0074-03
《国家中长期教育改革和发展规划纲要(2010~2020)》明确指出,“高等教育承担着培养高级专门人才、发展科学技术文化、促进社会主义现代化建设的重大任务。提高质量是高等教育发展的核心任务,是建设高等教育强国的基本要求”。2012年全国教育工作会议强调,“2011年是教育规划纲要全面落实的一年,425项国家教育体制改革试点全面启动,从国家、地方和学校三个层面系统推进,形成了强国必先强教、全社会共同推进教育改革发展的新局面”。当前在我国高等教育改革蓬勃发展的背景下,高校商务英语专业如何改革创新及持续发展,如何保证培养的商务英语人才能够真正符合社会对人才质量的需求是亟待解决的问题。笔者认为,商务英语专业建设应从以下几方面着手。
一、准确定位目标
《国家中长期教育改革和发展规划纲要(2010-2020)》指出,“坚持以人为本、全面实施素质教育是教育改革发展的战略主题,是贯彻党的教育方针的时代要求,其核心是解决好培养什么人、怎样培养人的重大问题;重点是面向全体学生,促进学生全面发展,着力提高学生服务国家、服务人民的社会责任感,勇于探索的创新精神和善于解决问题的实践能力”。“纲要”在人才培养定位上强调了全人教育以及学生的创新和实践能力的培养。根据商务英语学科发展的要求,参照《高等学校商务英语专业本科教学要求》,我们制订了本校商务英语方向的人才培养目标,即“学生应该具备较宽广的国际视野,扎实的英语和商务基础知识和技能,较强的语言运用能力和跨文化交际意识,掌握一定的商务实践能力,具有较高的思想道德素质、人文素养和创新意识,能够胜任企事业单位、合资或外资企业和公司的涉外商务与翻译工作”。
二、合理设置课程
课程设置是学科建设中实现培养目标的关键。本专业要求学生掌握扎实的英语基础,了解英语国家的文化,能够用英语去学习并且有效地运用商务知识。为此,北京城市学院确定的英语专业商务方向的教学计划如下:
第一类:公共课690学时(占总学时的22.5%),包括政治理论课程、计算机基础与运用、体育、第二外国语以及公共选修课等。
第二类:实践教学645学时(占总学时的21%),包括军训、毕业实习、毕业设计(论文)和综合训练等。
第三类:专业类课程1720学时(占总学时的56.5%),主要分为英语基础知识课程、商务英语知识课程、人文素养课程和实训实践课程。其中英语基础知识课程共907学时(占总学时的29.5%),包括语音、语法与词汇、基础英语、高级英语、英语听力、英语视听说、英语口语、阅读、英美报刊选读、英语写作和翻译理论与实践。商务英语知识课程共300学时(占总学时的11%),包括商务英语综合、商务英语阅读、商务英语写作、商务英语笔译、商务英语口译、国际商务谈判(英)、市场营销学(英)、涉外礼仪(英)、国际商法(中)和国际贸易实务(中)等课程。人文素养课程共270学时(占总学时的8%),包括人文著作导读、跨文化交际、英美文学选读、英语国家概况、语言学和英语电影赏析等课程。实训实践课程243学时(占总学时的8%),包括专业导论课、毕业设计(论文)指导、商务英语取证实训、专业实践、口译实训和英语演讲等。
商务英语专业课程并不是英语课程与商务课程的简单叠加,而是英语主干课程与商务主干课程的有机结合。它一方面要求学生要扎实地掌握英语语言知识,能够运用英语去学习商务基础知识;另一方面,要求学生通过商务知识的学习促进其英语水平的提高,这样才能达到两个学科相辅相成的目的,最终培养出具有国际视野的商务英语人才。
三、选定工学结合人才培养模式
工学结合培养模式是将理论学习与真实的工作经历结合起来,使课堂教学更有实效的高级人才培养模式。培养应用型商务英语人才必须让学生在学中做、在做中学,将理论学习与实践融为一体,从而获得职业综合能力。同时,还要通过校企合作、工学结合使学校能够准确了解企业对人才的需求情况,把握市场的动态,及时调整专业课程设置。
关键词 企业语言培训 德语学习与教学 语言学习方法
中图分类号：H33 文献标识码：A
Exploration on Enterprise Employees German Language Training
LUO Chen
（Foreign Language Department， Hefei University， Hefei， Anhui 230601）
Abstract In this paper analyzes the reasons for business-to-employee training， operating procedures and specific training in German learning， teaching characteristics. In addition， this paper also discusses in detail the characteristics and corporate language training combined with some problems of its own experience， raised a number of solutions to the problem. This paper aims at training individuals in the corporate language summary and experiences to illustrate the particularity of corporate language training in order to further improve the enterprise language training.
Key words enterprise language training； German learning and teaching； language learning methods
0 引言
从2012年5月到2012年12月，笔者对市内的一家德资企业员工进行了长达近7个月之久的德语培训。完成了德语初级课程及中级课程的教学。在培训过程中真切体会到给企业做语言培训和日常的课堂教学的明显不同之处。有两个较为突出的特点：（1）企业员工语言培训的目的性更强，实用性明显。（2）企业员工不同于在校学生，他们无法像学生一样在课下有充足的时间与精力去系统地复习所学习的知识。这两个特点亦为语言培训带来种种困难，如何根据企业自身的特点，迎合他们的要求去做好语言培训工作，这是一个值得思考的课题。下面将从企业培训、德语学习、企业语言培训三个方面来具体分析这个问题。
1 企业对员工进行的培训
1.1 企业对员工进行培训的原因
企业为什么重视对员工进行培训？这样做的目的是什么？要回答这个问题首先要从公司对员工培训的认知开始。在企业看来，培训员工是公司的义务，是对员工负责的表现，也是赢得员工忠诚的重要手段。公司培训体系越健全，员工就越愿意留下来，因为通过培训毕竟可以开阔视野、学习知识、掌握技能，提高自己赚钱的本领，可以说，员工培训是薪酬体系当中一个重要的组成部分，尽管这些钱员工不能拿回家，但是都用在提高员工的水平上面了，这与自己花钱去上各种培训班是一样的道理。当一个员工感到在某个企业能学到东西的时候，他就愿意静下心来在这样的企业长期服务下去，一步一个台阶地往前走。所以员工培训客观上也起到了留住员工的效果。
1.2 企业培训的具体实施方法
那么具体说来一家企业如何对自己的员工进行培训呢。根据现代企业人力管理资源教材内容，企业培训项目的全过程按时间顺序应包含：培训需求分析、制定培训计划、实施培训计划、评估培训效果四个部分。另外培训的形式和内容也多种多样。形式包括有入职培训、在职在岗培训、在职脱产培训和职业资格培训。内容有管理开发培训、专业职能培训以及骨干员工技能培训。
1.3 企业需要进行德语培训的原因
一般情况下需要进行德语培训的还大多是德资企业或者是和德国有较多贸易往来的企业。这些企业的部分员工在工作中避免不了要和德国人打交道，因为并不是每位德国人的英语都十分流利，所以有必要进行德语培训。另外在工作中更常见的还是需要阅读相关的德语材料以及与德国人相关的邮件往来。总的说来，企业还是从整个公司工作顺利开展的角度出发来考虑的。
因此他们对语言培训的要求也不同于一般需要通过语言培训来深造或是出国的学生，企业德语培训的实用性较强，教师应当据此对授课内容做出适当调整。
2 德语学习
在对企业员工培训做过一番分析说明之后，再具体从德语学习或者是从外语学习的角度出发，来进一步探讨如何成功地对企业员工进行语言培训这个问题。德语里有这样一句谚语：Wissen ist wenig， K nnen ist K nig（知者不足，能者为王）。不同于一般的专业学习，外语学习不只是知识型学习，而在更大程度上是技能型学习。学习外语的目的不是认识语言规则，而是运用这些规则去讲话，去与人交际。因此我们鉴别一个人的外语能力不是看他对语言规则的理解如何，而是看他能否熟练运用这些语言规则与人交际。换句话来说，外语学习强调的是语言知识的应用，而不是死记硬背它的规则与定义。
那么学习外语主要学什么呢？要回答这个问题，就要明确学习外语的目的。现在绝大多数的学习者学习外语是为了以外语为交流工具，达到不同的目的，比如说：出国留学、以外语为职业寻找工作，还有就是在外资企业的日常工作中需要用到。而学习外语仅仅为了满足个人兴趣，目前在国内几乎没有，至于学习语言是为了将来从事语言研究的人就更是凤毛麟角了。既然学习外语是为了交际，学习者就应以会说、会用外语为目标，而完全没有必要刻意追求语法规则的完整无缺，尽善尽美。笔者认为，与其这样，倒不如实事求是地学一些常用的语法和句型，争取学一点，就会用一点。
3 如何对企业进行语言培训
3.1 教材的使用
现在我们把企业对员工培训与外语学习结合起来看。拿笔者的培训经验来说，培训对象是一家德资企业的中层管理干部，他们在日常的工作中避免不了需要和德国人打交道。比如说：电话联系，日常电子邮件通讯以及他们可能还需要阅读相关的德语文章。这些也正是他们的培训目的所在。在为期7个月的培训过程中，我们使用的主要教材是由德国柯莱特教育出版社推出，我国的外语教学和研究出版社引进的德语强化教材《走遍德国》。这套教材是专为德语非母语的学习者编写的一套全新的德语教材，它的显著特点在于：简单易学，将德国国情知识融入于语言教学。对于零基础的德语学习者来说，可以消除对学习德语的畏惧感，轻松学习德语。
怎样正确看待教材，引导学员使用教材这是在企业的语言培训中不可忽视的问题。一本定位科学、结构合理、内容适宜的教材有助于学员循序渐进地获得知识。教师应当引导学习者理智、清醒地把握大方向。这点十分重要。无论教材内容怎样要求，都要和提高听说读写的技能联系起来。这是有效学习语言的关键。学习者要在教师的指导下努力使教材内容和自己的训练计划契合，而不以完成教材上的练习为满足。我们应当认识到，教材仅仅是实现学习目标的重要媒介，而不是学习任务。怎样利用教材，侧重那些方面，主动权掌握在学习者自己手里。对于接受语言培训的企业员工来说，他们实际上能够自主学习的时间和精力十分有限，这是十分可惜的。那么作为学习者要考虑的问题是，怎样利用教材，去实现自己的学习目标。然而不得不指出，接受语言培训的企业员工对教材的学习基本上是被动的。我在对企业员工的培训过程中，积极备课，不拘泥于课本上的知识。对于重要的知识点，语法都是翻阅大量资料，自己总结出最适合的教学内容。并且在教学过程中不断强调，以达到加深学习者印象的目的。并且尽量积极调动学习者的学习积极性，让每位学员都在课堂上发言、多做练习。心理学的研究结果指出：学习者的参与程度和学习者的认知能力成正比。学习者的参与程度越高，对知识的接受能力就越强，记忆也越深刻，运用知识的能力提高得也就越快。就外语学习而言，它的技能属性决定了学习者必须设法在头脑中建立外语体系，要设法把陌生的知识存入大脑，并强化它的语言信号，只有存入信息，才可能把输入的信息和已经有的信息联系起来，学习者才有可能理解语言信号的内涵。
3.2 基本的语言学习规律
根据企业学员的特点对教学计划、内容、方法进行相应的调整是必须的，然而有一些学习语言的基本规律还是应当被保留。例如说：首先，学习的目标。尽管企业学员的学习德语时间有限，但是还是要给他们设定合适的学习目标。其次，学习的计划性。计划是通往目标的桥梁和保证。有了目标，就必须有实现目标的可行计划。计划得越具体、越详细，实现目标的可能性就越大。这点对于想要通过学习德语出国的学生来说是这样，对于接受语言培训的企业员工也同样如此。最后，坚持不懈的学习精神。这点对于企业员工来说尤为重要。他们基本上是利用上班之余的休息时间来学习，而学习的目的又不同于在校学生那样带有强制性。
3.3 培训应该达到的效果
在这里主要还是讨论企业通过一定时间的语言培训应该达到的效果。一般说来企业员工经过半年左右时间的德语培训应该达到一个初级的中等水平，即能够与德国人进行日常基本交流，能够与德国人进行一般的邮件往来以及能够看懂与自己业务相关的材料。
4 总结
综合说来，企业语言培训不同于一般的课堂教学，所以在教学过程中一定要根据其学习特点、最终目的认真备课。并且一定要搞好课堂教学，吸引学员注意力，重点内容应当反复强调。鉴于企业员工的课余学习时间有限，在教学中应加大练习量。最后，在教学过程中始终注重教学内容的实用性，真正做到让学员学有所用。
参考文献
[1] 姚裕群.人力资源管理.北京：中国人民大学出版社，2004.
关键词：英语培训；现状；对策；品牌；外部监管
改革开放20多年来，伴着中国加入世界贸易组织，2008年奥运会申办成功，2010年世博会将在上海召开，以及中国成为世界制造业中心等英语利好因素的推动之下，我国英语培训产业发展迅速。据专家预测，我国英语培训市场将在相当一段时间内保持高速增长，当前国内英语培训市场的市场总值大约是150亿元，全国的英语培训机构总数量达到了50000家。到2010年我国英语培训市场总值将会达到300亿元。但是，在全国英语培训市场巨大而且发展前景一片光明的同时，我们也认识到，由于中等城市（市区非农业人口在20万到50万之间）人口相对大城市少，就业竞争压力相对来说小，外语培训市场机构数目少，行业集中度不高，且竞争日益激烈。一些规模大、教学经验丰富、教学设备精良的培训学校逐渐在市场中站稳了脚跟，而那些家庭小作坊式的培训机构因缺乏诚信，教学质量难以得到保证开始失去了生存的空间，不断被淘汰出局，英语培训市场开始转向“精品”时代。
一、中等城市英语培训市场特点
（一）办学主体多元化
中等城市的英语培训市场，中小培训机构多。英语培训市场的主力军是以市场为导向的民营培训机构。他们在培训理念、产品创新、营销策略、管理机制上采用市场化运作，因而潜力大，发展快。如有青少年宫或总工会与个人合办的少儿英语培训班，有民办的外语学校，还有一些英语老师业余办的英语培训班。具有强大的专业支持和品牌优势的高校资本办的专业英语培训班也占有可观的市场份额。如高等学校外语系办的四六级英语培训班等。大城市独有的独资和中外合资的培训机构在中等城市基本缺失。
（二）办学内容的多层次
中等城市的英语培训市场的办学内容呈现出多层次的特点。有幼儿英语、中学生英语，大学生英语三四六级，职称英语，商务英语等各种层次，内容不一。中等城市大多英语培训机构开展的都是以低端的青少年为对象的初级培训项目，但面对高学历的托福、雅思、GRE的高端培训项目少，甚至缺乏，因此英语培训市场发展不够成熟。
（三）学生市场较稳定
儿童心理学家一致认为，学习外语的最佳年龄段是6～12岁，在这一阶段开始学习外语，可以收到事半功倍的效果。学校和家长对英语的重视与日俱增成为各地少儿外语培训机构得以迅速发展的主要原因。青少年培训市场不光有以小学生及学龄前儿童为主体的启蒙英语教育需求，有普通小学生的大众性英语基础培训需求，有以升学考试为目的中学生的各项应试技能培训需求，还有在校大中专学生及大学生群体的四六级英语培训需求。目前青少年英语市场还不成熟，知名的大型少儿培训机构不多，有着很大的市场潜力。
（四）竞争日趋激烈
目前中等城市的英语培训机构的一些主要培训项目市场已经进入成熟期，整个市场更加成熟和规范，进入有序稳定的发展时期，竞争将日益剧烈，价格和培训服务质量成为保持市场份额最主要的手段。
二、中等城市英语培训市场存在的主要问题
（一）市场准入低
中等城市的英语培训市场有本土的大学机构，有社会力量办学；有具有一定规模和品牌的外语学校，也有很多作坊式的英语培训机构。这表明，各类培训机构、培训班还没有较规范的市场准入机制，英语培训市场准入的门槛还相当低。甚至还有不正规的甚至是非法的培训机构进入，鱼目混珠，造成教育质量参差不齐。
（二）市场的监管不力
目前的培训机构仅仅依靠自身的经营理念来进行培训的教学管理。整个市场缺乏有效的监管。各级教育管理部门只是在机构的成立审批方面发挥作用，而对成立之后的培训管理则是基本处于放任自流的状态。工商行政部门对培训机构的管理也只限于财务和税收方面，这样就形成了英语培训市场的监管盲区。在外部缺乏监管的情况下，很多英语培训机构根本无法做到良好的自律。
（三）培训效果的良莠不齐
师资是决定培训效果的主要原因。许多培训学校为节约成本，绝大多数聘请兼职老师和在校大学生。由于兼职老师与学校利益没有直接的关系，很多老师仅仅抱着赚外快的心态在校任课，教学难以全身心的投入。而在校大学生没有经过正规的教学训练，缺乏教学经验，教学效果无法得到有效的保证和评估。学校请的外教也是没有任教资格的外国人凑数，由于对中国学员的需求状况和思考模式不了解，教学效果可想而知。
一些培训机构急功近利的心态严重，目的是为了迅速地赢利，这样容易造成只追求经济效益而忽略社会效益的现象，结果得不偿失。不正规、缺乏诚信的培训机构在学员正式学习时，采取随意更换教师或减少课时来降低成本，这样，消费者不仅没有达到预期的培训效果和目的，还白白损失了金钱，浪费了时间。
三、解决策略
鉴于目前在中等城市英语培训市场存在的诸多问题，笔者认为良好的行业自律，树立地方品牌是解决问题的基础，而加强外部监管是解决问题的有力保障。
（一）提高行业准入门槛
教育主管部门应该进一步提高对英语培训机构的市场进入资格，从师资力量、办学条件、硬件设施等方面进行严格的审核和考察，从而全面提升英语培训机构总体的办学水平，从组织和硬件上保证培训机构办学的质量。（二）良好的行业自律，培养地方英语培训品牌是地方英语培训机构生存发展的方向
品牌是质量的保证，它能够帮助培训品牌扩大市场知名度，为培训品牌培养出大批忠实客户。由于国内外知名英语培训大机构的品牌刚刚处于加盟时期，有50万以上的非农业人口的大城市是它们的首选，尚未计划进入市场偏小的中等城市。（如新东方要在未来3～5年内进入50万人口以上的大城市，而洋话连篇也在全国十几个大城市开了30多所加盟学校。）因此，在国内外大品牌尚未进入中等城市的情况下，培养发展地方培训品牌很有必要，中小培训机构仍有竞争优势。加之地方有几家零散的质量良莠不齐的英语培训机构，树立英语培训的地方品牌显得十分重要。
发展地方品牌，首先，英语培训机构必须采用市场化的运作模式。例如：在课程设置上，应以学习者为中心，可以根据市场的需要开设各类课程。无固定的时间表，根据报名的情况可随时开班，灵活性较大。根据学习者的要求和水平、需要开设和制定教学任务，根据学习者日后工作所需的专业英语进行重点培训。
其次，发展地方品牌，就必须突出自己的特色，打造自己的品牌。英语培训机构通过锁定目标人群在主打课程、培训期限、价格以及服务等方面办出自己鲜明的特色，形成自己的品牌优势。许多培训学校之所以能蓬勃发展，也是有其自身的特色和品牌。如新东方，非常注重企业文化的培养，学校创立之初就定下了它的校训是“追求卓越，挑战极限，在绝望中寻找希望，人生终将辉煌”，并把这种激励的人生精神渗透到教学中去。特色办学往往是民办外语学校生存的法宝，如新东方凭借对应试能力的深刻理解和把握，不仅在托福考试培训上独领，更将这种能力延伸到更多的领域，雅思，职称英语，甚至计算机类的各种考试。
再次，要发展地方品牌，质量必须有保证提高服务质量，以质量求生存是培训学校赖以生存的基础。培训质量应注重师资质量，师资的质量是外语培训业的生命线，教师的教学效果直接关系到培训机构的经济利益和声誉。培训机构还应有良好的学习环境和专业的管理人才等其他过硬的硬件设施和软件设施。
最后，发展地方品牌，专兼职的教师队伍要合理搭配。许多培训学校为节约成本，绝大多数聘请兼职老师和大学生，而专职老师只占了一小部分甚至没有，这种搭配方式是不合理的。专职教师和培训学校的命运紧密相连的，因此他们具有高度的责任感，会以极大的热情投入学校建设中去。而且，他们有更多的时间精力放在教学科研中去，能够制定出更合理的教学方案。兼职老师的身份决定了自身的流动性比较大，与培训学校没有直接的利益关系，因此部分兼职老师对教学并没有完全投入，教学效果难以保证。为避免上述问题，培训学校是要建立起一支专职教师为主，兼职教师为辅的教师队伍。兼职教师也是必不可少的，因为他们可以给培训学校带来一些新的元素和理念，有利于外语培训学校适应市场的需求。但培训学校对兼职教师要有所约束，增强他们的归属感，或直接采用“按劳分配”的原则，把他们培训的结果和收入挂钩，来调动兼职老师的积极性。一些国内外大型外语培训机构迟早会进入中等城市，给行业注入新鲜血液，带来全新的学习理念。本地的各类培训学校要抓住机遇，尽早应对需求变化作出相应对策和措施，要做大做强。
（三）有力的外部监管是保障中等城市外语培训市场健康有序发展的条件
英语培训机构缺乏较为完善的教学质量监督和管理的组织和制度。因此，很多英语培训机构在外在缺乏监管的情况下根本无法做到良好的自律。为实现英语培训产业化，政府必须加强监管，形成完善的监管体系。首先，要制定和完善培训市场管理的相关法律和政策法规，明确政府相关部门对英语培训产业的监管地位、监管责任和监管方法。其次，发挥行业协会能够相对全面真实掌握监管对象相关信息的优势，完善英语培训行业的自律监管制度，通过监管纠正市场缺陷，保证有效竞争。最后，监管组织应该采用科学的指标体系对各培训机构的教师资格、教学质量等进行评估、复查并及时公布，对那些有严重违规甚至违法行为，培训质量低劣的培训机构采取取消培训资格或限期整改等方法，促进培训机构内部管理和服务制度的完善，确保消费者的权益。
（四）品牌的连锁加盟是中等城市英语培训市场的趋势
虽然当前的国内的英语培训市场尚处于地方品牌占主导地位，市场割据的局面，但根据市场营销理论，任何行业的发展都将出现高度的整合和集中。因此品牌至上，适度集中将成为未来英语培训市场发展的总趋势。（中国社会调查所，2005年度中国英语培训市场调查报告）。品牌经营方式之一就是做连锁加盟。由于连锁经营可以凭借知名度较高的外语培训机构的声誉使加盟者在短时间内以较低廉的成本获得成功，所以一些实力较弱的地方外语培训机构可以加盟知名的外语培训机构。通过引入名校的教学理念，金牌培训项目以及名校的经营机制和管理机制使自己能够在激烈的市场竞争中站稳脚跟，并获得快速发展。各校也可通过这种手段迅速壮大自己的队伍扩大自己的影响。
参考文献
[1]崔瑞国，焦丽芳.规范国内英语培训市场的几点建议[J].商场现代化，2006，（8）．
关键词： 商务英语专业 教学目标 职业能力培养体系
1.引言
高等职业教育与普通高等教育的主要区别，在于突出学生的职业能力培养。国家教育部曾多次强调“职业教育就是就业教育”。目前，以就业为导向，培养高素质、高技能的技术应用型人才的高职教育目标定位已形成共识。经济全球化对高职商务英语教育提出了越来越高的要求，然而，目前高职商务英语专业在认识上和行为上仍存在一些误区和不足。如何快速提高我国高职商务英语专业学生的职业能力，是教师们面临的新课题。近年来，英语教师对商英专业的综合职业能力定位进行了研究与探索，初步形成了商务英语专业人才培养模式。即以职业能力合理定位为依据，突破校本位观念，充分体现“以全面素质为基础，以能力为本位”的高职教育的办学思想，构建高职商务英语专业学生综合“职业能力”培养体系，通过系统学习与实操训练，有效提高学生的综合素质，掌握从事国际商务活动的基本技能。
2.商务英语专业的教学目标
高职商务英语专业培养学生成为具有较强的英语交际能力、较全面的现代商务知识，能熟练地进行涉外商务活动，以及能使用多种现代化办公设备的复合型技能型人才。专业建设以培养涉外商务和英语应用技能为核心，以社会需求为导向，以优化师资队伍结构、培养专业技能为重点；商务英语专业目前的主要就业方向是三资企业、涉外企业、私人企业，特别是随着我国加入WTO以来，需要一大批既熟练掌握英语又具有一定涉外商务知识的复合型应用型人才。商英专业人才的基本知识、能力构成凸显了商务英语沟通能力和商务操作能力。
3.商务英语专业学生“职业能力”体系分析
所谓“职业能力”培养体系，即以学生职业能力的培养为教学活动的中心，把强化学生职业技能训练作为教学主要内容，以培养学生职业素质和职业能力为教学最终目标，强调理论教学为职业技能训练服务，突出以“能力为本位”的理论教学与技能训练的互动结构。其中的理论教学指的是系统学习一定的专业理论知识，技能训练是指围绕着职业能力进行的一系列实践活动。
高职教育的培养目标是“技能型”和“应用型”人才，即培养或锻炼胜任岗位所必需的基本能力。基于这一要求，商英专业学生综合“职业能力”培养体系应包括如下几个层面：
3.1语言运用能力，包括汉语和英语交际能力。
3.2计算机应用能力和商务及办公环境的计算机应用理论。
3.3国际商务知识和国际商务操作理论。
4.“职业能力”培养体系的构建原则
构建“职业能力”培养体系时应坚持以下原则。
4.1针对性。针对技术员层面的商英专业人才的特点，分析学生未来岗位的知识和能力结构，确定教学体系的总体框架和具体的培养方案。
4.2实用性。根据社会需求和学生就业需要，从实际、实用、实践的角度出发，建立课程教学体系、保障机制和考核体系。
4.3一体化。理论教学与实践教学、语言能力与商务技能有机结合、相互促进。
4.4专业技能与综合能力相结合。教学体系应包括适应学生未来岗位的专业技能，以及与专业能力相关的综合能力，如信息收集处理能力、新知识获取能力、问题分析和解决能力、团结协作和社会活动能力。
5.商务英语专业学生“职业能力”培养的实施途径
在实践中不断探索学生“职业能力”培养的实施途径是一项建设性和创造性的活动。近年来，我们注重明确专业培养目标定位，破除校本位观念，增强实践教学，积极尝试。期间我有一些体会，具体思考如下：
5.1科学设置教学项目。
在设置教学项目时，需注重课程之间的衔接、知识与技能的巩固和拓展、专业技能和职业能力的培养。例如，设计了包含职业认识、商务沟通等内容的“专业认知实训”，包含商务函电、进出口单证、电子商务等内容的“电子商务实训”等。在教学中加强开口和动手训练，强调能说会做，体现商务英语综合运用能力。积极推行职业资格证书的考核制度，规范本专业应取得的职业资格证书，较大限度地保证毕业学生至少拥有二到三门职业资格证书。
5.2积极开展校内模拟实训。
在校内模拟实训中，师生共同收集实训教学对象，确定训练材料。教师根据收集的材料设计训练项目，组织和指导学生开展活动，要求学生自己动手完成项目。此模式要求教师具有较高的策划和组织能力、较强的管理与协调能力、高度工作责任心和开拓创新的热情，从而保证实训效果。每周的英语角可依主题设计，诸如“电子商务实训”和“商务实践”等活动。另外，还可以利用实训软件和网络资源，向学生呈现各种仿真的商务环境，引导学生细致体会，反复学习和操练。亦可搜集相关外贸资料进行翻译，熟悉外贸单证的填写和处理，积累相关的行业用语。学院口语实训室的建立，为模拟商品交易会提供了条件，可以根据实际交易会的流程模拟设计，实施教学。
5.3大力参与校外实训。
近年来，一些职业院校建立了一系列校外实习基地，在商务活动中不断寻找与教学内容契合的项目，组织学生参与，使学生充分运用理论知识，掌握技术要领，完成工作任务。例如，与大型商务酒店或贸易公司进行磋商，在该地建成校外实习基地，让学生参与企业在交易会上的翻译、接待、办证等商务活动。提供国际商务、资料翻译等商务服务，训练和加强学生的英语交际、国际商务能力。这里要以“对口”为基点，发挥师生的智慧，开辟更多商英专业学生实训基地。
5.4规范教学文件，实施过程管理和效果评估。
建立完备的教学文件，制订课程和实训的教学大纲，编制实训指导书，安排教学计划，建立技能训练题库。有计划、有步骤地完成各项工作才能有成效。对于过程管理和效果评估，可推行“5T”教学步骤，即目标（target）、任务（task）、示范教学（teaching）、实操（training）和测试（testing）。在进行每项实训时，教师按照“5T”的教学步骤，确定实训目标和任务，演示实训内容和操作过程并指导学生实际操作。在实训结束时，学生必须进行技能测试，依据测试结果和实训过程，写出相应的教学总结和效果评估。要不断开放思路想出更多有效的实训项目，为以后的实训教学提供参考。
6.结语
总之，为使高职商务英语专业学生的职业能力得到锻炼和培养，要逐步改变教师是教学的主体和“满堂灌”的教学方式，引导学生结合商务运作和管理的现实问题主动思考。多样化的教学方式和实践过程，使学生的创新意识、知识协调能力、社交能力、对环境的应变能力等得到有效的训练，使学生的职业能力得到全方位、多角度的培养，有利于拓展学生的就业前景。
参考文献：
［1］姜大源.职业教育学研究新论［M］.北京：教育科学出版社，2007.
［2］林伦伦，郑国强.高等职业技术教育人才培养模式［M］.北京：中央编译出版社，2004.
［3］宋红艳.提高高职英语教学中综合职业能力的策略分析［J］.科技资讯，2006，（11）：108-109.
关键词：英语培训；现状；对策；品牌；外部监管
改革开放20多年来， 伴着中国加入世界贸易组织， 2008年奥运会申办成功，2010年世博会将在上海召开，以及中国成为世界制造业中心等英语利好因素的推动之下，我国英语培训产业发展迅速。据专家预测，我国英语培训市场将在相当一段时间内保持高速增长，当前国内英语培训市场的市场总值大约是150亿元，全国的英语培训机构总数量达到了50000家。到2010年我国英语培训市场总值将会达到300亿元。但是，在全国英语培训市场巨大而且发展前景一片光明的同时，我们也认识到，由于中等城市（市区非农业人口在20万到50万之间）人口相对大城市少，就业竞争压力相对来说小，外语培训市场机构数目少，行业集中度不高，且竞争日益激烈。一些规模大、教学经验丰富、教学设备精良的培训学校逐渐在市场中站稳了脚跟，而那些家庭小作坊式的培训机构因缺乏诚信，教学质量难以得到保证开始失去了生存的空间，不断被淘汰出局，英语培训市场开始转向“精品”时代。
一、中等城市英语培训市场特点
（一）办学主体多元化
中等城市的英语培训市场 ，中小培训机构多。英语培训市场的主力军是以市场为导向的民营培训机构。他们在培训理念、产品创新、营销策略、管理机制上采用市场化运作，因而潜力大，发展快。如有青少年宫或总工会与个人合办的少儿英语培训班，有民办的外语学校，还有一些英语老师业余办的英语培训班。具有强大的专业支持和品牌优势的高校资本办的专业英语培训班也占有可观的市场份额。如高等学校外语系办的四六级英语培训班等。大城市独有的独资和中外合资的培训机构在中等城市基本缺失。
（二） 办学内容的多层次
中等城市的英语培训市场的办学内容呈现出多层次的特点。有幼儿英语、中学生英语，大学生英语三四六级，职称英语，商务英语等各种层次，内容不一。中等城市大多英语培训机构开展的都是以低端的青少年为对象的初级培训项目，但面对高学历的托福、雅思、GRE的高端培训项目少，甚至缺乏，因此英语培训市场发展不够成熟。
（三）学生市场较稳定
儿童心理学家一致认为，学习外语的最佳年龄段是6～12岁，在这一阶段开始学习外语，可以收到事半功倍的效果。学校和家长对英语的重视与日俱增成为各地少儿外语培训机构得以迅速发展的主要原因。青少年培训市场不光有以小学生及学龄前儿童为主体的启蒙英语教育需求，有普通小学生的大众性英语基础培训需求，有以升学考试为目的中学生的各项应试技能培训需求，还有在校大中专学生及大学生群体的四六级英语培训需求。目前青少年英语市场还不成熟，知名的大型少儿培训机构不多，有着很大的市场潜力。
（四）竞争日趋激烈
目前中等城市的英语培训机构的一些主要培训项目市场已经进入成熟期，整个市场更加成熟和规范，进入有序稳定的发展时期，竞争将日益剧烈，价格和培训服务质量成为保持市场份额最主要的手段。
二、中等城市英语培训市场存在的主要问题
（一）市场准入低
中等城市的英语培训市场有本土的大学机构，有社会力量办学；有具有一定规模和品牌的外语学校，也有很多作坊式的英语培训机构。这表明，各类培训机构、培训班还没有较规范的市场准入机制，英语培训市场准入的门槛还相当低。甚至还有不正规的甚至是非法的培训机构进入，鱼目混珠，造成教育质量参差不齐。
（二）市场的监管不力
目前的培训机构仅仅依靠自身的经营理念来进行培训的教学管理。整个市场缺乏有效的监管。各级教育管理部门只是在机构的成立审批方面发挥作用，而对成立之后的培训管理则是基本处于放任自流的状态。工商行政部门对培训机构的管理也只限于财务和税收方面，这样就形成了英语培训市场的监管盲区。在外部缺乏监管的情况下，很多英语培训机构根本无法做到良好的自律。
（三）培训效果的良莠不齐
师资是决定培训效果的主要原因。许多培训学校为节约成本，绝大多数聘请兼职老师和在校大学生。由于兼职老师与学校利益没有直接的关系，很多老师仅仅抱着赚外快的心态在校任课，教学难以全身心的投入。而在校大学生没有经过正规的教学训练，缺乏教学经验，教学效果无法得到有效的保证和评估。学校请的外教也是没有任教资格的外国人凑数，由于对中国学员的需求状况和思考模式不了解，教学效果可想而知。
一些培训机构急功近利的心态严重，目的是为了迅速地赢利，这样容易造成只追求经济效益而忽略社会效益的现象，结果得不偿失。不正规、缺乏诚信的培训机构在学员正式学习时，采取随意更换教师或减少课时来降低成本，这样，消费者不仅没有达到预期的培训效果和目的，还白白损失了金钱，浪费了时间。
三、解决策略
鉴于目前在中等城市英语培训市场存在的诸多问题，笔者认为良好的行业自律，树立地方品牌是解决问题的基础，而加强外部监管是解决问题的有力保障。
（一）提高行业准入门槛
教育主管部门应该进一步提高对英语培训机构的市场进入资格，从师资力量、办学条件、硬件设施等方面进行严格的审核和考察，从而全面提升英语培训机构总体的办学水平，从组织和硬件上保证培训机构办学的质量。 （二）良好的行业自律，培养地方英语培训品牌是地方英语培训机构生存发展的方向
近年来，行动学习法作为一种科学的理念与学习方法，逐渐被引入教师培训项目中。然而，行动学习法在教师培训项目中的应用必须遵循一定的规律。以唐山师范学院组织的国培项目———初中英语“置换脱产研修项目”为例，探讨了行动学习法在英语教师培训中应该注意的实施策略。
关键词
行动学习法；英语教师；实施策略
行动学习法由英国管理学教授雷格•列文于上世纪60年代在《发展高效管理者》中提出，并被普遍认为是可以与案例教学方法并列的、理论与实践密切相结合的学习发展工具。该方法强调通过小组成员之间相互帮助，共同解决共同关注的问题并完成相关任务，从而完成个体的学习与发展。行动学习突出了人的社会化属性，将学习和实际工作整合为一体化的培训模式，为受训者提高培训理论的实践转化率提供了思路。
一、行动学习法概述
行动学习法作为一种全新的管理培训方法，将理论探索与解决工作中的实际问题有机结合起来。它强调了个体经验对于学习的重大意义，强调对以往经验的总结与反思。我国培训机构在上世纪90年代初就注意到了该方法的优越性。很多大中型企业及党政机关的培训中采用了该模式，且取得了良好的培训效果，在国内引起了巨大的反响。近年来，我国教育机构也开始将该模式应用于教师的培训中，同样取得了较好的培训成效。相较于传统的培训方式而言，行动学习法在英语教师培训中的优势主要体现在以下三个方面:一是尊重了参训英语教师已有的教学经验。参训的初中英语教师大部分都有几年以上的英语教学实践经验，这种个人成长的经验有必要在培训中得以展示和检验，同时他们在工作中产生的疑惑也是培训的重要资源。二是强调培训过程中参训初中英语教师的教学反思。“经验加反思是教师专业成长最有效的途径之一”。受训者在培训中反思自己的英语教学活动经验，发现自己教学中存在的问题。在培训过程中通过培训者的引领以及参与团队讨论，倾听同行教师的观点与意见，在此过程中，得以共同思考，实现共同进步;三是有助于培养受训英语教师提出问题、解决问题的能力。在行动学习模式下，参训英语教师在小组内经过讨论，发现并提出大家共同关注的英语教育教学方面的热点，这不同于被强加的假想的任务或问题，同时培养和提高了参训教师的教育科研能力。总体说来，行动学习具有反思性、行动性、合作性、主体性、参与性。这恰恰是解决以往英语教师培训中存在的种种弊端的良方。
二、行动学习法在英语教师培训项目中的实施策略
(一)重视学习小组的建构
行动学习模式下，学习小组是一个重要的学习组织。小组成员大多为6至8人，小组成员在年龄、性别、知识体系、专业技能等方面应当差异互补，避免因成员构成的趋同性影响小组创新能力的发挥。在唐山师范学院初中英语教师的国培项目实施中，我们在参训教师报道首日，就进行了团队建设工作，将参训初中英语教师按性别、地域、专长等分为若干个小组，在破冰之旅、头脑风暴和小组展示等活动之后，将互不熟悉的参训学员之间迅速建立联系，每个参训英语教师心中产生组织归属感。在小组讨论中，我们重点要求小组成员讨论完成以下问题:(1)我们这个小组的学习目标和方针是什么?(2)我们要在这次培训中解决什么问题?(3)由谁来担当解决问题的决策人，本次培训中哪些讲座有助于解决问题，有谁可以提供解决问题所需要的必要资源?(4)小组在什么时候可以达到预订的目标，我们应该怎样来安排行动学习的时间?(5)我们小组集合开会的地方在哪里?我们需要到哪里去进行调查研究和收集资料?(6)我们要投入多少时间、精力和经费?(7)我们如何展示我们的研究成果?每个小组成员的任务分工是什么?由于每个小组成员参与了讨论，使得每个参训英语教师的荣誉感和使命感曾强，为下一个阶段的培训激活了学员本身的学习动力，使得培训管理各项工作变得容易起来。
(二)打磨学习小组的研究问题
行动学习要获得成功，其关键就在于参与学习的人可以进行质疑和提问，特别是要能够提出具有独到之处的问题。对于一个行动学习小组来说，怎样确定题目是一件相当重要的事。在展开小组讨论的时候，参训的初中英语教师最开始所提出的问题基本是工作中耳熟能详的问题。如如何提高初中英语学生的听说能力?如何解决英语学困生的学习效果?如何提高初中学生的英语写作能力?等等。这些问题基本是初中英语教师根据自己过去的学习经理和经验所总结出来的，但是范围都比较大，轮廓与内置逻辑也不够清晰，缺乏焦点，可操作性不强。因此，这个对小组研究问题进行确定的过程就是参训的初中英语教师去进行探寻、学习和发现的一个过程，以及结合自身教学实际去进行反复调查研究的一个过程。小组内找到大家共同关注的问题，其实就已经解决了一半问题，因此要舍得花时间打磨。本次培训中，有的小组用了三分之一培训的时间确认问题。经过提炼和打磨，大部分小组确定的题目切合初中英语教学实际，是组内参训教师迫切期待解决的问题，因此在培训过程中所有成员积极行动起来，使整个培训成为行动、反省、理解、行动的不断循环的过程，为培训项目的成功实施奠定了良好的基础。
(三)强化小组项目过程管理
由于培训往往有一定时限，因此每一位成员要认真参加每一次计划好的活动，并且在一年的时间里从始至终参加，缺少一位都会影响其他人的积极性。为确保各小组成员保持长久的学习积极性，我院为每个小组配置了一位专家，负责小组课题的指导工作，同时确保后期的培训管理变得轻松且有序。此外，我们还要求各小组根据小组问题难易程度确定研讨会的召开频次，系内专家参与指导每次研讨会。研讨会上，各小组就培训讲座以及其他途径收集的资料进行讨论，对已经获得的经验做出质疑，通过不断反思学习和行动，提出更具针对性和使用价值的方案。每次研讨会都应当对这一阶段的学习经验和教训做好记录表，以供参训初中英语教师进一步反思。在培训项目评估阶段，制定好英语教师行动学习培训项目评估方案，关注行动学习法应用于英语教师培训项目的效果。在培训结束之后，每个小组展示汇报学习成果，将小组项目管理贯彻培训始终，将“问题－反思－总结－计划－行动－发现新问题－再反思”内化为整个培训项目管理过程之中。
三、结语
本次初中英语“置换脱产研修项目”中行动学习法的应用，将解决初中英语教师教育教学实践中的实际问题与初中英语教师职后培养工作有机地结合起来，不仅提高了培训和学习的效果，同时也有助于提升初中英语教师的教学、科研水平。参训学员对此次培训的满意度很高，证明行动学习是一种有效的学习方式。尽管如此，行动学习法仍在实际应用中要避免流于形式、“虎头蛇尾”、草草收场，否则必将影响培训效果。行动学习法在培训实施过程中要注意的实施策略值得培训者不断摸索和总结，使其更好地为培训项目顺利实施服务。
作者：唐翠云 单位：唐山师范学院外语系
参考文献:
［1］许智．行动学习法在培训中的应用［J］．管理ABC，2013．
［2］曾兰芳．行动学习法在教师教育技术培训中的应用［J］．中国电化教育，2004．
［3］王栋．教师行动学习研究［D］．上海师范大学，2013．
［4］邱昭良．行动学习法的六大“软肋”与对策［J］．中国远程教育，2011．
