一、文明礼仪教育的内涵
所谓文明礼仪教育，就是通过礼仪方面的教育，学生学会和遵守社会生活中的文明规范，形成健全人格。教育学生如何尊重人，如何与他人相处，做一个讲文明、懂礼貌、有涵养的人。简言之，就是教会学生“如何做人”的人格教育。因此，礼仪教育不只是一般的礼貌教育，而是一种道德修养、健全人格教育。不仅是个体个性形成和道德品质的基础教育，还是振兴民族精神、提高全民族道德素质及建设社会主义精神文明的基础教育。
二、职业学校实施礼仪教育的必要性
（一）实施礼仪教育是弘扬中华文化、推进社会文明的需要。中国自古以来特别重视对人的礼仪教育，通过对人的道德教育完善人格。古代很多思想家提出有关礼仪的思想。春秋时期，大教育、大思想家孔子提出“不学礼，无以立”的伟大思想;荀子曾说过：“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。”管子把礼仪视为立国的精神之本，指出：礼义廉耻，国之四维，四维不张，国乃灭亡。古人这些有关礼仪的论述都道出了同样一个道理，那就是文明礼仪在日常生活中显得相当重要。从古至今，每个人潜移默化地受着中国优秀礼仪文化熏陶。文明礼仪是大到一个民族、一个国家，小到一座城市、一个校园、一个家庭文明和谐的象征。因此，实施文明礼仪教育显得尤其重要，不仅肩负着传递和弘扬中华传统美德的责任，而且将美德和时代特色相结合，引导年轻一代将文明礼仪知识内化为自己的行动，以礼导行，做一名有修养的优秀学生。所以，实施礼仪教育是弘扬中华文化、推进社会文明的需要。
（二）实施礼仪教育是当代社会对人才礼仪素养的要求。随着社会快速发展，社会文明程度不断提高，人们越来越重视礼仪，越来越意识到礼仪在生活、工作中的重要性，意识到不注重礼仪的危害性。只有遵守文明礼仪，行为举止受到社会礼仪约束的人才被认为是符合社会要求的人，而要成为符合社会要求的真正的社会人，接受礼仪教育是必需的。对于在校职业学生来说，面临日趋激烈的就业形势，面对异常残酷的人才选择，招聘单位或用人单位更看重应聘人员的整体素质。不仅只看一张文凭，更关注应聘人的礼仪修养、办事能力、与人交往的能力、团队合作能力等综合素质。有这样一个例子足以证明整体素质的重要。一个公司应聘员工，很多应聘者排队等待，陆续进入面试室，其中面试室门口有一只笤帚倒在门旁边，很多面试年轻人都从笤帚上跨过去，而唯独一个小伙子进入面试室时看到地上的笤帚，不像前面人一样从上面跨过去，而是蹲下来把笤帚放到门旁的一个角落里。这一情景被考官看在眼里，考官观察到这位年轻人能注意细节，有素质和涵养，是一个值得引进的高素质人才。最后，这个年轻人被这家公司录用了。这样一个小故事告诉我们：学历固然重要，但一个人具有的素质和涵养在当今社会更重要。作为培养社会技术人才的职业学校，礼仪教育不仅有利于提高学生素质和修养，能更好地为社会培养和输送高素质技术人才。
（三）实施礼仪教育是职校生健康成长和成才的需要。现代教育家提出“千教万教，先教做人”的教育理念。礼仪是道德的重要组成部分，对一个人的道德教育包含文明礼仪方面教育。对职业学校学生进行礼仪教育有助于提高他们的自身素质和道德修养，用礼仪规范他们的日常行为，使学校每一位同学都懂得礼仪、都用礼仪，时时处处都能得到礼仪教育，很有意义。同时礼仪教育有利于增强职业学校学生与人交往的能力。在飞速发展的21世纪，作为社会人的我们，不可能不依存他人而生活和工作，人与人的交往愈加频繁。如何与他人友好和睦地相处，主要取决于交往过程中双方是否很有素质和涵养，是否遵循礼仪规则，说明日常交际离不开礼仪。不懂礼仪就难以进行人际交往，人际交往中将遇到很多障碍，工作或学习会遇到很多不愉快的事情。由此，礼仪是人们交往能力必不可少的组成部分。职校生完成学业后，将离开学校步入纷繁复杂的社会，如果缺乏一定人际交往能力，即使有再高学历、再好专业技术，在工作上也很难有所作为。因此在学校对学生开展礼仪教育，让他们了解礼仪知识，掌握与人交往的技巧，积累交往经验，是培养学生社会交往能力的有效途径之一，为学生更好步入社会，更顺利工作奠定坚实基础。同时，职校生良好的仪表形象离不开礼仪教育。
遵循“小一点”、“近一点”、“实一点”的教育原则，开展读、讲、考、赛、评等一系列活动。读，即读书活动，组织学生阅读《礼仪常规》、《礼仪知识ABC》等书；讲，即讲学习文明礼仪后的心得体会；考，即对所有中小学生进行文明礼仪知识的考试；赛，即组织学区性和全区性的文明礼仪知识竞赛；评，即对学生的仪容穿戴、文明礼仪、卫生习惯、遵纪守法等行为规范天天进行评比，建立学生个人文明量化评定制度。文明礼仪教育要以点带面。我们在茶园山中心小学召开文明礼仪教育现场会，还召开了全区文明礼仪教育经验交流会。树典型，立榜样，带动全区礼仪教育的深入开展。
二、礼仪教育与落实师德规范相结合
我们把教师文明礼仪规范列为教师评定职称和年终考核的内容，??坚持开展“树、创、献”活动。如在第三中心小学召开“弘扬高尚师德，树我教师形象”现场观摩会，教师介绍了讲师德、扬正气、默默奉献的感人事迹，学生代表作了“良师慈母暖我心”演讲，学生家长热情赞颂教师的高尚师德。可以这么说，我们的教师在学生面前，能以身作则，言传身教，使学生在与教师的交往中受到潜移默化的教育；在接待家长时，能注意礼仪规范，给人和风细雨春天般的感觉。
三、净化校园环境，用优美的氛围陶冶人
我们把校园环境的净化、美化、绿化作为礼仪教育不可缺少的途径之一。要求学校对校园要整体规划，做到安排有科学性、布置有教育性、整体上有陶冶性。
校长抓绿化，美术教师抓美化，卫生教师抓净化，德育干部抓育人化，各负其责。
据统计，今年区教育局投入绿化经费20万元，各校（园）也自筹经费65万元用于绿化。优美的环境促进了师生文明行为的养成，陶冶了师生美好的心灵。
我国自古有灿烂的文明礼仪文化，从国家层面至个人角度都已构建起完整的体系，这也是中国人的身份象征，时代要求学校进行文明礼仪养成教育。因此，普通初中文明礼仪教育必然要依托于民族文化，在学校内营造文明礼仪文化。学校应帮助学生梳理文化中的积极方面，重点突出精华，以古代的代表性人物、事例作标杆，以古代的优秀文明礼仪做传承，培养新时代的中国公民。普通初中进行文明礼仪教育，不能仅停留在黑板报、橱窗等宣传媒介上，还要通过学科渗透，家长、教师日常引领来促使学生习惯养成。
普通初中，经常看到有学生戴首饰，流行的发式服装，即使学校明令禁止，学生还偷偷违反，甚至有学生每天早晨洗发，喷香水上学。其实，这是年龄特点生成的、学生对外在美开始重视的表现。学校应根据学生年龄特点，组织班级开展中国文明礼仪文化展示，让学生知道中国人的外在美体现在什么地方，提升审美能力，激发学生学习文明礼仪的兴趣，自觉以拥有文明礼仪为美，以不文明没礼仪为耻。学校还可以依托课程资源，加强学科渗透。文明礼仪在学校有丰富的课程资源，在各科的课程标准中，情感态度、价值观方面都有相应的要求，学校应组织思想品德、历史、语文、美术等相关专任教师进行专门研讨，突出教材中文明礼仪相关内容，使文明礼仪教育渗透在日常教育教学中，让学生做到应知应会的文明礼仪。
家长是孩子最重要的教师，孩子的一言一行体现着家长的习惯素养。促进家长文明礼仪的提高，可使文明礼仪教育事半功倍。学校可利用家长会、家长学校等活动，进行文明礼仪专题讲座，一方面教育家长，另一方面指导家长对孩子进行相关教育。教师的一言一行在文明礼仪教育中起到至关重要的作用。普通初中进行文明礼仪教育最重要的自然是教师的文明礼仪，当教师们在日常生活中能主动与学生打招呼，学生就能和教师感到亲近，马上回应；当教师主动拾起地上的废纸，学生就不会乱丢垃圾；当教师集会时庄重的仪容仪表，学生也会恭恭敬敬。
二、开展文明礼仪活动，体悟习惯养成
文明礼仪习惯是在各种活动中养成的，从生活角度讲，学生在校的一天就是吃饭、课间休息、上课学习、排队等，学校应抓实生活的细节，让学生通过实践体悟文明礼仪，养成文明礼仪习惯，做到知行合一。比如，可以通过升旗仪式、国旗下的讲话、团委少先队倡议、学生签名、校园广播等活动，发动学生参与学校文明礼仪建设。同时开展主题班队会活动，宣传中国传统文化，提高学生对于文明礼仪的认识，认同文明礼仪的方式。还可以开展“文明用餐周“”文明休息周“”文明排队周“”文明礼仪月”等，让学生在具体生活方面提高文明礼仪修养。文明用餐，即用餐时不讲话，细嚼慢咽，同时进行“光盘”行动；文明休息，即上下楼梯靠右走，不推搡，不跳上跳下，校园内不追逐打闹，不大声喧哗，为提高文明休息氛围，学校可在广播中播放舒缓的音乐；文明排队，午餐到达专用教室，养成男生让女生，后来让先到的习惯，整齐有序的到达指定地点。通过注重一系列生活细节的文明礼仪，反复抓，抓反复，从而使文明礼仪教育真正落实在学生的行动上。
三、加强文明礼仪评比，促进习惯成长
从普通初中层面来说，评比是督促教师、学生践行文明礼仪养成教育的有效手段。评比的目的和评委的组成对每次活动的效果至关重要。评比的目的应是促进所有学生达成要求。评委的组成以往多是学校领导组成，对活动进行评价、实践中效果一般，如果改成有教师指导下的学生组成评委，效果一定令人惊喜。因为，文明礼仪教育的基准点是全体学生，以班级为单位进行评比可调动全体师生的积极性，逐班评比，力争所有班级达到“文明礼仪集体”要求；评委的组成采用以学生会成员在德育部门的指导下，学习评比标准、明确评比内容，对全校班级进行评比；评比的内容为吃饭文明、休息文明、排队文明、礼貌用语的使用、环境文明等，评比的过程为自我推荐、评委评比。通过一个阶段的评比，使所有学生基本达成学校文明礼仪的要求。在此基础上，通过评比“文明礼仪先进个人”来提升教育的深度和广度。先进个人的评比有演讲和自我展示两块，经过评委评价和全校公示阶段，选出标兵。
四、总结
目前，中小学生文明礼仪行为习惯养成教育所包含的内容很多，包括养成不打架不骂人的好习惯、养成有错就改的好习惯、养成礼貌待人的好习惯、养成遵守公共秩序的好习惯等等，针对中小学生贪玩、叛逆的感性思维特点，通过音乐歌曲教学形式，例如一首《对不起，没关系》歌曲的学唱教学，对学生进行礼貌用语好习惯教育和有错就改的教育，这时学生不但不会反感，反而会更加主动地学习。
素质教育内容可以从不同角度来划分，其中环保教育是涵盖于中小学文明礼仪行为习惯教育的始终的，是当前素质教育的一个重要内容，如养成勤俭节约的好习惯、养成爱护自己和他人物品的好习惯、养成爱护公共财物的好习惯等等。
在音乐课堂上，可以利用音乐教材内容展开拓展教育。
音乐课堂上，教育学生养成勤俭节约的好习惯、爱惜课本。告诉学生所用课本纸张，都是来自大自然，是用砍伐的大树制成的，同时给学生讲解、展示树木在大自然中的作用防止水土流失、释放氧气、是鸟类等很多动物的栖息家园、能为人类生活、生产提供原料和木材，如果我们青少年能从小养成节约的好习惯爱护我们的課本，那么我们就可以减少对树木的不必要的砍伐，节约我们的林木资源，也减少对大自然的破坏，从这一点不难看出，音乐课堂也是对学生进行环保教育的好阵地、而环保教育是学生文明礼仪行为习惯养成教育的的重要组成部分。
音乐课堂上，教育中小学生要养成遵守社会秩序和爱惜公共财物的好习惯。如在公共场合不大声喧哗、爱护学校、公园等公共场所的花草树木和公共设施、不乱折花枝、不踩踏绿地。由于中小学生在世界观、人生观、价值观方面还没有完全形成，还处于感性思维阶段，很容易受到各种环境的影响，为了让孩子们养成好习惯，在音乐课堂上，可以利用音乐活动环节，把遵守秩序和爱护公物的词句编写成朗朗上口的歌曲，或者让学生利用学会的歌曲旋律，做遵守秩序和爱护公物的创编歌词练习，孩子们有着爱玩的天性，音乐活动可以让学生加深记忆，并且促使学生主动去接受教育；为了进一步加深孩子对危害的理解和感受，利用幻灯片和投影仪打出不爱护公共财物和不遵守秩序后造成危害的一些图片，再配上音乐，或者让学生观看小电影，激发学生的环保意识和遵守公共秩序的情感，教育学生从身边事做起、爱惜公共财物、遵守社会公共秩序、通过音乐课堂可以有效改善应试教育的束缚，让中小学生在愉悦的音乐氛围中，接受文明礼仪行为习惯的养成教育。
关键词：中职学生；文明礼仪；养成教育
【中图分类号】G711
一、中职生文明礼仪教育的紧迫性与必要性。
礼仪教育不仅是中华民族文明的需要，也是社会主义精神文明建设的需要。面向“就业导向”中职学校开展礼仪教育，它是提高学生素质和就业竞争力，实现就业顺利发展的需要。孟子曰：“人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁。”然而，目前中职学生文明礼仪缺乏的现象比较严重，而我国中等职业学校教育却表现出了“重技能、p礼仪”现象。重视学习的技能，认为对未来的就业和发展都是好的，但忽略了文明礼仪的学习，认为这是不相关的。但现实告诉我们，礼仪是中等职业学生发展的关键。本人从事中等职业学校德育工作多年，因此，加强中职学生礼仪教育，刻不容缓。
二、构建中等职业学校学生礼仪教育的思路。
长期教育理论和实践表明，个人文明礼仪素质的提高是几种手段相互作用的结果，最终由学生自己从实践中感知和体验，总结、提炼和转化。本人做了一些有益的尝试和探索，通过各种渠道和方法，逐步建立礼仪课的主要阵地，以礼仪规范训练为先导，以礼仪文化熏陶为基础，以人文素养积累为途径，以个人品质提高为目标，辅以其他类型的教育方法，以补充多层次、多渠道、立体化、有特色的中等职业学校礼仪教育模式，这是一个多种礼仪形式的互动教育模式。
㈠将礼仪课程作为学生进入中等职业学校课程体系的必修课。
课堂教学是培养系统知识的好方法。通过开设礼仪教育课程，对学生的礼仪基本知识和基本原则进行讲授，可以提高学生对礼仪重要性的认识，并激发学生学习礼仪的兴趣，使用礼仪的意识等。礼仪教育作为一门课程纳入道德教育范围，作为一名学生职业技能培训的一项重要内容，在一学年的课程中，每周1课时，共36课时。我们所指的礼仪课程是指适用于培养中职学生礼仪技能的礼仪课程，主要内容包括：日常行为礼仪规范、交际礼仪、庆典礼仪、服务礼仪、涉外礼仪、职场礼仪等，通过对这些内容的系统研究，培养学生良好的礼仪规范。礼仪课程设置应体现职业的特点，根据不同的专业，对教学内容的重点也不同。如：服装展示与礼仪专业教学应注重培养学生的外在形象与内在素质；旅游服务与管理专业教学的重点应培养学生的礼仪服务技能等。霍尔说：“礼貌来自内心，它的来源是内在的，但是，如果有礼貌的形式被废除，它的精神就会消失”。在教学中应注重实践操作，让学生按照礼仪规范进行实践，如站姿、坐姿、手势、介绍、递接名片、接打电话等，引导学生在日常生活中遵守原则和技巧。
精心挑选教材，精心设计教学内容，让礼仪课程体现专业特色，是学习礼仪的关键。目前，尚没有统一的礼仪教材，所以礼仪课教师在教材的选择上，应选择系统合理、内容丰富、理论和实践技能相结合的实用教材。大连模特艺术学校经过反复比较、筛选，结合专业实际，编写了礼节礼仪校本教材。本书包含了走进礼仪、仪态礼仪、社交礼仪、仪典礼仪、服务礼仪、涉外礼仪、职场礼仪等教学模块，为了增强可读性，本书还插入了图片和案例。在教学过程中，教师应注重不同专业的需求，并应结合专业教学的特点，开展礼仪教育。例如，对于美发与形象设计专业学生应注重接待和日常语言培训。另外，教学方法也应多样化，强调实践性教学，如：情境教学法、案例教学法、角色扮演教学法等。充分利用多媒体开展教学，加强课堂教学的直观性和趣味性，促进礼仪教学向合理、高效、科学的方向发展。
转变教与学的方式，引导学生自主、合作、体验、探究学习。教育正是要因材施教，以学定教。教师在教学中应把课堂还给学生，把学习的权力交给学生。如：学习服务礼仪模块的课程，教师可把学生带到专业实训室，指导和帮助学生，通过情景体验、自主探究、合作学习、讨论评价等环节，独立工作、逐步构建起自己的工作经验和专业知识，在汲取知识、习得技能的同时，学会学习、沟通与合作，逐步形成职业岗位所需要的礼仪服务技能和综合职业能力。
㈡“学科渗透”在文明礼仪课程中的应用。
礼仪教学不仅需要礼仪老师和班主任的引领，更需要全体教师参与，在各学科教育中渗透。根据不同学科的特点，在学科教学设计中建立不同的渗透目标。比如，在步态课、化妆课等专业课前，对学生的站、立、坐、行和服务手势进行强化训练；在语文、英语等文化课前，对学生进行文明礼貌习惯训练等，将文明礼仪教育渗透到各个学科的教学中，通过“精细而无声”的学科教育，使我们的学生能够始终接受一切形式的文明礼仪教育，形成良好的文明礼仪素质。
㈢充分发挥班主任道德教育的主力军的作用，构建班级的文明礼仪风气。
班主任是学校德育工作的主力军，对学生的文明礼仪教育起着关键作用，俗话说“什么样的教师，就要有什么样的学生”，因此，我们要加强对班主任的引导。在班主任刚接班时，应调查班级文明礼仪的实际情况，选择班级干部，认真开展文明礼仪类主题班会，通过丰富多彩的活动让学生认识到文明礼仪在社会中的重要作用。通过制定班级礼仪规范，规范学生礼仪行为习惯，并在班级管理中实施奖惩制度。如文明礼貌表现良好的给予奖励，做好人好事的给予奖励；对缺乏文明礼仪的学生给予一定的惩罚，帮助学生及时纠正。
㈣开展各种礼仪教育实践活动，在校园文化活动中提高学生的礼仪素质。
1.开好有意义、有内涵的主题班会。
主题班会是开展文明礼仪教育的重要途径，将文明礼仪教育纳入主题班会的计划，学生全员参与，通过辩论、角色扮演、场景模拟、视频播放等多种形式的教育活动，提高学生的礼仪素质。
2.开展文明礼仪知识的专题讲座。
根据不同时期的教学需要进行专题讲座。对新生进行遵规守纪讲座，使学生理解“不懂规矩”的道理，引导学生克服不良习惯，规范自己的行为。不定期进行礼仪知识讲座，让学生了解基本的礼仪规范要求。在学生毕业前专门开设就业礼仪教育，强调面试礼仪技巧，包括仪表礼仪（妆容、服饰、发型）、行为礼仪（微笑、站姿、坐姿）和交谈礼仪等，通过模拟招聘，培养学生的就业意识，提高学生与人沟通的能力，懂得如何做人的基本准则，让学生了解到，只有始终讲文明，懂礼仪，才能成为领导喜欢的员工。通过不断学习礼仪知识，提高学生懂礼、用礼的意识，在日常生活中自觉规范行为。
3.举办各种礼仪文化活动。
举办礼仪文化活动，往往比单纯的说教更有说服力。通过举办绅士淑女大赛、职业礼仪大赛、礼仪知识竞赛等礼仪文化活动形式，让学生参与其中，对文明礼仪有更好的理解，更加注重礼仪学习和发展。如在校园文化艺术节的舞台上，旅游服务与管理专业的学生进行了“旅游接待服务礼仪情境展示”，以美丽的微笑、优雅的仪态、娴熟的服务技能，赢得了大家的一致好评，促进了学生文明素质、行为习惯以及礼仪技能的全面发展。
4.注重学生行为习惯的养成教育，营造良好的校园礼仪环境。
营造良好的校园文化氛围，提供正确的舆论引导，规范自己的行为，克服不良习惯，逐步提高自身的礼仪素养是十分必要的。在国旗下讲话，在课间操时训练校园礼仪操，不定期进行文明礼仪教育，教育学生从身边的小事做起，及时对学生的不文明现象进行批评，引导学生养成良好的文明习惯。教师和学生都要敢于指出学生中的不文明行为并及时纠正，如在教学楼看到学生乱扔垃圾，看到的任何老师应该及时指出并改正，旁边的学生看到会自觉约束自己，以形成一个良好的文明氛围。
5.树立文明礼仪榜样，提高参与的积极性。
在文明礼仪教育中，榜样的力量是巨大的。榜样是生动、有说服力的教育，使学生在看到和听到的故事中得到道德启示，在一个感人的例子中自然地理解，同意某些社会道德原则。在班级管理中通过主题班会，同学们开始四处寻找文明细节，同时，班级可以评x“文明礼仪之星”，利用宣传栏来展现文明礼仪风采，树立起文明礼仪的榜样，发挥典型的辐射作用。鼓励学生积极参与学习礼仪、实践礼仪、宣传礼仪活动，推动文明礼仪教育系列实践活动深入开展。
此外，学校还可以通过揭露不讲文明现象和批评教育不文明现象的形式，如对迟到旷课、说脏话、不文明就餐等现象的批评，提高学生文明礼仪意识。通过各种礼仪教育实践活动检验礼仪教育的实用性和实效性，让学生真切地感受到，礼节礼仪教育是伴随人一生的必修功课。
㈤加强师资队伍建设，提高教师的礼仪素养。
“身教重于言教”，教师对学生不仅仅是传授知识，还时时刻刻以自身的人格魅力、对工作的态度、一点一滴的言行影响着学生。要培养学生良好的习惯，教师本身就必须有良好的文明行为，对学生产生潜移默化的影响。一方面，教师要注意自己的言行举止，在教学活动和日常生活中，不断完善自己的文明礼仪形象，成为践行文明礼仪的典范。另一方面，加强对专职礼仪教师的培养，建立一个专业的礼仪教师队伍。
对于中等职业学校，礼仪教育刚刚起步，教育模式还处于探索阶段，本文的探索只是初步构建了一种礼仪教育模式：即以礼仪课堂为主渠道，其他形式为补充的的多层次、多渠道、立体化的教育模式。下一阶段，还需要努力工作，继续开展教育教学研究，探索一种适合于中等职业学校礼仪养成教育模式。
参考文献：
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李莉.实用礼仪教程.北京：中国人民大学出版社，2004.
关键词：五年制高职；礼仪；养成教育
一、文明礼仪养成教育的目标及内容
1.文明礼仪养成教育的目标
养成教育重在养成习惯，是教育者通过有目的、有计划、有组织、有步骤的教育训练活动，使受教育者的言行规范化、标准化的教育过程，最终使受教育者成为合格的社会人。我们将文明礼仪养成教育的总目标设定为：通过有计划的引导和训练方法，使学生养成良好的礼仪习惯，成为懂礼仪、有教养的社会人。在此基础上，依据国家《中小学文明礼仪教育指导纲要》的要求，结合职校学生的文明礼仪行为现状及个人成长发展规律，设定两个具体目标：首先，学生能掌握基本的礼貌、礼节规范，养成文明习惯，具备自觉规范行为，提高文明素养；其次，在踏入工作岗位前，掌握基本的职业专业礼仪，提高职业素养。
2.文明礼仪养成教育的内容
五年制高职学生文明礼仪养成教育的主要内容包括基本的谈吐、举止、服饰等个人礼仪；在家庭、校园、公共场所等社会生活领域的交往礼仪；与专业相关的职业礼仪。具体来讲，个人礼仪包括问候、致谢或致歉等礼貌用语，微笑、点头、鞠躬等常用体态语，仪容仪表原则与艺术等；交往礼仪包括个人介绍的基本礼仪，与父母及他人交往的基本礼仪，公共场所礼仪规范等。专业礼仪包括演讲、辩论等基本礼仪，具体专业学习要求的礼仪规范，如商务礼仪、酒店服务礼仪、形体礼仪等。
二、文明礼仪养成教育的实现路径
1.创新礼仪课程教学
（1）改革课堂教学方式。课堂教学是系统学习训练的良好途径，通过开设礼仪教育课程，系统讲授礼仪的基本知识和基本原理，可以提高学生对礼仪重要性的认识，激发学生学习礼仪、运用礼仪的意识。礼仪课堂教学的方式是多样的，可以是讲授式、示范式、讲练式、案例式、模拟训练式等。要想让学生在课堂有所得，必须结合学生的实际，开展实效性课堂教学探索。我们改变过去定义讲解和实训操练分步进行的模式，主要采用案例式、模拟训练式教学，大胆设计礼仪课课堂活动。在讲解礼貌礼节系列课程时，鼓励学生进行礼仪串烧表演，通过活动实践，让学生理解礼、礼貌、礼节、礼宾的含义，并明白这些定义概念所对应的礼仪行为，增强了课堂学习的趣味性。
（2）依托特色教材设计礼仪课程。现下礼仪教材五花八门，标准不一，或过于理论化，或过于教条，或脱离时代需求，因此，根据职校学生的年龄特点和语言风格以及职业岗位需求创新礼仪教材，是十分必要的。我们摒弃冗长乏味的规矩，将学生应该掌握的基本礼仪与职业礼仪，通过趣味故事引入，让学生在情境中发现问题，解决问题，再辅以简单练习，开发了礼行天下特色礼仪教材。课题组协同教科室、各系部、学生处等职能处室研讨并拟定礼行天下特色课程实施方案，以特色校本教材礼行天下为依据，开展专题教育。特色专题课程指导思想上集中体现学校“能行天下”校训，将礼仪作为一项技能加以训练，强化规范学生文明礼仪；课程内容以《礼行天下》为参考；教育活动根据学生在校时间长短分新生入学专题、在校专业生专题和实习就业生专题三个阶段开展，在新生中开设中华孝道园孝德文化大讲堂课程，在校专业学生中开设商务礼仪训练课程和对外接待礼仪的专题讲座，学生实习就业前开展服务行业礼仪、职场礼仪培训等专题活动。
（3）改革礼仪课程教学评价与考核方式。根据基本礼仪及职业礼仪养成教育的具体内容，改变课程评价及考核方式，构建开放性的评价考核体系，将过程性考核与总结性考核相结合，注重学生学习过程的体验式所得。过程性考核主要考察学生的日常学习过程，包括听课状况、作业、实训表现、测验成绩等，总结性考核主要是期中、期末等阶段性考核。考核的方式不只局限于教师组织的各项测验活动，也尝试由学生设计与展示自己的礼仪所得，例如通过编排礼仪情景剧、开展礼仪辩论等活动，教师可在活动中对学生的表现进行评价和考核。
2.规范并加强学校日常管理
现在职校学生对文明礼仪的认知较少，文明礼仪意识淡薄，通过加强学校日常管理，可以将文明礼仪融入学校生活的各个方面，引导学生从小事做起，养成良好的礼仪习惯。加强学校管理的关键是管理制度的建设与实施。南京商业学校先后出台二十几项学生管理制度，涵盖学生校园生活的方方面面，为规范学生礼仪行为提供了依据。这些制度的实施以学生处为主导，组织教师、家长学校、学生会、学生团委等多方合作，具体监督与执行，有效保证学生良好行为规范的养成。
3.建设校园礼仪文化，开展礼仪文化活动
学生的言谈举止与环境有着密切关系，校园文化可以潜移默化影响学生的文明礼仪养成。校园文化建设可以通过宣传橱窗、黑板报、网站、图书馆、礼堂等，布置文明礼仪养成教育的相关宣传资料，改善校园文明礼仪环境，营造知礼、守礼的校园文化氛围。在这种校园文化氛围中，学生对礼仪教育有了一定重视，再以活动为载体践行礼仪教育，例如组织学习礼仪知识，开展讨论、辩论、竞赛等活动，结合特色教材，开展“礼行天下”朗诵、征文比赛，开展八礼四仪主题班会等，让学生在礼仪文化活动中了解文明礼仪的具体要求，掌握礼仪教育的意义和作用。
4.有效借助社会力量，开展社会实践活动
随着经济发展，社会价值观逐渐复杂多元化，职校学生由于个人经历简单、年龄不大、思想不成熟等，往往容易受到社会上不良思想影响。学校在开展文明礼仪养成教育活动时既要消除社会的不良影响，也要善于借助社会的正面力量，开展社会实践活动，让学生参与到活动中，了解社会，认识社会，这对纠正其在思想上和行为上的偏差有很大帮助。学校在组织社会实践活动时可以结合学生专业特点和职业需求设计活动内容。例如成立礼仪社团，让学生以集体的形式积极参与各类礼仪服务活动；组织志愿者，利用假期进入企业、社区，进行志愿服务活动；可以通过网络参与社会道德与纪律等基本文明的管理监督活动。
5.充分发挥家庭教育的作用
家庭是个体社会化的第一站，家庭教育对一个人的成长有至关重要的作用，因此，学生文明礼仪养成教育离不开家庭的参与。家长需要对子女进行必要的礼仪规范，同时也要向学校反馈子女在学校以外的礼仪行为表现。学校可以联合家长开展“礼仪带回家”等活动，将学校礼仪教育延伸到家庭，鼓励学生将自己在礼仪教育中所学到的知识与家长分享，与家长共同完成活动任务，在共同参与中，既增进亲子情感，又营造了良好的家庭礼仪氛围。针对家长，学校可通过家长会、致家长的一封信、家访、开展家庭教育咨询、建立家长委员会、举办家长学校等多种方式，加强联系，指导家庭教育，接受家庭对学校文明礼仪养成教育的评价、意见和建议，使家长了解并配合学校的礼仪工作。
三、实施文明礼仪养成教育应注意的问题
1.注重学校、家庭、社会三方面的协作，完善反馈与评价机制
实施文明礼仪养成教育的过程中，以学校教育为主导、家庭教育相配合、社会力量参与，是最理想的合作状态。在三方协作下，能较好地掌控学生自身以外的外部因素，最大限度地优化外部环境，通过外部教育影响学生内在礼仪文明习惯的养成。我们发现学校现在的养成教育实践活动中，三方合作还存在一些问题，学校与家长之间、与社会之间的配合并没有发挥最大效应。尤其是在反馈评估系统中，主要是学校在起作用，家长与社会参与较少。我们可以尝试借鉴通过家庭评估、学校评估、社会评估（或企业实践评估）三个模块联合作用，建立一个更为合理的礼仪养成教育评估系统，加强学校、家庭、社会三方的联系与互动，形成三方受益，服务学生礼仪文明养成教育的和谐局面。
2.要注意社会网络环境对学生文明礼仪养成教育的影响
随着信息化的发展，网络已成为社会生活的必备工具，但是网络的弊端也同样成为一个社会问题，引来很多争议。五年制高职学生初中毕业后进入职业学校，与同龄的普高学生相比，没有高考压力，课外时间较多，有更多条件接触网络，受到网络的影响。如果学生不能及时识别网络中的不文明现象，必然会造成学生在礼仪行为方面出现偏差。对此，在进行礼仪养成教育过程中，需要加入网络礼仪文明专题，开展相关的主题活动或讲座，让学生识别网络中的不文明现象、网络违法现象等，避免网络的消极影响。另一方面，要借助网络信息的优势，广泛开发文明礼仪资源，丰富其内容，让学生突破地域局限，参与更广范围的文明礼仪活动，体验和感受不同地区的文明礼仪，比较地区间的礼仪文化，提高对礼仪文化的认识，增强礼仪文明意识。
3.要注重文明礼仪教育活动的实效性
在开展文明礼仪教育实践活动过程中，仍有部分活动是为活动而活动，并没有真正起到启发、教育、训练作用。文明礼仪养成教育的实效性要求任何礼仪教育活动都要符合学生成长的规律，尤其是五年制高职学生的礼仪养成教育，更要注意满足学生职业发展需求，避免只讲方案而忽视满足学生成长需求的做法。学校除接受家庭和社会反馈外，更要注重内部师生对教育实践活动的反馈与评价。可以定期开展师生访谈，组织班主任及学生团体进行反馈和考核，及时发现问题，避免资源重复及浪费。
参考文献：
[1]景四新.浅谈高职生养成教育的方法和途径[J].中国校外教育（理论），2008，（S1）.
[2]张丽英.高职院校礼仪课程教学改革研究[J].南宁职业技术学院学报，2012，（4）：55-58.
【关 键 词】学校/礼仪教育
【 正 文】
目前,学校礼仪教育正呈方兴未艾之势。不少学校不仅将礼仪教育纳入了 一、教育内容的统筹安排
学校礼仪教育是一项系统工程,理应从娃娃抓起,并贯穿学校教育从幼儿园、小学、中学直到大学的全过程,因此必须对各级学校、各个阶段礼仪教育的内容进行全面规划和统筹安排,形成一个完整的礼仪教育的系列。否则,就难免出现相互脱节、各自为政因而导致教育内容交叉、重复或缺失、疏漏等情况。
事实上,这些情况已经不同程度地发生了。以出版为例,如中国妇女出版社新近推出的《我们是礼仪之邦书系》。这套书系包括《幼儿礼仪》、《小学生礼仪》、《中学生礼仪》和《大学生礼仪》四个分册,应该说,在内容安排上还是比较注意并且也是处理得比较好的。但尽管如此,不少内容还是出现了多次重复的情形,如仪容礼仪和举止礼仪,不但四个分册都涉及到了,而且《中学生礼仪》和《大学生礼仪》两个分册中还出现了不少陈述雷同的地方。诚然,诸如此类的礼仪规范,无论是小学生、中学生还是大学生,都应该学习和遵循,但作为教育内容,却可以而且应该将相关的内容集中安排在某个阶段,或者对相关内容作出不同层次的分解而分别安排在不同的阶段,尽量减少或避免内容上的重复或交叉。
一方面,是内容重复或交叉,另一方面,则是内容缺失或疏漏。但无论是重复、交叉,还是缺失、疏漏,其原因都在于缺乏全面规划和统筹安排。今天,礼仪教育正在大踏步地走进小学、中学和大学的校门,应该说,对礼仪教育的内容进行全面规划和统筹安排,已经是刻不容缓了。
二、教育方式的多元选择
礼仪教育不是单纯的知识教育,它具有十分鲜明的操作性和实践性。所谓礼仪教育的操作性,是指礼仪教育与实际操作密切相关。对于具体的礼仪规范,了解它是一回事,而进行实际操作又是一回事。如果把礼仪规范只是当作一般知识来传授,“光说不练”,是行不通的;只有经过实际的训练,礼仪教育才能收到较好的成效。所谓礼仪教育的实践性,是指礼仪教育具有知行统一的要求。学了礼仪,知道了礼仪的规范和要求,就应该付诸行动,按礼仪的规范、要求去做。如果学了礼仪之后,掌握了有关的礼仪知识,并且也会实际操作,但就是不愿身体力行;学的是一套,而实际做的则是另一套,这样的礼仪教育肯定是不成功的。
由于礼仪教育具有操作性和实践性的特点,因此在教育过程中,就不应该只是采取单一的课堂讲授的方式,还应该与模拟训练和日常养成等方式有机地结合起来。如果说,课堂讲授重在传输礼仪知识,那么,模拟训练则重在体现礼仪教育操作性的特点,而日常养成则重在体现礼仪教育实践性的要求。理想的礼仪教育模式,应该是这三种教育方式珠联璧合的结晶。
与教学方式相联系的,还有教育考核及其标准的问题。既然学校礼仪教育需要综合采用三种教育方式,那么这种教育的考核,当然也就不可能只是采取通常的卷面考核的办法,还应该考查实际操作能力和水平,而尤其要在日常生活和学习中实际考核学生是否已经养成了良好的礼仪习惯和礼仪风范。只有这样,才可能对学生的礼仪学习情况作出真实、全面、准确的考核和评价。
三、教育重点的分段把握
礼仪教育虽然具有十分鲜明的操作性的特点,但这决不意味着礼仪教育只需要学习具体的礼仪规范,礼仪教育的理论层面,包括礼仪的性质、礼仪的起源和发展,礼仪的规律及礼仪的真、善、美等,也是礼仪教育的重要组成部分。
在礼仪教育中,既应当让学生“知其然”,知道应当怎样做,还应当让学生“知其所以然”,懂得为什么要这样做。礼仪教育如果只是单纯传授礼仪的规范和具体操作的要求,而不注意对礼仪理论及其文化底蕴的探讨和说明,那么这样的礼仪教育,实际上也是残缺不全的。这样的礼仪教育,虽然在培养学生循规蹈矩、照章办事方面可以立竿见影,但却不利于学生触类旁通,举一反三,充分发挥灵活自主的创造精神,达到礼仪应用的更高境界。因为具体的礼仪规范即便包罗万象,也不可能对所有情境中的礼仪都一无遗漏地作出明确规定,而且许多杰出的礼仪典范,例如的许多礼仪风范,都是现代的礼仪规范中不可能找到先例的。所有这些,都有赖于对礼仪文化的深层把握。只有透彻掌握了礼仪文化的深刻底蕴,才有可能在无论怎样复杂的情境之中,面对无论怎样怪异或突发的问题,保持一种雍容大度、应付裕如的礼仪风度,而不至于无所遵循,无所措手足而导致礼仪失范。
礼仪文化的深层把握既然如此重要,那么是否在学校礼仪教育的每一个阶段,都要突出这方面的内容呢?显然不是。这里所涉及的,实际上是礼仪教育的操作层面和理论层面,在礼仪教育过程中如何把握的问题。如果从实际情况出发,那么不同阶段的礼仪教育,其重点应该是有所不同的。
中小学礼仪教育,由于学生文化水平不是太高,理论把握能力不是太强,因此应重在操作方面,以礼仪规范的讲授和训练为主;大学礼仪教育,由于学生已达到较高文化水平,并且具备了一定的理论把握水准,因此应重在理论层面,以探讨和把握礼仪文化的底蕴为主,而且,为了改变深入探讨礼仪理论少的现状,大学礼仪教育完全可以依靠和借助已经具有较高文化水平和较强理论功底的大学生自身。当然,重点之外,其他方面也是需要考虑的。如中小学礼仪教育,重在操作层面,但与此同时,也可以而且应该对理论层面作适当程度的涉猎,使学生在“知其然”的基础上,尽可能“知其所以然”。反之,大学礼仪教育,重在理论层面,而与此同时,也可以而且应该包容操作层面的一些内容。如大学生毕业后需要
广州市进一步推进“迎奥运、讲文明、树新风”活动和“迎亚运、讲文明、树新风、促和谐”全民行动是迎接2010年北京奥运会和推进我市创建文明城市工作的重要举措，我局以广州市精神文明建设委员会《关于印发“迎奥运、讲文明、树新风”活动和“迎亚运、讲文明、树新风、促和谐”全民行动工作方案的通知》（穗文明委[2010]6号）为指导目标，通过开展“文明礼仪进学校大型活动”，有效提高青少年文明礼仪、道德水平和综合素质，发动青少年迎接奥运、投身亚运，为北京奥运会和广州亚运会的成功举办营造良好的人文氛围。
二、活动时间
2010年7月中旬至10月中旬
三、组织机构
主管领导：黄素明副局长
主管部门：局思政处
协调部门（单位）：局体卫艺处、基教处、职成处、高教
处及各区、县级市教育局
四、 指导思想
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观和构建社会主义和谐社会的重大战略思想，以《全国文明城市测评体系》为导向，以《中共中央国务院关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》和《中共中央国务院关于进一步加强和改进大学生思想政治教育的意见》为指针，在教育系统进一步营造人人学礼仪、知礼仪、用礼仪的浓厚氛围，在学生中推动崇尚道德模范、学习道德模范、争当道德模范的氛围，进一步提升青少年文明素质，形成良好行为习惯，为北京奥运会和广州亚运会的成功举办营造良好的人文环境。
五、活动要求
根据市文明办要求，我市教育局系统要开展多场文明礼仪进学校大型活动。通过论坛、主题班会、专题讲座、知识竞赛等形式，在全市各级各类学校中，进一步开展文明礼仪教育，同时将文明礼仪知识纳入各种夏令营活动，作为重要内容，加以大力宣传，在教育系统广大教职工和学生中形成以讲文明、懂礼仪为荣的良好风尚。
六、 具体措施
通过课堂教学、实践活动、家庭社会联动等三大主要方面，充分发挥德育的导向和保证功能，求实创新。进一步加大青少年文明礼仪教育力度，并将学生文明礼仪、良好仪表与开展以“八荣八耻”为具体内容的社会主义荣辱观、道德观教育结合起来。在日常教育教学中，注重学生的实践和体验，把综合实践活动课和主题班会、团队及社团活动结合起来，开展丰富的社会实践活动，让青少年养成文明礼仪以及勤俭、节约、进取等个性品质，促进完满人性和完整人格的形成。加强教师文明行为和仪表教育，纳入了师德考核、优秀班级评选和优秀教师评选、评优的范围中，要求教师为人师表、率先垂范。
项目内容：
（一）对学生广泛开展爱祖国、爱家乡教育，培养民族精神和自豪感。
（二）开展青少年奥运、亚运知识文化教育，了解体育竞
技文化和亚运历史，增强对奥运、亚运知晓度。
（三）加强校园文化建设，加强对校园文化的引导提升，营造和谐校园。
（四）加强学生文明礼仪教育，培养良好的文明礼仪习惯和行为，促进健全人格形成。
（五）组织、发动迎亚运青少年道德实践活动，参与志愿服务、弘扬志愿服务精神。举办“手拉手”活动、爱心扶助、学生礼仪风采大赛等，开展体验教育。
（六）加强师德教育，发挥教师引领作用，为人师表、率先垂范。
（七）弘扬体育精神，培养学生良好心理素质和健全人格。
七、文明礼仪进学校主题活动内容
任务项目
责任单位
活动形式
实施时间
喜迎奥运广州市中小学生书信节
广州市教育局团委
通过书信写作活动，开展礼仪教育，培养学生思想品德教育
2010、6-9月
越秀区文明礼仪进校园活动
越秀区教育局
通过论坛、主题班
会、专题讲座、知识竞赛等形式对中小学校开展文明礼仪教育
2010年9-10月
荔湾区文明礼仪进校园活动
荔湾区教育局
通过论坛、主题班
会、专题讲座、知识竞赛等形式对中小学校开展文明礼仪教育
2010年9-10月
海珠区文明礼仪进校园活动
海珠区教育局
通过论坛、主题班
会、专题讲座、知识竞赛等形式对中小学校开展文明礼仪教育
2010年9-10月
天河区文明礼仪进校园活动
天河区教育局
通过论坛、主题班
会、专题讲座、知识竞赛等形式对中小学校开展文明礼仪教育
2010年9-10月
黄埔区文明礼仪进校园活动
黄埔区教育局
通过论坛、主题班
会、专题讲座、知识竞赛等形式对中小学校开展文明礼仪教育
2010年9-10月
白云区文明礼仪进校园活动
白云区教育局
通过论坛、主题班
会、专题讲座、知识竞赛等形式对中小学校开展文明礼仪教育
2010年9-10月
萝岗区文明礼仪进校园活动
萝岗区教育局
通过论坛、主题班
会、专题讲座、知识竞赛等形式对中小学校开展文明礼仪教育
2010年9-10月
南沙区文明礼仪进校园活动
南沙区教育局
通过论坛、主题班
会、专题讲座、知识竞赛等形式对中小学校开展文明礼仪教育
2010年9-10月
番禺文明礼仪进校园活动
番禺区教育局
通过论坛、主题班
会、专题讲座、知识竞赛等形式对中小学校开展文明礼仪教育
2010年9-10月
花都区文明礼仪进校园活动
花都区教育局
通过论坛、主题班会、专题讲座、知识竞赛等形式对中小学校开展文明礼仪教育
2010年9-10月
增城市文明礼仪进校园活动
增城市教育局
通过论坛、主题班会、专题讲座、知识竞赛等形式对中小学校开展文明礼仪教育
2010年9-10月
从化市文明礼仪进校园活动
从化市教育局
通过论坛、主题班
会、专题讲座、知识竞赛等形式对中小学校开展文明礼仪教育
2010年9-10月
中小学生文明礼仪知识讲座
广州市教育局思政处
邀请知名专家开设中小学生文明礼仪知识讲座，加强青少年礼仪教育
2010年9月
中小学生文明礼仪教育论坛
广州市中小学德育研究与指导中心
开展青少年文明礼仪教育论坛研究新时期加强青少年文明礼仪教育的对策
2010年10月
大学生文明礼仪教育论坛
待定
待定
待定
八、有关要求
广州市进一步推进“迎奥运、讲文明、树新风”活动和“迎亚运、讲文明、树新风、促和谐”全民行动是我市创建全国文明城市工作的重要组成部分，是提升青少年文明素质和城市整体文明程度，增强城市发展软实力，为迎接北京奥运会和广州亚运会营造良好人文氛围的重要举措，市属各高校、各区县级市教育局和各级各类学校要高度重视、抓好落实。
（一）精心组织，加强领导。市属各高校、各区县级市教育局、各级各类学校和有关单位要高度重视此项工作，要作为推进创建文明城市工作的有力抓手切实摆上重要议事日程，加强组织领导，根据单位实际，精心策划好文明礼仪主题活动，并在北京奥运会前后和全国文明城市“国检”前形成活动高潮。
