发布时间：2022-12-23 06:57:27
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成本管理指的是将管理学概念与实施方法作为先决条件，对企业经营管理过程当中的资源使用与成本耗费进行合理的预算及控制的一系列环节内容的统称。成本管理又可以细分为以下几个环节：企业成本预测、企业成本决策以及测定企业的目标成本，其核心宗旨便在于有效减少企业的成本消耗，实现成本控制，最终实现企业利益最大化。成本管理并不是一项独立的、单一的工作，它是由分析企业目标成本、分类企业目标成本、评估企业目标成本以及考核企业目标成本等一系列环节共同组成的。在当前时展背景下，如若想要做好现代化的企业成本管理，不仅需要对日常成本流程进行控制，还应当对其进行企业成本事前预测以及企业成本事后考核，最终发展为一个全方面、多层次的综合性质成本体系，继而实现促进企业实现经济效益最大化的核心目的。
二、当前我国上市公司成本管理现状中存在的问题分析
由于我国的上市企业在成本管理方面的应用要比西方稍晚，所以目前还没有形成一套完善而严谨的管理机制，也就使得成本管理还无法完全涉及到技术和流通领域之中，导致企业对产品自身价值链的成本核算出现一定程度的缺失。在成本管理方面的落后对我国的上市企业的可持续发展造成了较大阻碍，这也使得我国的众多上市企业自身的竞争力在国际市场环境中不能充分得到发挥。
1.国内上市公司管理者大多缺乏对于成本管理的正确认知
受到传统计划经济思维的影响，我国的企业在考虑成本时还只是注重于生产成本的管理，很多时候对其他的管理环节存在忽视等问题。企业普遍从狭隘的角度对成本管理进行着分析，认为成本管理即企业对自身开支与消耗的管理，当自身的节约能力达到一定程度是就会自认为成本管理已没有了更大的发挥空间。这是一种对成本管理比较片面的认识，我们不能单单从一些资金消费方面进行避免，而忽视了从整体效益角度看待成本的管理，这完全没有发挥出成本管理真正的优势，没有为企业提升竞争力做出贡献。
2.当前上市公司所开展的成本管理模式缺乏市场经管观念
大多数上市公司认识到了成本管理的重要性，但又没有充分理解要提高企业的经济效益就必须与成本管理向融合这个道理，在同行业的竞争之中，在场频质量相似的前提下，企业要想立于不败之地只有依靠自身在成本管理上的优势进行较量。能够实现更低的成本就意味着企业能够用更少的投入博得更大的效益收入，一件产品从生产至销售，都不能放松期间的任何一道环节的成本控制，一旦有所疏忽，企业的整体成本就会明显增加。通过对一些上市企业的调查，我们发现很多企业还是更注重产品销售数量而忽视了成本与销售之间的必要联系，同时，过分主球销量导致大额赊账等问题，都随企业的成本管理造成了较严重的潜在隐患。出现这些问题还是因为上市企业缺乏成本管理与市场环境之间的必要联系，导致成本管理也没有渗透到市场环境的细节之中。
3.上市公司缺乏科学有效的成本控制体系
我国的上市企业正处在一个市场全球化的环境中，市场竞争形式相当严峻。我国的上市企业也一直在完善着自身的成本管理，当相对西方企业，我国的很多上市公司在成本管理方面还没有走上科学化、合理化的发展之路，管理体系并不能够完全适应这个全球化的市场环境。作为一家现代化的企业，在成本核算中不但要对诸如物流成本、服务成本以及科研成本等一系列不确定成本进管理，同时也要对成本的预测、控制与分析以及投资决策等进行精确掌握，这样才能实现企业成本管理达到自身的预计目标。
三、解决当前上市公司成本管理现状问题的有效对策
1.树立科学合理的公司内部成本管理观念如若上市公司希望吸引投资扩大内部规模，提升市场竞争地位，便必须积极改善当前的财务状况。可以说，科学合理的成本管理观念是改善公司财务状况的先决条件。所以，公司内部务必要树立起科学正确的成本管理观念，将传统固有的企业节约思想摒弃，建立起新时代的效益思想，通过小投入，获取大收益，促使公司收益最大化。
2.对项目评估严格审核可以说项目评估便是企业项目成本管理的核心基础，如若缺少了项目评估，那么企业的成本监控便也无从着手。当前，一部分上市公司因为缺乏项目评估的概念，便无法再项目开始以前便对其进行非常科学合理的评估及预算，促使项目成本管理完全失去控制，该项目也无法继续跟进，如此一来，后面的绩效管理考核更是无从谈起，这为企业的成本控制管理带来非常大的困难。
3.建立起完善的现代化企业成本管理体系
（1）明晰成本管理对于企业持续发展的重要性
其一，上市公司的管理人员应当明晰成本管理对于企业未来持续发展的重要作用。传统的成本计算模式所考虑的仅有财务成本，而在新时展背景下，所需要应用的成本计算模式不仅仅要考虑到财务成本，还应当考虑到管理成本；其二，管理人员应当重视起项目的事前预测及分析，不应该单纯借助项目结束后的成本核算进行管理；其三，现代化的成本管理体系自然离不开信息化办公。应当利用计算机高效运行以及精准计算的众多优势来提高财务人员的工作效率与工作质量；其四，成本管理并非仅是财务部门的工作，而应该是全体工作人员共同配合的结果。唯有全体员工的参与积极性得到了有效调动，才能够获取到最为良好的成本管理效果。
（2）完善成本管理的组织体系构造以及专业管理人才的素质能力
上市公司内部的成本管理制度应当完全遵循统一领导、责任制的明确原则，从而建立起科学有效的成本管理实施制度，确保企业目标成本能够最终顺利实现。与此同时，上市公司还应当依照自身的成本管理职能，从而建立起真正有效的成本管理考核体系。此外，上市公司内部还应当培养一支综合素质能力强的专业成本管理队伍，这支队伍的人员应当具备扎实的成本管理专业知识基础以及熟练的计算机技术操作水平，从而促进上市公司整体管理能力的提高，最终实现成本管理的信息化、全面化发展。
四、上市公司的成本管理信息应当提高信度与效度
我国从计划经济转型为市场经济后，生产资料的成本日益上升，企业的价值补偿不足，导致资产价值出现较严重的损失，这些问题促使许多上市企业的管理者为偷税漏税、谋取私利而故意包装自身业绩，篡改数据，对成本进行虚报，大量会计信息失真所导致的后果是极其严重的，最终损害的是企业自身的效益。一些基层采购人员为谋取私利，大量采购价高质次的产品，期间的运输环节也缺乏监管，这些行为都极大地增加了企业的经营成本。所以，务必要提升成本管理信息的信度以及效度。
五、结语
上世纪80年代，欧美国家的商业银行在充分借鉴工业生产企业管理创新成果的基础上，率先在银行业推动了以流程再造为核心的管理体制改革。改革的结果是建立了面向市场、以客户为中心的系统化业务流程，确立了扁平化、集中化、垂直化、专业化的组织体系，实现了前、中、后台分离及类似工业企业的一体化流水线作业的流程化管理模式。
今天，国内商业银行面临着资本约束、利率市场化、金融脱媒、客户需求变化，以及市场开放下的激烈竞争等等金融环境的剧变，这些外生的强变量将深刻地影响着国内商业银行的发展命运，而传统的经营管理模式无论作出怎样的修补都不可能承载和化解这些变化。正是基于这样的背景，“流程银行”被提上了改革日程。
为什么要建立流程银行
2005年10月，银监会刘明康主席首次提出，当前几乎所有中资银行业务流程都存在重大弊端，仍只是“部门银行”，而不是“流程银行”，导致针对客户需求的服务、创新和风险防范等受到人为的限制，出了问题部门间相互推卸责任，难以查处，因此，应努力改革银行的组织结构和业务流程。事实上，最近几年，监管部门无论在推动国有商业银行股份制改革，还是督促其他中小银行转换经营机制上，都反复提到要尽快实施机构改革，重建经营管理体制。而“流程银行”的提出，足见监管当局对国内金融发展形势和对当前商业银行改革走向的深刻把握。可以说，建立“流程银行”在政策导向上具有十分现实而深远的意义。
市场开放迫切需要解决国内商业银行整体竞争力不强的问题。同质化竞争是粗放式经营普遍存在的现象，当前，国内银行竞争力较弱的一个突出表现就是同质化竞争，不具备与银行自身资源和特点相适应的竞争能力，其背后是传统的经营管理模式。银行发展的一般规律表明，随着市场的深化和竞争的加剧，产品服务在银行竞争中的地位日益弱化，而内部的经营管理流程成为银行确立竞争优势的主要因素，并进一步强化银行在产品服务方面的竞争能力。外资银行的核心优势是基于功能完善的业务流程的高度差异化的产品服务能力、定价能力、风险控制能力、成本优化能力和内部运作效率，这些潜在竞争力正是目前国内银行最明显的“短板”，也是与外资银行最大的差距。因此，提出建立“流程银行”，在国内银行市场即将实现完全开放的今天显得尤为关键，只有彻底的流程再造才能使国内商业银行逐步建立现代银行经营管理体制，提升整体竞争能力。
通过流程化管理切实解决国内银行运营效率和成本控制能力低下的问题。目前，国内银行的经营管理基本上还是围绕“部门银行”的传统体制来运行。“部门银行”遵循传统的分工理论，以银行自我管理为中心，按照职能分工构建内部组织体系，往往造成流程分割。在金融竞争日益市场化、金融产品日益复杂化和组合化、客户需求日益个性化的发展趋势下，原有的“部门银行”体制就越来越不能适应竞争的变化，对客户需求的响应和调动内部资源的能力都受到体制阻隔，流程冗长，效率低下，不能依据客户或管理的性质差异提供有区别的服务。同时，庞大的分行系统、大量的职能重合，以及部门之间由于资源或权力占有的协调不畅，都会形成过高的交易费用和经营成本。再造流程，建立面向市场、客户导向的组织结构体系，可以使原本分割于不同部门的流程，按照最有利于满足客户需求和创造客户价值的营运流程重新设计和组装，重建完整的业务流程，实现内部运营的高效率，最大限度地简化流程和节省成本。
通过流程化管理解决国内银行风险管理能力低下的体制性问题。银行风险管理存在三个层面：一是前提，二是基础，三是方法。前提是公司治理结构，方法是风险计量等技术运用水平，基础是内部管理流程。公司治理和管理技术正在逐步改进，而管理流程改革相对滞后，并且由于牵涉面更广、设计更复杂，因此显得更为艰巨和重要。传统的“部门银行”体制呈现出部门之间、总分行之间的权力分割和资源割据，容易造成内部人控制和风险监管虚化，风险问责不落实等问题，实践中往往表现为“风险最大化”或“风险逃避”，最终是总行失去对风险的控制。银行业的开放和竞争的加剧，将促使国内银行面临比过去更为复杂的风险控制环境，包括信用风险、市场风险、操作风险以及各种组合化的风险都将对现行的风险管理能力及其组织体制构成极大的冲击，这也是监管部门极力强化风险监管，在讨论合规风险时提出“流程银行”建设的一个主要缘由。因此，建设扁平化、集中化、专业化的“流程银行”组织模式，辅之以高效的信息管理平台，通过精简管理层次、优化资源配置、集中后台处理等，能够从根本上改变国内商业银行风险管理的制度不足，在制度层面上基本解决银行风险控制的问题。
目前国内商业银行在“流程银行”建设方面的探索
外部竞争环境的变化以及监管部门的政策导向，促使国内商业银行开始认真思考传统“部门银行”体制的弊端，并加快了流程再造和组织结构重组的进程。
按照业务条线垂直化管理的要求建立战略单元的管理模式。
不少银行实施了业务条线化管理的战略单元（SBU）体制。一些股份制改革的国有商业银行根据业务部门系统化管理职能的特点，建立以管理流程为主线的多个业务单元，实行从服务内部客户到服务外部客户的服务流程体系和以独立核算为核心的绩效考核体系。例如，工商银行按照资产、零售、新兴三大业务板块改造其上海分行的业务管理体制。中国银行对一级分行业务线和产品线进行改革，目前，其部分分行已经初步建立了公司业务战略单元和理财业务战略单元。股份制银行中，已有交行、招商、浦发、民生等针对银行卡、网上银行、中小企业等新兴业务按照利润中心的原则建立了集中经营的战略单元，兴业银行也提出要按照“流程银行”理念尽快调整组织架构，加快零售银行总部建设。推行扁平化管理，精简管理层级。
扁平化管理是流程银行的重要特征，通过减少管理环节，提高价值链管理效率，以实现贴近市场、快速应变、增强战略和管理执行的能力。其中，国有商业银行主要是实行二级分行对城区各分支机构和网点的直接管理，比如，中行取消了原城区管辖支行。深发展在新桥进入后取消了分管副行长管理层级，建立从总行信贷风险执行总监到分行或业务线高级信贷主管的授信垂直业务线。招行、民生等银行通过建立授信、稽核等区域管理中心贴近或连接市场，实现垂直化管理。
推行集中化管理，实现前中后台分离。
集中化管理是国际银行业普遍采用的管理模式，通过对大量占用人力和时间的各种单证、会计业务处理实行后台流水线作业，对风险控制、不良资产管理等集中到总行或区域管理中心集中控制，极大提高了业务管理效率，降低了风险并减少了运营成本。目前，国内银行也开始借鉴国际银行业的先进经验，加强对资金清算、单证、放款、资金配置、授信等进行集中化、专业化的运作管理。比如，民生银行较早实现对会计业务的集中后台处理，使前台集中精力开展营销服务。工行上海分行统筹后台管理，各个支行主要成为营销部门。2004年下半年，工行成立独立于分行管辖之外的内审局及分布在各地的内审分局，由总行直接领导。而招行早在1999年就在总行层面设立了“单证处理中心”这一独立运作的二级部门，集中处理深圳本地和异地中小规模分行的国际结算业务。此外，各主要银行都已按照单中心或多中心模式基本实现了全行的数据集中管理。
依托科技信息平台建设，构建差异化流程。
流程再造的一个核心理念是一切按照客户服务的需要，建立最有价值和有区别的流程。目前，各家银行都在加快流程的重建，主要是剔除低价值的操作环节，对过去相对繁琐的管理环节进行精简，尤其是信贷审批、业务操作等环节，建立质量控制和问责制度。比如，对零售业务按照客户价值不同进行渠道分流，分别实行标准化服务和定制化服务，对公司客户实行团队营销，针对小企业和大公司客户的不同特点采取不同的审批流程等，提高了流程效率和差异化服务的能力。在部分流程的设计上采用并行方式，改变过去顺次作业的做法，比如，产品研发和信用评估同步、市场开发与风险调查同步等。同时，经过重新设计、梳理后的流程在新的IT架构中得到了初步的运用，进一步推动国内银行向模块化、集约化管理推进。
民生银行在建设“流程银行”方面的实践
民生银行是国内商业银行中较早提出并实施业务和管理流程再造的银行，并在其最新的年报中明确将全力推进“流程银行”建设作为今年的工作重点。而从已披露的情况看，民生银行在流程化管理方面确有诸多创新之点，具有一定的特色。按照其行领导的表述，民生银行实施“流程银行”改革的基本思路是，重新整合民生银行的市场资源与资本资源，以客户为中心，打造全新的商业模式和管理流程，从制度和流程上完成业务与收入结构、产品与客户结构、团队与组织结构的三个重大战略转型。其具体改革架构如下：
“流程银行”建设的总体原则。
构建面向市场、以客户为导向的业务管理流程及其组织结构，组织和流程设计从客户需求出发，实现前中后台分离并形成相应的经营管理单元。前台负责外部客户的营销服务，为利润中心；负责资产负债管理和风险管理，为前台服务，解决风险控制和资源配置的问题；后台主要负责集中化的业务处理，以及人力资源支持和信息平台支持。中后台在进一步完善独立评审制度、独立稽核制度和集中化不良资产清收制度的基础上，按照成本中心的模式实行集中化管理。三大板块共同构成以客户服务为中心的完整的全覆盖流程体系。
构建市场营销体系，逐步实现事业部管理模式。
前台直接面向市场和客户，打造公司业务和零售业务两大业务板块的营销体系，并分别成立业务发展委员会，协调资源分配及业务推动进程，按照管理流程设计产品部门，实行专业化营销。公司业务单元进一步按照产品和业务细分为公司业务、小企业业务、贸易融资业务和投资银行业务，建立各业务线营销服务的全流程管理。目前，小企业业务已建立事业部制，实行工厂化的信贷管理模式。其他业务板块正在按照专业化营销和专业化管理的要求进行改革，最终是要形成独立核算的事业部模式。零售银行业务单元的银行卡和电子银行已按照事业部制运行，零售业务部正在加快事业部管理模式的改革。
目前，民生银行在广州和深圳分行试点公司业务集中经营改革的基础上，已经在全行各分行推行公司业务集中经营改革。集中经营改革的主要思路是将原有支行下的公司业务职能全部集中到分行，变以支行为单元的公司业务体系为以分行为单元的公司业务体系。组建分行公司业务管理部，负责分行公司业务市场规划、产品和信息支持、考核激励等。按照区域金融的特点和分行的经营特色组建若干行业金融部或行业中心，原有公司业务人员按照自身的业务专长和全行改革的需要分配到各行业金融部，组建专业化的销售团队。而支行转变为零售业务的一个主要分销渠道，负责营销、服务和结算。通过集中化经营实现公司业务的客户整合和客户经理整合。公司业务按照区域授信政策制定科学的市场规划，明确市场定位、目标客户，进行专业化营销，逐步形成区域特色。在风险管理流程上，实行风险经理与客户经理双线、并行调查制度，以规划为指导，开展有针对的营销和客户调查，减少盲目营销。风险经理参与授信贷前调查，实现风险控制前移。区域评审中心开展专业化评审，使评审效率提高，并切实简化管理流程。构建资产负债管理体系和全面风险管理体系，逐步形成专业化的资源配置和风险管理制度。
主要履行资源配置和风险管理两大功能，形成资产负债管理体系和风险管理体系两大管理板块。资产负债管理体系设立资产负债管理委员会，下设资产负债管理、财务管理和资金交易三大部门。资产负债管理部门负责流动性管理、资金内部定价和配置，以及资产负债的组合管理。财务管理部门负责财务控制和财务资源配置。资金交易部门负责按照组合管理和流动性管理计划开展资金交易。
风险管理体系设立风险管理委员会，并设有授信、监控、合规审查和稽核等部门，负责全行的风险政策制订、风险评估和风险监控。2002年民生银行首次实行独立评审制度，经过几年的探索和完善，基本实现了独立和专业化的评审机制，以及深入一线的垂直化管理体系。独立稽核制度也于2004年正式建立，逐步形成了专业化、多线条、独立的内部审计体系。2005年新成立专门的法律合规部门，履行合规风险的全程监控职能。
构建信息技术和后台运营支持体系，逐步建立强大的信息管理、人力资源和后台业务处理的集中化综合运营平台。
建设“流程银行”必须以集成化的信息管理技术为基础，运用信息技术的优势实现新流程的程序化、模块化控制，并为各业务和管理线提供高质量的信息产品，提高决策科学性。民生银行在国内银行率先实现了数据大集中，并在2002年开始其称之为“系统”的信息化建设，提出数字化管理战略。从了解的情况看，民生银行已完成了管理会计、客户信息管理、会计后台处理、非现场稽核、对公信贷风险管理等十多项信息系统的开发、上线和改造，以及企业级数据仓库的建设，初步构成了该行相对完整的信息化管理体系。
目前，民生银行的信息技术与后台运营支持体系涵盖了科技开发、业务系统和管理信息系统、人力资源管理和会计业务集中处理等多个支持部门，集中化地为业务发展提供后台支持。设立了信息技术与运营支持委员会，分部门负责全行的科技开发、信息管理、人力资源支持和后台业务集中处理等。新的IT架构突出面向客户的集中化的信息管理流程，构建基于精细化管理的数字平台。会计业务后台集中处理实行前台分散受理、后台集中处理的管理模式，在业务处理中心实行流水线作业，不仅提高了业务运行效率，并且成为防范和管理操作风险的有效机制。
1.1案例挑选难度大是案例教学面对的首要问题
目前工商管理案例的数量巨大，但是对于教师来说选择一个恰当的案例仍然是一件较为困难的事情。通常来说一个合适的工商管理教学案例需要具备如下几个标准：第一是观点的正确性，第二是教学内容的相符性，第三是容易理解便于操作性，第四是信息含量的丰富性，第五是要有一定的时效性，第六是要符合情境的文化性，第七是要具有较强的拓展性。这七个标准同时具备往往是比较困难的。一般来说，工商管理案例在撰写时经过作者的认真考察和仔细论证，其观点的比较容易自圆其说，但也不乏有相反观点的存在，因此教师需要进行认真辨别。尤其是许多管理决策受到个人决策风格的影响，因此其正确性有可能受到一定的质疑。当然，教师在案例选择适合要挑选与教学内容相一致的案例进行讲解，但是有时候该案例只是部分传递了某一知识理念，或者还阐释了非相关的问题，这就不能很好的实现教学目的。而操作过程中的案例阅读是存在较大的不足，受到阅读人阅读速度理解能力等多方面的限制，且占用较多时间并具有很少的交互性。更重要的是，许多案例时效性较差，从撰写到进入案例库再到课堂的过程对于快速发展的中国经济来说往往是过长的，因此导致教师运用的案例较为陈旧甚至是在讲解一个已经错过阶段的市场环境。此外，国外案例又往往缺乏中国文化情境的适应性，从而导致大量国外案例无法被使用。当然，如果教师精心筛选并且恰当运用，一个良好的案例可以有良好的拓展性，但是这也取决于具体案例的质量和教师的教学能力。
1．2文本案例的阅读障碍是案例教学实施的主要瓶颈
在教学实践中，教师和学生们都深刻的感受到案例教学相比传统的讲授式教学相比更加开放和互动，因此案例教学仍将是工商管理专业教学的重要方式。但是在教学方式的实施过程中，大家普遍感受到传统的文本案例教学存在较大的操作障碍。因为现有的文本案例存在的主要问题是陈述较多，作者为了传递足够的信息便于学生理解和运用，就会用大量篇幅进行介绍，而在教学过程中就需要留给学生大量时间阅读相关资料。这一阅读过程往往是单向进行的无互动的环节，且对要点的理解因人而异。这一瓶颈制约着案例教学的效果，使得不少学生因此得不到良好的启发，成为推广案例教学必须要解决的问题。
1．3教学内容的扩展性差是案例教学效果不佳的主要症结
除了文本阅读障碍以外，传统的案例教学往往致力于具体知识模块的讲解，又受制于篇幅的限制，因此案例的撰写往往以精准为目的，从而损失了许多有价值的案例背景和重要思想。但笔者认为与系统讲授相比，案例教学以具体情境见长，教师采用案例教学往往放弃的是一种系统全面的知识传授转而通过小切口体现大问题。因此，案例教学的现有资料应当仅仅作为引子，为学生们引出问题，而真正解决问题的思路及资料的收集需要调动学生的积极性让他们自己探索，最终在自主性学习中形成对对相关行业或职业等的综合思考。在中国这个快速发展的大环境下，案例尤其是注重时效性，通过案例的分析使学生把握最新的行业发展状态和经营管理理念，充实案例背景信息才能的进步。
2视频案例教学的优越性和可行性
2.1视频案例教学的优越性
视频案例教学作为案例教学的一种方式，与传统的文本案例教学相对应，是指通过播放视频资料，把具体案例的大量信息生动全面的传递给学生，为其进行研究性学习提供综合、多元的素材。视频案例近几年开始运用于案例教学，主要是在医学教育、教师教育、法学教育等方面有了尝试，但在工商管理领域只有少数几位学者提出了视频案例的应用价值。相比文本案例，视频案例具有如下几个优越性：
1）视听化信息极大提高了信息摄取效率。
与文本案例相比，视听案例有利于促进观众同时从视觉和语言上进行双重编码，从而更易被学生接受和理解，并且记忆更加深刻，这样便于后期的案例分析，大大提高教学效率。
2）及时的资讯确保学生获取案例的最新进展。
视频案例来源广泛，教师可以从最新播出的视频节目中挑选合适的内容形成案例教学素材，结合最新的发展态势进行讲解，从而极大促进了新鲜案例进课堂。
3）丰富的内容引导学生理解案例的大背景。
视频案例内容丰富，形式多样，经过媒体工作者的精心加工而形成的案例往往很具代表性，有时还配有专家点评，还经常能够挖掘到很多不为人知的一手资料。
4）自主播放有益于师生互动增进案例沟通。
视频案例与文本案例相比，教师播放案例时具有较强的自主性。对于重点内容，教师可以通过重复播放、文本再现等方式，进行信息的强调，也可进行背景讲解，解答学生们的疑问，便于学生理解消化。
2.2视频案例教学的可行性
2.2.1视频素材数量多，质量高，易搜寻
近年来，随着媒体制作水平的提高和互联网的普及，视频资料数量大增，质量也有明显的提高。媒体工作者充分利用其工作优势，深入社会生活一线，挖掘并制作了大量具有充分时效性和深刻意义的视频作品。尤其是工商管理类的视频节目，作为全社会瞩目的社会生活领域，产生了不少精彩的视频作品。例如“中国经营者”、“与卓越同行”、“经济半小时”、“第一声音”、“财经郎眼”、“赢在中国”、“职来职往”等，追踪社会经济管理形势，邀请知名企业家或学者进行分析点评，结合具体的行业、企业管理实际进行深入的报道，具有较高的品质。而且，由于互联网的发展，这些视频资料很容易被搜寻和下载，教师通过软件进行编辑后就可以供教学使用了。
2．2．2多媒体教学设备普及，互联网接入便捷
近年来，高校的教学设备日益完善，多媒体教学设备普及程度高，教师可以顺利的播放视频案例，并且在此基础上进行互动式的教学。同时，而为了便于案例教学的推进，教师不仅要让学生通过视频案例获得相关信息，还鼓励学生们从互联网上查询更多信息，从而实现学生自主的研究性学习。而互联网及移动互联的广泛覆盖已经使得上网查询变成的可能，也方便了教师进行相关网络链接的直接操作，从而极大的提高的案例教学的效率和效果。
2．2．3已有案例教学经验，综合素养积累
经过多年的案例教学推广，越来越多的教师已经具有案例教学的经验。他们在案例的挑选、撰写、教学组织方面已经形成了具有交互特色的教学风格，再利用视频案例的优势进行教学可以事半功倍。另外需要指出的是，在挖掘案例的便利性上，媒体工作者具有高校教师所不具备的优良条件，从而能够采访到知名的企业家和学者，组织多种形式的讨论和会议，从而制作出较以往的文本案例更鲜活更深刻的佳作。当然，这些视频的制作目的不是专门针对案例教学的，因此可能在相应知识点的分析方面与教科书的知识体系不完全一致，此时教师的案例教学经验起到关键的作用，也能够更充分的挖掘教师的综合素质和知识积累，更好的引导学生实现更加丰富的学习和探索。
3视频案例在工商管理教学中的具体操作方法
3.1视频案例的搜集
虽然目前工商管理类的视频案例的素材日益增加，但是还没有专门制作的视频案例供教师使用，因此教师们需要及时关注各类财经类节目进行自主选择。具体来说，首先可以根据每个栏目主要关注的领域或者节目的风格来进行初步筛选，有些栏目关注行业动态，有些节目更加关注创业企业，有的栏目可以采访到知名企业的高管，这些特色成为案例搜集的重要线索，教师可以按时追踪某几个重点栏目的节目从而发现新鲜有价值的素材。其次，要及时把握社会经济发展的最新动态，通过关键词搜索获取热点问题的相关视频。再次，有些财经类网站还会有专门的视频新闻和专访，这些视频不一定能够用搜索引擎找到，因此教师可以到此类网站上找寻素材。最后，教师们之间的交流、同行业论坛的信息也是教师获取视频素材的重要来源。
3．2视频案例的问题设计
当教师找到较为满意的视频资料后，就要针对素材提炼案例问题。这一部分工作体现了教师的专业素养，也是案例教学成败的关键。每位老师会在视频素材中挑选与教学内容相一致的问题，确定问题的大思路，然后再根据研究的需要细化研究问题，给出学生相应的研究线索，从而启发学生们进行深入思考。很多时候，对于同一个案例来说，由于教师所授课程的内容不同，可能会被设计成不同的案例问题，而教师最好能够结合案例的其他要点对学生们进行简单阐述，从而开拓学生们的视野。因为客观上来说我们的教学目的不局限于教会学生们某一门课程或者某一个知识点，而更在于帮助学生们在具体情境中提升综合能力的，因此视频案例难免会有知识上的融合，这应当被看作为视频案例的优点，被教师们充分的肯定和运用。
由于现有的视频素材多不是专门为教学而设计的，或者其教学思路与教师有差异，因此有不少内容可能与案例教学目的无关，就需要教师在教学过程进行视频的删减、拼接等编辑工作。常用的软件如会声会影、PurchaseRequisition等就可以实现常用的视频编辑功能，从而为学生们展示更加连贯丰富的视频内容。有时候为了简便起见，教师还可以通过将现有视频的主要内容通过“场记”方式记录主要内容的时间起止点，从而实现视频的直接使用。
3．4研究性学习在视频案例中的应用
由于学生是学习的真正主人，而教师是学生自主学习的促进者和引导者，因此在案例教学中也要充分调动学生们的积极性和创造性。在进行视频案例教学过程中，教师要注意引导学生以案例为出发点，自主制定研究计划，将相关的行业背景和企业现状等信息收集分析，撰写研究报告等，最终得出丰富而深刻的结论。教师也要重视学生在学习中提出的未进行预先设计的问题，鼓励他们自己发现问题并引导他们找到解决的思路。
4结语
高等学校在对人才培养的目标中，提出了知识、能力、素质三个方面的培养规格，实践教学是知识转化为能力，是提高素质的桥梁和手段。独立学院是为了顺应地区经济社会发展需要而产生的，生源主要是二本分数线以下的学生，加强实践教学是提高学生素质的重要手段，实践教学在人才创新培养中具有重要意义，是独立学院培养应用型人才的中心环节，也是独立学院培养适应地方经济发展的应用型人才的必然要求。
二、文理学院工商管理专业实践教学的现状
云南师范大学文理学院工商管理专业重视实践教学的建设，结合独立学院的人才培养定位和学生的特点，在教学内容上对理论课进行整合，相应加大实践课的学时，逐步完善了实践教学体系，并出台了相应的实践教学的管理文件等促进实践教学，但从工商管理专业的实践教学看，目前还存在着以下问题:
(一)实验室建设不到位独立学院实验室建设资金主要靠学校自己拨款，面临教学经费投入不足的问题，相比公立高校软硬件投入不足，现有的实验室开放度低。近几年，文理学院根据各类评估检查和教学发展的需要，逐年增加了资金投入，购买了实验室的一些专业软件和相关设备，但还远不能满足当前教学科研的要求，随着学生人数的增加，使得生均教学仪器设备值不升反降，影响了实验开出的数量与实验教学的质量。
(二)实践教学体系改革力度不够在实践教学改革方面，文理学院结合独立学院学生的特点，对原有的传统的参照母体院校制定的实践教学内容进行了改革，但依然存在简单的课程实验多、综合性，应用性的实验内容少，实践教学内容缺乏创新。
(三)实践教学人员严重缺乏要提高实践教学的质量，教学师资水平的提高是根本。从独立学院的实际情况看:双师型教师数量不足，实验技术人员欠缺。一方面独立学院的特殊性，使其师资队伍建设过程中本身就存在人员流失、自有师资不足的问题。另一方面由于传统高校工作中对实验教辅人员的歧视，没有人愿意从事实验教学岗位，专业实验教辅人员严重缺乏。
(四)实践基地建设不足校外实习实训基地建设是独立学院实践教学的重要手段，也是培养高素质应用型技术人才的紧迫要求。但目前校外实习基地建设过程中，一些企业仅仅把学生作为低端劳动力，不愿意培养;实习过程中学生安全没有权益保障等问题使实践基地建设面临困境，校外实习基地的数量严重不足。目前主要是进行短期的阶段实习，而且合作的深度不够，围绕实践教学的课程体系改革项目难于推进。
三、加强工商管理专业实践教学建设的措施
(一)科学制定专业实验室规划独立学院的人才培养目标是以技能训练为主的应用型人才，要求学生在掌握一定的理论知识基础上，要具有较强的实践动手能力，才能在竞争中有一席之地。实验室的建设是独立学院各类评估中办学水平的一个基本条件，学院必须根据自身的优势、办学的特点和地方经济的发展，结合各专业建设的需要，做好实验室的建设规划，在经费有限的条件下，分批逐步建立适应的专业实验室。
(二)加快实践教学体系的改革步伐
1．建立高效的实践教学体制独立学院的实验室面对投入不足，更应该进行资源整合，实现校内实验资源共享。体制上，实施院校两级管理。一方面成立校级的实验教学中心，实验中心对各实验室进行管理，统一管理全校的实验人员，物资设备以及实验教学计划，实验教学自成一个完整体系。另一方面，各实验室又与二级院系紧密联系，制定教学计划，实施具体的实验教学内容。这样可以提高了现有教学仪器设备的使用率，实现资源共享;又有利于各个专业学生对于完整的知识体系的掌握，真正通过实践教学环节得到能力的提高。
2．构建以“能力为核心”的实践教学体系根据实验教学的发展方向，按照实验的类型和要求，结合“能力核心嵌入社会型”人才培养模式的建设，将实验分为基础性实验、专业综合性实验、创新性实验和CBE实践四个层次，在理论教学的基础上，分阶段提高学生的专业技能和创新能力。通过综合性设计性实验，加强对学生创新和实践能力的训练。在实验教学中，根据实验教学的内容，来选择不同的教学方式，以构建主义思想为核心，改变传统的实验教学方法，启发学生的创新思维。
3．实践教学学分制改革作为独立学院，为了最大限度地实现资源共享，保证实验教学的教学质量，鼓励学生个性发展，应实施实验实践教学学分制，根据每个实验项目的教学内容、特点和难易程度，确定实验课的学时和学分。学生按照学分制下各个专业教学计划和对实验课学分的要求，选择对应学分的实验课和实验项目学习，在做完所选的实验项目并取得合格成绩后，就取得了该实验项目的学分。实践教学学分制改革能提高现有实验资源的利用。
(三)加强实践教学师资队伍的建设实践教师队伍是实践教学质量提高的关键和重要保障，学院应从以下方面加强实践教师队伍的建设:第一，建立合理科学的激励机制，提高实践教师队伍的地位。如提高实验实践教师的待遇，加强实践教师培训等。第二，将新分配来的青年教师先派到校内实验室、校外的企业事单位进行实践方面的锻炼;第三，可从校外实习基地、人才培养创新实验区聘用具有实践经验的管理和技术职务人员，形成具有“双师型”素质的实践教学教师队伍;第四，聘用企事业单位退休的高级管理人员、高级技术职务人员作为实践教学教师。这样我院的实践教学师资水平可以得到大大提高。
[论文摘要]用信号传递理论结合上市公司现金股利政策，采用实证分析的方法，以深市A股上市公司数据为样本，对上市公司现金股利政策信号内涵的影响因素进行探讨，实证分析结果表明：上市公司的盈利能力和负债水平是显著影响现金股利支付水平的因素。由此可见，我国上市公司的现金股利分配政策是独立的，与长期可持续的财务收益水平相关，并不从属于其他的经营决策。从而为上市公司管理层实施有效的现金股利政策提供理性思考，也为投资者根据现金股利政策进行投资给予一定的启示。
[论文关键词]上市公司现金股利信号内涵
一、问题的提出
信号传递理论是现代西方股利政策理论中的主流理论之一，该理论认为在信息不对称的状态下，对于拥有信息优势的公司经理来说，他们通常把股利政策当作一种信号，向投资者传递企业当前和未来盈利的信息，一般来说，股利变动与公司未来盈利变动正相关。显然，公司股利分配政策不仅是一种利润分配方案，同时还是一种有效的信号传递工具。资本市场的效率性越强，这种传递方式越有效、成本越低。管理者会利用股利分配来传递有关公司未来前景的信息，当管理当局对企业未来前景看好并认为未来业绩有大幅度增长时，他们可能不仅仅是对外宣布好消息，还会通过提高股利来证实此消息；如果公司以往的股利支付稳定，那么一旦增加股利，投资者就会认为公司管理当局对企业未来看好。相反如果预计到公司的发展前景不太好，未来盈利将呈持续性不理想时，他们往往维持甚至降低现有股利水平，这等于向投资者发出了利淡的信号。
由于西方证券市场比较成熟，投资者对股利削减的反应要远远大于对同等股利增加的反应，所以公司管理当局大都采取比较稳定的股利政策，股利支付一般不受公司盈余波动的影响。Limner的研究结果表明：管理当局对分派股利的调整是谨慎的，只有在确信公司未来收益可达到某…水平，并具有持续性，基本上可以保证以后股利不会被削减时，才会提高股利。同样，只有在管理当局认为当前的股利政策难以为继时，才会削减股利。我国证券市场的发展正处在起步阶段，上市公司的股利政策还不稳定，为使投资者能够正确理解股利变化所传递的信号，发挥股利信号传递的作用，减少资本市场中的信息不对称，本文拟对上市公司现金股利政策信号内涵的影响因素进行探讨，旨在使上市公司管理层逐步意识到～现金股利的信号作用，为上市公司管理层实施有效的现金股利政策提供理性思考，也为投资者根据现金股利政策进行投资给予一定的启示。
二、上市公司现金股利政策信号内涵影响因素的定性分析
影响上市公司现金股利分配政策的因素很多，在对股利政策影响因素的研究中，各个专家、学者从不同的视角给出了不同的诠释。本文主要从法律法规限制、契约性约束、公司内部的有关限制和股东的意愿四个方面来研究股利政策的影响因素。
1．法律法规限制
《公司法》和《证券法》等有关法规对公司现金股利的分配进行了一定的控制，主要包括：防止资本侵蚀的规定，要求公司现金股利的发放不能侵蚀资本，公司不能因为支付股利而引起资本减少；公司积累的限制规定公司现金股利只能从当期的利润和过去累积的留存盈利中支付；规定公司账面累积税后利润必须是正数时才可以发放现金股利，以前年度的亏损必须足额弥补；规定公司如果发放股利，就必须保证充分的偿债能力。规定如果公司的留存收益超过法律所认可的合理水平，将被征收额外的税款。
2．契约性约束
提高现金股利发放水平将使公司的资金减少，这会使公司的破产风险加大，从而会影响到债权人的利益。因此，当公司以长期借款协议、债券契约、优先股协议以及租赁合约等形式向公司外部筹资时，常要接受一些关于现金股利支付的限制性条款，以保护债权人的权益。
3．公司内部的有关限制
公司资金的灵活周转，是公司生产经营得以正常进行的必要条件，也是公司各方相关权益人的权益得到保障的基础。因此，公司正常的生产经营活动对现金的需求便成为对现金股利分配最重要的限制因素。这一因素对现金股利政策的影响程度取决于公司资产的流动性、投资的需求、公司的筹资能力、盈利的稳定性，以及股权控制要求等因素。
4．股东意愿
股东为了获得稳定收入和出于避税考虑，会对现金股利有不同的需求。国外成熟的资本市场，上市公司的股利政策一般较为稳定，一些靠股利维持生活的股东，反对公司留存过多的利润。而一些有着高股利收入的股东会出于避税考虑(股利收入所得税高于股票交易资本利得税)，反对公司发放过多的现金股利。
三、上市公司现金股利政策信号内涵影响因素的实证分析
1．提出研究假设
在本实证分析中，从盈利能力、资金流动性、偿债能力、成长性、经营能力以及公司规模角度提出如下研究假设：
假设1：每股收益越大，分配的现金股利越多。企业的盈利能力是衡量企业经营业绩的重要指标之一。盈利能力也就是获取利润的能力，而利润是债权人收入本息的资金来源，是股东取得投资收益的基础，是公司得以生存发展的根本所在。公司盈利能力越强，可供分配的利润越多。而鉴于目前我国证监会对配股的限制，上市公司有可能以通过发放现金股利来提高净资产收益率的方法获得配股，因此也会相应提高现金股利。
假设2：每股经营现金净流量越多，分配的现金股利越多。资金的流动性越好，也就意味着企业的变现能力越强，同时意味着一旦遇到财务危机，能够及时满足对资金的需求。企业的资金流动性越强，企业更愿意分配现金股利而不必担心财务危机。
假设3：资产负债率越高，分配的现金股利越少。对于偿债能力来说，负债较大、到期偿还能力差，更有可能影响到公司的未来发展甚至维持经营的能力。偿债能力低的企业为了应付沉重的负债，大多不愿意将留存收益分配出去，而更愿意将其留在企业以偿还债务。因此，偿债能力越强的企业分配股利的可能性越大。
假设4：总资产增长率越高，分配的现金股利越少。在国外成熟的资本市场上，上市公司现金股利发放与企业成长性关联较大。高速发展的公司，需要大量的资金维持其快速发展，若公司大量分配现金可能会造成资金短缺，不利于企业今后的长远发展。
假设5：总资产周转次数越多，分配的现金股利越多企业的经营能力也就是指企业管理资产的能力。经营能力强的企业能够更好地利用其现有的资产获得更大的收益，因而其分配股利的可能性也就越大。
假设6：公司规模越大，分配的现金股利越多。公司规模越小，往往扩张的要求越强烈，因而会较少支付现金股利而更多留存收益或发放股票股利；相反，大公司扩张欲望不强烈，并且凭借大公司的实力和声誉更容易从其他渠道获得资金，因此可能较多地发放现金股利
2．样本选取
根据研究需要所收集的数据包括：2005-2007年样本公司每股分配的现金股利；2005-2007年样本公司的相关财务指标。以深圳证券交易所A股上市公司为样本，所选取的样本包括2005--2007年共三年的股利分配方案。数据分析通过SPSS统计软件进行。
3．研究方法
本文在对上市公司股利政策的影响因素进行实证研究中，采用多元线性回归分析。多元线性回归分析主要探讨单一因变量与多个自变量之间的关系，目的在于以自变量来解释因变量。其步骤如下：(1)选择变量。因变量因不同的研究问题而不同，自变量在各项研究假设中提出。(2)设计模型。本文采用线性回归模型，这些模型只是估计样本的平均值，而不是计算精确值，更不是对单个公司的估计。(3)估计回归系数并检验模型显著性。利用样本数据估计回归系数，以t值检验系数的显著性，以R2检验模型的拟合程度。(4)消除多重共线性。多重共线性会使估计的系数不稳定。本文采用方差膨胀系数(VTF)来检验自变量之问的多重共线性，如果vIF大于1O，说明存在严重的共线性，需要剔除其中的一个自变量；如果vⅢ小于l0，说明不存在严重的共线性，模型是有效的。(5)解释模型，分析解释变量对被解释变量的影响程度。(6)得出实证分析结论。
4．变量与模型设计
根据上述假设以及变量定义，建立多元线性回归模型如下：
其中：a为常数项；为回归系数，表示当其他自变量取值保持不变时，该解释变量取值每增加一个单位引起被解释变量数值的变化量；∈为回归方程的随机误差项。
5．多元线性回归分析
为了检验不同年度影响我国上市公司现金股利支付水平的因素，本文分别对三年样本进行了多元线性回归分析。同时为了检验三年的共同影响因素，本文还将三年样本混合进行了检验，见表2。
四、结论
1．从公司的盈利状况来看，每股收益(EPS)的系数在混合模型中为3．706，t检验指标为19．964，该指标在各年度系数均在3．2以上，其中系数的绝对值较大，且均在1％的显著性水平下显著。说明当期收益在决定现金股利支付水平时的作用最强。
2．从公司资金的流动性来看，在混合样本模型中，每股经营现金净流量(rc)的系数为0．11，t检验值为1．747，不显著。从分年度的结果看，每股现金净流量系数在2006年和2007年符号为正，在5％的水平下显著，而在21305年系数符号为负，各年间每股经营现金净流量对现金股利的影响程度不同，其与现金股利的关系无法确定，因此，经营现金净流量不是影响上市公司现金股利支付水平的主要因素。
3．从负债水平来看，在混合样本模型中，资产负债率(DEBT)的系数一0．014，符号和预期相符，其在1％显著性水平下通过检验。从分年度的结果看，3年中每年该指标均与现金股利呈显著的负相关关系，2005年与2007年在1％的显著性水平下显著，2006年在5％的显著性水平下显著。说明负债作为一种硬约束，对派发现金股利起到了制约作用，负债率高的公司由于较高的财务风险，降低了派发现金股利的支付水平。
4．从公司的成长性看，总资产增长率。在混合样本模型以及2006年、2OO7年样本模型中的系数为负，符号与预期的相符，但是不显著。2005年的样本中有一个样本为0，所以系数为0。无论从理论上还是实证结果上都表明，总资产增长率高的公司会较多需求资金而少发放现金股利。根据有序融资理论，最优的融资渠道是内部融资，与举债、发行新股相比，不需要花费筹资费用，降低筹资成本。
智能电子商务
随着我国各种商贸网站的涌现，电子商务繁荣了，其应用已经渗入各行各业，而智能化更代表了电子商务的先进水平。相对原始的网络商铺经营，智能电子商务更加便捷，更加高效。在电子商务智能化发展的过程当中，首先是电子邮件群发做出了贡献，电子邮件是我国电子商务的萌芽，电子邮件群发则是智能智能电子商务的起步。智能电子商务的完备发展则是以商务快车为代表的网络营销软件的快速壮大。
网络营销软件的应用将电子商务上升到了一个新高度。首先，它具备了邮件群发功能；其次，能同时运作几千家B2B网站的商铺；第三，能进行有效的市场调查；第四，能够管理开展电子商务时的客户与潜在客户……智能电子商务使经营者能够在省时省力的情况下高效地开展电子商务，实现低成本高效益的贸易。
社区电子商务
社区化电子商务模式主要是以社区发展为重心、以人为本，充分挖掘信息、分享，提供关系，更好的促进社交活动。通过社区化的发展与完善，寻求电子商务盈利模式。这种模式的价值就在于强大的粘性和一定规模后的价值指数增长。巨大的粘性会聚合越来越多的受众，历史选择与锁定让非最有技术成为世界上最流行的技术。
SNS是2008年迅速发展壮大领域，也是一个很有潜力的领域，但目前SNS网站的盈利却不那么如人意。如国内的校内网、开心网等，虽然拥有很大的流量，但盈利模式却很模糊，近来在融资方面也遇到了一些困难。看起来，似乎广告是一个很好的赢利点，但是目前这些社区网站的广告效果并不怎么样，没有收到什么实质性的效果。视频和游戏看起来也是很好的盈利方向，但是视频和游戏产品的产生和淘汰都不同程度地造成盈利上的困难。究竟社区网站要怎么盈利？目前已经有很多社区网站在尝试着把电子商务结合起来，做社区电子商务。同样，对电子商务来说，社区化也能带来很多好处。
社区电子商务的优势有：
1.强大的用户群体与高度的信任与信用度，具有粘性的信用约束。
2.通过社区化内容更好的进行信息挖掘、整合与创新，有利于电子商务模式的完善。
3.消费能力强大，成功的运营模式将使企业具有相当可观的盈利，从而更好的为用户服务。
当然，社区电子商务也是有很大风险的。对于目前的网络环境和电子商务环境来说，做好社区电子商务就要做到以用户为本，使社区服务便利化和个性化来得到用户的粘性，给用户发挥创造性的空间。
电子服务
电子商务已经越来越电子服务化，这是必然的趋势，随着网络交互性越来越重要，电子服务成为新制胜点。
网络服务交易与网络购物最本质的区别就在于它交易的物品是看不见、摸不着的服务商品，如淘宝的产品代购，就是卖服务的一种体现，而且呈现着愈来愈受欢迎的趋势。以前，这些服务都是通过传统的中介机构实现交换，而网络服务交易就是将这种中介机构网络化、平台化。而网络服务交易的优势则在于可以实现服务的异地划、便捷化。同时，网络服务交易还传承了网络购物的优势，即更便宜，第三方支付交易更安全。
从目前很多网站的改变上我们也可以看出，它们越来越重视服务了。而用户群体也是更加重视服务。因为对目前的大部分用户来说，网上的转移成本是比较小的，一旦发现更好的服务，便会很容易发生转移。长久的吸引新顾客和保持顾客忠诚度必要的一点就是要做好服务。
电子服务是一个竞争激励的领域，企业和服务提供商要在这个领域做好并且取胜的话，要结合市场的特点和顾客的趋势，运用传统手段和电子手段结合的策略，为顾客提供满意的服务。
C2C2B
看到这个概念时是将它作为第四代电子商务的兴起来讲的，它是一类新型电子商务模式的网站，创新性在于：它为所有的消费者提供了新的电子交易规则。这种模式不仅消费者可以推荐消费者，还可以推荐企业商家，建立自己的销售联盟和消费者联盟。它改变了人们的生活方式和消费观念，使人们可以更加自由更加有效地支配自己的时间。
它把消费者放在核心地位，让消费者与消费者结合，让消费者与企业结合，使电子商务变得更加有活力，发挥群体的智慧。
职业素质的养成是从“学校人”成功转变为“社会人”最关键的要素。企业用人标准，往往将忠诚度、爱岗敬业、吃苦耐劳、勤奋好学和合作精神等排在前面，良好的职业素养是学生在职业生涯中可持续发展的重要因素。目前高职院校在学生的职业素养上的培养显然是重视不够的，这将影响着学生就业后职业的长远发展。
二、“6C”人才培养模式的构架与具体培养路径
高职教育人才培养目标是培养“以就业为导向”的德、智、体、美、劳全面发展的生产、服务一线的高素质、高技能应用型人才。“以就业为导向”和培养“应用型人才”的目标就指明高职院校在培养人才过程中要融入企业的元素，包括培养某一岗位人才所需具备的专业知识、职业素养、企业行业文化等等，即需要一个职业化的培养过程。我校工商管理专业人才培养模式的改革即从职业化的培养过程入手，注重校企联合教学，全面提升学生职业素养，改变传统工商管理专业人才培养模式。1.“6C”人才培养模式的构架。根据我校对现代流通业专业布局的战略，工商管理专业的培养目标为“商贸流通业专卖店店长级管理人才”，改革推出的“6C”人才培养模式（“6C”为cooperation、career、calibre、culture&knowledge、capacity、continualdevelopment），即校企合作共建育人同平台，实施职业化的培养过程，造就具备与职业岗位相适应的基本素养、文化与知识、管理技能且可持续发展的管理人才。“6C”人才培养模式构建图2.“6C”人才培养模式的具体培养路径。2.1依托企业和行业协会，积极开展校企合作办学项目，共建育人同平台。目前我校工商管理专业与曼卡龙珠宝股份有限公司、国美电器有限公司、久加久食品饮料有限公司等企业合作，按照企业职业岗位所需的基本素养、文化知识以及管理技能，构建职业化的课程与教学体系。2.2实施职业化的培养过程。在职业岗位能力的培养上，让学生从企业基层岗位做起，通过从基层岗位（初级、中级、高级销售顾问）、中层岗位（店组长）再到门店主管岗位的全过程培养，实现岗位能力的递升，使学生在毕业时达到店长职业岗位能力的基本要求。通过学习方法的传授、专本衔接课程的学习、职业岗位资格证书的考试、创新创业能力的培养、职业生涯的规划等，使学生最终获得可持续的发展。
三、“6C”人才培养模式的育人平台建设及校企课程体系构建
1.校企合作共建育人平台。学校目前与曼卡龙珠宝股份有限公司、国美电器有限公司、浙江久加久食品饮料有限公司等企业合作，充分发挥校企双方资源互补优势，建立互惠多赢的有效管理机制，启动校企合作办学项目，共建校企合作育人平台，推进“6C”的人才培养模式改革。如：成立以行业企业专家、学校领导、专业带头人等人员组成的校企合作专业建设指导委员会；定期召开校企合作工作会议；聘请一批行业企业兼职导师，开展企业导师进校教学、指导，提高企业对学校教学与管理的参与度；学校老师到企业挂职锻炼、校外实训基地建设、学生顶岗实习、职业资格证书考证、企业员工培训等方面的合作。2.基于职业化培养过程的专业课程体系构建。以工作任务、职业环境为切入点、以专卖店经营管理活动（工作内容）为主线，以职业岗位所需具备职业能力为目标，进行职业化培养过程的专业课程体系构建。工商管理专业人才培养模式改革的目的是培养出一批学生乐学、企业爱用、学生能长足发展的商贸流通业专卖店的管理人才，同时形成我校工商管理专业自身的培养特色。
四、结语
（一）情绪波动易受环境影响，师生关系紧张艺术类学生虽然性格开朗外向，但社会对艺术类学生带有的偏见，使这一部分学生对外界的刺激比较敏感，情绪波动大，易受环境的干扰和影响。遇事不冷静，情绪易急躁，思想偏激；再者大学之前的学校生活中，由于艺术类学生的文化基础普遍薄弱，加之自律性不强，任课教师对这部分学生带有偏见，学生和教师之间抵触情绪较强，不能进行有效的沟通，结果两者之间的矛盾较大，久而久之，这部分学生对教师的印象不好，甚至反感。
（二）人际交往障碍和心理问题严重大学阶段是人生的黄金时期，良好的人际关系是大学生身心健康和发展的重要内容和基础条件。现阶段艺术类学生的成长历程较为平坦，没有独自面对挫折和失败的勇气，所以抗挫折能力较差。进入大学阶段后面对的基本都是带有优越感的同学，父母的精心呵护、相对较好的家庭和社会环境，没有经历过太大的挫折和失败，因此，遇到点小事就会情绪激动，抗挫折能力明显不足，心理素质差，易产生焦虑、自卑、不合群、性格孤僻等问题，严重的会出现心理问题、心理障碍，更有甚者会产生轻生的念头进而发生悲剧。民办高校艺术类学生管理中遇到的这些问题，一直是困扰教育管理者的课题，笔者和同仁们在探讨原因和解决这些难题的方法时也是仁者见仁，智者见智。虽然在管理这类学生时，每个人都有自己的一套行之有效的方法，但在教育管理的过程中都多多少少涉及到赏识教育的方面，并且都十分看重赏识教育在管理学生中所具有的显著作用。
二、赏识教育概述
（一）赏识教育的内涵赏识教育的含义是指在学校的教学过程中，任课教师和学生管理者在教学和学生管理中善于发现学生的闪光点，对于学生在学习和日常生活中展现的优点和自我价值的实现能及时地予以表扬和赞许，从而激发学生自主学习和自我管理的教育行为。美国机能主义心理学和实用主义哲学的先驱，美国心理学会的创始人之一詹姆斯认为，得到别人的认可、渴望以及被别人赏识是人性中最深切的本质。马斯洛的层次需求理论，洛扎诺夫、弗洛伊德及巴甫洛夫等人通过对人的可暗示心理的研究，皮格马利翁、罗森塔尔的期待效应实验也从不同角度向我们揭示了“赞扬”“赏识”“暗示”所潜藏的教育魅力及其成功的依据。赏识教育在我国的应用也比较早。孔子提出的“因材施教”，其实质也是根据学生的不同特点进行教育；陶行知的教育思想充实完善丰富了赏识教育的理论；周弘老师成功地将其聋哑女儿教育成才，成为推广和实施赏识教育的“第一人”，同时也最早将赏识教育理论系统化并全面倡导。这些年来，赏识教育在中国陶行知研究会和中央教科所的支持和重视下，在著名教育活动家欧阳维健及当代教育家杨瑞清等人的参与和帮助下，成为一种全新的教育理念，赏识教育成功兴起并被越来越多的人接受。
（二）赏识教育的作用1.使学生树立自信，感觉到自我存在的价值。随着时代的发展，更加注重人的主体性意识的觉醒，赏识教育就是培养学生的独立人格。很多艺术类的学生从小生活在亲人的包围里，家长为孩子代劳了本应该自己完成的事情。加之较好的家庭条件，父母尽可能满足孩子在金钱上的要求，导致艺术类的学生花钱大手大脚，没有节度。进入大学生活自理能力差，厌烦学校的伙食，不会自己洗衣服，不能正常地进行人际交往，过度依赖他人。一方面人的主观能动性在他们那里不能得到很好地发挥；另一方面过度重视专业技能导致对学习有一种恐惧心理，自信不足。赏识教育是把这一部分学生看成具有发展潜力和处在发展中的人，尊重学生的人格和意愿。不能看到艺术类学生在文化课领域弱，就片面地否定他们在其他方面的能力。更不能把艺术类学生当做材料来加工，当做工具来驯服。用赏识的眼光去看待艺术类学生，通过表扬的方式让这部分学生感觉到满足，使他们有成就感，在失败时能找到新的希望，克服自卑心理，重拾自信。2.使师生关系融洽，建设和谐的校园氛围。艺术类学生在课堂上相对于其他普通文理的学生有两个极端，一是思维活跃，积极主动地发表自己的看法；二是走向另一个极端，这个极端的形成主要是教师把艺术类学生积极踊跃的这种行为看成是扰乱课堂秩序，在课堂上冷嘲热讽，学生的自尊心和自信心受到打击，从此一蹶不振，对教师产生反感情绪，进而对学校有抱怨和抵触心理，对学校的规章制度不能很好地执行。赏识教育鼓励教师在课堂上走下讲台，与学生进行深入交流，在各个方面给予学生一定的表扬和鼓励，营造良好的课堂教学氛围和融洽的师生关系。教师发自内心地对待学生，尊重学生的想法，倾听学生的心声，这样做学生也会更加亲近教师。学生亲其师信其道，教师的教学过程同时也是育人的过程，把学校的价值观和规章制度传递给学生，让学生理解学校是真心为学生考虑未来，这样就缓和了两者之间的矛盾，有利于建设和谐的校园环境。
三、赏识教育在艺术类学生管理中的运用
在当代学生的特点发生变化的情况下，对于艺术类学生的管理不能再沿用以前的老方法，要减少人治的成分和单纯惩罚性的措施。赏识教育既是一种新的教学方法，同时也是一种行之有效的学生管理方法。笔者通过研究发现，赏识教育在艺术类学生管理中的作用是十分明显的。
（一）用平等的心态去赏识世界上没有两片相同的树叶，也不存在有一样想法的学生，学生的素质不可能如管理者所愿处于同样的水平，艺术类学生由于其各自的特长所形成的性格更是千差万别，这种差异是客观存在且无法避免的。每一位学生都拥有自己的特色，特别是艺术类的学生。作为教师要善于捕捉与欣赏学生的每一个亮点。“人人有才，人人成才”出自我国著名教育家吕型伟的一句话，作为学生来讲，艺术类的学生同样具有平等受教育的权利，他们内心里也渴望能和其他同学一样受到老师的关心，不在老师和同学异样的眼光中生活学习。所以，作为学生工作管理者，更应该对学生一视同仁，不因为他们是艺术类学生，文化基础知识差，自控力低，个性张扬就羞辱他们，以一颗真诚的心去关心他们，让学生在轻松、自由的氛围中接受教育。
（二）做一个忠实的倾听者在实际的学生管理中，艺术类学生违纪，犯错误时有发生，作为从事学生管理工作的育人者，不能武断地对学生的行为定性，更不能随意打断学生的思维，急于对学生进行主观评价。任何行为的发生都有深层次的原因。在多年的学生管理中我们发现，艺术类的学生其实更懂得感恩。在他们看似大逆不道行为的背后，都有一定的原因。作为学生管理者都应该拥有良好的心态认真倾听他们的看法。在学生看来，耐心的倾听本身就是对学生的尊重，也是对学生的一种赏识与鼓励。而管理者在倾听中既能走进艺术类学生的内心世界，又能鼓励学生大胆地表述自己的观点，消除师生间的误会，达到真诚沟通的目的。
（三）培养学生“孤芳自赏”的能力赏识教育是引导，是感染，不是去控制。赏识教育的过程中不仅要重视管理者对艺术类学生赏识的能力，同时还要引导学生善于发现自己的长处和优点，在自己的身上捕捉闪光点，认识自我优秀的一面便能够学会赏识自我，即自我认可与肯定，具体做法是让学生了解自己存在的价值和在学习中的重要位置，从而将自己在学习上的潜能彻底激发出来。
