截止年末，我处各项存款达某*万元，较年初增长某*万元，其中：对公存款某*万元；储蓄存款某某万元，其中活期存款某*万元，定期存款某*万元,中间业务收入某万元，同业存款某某万元，比年初增加某万元；外币存款某万美元。累计办理贴现某*万元，实现贴现利息收入某*元；借记卡发卡量某*张，卡存款某*万元，常规贷款余额某*万元，利息收入某某万元，办事处全年现金收付量某亿人民币，全年业务量某万笔。在全年历次综合营业机构考核中均取得了二、三名的好成绩。在上级行组织的各项业务检查和优质文明服务检查中，均取得了优异的成绩，全处在全年的工作中取得了业务和精神文明建设的双丰收。现将全年的工作总结如下：
一、注重加强思想建设，提高队伍整体素质。
某办事处的快速发展，得益于团结协作，能够发挥战斗堡垒作用的领导班子；得益于责任心强、工作大胆主动的高素质员工队伍。年初，办事处领导班子经过周密的考虑并详细的制定出台了办事处员工绩效工资考核办法，极大的调动了员工的积极性和工作热情。同时，办事处也始终把政治思想工作做为工作中的一个重点，始终坚持“两手抓，两手都要硬”，在抓好业务经营的同时，狠抓系统党建和精神文明建设，坚定不移地执行党的路线、方针、政策，狠抓廉政建设，坚决做到不以贷谋私，清正廉洁，造就一支奋发向上、积极有为的员工队伍，进一步推动各项工作的顺利开展。今年我处又发展了一名预备党员。
今年九月份，市行进行了车改，由于办事处地处偏远，而且交通又极不方便，遇到下雨、下雪、下雾天气，办事处的员工更要在路上花费比平时几倍的时间。为此，员工们每天都不得不比以前早起早走。但办事处的每个人都毫无怨言，每天都按时到达自己的工作岗位，无论刮风下雨、酷暑严寒。
二、工作超前，敢于创新，力争存款有新突破。
年初以来，办事处不断强化存款工作的基础地位，版权所有，全国公务员共同的天地!以抢战市场份额为目标通过加大营销力度、充分挖掘郊区金融资源，突出网点营销个人业务的主体作用，有利地促进了办事处各项存款工作的开展。但今年某月份以来，由于省行下发的有关金融服务收费的标准，尤其是借记卡的收费额过高使得我行在异地卡交易方面在同行业中处于非常不利的境地，导致一些资金流量非常大的黄金客户流失；另外今年由于国家的宏观调控和一系列安全法规的出台、以及原材料价格上涨使得今年的某业产销呆滞，企业普遍不景气，对办事处的储蓄存款和对公存款造成了很大的影响，同时也对业务量造成了一定的影响。另外按照市行要求，去年4月后某所撤并至我处，涉及存款某某万元，直接影响存款某*万元，一些客户嫌交通不便致使这部分存款呈逐日下滑趋势；针对多方不利，办事处的领导和员工们不等不靠，在营销上下功夫，积极适应市场形势，在市场开发工作中做好“三个转变”，即从过去的等客上门向主动出击转变，从某个部门的单打独行向全处内外的密切配合转变，从过去单一的业务开发向资产、负债和中间业务的综合开发转变，以优质的服务吸引客户。办事处针对黄金客户的挖掘与捕捉实施了“六六工程”，内部综合柜员根据存款户的资金周转变化及时通知客户经理，外勤客户经理联系公关，对于客户经理联系的业务综合柜员热情接待，周到服务，相互完美的配合，有利地促进了办事处优质客户存款的增长。
三．进一步做大做强中间业务，努力培植新的效益增长点。
《商业银行服务价格管理办法》的实施，为我们加快中间业务发展，增加中间业务收入提供了难逢的历史机遇。为此我处将紧紧依托网点和网络优势，通过柜面营销和上门营销相结合的方式，努力做好保险、基金销售、工资等业务。针对办事处地处某基地，外地客户来往较多的特点，大力发展票据贴现、银行卡、网上银行等业务，以争取实现更多的中间业务收入。收费标准的出台同时也制约了储蓄存款的增长，原有的存卡大户转移到他行办理业务，为避免造成更大的存款流失，办事处及时出对策运用我行网点和网络优势进行宣传尽量提供快捷高效方便的服务，克服收费带来的负面影响。
四.实现资金运营安全，强化信贷管理，提高信贷资产质量。
1.加快信贷结构调整步伐。今年以来，根据市行的要求，我处加大信贷结构调整力度，重新调整和确认优良客户目标。坚持客户分类管理，主动淘汰劣质客户。
一、基本情况
我处安置大中型移民326户，1046人，原迁移民794人，其中有7个村接收安置三峡移民127户，535人，其中，省内三峡移民205人，重庆三峡移民330人。
二、__年所做的工作
（一）加大移民政策宣传和农业技能培训力度，提高移民生产技能培训质量，提升移民自我发展能力。在移民的生产过程中加大技术扶持力度，提高移民的生产技能，今年年初办事处聘请农业技术专家讲课，指导移民调整结构，并有针对性地讲授经济林园的管理生产技术和养殖技术。举办技术培训12场次，移民接受培训达630余人次，在生产过程中针对移民反映的情况和问题，特地请农技服务中心技术人员现场指导，使每户移民有一人掌握一至二门农业生产实用技术。
（二）加大了移民的帮扶力度。突出帮扶主题，以帮项目、帮技术、帮资金、帮服务为重点大力扶持移民发挥自身优势发展高效农业，支持移民经商办企业，鼓励移民劳务输出。重点扶持移民发展种养业，切实帮助移民拓宽致富渠道，出现了一批好的典型，在移民中起到了很好的带头作用。和平村移民张荣发等今年养殖牲猪达200多头。庆丰岗村移民胡华英形成酒厂酿酒、酒槽喂猪、猪粪养鱼的立体养殖模式，年出栏牲猪200多头，产成鱼10000多斤，年纯收入30多万元。引导移民劳务输出，全处共有120多个移民或外出务工或就近在附近企业打工，年创收近200多万元。
（三）加强移民后扶项目建设，切实改善移民的生活条件和环境，今年向上争取项目资金100余万元，共完成移民后扶项目10个。硬化道路5公里，硬化渠道6千米，整修水利设施1处，加强了部分村级活动室的阵地建设。
（四）建立长效帮扶机制。办事处在常年建立一名国家干部联系一户移民户不变的基础上，每一个移民户有一名村组干部或党员和一名经济能人帮扶，切实开展“进移民门，知移民情，结移民友，解移民难”的活动，以帮扶促致富，帮助移民发展生产奔致富路。
（五）切实做好大中型水库移民后扶资金的发放。今年，按照市委、市政府和移民局工作安排及要求，认真做好大中型水库移民的后期扶持工作，把国家的后期扶持政策宣传到每个移民户。一是对我处登记安置大中型水库移民326户，1046人。认真做好移民后扶直补资金的发放工作，今年已分两次发放了781人的后扶资金468600元。二是结合各村在安置过程中，生产、生活基础设施中存在的薄弱环节和实际情况，五年的后期扶持规划基础上，认真做好后扶项目的实施，今年共完成移民后扶项目10个，硬化道路5公里，硬化渠道6千米，整修水利设施1处，加强了部分村级活动室的阵地建设。为提高移民的生活水平，改善生产生活环境，促进移民增收打下了良好的基础。
（六）采取有力措施加强移民资金的监管力度。村级移民资金设立专户、专帐专储，我们改进了移民资金的管理方法和渠道，财政所建立移民专帐。移民资金通过财政所拨付到村，加强了对资金的监管力度，在项目扶持资金上，切实加强监管和督办，工程竣工后，凭工程验收报告，组织专班检查验收后，将项目资金由市财政局直接拔付到村。
（七）关心移民的生产生活，消除不稳定因素。在移民的生产、生活中，及时了解情况，迅速解决问题，积极帮扶困难，切实加强服务，变移民上访为干部下访。办事处要求每名联系移民户的国家干部第一个月要进一次移民家的门了解情况。白龙村奉节移民马家珍患宫颈癌，用去医药费近十万元，处移民办经多次上门关心服务，并送去了慰问金；和平村移民罗良祥因患精神病，经过多次协调为其办理了残疾证，享受免费吃药，并将其纳入农村低保。切实消除不稳定因素，确保了社会的稳定。
三、存在的问题
一是稳定形势依然严峻，群众上访仍然存在。部分移民对政策不理解，对移民补偿安置条件的期望高，因收入来源不稳定，在生活所迫和无地可种，无商可经的情况下时有上访。庆丰岗村三峡移民（空挂）刘建新等五户，24人，现在要求到庆丰岗村进行安置。安置区现在无法安置，他们曾写信等国家局；望城村移民王辉琼与本地村民严兵之间的纠纷导致无法正常出行，曾多次上访。
二是移民后扶项目管理有待加强。我处有些地方移民安置的基础条件比较落后，亟待解决的问题和急需建设的项目较多，需要建设资金量较大，而后扶项目资金有限，由于一些项目村没有较好的整合资源，申报项目科学性不强，建设重点不突出等问题仍然存在。
三是工作经费缺乏。移民后扶工作量大面广，处理、项目实施等工作任务都十分繁重，由于缺少必要的工作经费，工作开展十分困难。
四、__年的工作安排
（一）抓自身建设，进一步提升行政能力。重点做好对移民村干部的政策法规培训工作，切实提升政策水平和执政能力，加强移民资金的监督管理，加大违纪违法行为的查纠，严防贪、腐等不良现象的发生。
（二）抓好移民后扶项目实施工作，重点安排解决移民群众最关心、最急需解决的农村道路、饮水、水利等基础设施建设，不断完善移民生产生活条件，提高移民安置区农业生产 综合开发能力。
（三）抓矛盾化解，切实做好维稳工作。切实做好移民接访，回复和复查工作，对群众来信来访，绝不推诿，及时按政策回复。
一年来，本人在街道党工委、办事处领导的关怀下，严格要求自我，兢兢业业，认真履行本职职责，进取完成领导交给的工作，较好地完成了本职工作任务，得到了办事处领导的肯定。近三年来，在办事处干部年度考核中，二年被评定为称职等次、一年被评为优秀等次;连续三年被评为办事处先进工作者;连续三年被区城管与爱国卫生工作委员会评为先进个人;本人所负责的爱国卫生工作亦连续三年被区政府评为先进单位。办事处团委在XX年被团市委评为“五四”红旗团委。
一、加强学习，提高自身的思想政治素质
俗话说，学到老、干到老，一天不学，思想会僵化、老化、退化。学习能提高业务水平，能够充实自身政治营养。所以在什么时候都不能放松自我的学习。一是。一是坚持政治学习，不断增强政治敏锐性。进取参加街道党工委组织的集中培训学习，做到从不缺课。我坚持做到逢学必到，认真做好学习笔记，写出心得体会。二是坚持业务学习，不断增强科学工作本事。为适应工作需要，在工作中或工作之余，进取钻研业务知识，如对《xx省爱国卫生工作条例》、的学习，经过学习，不断提高自身的业务知识、工作本事和执法水平。三是向群众学习，向村干部学习，向同事学习，做到取长补短。坚持深入基层、深入群众，调查研究，听取群众好的提议和意见，解决群众关心的热点和难点问题，做到在实践中不断充实自我，既锻炼了自我，又推动了工作。三年来，经过自我的不懈努力，已逐步成为了一名政治上与中央坚持高度一致，思想作风过硬，综合素质高的合格公务员。
二、街政爱卫工作得到新发展
1、经过抓“一中心两重点”工作，使辖区街政爱卫工作上新台阶
一是抓好社区的环境市容卫生这一中心工作。围绕绿化、美化、净化、亮化的目标，加强对社区的卫生保洁、管理和督查力度，使社区卫生工作到达制度化、规范化。如xx等作为xx市的环境卫生的样板小区，成为xx市的新亮点，xx村作为xx村的安置小区，经过加强管理也成为x城区的环境卫生新亮点。
二是以加强社区居委会的管理为重点。首先，抓好了社区居委会干部队伍的学习、培训和素质教育工作，提高了居委会干部队伍的整体素质和服务水平，较好地发挥了政府沟通居民的桥梁作用，使居民对党和政府的形象进一步提升。
2、经过加强与职能部门协调，圆满解决xx号小区xx多户居民吃水问题。由于某种客观原因，xx号小区...栋居民一向未到自来水公司报装水表，违法用水，自20xx年以来一向拖到此刻都没有解决。今年上半年本人经过找市自来水公司经理，找业务主管，找营业所领导等，经过反复多次的上门协商、现场办公。最终，同意由办事处出资xx元工程款，由自来水公司出人，将原先堵塞的旧管换成了新管，装上总水表，总算得以圆满解决了这个困忧办事处长达x年之久的历史遗留问题。
三、抓阵地建设，围绕服务做好共青团工作
随着经济社会的发展，结合团员青年流动性的观状，我按照有利于加强党对共青团的领导，有利于团结凝聚青年和团组织发挥作用，有利于团的高质管理的原则，有机整合社会各种资源，以阵地为依托，进取发挥阵地作用，不断完善社区青的服务体系，以此来吸引青年，团结青年、凝聚青年，并服务于青少年。
1、经过与小区资源共享，使小区以偿或无偿的方式为青年供给文体活动场所，如...x的篮球场和羽毛球场;...村的篮球场和乒乓球室以及图书阅览室等，为团员青年的学习生活供给便利。
2、充分调动“青年志愿者服务队”的进取性，按照“参与市容市貌整治经常化、慰问服务制度化、义诊献血服务化、服务形式多样化”的原则，主动参与到各项有益的社会活动中去，如：参与办事处举办的法律、计生、综治、卫生、安全生产联合宣传;组织办事处参与卫生清扫大行动;与民政部门一齐慰问孤寡老人、五保户、军烈属;参与办事处的义务巡逻等等。使共青团工作服务于社会，扎根于社会。
四、存在主要问题及今后努力方向
一年多来，自我能较好地完成本职工作，也得到了组织和办事处机关的肯定，但工作中存在的问题也不少，离上级的要求和群众的期望还有差距，反思起来，主要体此刻：一是政策理论水平不够高，运用理论去指导实际工作不够。学习过程浅尝辄止，致使自我政治理论水平提高较慢，有时只注重现学现用的资料，或忙于工作，保证不了足够的学习时间;二是思想观念需要进一步更新，创新意识、思维和办法还有待提高。
街道办事处办实事工作总结 20xx年，xx街道办事处在区委、区政府的正确领导下，紧紧围绕全区发展的大局，按照科学发展观，以开展保持共产党员先进性教育活动为契机，积极创建和谐社区，不断增强驻区单位、居民对街道工作的认同感，积极进取，扎实工作，大力推进社区建设，维护社会稳定，促进了社区各项事业持续、平稳、健康发展。通过努力，20xx年街道工作取得了明显成效，现就一年来的主要工作情况做以下汇报：
一、紧紧围绕“三区建设”，加大招商引资力度，整合辖区资源，大力发展社区经济
办事处积极优化经济环境，努力增强服务意识，大力招商引资，先后引进了华油钻采机械、永盛燃料、神龙保温材料等10个新项目，总投资达1200万元，到目前为止，完成工业产值770万元，同比增长20%；收入5.4亿元，同比增长23%；实现利税4320万元，同比增长36%。同时，从“三区建设”的大局出发，积极转变观念，整合开发辖区有效资源，搞好对落户辖区内企业的服务，组织人员深入利民小区，对涉及到拆迁的20户居民进行了入户摸底，通过详细了解他们的意愿，掌握了基本情况，为华凯公司进行拆迁和开发打下了坚实的基础。针对利农社区部分居民反映比较强烈的石油套管厂的噪音和空气污染问题，积极协调环保部门进行监测，争取既给居民一个满意的答复，又要保证该厂的正常生产。在晨曦花园小区、广信小区的期房建设过程中，积极协调与物业管理的关系，做好新搬迁住户的一系列生活服务工作。为努力扭转社区经济基础薄弱这一现实状况，新上社区服务项目5个。
二、充分发挥社区党员先锋模范作用，永葆共产党员先进性，全面加强社区党的建设
扎实搞好保持共产党员先进性教育活动。办事处党委按照上级关于开展第二批保持共产党员先进性教育活动的目标要求和安排部署，紧密结合工作实际，圆满完成了各个阶段的任务目标。在先进性教育活动中，共举办党员培训班3期，培训党员150名，举办形势报告会1期，参加先进事迹报告团的报告人3名，听取先进事迹报告团的党员90名，边学边改查摆出的问题4条，已整改的问题2条，找到久未联系的党员10人，为困难党员办实事100余件，认领党员示范岗的192名，使党员受到了锻炼，群众得到了实惠，省督导组先后三次前来检查督导，都给予了充分肯定。
充分发挥社区党建联席会的作用。通过完善社区党建联席会的协调机制，不断加强街居与驻区单位联系，充分发挥社区党建联席会在“共驻共建”中的作用。积极动员驻区单位和个人为独生子女贫困家庭捐款，驻区22个单位各个人共捐款8100元，注入到区救助贫困独生子女家庭基金中，使5个独生子女困难家庭得到了救助金达7000元。华凯工贸公司捐款一万元，支持办事处即将举办的“十佳居民”表彰活动。驻沧县武警部队、沧县种子公司贡献力量，清除掉辖区多年的垃圾死角70余方，净化了社区环境。
积极探索社区党员发挥先锋模范作用的有效途径。按照区委的决策部署，办事处在辖区七个社区中全面开展创建“社区党员示范岗”活动，共有192名党员认领包括敬老助残、民事调解、卫生保洁、绿化养护、楼组长、治安巡逻、科普推广、计生监督、帮教解困等在内的76种岗位，涌现出像张会英、唐秀兰、张介臣、孙庆献、冯玉坡等一批先进模范党员。在新兴社区、蔡御社区和利农社区建立起了6块党员示范台和5块市民道德评议台，充分发挥社区党员积极作用。
加强组织建设，注重做好发展党员工作。完成了新转来的260余名党员的编组管理工作，新成立党小组10个，对30余名零散住户编入了社区党小组。新发展党员11名，培养入党积极分子7名。
三、认真落实目标责任制，有条不紊地开展社会保障工作
下岗失业人员再就业工作成绩显著。办事处按照区关于下岗失业人员再就业工作的目标要求，加大工作力度，采取各种措施，有条不紊地开展工作，各项指标均超额完成。一是突出抓好再就业培训。为提高劳动者技能，办事处于8月份协调区就业局安排40余名失业人员参加技能培训，超额完成任务；以提高失业人员自主创新能力为重点，办事处组织50名失业人员参加了自主创业培训，其中有34名经过自己努力实现自主创业。二是积极组织用工洽谈会。在7月份召开的用工洽谈会暨再就业政策宣传咨询会上，为华凯工贸、致远废旧物资回收中心等单位的保安、保洁、垃圾外运、包装材料等岗位招聘工作人员。发放宣传材料300多份，使200多名失业人员实现再就业。三是充分发挥好社保协管员的作用。动员所有社保协管员，广泛搜集招工信息，经常性地为下岗失业人员提供招工信息。四是配合“双零行动”，对辖区进行拉网式调查，对14户“零就业”家庭进行了登记备案。五是为下岗失业人员再就业提供优质服务。全年办理优惠证84个，为27人办理小额贷款70万元，为39名失业人员实行了求职登记，并全部发放失业跟踪服务卡，实行“一对一”和面对面的服务，“一登五清三送”工作常抓不懈，认真搞好服务工作。到目前为止，新增就业人数750人，超额完成103%；实现再就业人数390人，超额完成18%；“4050”人员实现再就业128人，超额完成82%，全年再就业目标完成情况位于全区前列。
离退休人员服务管理工作稳步推进。今年办事处将辖区离退休人员全部纳入网络化管理之中，认真细致地协助做好离退休手续，退休证年检1327个，发放困难救助联系卡1320张，先后组织老年人文娱活动3次，不断丰富老年人的文化生活。
四、突出抓好社会综合治理，确保社区安全稳定
开展法律宣传，提高居民“群防群治”意识。以板报为阵地，定期进行法律宣传，向辖区发放宣传材料100册，请专业司法人员进社区3次，学校2次，普及法律知识，扎实开展“五进”工作，不断强化居民安全意识。
加大社区治安综合管理力度。以“小事不出社区，大事不出办事处”为目标，对重点目标、重点人口和特殊人群进行有针对性的排查治理，本着早发现、早报告、早化解的原则，进行民事调解18起，成功率100%,锻炼出了一批民事调解的先进工作者，其中高连芹、马晓龙被评为“全市模范调解员”。先后新成立了了4个民调组织，新组建起4支巡逻队伍，建立健全社区治安防范网络。对辖区28名“两劳”释放人员逐一登记，建立台帐，各社区建立健全帮教小组，以“一对一”或“二对一”的帮教形式，及时掌握他们的思想状况，有针对性地对其进行定期检查指导，做到了无一重新犯罪。认真解决上访群众反映的问题。对市物资局宿舍楼居民反映的供暖问题高度重视，多方协调，终于与物资局和工贸公司达成协议。
努力创建“平安企业”。先后开展了7次以安全消防、安全事故隐患为重点的排查工作，对于在检查中发现的各类问题，督促有关单位进行现场整改，认真搞好安全生产月活动，切实提高安全生产意识，通过与产权单位、经营者层层签订责任书等措施，确保企业达到“五无”目标。
五、强化社区服务功能，丰富社区文化活动
办事处以社区服务为龙头，以驻区单位为依托，从实际出发，不断加强面向弱势困难群体开展的救助和福利性服务，探索和落实社区服务市场化运作、实体化经营、产业化发展的路子，并取得了一定成绩。对现有的369家低保户，每月发放最低生活保障金5.1万元。对辖区44户特困户，经常性地进行走访慰问，送去米、面、油和慰问金，共发放救济款5720元。为现役军人发放优抚款6480元。为了更好地为辖区居民服务，办事处在利农社区推出了“便民联系卡”，不仅方便了广大居民，更使辖区流动人口省却了许多不必要的麻烦。通过对辖区残疾人登记建档，建立残疾人服务网络，完善社区康复活动室，丰富服务内涵，组织街道干部职工或争取驻区单位支援，直接为残疾人捐款2700元。同时，办事处坚持社会效益和经济效益相统一的原则，从辖区广大居民需要为出发点，谋划社区服务新项目，完善社区服务网络，提供周到便捷的服务。南环社区社区服务领导小组，开办了以搬家、拆换空调等为主要内容的服务项目，蔡御社区成立了华生肉店、建材的服务点，新兴社区成立了房屋中介服务点。
充分利用社区服务活动室、社区广场等文化活动设施，组织开展丰富多彩、健康有益的文娱活动。辖区内现在活跃着像新开路老年腰鼓队、县直社区歌唱团、南环练歌队等10支规模较大、影响较深的.群众文化队伍，另外还有不少诸如象棋、读书等文化活动站点，他们对丰富居民的业余文化生活、活跃社区文化活动氛围、倡导健康文明的生活方式起到了积极作用。
六、扎实推进人口与计划生育管理新机制，不断提高服务管理水平
按照“强自身、抓素质、以人为本、优质服务”的工作原则，以居住地为基础，以社区为依托，切实把“宣传教育、综合服务、科学管理”三项工作落实到实处，使办事处的人口和计划生育整体工作水平有了显著提高，初步形成了“属地管理、单位负责、居民自治、社区服务”的人口与计划生育管理新机制。对现居住地的8101名已婚育龄妇女全部录入微机，圆满完成了任务。突出重点，狠抓国富、物华、大红房子三个批发市场及沿街们使得流动人口管理，清理出门市577个，其中流动人口169人，已婚育龄妇女47人，查验证106人，办理临时婚育证明63个，对查出的8名外生及拒不补办《婚育证明》的人员进行了处罚，共征收社会抚养费24550元，行政处罚550元。实现人口与计生工作由“处罚多生”向“奖励少生”转变，一年来共征收社会抚养费11.2万元，发放《独生子女证》243个，已有1561个家庭领导了独生子女费，28对夫妻因主动放弃二胎生育指标而受到了奖励。
此外，办事处还按照市、区两级关于市区环境综合治理的总体部署，结合辖区实际，按照“突出重点，疏堵结合，标本兼职”的工作思路，紧紧依靠区直有关部门和驻区单位，认真细致地做好商户的思想工作，协调联动，密切配合，使办事处辖区环境综合治理工作顺利启动，治理效果初步显现。
虽然我们在今年的工作中取得了一定成绩，收到了一些效果，但也存在一些不足，需要下一步改进和提高，主要是街居经济基础薄弱；各种公共资源和社会资源没能得到很好的整合利用；社区服务业的规模和档次还不能满足居民的物质文明和精神文明的需要等。针对问题和不足，办事处从实际出发，提出了下一年的总体工作思路：
一是要拓宽社区经济发展渠道，壮大社区经济。盘活社区沿街门市、办公场所等资源，积极谋划新项目，真正解决办公经费不足问题。
二是提高社区服务水平，扩大社区服务规模。配合国有企业改革，利用下岗失业人员，谋划开办几个社区服务项目。
三是充分发挥东环劳动力分市场的应用功能，进一步做好下岗失业人员再就业工作。
四是切实做好社会安全稳定工作，常抓不懈，持之以恒，以高度的敏锐性，对辖区实施有效的管理。
五是加强对社区干部的培养选拔、管理监督，逐步实现对社区干部的规范化管理。
总之，在今后的工作中，办事处党委将按照区委、区政府的工作部署，团结带领全体干部职工，紧紧依靠社区广大群众，抓发展，保稳定，求真务实，开拓创新，促进社区经济和各项事业取得更大的进步。
街道办事处办实事工作总结
2019年，在区委、区政府的坚强领导下，xx街道党工委、办事处深入学习宣传贯彻党的和新时代中国特色社会主义思想，紧紧围绕“追赶超越”定位和“五个扎实”要求，紧扣区委、区政府中心工作，不忘初心谋发展，攻坚克难勇担当，圆满完成了全年各项目标任务。现将工作情景汇报如下：
一、2019年工作总结
(一)经济增长稳健有力
截止目前，固定资产投资完成3.67亿元，预计全年固投完成5.47亿元，占全年任务134%;社会消费品零售总额完成13.8亿元，预计全年固投完成20.1亿元，占全年任务102%，各项经济指标均为全区前列。金沙河截污纳管工程已完成招标、设计、勘查工作，施工前期准备工作进展顺利，进一步更新改造镇区落后排水系统，为当地居民创造良好的生活条件。长安艺谷特色项目顺利推进，截止目前正在进行主体工程开挖和配套管网施工，全力保障施工环境。
(二)示范镇建设进展顺利
xx重点示范镇全年共实施建设2类8个项目，计划总投资36130万元，自年初累计完成投资39245万元，已完成年度目标任务的109%。新区室外工程、西沣路提升改造项目、老镇区天然气及自来水工程、上王污水管网工程、镇区弱电落地项目、绿化提升工程均超额完成年度投资计划。xx七彩沣峪项目建设顺利，完成佘家湾“紫荆台”、石峡沟“锦绣花谷”活动场地、停车场修建及河道绿化种植等旅游环境配套设施，全力打造旅游新亮点。
(三)秦岭违建铁腕整治
街道全体领导干部不断提高政治站位，全力以赴，攻坚克难，实行最高标准、最严要求、最强措施，确保打赢“秦岭生态保卫战”。一是全面联动从严排查。街道成立8个排查小组，经过无人机航拍与人工排查结合，逐村逐户逐栋排查登记建筑8816处，与国土、林业、房管、规划等部门联合依法依规核查，共上报疑似违建卷宗768宗。二是从细从实处置线索。拉网式排查工作开展以来，xx街道共收到市上转办问题线索258件，已回复办结256件;接到区上转办问题线索148件，已回复办结146件。同时，街办排查组将发现疑似违建组卷情景与转办问题线索比对，对遗漏情景第一时间补充组卷上报，确保反映属实的问题线索全部已组卷。三是倒排工期完成拆除任务。截止目前，xx共拆除违建点139处，主体已拆除完结124处，累计已拆除面积359056.358平方米。四是高标准恢复秦岭生态。辖区排查出违建别墅15宗，现已全部完成拆除。按照202栋别墅整治标准，完成建筑垃圾清运，14宗已完成复绿。
(四)脱贫攻坚成效明显
组织全街道干部开展“大排查、大调研”、“春季攻势三项行动”、“扶贫领域作风问题专项整治活动”、“夏季会战”等活动、“十送”活动、“爱心超市”捐衣捐物活动、“春节前送温暖·扶贫一家亲”活动等爱心活动。贫困户土坯危房改造工作顺利开展，完成农村贫困户土坯危房改造7户，已全部竣工入住并经过上级验收，12户农村边缘户危房改造已全部竣工，帮忙贫困户共圆“住房梦”;顺利完成“红黄绿”脱贫预警督战机制。制作《贫困户信息变动表》，对各行业扶贫工作组、各村、各帮扶干部反馈的贫困户信息变动情景进行收集、整理、更新、存档。脱贫退出工作有序、按时开展，街道脱贫退出政策宣传、村民主评议、村级入户核查、村级公示和街道入户核查工作全面完成，共确定拟脱贫退出贫困户220户550人，截至目前，我街道脱贫退出工作任务街已基本完成。
(五)民生保障成果丰硕
全力推动各项民生惠民政策落到实处，辖区群众获得感、幸福感进一步增强。一是农村产权制度改革加快推进。全面完成26个行政村的清产核资登记工作，20个村级已成立股份经济合作社。二是社会保障全面加强。城乡低保全面覆盖，分类施保落实到位、完成全年劳动力转移5755人，占全年任务105%。顺利完成东王村和枣岭村农村幸福院的建设工作，乔良寨、施张和石峡村成功入选区级和市级优秀幸福院项目。小额贷款完成880万元，超额完成了市考指标。城镇新增就业700人，完成全年任务100%。三是行政效能革命扎实推进。强化内部管理，完善服务设施体系，规范工作程序，提高服务效能，全面落实“最多跑一次”，计生工作扎实开展，办理一胎登记268人，二胎登记176人，办理独生子女证60人，发放合疗补助近24万元。高龄补贴年审完成2856人，发放高龄补贴320人、残疾人两项补贴232人，努力做到了服务到位、群众高兴、企业满意。7月9日，我街道联合陕西省西安残疾人福利基金会举办了“关爱贫困儿童，助力脱贫攻坚”爱心捐赠活动，对辖区115名残疾困境儿童进行了18万元物品的爱心捐赠活动，极大提升xx对外美誉度。“12345”市长热线运行高效规范，截止目前街道共接收工单785件，共办结回复785件，办结率达100%。四是社会事业
均衡发展。群众文化生活丰富多彩，为施张、翁家寨等村组织文化下乡演出3场，组织纳凉消夏演出2场。推动全民健身运动，组织开展街道“健步走”运动会、村际篮球赛、开展迎元旦越野赛，进一步激发xx干部加速追赶、奋力超越的精神面貌。五是移民搬迁顺利完成。按照合理布局的原则，街道充分研究贫困家庭人口和实际需求，科学研判调整，已顺利完成山区碌碡坪、大坪村55户扶贫移民搬迁入住工作。
(六)环境卫生整治成绩突出
一是狠抓农村环境卫生整治。大力开展农村环境卫生整治工作，认真排查各村卫生死角，美化村镇口、家门口、交叉路口，发放倡议书2000份，制作宣传牌130个，进取营造干净、舒适的人居环境。创立“美丽乡村”3个、“清洁乡村”10个，清理“三堆”681处，治理“三乱”798处，清理杂草1.7万平米，农村环境明显改善。二是严格落实“厕所革命”。按照“一村一厕”的建成乔村、西王村、乔良寨村等二级公厕8座。进取开展户改厕工作，截止目前全街道已完成户厕改造532户。三是扎实开展“烟头革命”。坚持每月13日、25日开展大擦洗、大清扫、大捡拾活动，并将“烟头革命”深入到农村健身广场和人口密集场所，全年累计人数3400余人次。四是加快推进生活垃圾分类。召开垃圾分类培训会24次，印刷垃圾分类宣传彩页2.1万份，建成高效无臭堆肥房2座。翁家寨村垃圾分类工作得到上级充分肯定并受到全国10多家媒体采访。
(七)生态建设成效显著
一是不遗余力增绿护绿。全年植绿增绿36500余棵，完成年度任务100%，推行“林长”电子化签到管理，延伸林长职责，加强林地管护。二是铁腕出击保卫蓝天。集中开展治污减霾、煤炭削减专项治理工作，清理取缔3家洁净煤配送网点，拆除锅炉37台，完成煤改洁396户，共削减煤碳1.8万余吨，完成削减指标的130%。“散乱污”治理成效显著，清理取缔再生资源收购点5户，规范整治再生资源收购点7户，整治取缔露天喷漆企业9家，整治取缔“散乱污”企业37家，取缔非法售沙点5个，制止处罚乱排乱放200宗。
(八)网格化管理成绩突出
一是建立健全三、四级“网格长”体系，创新提出运用“合理建网、严格管网、科技强网、多元融网、创新用网”五位一体网格化管理新模式，严格落实网格监管职责，充分发挥专职网格员作用，开展无人机技防手段与网格化管理结合的工作方式，确保巡查全覆盖，对违法问题发现一齐、上报一齐、整治一齐，网格化管理的“xx实践”被确定为“长安经验”，并在全区予以推广。二是秦岭北麓生态保护成效明显。始终坚持高压态势，坚守生态安全底线，印发张贴《违法建设整治情景的通告》238份，制止了密严寺挖断山体的违法行为。铁腕出击，见违必拆，拆除了上王村北滑雪场、乔村黄峪沟等违建18处，实现违建“零”增长。三是安全生产管控有力。强化日常检查，逐户建立安全生产档案，签订安全目标职责书230份，取缔食品黑作坊3家，实现全年安全生产、食品药品安全“零事故”。
(九)社会大局和谐稳定
一是稳控排查成果显著。今年共开展矛盾纠纷大排查大化解活动3次，共调处各类矛盾纠纷125件，调处成功120件，提议司法程序5件，确保重要时间节点社会稳定。充分利用工作信息平台，对矫正对象信息做到“三清”“一迅速”，即人头清、监改类别清、矫正时间清，谈心家访联系迅速。对象32名，无一人重新犯罪。二是信访维稳扎实有效。全年共接待来访群众95批，265人次，转办信访件58件，办理网上信访系统信访案26件、区交办信访案件22件，办理网上信访系统信访案件25件，做到了事事有人管、件件有回复。
(十)村级“两委”会换届选举圆满完成
在今年的换届选举工作中，我们以“有事好商量，众人的事情由众人商量”为基准，严格遵循区委换届选举文件精神，严格执行“五选八不选”刚性条件，依法依规开展工作，4月9日圆满完成党支部换届选举工作，5月24日圆满完成村委会换届选举工作。一是精心安排部署，严把刚性要求。成立街道换届选举工作领导小组，为换届选举工作顺利开展奠定基础。坚持做到各种请示当日上报、当日批复，资格审查组全天待命、随到随审;各村工作进度表每一天更新、压茬推进，确保换届选举依法依规高效推进。二是严格程序步骤，严肃换届纪律。印发换届选举工作指导手册，制作流程模版，对村民选举委员会成员推选、候选人提名、提名候选人、投票选举等重点环节实行全程参与监督;街道在“8+1”基础上严格审查两委会候选人资格，共筛选掉不合格候选人5名。同时以“零容忍”的态度严肃查处违法违纪行为，4月18日御苑派出所对涉嫌破坏选举的五名违法嫌疑人依法行政拘留，保证换届工作平稳、健康、有序开展。组织候选人学习换届纪律，签订换届选举遵守纪律承诺书。党工委书记和纪工委书记对新当选村干部班子开展团体谈话，强化新任干部的规矩意识、服务意识和廉政意识。三是坚持多措并举，锻造xx铁军。我们将“共唱国歌、重温誓词”融
入各村选举会议议程之中，支部推荐会上全体党员村民代表齐唱国歌，党员大会上全体党员应对党旗庄严宣誓，回顾入党初心，进一步加强对党员的党性教育和村民代表职责意识，让大家在庄重严肃的氛围中投好神圣一票，真正选出好干部、配出好班子、换出好面貌。
(十一)党的建设全面加强
一是进取开展“不忘初心，牢记使命”大调研活动。街道统一制作街村干部大调研工作民情日志，全体机关干部围绕换届选举、脱贫攻坚、营商环境、民生热点等当前重点工作扎实开展调研。行政村合并后，新当选的支部成员经过到上届支部成员家中拜访、看望走访贫困户及走访群众的形式听取干部群众对新村今后工作的意见提议，确保合村合心，齐心发展，全街道大调研进村入户100余次，走访贫困户200余户。
二是扎实开展党员干部作风大排查、大整改、大讨论活动。街道结合“两整治、两负责”活动，认真制定并下发了《xx街道干部作风问题排查整改工作方案》，经过召开座谈会、组织生活会、谈心谈话、问卷调查、信访举报、党员撰写个人自查报告等方式进行全面排查干部队伍作风方面存在的突出问题成立干部作风整改台账，实行整改任务销号管理，完成一项销号一项，扎扎实实地进行整改。经过本次作风大排查，机关、各村、社区共排查出作风问题280余条，工作作风明显改善，干部精神面貌焕然一新。
三是党建标准化建设成效显著。持续推进村级党组织标准化建设，坚持规范实用、内外兼修，建设美丽党建模板。高标准完成翁家寨等2个村党建标准化示范村建设，顺利启动施张村、乔良寨村党建硬件提升工作，引领带动各基层党组织加快党建标准化步伐。开展党支部书记党建标准化建设工作培训会1次。对新当选支部书记从党建资料整理、党员职责田、党员积分制管理、党员发展程序等方面进行系统培训。
四是努力锻造xx铁军队伍。成功举办2期街道追赶超越擂台赛，街村干部结合各自重点工作上台打擂比拼，经过表决心、谈计划、列举措，进一步凝聚起全街道广大党员干部担当意识，努力营造追赶超越的浓厚氛围。举行“缅怀先烈·清明祭扫”主题党日活动，激发街村党员干部对党忠诚、为党分忧、为党尽职、为民造福的政治担当，真正做到干在实处，走在前列。针对新任村干部开展街道党校第四期“提升八种本领、锻造xx铁军”培训班，进一步加强党的基层组织建设，强化农村干部培养，农村干部队伍生机和活力不断提高。
五是乡风礼貌建设成果显著。成功举办“最美xx人”三八表彰活动，会议表彰了2019年xx街道涌现出的7名“最美xx人好婆婆”、9名“最美xx人好媳妇”、7名“最美xx人好孝子”、6个“最美xx人礼貌家庭”、3名“最美xx人励志脱贫明星”、8个“最美xx人巾帼礼貌岗”、5名“最美xx人优秀巾帼志愿者”。经过最美xx人的表彰宣传，让践行社会主义核心价值观在xx“落地生根”，让群众性精神礼貌创立活动在xx“根深叶茂”，让更多的主旋律在xx唱响，让更多的正能量在xx传递。
六是党风廉政敢管敢严。与50个村党支部和7个非公企业支部签订了2019年度党风廉政建设目标职责书。在春节、清明节、五一小长假向辖区60个党支部下发通知，督促各村认真落实好廉洁过节等各项要求，并对相关情景进行了随机检查。全年共办理自收和上级转交信访案件45件，约谈村干部45人次，党纪处分党员6人，政务处分1人，党内警告5人次，开除党籍1人次，接待上访群众67人次，共办理信访案件18起，有力维护了街道风清气正的政治生态。
尊敬的各位领导、各位同事：
大家好！作为刚进入办事处的一名新员工，我来党政办工作已经5个多月了。在这短短的5个多月的时间里，在领导们的悉心栽培和同事们的精心帮助下，我对办公室的各项业务从茫然不知所措到如今驾轻就熟，在此，我向关心我的领导和同事们表示衷心的感谢！下面，我将这5个月以来的工作及新一年的计划向各位领导汇报一下：
一、积极配合领导做好办公室工作。在创城期间，协助同事做好创城档案的整理工作；在换届选举期间，认真配合办公室做好换届选举的印票及后勤保障工作；平时工作中，对于接收到的内网文件和接听的电话及时处理，对一些重要紧急的通知，会以发短信和打电话的方式通知领导，确保不拖事、不误事。
二、耐心做好会务接待工作。党政办是党政领导的代言人，是机关的窗口。在日常工作中，对各种会议及时下达通知、提前准备。每次开会前都认真打扫好四楼会议室卫生，对一些重大会议，提前安排好座位，准备茶水、毛巾等物品，确保会议室干净卫生，桌椅整齐。5个月以来，共提供会议服务30余次，接待服务对象1000多人。
三、认真做好每周综述及服务工作。每周工作综述是领导了解各部门一周工作的重要方式之一，每周五我都会认真汇总各科室综述并及时传阅，确保领导能及时了解各科室工作动态。对平时来咨询的人耐心做好解答，及时向领导汇报，努力将纷繁琐碎的日常事务处理得当，让领导放心，让群众满意。
2013年，是沁园办事处经济社会加速发展的关键之年。今年以来，办事处紧紧围绕党的十提出的“全面建成小康社会”和“全面深化改革开放”战略要求，以科学发展观为总指导，以项目建设为第一抓手，以招商引资为第一动力，以创建文明城市为第一环境，以积案化解为第一保障，以民生工程为第一根本，克难攻坚上项目，积极行动促招商，深入基层化矛盾，加大投入惠民生。元月份以来，经济社会各项事业取得了可喜的成绩。
一、全年工作亮点频现
（一）5月25日，健康城血站项目开工奠基，标志着健康城片区项目建设和沁园的服务业同时迈出了坚实的一步。
（二）分别在5月份的会和9月份的夏洽会上，成功签约河南星之月钢琴、升龙城、红星美凯龙城市综合体等重点项目，“招大引强”唱响招商工作主旋律。
（三）10月25日，邱礼庄整村搬迁工作启动，有望年底前完成搬迁任务。
（四）10月30日，举行东南片区宗庄第三居民组安置房交房暨回迁仪式，对下一步邱礼庄、东夫、东留村等居委会的整村搬迁工作起到了很好的推动作用。
二、坚定不移抓项目，经济实力持续增强
（一）主要经济指标完成较好
截止10月底，公共财政收入完成1.41亿元，占年任务1.67亿元的84%。全社会固定投资预计完成18亿元，占年任务21.5亿元的84%，其中工业固定资产规模投资完成3.3亿元，占年任务3.8亿元的87%；服务业固定资产规模投资完成15亿元，占年任务17.7亿元的85%。居民人均纯收入预计完成11500元，占年任务13720元的84%。
（二）重点建设项目取得新突破
今年共实施城建、工业、服务业等重点项目90个，协调征用土地达到20__亩。根据市台账项目，我们着重实施“四区八路十大工程”，四区：东南片区、济东新区、建业十八城、健康产业园区。八路：胜利街西延、沁园中学东侧道路、玉川路西延、荆梁路北延、开南路东延、南环路东延、东环路南延等市政道路建设。十大工程：建业十八城、健康城、泰宏天安广场、升龙城、职教园区、建业壹号城邦、玉川路学校、东方国际花园、移动公司综合楼等十项重点工程的协调服务工作。目前，济东新区各项协调工作正在积极推进；东南片区宗庄安置楼项目已竣工，并于10月30日举行安置房交房暨回迁工作；建业十八城完成房屋丈量工作和附属物清点工作，安置房即将开工建设；健康城迁坟工作已结束，地面附属物清理结束，血站项目已经开工建设；职教园区苇泉河治理涉及的地、坟协调任务已经完成，各项工作正在积极推进。
（三）居委会发展迈出了新步伐
根据各居委会发展现状，我们制定了2013年城中村改造项目台账，积极启动了居委会建设“3532工程”，全力以赴开创居委会发展新局面。“3”指邱礼庄、东留村、宗庄三个居委会并入市重点区域改造；“5”指推进东夫山水世界城、南夫富贵苑、马庄和景花园、东马蓬玉川绿城二期及三期建设、西留村圣地华庭等5个城中村改造项目，正在积极推进；“3”指启动屯军、中礼庄、赵礼庄3个居委会安置房建设项目，正在创新办法、积极运作中；“2”指启动河合商务中心、御驾御景时代2个旧城改造项目，御景时代已经签约。
（四）工业平台擎起了经济新动力
目前，沁园工业园一期工程已经全部结束，二期由河南星之乐钢琴项目自建厂房工程已开始施工；江源纺织有限公司已开始试生产；河南星之乐钢琴制造项目规划手续已办理，并于7月份完成了项目签约；陶瓷材料有限公司三万吨新铝材料项目一组设备已完成试车并开始生产，第二组设备已购置并调试；河南赛沃思生物科技公司快速定量检测生物芯片项目部分设备已调试完成，并开始试生产；河南元丰科技公司已开始试运行。双建包装彩印生产线项目厂房已建成，设备已安装完成，并开始试生产。
三、多措并举抓招商，经济结构调整步伐加快
围绕沁园税收比例失衡，工业成为短板，服务业正在起步这一现实，办事处将招商引资重点放在了服务业和工业上，年初制定了2013年招商引资奖励办法，进一步明确了招商方向、细化了招商责任，提出了每个班子成员全年通过各种渠道引进2—3个项目的任务。2013年招商引资任务50000万元，预计到10月底，招商引资到位资金45000万元，占全年任务的90%。签约项目9个，已开工项目7个，成功引进了河南星之乐钢琴、年产200万台智能卡及设备、金键手机消毒器、快速定量检测生物芯片等轻工业和劳动密集型企业，引进了御驾商务中心、锦江商务中心，成功签约红星美凯龙、中信国安尼雅葡萄酒项目、御景时代、中礼庄、东夫城改等项目。
四、加大投入抓创建，城市面貌焕然一新
围绕文明城市创建，今年，我们加大人力物力财力投入，建立以办事处“一把手”为组长，各科室负责人、各居 委会书记、主任，社区书记为成员的创建工作领导小组，实行“一把手”负责制，将卫生秩序整治活动与文明城市检查验收相结合，突击重点、突破难点、突出亮点，圆满完成了创建任务。一是加大居容整治力度。共投资20万元清理建筑垃圾2万余方；投资20万元清理房前屋后乱堆乱放、杂草等共计3500车；投资150万元刷新墙体18万平方米。二是加大公共区域秩序整治力度。结合工商局、城管局规范辖区所有经营门店的经营秩序，杜绝店外经营、占道经营、流动经营的现象。重点对马蓬小市场、河合餐饮一条街进行整治，规范了河合北大街流动摊贩，设立了两个菜市场。三是抓好创建氛围营造。各居委会抽调20名人员进行培训，并入户进行文明城市知识宣讲；与学校结合，抽调100多名老师进村入户宣讲文明知识。四是强化督导。督查室、创建办、宣教办、城管所联合督导检查，并开展阶段性评比，排名前三的居委会给予红旗奖励，排名后三的居委会给予黑棋警告，并在办事处创建大会上进行表态发言。
五、创新方式抓稳定，巩固健康和谐局面
以抓好全国“两会”期间稳定工作为契机。一是严格落实了领导班子轮流接访制度，做到有访必接、有疑必查、有难必帮。二是建立健全工作机制。继续完善推行工作台账管理制、领导包案制、不稳定因素报告备案制、重点案件限期办结制、重大事件评估制和案件专档管理制。三是持续开展了“走基层、访万户、察民情、解民难”活动，密切联系群众，切实维护人民群众的根本利益和合法权益。四是开展积案百日集中化解活动。针对全年29个积案，明确包案领导及责任人，详细制定台账，明确化解时间，限期结案；坚持每天晚上召开联席会，、纪检等多部门参与，听取案件的进展情况，研究制定化解方案；除市交办的案件外，对辖区苗头性问题、群众关心的热点问题，亟待解决的疑难问题等进行了排查梳理，彻底消化一大批积案。
存在的主要问题和对策、建议
在各项工作快速推进的过程中，还存在着一些问题：第一，建业十八城、东南片区、健康城等涉及的拆迁任务异常繁重，一些推进工作的体制机制需要进一步完善才能确保拆迁工作有条不紊得向前推进。第二，招商引资虽然取得了一些成绩，但是在繁荣服务业和壮大工业经济两个方面发挥的作用还不够大，需要在项目的选择和产业链的培育上做出更为适合沁园发展的规划和考虑。第三，拆迁背后是稳定，抓好稳定工作的信心需要进一步增强，化解矛盾的力度有待进一步加大等等。
针对以上问题，我们也采取相应的办法：一是开展百日项目攻坚活动，抽调基层协调经验丰富的人员到拆迁一线做足做好群众工作，坚持从群众利益出发，充分调研，制定并完善拆迁工作机制，确保让群众支持、理解并主动参与拆迁。二是详细制定服务业发展规划，并在其基础上聘请规划部门进行评定和完善，同时，制定工业平台招商方案，力争引来的项目具有一定的龙头效应。三是开展积案百日集中化解活动，确保矛盾问题在一线发现、在一线协调、在一线得到解决。
2014年工作计划
2014年，沁园办事处将进入加速发展的新阶段，工业和服务业将面临前所未有的良好发展机遇，中心城区建设也将取得新的成效，城市整体形象也会随之取得较大提升，我们将继续保持昂扬的斗志和旺盛的精力，确保经济社会各项事业再次跨越发展。
一、上项目，加快城市发展步伐。
2014年元月，全面启动东夫居委会整村搬迁工作；3月，全面启动建业十八城涉及的东留村整村搬迁工程；全面推进东南片区、济东新区、建业十八城、健康城四大片区建设；加快建设玉川西路、荆梁路、开南路、南环路等市政道路建设；推进泰宏天安广场、升龙城、建业壹号城邦、玉川路学校、东方国际花园等重点项目。加快实施南夫富贵苑、东马蓬玉川绿城二期、三期建设、马庄和景花园、西留村圣地华庭城中村改造项目。
二、强招商，打造商贸核心区。
按照《沁园街道现代服务业发展三年规划》，计划协调土地20__亩，旧城改造8个居委会；引进高档规模以上餐饮、娱乐项目30家。在东环路一带，以职教园区、黄科大为代表，着力打造济源职业教育产业基地；在愚公路一带，以东方国际大酒店、戴斯大酒店为代表，着力打造济源高档餐饮娱乐特色街区；在沁园路，着力引进金融保险证券知名企业，着力打造济源金融一条街；在世纪广场周边，摆布丹尼斯、大商、御景时代、御驾街、建业十八城综合体、东夫城市综合体、南夫城市综合体等项目，打造新型商务中心；在汤帝南路，以中医院、健康城为代表，极力打造健康产业园；在济源大道西段、天坛路附近，以昆吾园、湘西部落等为代表，打造特色餐饮及娱乐街区。
三是建机制，改善城市面貌。
切实加强城市管理队伍建设，严格日常环境卫生管理，重点提高游园绿地管护水平，着力打造一批绿化精品工程和亮点工程。严格城中村建设秩序管理，坚决遏制辖区内各类违法违章抢建、私搭乱建行为，坚决取 缔各居委会现有的庙会、集会、马路市场。全面推动社会管理创新，加强社区基础设施建设。
四是大整治、优化发展环境。
沁园办事处将实施三大活动，落实两大机制，全面优化项目建设环境。一方面，持续开展“走基层、访万户、察民情，解民难”活动，化解一批影响项目落地、有碍经济发展的矛盾问题；开展积案集中化解活动，彻底消化居委会的历史遗留问题，为全年拆迁工作打好基础；开展“机关作风整顿”活动，努力形成凝心聚力、躬身干事的良好局面。另一方面，对重点项目，采取“一线调研—汇总民意—研究措施—征求意见—完善方案”的步骤，充分做好项目前期的各项工作；在具体协调的过程中，完善推动推进机制，继续将项目分解到人、责任到人、落实到人，实施台账管理，每周对进展进行督查通报，确保短时间内快速推进。
一、注重“三个落实”，坚持党工组织领导一体化
办事处党委高度重视，将“党建带工建，工建促党建”工作纳入党的基层组织建设的总体规划，列入重要议事日程。
一是落实工作责任。成立了由办事处党委书记负总责，分管书记、各党支部书记和工会负责人具体抓落实的领导机构，形成了一把手亲自抓、分管领导具体抓、党务干部和工会干部全力抓，一级抓一级，层层抓落实的党工互促共建格局。建立了联席会议制度，定期召开会议研究解决私营企业党组织及工会建设工作中出现的新情况、新问题。办事处党委加强对工会的领导和指导，定期研究和制定党建工作和工建工作的目标任务，坚持把工建融入党建工作总体规划、总体部署，切实做到党建、工建工作同研究、同布置、同考核、同评比。同时，在企业和社区，积极指导和推行党组织负责人和工会主席相互兼任，对不能兼任的工会主席，由同级党组织审核，以加强党对工会组织的领导和监督。
二是落实工作队伍。配齐配强了党建工作队伍、工会工作队伍，对原来不能胜任党建和工建工作的人员进行了调整，初步形成了党组织牵头、工会积极参与、条块结合、同驻共建的办事处、队村（社区）、企业三级上下联动的党工共建新格局。尤其在党务工作和工会干部队伍建设上，在选优配强各级党、工组织领导班子的同时，与管理区总工会联合开展了以会代训、业务讲座、经验交流等学习培训活动，努力提高他们的政治素质和业务能力。，共培训干部50余人，举办专题讲座3期，培养了一大批精通业务、扎实肯干的党务和工会工作干部。
三是落实办公设施。办事处、队村（社区）将党、工、青、妇等组织集中办公，设立专门办公室，并明确专人办公。配置了电脑、文印设备等办公用具，打牢了党组织和工会组织建设。近年来，全办事处共投入资金2万元，满足党组织和工会组建及开展活动的需要，有力地保障了党工共建工作的顺利开展。
二、强化“三个同步”，坚持党工活动目标一体化
“党建带工建，工建促党建”是新的历史条件下全面加强党的建设和工会建设的有效途径。办事处党委与工会切实找准二者间的结合点和突破点，努力实现互促互动的党工共建良好氛围。
一是组织同步设置。专门设立了党工组织建设台帐，符合建立党、工组织条件的企业，必须在规定时间内及时建立党组织和工会组织。办事处党委负责分类指导，加强各企业的组织设置，健全完善党的组织和工会组织。对国有、集体改制企业采取自然过渡的方法，做到企业产权性质改变，党组织和工会组织不变；对破产重组的非公有制企业，根据党员人数、从业职工人数合理设置党的组织和工会组织；对正式党员不足3人、从业职工人数不足50人的，原则上按行业相近或区域就近原则建立联合党支部和联合工会。目前，全办事处在非公有制企业中建立党组织4个；建立工会组织4个，其中单独组建3个，联合组建1个。
二是制度同步完善。党组织和工会组织一经建立，就同步健全完善党的组织生活、党员目标管理、党员先锋岗、党员责任区、民主评议党员等党建工作制度；建立和完善会员代表会、职工代表会、平等协商集体合同、厂务公开民主管理等制度，从而规范党建、工建工作。引导已经建立党组织和工会组织的企业，把党员活动室建设和“职工之家”建设结合起来考虑。100人以上的企业，都建立较为规范、具有一定规模的党员活动阵地和“职工之家”；规模较小的企业，建立一室多用的学习、娱乐阵地。目前，已建立党、工组织的非公有制企业中，全部建立了符合要求的活动阵地。
三是活动同步开展。积极开展形式多样的活动维护企业和职工利益，是建立企业党组织和工会的根本目的，也是发挥私营企业党组织和工会作用重要渠道。办事处党委把创建先进基层党组织与创建示范工会工作有机结合起来，做到目标一同下达，工作一同部署，措施一同研究，相互协调，相互促进。先后开展“科技之冬”培训，加强对农牧职工科技指导和培训力度，提高农牧职工的素质，积极引导、促进职工自营经济的快速发展，办事处工会组织筹集资金印发油菜、果树高产栽培技术手册，使职工种、养殖技术含量增加，提高单位面积的产量，增加了职工的整体收入。积极筹建“帮扶站”，建立健全扶贫帮困机制。建立了困难职工家庭档案，开通职工服务热线，已为60余名职工提供了政策咨询。
三、抓好“三个共建”，坚持工作要求一体化
办事处党委组织各党组织积极引导和支持各企业依法建立工会组织，把工会组建工作作为党建工作的一项重要内容，做到哪里有党员、有职工，哪里就有党组织和工会组织，党组织发展到哪里，工会组织就建到哪里。
一是突出重点抓共建。党组织建设突出党员人数3人以上和职工人数50人以上的企业，凡是符合条件的，必须在规定时间内完成组建任务。工会组织建设中，办事处工会牵头，把组织进厂务工人员加入工会组织工作摆上重要位置，在更大范围内探索和实践新的工会组建方式、职工入会方式和会籍管理方式，不断提高基层组织建会率和职工入会率。同时，主动介入，抓好国有、集体改制企业工会组织的整顿、重组和巩固工作，确保每一个企业改制后组织不断层、工作不断线、会员不流失，最大限度地把广大职工吸引到工会组织中来。对不具备建立党组织条件的非公经济组织，引导企业先把工会组织建立起来，选派热爱工会工作的党员或优秀分子作为工会主席候选人，在做好工会工作的同时，负责搞好入党积极分子的培养和推荐，为建立党组织创造条件。
第一部分，关于XX年收现任务完成情况
一、政策性债权收现情况
XX年（当年）处置政策性不良资产回收现金11195.24万元，其中政策性债转股回收现金（分红）45.96万元，债权类处置回收现金11149.28万元，总公司下达我办事处XX年债权类收现任务8200.00万元，完成率为135.97％。完成争取目标1.02亿的109.31％。
截至XX年12月末，我办事处历年累计回收现金86360.40万元，其中政策性债转股股权分红191.00万元，政策性债转股回购收现XX.88万元，债权类处置回收84164.52万元，完成总公司分解下达的财政部承包任务（下达我办事处5.42亿元）的155.29%，完成率列公司系统各办事处第三位。
二、可疑类、损失类债权收现情况
办事处接收的可疑类债权全部为建设银行可疑类债权，办事处无接收工商银行可疑类债权。
办事处从9月份起加快了可疑类债权的处置收现进度，XX年全年共计回收现金25809.77万元，回收非现金资产10.70万元，完成公司下达收现2.52亿计划任务的102.42％。
损失类债权处置收现情况：XX年全年共计回收现金折合人民币2683.60万元，其中，美元161.28万元，人民币1424.18万元。
以下分两部分对我办事处XX年工作进行总结并就XX年年工作计划报告如下。
第二部分，关于XX年工作总结
一、政策性资产收现继续取得较好成效，可疑类资产收现稳步推进
我办事处能够领会和执行公司党委的决策和部署，结合实际、立足当年、着眼长远，确定XX年的工作方针，指导各项工作的开展。办事处在年初提出了XX年工作的指导思想是：贯彻执行公司党委的决策部署，以建设银行可疑类资产的有效处置为重点，榨干政策性资产，确保完成可疑类资产收现任务，积极推进各项改革，转换经营管理机制，精心运作各类资源，努力构筑业务平台，强化管理、严格内控，合规经营、防范风险，抓好班子、带好队伍，闯出一条办事处生存和发展之路。XX年工作归纳起来，有四大方面：一是转变思想观念，这是全部工作得以有效开展的前提；二是榨干政策性资产与稳步高效开展可疑类资产处置工作两个战场，解决办事处生存与发展的路子；三是实施机构改革和岗位调整，推行履职问责制度，为今年工作提供保障。四、办事处新老班子的顺利交接，各项工作在稳定过渡的基础上有新的气象。
当年政策性债权类资产处置回收11149.28万元，完成总公司下达当年债权类收现任务8,200.00万元的135.97%。截至XX年12月末，我办事处历年累计回收现金86360.40万元，其中政策性债转股回收2195.88万元，债权类回收84164.52万元，完成总公司分解下达的财政部承包任务（下达我办事处5.42亿元）的155.29%，完成率列我公司系统各办事处第三位。
可疑类债权今年上半年收现不理想，主要原因：一是资产质量不好，二是去年启动慢（基本没动），三是受今年3-4月份部门和岗位设置改革和竞聘工作的影响，岗位调整后工作重新分工，延误了处置的开展，四是个别项目处置进展不顺，如邦辉酒店项目多次拍卖流拍，莆田市供水公司债务重组谈判反复进展不顺利；五是闽发等借了8个骨干。
办事处新领导班子上任后已逐步扭转上述负面因素，全面计划今后处置收现的步骤，确保在精耕细作的前提下按时完成收现任务，“少花钱、多回收”。下半年，特别是第四季度，在办事处新班子的带动下，全办事处上下一心，可疑类收现实现大幅增长，XX年全年共计回收现金25809.77万元，完成公司下达收现2.52亿计划任务的102.42％，并且为明年收现奠定了良好基础。
二、以部门和岗位设置改革为重点，推进内部改革
我办事处于3月21日至4月11日进行了内设部门、职位竞聘及岗位调整工作。党委确定内设部门调整的指导思想是：以科学发展观为指导，根据总公司有关规定和办事处业务发展以及商业化转型的需要，着眼当前，规划长远，按照精简、负责、协调、高效、勤政、廉政的原则，进行办事处内设部门调整。部门设置的原则：一是面向市场按业务类别设置；经营管理并重；实行扁平化点状管理；二是部门个数控制在总公司的核定数以内，部门名称将按总公司规定进行调整。中层管理人员聘任的原则是：党管干部的原则；垂直领导、分级管理的原则；民主集中制的原则；德才兼备、任人唯贤的原则；群众公认、注重实绩的原则；公开、平等、竞争、择优的原则。各部门其他岗位人员的原则是：双向选择；保持相对稳定及适当轮换；在服从全局工作需要的前提下尽可能尊重个人和部门负责人的选择。
调整后办事处共设置7个部门，各部门设1名负责人，实行单线配备、一岗两责。调整工作完成后，各部门进行岗位职责的分解及各项工作的安排；党委领导与部门负责人签定了“一岗两责”责任书，签署了新的党风廉政责任书；5月起开展了以履行岗位职责、完成收现任务的“百日劳动竞赛”等活动。新部门及岗位交接到位后，相应调整各项工作领导小组、各专门委员会（小组），以及进行健全各党支部、工会的改选工作，通过各项配套的组织调整措施，确保各项工作规范、有序、健康地开展。
为进行办事处内部架构改革，党委在前期进行了几个月的研究，最后用22天时间完成了全部程序。在改革中，我办事处有4点体会：一是党委高度重视，结合实际，集体决定；二是严格按公布的方案组织实施，走足每一道程序；三是充分听取群众意见，做好过细思想工作；四是保持办事处稳定，保证业务连续。4月中旬各岗位人员到位后，立即进行了交接，新、老部门负责人和各岗位人员共同处理好交接期的工作，新岗位人员较快进入了工作状态，完成了平稳过渡，保证了业务管理的规范运行。
三、开展治理商业贿赂专项工作，加强内部规范运作，配合内外部监督检查，按要求完成ISO9001项目推进工作
根据总公司和福建银监局的部署，我办事处于3月底启动了治理商业贿赂专项工作，成立了领导小组，制订了实施方案。我办事处根据自身特点，把资产处置的定价/转让/重组、实物资产的管理/租赁/处置、中介机构
的选聘/付费、与债务人/担保人/买受人/中介机构等的往来，以及办公用房装修工程/物品采购/公告广告等购买服务和商品的活动等，作为专项治理工作的重点，深入开展调查研究，摸清底细，查找隐患，认真开展自查自纠和排查。认真进行了以下工作：向库内全部43家中介机构发出《诚信守法、公平竞争倡议书》；组织现有全部48名员工进行个人自查填报，安排各职能部门进行自查；召开部分中介机构座谈会征求意见；组织专门检查组对处置审查委员会、评估审核委员会、中介机构选聘小组、采购审查委员会、财务审核委员会等专门审核机构的记录和纪要，对办公用房装修档案、购买协议等，进行专项检查。在以上自查、检查中，未发现涉及商业贿赂和个人廉洁自律方面的问题。该项工作于今年11月底结束，办事处按规定和要求分别向总公司治理商业贿赂领导小组、总公司监察审计部，福建省银行业治理商业贿赂领导小组办公室上报了工作总结，并按福建省银行业治理商业贿赂领导小组的要求撰写了专题研究报告。认真接受了福建省银行业治理商业贿赂领导小组督查组的两次现场检查，有关工作受到督查组的肯定。
今年4月、9月份公司监察审计部上海分部对我办事处处置终结项目进行了检查。有关部门继续汲取XX年监事会、福建银监局检查发现问题的教训，举一反三，做好观念、制度、机构、程序、项目、责任等6个方面的整改，不断纠正时有发生的不周到、不规范的问题，在合规的前提下，做到严谨和规范。
办事处领导高度重视ISO9001项目认证工作，全员积极参与，内审员、联络员认真负责，办事处在人员少，可疑类收现任务压力重的情况下，仍能加班加点，按要求完成ISO9001项目各阶段推进工作。
四、办事处新班子成立后稳步开展办事处各项工作
XX年9月26日办事处领导班子调整，27日就立即召开了党委会，针对当时面临的工作进行了研究。28日召开了全体中层干部参加的总经理办公（扩大）会，会上提出了办事处下一阶段的工作思路：“继续贯彻落实总公司年中工作会议精神，加强员工思想政治工作，带好队伍；分析、研究、解决办事处员工关心的热点、难点问题；管理与处置、收现并重，打好可疑类处置收现攻坚战，力争完成可疑类处置收现任务”，同时宣布了总经理室新任领导的工作分工，并对相关各项工作做了具体部署和细致的安排。
新的班子调整后，针对办事处当前存在的资产处置收现所面临的困难，提出了“面对困难不气馁，认真对待寻找办法，力争完成收现任务”的工作口号。对如何完成总公司下达的资产处置收现任务以及年内急需解决的问题，进行了专题研究，提出了对策措施。特别针对处置收现中面临的突出矛盾和困难，按政策类、可疑类大小项目，分轻重缓急，按岗位职责，建立主办部门、协办部门责任制，明确责任，层层抓落实。明确第四季度办事处重点督办的11个项目，由办公室负责督办工作，并以中东闽办[XX]13号文下发通知，狠抓落实。
为了提高员工工作积极性，新领导班子特别注意解决员工的收入问题。9、10两个月办事处员工每月已发放的工资和绩效，在扣除三金后（实际到手工资）最低的正式员工还不到500元。工资收入急剧下降，严重影响员工的工作热情，特别是可疑类收现任务急，压力大，新班子面临十分尴尬境地。为此，新班子适时召开了几次员工大会，一方面加强员工思想政治工作，增加工作透明度，阐明面临的困难，提出要根本改变收入低的现状还是要靠多收现的解决思路，积极争取员工的理解；一方面办事处一把手带队到总公司呼吁有关部门给予支持，在总公司的支持下同意预发绩效，解决了办事处的燃眉之急。
针对新的工作形势，新班子进一步完善了办事处绩效考核分配机制：倾斜一线员工，特别调动可疑类收现积极性，对承担处置任务的专业招聘员工，参与所在业务部门的绩效和奖金的再分配，并保证不低于正式员工的50%。新机制根据办事处实际最大限度地调动了员工完成可疑类收现工作的积极性。
新班子还积极倾听员工需求和合理化建议，在依法合规的前提下，解决办事处员工生活和工作的合理要求，比如：根据办事处车辆紧张，福建山多路远的状况租用处置用车，同时在今年11月份完成了办公场所的简单修缮等。
第三部分，关于XX年年工作初步计划
从XX年年起金融资产管理公司将正式迈向商业化运行轨道，公司党委对公司及办事处今后发展的方向也制定了规划，有公司党委的正确领导，我办事处的经营管理和发展就有了方向。
从办事处的内部环境看，我们有许多优势，一是办事处党委根据总公司决策，结合实际制订了明确的工作思路；经过6年多的实践，福州办事处积累了处置不良资产的经验，政策性处置收现取得较好的业绩，锻炼了一支能够吃苦耐劳的员工队伍；内部管理已走上较为规范的轨道，几年来没有发生违规违法的问题；目前我们还有100亿左右的资产资源，还有一定的经营空间，同时办事处新的领导班子和全体员工充满信心和工作干劲。因此可以预见明年和今后的工作将会越干越好。
XX年我办事处各项工作都取得了一定成效，但目前还面临以下主要问题和困难：
一、可疑类债权质量差、收现率低
可疑类资产质量较差自不必多说，加之建行可疑类大的项目多与政府关联，甚至直接涉及政府债权（如：泉州铁路项目、福建省监狱管理局、省财政所属的华兴集团公司债权），政府干预严重，诉讼的项目法院也不敢支持，因此回收难度很大，而贷款受政策类处置的影响，社会对可疑类资产的还款期望偏低，造成处置收现难度更大。
二、人员收入问题
办事处今年员工收入下降幅度较大，与当地中行以及华东片区的其他办事处相比有很大的差距，与当地其他非银行金融机构比也有很大差距。除了因可疑类处置收现完成不理想影响考核分配外，派往闽发清算及新证券公司筹建人员严重加重了我办事处人事费用负担。
根据总公司XX年年工作精神，我办事处XX年年主要工作的思路：
一、总体工作思路
继续贯彻总公司会议精神，以处置收现工作为中心，加强管理和内控，全面步入商业运行轨道，牢固树立成本效益观念，分类处置、精耕细作，坚决做平做盈可疑类资产。
二、重点抓好几项工作
1、加强员工思想教育，创建新型企业文化。
以科学发展观为指导，以“严格、规范、诚信、创新”为主要内
容，创建东方公司的新型企业文化，创建学习型企业，争做知识型员工，加强队伍建设。一是健全党委中心组学习制度，以加强班子思想、学习建设为龙头，带动全员的思想教育，切实将思想观念转变到商业化经营的轨道上；二是落实部门负责人“一岗两责”的责任，管好本部门的业务，也管好本部门员工的思想教育和行为；三是开展读书活动，修订在职学习奖励办法，鼓励员工自学成才。
2、精心运作资产资源，提高处置收现效益。
一是继续榨干政策性资产剩余回收价值，最大限度超额完成承包任务，对零回收和政策障碍无法处置的项目，锁定价值待有关政策出台后批量处理。二是可疑类资产处置的总思路依然是：科学分类，精耕细作，提高处置收现效益；要加强分类管理，提升各类资产价值；要创新处置手段，综合平衡效益和进度的关系。
3、积极开拓业务平台，实践战略转型。
结合思想教育活动发动全体员工对开拓新业务提出合理化建议，各部门人员都要思考创新业务这个问题，学习和借鉴其他公司、其他办事处的做法，从市场大环境中去寻找我们的新业务、新出路。
4、加强内控管理，坚持依法合规经营。
一是继续开展治理商业贿赂专项工作，并转入建立长效机制建设的阶段；二是正视历次内外部检查发现的问题，按照举一反三的原则进行切实整改，从根源上认识和看待细节上的小问题，还要解决“审计后遗症”的消极影响及不积极、不作为的现象；三是根据业务发展的需要和变化，结合实际不断对内部规章制度进行修订和完善，真正做到有章可循、有章必循，违章必究。
5、积极支持闽发证券清算和新证券公司的筹备工作。
办事处将在处置收现人手紧缺的情况下，继续积极支持闽发证券清算和新证券公司的筹备工作，顾全大局，统筹安排好支持闽发和办事处处置收现工作。
三、具体落实的几项工作
1、继续认真贯彻“南京总经理座谈会”的精神
继续认真领会“南京总经理座谈会”的精神，贯彻总公司领导在会上提出的工作要求和工作思路，并以此作为办事处工作安排 总的指导方针。
2、努力完成好可疑类处置收现
认真贯彻落实梅总裁XX年12月在福州办事处的指示，对可疑类处置收现总体目标：“做平做盈，争取做盈”，在对剩余债权进行全面评估的基础上科学分类，细化资产处置拼图，采取分区竞标承包等方式创新处置手段，提高处置收现效率。
对XX年年收现将有计划有步骤地展开工作：（1）、在最大化收现的前提下，考虑到处置效率和收缩处置半径，对可疑类资产按“老、少、边、穷”地区分成6个资产包对外公开推介，拟进行公开拍卖；（2）、对泉州铁路项目（该项目占可疑类债权的近1/5）进行债务重组谈判，力争突破地方保护，实现最大回收。（3）、对个贷项目拟委托中介进行清收。
3、按总公司张副总裁的指示要求，进一步压缩劳务人员总数，年初先压缩3人，办事处还将根据中东发【XX】243号文《中国东方资产管理公司关于办事处内部机构设置的指导意见》做好办事处内设机构的调整及定岗、定职、定人工作。
4、在抓好处置收现的同时，注意加强内部管理和员工思想政治工作，带好队伍，与时俱进地发扬福州办的优良传统
总而言之，三句话：成绩不可忽视，问题亟待解决，建议仅供参考。 “5个一”的成绩不可忽视
1．铺开、建设并巩固了一张批发企业所必需的终端营销网络
武汉市场现有医药零售终端共690家，通过深入实际的调查与交往，我们按照这些终端客户的规模实力、资金信誉、品种结构、店面大小，将这690家零售终端进行了A、B、C分类管理，其中A类包括“中联”在内的25家；B类有94家；C类210家。在这690家终端客户中，我们直接或间接与之建立了货款业务关系的有580家；终端客户掌控力为84%。
我们所拥有的这些终端客户，为提高产品的市场占有率、铺货率、迅速占领武汉这一重点市场，提供了扎实的营销网络保证，这一点正是公司的上线客户——药品供应商所看重的。
2．培养并建立了一支熟悉业务运作流程而且相对稳定的终端直销队伍。
目前，武汉办事处共有业务人员18人，他们进公司时间最短的也有5个月，经过部门多次系统地培训后，他们已完全熟悉了终端业务运作的相关流程。
对这18名业务人员，我办按业务对象和重点进行了层级划分，共分为终端业务员、区域主管和片区经理三个层级，各层级之间分工协作，既突出了业务工作的重点，又防止了市场出现空白和漏洞。
这支营销队伍，他们的工作虽然繁琐和辛苦，却有着坚定的为A公司尽职尽责和为终端客户全心服务的思想。他们是武汉市场运作的生力军，是生产商启动武汉OTC市场的人员保证。
3．建立了一套系统的业务管理制度和办法。
在总结去年工作的基础上，再加上这一年来的摸索，我们已经初步地建立了一套适合于批发商终端直销队伍及业务的管理办法，各项办法正在试运行之中。
首先，出台了“管人”的《武汉办事处业务人员考核办法》，对不同级别的业务人员的工作重点和对象作出了明确的规范；对每一项具体的工作内容也作出了具体的要求。
其次，出台了“管事”的《武汉办事处业务管理办法》，该办法在对武汉办事处进行定位的基础上，进一步地对领货、送货、退货、铺货、赠品发放，业务开展的基本思路等作出了细化，做到了“事事有要求，事事有标准。”
第三，形成了“总结问题，提高自己”的日、周两会机制。每天早晚到部门集中报到，每周六下午召开例会，及时找出工作中存在的问题，并调整营销策略，尊重业务人员的意见，以市场需求为导向，大大地提高了工作效率。
4．确保了一系列品种在武汉终端市场上的占有率。
目前，武汉办事处操作的品种有四川太极、珠海联邦、纯正堂、河北华威、山西亚宝等22个厂家，曲美、缓士芬、玉叶清火片、小儿清肺、珍菊降压片等30多个品规。对这些品种，我们依照其利润空白和厂家支持力度的大小，制定了相应的销售政策；如现款、代销、人员重点促销等。通过营销人员积极努力的工作，这些品种在终端的上柜率在60~95%之间，确保了消费者能在一般的终端即可购买到我公司总经销的产品，杜绝了因终端无货而影响了产品销售时机的现象，满足了广大生产厂家的铺货率要求。
5．创造了一笔为部门的正常运作提供了经费保证的销售额和利润。
2001年度，武汉办通过新产品的市场开拓，共实现了销售额x万元；利润额y万元。为整个本办事处和十二个周边办事处的正常运转提供了及时的、足额的经费保证。
所以说，武汉办事处在建设并掌握终端营销网络的同时，为公司创造了一定的利润，一举两得，成绩不可忽视。 “5个无”的问题亟待解决
问题是突破口，问题是起跑线，问题是必须扫清的壁垒。
1．无透明的过程
虽然武汉办事处已以建立了一套系统的管理制度和办法，每天工作也有布置和要求，但是，仅仅是把业务人员像“放鸽子”一样放出笼，离开了公司之后，业务人员做了还没有做，做得怎样了没有跟踪指导和检查，全凭业务人员的口头汇报，从而导致部分的工作、计划、制度的执行大打折扣。
2．无奖罚的结果
业务人员干得好与坏，差别不大，好的略有奖励；差的，毫无惩罚，心慈手软，“恩”“威”未并施。
3．无激励的待遇
给每个业务人员一碗“大锅饭”，人人都处于一种“吃不饱，饿不死”的状态之中。对上进的人，没有激励，对懒散的人，却有保障，做一天和尚撞一天钟做不做工作无所谓的思想滋生并蔓延。
4．无监控的账款
一方面，财务小组对各区铺货数额没有控制，置管理办法中的“饱和铺货量”于不顾，只要业务人员要货就发，应收账款额度加大，而且对每一个人的每一笔应收帐款未作及时提醒和催收。
另一方面，业务人员对对应客户的经营动向把握不准，加大了货款的催收难度，甚至少量的准呆帐产生。
5．无充分的权力
在选择品种时受公司干扰太多，没有充分的自主权，市场运作不是以需求为导向，而是听公司“行政指令”。有好产品，没有好厂家；有好厂家，没有好产品，加大了操作的难度。 5条建议仅供参考
部门该如何转型？“终端”怎样才能赢得公司上下一致和重视？武汉办作为部门的一份子，怎样才能 顺应这一历史的转折？
1．重塑武汉办事处的角色职能定位。
在做网络的同时，做销量，创造利润。通过完善终端网络来提升产品销量。
2．建立金字塔式的营销结构，推行低重心营销策略。
在确保产品在终端“买得到”的同时，也要确保“卖得动”大面积地向药店派驻自己的营业员（可兼职）。不能只保证渠道中有水，还要创造让水流出去的“出口”。
3．调整产品结构。
产品是终端市场运作的依托，宜精少而不宜杂多。努力寻求10个左右利润空间大的产品，可操作性强，投入既有经费保障又有利益回报，这样终端销售才有积极性。
4．货款分离，变被动为主动。
业务人员主动出击，只向客户索要订货计划，以客户需求为导向，按需供货。货由专人专车分送；款由对应业务人员收回，一来可以改变“一天只给一家客户送一个品种”的现状，提高工作效率；二来可以降低货款风险；三来可以避免货铺出去又收回来。
5．改变待遇分配机制。
