杭州杂志 省级期刊

用心服务 成就品牌

作者：本刊编辑部 刊期：2004年第11期

货币政策信号调整与机制改革——兼论9年来央行首次升息与利率改革

作者：钱小安 刊期：2004年第11期

资本市场对国有企业产权改革影响的实证分析(上)

作者：剧锦文 刊期：2004年第11期

一个行长的调控观——丁仲箎行长在工商银行浙江省分行高层管理干部培训班上的讲话节选

刊期：2004年第11期

科学发展观提出后,各行都有一些新的认识,作为金融大省的行长,丁仲篪行长有自己特别的感悟。他在近期工行浙江省分行高层管理干部培训班上强调:为在工作实践中不断加深对科学发展观的理解 ,提高应对外部环境变化的能力 ,努力按照新的战略重点和目标任务迈进 ,有必要加深对发展中几个问题的认识。为此刊发以飧读者。

国有商业银行服务质量比较研究

刊期：2004年第11期

运用顾客满意度进行服务质量管理面临新挑战

作者：曹文 刊期：2004年第11期

银行品牌的知识产权保护策略研究

作者：李良; 陈晓红 刊期：2004年第11期

略论现代商业银行的品牌竞争策略

作者：王双平 刊期：2004年第11期

服务文化与品牌战略

作者：陈波伊 刊期：2004年第11期

打造金融服务的强势品牌——在“中国银行业前景”(上海)会议的演讲

作者：拉吉夫·卡波尔; 刘健 刊期：2004年第11期

QFII税收前瞻

作者：郭特华; 庄严 刊期：2004年第11期

建立贷款风险预警指标体系的思考

作者：侯立志 刊期：2004年第11期

原料价格下跌淡化预期配额取消不可逆转——纺织服装行业最新点评

作者：高芳敏 刊期：2004年第11期

深度导读 :●2004年第2季度 ,纺织服装行业实现收入3216亿元 ,利润103亿元 ,分别比去年同期增长23 5 %和19 7 % ,环比分别增长26 5 %和47 2 % ,继续保持适度高增长。棉价的回落提升了行业盈利水平 ,出口依旧保持了20 %以上的增幅。●2004年以来棉花价格的持续走低淡化了对行业未来发展的负面预期 ,出口退税率下调并没有形成对行业出口的不利因素...

维护客户关系 锁定终生客户——应对竞争日益激烈的全球市场的客户挽留策略

作者：Mark; Faircloth; 李昭蓉 刊期：2004年第11期

从“250定律”谈银行服务的重要性

作者：张福军; 胡世翠 刊期：2004年第11期