摘要：随着金融业对外开放政策的逐步推进,国内保险公司面临着更多的挑战,不仅需要创新产品,更需要提升自身的服务。保险理赔是保险服务重要构成部分,对优化险企的经营、推动行业的发展都起着至关重要的作用。本文基于人身险理赔服务的现状,以平安人寿为例,分析其存在的问题及原因并提出解决对策,以期有助于提高人身险理赔服务质量。

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