摘要：互联网和电子商务的快速发展对网络营销人才需求迫切，高校在培养网络营销人才存在着目标定位不清、教学资源配置不合理、教学方式方法落后、实践环节薄弱等问题，本文在明确问题的基础上，基于目标岗位分析岗位职责及所需知识和能力，探索网络营销教学资源配置、教学方式方法和创新实践教学等方面的教学改革。
关键词 ：目标岗位；网络营销；教学改革
引言
网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是为实现企业总体经营目标所进行的，以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。网络营销是电子商务专业最重要的核心骨干课程, 同时也是市场营销、物流管理等经济管理类专业重要的拓展课程。目前中小企业对网络营销人才需求迫切，网络营销人才不仅需要懂得书本上学到知识以及基本的IT技术，同时更需要结合企业的实际行业和业务特点，需要具有较强的动手能力。高校是培养网络营销人才的摇篮，如何基于学生个体培养适应市场和企业所需求的网络营销人才就显得尤其迫切。本文基于能力目标导向探索网络营销教学与实践。
1、传统网络营销教学存在的问题
网络营销课程教学大多按照教材章节顺序进行，培养的定位不清，教材内容陈旧，教学内容鲜活案例欠缺，很少使用网络思维护。实践方面更多是进行模拟或者进行简单的技能训练，难以跟上电子商务、网络营销的发展，无法适应企业对网络营销人才的需求。传统的灌输式教学，学生被动接受知识，学习的积极性、主动性和兴趣难以调动起来，难以体现网络时代的学习特征，难以培养独立思考能力、分析及解决问题能力。总体来说网络营销在教学和实践方面存在以下问题：
1.1 市场需求不明，培养目标不清
网络营销教学过程中由于各种各样的原因，教师往往不了解市场对网络营销的需求特别是中小企业对网络营销的需求，更多依据教材，按照章节讲授。这样的一种培养方式，就将导致培养目标不清，企业到底需要什么网络营销人才，对人才的素质、知识和技能的要求是怎样的，我们该如何定位和培养，该强化哪些知识、理论和技能就很难摸得清楚了。
1.2 教学资源配置不合理。
网络营销发展快速，从网站建设、搜索引擎营销、电子邮件营销等传统营销手段到基于SNS的论坛、博客、微博、微信营销等新的营销方式、营销手段等层出不穷。但是网络营销理论更新滞缓，知识体系不完善，据调查各学校采用的网络营销教材来自不同的出版社、版本多，而且大多知识点相对陈旧，无法满足网络营销教学的需要。网络营销教学实践的资源，大多是模拟教学平台、模拟操作等虚拟仿真实验环境，或者简单的技能模块训练，如使用免费群发软件等，缺乏系统，只能使学生产生一些初步的认识，离培养理论基础扎实复合应用型人才目标相差甚远。
1.3 教学方式、方法及手段落后。
传统教学大多以灌输式的课堂讲授为主，课堂在讲授理论知识的同时辅以多媒体教学和案例教学，课后通过布置习题作业来加强学生对所学知识的巩固，教学手段比较少，教学方式、方法传统，不能适应现代学生学习的要求，特别是网络营销的发展。
1.4 实践教学环节薄弱。
网络营销是一门实践性很强的课程，学生学习网络营销理论时应安排足够多的实践实训时间。网络营销是基于互联网环境开展营销活动，其学习与教学都是在网络化环境，如果教学过程中理论讲授过多，实践过少，缺乏理论与实践相结合，学生只是听到一些概念性的知识，仅凭相应的模拟平台或简单的技能训练来熟悉网络营销的操作流程，是远远不能培养出实践能力过硬的技能人才。
2、基于目标岗位的网络营销教学改革
网络营销教学改革基本思路：从明确目标岗位及其对知识能力的需求出发，重新考虑教学资源的配置，教学实践中尝试新的教学方式、方法和手段，在强化学生应该掌握的知识和理论的基础上创新实践教学培养正真符合市场需求的网络营销复合应用型人才。
2.1 目标岗位及所需知识和技能分析
从大多数企业开展网络营销情况来看，网络营销岗位大体上包括网站开发、网页设计、网站美工、搜索引擎营销等技术类岗位，网络编辑、网络运营、网站推广、网络营销文案策划等市场类岗位。通常企业根据实际情况和公司内部管理机制有所增减。网络营销的具体目标岗位及所需知识和能力如表1和表2。
从技术类目标岗位职责及所需知识和能力来看，虽然主要强调对网络营销技术的掌握，但是也离不开营销理论内容，例如网站的用户体验、SEO的数据分析以及交流与公关能力等。另外技术类的工作也应与其他工作相互协调配合，例如网站开发与网页设计、网站开发与网站推广、网站开发与SEO等。从市场类目标岗位职责及所需知识和能力来看，其主要强调网络营销知识的应用，但从事此类工作同样也要求工作这具备一定的网络技术的应用能力，例如各种网络工具的熟练应用等。
2.2 个性化配置教学资源
这两大类的工作岗位都需要网络营销的基本理论，这是通识部分，但每一个具体岗位有其强调的知识和能力。因此，在实际的教学工作中应强化网络营销通识部分，同时应不断引导学生，促使学生结合自己的兴趣与特长在通识理论和知识学习的基础上突出自己的特色。在理论教学和实践教学中应根据学生个体合理配置教学资源。
2.3 改革教学方式、方法和手段
网络营销教学方式、方法和手段可以不拘一格形式多样化。例如：1、根据学生兴趣和特长划分不同的学习小组，教师对学习小组进行引导，小组内部可以进行案例交流讨论，网络营销创业实践等等；2、精选教学内容, 培养学生的自我学习能力。3、采取学生参与为主, 教师讲解为辅的网络营销教学模式。即老师少讲学生多练、学生先看老师后讲、学生讲老师评。
2.4 创新实践教学
网络营销实践不应停留在模拟仿真或者某些技能的训练上。而应在明确目标岗位的基础上不同的学生应有不同的实践内容，这些实践内容都可以在真实的互联网环境下进行，例如，学生对网站建设和SEO感兴趣，就可以让这部分学生申请域名、申请空间（可以是收费也可以是免费）进行网站策划、网站建设、搜索引擎优化等；若学生对网络创业感兴趣，就可以让这部分学生开设淘宝店，选择货源、网店装修、网店推广等等。因此，网络营销实践完全可以在真实环境下进行，不同的学生可以做不同的实践内容，体现学生的个性化发展。
3、结论
互联网及电子商务的发展迫切需要网络营销人才，网络营销教学应改变传统的教学方式，以基于目标岗位分析各不同的网络营销岗位职责及所需知识和能力，在课堂和实践教学方面积极探索新的教学方式和方法，在网络营销通识内容的学习基础上针对不同的学生提供不同的教学和实践内容，发挥学生的特长，体现其个性化发展。
参考文献：
[1] 冯英健. 网络营销基础与实践（第4版）[M]. 清华大学出版社.2013-6
[2] 华迎. 网络营销教学实验方案设计[J]. 现代教育技术. 2007-6.
一、网络营销课程实施理实一体化教学的必要性
网络营销是伴随着互联网应用快速发展的一种新的营销模式。目前，社会对网络营销人才的需求量逐年增加，每年电子商务、网络营销专业的毕业生也在不断增加。但相关统计表明，这些毕业生就业难，企业却人才奇缺，导致这种两难境况的一个原因是学生动手能力差，达不到企业要求。所以，教学模式改革势在必行。在技工教育中，虽有实践环节，但仍然偏重于理论知识的完整传授，使得理论和实践脱节，而一体化教学模式打破了传统的教学方式，将理论和实践相结合，在教中学、学中做，实现教、学、做一体化；以职业技能训练为核心，从感性认识入手，加大直观教学的力度，提高学生的认知能力，培养技能型人才，是适合技工院校学生实际情况的一种有效的教学模式。
二、网络营销课程理实一体化教学的具体实施
1.确定课程培养目标
课程的开设是服务于专业人才培养目标的实现，电子商务专业的人才培养目标为：以电子商务领域的分析、市场需求分析为前提，以办学条件和学生情况分析为基点，以企业对毕业生的满意度为重要检验标准，培养有开拓创新精神，系统掌握并能综合运用电子商务经营管理的理论、技能和方法，运用计算机网络技术在网络平台开展各种商务活动，能够适应中小企业各类电子商务岗位要求的技能型人才。专业人才培养目标为核心课程网络营销的培养目标指明了方向，网络营销课程的培养目标为：培养学生网络营销信息收集、营销策略制订、网络促销、网络推广、网上客服、网络营销计划的实施与管理等能力，使学生更好地适应企业环境，能独立完成工作任务，增强学生自身的竞争力，使其适应社会多方面的要求。
2.编写理实一体化教材
在教学过程中，笔者深深体会到教材内容的更新远远落后于网络营销技术的发展。例如，CNNIC每半年就开展一次互联网的基本状况调查，而教材中的数据显然还是数年前的互联网状况。教材中的案例也多是网络营销刚发展起来时的典型案例，案例虽然典型，但已经不适合当前的教学需求。目前，网络营销的环境较十几年前已经发生了翻天覆地的变化。此外，目前的《网络营销》教材大多以理论为主，忽视了学生动手能力的培养，与课程培养目标背道而驰。而理实一体化教学采用的是模块化、项目式的教学模式，目前的教材已不再适用，编写适合技工教育的项目课程教材是必要的。编写理实一体化教材时，要围绕理实一体化教学模式的思想基础展开，按模块或项目确定基本大纲。选取教学内容时要特别注重围绕课程培养目标，首先，考虑适合学生的就业岗位，例如网络营销推广专员、网络营销信息员、网络营销客服人员等岗位，围绕岗位需求选取教学内容；其次，要考虑学生的层次，针对学生的知识基础、动手能力和发展需要选取教学内容。教材要明确体现学生将会学到的技能，更要促进学生的自学能力、适应能力、职业能力和创新能力的提升。项目的任务呈现和技能培训要有所侧重，注意结合地方经济的发展，中职技校的学生90%毕业后就业的地方在本市或周边城市，如果学校所在城市及城市周边的电商主要服务行业为玩具、服装、陶瓷、食品等，那么学生技能的提升就可侧重于这些行业的相应网络营销技能。
3.培养“双师型”教师
理实一体化教学强调充分发挥教师的主导作用，所以教师是理实一体化教学实施的关键。教师不仅要有丰富的专业理论知识，还要有熟练的操作技能。没有“双师型”教师，理论教学和实训教学还是无法实现一体化。因此，要加大“双师型”师资的培养力度，有计划地组织教师参加技能培训，派教师到企业学习，深入企业一线了解生产情况，了解企业需要什么。这样有利于“双师”素质的提升，在提高教师生产实践水平的同时，使课堂内容更加充实，满足项目课程教学的需要。教师也要及时跟进实习生或毕业生的状况，了解他们的困惑以及成功的经验，这有利于教师明确教学过程中的不足与成功之处。
4.有效组织课堂教学
每一个项目教学都要有条不紊、合理有效地组织课堂教学。首先，要引出项目，让学生知道做什么；其次，制订方案，让学生知道怎么做；再次，实施方案，让学生在做中学，将相关的理论知识融入到操作中，让学生更好地将理论和实践相结合；最后，完善方案，让学生在小组内、小组间相互检查评价。在整个活动过程中，教师必须起到提醒、指导、扶持的作用。教师要特别注意，在各个项目中不断提醒学生明确他们在项目中的角色，是一位网络营销专员，或者一位网络推广员，又或者是一位企业的经营者，但绝不是一个只会做题的学生。学生在遇到问题时，应该站在企业经营者的角度去思考，寻找解决问题的方案。例如，在做网络宣传的时候，要让学生明确网络宣传对企业到底发挥多大的作用，所选的网络宣传方法获得的利润和投入的比例是否合理，能否维持企业的生存；要让学生明白，并不是所有的企业只要通过网络宣传就能成功，而且网络宣传的方法也有多种，要有针对性地进行具体分析。再如，网上银行的操作容易出现各种失误，在讲到这部分内容时，教师必须加强理论知识的讲授，将网上银行的安全操作要点、防范事宜讲解到位。例如，输入网址输入要注意正确无误，防止钓鱼网站，登录前要安装银行相关控件、证书等，不能任由学生自己摸索。
5.注重教学评价
教学评价是实施一体化教学非常重要的一个环节。以往的教学评价大多是期中或期末考试，很多学生都临时抱佛脚，导致教学效果不够理想。采用一体化教学后，为了更好地促进学生，应该通过每次课、每个项目中每个学生的课堂表现、学习态度、操作技能、项目完成情况等对学生进行综合评价。这样更能激发学生的学习兴趣，让学生真正学到知识和技能。教学评价还包括学生对教师教学的评价，学生的评价能让教师了解教学中的不足，教学是否达到预期的效果，教学方法是否恰当，能帮助教师尽快解决教学中存在的问题，更能使教师了解学生对教学的意见。
三、网络营销课程一体化教学的探索价值
一、要实现整合网络营销：
网络营销推广越来越趋向多元话。据说，现有网络营销方法就有近百种，这么多的网络营销方法，并不适合于任何一家企业，任何一个阶段的营销方法，这就需要企业在多样化的营销方法中，挖掘最优的组合来综合运用。搜索引擎做几个关键词；加入几个贸易平台信息；去买邮箱地址群发邮件。这是纯粹的营销手段组合，而不是真正的整合营销。所谓“整合网络营销”，简单地说，就是企业网络营销的整体解决方案。
网络营销，是企业整合营销方案中的组成部分，企业在安排营销预算时，应拿出一定合理的比例用于网络营销开支。与没有明确目标与计划，“打一枪换一个地方”的初级网络营销不同，整合网络营销的要义，是让企业从整体营销目标为出发，合理组合、优化运作各种网络媒介和工具，并制订出详细的实施方案和操作步骤。整合网络营销的优势在于，可以帮助企业降低盲目的网络营销支出，提高网络营销效果，建立网络营销效果评估与信息反馈，有利于企业及时调整修正网络营销方案，不断优化网络营销效果。
二、专业网络营销人才或服务团队：
网络营销是一个全新领域，网络营销人才稀缺，网络营销人才培养明显滞后，是企业网络营销工作最大的障碍。企业网络营销人员，一般由那些对市场有经验，但对网络营销并不熟悉的传统营销人员，或是一些网格技术人员客串网络营销人员。他们可能并不理解，网络营销除了销售本身以外，还有提升企业品牌价值、加强与客户沟通、改善顾客服务功能。
更多中小企业网络营销人才缺乏，并不能深刻理解到网络营销的重要性，只是尝试的建立网站，然后就进行简单的推广之后，就不会再进行投入时间和精力来管理网络营销。不过，网络营销培训和网络营销人才引进，如今已渐变成地板企业的主动性需求。标王地板、德尔地板等地板企业，近期就与搜房网积极合作，举办网络营销的培训提升。
只有上了规模的企业，才会配置网络营销专员或网络营销团队。网络营销人才短缺，成为中小企业一个突出的瓶颈。专业的事，应该交给专业的人。对于这种情况，企业完全可以采用外包的方式，既节省人力成本、管理成本，借助行业资深专家或专业策划机构，通过互联网展开话题营销、事件营销与活动营销的网络整合营销传播，可以大大提高成功率。
三、强调网上与网下的整合互动效应：
在高等职业技术学院开展网络营销课程的教学，其教学内容应以营销实务为主，树立正确的网络营销观在某种程度上比掌握网络营销方法本身更为重要，要有能用多种适宜的手段开展课内课外实践实训活动以培养学生的操作技能，应要求学生以经营者的身份来进行研究性、探讨性的学习。
关键词
网络营销 实践实训教学 研究性学习
网络营销课程是在大专院校开设比较多的课程，但如何实施具体的教学以培养社会需要的网络营销人才则是一个需要认真思考、探索的问题。我系网络营销课程于2006年被评为国家精品课程(详见国家精品课程网站jpkcnet.com)，本人作为课程组主讲老师参加了申请全过程，这里仅结合本人几年来网络营销教学的体会谈谈对网络营销教学的一点看法和体会。
一、网络营销的教学内容应以网络营销实务为主
历史上的许多技术革命都为市场营销提供了新的手段并深刻地影响着市场营销的方方面面。例如，火、电的发明与应用大大扩展了商品的范围，汽车、飞机等动力运输工具的使用极大地提高了营销渠道的效率，纸张、磁记录、光学记录等信息记载手段的问世也深刻地影响了市场营销的方方面面，而电报、电话、传真、电视、无线通讯等现代通讯手段的诞生同样也给市场营销增添了巨大的活力。现在，网络的出现彻底地改变了我们的生活，也在全方位地影响着市场营销的理论和实践。但就其本质来讲网络只不过为市场营销提供了一种信息传播工具，网络营销的实质依然是以满足买卖双方需求为目的的商品等价交换。总的来说网络营销还没有形成独立的理论体系，目前的网络营销教材多以传统营销的4P为主线。相对于层出不穷的网络发明而言，网络营销理论似乎没有出现任何革命性的突破。在这种情况下，我们认为，应将教学重点放在网络营销实务而非网络营销理论。具体来说，我们设置了网站推广专员、网络编辑专员、客户服务专员、网络促销员、在线服务专员、市场调研员、网络广告专员、网上交易专员、网站维护管理专员、网络营销经理等岗位，看似支离破碎的网络营销方法、技术和手段通过岗位这条主线被很好地整合在一起。
在教学中，我们深深地体会到，教材内容的更新速度远远低于网络营销技术本身的发展，这只有靠教师通过案例分析的形式来加以弥补。例如，CNNIC每半年就开展一次互联网基本状况调查，我们显然不能引用数年前的数据来介绍互联网的现状。当互联网刚刚走进我们的工作和生活时，上网、收发电子邮件都是必不可少的培训内容。现在，不会使用互联网的人几乎被看成是文盲一样。学生不再为网上视频直播而兴奋，对网络广告也熟悉到厌倦的程度，使用一些网络技术如QQ的熟练程度甚至超过教师。因此，在教学中应特别注意跟踪网络营销的前沿技术和最新发展，否则很难激发学生的学习兴趣。可以预见，网络会越来越深刻地影响我们的生活，我们将像现在使用电话、传真、手机一样了解和掌握网络技术和方法，而可供教授的网络营销实务的内容可能会越来越少，网络营销也许没有没有必要作为单独一门单独课程来讲授。如果那个时候真的到来，作为教师也许有一些失落，但同时我们也应该感到欣慰，因为网络营销知识的全面普及才意味着网络营销时代的真正到来。
二、要帮助学生树立正确的网络营销观
网络营销相关书籍和教材多如牛毛，但真正有独特观点的似乎不多。树立正确的网络营销观在某种程度上比掌握网络营销方法本身更为重要。作为教师，如果不帮助学生进行深入地分析，可能会给学生无形中形成一种思维上的定式。例如，消费个性化是社会财富丰富到一定程度后的产物而不是网民独有的特殊需求。定制化营销从理论上和技术上是可行的，但几乎没有人来讨论谁来承担个性化消费带来的额外成本。笔者曾花了很大精力来寻找针对单个消费者的定制化营销案例，但结果还是无功而返。以戴尔公司为例，消费者只能在它提供的有限的配置清单中选择而不能真正地做到自己设计配置，自己的电脑自己设计在更大程度上是一种宣传，规模化、标准化生产在网络时代仍然是现代工业生产的基本模式。又如，无论是对国外的亚马逊书店以及国内的新浪、盛大等网络时代的经典成功者来说，最初的风险投资在其发展历程中起到了不可估量的作用。笔者一直在思考（同时也在引导学生思考）这样一个问题：如果这些公司没有能够取得最初的风险投资，现在的结果又会怎样？通过风险投资发家的创业模式在虚拟的网络世界具有普遍意义吗？再如，无论是第一起利用互联网赚钱的律师事件，还是某山东农民通过互联网销售大葱、菠菜、胡萝卜等农产品的典型案例，都会深深地吸引学生的注意力。教师应该在这个时候引导学生如何辩证地理解这些确实发生过的神话般的故事，思考这些神话发生的历史背景以及如何让类似的神话在我们身上重现，让学生明白互联网的出现的确给我们带来许多商机，而善于突破传统、敢为人先才有可能创造新的神话。
三、案例分析应贯穿教学过程的始终
对网络营销这门课程来说，案例分析的比重应该远远大于其他课程。通过截图、制作幻灯片、多媒体投影播放是讲授案例常用的一种方式，但当学生人数较多时，坐在后排的学生往往看不清楚以至于较大地影响教学效果。条件允许时最好在机房直接打开网站演示，或者老师稍作介绍后让学生自己浏览网页，但要求老师课下对相关网站的菜单结构和操作十分熟悉，否则很难在现场及时解答数十学生可能提出的各种问题，同时还要做好处理各种不可预见的技术故障的准备。
现有的教材过多地注意了理论的系统性，有时甚至是观点或数据的罗列。一般情况下，教师是对理论进行讲解，然后再通过案例加以进一步说明。笔者发现学生对这种教学模式容易厌倦，因此曾尝试通过案例来讲解知识点、通过讲故事来潜移默化地影响学生。例如，在讲解网络消费分析这一章时，笔者完全没有按照教材上总结的若干网民特征去讲授，而是直接根据CNNIC最新的互联网现状调查数据当堂进行分析，同时也要求学生针对具体的数据发表评论。针对同一组数据往往得到不同的分析结果，教师并不强求取得一个什么标准答案，留给学生更多的思考空间，其教学效果远远好于先介绍结论、然后通过案例来证明这个结论的传统做法。网络营销的案例可以说是比比皆是，但找到一个能充分体现网络营销特点的案例也不是十分容易的事情，否则很难给学生讲清楚传统营销和网络营销最本质的区别到底在哪里。随着学生对互联网的了解越多，寻找能激发学生强烈兴趣和学习热情的案例也越来越困难。例如，通过让学生自我浏览奥迪网上虚拟展厅（audia6.com.cn），让学生真正体会到网络手段的独特之处。
四、实训教学应占大部分比例
传统授课方式可以概括为讲、听、背、考。在网络营销的教学中，我们尝试开展参与型教学，比如，老师少讲学生多练，学生先看老师后讲，学生讲老师评。具体来说，我们针对每章的教学重点设计了大量的实训项目，学生练习的时间达到至少1/2甚至2/3。在开展实训教学时，有几点需要特别引起注意：①一般来说，每个实训项目不要太大，要保证能在课堂上当堂完成；②新设计实训项目，老师一定要事先完整地预做一遍，以发现实训项目设计中可能存在的疏漏，同时也可以确保及时解答学生提出的各种问题；③实训项目指导书应明确实训目的、主要步骤以及实训成果要求，但不宜把每一个步骤都写出来，而应该尽量让学生借助网上各种操作提示完成。④要选择有代表性的实训作业讲评，但不要强调统一模式和标准答案。⑤可以适当地设计数个难度较大的实训项目如自建网站、参加电子商务大赛，等等，主要目的在于增强学生综合运用能力。总之，实训课看似轻松其实功夫在课下，要求老师比准备满堂灌式的教案付出更多的心血，必须精心策划、认真组织才能达到预期的效果。
五、要求学生以经营者的角色参与学习
在整个教学活动中，我们不断提醒学生将自己定位为经营者而不是学生，因为我们培养的是未来的企业家而不是只会做题的好学生。显然，不同的角色定位，其关注焦点是不一样的。学生关注的是考试，而经营者关注的是如何通过网络赚钱。我们提醒学生要特别站在小企业的角度思考问题，关注在各种资源有限的情况下如何通过网络的手段获得成功。例如，学生经常抱怨网络速度慢、机器性能差，但精明的商人看到的则是该行业潜在的商机。又如，学生通过网上开店有了一些卖出了几件商品就沾沾自喜，教师在予以肯定的同时还应进一步启发学生：在产品宣传过程中网络到底发挥了多大作用？投入和产出情况如何？所赚取的利润能否维持“企业”的生存？目的是让学生明白，网络营销虽然为我们提供了很好的技术手段和平台，但并等于企业一上网就可以取得实际的业绩。再如，搜索引擎应用比较普及，而且都是免费的。这时候，教师应启发学生：经营免费搜索引擎的公司靠什么生存？既然使用搜索引擎的人数众多，是否存在潜在的商机？实践证明，在经过这样一些讨论后再来讲关键词竞价广告，学生的兴趣大为提高。事实上，在网络营销的整个教学过程中，这样的例子可以说是数不胜数。我们反复向学生强调，今天讲的知识或技能可能很快被淘汰，但我们若能从中能有所悟则终身受益。
六、引导学生进行研究性的学习
传统的教学注重知识的积累而缺乏创新性的学习，这样培养出来的学生考试成绩可能很好，但实际工作能力却会很差。因此，引导学生进行研究性的学习是十分重要的。例如，在讲到网站设计总体风格的确定时，我们要求学生自己做一个以应聘为目的的个人网站。我们发现，许多学生网站页面设计很漂亮、专业，但因为不懂写个人简历而不知道应该设计哪些栏目。我们坚持要求学生设计一个完整的网站，无论多么简单，但必须包含完整的内容，因为企业经营者看重的是结果而不是实现的方式。企业需要的不是会做作业的好学生，而是必须在限定时间内解决一个实际问题的熟练工。又如，CNNIC在开展第15次互联网现状调查时，动用了人民网等14家调查支持网站、新浪网等70家调查入口网站，历时20天，收到调查问卷32143份、有效答卷23506份。笔者一一启发学生：你对动用这么多资源取得回收2万余份有效答卷是否满意？相对于近亿网民来说这2万余份有效答卷是否具备足够的代表性？一个普通的企业到底应该如何开展网上调查？再如，笔者为了宣传自己的网站曾在网络实名、中文网址、百度关键词广告化了很多钱，但效果都不是很好，和教科书的介绍和网站的宣传存在较大的出入。出于教学的目的，笔者也曾设计、了一个博克，但在几个月的时间里如预期的那样没有一个点击记录。所有这些都是为了让学生明白，我们不要轻易去否定一个新的网络技术和方法，但也不要盲目去相信权威或教科书，更不要随意相信网站上的各种宣传，我们要学会从企业应用的角度来审视网络营销理论和技术的现状和发展。
关键词： 《网络营销》课程 教学改革 教学方法 教学体系
随着以计算机为核心的信息技术的迅猛发展，网络全球化趋势的到来，网络营销以突飞猛进的速度向各个行业渗透。网络营销是一门学科综合、文理渗透的学科，它作为信息学、经济学、管理学、法学等多学科相融的新兴交叉学科，不仅涉及计算机、网络、软件技术、安全性、标准化、营销策略等多方面的知识，还涉及国际贸易、经济学甚至法律问题。
一、《网络营销》课程的特点
高校《网络营销》课程是市场营销及电子商务专业必修的一门专业核心课程，是随着信息科技的迅速发展，互联网日益在全球得到了普及与应用，传统营销理论与互联网环境结合发展而出现的一门新兴学科。目标是让学生熟悉网络营销的工作流程和常用工具，具备利用不同的互联网工具和网络营销方法进行网络策划推广和网络促销的能力。该课程以管理学、市场营销学等课程的学习为基础，在培养市场营销与策划专业学生的职业能力中具有重要的地位，为学生从事网络推广员、网络调研员、网络促销员等职业奠定了良好的职业能力基础。
《网络营销》课程分为理论教学和实践教学。网络营销实践教学是在课堂教学和实验教学的基础上的延伸教学，让学生在实际的商业环境下进行实际操作，直接感受网络营销知识的商业化应用过程，进一步认识、理解所学的相关知识，开阔视野，扩大知识领域，提高适应商业活动的综合素质，真正融会贯通，同时训练学生的实际商务运作技能。
二、《网络营销》课程教学存在的问题
1.师资方面：教师缺乏实战经验。
网络营销是一门交叉学科，涉及管理学、市场营销、网络技术、计算机技术等，同时网络营销还是一门极其需要实践经验的学科，而通常的情况是，大多数网络营销教师是市场营销或计算机专业教师，没有交叉性，同时本身很少参与商业企业的实际运作管理，案例来源、案例讨论、创业指导、实习指导都受到了极大的限制，长此以往，理论和实践相脱离，学生得不到综合的训练。
2.理论教学方面：教材更新慢，建设滞后。
网路技术的发展可以说是“日行千里”，因此网络营销课程是内容发展变化较快的一门课程，这种特点对网络营销教材的时效性提出了更高的要求。然而问题是：较材的更新跟不上网络发展的速度，导致一些淘汰的教学内容和软件仍然出现在教材中，不能适应学校的教学需要，给课堂的教学与学生的学习造成了极大的困难。
3.实践教学方面：实践环境脱离实际。
现有的网络营销实践系统通过营造模拟商业环境，训练学生掌握各种网络营销方法，基本为虚拟实践系统，缺乏真实的商业环境和企业参与，无法提高学生的实际市场运作能力，因此目前的网络营销教学中的实验软件系统还有待进一步完善。
4.考核方式方面：以理论考试为主，导向不明确。
目前《网络营销》课程的考核方式仍然以理论考试为主，培养学生的识记背诵能力，而网络营销的本质——动手实践却没有得到足够重视。这就造成了学生学习时不注重实践，只注重理论的结果。导致理论脱离实践，学生觉得没有学到有用、实用的东西。
三、《网络营销》课程教学的改革措施
1.不断完善理论教学内容。
（1）选取合适的教材。《网络营销》是一门实践性很强的课程，在选取教材时，要偏向于实战的教材。我校《网络营销》是针对市场营销专业大三的学生开设的，学生已经学习了市场营销的核心理论，在网络营销的教材选取时要倾向于实战型的教材。
（2）丰富案例体系。首先要根据本专业和学科的教学目标确定课程内容体系，把国内外优秀的教材内容补充到教案中，其次要建立案例库，注意与课程相关的热门案例的收集和整理，形成完整的课程案例，将这些案例运用到相应章节的教学中，丰富教学内容。
2.提高实践教学水平的层次与高度。
（1）搭建虚拟实验平台，丰富学生的实践操作。高校在网络营销的教学过程中，注重理论教学与实践教学相结合的方式。在实践教学方面，要加大实验教学的力度。在实验平台上，带领学生进行注册域名、E-mail营销、网站建设、网站推广、网络广告、网络调研、搜索引擎等实验模块的学习，从而对整个网络营销的流程与层面有全面的把握，为实战与理论的巩固打下坚实的基础。我校的实验软件是南京奥派开发的网络营销实验软件。
（2）加强校企合作，增强学生的实战能力。在理论学习和实验学习之后，对学生还应加强实战环节的操作。我校教研组针对大三的市场营销学生开展了以下实战校企合作。主要采取的方式是“天山杯”新疆高校市场营销大赛，在大赛中与阿里巴巴、淘宝、苏宁云商、联通、娃哈哈等企业合作，开展网络调研、网络市场策划、网络互动营销等活动，增强学生的实战能力。
3.优化教学方法，提高学生的学习兴趣。
（1）项目教学法。在实验环节和实战环节，主要采取这种教学方法。该项目要有一个轮廓清晰的任务说明；能将某一教学课题的理论知识与实践技能结合在一起；与企业实际生产过程或商业行动有直接关系；有规定的时间，且学生能在规定的时间内完成项目；有明确而具体的成果展示。
（2）讨论法。教学前教师应做好充分的准备及防患意外的准备；整个讨论要紧扣主题；指导教师应注意控制和调动现场气氛；讨论中要注意收集各发言人的意见，讨论后应进行总结和回顾。讨论法存在一定的风险，指导教师有时无法达到教学目标。
（3）案例分析法。从教学角度看，网络营销案例教学法主要体现在以案例故事导入课程内容，结合案例教学、课堂讨论、实践练习共同进行。通过案例故事，归纳出知识的内在联系，尤其是要重点阐述基本理论，介绍各种网络营销的特点，分析资源的特征、分布规律、吸引力因素、网络营销功能等，为学生今后从事网络营销管理、研究和规划开发工作打下理论基础。
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[1]张秀英.《网络营销》课程教学改革探讨[J].商场现代化，2010（01）.
[2]刘军.市场营销专业《电子商务与网络营销》课程改革研究[J].科教导刊，2010（17）.
近年来，电子商务的发展如火如荼，以百度、谷歌为代表的搜索引擎更是无时无刻不再彰显他们在现代信息领域的重要作用，社会的精英、学者等也都围绕SEO进行了各个方面的研究，总结起来主要集中在两个方面：SEO优化策略方面的研究和SEO优化应用方面的研究。SEO优化策略方面的研究。费巍、黄如花（2005）从网络用户利用搜索引擎的角度分析搜索引擎存在的问题以及用户利用搜索引擎时出现的障碍，在此基础上提出搜索引擎的优化模式：由用户、知识生产者与知识组织者三者与搜索引擎共同组成一个信息系统的建议，以达到优化搜索引擎的目的。何苑、郝梦岩（2009）从技术的角度，对搜索引擎优化策略进行了系统的总结，讨论了如何获得更高搜索引擎排名等一些具体的优化方法，并对搜索引擎优化的发展前景进行了展望与分析。张涛、廖力（2010）通过分析网站链接建设与优化，针对内部链接的合理架构与外部链接的重点建设提出了详细的解决方案。SEO优化应用方面的研究。任勇旗、唐毅（2009）基于搜索引擎优化的价值，剖析了搜索引擎优化与以用户为中心的关系，并提出了以用户为中心的原则下，如何进行搜索引擎优化。雷军（2012）从SEO的定义、意义、及需掌握只是的程度等对SEO知识进行了分析，同时对网站常用的搜索引擎优化方法运用进行了阐述，并在SEO应用中存在的问题也进行了论证。林元元从网站标题、meta标签优化、网页设计优化、网页层次优化、网站外部链接数量与质量优化、等多个方面的SEO应用进行论述分析。
二、网络营销课程教学现状及存在的问题
在《网络营销》课程教学中，往往围绕教材理论体系，通过课堂教授和案例教学两种方法来展开，即使是有了上机操作、实验实训课时，也是为了辅助理论教学的需要，没有从根本上把实践作为教学的核心来实施。从具体教学环节上，《网络营销》课程主要有这几个方面的不足：
（一）学生自主学习匮乏
网络营销课程的学习需要学生主体话费大量的时间和精力来进行实践操作，或者完成某一项社会实践，而这种实践往往是非常具体的，而且是必须要深入到社会群体当中，深入到工作过程当中才能真正了解网络营销的环境，网络营销的工作工程，网络营销的操作标准，操作规程，以及网络营销的结果评价。但是现在的情况是绝大部分学生几乎所有的时间和精力都消耗在校园、课程、宿舍，与社会接触的点除了勤工俭学、寒暑假工、义卖等以外，其他几乎是空白，因此，学生对于网络营销的自主学习是远远不够的。
（二）传统教学方法与实际工作过程脱节
课程的教学方法主要集中在三个方面：课堂讲授、案例分析、模拟实训。课堂讲授一般都是根据教材编写的各个章节，按部就班对理论知识进行传授，如网络营销的概念、特点、作用、原理等等，与工作过程基本脱节。案例分析主要集中在对已经发生的事情进行剖析、讨论，但网络营销市场是千变万化的，面对不同问题处理方法和思路也大相径庭，因此案例分析虽然对后面的事情有些借鉴，但与工作过程还是存在比较大的差距。模拟实训，在这个教学过程中，虽然模拟的是网络营销的环境，但毕竟只是模拟，大家对成本基本是不考虑的，因为那代表的只是一串数字，对于收益的考虑也根据不同的个体，差异会很大，因为没有根本的利益冲突，因此实训下来，收益与成本之间几乎没有任何关系，那么也就导致了网络营销实训与工作过程脱节。
（三）教学效果欠佳
在《网络营销》课程的传统教学过程中，由于工作环境、学习环境、考评环境与其他理论课程无异，本来是一门非常有创造意义的课程，变成了一门非常枯燥无味的理论传授课程，学生的学习兴趣也会一落千丈，学习效果可见一般。
三、基于SEO工作过程的课程教学改革
SEO是《网络营销》课程中最重要的核心技能之一。可以说学习好SEO，掌握SEO技能，就掌握了网络营销利器。SEO技术的应用虽然比较简单，但是如果要做到精通，对大多数人来讲，存在一定的困难。SEO优化过程如图1所示。下面把《网络营销》课程中的搜索引擎部分拆分成SEO的六个关键过程来组织教学。
（一）选择并确定关键词的核心技能培养
就仅仅对一个网站来说，网罗所有与之相关的关键词几乎是不可能的，另外，如果在网站内设置一些与网站内容不相关或者相关度不高的关键词也是不利于网站发展的。因此，要想实施SEO，设定好与网站的定位以及发展方向相吻合的关键词是非常关键的一步。正确选择与确定关键词是实施SEO的前提，也是决定SEO是否能见效的第一步。如果网站选择了不恰当的关键词，网站在以后实施SEO过程中，将会变得非常盲目，甚至导致任何推广都会无济于事。在这个环节中，必须要让学生自己为某个网站选择一组关键词，把它植入到网站的三个搜索位置之中，标题、摘要、网页内容。其他同学在不知道的情况下搜索该网站的内容，并把关键词记录下来，然后进行比较，这样，找出关键词的规律，最终达到关键词优化的目的。如果有条件，能有一个项目实际操作，效果会好很多。
（二）规范网站设计的核心技能的培养
不同的搜索引擎，运用的搜索技术存在一定的差异，甚至完全不同，因而各搜索引擎之间的搜索特点也不尽相同。这种情况下，在网站设计过程中，就需要针对不同的搜索引擎，如百度、谷歌等，按照搜索引擎的搜索规则来规范自己的网站设计。在整个网络营销过程中，这部分工作需要所有技术部门部门相互协同，来完成早期的网站设计与研发，更需要持续对网站搜寻引擎的友善度进行分析，了解当前对搜寻引擎爬行的障碍及需要更正的部分，让网站符合搜索引擎的爬行惯性，便捷顺畅地搜索需要推广的网站。
（三）强化站点内容技能的培养
搜索引擎技术的日新月异“，以内容为中心”的搜索优势日渐显现。网站的内容除了本身尽量“原创性”外，还需要内容与关键字的融合，包含网页标题、元、段落头、主体内容、标签等。如果网页的主要内容是写湖南物流在线平台，那么就需要将“湖南物流在线”“、湖南物流在线平台”“、物流在线”“、物流在线平台”这四个关键词设置到相关标签中，便可以让搜寻引擎迅速掌握网站主题及中心思想。（四）建立链接技能的培养在SEO工作过程中，超级链接也是网络推广最重要的工作之一，包括向搜索引擎传递平面文件，建立友情链接或者购买付费链接等。链接的应用往往给网站带来很多的点击率和访问量，甚至在短时间提高很高的人气和品牌度。但是不恰当的链接往往也会给网站带来很大的负面影响，甚至触犯法律，最为严重的后果会导致政府关闭网站，因此，超级链接的应用也需要一定的技巧，其会直接影响SEO的成效及该站点在搜索引擎中的排名。
（五）分析与观察技能的培养
分析和观察是SEO搜索中最重要的检测环节，既是对现在实施的SEO方法的检测，也是查找现有实施SEO方法与其他网站实施SEO方法取得效果的比较，从而找到差距和优势，进行扬长避短，为更好进行SEO，调整搜索引擎优化方案提供依据。分析和观察是SEO人员几乎每天都要做的工作，SEO整个工作流程不是一条流水线，工作状态不是串行的，而是并行，也是轮回的流程。有时候偶然想到并发现了某条规则应用的合理或者不合理，SEO人员利用统计分析工具对网站关键词的消长进行连续不断的追踪、分析网站关键词排名、解决排名滞后或停滞不前的问题、了解各类搜寻引擎每次更新搜索方法的重点与特性，并根据分析后的结果，及时进行调整搜索引擎优化方案，并重新轮回实施SEO。
（六）网站数据分析技能的培养
网站的数据分析是针对已经确定的并实施SEO方案后的成效进行的分析评价。首先要统计SEO方案执行前后的相关数据变化，包括访客数量、来源结构及比例，利用搜寻引擎掌握网站情况以及网站整体转换率等等，网站变化数据掌握的越全面，就越准确评价SEO方案优劣性，并能通过数据变换准确了解关键词选择的正确性，分析关键词的转换率以及有效停留时间等，最终可以反映出关键词组合策略的正确与否，并对关键词组合进行调整，实施新的SEO方案，最终提升SEO的效益。
四、网络营销课程其他核心技能培养
SEO作为网络营销课程的核心技能，在网络营销课程中占有非常重要的位置，但《网络营销》课程的改革，仅仅只对这一个核心技能进行改革是远远不够的，必须还要对其他核心技能进行改革。主要集中在以下几个方面。
（一）软文撰写技能的培养
网络营销首先是靠软文吸引人。如果只发图片，不用文字描述，那就成了电影播放，很难给客户留下很深的印象。一个好的产品，要想赋予它生命力，就必须要有有生命力的文字去支撑它。不管卖什么产品，直接将产品图片和颜色、款式、规格放上去，很难达到预期效果。如果附带上有生命力的文字，让客户对产品有本质性的更深入的了解，客户会觉得产品更加可靠。所以，做网络营销，必须要有一定的文字进行说明，至少要把产品描述清楚。在《网络营销》课程教学中一定要培养学生的软文撰写技能，这个既不是应用文写作的内容，也不是大学语文能学到的知识，而是网络营销中的一项技能，一项必备的操作技能。
（二）微信营销技能的培养
微信营销是刚刚兴起的一种网络营销方式，它与其他网络营销方式不一样，它注重的不是个人的技能，而是一种资源的积累。要做好微信营销，必须要具备以下几个条件：
1.好友数量：前期至少要超过200人，好友质量越高越好，高质量的好友才能达到较好的效果；当然后期的努力也是增加和优化微信好友必不可少的环节，也可以通过同学之间的相互讨论来增加微信好友。
2.好友印象：微信上卖产品，大家都非常注重卖方的印象。因此，在微信圈中，平时和朋友、客户、同学等一定要把关系处理好，口碑至上是永恒法则；大家的评价至关重要。大多数的客户都是从身边的朋友开始，如果朋友圈对人不认可，很难用产品说服人。
3.社会资源：社会资源一般需要阅历的积累，对于刚刚毕业的大学生来说比较难，因此，除了本身的微信圈以外，还要去认识和结交一些其他的朋友，与客户、合作伙伴建立良好的关系，积累一定的社会人脉资源，对微信营销会起着非常重要的作用，能够得到他们的支持，会取得一个很好的效果。
讯：《杜拉拉升职记》引发的职场热潮还未完全消退，新一届的大学毕业生又将面临就业的压力，在近几年毕业生的就业行业统计中，互联网行业所占的比例逐年增加，然而对高端营销人才的需求却一直是互联网行业的一大缺口。这一问题不仅受到了国家的广泛关注，也成为近日召开的2010年网络营销大会上的重点讨论话题。
今年的毕业大军再次在各大招聘会聚集，笔者在招聘会的现场发现不乏底薪四千左右的优厚的职位，卓越雄鹰培训机构招聘“网络营销工程师”，在与负责人于女士就这一职位进行了解时，她说：“我们需要熟悉论坛营销、博客营销、社区推广和SEO关键词优化的综合人才，但参加了三四次招聘会都没有找到合适人选，看似相关的专业，比如计算机、信息工程等等的毕业生都缺乏理论化、系统化的知识体系和操作技能，甚至有的人还以为网络营销只是简单的开网店”，由此可见我国互联网行业对网络营销人才的需求量非常可观。
在教育部和本届网络营销大会的双重呼唤下，网络营销人才的培养一时成为各大培训机构争锋的焦点，然而作为先入为主的培训市场，早已产生了稳占先机的行业第一阵营，亿玛客科技(北京)有限公司就是其中之一。
笔者从学员李先生处了解到，学员在学习过程中就有很多的项目实践机会，亿玛客的老师会带领大家进行实际项目的操作，他作为即将出师的网络营销工程师也承接了数字医药网的SEO优化项目。亿玛客网络营销学院的创始人杨维鹏老师在接受采访时表示，亿玛客的课程研发是收集整理了近千名网络营销专家的建议和千余家企业的应用案例，针对各方最为关注的网络营销核心技能问题，开发出业内首家的整套课程体系。为培养出兼具实际动手、应对问题能力及沟通协作能力的复合型人才，亿玛客集合了数十位网络营销、搜索引擎营销(SEM)、整合营销的精英，耗时数年，潜心研发出业内唯一的网络营销职业技能培训解决方案，于2008年初由国家工业和信息化部人才交流中心立项为“网络营销学院”项目面向全国推广，三年来共培养出近600名网络营销工程师，填补了我国互联网行业营销专业人才严重匮乏的空白。
2010的中国网络营销大会显示，我国网民已突破4亿，是全世界网民数最多的国家，互联网将会为网民提供更多元化的服务，同时也为培训机构提供了更多的机会。对于一直以来难以解决的就业压力，网络营销师未尝不是一个好的突破口，对于愁苦就业的应届毕业生而言，网络营销师也会成为堪比杜拉拉的职场红人。(来源：中国青年网)
[关键词] 三网融合 出版企业 网络营销 战略规划
[中图分类号] G235 [文献标识码] A [文章编号] 1009-5853 （2013） 01-0066-04
从本质上讲，三网融合就是电信网、广播有线电视网和互联网原有的业务互相渗透。以当前发展较快的融合业务为例，主要有交互式网络电视（IPTV）、有线电视互联网接入、手机电视、智能电视四种形态，其中既有有线网向互联网的渗透、电信网向有线网的渗透，也有互联网向有线网的渗透。三网融合实现后，就可以用手机看电视、上网，用电视打电话、上网，也可以用电脑打电话、看电视[1]。
毫无疑问，三网融合将为出版企业带来更多的市场机会。据中国互联网络信息中心（CNNIC）《第29次中国互联网络发展状况统计报告》，中国网民数量已突破5亿，中国有线电视用户已突破2亿（国家广电总局公布数据），中国手机用户已突破10亿（三大运营商公布数据）。这些用户对视频、影视、动漫、网游产品尤为偏爱，这恰好与出版业的发展趋势吻合。《2011年新闻出版产业分析报告》显示，2011年数字出版营业收入已突破1300亿元，而数字出版的三大主要收入来源：网络游戏、手机出版、互联网广告，正好与三网用户的需求基本一致。未来，三网完成融合后，由于同类产品三网用户均可享用，将进一步增加出版业的市场空间，例如，一部动漫作品，可以同时向三网用户通过多种终端（计算机、平板电脑、电视、手机、广播）同步发售。
因此，在三网融合背景下对出版企业网络营销战略规划进行研究，有助于出版企业更好地把握三网融合的机遇，有助于出版企业整体营销战略的实现，有助于出版企业提升自身竞争力。
1 三网融合下出版业网络营销战略规划的必要性
1.1 三网融合下我国出版业发展的需要
三网融合为出版社带来了新的市场机遇，要把握市场机会，出版社就必须围绕三网用户的需求开拓业务，三网的特性决定了出版社营销将以网络营销为主，而做好网络营销的关键在于做好战略规划。网络营销战略规划是指企业为开展网络营销工作、实现网络营销目标的总体和长远谋划，是企业全体员工行动的纲领，因此，它是关系企业长远发展和全局利益的重大决策[2]。网络营销战略规划的概念表明：网络营销战略规划是为实现网络营销既定目标服务的，它和网络营销是点和面的关系，是战术和战略的关系。缺失的、混乱的、错误的网络营销战略将导致企业网络营销出现问题，常见的有造成企业网络营销行为与营销战略目标偏离、网络营销效率低下、网络营销策略组合不合理、营销方案落实不到位等。出版社只有通过网络营销战略规划来科学设定营销目标、合理设计并有效落实营销方案，才能保证网络营销的成功实施，从而为企业的快速发展提供保障。
1.2 确定出版社网络营销战略目标的需要
网络营销与传统营销既有差别，也有共同点，其中一个共同点是要设定战略目标。出版社网络营销战略目标关系到出版社网络营销的方向，如果出现偏差极有可能导致后期的工作事倍功半。出版社网络营销战略目标首先要解决两个问题：一是出版社网络营销的目标市场或重点产品是什么？二是网络营销的目标是什么？尽管三网融合为出版社带来很多市场机会，但每家出版社的客观情况都有所差别，其网络营销战略目标也就相应有所差异。在这种情况下，出版社需要通过实施网络营销战略规划，结合出版社的整体战略，客观分析内外环境和自身优势，确定要进入的目标市场，并在销售型、服务型、品牌型、提升型、复合型等多种网络营销目标中做出选择。
1.3 提升出版社网络营销效率的需要
三网融合环境下，部分出版社可能会陷入同一目标市场的竞争当中，此时，营销效率成为出版社竞争力比拼的一项重要指标。高效的网络营销意味着以更低的成本、更短的时间来达到预期目的，出版社如能长期保持高效率的网络营销，就能逐步积累和建立目标市场上的竞争优势。出版社提升网络营销效率可以通过网络营销战略规划来实现，可结合本社的营销战略目标，针对重点产品或目标市场制订营销方案，搭建网络营销平台，制订合适的营销策略组合，拟定具体的实施步骤，组织出版社的人财物资源参与实施，并对实施中出现的问题及时进行总结和纠偏。
2 出版业网络营销战略规划的缺失
目前，出版业对于三网融合下网络营销战略规划还处于摸索阶段，行业内很难找到成熟的、可复制的网络营销战略规划，少数出版社仅仅停留在对网络营销的尝试阶段。因此，出版企业网络营销战略规划现状并不乐观，存在较多问题。
2.1 缺乏网络营销战略规划理念
出版社缺乏网络营销战略规划理念体现在以下两个层面。
一是出版社网络营销行为碎片化，与整体营销战略脱节。出版社要进行有效的网络营销，就必须把网络营销纳入出版社整体营销战略和规划当中[3]，否则就会导致营销行为与目标脱节。比较常见的误区是许多出版社都十分重视网站推广，但由于未将网站推广纳入整体营销目标中，结果导致这些网站流于形式，大多数出版社建立网站目的不明确，仅停留在宣传展示层面，忽视了对客户关系管理等实实在在的服务，没有把注意力放在潜在顾客上，如没有建立与作者、分销商的互动联系等[4]。
二是网络营销缺乏战略规划。当前出版社实施网络营销普遍缺乏战略规划，从而出现网络营销目标不明确、营销实施效率低下等问题。缺乏战略规划主要体现在：①对网络营销的目标缺乏总体和长远的谋划；②营销随意性较强，缺乏周密的营销方案；③对方案的执行缺乏控制，不能保证执行进度，对出现的偏差也不能及时纠正。
2.2 缺乏对三种网络营销策略的组合运用
随着互联网图书销售额的不断增长和数字出版市场的不断扩张，出版社开始尝试运用一些互联网网络营销策略，如建企业网站、微博营销、博客营销等。《全国出版社网站建设调查报告》显示，全国578家出版社中，有78.3%的出版社建有自己的网站；王虎在《出版社微博状况使用分析》中统计，截至2010年11 月8日有89家出版社已开通微博；绝大多数出版社都开通了自己的博客。此外，出版社也经常在网上产品的各种打折促销信息。
然而，涉及网络营销多种营销策略的组合运用上，出版社还需做更多的研究。出版社的这些营销策略普遍呈现单兵作战或偶尔组合的特点，如何组合使用搜索引擎推广、博客、微博、网站推广、论坛营销、即时通讯（IM）营销、社会性网络服务（SNS）营销、事件营销等多种推广方式，如何组合使用产品定价、折扣策略，如何组合使用抽奖、赠品、秒杀等促销策略，如何利用多种渠道同步发售全媒体产品，这些都需要出版社做大量的实践和总结工作，才能最终做到熟练运用，对于出版社来讲，这是一项长期且极具挑战的工作。
不仅如此，三网融合对网络营销提出了更高的要求，除要能熟练运用互联网环境下的各种营销策略组合外，对于广播网络、有线电视网络、电信网络下的各种营销策略也要做深入研究。对一类产品或服务而言，这将涉及在三种网络下如何生产产品或提供服务、同步信息、推广、促销、设计渠道一系列组合运用。
2.3 缺乏网络营销战略规划人才
目前，不仅在出版业，国内其他行业网络营销人才同样十分缺乏。对于出版业面言，出现这种现象的主要原因有二，一是出版业正处在由传统出版向数字出版转型、传统营销和网络营销整合的过程当中，原有的从业人员需要时间来适应这些新的变化，也需要相应的培训来提升自身的能力；二是出版社对于网络营销的重视还不够，大多数出版社没有专门从事网络营销的人员，网络营销的设计和实施大多依靠网络营销公司来完成。
3 三网融合下出版业网络营销战略规划设计
随着三网融合的加速和数字出版的快速发展，出版社网络营销会在出版社整体营销工作中占据越来越重要的地位，其营销效率的高低会对出版社整体经营指标产生更大的影响。因此，出版社要高度重视网络营销战略规划工作，建立由出版社主要领导牵头、具体部门负责的管理机制，结合本社的自身发展战略，针对本社在网络营销战略规划中存在的一些问题，从以下三个方面稳步推进网络营销战略规划。
3.1 培养网络营销战略规划人才
企业实施网络营销后，营销组织结构必将发生变化，原来的岗位也将相应发生变化，组织内部许多原有的旧岗位不再需要设立，一些新岗位需要增加，同时一些岗位的人员会减少，另外一些岗位人员需要增加[5]。因此，出版社应对企业营销岗位数量和岗位职责进行适时调整，以保证出版社的营销工作在一个平台上开展，使营销人员能同步开展传统营销和网络营销工作。
另外，为使员工能胜任工作，必须加强员工培训。网络营销培训可以分两个层面进行，对于营销策划层面的员工，培养的目标是能够担任本社整体网络营销目标谋划和管理的人才；对于营销执行层面员工，培养的目标是某个方面的专业人才，比如擅长网站规划与设计、擅长网站开发、擅长网络推广等。
在出版社开展网络营销初期，完全依靠自身来实施网络营销困难较大，效率也不高，出版社可以考虑与一些网络公司合作制订本社的网络营销战略规划，这样既可充分利用网络公司的经验和资源，避免营销工作走弯路，又能对员工进行实践参与式培训。
3.2 科学制订网络营销战略目标
网络营销战略规划的首要任务就是确定出版社的网络营销战略目标，其目标与出版社整体营销目标必须一致。目标一旦设定，所有网络营销方案都为实现目标而服务。
科学制订出版社网络营销战略目标，首先要解决目标市场选择问题。三网用户具有庞大的数量，但不是所有用户都是目标市场，出版社可针对消费群体的特点，进行市场细分，并在细分市场中选择一个或多个作为目标市场。出版社可根据自身出版优势对市场进行细分定位，例如，人民教育出版社可将学生和家长作为目标市场、高校出版社可将高校师生、教研单位、教育管理人员作为目标市场等。针对这些目标市场客户的特点，实行集中化策略，将企业的资源投入到占优势地位的市场上，以进一步加强对这些市场的掌控。另外，对于动漫、视频、影视、网游等数字出版产品的主要市场，出版社可采取自主开发或与其他行业合作的模式介入，例如，视频类数字产品可以和电影公司、互联网视频公司或移动互联网服务内容应用服务的直接提供者（SP）合作，通过三种网络平台分别进入市场。
确定目标市场后，出版社可结合目标市场的消费行为特征，根据三网融合下内外营销环境的不同特点，采取“优势、劣势、机会、威胁”（SWOT）分析法，制订出具体的战略目标。在网络营销目标类型的选择上，笔者认为，出版社将复合型定位为网络营销目标较为合理，单纯销售型无法实现与读者和作者的交互，无法提升产品销售，复合型目标则能兼有以上各类目标的优点。
3.3 设计合理可行的网络营销方案
网络营销战略目标确定后，就要设计合理的网络营销实施方案，并保障其落实到位。核心就是对营销方案的范围、策略、步骤、实施程序进行详细设计。
三网融合对出版社网络营销方案提出了更高的要求，除考虑互联网营销的各种特点以外，还要针对电信网和广播电视网设计方案。为保障网络营销方案的合理性，出版社可重点考虑设计以下内容。
3.3.1 网络营销平台设计
搭建网络营销平台是出版社网络营销的基础。出版社依靠网络营销平台向客户信息、推广品牌、提供服务、配送产品，客户通过网络营销平台向出版社购买产品、进行交流。常见的网络营销平台有网站、数据库平台、在线教育平台、电信网平台四种。
以网站为例，当前大多数出版社都建有网站，有的还不只一个网站，但功能都较为单一。出版社仅有一个网站的，应直接对原有网站进行改造，有多个网站的，将门户型宣传网站剔除出来，因为这类网站的功能主要是起宣传作用，不能承载网络营销平台的功能。选定网站后，首先对网站功能进行调整，必须具备基本的信息、信息交互、支付交易、提供服务、物流对接的功能。其次要做好网站定位，网站应体现差异化，假设在网站上销售电子书产品，就要与亚马逊、当当、京东商城等电商有差异，在产品的时间、唯一性方面有所区别。最后要设计好网站推广方案，可以采取搜索引擎推广、论坛推广、网站合作推广等方式组合进行，以达到短时间内提升网站知名度，提高访问量的目的。
3.3.2 数字出版重点产品设计
出版社应将自身的产品，尤其是重点数字出版产品单独设计营销方案。所谓重点，是指占有市场份额较大，或在未来有较大发展空间的产品。对不同的出版社来说，重点产品可能完全不同。期刊社注重的是数字期刊类产品，教育出版社注重的是数字教育类产品，少儿出版社注重的是动漫类产品，总之，方案中应对这些重点产品有独特的设计，这样才能保证这些产品能快速、有效地通过网络营销平台进行销售。
3.3.3 网络营销组合策略设计
三网融合下营销组合策略设计是一项十分复杂的工作，同时也是必须重视的工作。合适的策略组合能迅速开辟市场，树立品牌，失败的策略组合则导致事倍功半，甚至使好的产品夭折。
传统的“产品、价格、渠道、促销 ”（4P）理论在营销组合策略设计中依然可以发挥重要作用，出版社设计营销组合策略可重点考虑以下四点：一是做好产品设计。产品设计应与客户需求一致，对此，江翠平在《出版业网络营销策略研究》中提出的通过加强与客户的交互流[6]，根据客户的需求来设计产品的思路值得借鉴。具体做法是出版社可在网络营销平台上开辟网上对话区和设立读者专栏，并与客户进行交流，听取他们对产品的意见和建议，进而对产品进行改进。二是设计好定价策略。产品定价要合理且多样化，过高则会失去市场，过低则影响品牌形象且损失利润。以电子书为例，李勇在《试析电子书的定价策略》中提出的部分免费制策略、“会员制”定价策略、捆绑定价策略、促销定价策略、个人化定价策略都是较为可行的多样化定价策略。三是针对三网用户设计不同的渠道。例如一款电子书产品可以选择以下渠道进行组合：电商平台、自建网络营销平台、淘宝“商家对顾客”（B2C）平台、电信营销平台、广播平台，从而实现一类产品跨媒体同步销售。四是对促销策略进行组合。第一类对常用的互联网推广策略进行组合：网站推广、网站广告推广、网络软文推广、事件营销、百度竞价、论坛、博客、微博、SNS、IM等。第二类对广电网、电信网常用的促销策略进行组合：手机信息推送、会员营销、广告等。
3.3.4 方案实施程序设计
为保障方案的有效执行，必须对各项方案的实施路径进行细化，制订具体的实施进度表，对每一模块均设定清晰的控制目标，建立一套能测定营销结果的衡量尺度，并落实到人。主要负责人应定期对方案的执行情况进行检查，分析出现偏差的原因，并即时采取改进措施，做好相关记录，通过以上程序来确保方案执行到位。
2010年6月9日，中国工程院副院长邬贺铨的一份报告显示，三网融合在今后将形成6000亿元以上的投资规模。可以预见，未来三网融合将为出版业在数字出版领域带来巨大的商机，出版业只有把握好机遇，通过正确制订和实施网络营销战略规划来推动网络营销，实现市场扩张和树立品牌，才能在未来的竞争中立于不败之地。
注 释
[1]郝振省.出版传媒集团资本运营：成绩、问题、建议[J].出版发行研究，2012（1）
[2]李倩茹，郑娜，王政嘉.刍议我国企业的网络营销战略[J].营销策略，2012（3）
[3]李宝玲.我国出版业网络营销的现状与对策研究[J].商场现代化，2012（1）
[4]“全国出版社网站现状调查”课题组. 全国出版社网站建设调查报告[R].2007
[5]李东.网络营销人才的探讨[J].企业天地，2005（6）
