20xx年卫生室健康教育工作计划【1】一、 健全组织机构，完善健教工作网络
完善的健康教育网络是开展健康教育工作的组织保证和有效措施，今年我们将结合本社区实际情况，调整充实健康教育领导小组，进一步健全健康教育组织机构；明确健康教导员的工作职责，组织人员积极参加市、区、街道组织的各类培训，提高教导员自身健康教育能力和理论水平；加强健康教育管理基础工作，定期召开健康教育领导小组成员会议，进一步完善健康教育资料和工作台帐；将健康教育工作列入社区工作计划，加强各类人员健康教育；进一步建立健全集预防、保健、健康教育、计划生育工作计划等为一体的社区卫生体系，把健康教育工作真正落到实处，健康教育工作计划。
二、 突出防病重点，开展健教活动
充分发挥健康教育网络作用，组织网络员、重点人群有计划、有步骤、分层次开展预防控制艾滋病、结核、人感染高致病性禽流感、乙型病毒性肝炎等重大传染的健康教育与健康促进工作；同时广泛普及防治心脑血管疾病、恶性肿瘤、糖尿病等慢性非传染性疾病的卫生科普知识，积极倡导健康文明的生活方式，促进人们养成良好的卫生行为习惯。结合实际，制定应对突发公共卫生事件健康教育、健康促进工作预案与实施计划，对公众开展预防和应对突发公共卫生事件知识的宣传教育和行为干预，增强公众对突发公共卫生事件的防范意识和应对能力。
三、普及科学健康知识，提高居民群众“两率”
利用本社区设立的健康教育基地，采取群众喜闻乐见的健教方式，开展一些寓教于乐的健康教育活动。
一是利用“爱卫月”、“科普宣传周”、“学习日”进行卫生法规、健康知识宣传和普及，正确引导社区居民积极参与各项有益身心健康的活动，引导居民把被动的“为疾病花钱”转变为主动的“为健康投资”，从根本上提高居民自身的健康知识水平和保健能力。
二是充分发挥社区的标语、专栏、板报等宣传阵地，宣传卫生常识、“慢四病”的防治等知识，普及与健康相关知识。
三是抓好社区健身队伍的健身活动。利用活动室等健身场地，定期开展老年健身赛等活动，组织开展秧歌表演、健身晨练活动，丰富居民的业余文化生活。
四是对居民广泛开展控烟教育，做到办公室、会议室有明显的禁烟标志，努力落实禁烟制度，工作计划《健康教育工作计划》。
五是以老年人、妇女、青少年、流动人口四种人群为重点，广泛开展老年保健、老年病防治与康复等多种形式的健康教育和健康促进活动，免费为老年人测量血压和健康咨询；做好计划生育工作，提倡晚婚晚育、少生、优生、优育，提高人口素质，组织妇女病体检，为她们提供优质服务，保护妇女的合法权益；做好青少年的健康教育，配合学校组织开展寒暑假公益活动、法制教育工作计划、道德教育、心理健康教育、青春期卫生保健教育等活动。
同时把重点人群教育与普及教育有机结合起来，全面提升社区居民群众的健康教育知识知晓率和健康行为形成率。努力使我社区居民的健康意识和自我保健意识上一个新台阶。
1．卫生教学，传授知识。
（1）课堂健康教育，做到“五个有”：即有教材、教师、教案、教时、评价。各年级使用的教材是由教育部规定《健康教育》教材，教材人手一册，教师按课本授课，备好教案，周课时0。5节。
（2）为学生提供心理、生理卫生知识教育服务。各年级在开设《体育与健康》课程的基础上，还开设心理健康讲座。建立心理咨询室，开展心理咨询活动，培养少年儿童提高调控情绪的能力，形成坚强的意志品质，具有预防心理障碍和保持心理健康的能力，具有和谐的人际关系、良好的合作精神。
（3）提高预防疾病的意识和能力，让学生了解艾滋病的传播途径和预防措施，了解流行性感冒、病毒性肝炎、细菌性痢疾等的传播途径和预防措施，了解心血管疾病、癌症、糖尿病、遗传性疾病、地方病等非传染性疾病的起因和预防措施。
（4）控烟知识教育。在办公室、公共场所、醒目位置设置明显的控烟、劝阻吸烟的标志、标识。加强教职工及家属行为规范管理，教职工不得在校园公共场所、学生面前吸烟。大力营造吸烟有害健康的舆论。
（5）食品卫生。严格执行食品卫生法律法规，严把食品进货关和加工操作关。掌握和应用营养知识，了解食物营养价值与合理膳食的构成，懂得学习、劳动、生活过程中对饮食营养卫生的要求，能设置简单的营养配餐处方。
2．卫生环境，有益健康。
（1）在硬件上，校舍、采光、用水、安全、厕所、桌椅配置等均达到国家标准。在软件上，政策落实，制度到位，急救、防灾有预案，卫生服务优良，档案资料齐备，实行依法治理。
（2）通过宣传教育，让全体师生懂得环境对身体健康的影响，避免在不利于身体健康的环境（如大雾、灰尘、噪声等）中进行体育活动等。提升绿色环保理念，理解可持续发展观。
20xx年卫生室健康教育工作计划【2】新的学期即将到来，为了在能够更好的为全校师生服务，在此新学期来临之际，制定好20xx年第一学期的卫生工作计划，以明确新学期的工作任务，小学卫生室工作计划。
一、主要工作：
1、 为了美化校园环境、创造良好的学习环境，开学之前制定各项卫生，划分包干场地，督促各班责任到位。
2、 建立学校卫生检查小组，对各班教室、包干区、学生个人卫生进行突击检查，并且记入班级星级考核之中。
3、 对学生进行卫生习惯的规范教育，找好材料、备好课，利用校园板报、广播、等形式多样健康教育宣传阵地。同时根据我校具体情况和当前形势以及不同季节等变化，针对性地开展健康促进工作，工作计划《小学卫生室工作计划》。
4、 抓好学生眼保健操，尤其是抓好新版眼保健操的教学，开学初一个月作为爱眼月，对学生重点进行指导，并进行眼保健操比赛。
5、 抓好卫生员队伍，对学校的各项卫生检查要及时反馈，做好星级评比工作
6、 利用各班卫生角，学校黑板报开展常见病传染病等防治宣传。
7．结合“9、20爱牙日”，做好爱牙宣传及正确刷牙方法宣传。
二、常见病的防治：
1、 加强学生常见病和传染病防治工作。结合传统卫生月、卫生周、进行卫生宣传教育。对病人做到早发现、早诊断、早治疗、早隔离。
2、 开学初对一年级新生进行一次慢性病的普检工作。对于查出有问题的学生及时告家长书。
3、 做好每日晨检，及时网报，重点抓好学生传染病防治工作，发现病情及时上报。
三、卫生监督、其它工作
1、重视学生的饮食饮水的管理，每天对食堂进行卫生监督检查，经常提醒他们保持食堂内外环境卫生，要求从业人员上班时应穿戴工作衣帽，并保持个人清洁卫生。凡没有健康证一律不能进入食堂工作。以及做好验收、验发并做好记录，杜绝学校食物中毒事件发生。
2、做好新生的凭证入学工作。
3、关心学生健康，做好学生伤害事故、病情统计。
4、每月做好常规业务报表等及时上报工作。
5、配合工会搞好妇女工作。
6、认真贯彻上级部门下达的各种精神，对上级下达的任务认真执行，做好每年的少儿基金、学生的平安保险以及少儿居保工作。
7、整理好学生健康档案，积极配合有关部门做好突击性工作，积极参加区组织的业务培训工作。
学校卫生工作任务多，责任大。为了学校的声誉，为了全校师生的身心健康，为了能使全校师生能够在一个干净、整洁的校园里工作、学习，在新学期里，我一定努力工作，争取获得更大的成绩。
20xx年卫生室健康教育工作计划【3】一、指导思想
以《学校卫生工作条例》为指针，以促进学生的素质全面、健康发展为目标，抓好学校的卫生工作，创设洁净美丽的校园环境，加强健康教育，进一步增强学生的卫生保健意识，不断提高学生自我保护的能力和健康水平，卫生室工作计划。
二、主要工作
1、健全学校卫生工作领导小组，做到分工明确，责任到人。
2、组织全校教师认真学习《学校卫生工作条例》，统一思想，提高认识，明确目标。
3、划分好班级卫生包管区，实行卫生包管责任制。
4、认真搞好室内外卫生，加强检查督促。
具体要求：
教室要求：
（1）课桌椅离黑板两米排放整齐。
（2）讲台上保持干净，物品摆放整齐，讲台内无杂物。
（3）国旗、班牌、班风牌擦拭干净，不积尘。
（4）门窗保持干净。
（5）清洁工具排放在教室右前角或右下角，排放整齐，保持干净。
（6）教室内墙上、窗台上无球印、鞋印，无积尘。
（7）电教用品及摆放的箱、柜保持干净，无积尘。
（8）各班教室外走廊地面保持干净，墙顶、墙面及宣传字画表面洁净，阳台栏杆及侧表面无鞋印、球印，无积尘。
包管区要求：
（1）包管区域为水泥路面的班级应保证全天整洁干净，无纸屑果壳及其他废弃物（雨天不例外）。
（2）包管区域为花坛、草坪的班级，应保证花坛内无杂物，基本无杂草，花坛四周瓷砖表面保持干净，工作计划《卫生室工作计划》。
（3）包管区为室内及走廊、楼梯等的班级，标准同教室卫生要求。走廊包括墙顶、墙面及宣传字画、阳台栏杆，楼梯包括台阶、扶手及楼梯墙面。
（4）包管区内有宣传栏或橱窗的，应保证其干净无灰尘。
办公室要求：
（1）地面干净，无纸屑、无杂物、无痰迹、无烟头。
（2）墙壁、天花板、日光灯管、标语牌等无灰尘、蜘蛛网。
（3）门窗无积尘，玻璃明亮干净。
（4）办公室内桌椅整齐，桌面上无杂乱堆放的书本。
（5）作业架上的作业本摆放整齐，无杂物。
（6）清洁卫生工具摆放有序，保持水池清洁，垃圾桶天天清理。
5、注意个人卫生和用眼卫生。
（1）坐立、读写姿势要正确。
（2）认真做好每天两次的眼保健操。
（3）勤洗澡，勤理发，勤剪指甲，勤换衣服。
（4）积极参加体育锻炼，坚持按时作息，注意劳逸结合。
（5）讲究饮食卫生，不喝生水，不吃生冷、不洁食物，不吸烟，不喝酒，不使用他人茶杯或毛巾等用具。
6、教师要认真上好健康教育课，做到有计划、有备课、有考核、有分析、有记载。
三、主要措施
1、强化学校教师参与卫生管理，并把参与管理的情况列入考核内容。
2、结合学生的行为管理，杜绝学生吃零食，确保校园内全天候整洁。
3、建立卫生包管责任制，各年级、各班切实做好室内外包管区的卫生工作，并纳入班级积分评比的考核内容。
4、各办公室要有卫生轮值表，教师应做好办公室内外的卫生工作。
5、重视学生的心理健康教育，对班级中性格内向的学生，班主任要多关心、多辅导，发现问题及时处理。
6、设立学生会“卫生监督岗”，做好环境卫生的检查督促工作。
7、学校统一供应纯净水，各班一只饮水机，凭票饮水，学生自带饮水杯。节约用水。
8、配合卫生院组织学生体检，发现传染病及时隔离、治疗；医务室应做好学生常见病、多发病的预防和治疗工作。
一、 教室清洁计划和分工情况
1、教室：本班教室位于二楼门厅内侧，清洁范围包括教室外的过道和楼梯。
2、 清洁目标要求：做到“五无”，同时随时对地板和墙壁进行清洁，教室内无异味。
3、 清洁计划和分工：本班共有43名同学，4—5人一组共10组清洁值日小组，每天轮流打扫教室（包括过道和楼梯），时间为每天的早晚放学后。同时，每周五下午第三节课全班共同对教室、过道、楼梯进行彻底的清洁，对不爱护公物和卫生的同学进行批评和令其值日。
二、 清洁区维护计划
1、 清洁区范围：本班清洁区为食堂和教师宿舍面前的水沟和路道，同时负责办公楼右侧的校长室、教导室、会议室的维护。
2、 分工情况：清洁区扫除时间为每天早上的早读后，由男女生轮流打扫。平时有垃圾随时捡。
【关键词】 五倍可利洁娜霜； 研发； 疼痛； 治疗
五倍可利洁娜霜作为生殖健康类新产品，不久前，在北京展览馆召开的第四届中国计划生育生殖健康新技术新产品博览会进行了正式展出，并受到了众多参展群众、基层计生站点、经营单位及新闻媒体的关注，特别是十六年前本项目的提出者，77岁高龄的女性性健康专家亲临展览现场，接受了众多参展群众的咨询，不少人还当场购买了产品。展会的这些热烈反应，更加体现出五倍可利洁娜霜找准了需求，得到了社会广泛的认同。现在，回想起十六年来五倍可利洁娜霜的研发历程，尽管艰难、漫长，但终能厚积薄发，有感作笔。
1 肩负责任 急人所急搞研发
五倍可利洁娜霜项目源于1992年初，由临床的需要而提出。全国知名妇科专家、中华医学会妇产科湖北省分会秘书长王淑范主任医师，在临床上遇到一批知识型围绝经期女性，她们强烈地希望能得到帮助，以解决外生殖器干涩、搔痒、阴道口紧、会阴皮肤弹性差、阴道萎缩不能插入两指、不适、疼痛等一类问题。由此王淑范主任向我公司提出了相应的攻关课题。1992年底，我们利用公司在皮肤、妇科、皮肤美容方面的技术累积与储备，用中医药及相关的生物技术研制出“五倍可利性器官保健霜”（洁娜霜前身），经临床试用，大多数患者经过1~2个疗程，均可获得满意的疗效。1993年经卫生部新药审评委员会有关专家推荐，随国家科委成果办组团，以政府代表团名义参加了美国洛杉矶“第五届东方医学国际学术会议”，宣读了相关研究成果，并首次在国际上正式提出了《性器官保健》的理念，这些成果与理念立即引起入会国家（包括美、英等国）及地区学者、临床医生的广泛关注，所带的百余瓶样品以20美元/瓶的价格全部购空，美国有加州、纽约等7个州以及英国、比利时、韩国、日本、台湾、香港的医生购买了产品。《性器官保健》理念则有投资者希望出资以英文拟书出版，在海外发行。
据此，我们将此课题确立为公司的一项2~3年内完成的研发项目。在公司掌握核心技术（组方、制剂工艺）的基础上，组织了皮肤、妇科、男科、药学、药理学、毒理学等相关专家进行了系统的基础研究及包括用医院制剂的形式在国内外的临床研究，直接参与并签字署名的专家共计54名，其中有国内外知名的皮肤科专家、学界泰斗、中国药学界知名专家等等。当我们全面投入研究并有所结果拟向行政部门申报时，才发现国内对涉性的问题，尚处在待开放的时期，那时候做研究振奋，提概念（性器官保健）兴奋，但想真正找到氛围，找到政府审批，确显超前，当时是说说可以，审批无门。
2 淡泊名利 坚持不懈十六年
由于项目不能转化为正式产品，国外对五倍可利性器官保健霜的良好需求，包括美国洛杉矶韩国医院院长，南加州狮子会会长盛茂祯博士亲笔来信称“性器官保健霜很好！！”；以及贝富利山下的中医诊所也在用性保健霜来服务好莱坞的电影人，但终因产品证号许可问题，没能持续下去，没有成其大的气候。鉴于现实情况，公司将此项目转为了中长期项目，并继续维持临床研究，累积资料、不言放弃，尽管这一项目只有投入，少有收益，但在基础研究方面经过三年时间，项目已完成了药学、药效学、毒理学（急性毒理、长期毒理）等相关实验。这些结果为进一步证实洁娜霜临床的药理作用，打下了基础。
项目为需求而立，需求在，希望就在。在临床实践上我们不断收到洁娜霜有关治疗的感人实例，65岁老太太因干涩难忍、疼痛问题，由夫妻不和，发展到老年因性离婚的地步，一位48岁的军婚，也因此类问题，将一年两次宝贵的探亲假放弃，夫妻不敢团聚。通过洁娜霜的使用，65岁的老太太保住了家，她甚至到医生这里来要下跪感谢。48岁的女士也由躲避到申请调到了丈夫所在城市。这类大量生动的事例，激励着我们坚定信念，甘愿沉寂，坚持不懈十六年。
3 依靠政策 洁娜霜得以上市
1994年国家计生委、卫生部等九部委联合在北京军事博物馆主办了《94’性健康教育展览会》，《性器官保健》理念做了小册子作为参展资料在大会范围进行了散发，同年北京人民医院旁有了中国第一家涉性商店――亚当.夏娃，1994年8月中国性学会成立……，随着时间的推移，社会的认同感在不断的培育、发展。
2006年在“建设创新型国家”及“创建和谐社会”的大背景下，公司决策层决定重启五倍可利洁娜霜申报工作，特别是2006年6月“全国人口和计划生育科学技术大会”上，国家计生委张维庆主任在关于“为构建新时期人口和计划生育科技创新体系而努力”的讲话中，首次提出了“以人为本，面向全人口，面向社区、家庭，面向生命全过程” [1]，两个“全”字，“全人口、全过程”，召示了新的发展方向，新的工作内容。同时还明确的提出“提高群众生活质量和生命质量”，“研制生殖保健的人性化新产品”，“加快新知识、新产品、新技术普及、推广和应用”，“推动生殖健康产业的拓展提升和产品的更新换代，从生理、心理、精神、环境社会诸多方面不断满足人民群众计生、优生、生殖健康和家庭和谐的需求”，“协调生殖健康基础研究、应用研究、开发研究的关系”，“开发自然科学、社会科学和工程科学集成成果”。并且强调了弘扬“敢为人先、敢于创新”的精神[2]。公司决策层反复学习了这篇讲话，逐句研讨，倍受鼓舞，通过学习更加坚定了信心、明确了方向，决定全力投入，抓住机遇、加快申报力度及步伐，利用2006年9月中旬中国性学会成立12周年、在汉召开第二届高级论坛之机，同东道主武汉性学会一道，以向大会赠送礼品的形式推出了《性器官保健》及洁娜霜理念产品。
从学习讲话，到确定拿出产品，实际时间不到三个月，产品的统筹、策划、拟稿、设计、选材、包装制作；生产工艺环节中的原料组织、提取制造、产品检测；以及最后的行政批件环节，公司上下打了一个硬仗，洁娜霜作为东道主武汉性学会、武汉市可立科技公司给大会300余名来自全国各地的代表的礼品，终于在大会开幕的头天晚上如期送到预备会上，在第二天的开幕式上，大会主席，中国性学会理事长徐天民教授称“感谢可立公司给大会献上了一份厚重的礼物”。中国皮肤性病学杂志主编，中华医学会皮肤专业委员会顾问，皮肤界泰斗刘辅仁教授称“洁娜霜”是中国唯一临床上使用的此类品种。
洁娜霜的成功推出，受到了各大媒体的关注，澳门卫视专程从北京来汉进行了20分钟摄影采访，《性器官保健》理念也在相关的国际栏目中，以访谈形式播出。
可以说，没有政府的这些与时俱进的政策，就没有洁娜霜的上市。
4 开拓进取 前途当无限美好
从王淑范主任提出问题，至今整整十六年过去了，作为一个解决女性围绝经期、绝经期、老年期生殖健康的课题，在国际上也有了一些进展，除了激素疗法外，主要有美国辉瑞公司和尼克美公司在性唤起障碍方面的研发，尽管其结果并不理想，但也还在继续探索中[3]。
洁娜霜使用的主要是中医药，在病理认识和处理上与之比较有不同地方，选择了不同的方向，临床表明能有效的解决一些问题，值得大家共同探讨。关爱女性（）、关爱家庭和睦、促进社会和谐，我们有很多事值得去做。女性这些问题，目前在世界范围内还有待各方面予以更多地、更好地关注。比如说，现有的教科书中没有系统的相关的内容，全国现有医院极少有专门科室解决此类问题，加上绝经期是每个妇女都要经历的，其中有这些反应的约占三分之二。国家人口计生委将生殖健康对象、工作范围，都进行了扩展，针对围绝经期这类问题，在职责范围内有大量的治疗及保健工作可做。
2006年12月起公司会同武汉市计划生育科技所、武汉性学会、长江日报副刊《新健康》报联合举办了为期半年的“提高生命质量、促进家庭和谐”的科普服务活动。我们在开展专题讲座时，不少群众反映“医院只看妇产科病人，计生委原来只管计划生育，这种关系到提高生命质量、说病不是病的事，没有地方管。现在人口计生委提出‘提高生命质量，促进家庭和谐，面向生命全过程’是做实事、做大好事。”
有一对60多岁夫妻治好病后，来谢专家时说：“真不知道这种病还能治，原来她不能配合时，我真是想‘杀’她的心都有（笑），现在我愿做（她的）牛马都行。”
我们在武汉市老年大学进行的讲座，受到了热烈欢迎，专家讲述时普遍都能认真做笔记，男、女学员积极提问。会后还有不少银发夫妻成对的一同来公司咨询、购买产品。为此公司专门设立了一项“我们携手应对，我们白头偕老”的优惠活动，以此弘扬这些中华民族优良的东西，鼓励推动家庭、社会的和谐。
洁娜霜大概可以算是一个集自然科学、社会科学和工程科学成果的产品，在它的运用中你能体会到其中的乐趣，有一种做善事的。
我们为了更好的倡导性健康理念，推介洁娜霜而专门开设了一个《全球网》省略网站，设立了业内资讯、焦点动态、健康、论坛、科研及产品等栏目，主要反映国家相关政策，国内外在这一领域的研究动态；并将利用“百度关注指数”各媒体对这一问题每周的关注度，以及发表相关理念与案例，特别在论坛中分设了新理念，百姓讲述及百家网坛内容，让患者有一个倾诉、咨询的平台，让从事生殖健康的医生更深入地了解患者情况，发表观点、点评事例，为推动这一工作出谋划策。
最近，随着政府提出的理念进一步的深化，在人口计生系统各地正在逐步的开展“性与生殖健康咨询能力建设”项目[4~8]，四川、陕西等省组织“做好绝经后妇女生殖健康服务”、湖北等省也在开展以性健康为主要内容的家庭保健项目[9]。
受国家人口计生委委托，国家统计局在全国范围正式开展了中国生殖健康产业调查，并将建立相关目录，设立准入制度，规范指导行业建设，促进这一产业健康、稳步、可持续的发展。同时，在北京已开始建立世界上唯一以生殖健康命名的科技产业基地。由政府组织关爱女性，这在世界范围内都是罕见的[10]，洁娜霜也正在积极参与这些项目的实施。可以相信，有国家和政府的正确引导和大力支持，在这样一个难得的氛围里，只要我们担负起生殖健康促进的责任，不辜负群众的期望，脚踏实地地开拓进取，前途当无限美好。
参考文献
1 国家人口和计划生育委员会.关于全面加强人口和计划生育科技工作的决定[J].中国计划生育学杂志，2006，14（9）：516-518.
2 张维庆.新阶段人口和计划生育工作的主要任务[J].中国计划生育学杂志，2007，15（7）：389.
3 黎玮.女性障碍研究现状[J].国外医学泌尿系统分册，2004，（24）2：232-234
4 童哲峰.陕西省举办性与生殖健康综合咨询能力培训班[J].中国计划生育学杂志，2007，15（12）：718.
5 国家人口计生委人事司.性与生殖健康咨询能力建设倡导班[J].中国计划生育学杂志，2008，16（6）：327.
6 张地恩.四川省组织做好绝经后妇女生殖健康服务工作[J].中国计划生育学杂志，2007，15（2）：69-70.
7 武俊青.综合咨询服务在赋予公众知情选择权益中的作用（一）[J].中国计划生育杂志，2008，16（3）：132-136.
8 武俊青.综合咨询服务在赋予公众知情选择权益中的作用（二）[J].中国计划生育杂志，2008，16（4）：202-204.
9 邓亦工.湖北省制定计划生育/生殖健康促进计划及项目实施方案[J].中国计划生育学杂志，2008，16（3）：138.
一、公司开业筹备的任务与要求
公司开业前的准备工作，主要是建立部门运营系统，并为开业及开业后的运营在人、财、物等各方面做好充分的准备，具体包括：
(一)确定公司各部门的管辖区域及责任范围
各部门负责人到岗后，首先要熟悉公司的平面布局，最好能实地察看。然后根据实际情况，确定公司的管辖区域及各部门的主要责任范围，以书面的形式将具体的建议和设想呈报总经理。公司最高管理层将召集有关部门对此进行讨论并做出决定。在进行区域及责任划分时，各部门管理人员应从大局出发，要有良好的服务意识。按专业化的分工要求，公司的清洁工作最好归口管理。这有利于标准的统一、效率的提高、设备投入的减少、设备的维护和保养及人员的管理。职责的划分要明确，最好以书面的形式加以确定。
(二)设计公司各部门组织机构
要科学、合理地设计组织机构，公司各部门经理要综合考虑各种相关因素，如：公司的规模、档次、建筑布局、设施设备、市场定位、经营方针和管理目标等。
(三)制定物品采购清单
公司开业前事务繁多，经营物品的采购是一项非常耗费精力的工作，仅靠采购部去完成此项任务难度很大，各经营部门应协助其共同完成。无论是采购部还是公司各部门，在制定公司及部门采购清单时，都应考虑到以下一些问题：
1.XX酒店的建筑特点:采购的物品种类和数量与建筑的特点有着密切的关系。例如，床单风格是否适合包厢装修风格、窗帘的颜色及遮光度等等。
2.行业标准:依据相关商务酒店行业标准，它是相关公司工作的主要依据。
3.XX酒店的设计标准及目标市场定位:我们应从本公司的实际出发，根据设计的标准制作清单，同时还应根据本公司的目标市场定位情况，考虑目标客源市场对酒店服务用品的需求，以及在消费时的一些行为习惯。
4.行业发展趋势:我们应密切关注本行业的发展趋势，在物品配备方面应有一定的超前意识，不能过于传统和保守。例如，公司根据客人的需要在客房内适当减少不必要的客用物品就是一种有益的尝试。
5.其它情况:在制定物资采购清单时，有关部门和人员还应考虑其它相关因素，如：出租率、公司的资金状况等。采购清单的设计必须规范，通常应包括下列栏目：部门、编号、物品名称、规格、单位、数量、参考供货单位、备注等。此外，部门在制定采购清单的同时，就需确定有关物品的配备标准。
(四)协助采购
公司各部门经理虽然不直接承担采购任务，但这项工作对各部的开业及开业后的运营工作影响较大，因此，各部门经理应密切关注并适当参与采购工作。这不仅可以减轻采购的负担，而且还能在很大程度上确保所购物品符合要求。各部门经理要定期对照采购清单，检查各项物品的到位情况，而且检查的频率，应随着开业的临近而逐渐增高。
(五)参与或负责制服的设计与制作
各部门参与制服的设计与制作，是公司行业的惯例。
(六)编写公司各岗位的工作手册
工作手册，是部门的工作指南，也是员工培训和考核的依据。工作手册包括岗位职责、工作程序、奖罚制度、规章制度及运转表格等部分。
(七)参与员工的招聘与培训
公司的员工招聘与培训，需由公司经理及主管负责。在员工招聘过程中，根据公司工作的一般要求，对应聘者进行初步筛选，并把好录取关。培训是开业前的一项主要任务，经理需从本公司的实际出发，制定切实可行的培训计划，督导培训计划的实施，并确保培训工作达到预期的效果。
(八)建立公司各部门财产档案
开业前，即开始建立公司各部门的财产档案，对日后公司各部门的管理具有特别重要的意义、制定物品盘点工作计划及物品报损及赔偿制度。很多公司经理就因在此期间忽视该项工作，而失去了掌握第一手资料的机会。
(九)跟进XX酒店装饰工程进度并参与公司工程验收
公司的验收，由基建、工程、公司等共同参加。公司各部门参与验收，能在很大程度上确保装潢的质量达到XX酒店所要求的标准。公司各部门在参与验收前，应根据XX酒店的情况设计一份公司各部门验收检查表，并对参与的部门人员进行相应的培训。验收后，部门要留存一份检查表，以便日后的跟踪检查。
(十)负责全店的基建清洁工作
在全店的基建清洁工作中。公司各部门除了负责各自负责区域的所有基建清洁工作外，还负责大堂等相关公共区域的清洁。开业前基建清洁工作的成功与否，直接影响着对公司成品的保护。很多公司就因对此项工作的忽视，而留下永久的遗憾。经理确定各部门的基建清洁计划，然后对各部门员工进行清洁知识和技能的培训，为各部门配备所需的器具及清洁剂，并对清洁过程进行检查和指导。
(十一)XX酒店的模拟运转
XX酒店在各项准备工作基本到位后，即可进行营业模拟运转。这既是对准备工作的检验，又能为正式的运营打下坚实的基础。
二、XX酒店开业准备计划
制定XX酒店开业筹备计划，是保证公司开业前工作正常进行的关键。开业筹备计划有多种形式，公司通常采用倒计时法，来保证开业准备工作的正常进行：根据XX酒店的进度：
(一)开业前一个半月
1.参与选择制服的用料和式样。
2.了解客房的数量、类别与床的规格等，确认各类客房的方位等。
3.了解公司其它配套设施的配置。
5.熟悉所有区域的设计蓝图并实地察看。
6.了解有关的订单与现有财产的清单(布草、表格、客用品、清洁用品等)。
7.了解所有已经落实的订单，补充尚未落实的订单。
8.确保所有订购物品都能在开业一个月前到位，并与相关部门商定开业前主要物品的贮存与控制方法，建立订货的验收、入库与查询的丁作程序。
9.检查是否有必需的家具、设备被遗漏，在补全的同时，要确保开支不超出预算。
10.如果公司不设洗衣房，则要考察当地的洗衣场，草签店外洗涤合同。
11.决定有哪些工作项目要采用外包的形式，如：虫害控制，外墙及窗户清洗，对这些项目进行相应的投标及谈判。
12.设计部门组织机构。
13.写出部门各岗位的职责说明，制定开业前的培训计划。
14.落实员工招聘事宜。
(三)开业前一个月
1.按照公司的设计要求，确定客房的布置标准。
2.制定部门的物品库存等一系列的标准和制度。
3.制订物品的使用和管理计划。
4.制定公司的安全管理制度。配合消防卫生等机关对公司的审批。
5.制定清洁剂等化学药品的领发和使用程序。
6.制定公司设施、设备的检查、报修程序。
7.制定制服管理制度。
8.建立公司服务和卫生质量检查制度、投诉解决标准及流程。
9、制定遗失物品处理程序、客人及其物品安全管理制度。
10、制定待修房的有关规定。
11、建立"VIP"房的服务标准。
12、制定客房的清扫程序。
13、确定物品损坏赔偿价格及其流程并设计好相应的表格。
14、设计部门运转表格。
15、制订开业前员工培训计划。
(五)开业前二十天
1、审查洗衣房的设计方案。
2、与清洁用品供应商联系，使其至少能在开业前一个月将所有必需品供应到位，以确保公司“开荒”工作的正常进行。
3、核定公司员工的工资报酬及福利待遇、薪酬晋升体系。
4、核定所有布件及物品的配备标准。
5、实施开业前员工培训计划。
(六)开业前第十五天
1、对大理石和其它特殊面层材料的清洁保养计划和程序进行复审。
2、制定客用物品和清洁用品的供应程序。
3、制定其它地面清洗方法和保养计划。
4、建立VIP房的检查与报告程序。
5、确定前厅与各楼层的联系渠道。
6、制定员工激励方案(奖惩条例)及员工手册
7、制定有关客房计划卫生等工作的周期和工作程序(如翻床垫)。
8、制定所有前后台的清洁保养计划，明确各相关部门的清洁保养责任。
9、建立布草使用量的文档管理程序。
10、继续实施员工培训计划。
(七)开业前第十天
1、与财务部合作，根据预计的需求量，建立一套布件、器皿、客用品的总库存标准。
2、核定所有物品的交付、接收、盘点日期。
3、准备足够的清洁用品，供开业前清洁使用。
4、确定各库房物品存放标准。
5、确保所有客房物品按规范和标准上架存放。
6、与相关部门一起重新审定有关家具、设备的数量和质量，做出确认和修改。
7、与财务一起准备一份详细的货物贮存与控制程序，以确保开业前各项开支的准确、可靠、合理。
8、如公司自设洗衣房，则要与社会商业洗衣场取得一定的联系，以便在必要时可以得到必要的援助。
9、继续实施员工培训计划。
(八)开业前第七天
1、与工程部一起核实各区域设备及零配件是否已到。
2、正式确定公司的组织机构。
3、根据工作和其它规格要求，制定出人员分配方案。
4、与工程负责人一起验收公司，确保每一间房、每个角落都符合标准。
5、建立布草和制服的报废程序。
6、根据店内布草及工服使用的情况和要求，确立外联选择对象，以备不时之需。
7、着手准备公司的第一次清洁工作（全面细节清理）。
(九)开业前第五天
1、开始逐个打扫客房、配备客用品，以备使用。
2、对所有布草进行使用前的洗涤。全面洗涤前必须进行抽样洗涤试验，以确定各种布件在今后营业中的最佳洗涤方法。
3、按照工程交付计划，会同工程负责人逐个验收和催交有关区域和项目。
4、开始清扫后台区域和其它公共区域。
5、组织员工现场模拟培训，分析讲解各类突发事件及解决应对方法。
三、开业前的试运行
开业前的试运行往往是公司最忙、最易出现问题的阶段。对此阶段工作特点及问题的研究，有利于减少问题的出现，确保公司从开业前的准备到正常营业的顺利过渡。公司的管理人员在开业前试运行期间，应特别注意以下问题：
(一)持积极的态度
在公司进入试营业阶段，很多问题会显露出来。对此，部分管理人员会表现出急躁情绪，过多地指责下属。正确的方法是持积极的态度，即少抱怨下属，多对他们进行鼓励，帮助其找出解决问题的方法。在与其它楼层和部门的沟通中，不应把注意力集中在追究谁的责任上，而应研究问题如何解决。
(二)经常检查物资的到位情况
前面已谈到了管理人员应协助采购、检查物资到位的问题。实践中很多公司和公司往往会忽视这方面的工作，以至于在快开业的紧要关头发现很多物品尚未到位，从而影响部门开业前的工作。常被遗忘的物品有：工作钥匙链、抹布、报废床单、云石刀片等。
(三)重视过程的控制
开业前的清洁工作量大、时间紧，虽然管理人员强调了清洁中的注意事项，但服务员没能理解或“走捷径”的情况普遍存在，如：用浓度很强的酸性清洁剂去除迹、用刀片去除玻璃上的建筑垃圾时不注意方法等等。这些问题一旦发生，就很难采取补救措施。所以，管理人员在布置任务后的及时检查和纠正往往能起到事半功倍的作用。
(四)加强对成品的保护
对公司地毯、墙纸、家具等成品的最严重破坏，往往发生在开业前这段时间，因为在这个阶段，店内施工队伍最多，大家都在赶工程进度，而这时的任务也是最重，容易忽视保护，而与工程单位的协调难度往往很大。尽管如此管理人员在对成品保护的问题上，不可出现丝毫的懈怠，以免留下永久的遗憾。为加强对公司成品的保护，管理人员可采取以下措施：
1、积极对空调、水管进行调试后再开始包厢的装潢，以免水管漏水破坏墙纸，以及调试空调时大量灰尘污染客房。
2、加强与装潢施工单位的沟通和协调。敦促施工单位的管理人员加强对施工人员的管理。管理人员要加强对尚未接管楼层的检查，尤其要注意装潢工人用强酸清除顽渍的现象，因为强酸虽可除渍，但对洁具的损坏很快就会显现出来，而且是无法弥补的。
3、尽早接管楼层，加强对楼层的控制。早接管楼层虽然要耗费相当的精力，但对楼层的保护却至关重要。一旦接管过楼层钥匙，就要对包厢内的设施、设备的保护负起全部责任，公司需对如何保护设施、设备做出具体、明确的规定。在楼层铺设地毯后，公司需对进入楼层的人员进行更严格的控制，此时，要安排服务员在楼层值班，所有进出的人员都必须换上为其准备的拖鞋。部门要在楼层及卫生间洗浴间出人口处放些废弃的地毯头，遇雨雪天气时，还应放报废的床单，以确保地毯不受到污染。
4、开始地毯的除迹工作。地毯一铺上就强调保养，不仅可使地毯保持清洁，而且还有助于从一开始，就培养员工保护公司成品的意识，对日后的工作将会产生非常积极的影响。
(五)加强对钥匙的管理
开业前及开业期间部门工作特别繁杂，管理人员容易忽视对钥匙的管理工作，通用钥匙的领用混乱及钥匙的丢失是经常发生的问题。这可能造成非常严重的后果。首先要对所有的丁作钥匙进行编号，配备钥匙链；其次，对钥匙的领用制定严格的制度。例如，领用和归还必须签字、使用者不得随意将钥匙借给他人、不得使钥匙离开自己的身体等。
(六)确定物品摆放规格
确定物品摆放规格工作，应早在样板房确定后就开始进行，在样板房确定之后，就开始设计客房内的物品布置，确定各类型号客房的布置规格，并将其拍成照片，进而对员工进行培训，把好客房质量验收关。
(七)公司质量的验收，往往由工程部和管理部共同负责
作为使用部门，公司的验收对保证营业服务质量至关重要。在验收前应根据本公司的实际情况设计验收表，将需验收的项目逐一列上，以确保验收时不漏项。应请被验收单位在验收表上签字并留备份，以避免日后的扯皮现象。有经验的经理在对客房验收后，会将所有的问题按房号和问题的类别分别列出，以方便安排施工单位的返工，及本楼层对各房间状况的掌握。公司还应根据情况的变化，每天对以上的记录进行修正，以保持最新的记录。
(八)注意工作重点的转移，使公司工作逐步过渡到正常运转
开业期间公司工作繁杂，但各部门经理应保持清醒的头脑，将各项工作逐步引导到正常的轨道。在这期间，各部门经理应特别注意以下的问题：
1、按规范要求员工的礼貌礼节、仪表仪容。由于楼层尚未接待客人、做基建清洁时灰尘大、制服尚未到位等原因，此时管理人员可能还未对员工的礼貌礼节、仪表仪容做较严格的要求，但随着开业的临近，应开始重视这些方面的问题，尤其要提醒员工做到说话轻、动作轻、走路轻。培养员工的良好习惯，是做好服务工作的关键所在，而开业期间对员工习惯的培养，对今后工作影响极大。
2、建立正规的沟通体系：开始建立内部会议制度、交接班制度，开始使用表格；使楼层间或班次间、部门内的沟通逐步走上正轨。
3、注意后台的清洁、设备和家具的保养。各种清洁保养计划应逐步开始实施，而不应等问题变得严重时再去应付。
(九)注意吸尘器的使用培训
做基建清洁卫生时会有大量的垃圾，很多员工或不了解吸尘器的使用注意事项，或为图省事，会用吸尘器去吸大的垃圾和尖利的物品，有些甚至吸潮湿的垃圾，从而程度不同地损坏吸尘器。此外，开业期间每天的吸尘量要比平时大得多，需要及时清理尘袋中的垃圾，否则会影响吸尘效果，甚至可能损坏电机。因此，应注意对员工进行使用吸尘器的培训，并进行现场督导。
(十)确保提供足够的、合格的客房
常出现的问题是营销经理带顾客到所需的房间时却发现，所要的客房存在着这样或那样的一时不能解决的问题，而再要换房，时间又不允许，以至于影响到服务质量和客人的满意度。管理人员应及时检查各包厢、客房使用、卫生设备等情况。
(十一)使用电脑的同时，准备手工开单收银应急流程培训。
开业前对使用电脑的人员进行及时、有效的培训，并培训手工开单收银操作的应急流程。
(十二)加强安全意识培训，严防各种事故发生
管理人员要特别注意火灾隐患，发现施工单位在楼层动用明火要及时汇报。此外，还须增强防盗意识，夜间加强各楼层客房的巡视，杜绝烟头明火。
中图分类号：R197.6文献标识码：B文章编号：1005-0515（2011）8-307-02
在采供血机构中，保洁人员是一个特殊的职业群体，既没有专业的医学知识，也未受过专业培训，却置身于特殊的职业环境， 处理感染性较强的医疗垃圾及接触。因素的环境，若管理不善可能造成环境污染、影响血液质量、增加医院感染的潜在危险。已有研究表明，采集血液时，[1]穿刺暴露时间太长，环境污染严重，细菌污染的危险性呈数量级增加。另外，经血传播疾病的危害及流行趋势，已引起各级卫生部门的高度重视。为此，我们结合采供血机构的特点及实际工作状况，从医院感染的角度着手，将保洁工作纳入医院感染管理的范畴进行探讨。
1 采供血机构的职责与职业风险
1.1 采供血机构是负责血液的采集、加工制备、检验以及为临床提供用血的唯一供应机构，担负着献血者以及辖区内临床用血的安全，避免经血传播性疾病及微生物污染的职责。
1.2 血液在临床伤病的救治中有着不可替代的作用，但不可否认的是血液中存在许多致病因子，如乙肝、丙肝、艾滋病、梅毒、疟疾等，且易通过血液传播。采供血机构中一切可能接触血液的操作，包括血液的采集、加工制备、检验及医疗废物的处理过程，均可能造成污染和职业感染的风险。
2 保洁工作现存问题
2.1 管理层认识存在偏差
管理层在控制医院感染方面往往只注重规范技术操作及医务人员的院感管理，对保洁工作缺乏足够的认识或只停留在传统观念上的清洁、降尘，以致形成院感管理的薄弱环节或盲区。
2.2 公司管理者医学知识匮乏
采供血机构的保洁工作主要是由中标的物业公司承担，管理人员来自非医学、管理专业，对医学知识、医院感染、防护措施等方面的知识知之甚少；不清楚保洁工作与医院感染的关系以及在预防医院感染中的重要性，以致缺乏相应的管理制度、防护措施等。
2.3 保洁人员整体水平偏低
2.3.1保洁人员多为物业公司临时招聘用工，工资待遇低，人员流动频繁、结构不稳定，管理难度大；此外，保洁人群主要源自农村及城市下岗职工，没有医学知识，且普遍存在文化程度低，年龄偏大，对知识的理解能力和接受能力较差，以致对医院感染知识掌握不够，不能很好地执行工作中的各种规范要求。
2.3.2 上岗前缺乏系统性的院感知识培训，不了解工作的目的、要求、操作方法及注意事项；不清楚清洁区、半清洁区、污染区的划分及意义，地面不进行湿式清扫，保洁工具混用、混放；不了解消毒的目的、意义及要求；不知道消毒液的使用方法及注意事项，随意配制，院感意识淡漠。
2.3.3 缺乏自我保护意识，不知道工作中穿防护服、戴帽子、口罩、手套的意义，致使个人防护不到位，日常工作中常有保洁员不戴手套，整理医疗废物时直接用手接触，甚至用手捡针头等锐器，不清楚暴露后的处理措施。
3 管理对策
3.1 引入管理规范、有资质的物业公司
在整个管理工作中保洁公司起着非常重要的作用，为此，在资金上应适当加大投入，选择管理规范、有规模实力、专业性强的物业公司，以避免保洁人员素质参差不齐、流动频繁及公司物品供应不足等问题。
3.2建立完善的管理体系
3.2.1 建立健全管理组织
建立以主管业务站长为组长，院感管理科、质控科、总务科及物业公司负责人组成物业院感管理小组，审定有关物业院感管理工作计划，评价实施效果，对小组工作进行细化分工，明确小组成员职责，小组自上而下实行三级管理体系，具体工作主要由院感管理科负责；设立以院感管理科、总务科及各科室负责人为成员的院感督查小组，监督检查有关物业医院感染管理规章制度执行情况，对重点环节进行日常管理、监测及有效干预。
3.2.2完善管理制度
根据《医院感染管理办法》、《消毒技术规范》、《医疗废物管理办法》结合具体的实际情况，协助物业管理负责人制定有关的保洁工作制度、工作程序、职责及消毒制度；建立各类标本和感染性废物的收集、运送、登记制度，污染区、垃圾桶、医疗垃圾运送专用通道的消毒制度；建立保洁人员生物安全应急预案。
3.3 加强院感知识培训
3.3.1 制定院感知识培训计划及目标
院感管理科应针对保洁人员专业知识少、文化水平低、卫生意识差，制定合理的培训计划，选择易于接受的培训方式，并对培训内容定期强化，确保所掌握知识的牢固性，达到在思想上充分认识院感控制与预防工作的重要性，提高院感制度执行的自觉性。
3.3.2 岗前培训
上岗前对保洁人员进行有关院感方面的法律、法规、章程、制度、操作流程及基本的消毒隔离知识培训。对院感的知识进行重点讲解，如污染、清洁、消毒、灭菌等基本概念；常用消毒剂的使用范围及正确配制；不同区域拖把、抹布的正确处理与放置；生活垃圾与医疗垃圾的分类及包装；加强自身防护的意义及措施等，使他们对“医院感染”形成初步的了解与认识。
3.3.3 在岗培训
采用集中学习分散指导的方式，由院感管理科对不同部门的保洁员进行通俗易懂简便可行的实践指导，包括环境职能介绍，清洁区、污染区、无菌区等区域的划分及工作要求；现场指导消毒液的使用及配制，拖把的消毒与放置。同时，为方便保洁人员工作将不同区域的拖把用不同的颜色标记，在配制消毒液的容器上做上刻度标记，固定消毒剂的放入量，然后用试纸测试消毒剂的浓度，让他们记住所需浓度的颜色。
3.4 加强保洁质量的监督管理
实行血站与物业公司双重管理模式，采用日常督导、定期检查、参与考核相结合。各科室经常自查，对发现的和可能存在的隐患及时给予指导；院感管理科将保洁员的清洁消毒工作列入医院感染日常监督管理之中，并与总务科一起不定期下科室检查清洁卫生情况，抽查一些操作和有关记录，每月会同物业管理负责人对保洁工作质量进行检查评分，并对院感制度执行情况作出评价，及时修正完善院感预防与控制工作制度，确保工作质量。
3.5 注重保洁人员的自身防护
①要求物业为保洁人员配发防护服、口罩、帽子、橡胶手套、肥皂等，对收集、运送、医疗垃圾的保洁员注射乙肝疫苗、增发手套、消毒剂等。②制定合理的防护措施，不断进行强化教育，使他们达到在思想上重视，行动上落实。③规范医务人员的操作规程及医疗垃圾处理流程，严格执行医疗垃圾的分类、包装与存放，损伤性医疗废物置于黄色专用锐器盒中，加盖密封；感染性医疗垃圾置于黄色专用医疗垃圾袋中，包装严密，并实行有效封口，确保无泄漏、无遗撒。
4 小结
随着后勤保障社会化的推进，保洁已成为采供血机构不可缺少的部分，同时也使院感控制成了一项综合性的管理。为此，应引起高度重视，充分认识保洁工作的重要性，改变传统观念，加大管理力度，强化规范院感管理，使这项工作更加系统化、规范化。
一、酒店开业筹备的任务与要求
酒店开业前的准备工作，主要是建立部门运营系统，并为开业及开业后的运营在人、财、物等各方面做好充分的准备，具体包括：
(一)确定酒店各部门的管辖区域及责任范围
各部门经理到岗后，首先要熟悉酒店的平面布局，最好能实地察看。然后根据实际情况，确定酒店的管辖区域及各部门的主要责任范围，以书面的形式将具体的建议和设想呈报总经理。酒店最高管理层将召集有关部门对此进行讨论并做出决定。在进行区域及责任划分时，各部门管理人员应从大局出发，要有良好的服务意识。按专业化的分工要求，酒店的清洁工作最好归口管理。这有利于标准的统一、效率的提高、设备投入的减少、设备的维护和保养及人员的管理。职责的划分要明确，最好以书面的形式加以确定。
(二)设计酒店各部门组织机构
要科学、合理地设计组织机构，酒店各部门经理要综合考虑各种相关因素，如：饭店的规模、档次、建筑布局、设施设备、市场定位、经营方针和管理目标等。
(三)制定物品采购清单
饭店开业前事务繁多，经营物品的采购是一项非常耗费精力的工作，仅靠采购部去完成此项任务难度很大，各经营部门应协助其共同完成。无论是采购部还是酒店各部门，在制定酒店各部门采购清单时，都应考虑到以下一些问题：
1.本酒店的建筑特点。
采购的物品种类和数量与建筑的特点有着密切的关系。例如，客房楼层通常需配置工作车，但对于某些别墅式建筑的客房楼层，工作车就无法发挥作用；再者，某些清洁设备的配置数量，与楼层的客房数量直接相关，对于每层楼有18—20间左右客房的饭店，客房部经理就需决定每层楼的主要清洁设备是一套还是两套。此外，客房部某些设备用品的配置，还与客房部的劳动组织及相关业务量有关。再如餐饮部的收餐车，得考虑是否能够直到洗碗间。按摩床能否进按摩间的门口，等等
2.行业标准。
国家旅游局了“星级饭店客房用品质量与配备要求”的行业标准，它是客房部经理们制定采购清单的主要依据。
3.本饭店的设计标准及目标市场定位。
酒店管理人员应从本酒店的实际出发，根据设计的星级标准，参照国家行业标准制作清单，同时还应根据本酒店的目标市场定位情况，考虑目标客源市场对客房用品的需求，对就餐环境的偏爱，以及在消费时的一些行为习惯。
4.行业发展趋势。
酒店管理人员应密切关注本行业的发展趋势，在物品配备方面应有一定的超前意识，不能过于传统和保守。例如，饭店根据客人的需要在客房内适当减少不必要的客用物品就是一种有益的尝试。餐饮部减少象金色，大红色的餐具与布置，增加一些淡雅的安排等等。
5.其它情况。
在制定物资采购清单时，有关部门和人员还应考虑其它相关因素，如：出租率、饭店的资金状况等。采购清单的设计必须规范，通常应包括下列栏目：部门、编号、物品名称、规格、单位、数量、参考供货单位、备注等。此外，部门在制定采购清单的同时，就需确定有关物品的配备标准。
(四)协助采购
酒店各部门经理虽然不直接承担采购任务，但这项工作对各部的开业及开业后的运营工作影响较大，因此，酒店各部门经理应密切关注并适当参与采购工作。这不仅可以减轻采购部经理的负担，而且还能在很大程度上确保所购物品符合要求。酒店各部门经理要定期对照采购清单，检查各项物品的到位情况，而且检查的频率，应随着开业的临近而逐渐增高。
(五)参与或负责制服的设计与制作
酒店各部门参与制服的设计与制作，是饭店行业的惯例，同时，特别指出因为客房部负责制服的洗涤、保管和补充，客房部管理人员在制服的款式和面料的选择方面，往往有其独到的鉴赏能力。
(六)编写酒店各部工作手册
工作手册，是部门的丁作指南，也是部门员工培训和考核的依据。一般来说，工作手册应包括岗位职责、工作程序、规章制度及运转表格等部分。
(七)参与员工的招聘与培训
酒店各部门的员工招聘与培训，需由人事部和酒店各部门经理共同负责。在员工招聘过程中，人事部根据酒店工作的一般要求，对应聘者进行初步筛选，而酒店各部门经理则负责把好录取关。培训是部门开业前的一项主要任务，酒店各部门经理需从本饭店的实际出发，制定切实可行的部门培训计划，选择和培训部门培训员，指导其编写具体的授课计划，督导培训计划的实施，并确保培训丁作达到预期的效果。
(八)建立酒店各部门财产档案
开业前，即开始建立酒店各部门的财产档案，对日后酒店各部门的管理具有特别重要的意义。很多饭店酒店各部门经理就因在此期间忽视该项工作，而失去了掌握第一手资料的机会。
(九)跟进酒店装饰工程进度并参与酒店各部门验收
酒店各部门的验收，一般由基建部、工程部、酒店各部门等部门共同参加。酒店各部门参与验收，能在很大程度上确保装潢的质量达到饭店所要求的标准。酒店各部门在参与验收前，应根据本饭店的情况设计一份酒店各部门验收检查表，并对参与的部门人员进行相应的培训。验收后，部门要留存一份检查表，以便日后的跟踪检查。
(十)负责全店的基建清洁工作
在全店的基建清洁工作中。酒店各部门除了负责各自负责区域的所有基建清洁工作外，还负责大堂等相关公共区域的清洁。开业前基建清洁工作的成功与否，直接影响着对饭店成品的保护。很多饭店就因对此项工作的忽视，而留下永久的遗憾。酒店各部门应在开业前与饭店最高管理层及相关负责部门，共同确定各部门的基建清洁计划，然后由客房部的PA组，对各部门员工进行清洁知识和技能的培训，为各部门配备所需的器具及清洁剂，并对清洁过程进行检查和指导。
(十一)部门的模拟运转
酒店各部门在各项准备工作基本到位后，即可进行部门模拟运转。这既是对准备工作的检验，又能为正式的运营打下坚实的基础。
二、酒店开业准备计划
制定酒店开业筹备计划，是保证酒店各部门开业前工作正常进行的关键。开业筹备计划有多种形式，饭店通常采用倒计时法，来保证开业准备工作的正常进行。倒计时法既可用表格的形式，又可用文字的形式表述。以下是一份用表格表达的开业前工作计划，仅供参考。
例：《某酒店开业前准备工作计划》
进度内容 完成时间 责 任人备 注
4月
（运营） 1. 人力资源与营销，2. 餐饮部，3. 房务部经理进场工作
4. 制定宾馆招员计划。
5. 制订酒店组织结构图，6. 岗位设计
7. 人员配备，8. 薪资计划。 4.1---4.15 1.跟进装修工程进度
4月
（工程） 1． 土建完成，2． 精装修开工。
3．宿舍4．后勤工程动工,
5． 消防,空调,水.电.气管道完成,
6． 安装窗
7． 客房.餐饮大堂装修
8． 通信系统布线 4.1---
4.1---5.30
1.1---4.30
1.1---4.30
2.1---
3.10----- 1.重点是员工宿舍
5月
(运营) 1. 员工报到,办入店手续,
2. 新员工酒店入职培训,
3. 开始市场调研,并制定营销方案,
4. 印制各种报表.单据
5. 订做员工训练服
6. 定制餐饮用具,客房物品,康乐设施
5.1----6.30
5.20---6.30
5.25---6.30 人事
总办
各部门经理 1.本地和外地招员结合,
2.财务由董事会派5月
(工程) 1. 完成宿舍2. 工程.并订购架床.被子
3. 弱电系统安装,锅炉安装
4. 室外场地清理,做绿化计划.
5. 定制厨房设备设施, 5.20---7.10
5.1-----6.30
5.1-----6.25
5.1------6.25 1.
6月
(运营) 1. 安排员工到伙伴店实习
2. 制订宴请名单与计划
3. 定制营销用品,开始前期介入性营销
4. 制订开业典礼方案
5. 制订店内店外装饰采购方案
6． 餐厅,会议的家具进场
7. 检查酒店各部工程与设备安装完成情况 6.10—6.20
6.10---6.20
6.10---6.20
6.20----
6.10----6.20
6.10---6.30 人事
各部门,人事
营销部
各部门.采购
采购 1．保证员工吃住。
2．培训场地，用具
3．用具印上酒店标志。
6月
(工程) 1． 空调系统安装与调试
2． 电器.通信系统安装与调试
3． 厨房设备设施安装与调试
4． 装修工程竣工清理
6.10---6.30
6.10---6.30
6.15---6.30
7月
(运营) 1. 安排员工到伙伴店实习
2. 制订宴请名单与计划
3. 定制营销用品,开始前期介入性营销
4. 制订开业典礼方案
5. 制订店内店外装饰采购方案
6． 餐厅,会议的家具进场
7. 检查酒店各部工程与设备安装完成情况 8.15---9.05
8.20---8.30
8.20---
8.15---8.30
8.15---8.25
8.15---8.30 人事
营销部
营销部
营销部.总办
各部门.采购
工程部
7月
(工程)
执行细则
-------客房部
(一)开业前三个月
与工程承包商联系，这是工程协调者或住店经理的职责，但客房部经理必须建立这种沟通渠道，以便日后的联络。
(二)开业前第两个月
1.参与选择制服的用料和式样。
2.了解客房的数量、类别与床的规格等，确认各类客房方位等。
3.了解饭店康乐等其它配套设施的配置。
4.明确客房部是否使用电脑。
5.熟悉所有区域的设计蓝图并实地察看。
6.了解有关的订单与现有财产的清单(布草、表格、客用品、清洁用品等)。7.了解所有已经落实的订单，补充尚未落实的订单。
8.确保所有订购物品都能在开业一个月前到位，并与总经理及相关部门商定开业前主要物品的贮存与控制方法，建立订货的验收、入库与查询的丁作程序。
9.检查是否有必需的家具、设备被遗漏，在补全的同时，要确保开支不超出预算。
10.如果饭店不设洗衣房，则要考察当地的洗衣场，草签店外洗涤合同。
11.决定有哪些工作项目要采用外包的形式，如：虫害控制，外墙及窗户清洗，对这些项目进行相应的投标及谈判。
12.设计部门组织机构。
13.写出部门各岗位的职责说明，制定开业前的培训计划。
14.落实员工招聘事宜。
(三)开业前一个月
1.按照饭店的设计要求，确定客房的布置标准。
2.制定部门的物品库存等一系列的标准和制度。
3.制订客房部工作钥匙的使用和管理计划。
4.制定客房部的安全管理制度。
5.制定清洁剂等化学药品的领发和使用程序。
6.制定客房设施、设备的检查、报修程序。
7.制定制服管理制度。
8.建立客房质量检查制度。
9、制定遗失物品处理程序。
10、制定待修房的有关规定。
11、建立VIP房的服务标准。
12、制定客房的清扫程序。
13、确定客衣洗涤的价格并设计好相应的表格。
14、确定客衣洗涤的有关服务规程。
15、设计部门运转表格。
16、制订开业前员工培训计划
五)开业前二十天
1、审查洗衣房的设计方案。
2、与清洁用品供应商联系，使其至少能在开业前一个月将所有必需品供应到位，以确保饭店“开荒”工作的正常进行。
3、准备一份客房检查验收单，以供客房验收时使用。
4、核定本部门员工的工资报酬及福利待遇。
5、核定所有布件及物品的配备标准。
6、实施开业前员工培训计划。
(六)开业前第十五天
1、对大理石和其它特殊面层材料的清洁保养计划和程序进行复审。
2、制定客用物品和清洁用品的供应程序。
目前，第三轮“三万”活动已进入尾声，市“三万”活动办重点围绕农村垃圾清运处体系建设进行了专题调查，现将有关情况汇报如下：
一、工作进展
从2012年5月起，各地将实施农村清洁工程摆上了重要议事日程，切实围绕构建城乡环卫一体化体系的目标，严格按照《仙桃市农村清洁工程实施方案》的要求，统一部署，科学规划，分步实施。特别是“洁万家”活动开展以来，农村清洁工程向纵深推进，全市农村人居环境有所改善。主要表现在以下三个方面：
1、农村环卫基础配套设施不断完善。初步统计，全市已投入近7000万元，重点建设六类环卫基础配套设施。一是垃圾池（桶）。投入2268万元，建设垃圾池(桶)41888口，按照每5户左右一口池（桶）标准，已覆盖全市85%以上的农户。剅河、彭场、郭河、沔城等地垃圾池（桶）基本实现全覆盖。二是清运车。投入416万元，配有手拖、板车等小型清运车1315辆，每3-4个村民小组配有一台清运车。剅河、西流河、彭场、郭河、沔城、陈场等地清运车全部配备到位。三是转运车。投资432万元，购置垃圾转运车30辆。除城区外，三伏潭、长埫口、西流河等地主动与东风公司联系，分别购置先进实用的垃圾转运车3台以上。四是垃圾厢。投资192万元，配套厢体248个，主要分布在城区、中心集镇及城郊、镇郊和主要通道沿线。五是压缩式中转站。计划投入1200多万元，在15个镇建设17座压缩式中转站,各地的基础工程可于月底前基本建成，胡场、西流河本月可完成设备安装，其它地方的设备安装将于4月底以前完成。六是填埋场。市级填埋场投资1.5亿元，目前城区及三办一园部分村（居）进入。镇级填埋场依托环保项目，建成和在建的标准化无害化填埋场5座。杨林尾、张沟的已投入使用，彭场、郭河的即将将建成，沙湖的已选好场址。
2、农村垃圾清收处理模式逐步明确。按照“组保洁、村收集、镇集中、市处理”的垃圾清运处总体目标要求，各地结合本地实际，探索出了一些行之有效的模式。一是包干管理模式。陈场镇组建环卫所，对全镇垃圾清收负总责。环卫所下设25个清运小组，在各村选聘保洁员191人，负责区域内的清运和保洁，保洁费用由农户承担一部分，每户每年收取36元，全部上缴镇财政。环卫所负责对清运小组进行管理考核，根据垃圾清运量发放工资及费用。为填补清洁工程资金运转缺口，镇财政每年还要安排60多万元专项资金。二是自主管理模式。郭河镇抢抓仙洪新农村建设试验区的政策机遇，对全镇环卫保洁通盘考虑，全盘规划，针对保洁员人数、年龄、待遇以及垃圾处理、资金筹措等各个方面制定标准，真正做到有章可循，各村结合实际按章落实。三是委托管理模式。这一模式主要应用于城郊村、镇郊村及主要通道村。龙华山街道办事处每年向城管局缴纳6万元垃圾清运费，纳入城区环卫保洁系统，实行“一把扫帚扫到底”。通海口镇将仙监线8个镇郊村委托城建办统一管理，由村分别按每户40—60元标准收取卫生费。
3、农村环境整治工作机制基本形成。各地结合实际，认真制定和完善了农村清洁工程实施方案。一是建立考评机制。细化标准，量化评分，认真考核。毛嘴镇对各村一月一考核一通报，考核结果与农村干部绩效工资挂钩。对年度综合评定倒数第一名的村，取消评先表模资格和镇级奖补资金；连续三次排名三类的村，对包村干部、村支部书记通报批评；对连续三次通报批评的保洁员进行调整。二是建立责任机制。实行党政领导包片、驻村干部包村、村组干部包户的责任机制，层层落实责任。村与保洁员签订工作责任状，划定责任范围，明确各自权利义务，明晰奖惩措施和结账办法。村为保洁员配备劳保工具，按规定支付工资待遇，保洁员则实行“一岗双责”，既是村级环境卫生的义务宣传员、监督员，又是环境整治的主力军、责任人。杨林尾镇在各村设立公示牌，将保洁员、清运工的工作范围、工作职责、工作标准和要求进行公示，让保洁员在监督他人的同时接受群众的的监督，确保“垃圾处处有人清，保洁天天有人做”。三是建立结账机制。郭河镇规定，村支部书记拿1000元工资、包村干部拿500元工资，进行专账专结。以片总支为单位，每星期检查督办一次；镇领导小组每月检查督办一次，结果即时通报，留作年终资金核拨和评先表模依据。剅河、张沟等地也采取“以奖代补”等办法，拿出专项资金，根据工作实绩，实行浮动结账，奖补兑现到位。
二、主要问题
就目前全市的情况来看，城区好于乡镇，集镇强于农村。但是由于领导重视程度、工作推进力度、经济发展程度等主客观方面的原因，导致我市农村垃圾清运处体系建设很不平衡，主要有以下四个不容忽视的问题：
1、垃圾处理不科学。填埋场使用的多规范的少。镇级标准化填埋场的辐射面不广。张沟、杨林尾两个建成填埋场并使用的地方，也仅仅只是将中心集镇、镇郊村、邻近村的垃圾实行了转运，考虑到运行成本，大部分村的垃圾仍“游离在外”，实行垃圾“全收集、全处理”还有很长的路要走。村垃圾填埋场主要存在“多”、“小”、“近”等三大弊端。一个村有好几个填埋场，有的是一组一个填埋场；有的村垃圾填埋场容积很小，甚至用农户的旧石灰池代替的，不到两个月就装满了；有的村填埋场为方便运输就选在离公路、离农户近的地方，见到废坑塘就倒。垃圾处理的不科学，导致了垃圾污染由分散污染变成了集中污染，家庭污染变成了集体污染，庭院污染变成了田野污染，清运处理变成了“二次污染”。
2、垃圾清收不全面。一是村保洁队伍不稳定。年龄偏大、待遇偏少、素质偏低等原因造成了保洁队伍的不稳定，使得保洁制度书面硬执行软，合同失去了应有的约束力，日常保洁出现断档。二是垃圾池建设布局不合理。有垃圾池的不少地方存在废弃、空置、损毁现象，无垃圾池的村组群众提着垃圾不晓得往哪里倒只有随便倒，保洁员不知从哪扫起只有应付了事。三是责任划分不明确。村干部职责界限不清，主事者责任意识不强；保洁覆盖面不广，沟渠、人口密集区有人扫，偏远地带无人管，池内垃圾有人运，池外垃圾无人扫。
3、垃圾转运不及时。一方面车辆配置相对滞后。配置迟，已经购置和计划购置的不少地方都只是围绕集镇转运做文章，村级转运车辆购置还停留在计划酝酿阶段或还没有提上议事日程；配置少，仅能服务中心集镇，不能满足整体推进的需要；配置低，车辆购买起点不高，导致运行维护成本增加。另一方面中转站建设滞后。目前全市乡镇的压缩式中转站都处在配套设施建设中，而作为垃圾处理的中间环节、起着承上启下作用的压缩式中转即使建成也将面临垃圾往何处去的困境，难以摆脱闲置的格局。而全市唯一所有村都配套了村级中转站的郭河镇，使用情况也不容乐观。仅有联岭村在今年村与镇城建达成依托管理的协议后投入使用，其它均因选址不合理、车辆配套不同步、运行成本太高等原因而空置。
4、思想认识不到位。镇一级层面，重点轻面的现象比较突出。只建示范组、示范带，没有全面推进，“以点带面”变成了“以点代面”，只重“面子”不管“里子”。村一级层面，消极畏难的情绪比较严重。特别是一部分经济条件较差的村，村集体无钱可贴，群众钱不敢收，上级补贴是杯水车薪，账越算心越虚，心越虚越没底，干脆打起了退堂鼓。工作组层面，敷衍应付的行为比较普遍。不按要求驻村、不深入实地研究工作、不结合实际拿整治规划，将“洁万家”活动简单地理解为出几万块钱、建几口垃圾池、配几名保洁员、搞个把示范点。
三、几点建议
加强农村环境卫生整治是学习贯彻十八大，实现“美丽中国”的必然要求。目前农村环境卫生状况不容乐观，已经成为影响各地扎实推进新农村建设的突出问题，应引起高度重视，切实加以解决。
1、大员上阵，实施“一把手”工程。镇办是农村清洁工程的责任主体，要实行党政一把手负责制。主要领导要亲自过问，分管领导要具体负责，要抽调精干力量组建工作专班，指导农村清洁工程的具体实施，要将工作目标和责任层层分解，落实到人，形成一级抓一级、层层抓落实的工作格局。
2、规划先行，制定具体整治方案。要科学编制乡镇、村庄环境整治规划，因地制宜建立各具特色的农村垃圾处理模式。按确定的处理模式定出长规划，做出短安排，要有走“市处理”模式过渡期内的具体计划。城区周边有条件的地方，尽早建立完善收运系统，将农村生活垃圾转运到市垃圾处理场集中处理；建有标准化填埋场的地方，要不断扩大辐射范围，做实“镇处理”模式；在缺乏垃圾处理场的地方，鼓励农民开展简易、有效方式处理，或实行垃圾分片划区填埋。要围绕垃圾焚烧发电的这一最终处理模式，分类指导，分步实施，量力而行，确保实现垃圾“全收集、全处理”。
3、拓宽渠道，确保稳定的资金作后盾。市财政要列支专项奖补基金实行“以奖代补”，市直各部门要加大项目资金争取力度，在政策和资金上加大对农村卫生基础设施的投入，同时鼓励社会资金投入；地方政府要建立奖补机制，切块专项资金用于村庄环境整治；村级要在环境整治资金筹措上各显其能、各尽其责。条件好的村拿出专项资金单独核算，条件较差的村也要多方寻求支持，破解资金难题；群众出资要本着“谁受益、谁负担”的原则统一标准，统一收取，让清洁费成为农民受益的合理负担。
乙方：
为了搞好富豪国际购物中心内外卫生，创造洁净、优美的环境，经甲乙双方代表共同研究、协商，甲方同意由乙方承包有关清洁工作，订立本合同，双方遵照执行。
一、承包方式：采用包工、包料、包设备的方式。
二、清洁范围：
烟台市富豪国际购物中心内公共区域及甲方提出合理的范围内。
三、承包价款：
富豪国际购物中心正常投入使用后，乙方投入保洁人员共 名，甲方每月支付乙方清洁服务费共计人民币 元/月整（￥ 元/月）。开荒费用为： （￥ 元/次）
四、乙方承诺：
尽职尽责的清洁服务，创造洁净、优美、舒适的生活环境；维护富豪国际购物中心管理处的良好形象。
五、甲方责任：
1、甲方负责对乙方进行检查监督，若乙方清洁工作达不到合同要求，甲方有权进行处罚。
2、甲方负责为乙方免费提供清洁、用水、用电、及放置清洁用具、用品的仓库一间。
3、甲方及其员工应尊重乙方工作人员及其劳动成果，不得鄙视或讥讽清洁人员，并教育本公司员工自觉维护富豪国际购物中心的清洁卫生。
4、甲方在富豪国际购物中心公共场所设置适量的垃圾桶。
六、乙方责任：
1、乙方须确保合同执行有效，向甲方提供熟练清洁工，并遵守甲方、乙方公司的规章制度，保持甲方良好的环境，爱护甲方的财物，注意言行举止以维护甲方的良好形象。
2、乙方派驻甲方富豪国际购物中心工作的员工，其中含一名主管，具体安排及全面督导每日清洁综合服务工作；巡检现场清洁情况；即时处理甲方投诉，并做好与甲方负责人的联系工作。
3、在一个月内若业主投诉两次以上（特别是服务质量问题）而乙方又没有解决的，甲方有权提出警告直至在当月清洁服务费中扣除5%__10%的清洁服务费，若因乙方承包清洁工作达不到甲方要求标准，而被有关部门罚款，罚金则由乙方负责。
4、乙方将定期清洁作业计划情况告知甲方，并经常将清洁作业计划实施情况以书面形式报告。
5、乙方负责购买员工之保险和支付工资、劳保福利、住房等一切待遇，维护甲方一切公共设施，损坏东西照价赔偿，决不允许有挪用或偷窃行为。
6、所有在富豪国际购物中心工作的清洁员工，乙方提供统一工作服并佩戴乙方公司的企业牌。
7、如甲方要求乙方撤换不合适的清洁工，乙方无条件接受。
8、根据卫生检查标准每月大检一次，未达到85分扣除当月清洁服务费5%，因卫生影响创优，乙方按年总清洁服务费的50%给予甲方补偿（后附清洁检查扣分标准）。
七、付款方式：
甲方须在每月15日前以银行支票转帐的形式付清乙方上月之清洁综合服务费，乙方开户行及帐号以合同规定为准（注。乙方开户行： ，银行帐号： .若有变更，乙方须提前15天以书面形式通知甲方。若因乙方提供的帐号及开户行有误导致服务费无法进帐，责任由乙方自行承担）。
八、合同期限及续延：
1、本合同自 年 月 日起生效至 年 月 日止，合同期满前 个月双方可根据实际情况另行协商续期或签订新合同。
2、甲方至少应在合同期满前 个月书面通知乙方是否延续合约，乙方至少在合同期满前两个月书面通知甲方是否延续合约。
九、签署
1、合同经双方单位盖公章，法定代表人签名后即有效。
2、合同一式两份，甲方、乙方各执壹份。
甲 方： 乙 方：
法人代表： 法人代表：
