摘要：唯高品质以安身立命。2014年，岳阳林纸公司本部坚持推行“以用户为中心”全员质量管理；质量管理部门由总经理直接领导；树立“各工序视下道工序为用户”、“品生品死”的质量观念，强调质量是系统共同作用的结果；建立详尽的质量数据库，强力推行ISO9001质量体系管理；明确纸系统综合优级品率为99％以上，全年客诉理赔率控制0．12％以内，不断提高用户满意度的目标。

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