1.加多宝促销策略1)广告a.引导性的广告词加多宝凉茶迄今为止主要有以下广告词语：>全国销量领先的红罐凉茶改名为加多宝，还是原来的配方，还是熟悉的味道，怕上火，就喝加多宝！>正宗好凉茶，正宗好声音。>怕上火，现在，喝加多宝，全国销量领先的红罐凉茶，改名加多宝，还是原来的配方，还是熟悉的味道。怕上火，喝加多宝！>正宗凉茶加多宝。>过吉祥年，喝加多宝，全国销量领先的红罐凉茶，改名加多宝。还是原来的配方，还是熟悉的味道。从这些广告词中我们不难发现加多宝在广告词方面的促销策略在于巧妙地将消费者从王老吉向加多宝引导，包括已经被法庭叫停的“改名加多宝”这一广告，这样明显的语句在广告推出的那段时间循环不断地出现在电视、广播等各种宣传途径中，直接地告诉消费者现在的加多宝就是大家熟悉的王老吉，现在的加多宝才是真正正宗的，加多宝通过这种促销模式实行品牌切换，以轰炸的方式进入每一个消费者的认知中。b.冠名知名综艺节目加多宝在广告冠名方面一直有着很大的投入，其中首先为观众熟知的就是以6000万元独家冠名《中国好声音》第一季，继而以2亿元独家冠名《中国好声音》第二季。随着这个节目的播出，加多宝成功地在全国范围内迅速提高知名度，好声音已经成为了加多宝品牌识别度的一个重要标签。在两季的冠名中，加多宝与中国好声音已经在消费者的认知中形成了强关联，“正宗好凉茶”成为了加多宝最佳的品牌诠释。好声音在加多宝品牌历程中有无可取代的地位。何慧，王佳艺，徐茵：凉茶市场调研报告———巨头之争后的市场格局据公开资料显示，双方在过去两年亲密无缝的合作中，加多宝迅速实现了品牌转换，成为中国凉茶第一罐，占据凉茶市场八成份额，实现99.6%的品牌认知度。而“加多宝中国好声音”这个新形成的品牌，其溢价更是无法估算。2013年11月18，加多宝成功冠名2014央视春节晚会，并以此助力凉茶“中国梦”。同时加多宝还拿到了天气预报1+1及世界杯黄金时段广告资源。2加多宝选择中央电视台的春晚以及黄金时段广告是一项十分具有眼光与前瞻性的促销策略，对于提升加多宝在市场上的影响力具有很大提升的帮助。2)公关事件2013年4月，在雅安地震发生后，加多宝集团第一时间便紧急调集1000箱加多宝凉茶与1000箱昆仑山矿泉水奔赴灾区，24日又调集2000箱加多宝凉茶，缓解了灾区用水的燃眉之急。2013年4月26日，在中国扶贫基金会主办的“有你救有力量-四川芦山地震救援行动”新闻会宣布再捐1亿人民币给雅安地区，用于赈灾和灾后重建工作。加多宝集团延续其强大的公益心与社会责任感的形象，作为先行者的加多宝更名不改公益心，从汶川的1个亿、玉树的1.1亿到雅安的1个亿捐款，只要有需要的地方，加多宝集团都会出现并提供力所能及的援助，这一系列的公关为加多宝集团赢得了大量的肯定与认同。2.王老吉促销策略1)广告在广药拿回王老吉较长的一段时间内，广药都没有做出实质性策略，导致在这段时间内加多宝的广告随处可见而王老吉的广告销声匿迹。在2013年广药开始于加多宝进行竞争。跟随加多宝的脚步，但是在传播的技术层面，广药与加多宝的水平不在一个层次。广药的策略是巨资投放广告，在《人民日报》、《北京晚报》、《广州日报》、《羊城晚报》、《南方日报》、《南方都市报》等几十家大报上投放“中国情民族义”广告。而且广药王老吉不惜血本，在央视和其他卫视上进行了广告推广，但依旧是“怕上火喝王老吉”，并没有较多的创新，似乎王老吉对自己的这句广告语太过于自信了，认为自己属于这个品牌口号的独占者，别的任何品牌都无法抢夺这个已经占领消费者心智的产品。2)营业推广广药王老吉主要的营销手段体现在了价格促销这一方面，从2013年凉茶销售旺季快要开始时，广药便开始在各零售终端进行大规模大幅度的营业推广。3月底，王老吉的零售价最低每罐仅2.5元，较原价降价近四成。而加多宝红罐饮料零售价为3.6元至3.9元。各地调查发现广州番禺大润发超市将红罐王老吉价格由3.9元下调至2.5元。在北京乐购超市原来售价每罐为3.9元的王老吉促销价仅为2.7元，降价幅度超30%。此外，在上海世纪华联、杭州欧尚、漳州新华都等多个城市的超市里，310m灌装王老吉都仅标价2.9元；而在温州十足超市同样的王老吉售价仅为2.5元。更甚在6月王来吉正规供货商在电商渠道以0.3元/罐的超低价铺货。在那段时间，王老吉近期的批发价也有所变动。据王老吉经销商嘉福饮料有限公司负责人介绍，王老吉24罐装批发价降至每箱为30元。3)公共关系a.企业社会广药集团在举办其红罐王老吉新装上市盛典会时，宣布成立1.828亿元王老吉爱心基金，首个项目将用来资助万名特困学生圆梦大学。此外，王老吉在5•12四川地震中捐款1亿元，在青海玉树地震中再捐1.1亿。而在王老吉与加多宝分离后的雅安地震中，加多宝率先捐款1亿元，紧随其后的是王老吉表示投资3亿在雅安建设生产基地。虽然有模仿的意味，但众多消费者对此仍持积极态度，树立了良好的品牌形象。b.媒体传播广药与加多宝双方不断发表声明指责对方，都在媒体上大量发稿，都在利用自身的人脉资源，写文章攻击或“看空”对方。2013年4月由于官司缠身，广药王老吉不得不进一步加大在宣传方面的投入力度。随着王老吉与加多宝红罐官司开庭，新浪发起“红罐包装、装潢纠纷开庭，你支持谁?”的网络投票，随后广药称，新浪网等相关媒体调查显示，66%网友认为王老吉将获胜。然而5月17日，新浪官方声明指出，“短短2个多小时参加投票的人数超过3天来总数的三倍且全部投票给广药，最多一分钟投出近3000票”，而且，“5月16日9点至10点在专题页面投票未开放的情况下，投票再次增加1万多并全部投给广药”。正是由于投票出现一边倒的支持广药，超出了合理的投票行为，新浪认为“是软件恶意刷票”，最后不得不被迫提前结束投票调查。这个事件引起了众多网民的反感，对广药王老吉的信任也逐渐下降。4)人员推销广药集团实施王老吉凉茶的六大发展战略。在人才战略方面，将实施创新性人才机制，投入大量资金招聘大量销售人员，积极组建各地区的销售团队。但是由于这方面是从头开始，时间的紧急让销售人员的质量参差不齐，人员推销的效果并没有达到预期的效果。此外，2013年的价格战和拖欠经销商费用的事实，让销售人员也很难维持与经销商的良好关系。
二、调研结果分析
(一)市场占有率
根据我们的调查结果加多宝在被调查者中的偏好度接近50%，而王老吉也有28.2%之多。表明加多宝的市场占有率还是处于较高的水平。其在凉茶行业中占有较高的地位。而王老吉虽然起步较晚，但是经过近两年的发展，也取得了很好的销售业绩。当消费者只能在两种品牌之间选择一个时，被调查者中选择加多宝的比选择王老吉的多5个百分点。当被问到哪个品牌销量较好时，在包含半数表示没有感觉时，选择加多宝的被调查者仍然比选择王老吉的高12个百分点。总的来说，消费者对加多宝的品牌认知度是高于对王老吉的品牌认同度，说明加多宝在这一点上是取得了较大的优势。
(二)市场定位
大多数人还是在广告的引导下将加多宝和王老吉作为功能性饮料购买。消费者在联想到凉茶时第一反应大都是其去火的功效。另外在购买场所上火锅店也占很大一部分，这也说明了加多宝和王老吉在去火的定位上收到了成效。消费者对于王老吉和加多宝两个品牌的功能利益联想无显著差别，大都认准其预防上火、解暑、解渴等功效且认同度无显著差别。这样看来，加多宝较为成功地继承了原有王老吉品牌的功能诉求，在品牌利益联想中的功能利益联想方面进行了有效的品牌资产转移。
(三)品牌归属
在被问及王老吉品牌的归属问题时，虽然仅有45.35%的被调查者表示对加多宝和王老吉的关系有正确的了解，但是知道现在的红罐加多宝就是之前的红罐王老吉的被调查者占比高达67.44%，这说明加多宝的宣传收到了一定的成效，大部分的消费者都将加多宝和之前的王老吉画上了等号，仅有15.7%的被调查者对商标之争一无所知。我们进一步对听说过商标之争的被调查者进行进一步的询问，得知消费者对于这种商界品牌之争，大多数了解途径还是通过网络媒体，电视和报刊杂志，而通过群众议论的占少数，说明在消息渠道方面网络媒体，电视等占据了先行地位。
(四)舆论导向
在我们调查群众的舆论导向时发现被调查者中支持加多宝的人数比例明显高于支持王老吉的人数，选择支持加多宝的比例高于支持王老吉人数5倍之多，这些支持点大多出现在网络上的新闻报道以及各大论坛当中。被调查中同情加多宝的占26.74%、认为加多宝能够崛起的占29.65%。而两个指标在针对广药集团时分别是17.44和9.3%。通过对比，我们明显的看到消费者对加多宝公司的期望是远大于广药集团的王老吉。表明加多宝在商标之争后是获得了较大的民心，加多宝应当充分利用这一优势。36.63%的被调查者认为失去“王老吉”对加多宝是影响较小的，另有21.51%认为失去“王老吉”对加多宝是有较大影响的，表明消费者对加多宝品牌重塑的期望是相对较高的。这也说明加多宝塑造己方的弱势形象以及广药无良无德的形象上收效甚好。
(五)产品包装
当听到红罐凉茶时，63.89%的消费者第一个想到的是王老吉，36.11%的消费者想到的是加多宝。在商标之战之前“红罐凉茶”一直和“王老吉”紧密联系在一起，提到“红罐凉茶”我们能想到的只有王老吉，而现在，有36.11%的消费者想到的品牌是加多宝。这也说明加多宝在产品包装的资产转移方面也表现较好，但是王老吉经过十几年的宣传，其红罐凉茶包装的形象也是很难被撼动的。
(六)广告宣传
在广告宣传方面，说到王老吉，有90%以上的消费者第一时间想到的广告语就是“怕上火，喝王老吉”；而对于加多宝，消费者对于其多条广告语的印象深刻程度没有显出的区分。这可能是因为王老吉宣传的时间较长且一直采用比较单一的广告语，而加多宝集团总是变更其广告语，因此各条广告语给消费者留下的印象都不够深刻。就单从“怕上火，喝_____”这条广告语来看，90.74%的消费者能将此与王老吉联想在一起，而只有19.44%的消费者在提到加多宝时会想到这条广告。虽然加多宝集团在刚刚败诉时为了转移原有的品牌资产依旧使用了原来的广告语，但就结果来看广告这一品牌资产并没有被很好地转移。这或许与加多宝集团广告的不稳定性和短暂性有关。
(七)公关营销
在公关营销方面，对于两个品牌曾经的公益行为，消费者还并没有完全了解。事实上，在汶川和玉树地震中各捐款一个亿的是当时经营王老吉品牌的加多宝集团。而在当时，媒体宣传的都是“王老吉凉茶向灾区捐款一亿元”。经过商标之争后，消费者更加明晰了“王老吉品牌属于广药集团”这一事实，因此有43.52%的消费者认为曾经捐款的是广药集团。公益事业是有利于提高品牌美誉度或者是提升企业形象的重要组成部分，租赁品牌的企业在进行公益活动时一定要以自己企业的名义而不是以租赁品牌的名义进行。否则，一旦品牌被收回，承租方进行公益活动时付出的成本很有可能转嫁为对租赁方品牌形象的提升，加多宝集团的这一疏忽使其不小心帮竞争对手提升了品牌形象。企业和品牌的公益形象也是其品牌资产的一部分，诚然，加多宝集团不但没有将这项品牌资产有效转移，反而因为自己的疏忽让其大大流失。我们认为，加多宝在之后的宣传中应当适当回顾企业曾经的公益行为，让消费者了解事情的真相，对品牌产生情感上的支持和认同。
(八)品牌忠诚度
首先是房地产市场调研计划的制定，在明确主题的基础上，通过融入“5WIH”六要素来完成对事件的统筹安排能力。第一个“W”是Why，也就是为什么要做这件事？清楚目的后才能做到有的放矢，提高我们的实训效果。第二个“W”是What－－调研那些具体的内容呢？第三个“W”Where－－在什么地方进行调研活动；第四个“W”When－－调研活动中各项事务的执行时间段或者结束的时间点；第五个“W”Who－－人物分工是怎样，哪些人完成哪些事情，调研对象都选取的是符合哪些特征的人；第六个“W”How－－怎样执行？通过哪些调研方法，借助怎样的手段，最终完成整个调研项目。
其次，各个小组按照“实体企业”调整后的调研主题修改完成最终的调研计划，并讨论制作相应主题下的调查问卷。从问卷的逻辑性，卷首语的设计以及调研对象甄别等反复多次推敲，在课程教学团队教师的指导下完成针对性调查问卷，规避问卷制作中常犯的十种错误，如一题多问，答案界定模糊，歧义性问句，多重否定句，假设性问题，诱导性问题，数组重叠，敏感问题的忽略印证，逻辑排序混乱，调研导语无针对性等。在逐一进行点评后，由小组成员共同完成修改，并提交调研问卷。在首次修改后调查问卷，每个小组制作不少于20份的问卷进行试调，并从试调过程中发现问题并对问卷进行再次的修改，结合教学团队教师总体建议完成正式版调研问卷。各小组严格按照自己的调查计划进行实际调查环节，小组组长负责组织小组成员实际调查，教师团队进行抽查式考核，确保调研数据来源的真实性，把好实际调查中的首道关，这也是为了更好的锻炼学生的社会实践能力，以便今后更快的适应市场需求。
再次，数据整理和分析能力是市场调查的核心能力，房地产市场调查也不例外。对各小组搜集回来的调查问卷第一步先进行废卷甄别。第一类废卷是填写不完整的调查问卷；第二类废卷通过顾客甄别部分，在调研公司或者房地产行业从事工作的工作人员不作为目标调研对象者，剔除这一类废卷；第三类废卷就是在问卷填写过程中所有答案均为其他并未填写内容的，也视为无效问卷；第四类废卷是最难，也是最需要剔除的废卷，那就是前后相互应证的两个问题出现矛盾。比如购房首选为别墅，但是家庭月平均收入不足一万元者。前后逻辑矛盾与现实市场极为不符，这说明该被访者未真实表达自己的意思，只是应付性完成问卷。这一类也是必须要剔除的。在剔除完四类无效或者废卷后，调研样本过少，无法真实反应市场实际的情况的，要进行补调，直到样本能够客观反应总体实际为止。至此，数据采集和整理就告一段落。接下来就是数据的分析，在这个阶段我们一般借助两种工具，一种是专业的统计分析软件“SPAA”（统计产品与服务解决方案）软件和微软平台的“EXCEL”软件，在《统计学》系统的班级，我们要求学生通过“SPAA”软件完成对调查问卷的分析，让学生在做的过程中完成对统计软件的操作和学习，对还未进行《统计学》系统学习的班级，我们要求学生用“EXCEL”表格进行数据分析。并指导学生不同图形所适用的条件，比如饼状图是整体为“1”时，占比分析最常用的的图形；折线图是趋势分析是最常用的图形；其他的建议采用柱状图。到此为止市场调研活动进入到攻坚阶段。撰写市场调研报告。
论文摘要：市场调研是一种企业了解市场和认识市场的科学方法，是企业经营决策的基础工作。文章从我国中小企业的经营状况出发，说明了提高中小企业市场调研工作水平的必要性，分析了中小企业实施市场调研工作的现状和成因，提出了从政府和企业两方面共同努力提高市场调研工作水平的建议。
一、提高中小企业市场调研水平的必要性
按照我国《中小企业促进法》的规定，凡年销售额在3亿元以下或职工人数在2000人以下的工业企业都属于中小企业，其中年销售额在3000万元以下或者职工人数300人以下的工业企业属于小企业。根据国家发改委公布的资料显示，截至2006年10月底，我国中小企业和非公有制企业数已达4200多万户，占全国企业总数的99.8%。中小企业创造的最终产品和服务的价值占国内生产总值的59%，生产的商品占社会销售额的60%，上缴税收占51%，提供了全国80%左右的城镇就业岗位，中小企业是市场经济中相当活跃的经济主体，在我国经济中发挥着重要作用。但我国许多中小企业的经营状况不容乐观，根据全国工商联推出的第一部《中国民营企业发展报告》所公布的调研数据，我国中小企业的平均寿命只有2.9年，这同发达国家有较大的差距。
一个企业的成功或失败，其影响因素归结起来无非是内外两个方面。外是指社会环境与政府环境，其中包括政府决策、政策，政府依法行政及政府诚信等；内则是指企业的市场调研、营销决策、企业人事、财务、组织管理能力等。这两方面的因素对企业都具有生死攸关的影响作用。到底是哪些原因导致了我国中小企业的平均寿命如此之短呢？其中主要原因之一就是中小企业的市场调研工作水平不高，导致决策的科学性不强，从而制约了中小企业的发展。
二、中小企业开展市场调研工作现状和原因分析
（一）凭经验决策，不了解市场调研工作的价值
有不少经营者认为企业由自己一手创建，当初创建时也没有做过认真细致的市场调研，凭自己的感觉一般不会错，自认为了解市场，自己的信息量、尤其是感性信息量足够，再委托别人调研纯属多余或浪费，有时不愿意看到与自己想象不同的数据，而影响自己的形象；也有不少经营者没有做过市场调研，没有体会到市场调研的重要性，不甚了解市场调研的价值，不了解市场调研的目的、方法，往往相信自己从各个渠道直接听到或看到的信息，不知道在何种情况下使用何种调研方法；还有不少经营者做过一些市场调研，但因调研成果质量不佳或利用效果不好而怀疑或否定调研工作的必要性。这种经验决策的不足之处就在于所掌握的信息资料可能是不准确的、不系统的，具体表现为模糊的情况或状况，更重要的是没有确切的数据资料，这样就不能进行量化分析，很难进行准确的预测，决策的正确性就难以保证。
（二）调研工作急功近利，缺乏常规性和系统性
虽然大多数企业经营者认识到需要了解市场情况，但没有把调研作为一项常规性工作去做，只是在需要做出重大决策前，才想到要做市场调研。不少企业重视对近期市场情况的了解，如广告效益调研，忽视对长期市场资料的系统收集，如对消费者的需求、消费行为的变化、营销环境、产品品牌或企业形象等内容的系统研究。这方面我国企业同国外的许多企业存在着相当大的差距，国外许多企业在新产品开发、生产、投放市场、售后情况的每一个环节都要进行市场调研。宝洁公司1988年在我国投资建立合资企业，而在1985年就开始对我国市场进行相关的调研，对我国居民的日常生活习惯做了长时期的跟踪调研，为企业决策提供了确切的资料。实践证明，宝洁公司在我国的经营是成功的。日本许多企业收集各国经济情报，范围之广，材料之新，分析之深，使许多国家为之震惊。如在20世纪70年代，三菱株式会社每天从世界各地收到的电讯条可绕地球11圈，若一个人读完它需要6个月时间。
（三）对市场调研工作投入不足，工作质量整体不高
市场调研是一项复杂细致的工作，没有扎实的知识和工作责任心是难以做好调研工作，完成调研任务的。由于中小企业的经营者难以具备长远的战略眼光，导致对调研工作的投入不足。主要表现在两个方面：第一，机构设置不健全，人员配备不足。绝大多数中小企业没有专业化的市场调研部门，缺乏具备市场调研专业素养和实践经验的从业人员。经营者认为市场调研就是简单地问问和看看，是谁都可以做的事情，因而不需要设立专门的机构，兼职人员多，专职人员少。第二，经费投入不足。许多企业没有固定的市场调研预算，需要的市场调研资金是临时安排的。而国外的许多企业每年有相对固定的市场调研预算或比例，而我国中小企业一般没有这种经费计划。从方法上看，目前我国中小企业一般都采用实地调研法收集原始资料，而那些原始资料大多是零散的、不系统的，只能反映事物的表象，无法深入研究事物的本质和规律，而且对资料的汇总也缺乏系统化和条理化，未能运用国外的先进成熟的方法，未掌握运用电脑信息技术开展市场调研的方法，数据的真实性和有效性难以保证，对企业的经营决策很难起到参考作用。
（四）现有的调研产品质量不高，导致对调研工作的认识偏差
从企业外部看，我国市场调研行业总体发展还不成熟，许多调研公司之间进行着无序竞争，调研工作不规范，调研产品质量不高，使人们难以相信这些企业的调研结论。如2005年1月，央视《对话》栏目在采访饮料界企业高层管理人员时，“娃哈哈”公司的负责人对记者发表了不相信市场调研机构的言论：“现在那些调研都是假的，你给他们那么多钱，最后都不知道花到哪里去了，还不如我自己的感觉来得比较敏锐和准确一些。”从企业内部看，企业精通市场调研的人才不多，在进行调研时，所选的调研人员一般都是临时的或兼职的，调研人员没有工作责任心，缺乏积极性，时有欺骗、编造数据、投机取巧等行为发生，资料的误差较大，影响资料的准确性。
三、提高中小企业市场调研工作水平的建议
（一）政府要为中小企业信息化创建平台
中小企业数量众多，分布广泛，单个企业的力量是有限的，要提高市场调研工作水平和质量，光靠企业自身是难以做到的，政府和企业必须共同努力，采取切实有效的措施。
1、建立健全公共信息网络。公共信息网络是开展市场调研的基础，发达国家公共信息网络十分发达，如日本企业的市场调研部门通过计算机系统，可在一至五分钟之内得到世界金融市场的行情，三至五分钟之内可调用国内外一万个重点企业历年生产经营情况的资料，一至三分钟可得到日本与世界各地出口贸易商品的品种、规格资料等。目前我国政府对信息资源开放程度不够，虽然有些不少经济发达地区或省份如广东、上海、江苏等这方面工作做得比较好，但就全国总体来说还不完善，数据库建设滞后，信息内容不充分，更新速度慢。我国信息网络建设的不能满足了企业市场调研的需要，必须尽快地加以改进。
2、加强市场调研行业的管理。中小企业的人数少，规模小，不可能自行组织大规模的市场调研，往往需要委托专业调研公司进行调研。但目前大多数市场调研公司的调研工作现状，难以令人满意。政府要制定有关法规，切实规范调研企业的经营行为，要把调研产品的质量和实物产品质量同样来进行管理，使调研市场规范有序。目前政府可以指定有关机构对市场调研公司的业务活动进行监管，如调研方案的制定、调研方法的选择、调研过程的控制等方面加强监管，提高调研产品的质量，使调研行业逐步成熟和规范，这对整个中小企业来说无疑是有帮助的。
3、加大市场调研人才的培养规模。我国中小企业对调研专业人才是非常缺乏的，政府要通过多种渠道多种方式来培养这方面的人才。2006年4月29日，劳动和社会保障部对全社会“调研分析师”成为我国又一新职业，要求从业者具备较强的调研研究与综合分析能力，能够从事调研、研究、统计、预测、营销、咨询、分析、管理、统筹、策划、广告等多种工作。随着竞争的加剧和市场走向专业化，具有调研、预测、分析能力的调研分析人才也将日益受到企业的重视。虽然国外目前还没有专门设置调研分析师证书，但是美国SAS专业认证和SPSS数据分析师认证都是拥有较高国际声誉，是目前信息分析行业最具影响力的国际认证之一。超级秘书网
（二）企业应采取切实措施加强市场调研工作
1、经营者需更新营销观念，树立长远战略眼光。中小企业对市场的依赖程度非常高，要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，必须具备长远的战略眼光，不断捕捉市场机会。随着营销观念、营销组合、营销管理、营销战略等一系列现代营销思想的出现，市场调研的内容应从研究消费者的需求及消费行为中逐步扩展到包括市场研究、消费者行为研究、品牌或企业形象研究、产品研究、营销环境研究等在内的整个营销活动的研究。如果只注重短期的广告效益、不注重系统地研究消费者的需求及消费行为是不行的。只有观念更新，认识到市场调研的重要性，才能加大对这项工作的投入，才有搞好市场调研工作的基础。
2、加强对企业信息化工作的投入。我国中小企业的信息化工作总体来说目前还处在起步阶段，许多人还没有认识到它对企业经营管理的巨大作用。市场调研方法和手段发展的一个大趋势是大力应用信息技术，如应用微机和移动式终端来收集分析资料，如用电脑辅助电话访谈、利用互联网进行网上调研等。信息化是中小企业做好市场调研的基础，经营者自身必须努力学习这方面的知识，加大精力和资金的投入，引进人才，通过有效地掌握信息资源和利用信息资源而获得竞争优势。
3、建立健全一支高素质的调研队伍。中小企业在建立现代企业制度的过程中，要建立起符合市场经济要求的市场调研部，通过开展工作可了解竞争对手情况，及时发现市场营销机会和问题，找出问题产生的原因，客观地认识目前市场状况和较准确预测未来的市场的变化，制定出正确的经营策略。21世纪以来，市场调研的方法不断改进和发展，市场调研不断吸收心理学、经济学、社会学、政治学、统计学的调研方法。企业应建立一支高素质的调研队伍，通过挑选和培训，使得那些诚实、勤奋、能与被访者进行交流、具有个人责任感和社会责任感的调研人员加入到调研队伍中来。
4、建立与专业调研公司协作关系。中小企业由于受到人力财力的制约，难以独立开展调研工作。可以选择一家或多家专业调研公司，同它们建立长期的协作关系，为本企业调研工作服务。在委托调研公司进行某项调研时，企业可以派本企业人员参与调研公司的调研过程，对其进行全程控制监督，了解他们工作的每一个环节，发现问题及时纠正，保证调研成果的质量。
总之，中小企业在市场竞争中要想在激烈的市场竞争中获得一席之地，要想生存、发展和壮大，就必须时刻关注市场、了解市场，根据市场情况采取相应的对策，搞好市场调研是每个企业经营者必不可少的基础工作。
参考文献：
1、毕鹏翔等.市场调研误区[J].中国中小企业,2008(1).
1．1鸭肉的营养价值很久之前，我国医书著作《本草纲目》便记载鸭肉有食疗功效。鸭的营养价值很高，可食部分鸭肉中的蛋白质含量约16%～25%，比畜肉含量高得多。脂肪含量适中，约为7．5%，比鸡高，比猪肉低，并较均匀地分布于全身组织中。鸭肉中B族维生素和维生素E含量能有效降低疾病和延缓衰老，另外鸭肉中还含有较高的铁、铜、锌等微量元素，是上等的滋养补品。有研究表明，鸭肉中的脂肪不同于黄油或猪油，其饱和脂肪酸、单不饱和脂肪酸、多不饱和脂肪酸的比例接近理想值，其化学成分近似橄榄油，有降低胆固醇的作用，对防治心脑血管疾病有益，对于担心摄入太多饱和脂肪酸会形成动脉粥样硬化的人群来说尤为适宜。以樱桃谷鸭和黑羽番鸭为例，研究者通过屠宰试验展示了两个品系鸭肉中常规成分及特殊营养物质的含量，并对比两个品系的优劣，这也是影响鸭肉市场价格潜在的因素。鉴于鸭肉营养保健的功效，在畜禽肉类制品市场消费比例占有重要的地位，价格也高于同类其它肉质产品。
1．2鸭品系的分类品种优良的肉鸭，具有遗传潜力高、生长速度快、抗病力强、饲料利用率高等特点，而且在生长过程中有死淘率低的特点，饲养管理方面可以节省部分的人力物力，减少资源的消耗。樱桃谷鸭又名快大鸭、超级鸭，是世界著名的瘦肉型鸭，具有生长快、瘦肉率高、净肉率高和饲料转化率高，以及抗病力强等优点。樱桃谷鸭对气候的适应性较强，在我国的南方和北方均能很好的生活。冬季温度在0℃左右时，樱桃谷鸭还能在水中活动，喜欢栖息于干爽的地方，到零下10℃的低温，仍能继续产蛋。樱桃谷鸭可以水养也能旱牧，也可在陆地繁殖，樱桃谷鸭性温顺，不善飞翔，易合群，好调教，抗病力强很少发生疫病，便于大群管理。它的食性广、耐粗饲、易饲养对饲料的香味要求不高，适口性差的饲料也能采食。因此选择好的鸭苗不仅能够提高产肉率而且会为饲养管理带来很多无形的效益，鸭苗是影响肉鸭价格和效益的首要因素。
1．3市场供求关系是直接因素不管市场千变万化，其本质是供求关系，当鸭苗的价格远远低于其价值的时候，其风险已经大量转嫁给了种蛋、孵化企业，这个时候上苗风险都是非常小的。种蛋、及孵化企业在长周期大量亏损后，在同行大量离场之时，就是开工之时，这些都是有信号的，反映在市场上就是淘汰鸭价格的一些变化。供求影响价格:
(1)当鸭肉商品供过于求时，商品过剩，卖方不得不以较低的价格处理他们过剩的存货，于是出现货多不值钱的现象，形成买方市场;
(2)当鸭肉商品供不应求时，商品短缺，买方不得不接受较高的价格以满足自身的需要，于是出现物以稀为贵的现象，形成卖方市场。
1．4毛鸭鸭苗价格与饲料成本毛鸭鸭苗价格与饲料成本是形成鸭肉价格的基础，其中饲养阶段是养殖业获得利润的重要时期，以最少的饲料投入最大的鸭肉产量是科研和企业工作者的研究目标。浙江省苍南县联合家禽产销合作社推出的“合同鸭”，鸭苗和饲料资金由合作社垫支，待鸭子卖出后再扣除。该合作社与温州初旭食品有限公司达成合作，由当地农民养殖樱桃谷肉鸭，专门供应给该公司。
1．4．1鸭苗价格鸭苗价格处在产业链上游位置，如果能用实惠的价格进购好的种苗可以为养殖效益节约部分可观的成本，为后期养殖奠定坚实的基础
1．4．2饲料可控成本效益可以简单地理解为产出与投入的差值。动物是一个复杂的体系，产出与投入相关，但并不是简单的线性关系。产出投入之差值受到动物产品的市场价格、饲料原料的市场价格所影响，而市场价格并不是固定不变的，是随不同时期、地方而动态变化的。所以，饲料配方要根据具体情况随时做出调整。饲料成本不仅包括各项饲料原料的成本，还包括采购、加工、贮存及各种损耗成本。一般情况下，饲料成本占肉鸭饲养总成本的70%以上，因此，合理使用合成氨基酸、酶制剂，对饲料进行适当的加工处理，实现了肉鸭价格可调范围的增加。
2肉鸭产业的发展预测
市场的管理团队有着深厚的行业背景，在现货市场建设、大宗商品电子交易、异地电子结算和货物交收方面有着丰富的实践经验。市场按现代企业制度的要求建立了科学合理、授权清晰的公司治理结构和一套严密完整的业务流程和管理制度，为市场的规范运作和健康发展提供了有力保障。
基于对大宗商品行业的历史和现状的深刻理解及对发展现代化、国际化大宗商品电子商务深远的理性认识，本市场将顺应市场趋势、服务市场需求、积极拼搏进取、努力开拓创新，力争把市场建设成为具有中国特色的大宗商品电子交易中心，并携手大宗商品生产、流通、消费领域的大中小企业共同打造大宗商品现代物流供应链，为我国大宗商品行业的繁荣发展做出积极贡献！
目前，我国已成贵金属产品的消费大国。在航空航天、军事工业、汽车、石化、医药领域都需要大量的贵金属产品。随着这些行业的快速发展，贵金属产品的需求也将越来越大。而民用空间亦异常广阔，例如汽车行业，我国今年汽车产销将突破1200万辆，将直接带动汽车尾气催化剂的需求。我们将充分把握发展机遇，集中优势、集中精力，把贵研铂业做好、做精、做强，进一步做大。
如：贵研铂业已成为全球第五大贵金属产业公司。对于未来，公司着重将在三个方面寻求突破。第一，向产业上游延伸，建设贵金属资源循环利用基地，项目建成后，每年可为公司提供3至5吨铂族金属；第二，结合募集资金项目建设，目前公司已经形成贵金属功能材料、环境、高纯、信息四大产品业务板块，将进一步提升发展空间。另外，还要继续做好贵金属贸易，未来要继续扩大规模，不断提升影响力；第三，下游产业要进一步拓展，不断提高产品附加值。以科技研发作为支撑，逐步把一些成熟产品产业化。
二、“十二五”期间上海及长三角地区稀贵金属市场的发展预测
长三角在“十一五”收获了丰硕成果，但也率先尝到传统粗放式发展方式带来的阵痛。人口、资源、环境等要素全方位遭遇“瓶颈”，使长三角一度处于发展的十字路口。在形势逼迫和艰难的主动调整中，长三角开始探索区域经济新的发展模式。
国家发展和改革委员会副主任杜鹰专门解读《关于进一步推进长江三角洲地区改革开放和经济社会发展的指导意见》并指出，到2020年，要把包括上海市、江苏省、浙江省的长三角地区，建设成亚太地区重要的国际门户、全球重要的先进制造业基地和具有较强国际竞争力的世界级城市群。
稀贵金属市场是一个全球性的市场，以黄金为例，以欧洲的伦敦，苏黎世为代表的黄金现货市场，美洲的纽约，芝加哥的黄金期货市场，以及香港为代表的亚洲黄金市场等构成了全世界连续不间断的黄金市场交易，也就有了全球公认的以伦敦定盘价为基础的24小时连续报出的国际现货金价和现货银价。
世界贵金属市场形成和发展已经有上百年的历史，而黄金白银真正以金融投资的衍生品而丰富发展还是近二十年从美国开始的。随着市场认知程度和投资避险需求的不断增大，贵金属投资交易日益活跃，金银价格持续攀升，本世纪的十年来，黄金白银的价格上涨幅度达到了380%，并不断创造历史新高，由于供需缺口逐步放大，以及全球经济动荡和不确定，这一趋势将在相当长时期内得到保持。
未来一个时期，长三角地区在经济发展上领头羊、在改革开放上排头兵这样的作用非但不会减弱，还会进一步增强。正因为如此，党中央、国务院对长三角地区提出了新的和更高的要求：长三角地区在2012年要在全国率先实现全面建设小康社会的目标，到2020年或再用更长一点时间，率先实现现代化。
长三角区域规划明确提出，“长三角将努力建设成为实践科学发展观的示范区、改革创新的引领区、现代化建设的先行区、国际化发展的先导区”。
“示范、引领、先行、先导——这四个词，充分说明了国家期待长三角地区在新一轮区域发展中继续保持领先。”区域经济专家、华东师范大学教授沈玉芳说。
如何继续当好排头兵，是摆在长三角各地面前的共同课题。深入转变经济发展方式，是两省一市开拓一体化新局面、继续领跑全国的重要途径。
稀贵金属产业前景广阔，发展空间巨大。稀贵金属产业有三个显著特点：第一，储量极其稀少，全球铂族金属储量一共才10万吨左右，而我国只占0.48%；第二，循环利用程度比较高；第三，具有不可替换性，是“现代工业的维他命”。
三、对国家储备稀贵金属的建议
在目前贵金属投资市场的井喷式增长的形势下，投资市场需求旺盛、投资理念日趋成熟，市场的建设完善工作尤为紧迫。对于贵金属投资市场来说意味着良好的发展机遇，而不断延伸完善产业链条、加强市场法规制度体系建设，进一步创新交易制度，更是这一市场健康成长走向繁荣的有力保障。只有步入国际标准的轨道，才有无限延伸的空间。
（一）完善稀贵金属投资市场的法规制度建设，加强对稀贵金属投资服务机构、中介机构的管理和监督，引导并推动其业务的稳步规范发展。
（二）建立一个完整的稀贵金属投资市场结构。建立一种长效的合作机制，加大创新力度，促进形成多层次的市场体系。
（三）借鉴国际上的先进经验，创新产品和投资方式，积极开发以人民币报价的稀贵金属创新产品，发展多样化的交易方式。
为了更好地促进学生就业，推动技工院校教育教学的改革。实践中，我们针对毕业生的就业情况以及一些用工单位的人才需求等进行了调查研究。从调查的结果发现，机电专业在当前的劳动力市场中仍有较大的市场需求，但是真正掌握专业技术的人才还是优先的。并且不同的起因类型对于机电专业学生的技能要求也呈现出一定的差异，而从业人员技能及其素质对起因的产品及企业的发展有着重要的影响。因此，对于技校毕业生的评价也应是多元化的。在技工院校毕业生的评价模式，要充分考虑市场的需求。在教学的过程中，教师要注重教学内容的多元化，保证学生能够有效学习专业知识的同时，也给予其实践锻炼的机会，使学生掌握工作所需的专业技能。此外，对于机电专业学生的评价模式，应该结合市场的实际需求与学生的情况，在校企合作的基础上进行必要的改革和完善，保证学生的就业和发展。
技工学校应积极采纳行业标准作为学生评价的准则，对学生进行严格的要求，通过评价主体及其内容的多元化来增强学生的综合技能，为其个人发展奠定良好的基础。以综合评价的模式来引导学生的发展。这种评价模式下，将对学生的分析及其职业能力培养有机结合，能够实现职业岗位为导向，不断完善学校的教学和评价标准，使其能够满足职业化技术的要求。此外，注重技工院校教师的考核，推进课程体系设置的科学化、合理化，实现人才培养模式的科学性。以校企合作为契机，积极建立有效的评价考核体系，给技校毕业生以客观的评价，给予其就业的信息，也为其以后的发展指明方向。
在毕业生评价的过程中，还可以将企业引入到评价过程中，将机电专业学科、职业技能以及岗位需求等有机结合，实现技工院校人才培养的针对性和长远性，推动技工院校教育教学工作的改革，也为学生的发展奠定良好的基础。通过这种评价模式的改革，使得学生能够对自我形成更为客观的认识，从而使其在就业中能够坚定自己的选择，并在工作的过程中提升技能和职业素养，更好的满足工作的需求。
在广告策划之前，第一步必须进行的是对目标市场的了解、分析和研究。市场调查报告，或称市场研究报告、市场建议书是广告文案写作的一个要件。阅读市场调研报告的人，一般都是繁忙的企业经营管理者或有关机构负责人，因此，撰写市场调查报告时，要力求条理清楚、言简意赅、易读好懂。
一、市场调查报告的格式一般由：标题、目录、概述、正文、结论与建议、附件等几部分组成。
（一）标题
标题和报告日期、委托方、调查方，一般应打印在扉页上。
关于标题，一般要在与标题同一页，把被调查单位、调查内容明确而具体地表示出来，如《关于哈尔滨市家电市场调查报告》。有的调查报告还采用正、副标题形式，一般正标题表达调查的主题，副标题则具体表明调查的单位和问题。如:《消费者眼中的<海峡都市报> 棗<海峡都市报>读者群研究报告》。
（二）目录
如果调查报告的内容、页数较多，为了方便读者阅读，应当使用目录或索引形式列出报告所分的主要章节和附录，并注明标题、有关章节号码及页码，一般来说，目录的篇幅不宜超过一页。例如；
目 录
1、调查设计与组织实施
2、调查对象构成情况简介
3、调查的主要统计结果简介
4、综合分析
5、数据资料汇总表
6、附录
（三）概述
概述主要阐述课题的基本情况，它是按照市场调查课题的顺序将问题展开，并阐述对调查的原始资料进行选择、评价、作出结论、提出建议的原则等。主要包括三方面内容：
第一，简要说明调查目的。即简要地说明调查的由来和委托调查的原因。
第二，简要介绍调查对象和调查内容，包括调查时间、地点、对象、范围、调查要点及所要解答的问题。
第三，简要介绍调查研究的方法。介绍调查研究的方法，有助于使人确信调查结果的可靠性，因此对所用方法要进行简短叙述，并说明选用方法的原因。例如，是用抽样调查法还是用典型调查法，是用实地调查法还是文案调查法，这些一般是在调查过程中使用的方法。另外，在分析中使用的方法，如指数平滑分析、回归分析、聚类分析等方法都应作简要说明。如果部分内容很多，应有详细的工作技术报告加以说明补充，附在市场调查报告的最后部分的附件中。
（四）正文
正文是市场调查分析报告的主体部分。这部分必须准确阐明全部有关论据，包括问题的提出到引出的结论，论证的全部过程，分析研究问题的方法，还应当有可供市场活动的决策者进行独立思考的全部调查结果和必要的市场信息，以及对这些情况和内容的分析评论。
（五）结论与建议
结论与建议是撰写综合分析报告的主要目的。这部分包括对引言和正文部分所提出的主要内容的总结，提出如何利用已证明为有效的措施和解决某一具体问题可供选择的方案与建议。结论和建议与正文部分的论述要紧密对应，不可以提出无证据的结论，也不要没有结论性意见的论证。
（六）附件
附件是指调查报告正文包含不了或没有提及，但与正文有关必须附加说明的部分。它是对正文报告的补充或更祥尽说明。包括数据汇总表及原始资料背景材料和必要的工作技术报告，例如为调查选定样本的有关细节资料及调查期间所使用的文件副本等。
二、市场调查报告的内容
市场调查报告的主要内容有；
第一，说明调查目的及所要解决的问题。
第二，介绍市场背景资料。
第三，分析的方法。如样本的抽取，资料的收集、整理、分析技术等。
第四，调研数据及其分析。
第五，提出论点。即摆出自己的观点和看法。
第六，论证所提观点的基本理由。
【论文关键词】市场导向；营销战略；企业绩效
鉴于学者们对市场环境在市场导向与企业绩效之间关系中是否发挥调节作用的结论的不一致性，本文的主要研究目的是在中国这样一个经济环境正在发生巨大变化的情境下，再次检验市场环境在市场导向与企业绩效之间关系中是否具有调节作用。从而为进一步厘清市场导向与企业绩效之问的关系提供证据。
一、假设提出
1、市场导向对企业绩效的影响
市场导向理论经过几十年的发展，尽管采用市场导向量表进行实证研究的结果出现了一些分歧，但是大多数学者发现市场导向与企业绩效之间存在正相关。由此可以说明，市场导向可以提高企业绩效。
这些学者认为，市场导向能提高企业绩效的逻辑是，市场导向型的公司将市场导向作为企业经营的基本理念，根据获得的市场信息开发符合顾客需求的新产品，从而使企业的绩效得以提高。据此，本文提出以下假设1。
假设1：市场导向水平越高，企业绩效也就越高。
2、市场环境
与市场环境相关的一个主要变量就是市场波动(MarketTurbulence)，即颐客组成及其偏好的变化。当企业需要满足的是由具有稳定偏好的消费者所组成的固定细分市场的需求时，市场导向对企业绩效的作用就会很小，因为此时公司不需要对营销组合做出太多的调整就可以满足其细分市场上消费者的需求。而当企业所面对的细分市场或消费者偏好不太稳定时，由于企业需要不断的调整营销组合以满足消费者不断变化的需求，此时市场导向与企业绩效之问的关系会更加的紧密。由此我们得出假设2。
假设2a：市场波动越大，市场导向与业绩效之间的正向关系越强。
假设2b：技术波动越大，市场导向与企业绩效之间的正向关系就越弱。
假设2c：竞争程度越高，市场导向与企业绩效之间的向关系就越强。
二、研究方法
本次研究采用定性与定量调研相结合的方法，首先采用深度访谈进行探索性研究，访问对象为企业营销部经理或企业主管，访谈内容为他们对市场导向的认知程度，对于创新、企业表现的描述，以及市场导向与企业营销表现、财务企业表现之间的关系等。
为了研究全国服务行业市场导向的情况，我们选择吉林大学商学院大一和大二的学生为访问员，由访问员利用暑期回家的时间完成调研。调研采用面访的方式，访问对象为服务业企业中的总经理或营销经理及高级管理人员。此次调研共发放问卷2500份，回收有效问卷570份，访问成功率为22．8％。
三、研究结果与讨论
1、理论意义
研究结果表明，市场环境中的市场波动和竞争程度并不会对市场导向与企业绩效之间的关系产生调节作用，只有技术波动会对二者之间的关系起到调节作用，而且技术波动程度越大，市场导向与企业绩效之间的正向关系就越弱。这与KOhliand Jaworski(1990)在其实地访问研究中所得出的结论是一致的，即在技术波动比较大的行业中，市场导向的作用并不那么重要。因此在技术波动程度不同的行业中，企业在实施市场导向方面所付出的努力也就有所不同。然而，本文所得结果还表明，市场导向与企业绩效之间是正相关的关系，也就是说市场导向水平越高，企业绩效也越好。这表明在中国这样一个经济环境正在发生巨大变化的情境下，市场导向与企业绩效之问的关系依然是成立的。
2、现实意义
本文的研究结果表明，对于管理者而言，提高市场导向水平是其提高企业绩效十分有效的一个途径。因此，在实际管理活动中，企业不仅要关注于顾客偏好和需求的变化，同时还要关注企业外部竞争对手的短期行为和长期优劣势，此外最要弓I起管理者注意的就是要协调好各个部门之间的关系，只有这样市场导向才能发挥出最大的作用。
此外，本文的研究结果还表明，技术波动的强度会影响到市场导向对企业绩效的作用，而且技术波动强度越大，市场导向与企业绩效之间的关系就越弱。由此，管理者需要注意的是，当其所处行业为技术波动程度比较大的行业时，企业在市场导向方面的投入是需要更为慎重考虑的，因为其所处行业的技术波动性会削弱市场导向对企业绩效的作用。因此，管理者需要对建立市场导向所付出的成本极其可能带来的收益之间的关系进行权衡。
3、研究局限性及未来研究方向
首先，尽管使用客观的数据对企业绩效进行测量是十分理想的方式，但是鉴于数据的可获性，本文在参考前人研究的基础上，使用了主观的数据对企业绩效进行了测量。虽然目前在理论界使用主观数据是可以被接受的，但是在未来研究中，因尽量将主观数据和客观数据结合起来进行研究。
